單元7票務(wù)作業(yè)

1、1 1、乘客責(zé)任退票乘客責(zé)任退票 乘客責(zé)任退票是指由于乘客自身原因造乘客責(zé)任退票是指由于乘客自身原因造成購(gòu)買(mǎi)單程票后不能及時(shí)乘坐或者儲(chǔ)值票成購(gòu)買(mǎi)單程票后不能及時(shí)乘坐或者儲(chǔ)值票存有余額但不再繼續(xù)使用時(shí)產(chǎn)生退票以及存有余額但不再繼續(xù)使用時(shí)產(chǎn)生退票以及無(wú)效票產(chǎn)生退票的情形。無(wú)效票產(chǎn)生退票的情形。（1）單程票退款）單程票退款成都地鐵規(guī)定成都地鐵規(guī)定廣州地鐵規(guī)定廣州地鐵規(guī)定1 1、錢(qián)箱更換作業(yè)錢(qián)箱更換作業(yè)車(chē)站清點(diǎn)票款押運(yùn)人押運(yùn)銀行工作人員清點(diǎn)存入企業(yè)帳戶(hù)存入后反饋給車(chē)站公司調(diào)查處理清點(diǎn)錯(cuò)誤清點(diǎn)正確 主主 題題 自擬：自擬：小組成員小組成員與分工與分工組組 長(zhǎng)長(zhǎng): : 發(fā)售單程票發(fā)售單程票: : 單程票退

2、票單程票退票: : 單程票超時(shí)單程票超時(shí): : 單程票超程單程票超程: : 無(wú)效票處理無(wú)效票處理: : 資料整理資料整理: : 咨詢(xún)導(dǎo)師咨詢(xún)導(dǎo)師: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握半自動(dòng)售票機(jī)功能掌握半自動(dòng)售票機(jī)功能 學(xué)會(huì)乘客退票處理學(xué)會(huì)乘客退票處理 單程票超時(shí)、超程處理單程票超時(shí)、超程處理 無(wú)效票處理無(wú)效票處理 增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容半自動(dòng)售票機(jī)的功能及系統(tǒng)組成半自動(dòng)售票機(jī)的功能及系統(tǒng)組成 乘客票務(wù)事務(wù)處理乘客票務(wù)事務(wù)處理其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實(shí)際操作法實(shí)際操作法 收集圖書(shū)資料收集圖書(shū)資料 搜索網(wǎng)絡(luò)信息搜索網(wǎng)絡(luò)信息 研究成果研

3、究成果形式形式論文論文 報(bào)告報(bào)告 圖片圖片 pptppt課件課件 圖紙圖紙 模型模型學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果自評(píng)自評(píng)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力 表達(dá)能力表達(dá)能力（根據(jù)小組完成任務(wù)情況填寫(xiě)（根據(jù)小組完成任務(wù)情況填寫(xiě)a:a:優(yōu)秀優(yōu)秀b b：良好；：良好；c c：合格；：合格；d d：有待改進(jìn)）：有待改進(jìn)）主主 題題 自擬：自擬：小組成員小組成員與分工與分工組組 長(zhǎng)長(zhǎng): : 自動(dòng)售票機(jī)卡票自動(dòng)售票機(jī)卡票: : 自動(dòng)售票機(jī)卡幣自動(dòng)售票機(jī)卡幣: : 自動(dòng)售票機(jī)找零不足自動(dòng)售票機(jī)找零不足: : 資料整理資料整理: : 咨詢(xún)導(dǎo)師咨詢(xún)導(dǎo)師:

4、: 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握自動(dòng)售票機(jī)功能掌握自動(dòng)售票機(jī)功能自動(dòng)售票機(jī)卡票處理自動(dòng)售票機(jī)卡票處理 自動(dòng)售票機(jī)卡幣自動(dòng)售票機(jī)卡幣處理處理自動(dòng)售票機(jī)找零不足自動(dòng)售票機(jī)找零不足 增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣增加學(xué)習(xí)力學(xué)的興趣研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容自動(dòng)售票機(jī)的功能及系統(tǒng)組成自動(dòng)售票機(jī)的功能及系統(tǒng)組成 自動(dòng)售票機(jī)卡幣、卡票及找自動(dòng)售票機(jī)卡幣、卡票及找零不足的零不足的處理處理其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實(shí)際操作法實(shí)際操作法 收集圖書(shū)資料收集圖書(shū)資料 搜索網(wǎng)絡(luò)信息搜索網(wǎng)絡(luò)信息 研究成果研究成果形式形式論文論文 報(bào)告報(bào)告 圖片圖片 pptppt課件課件 圖紙圖紙 模型模型學(xué)習(xí)效果學(xué)習(xí)效果自評(píng)自評(píng)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力 表達(dá)能力表達(dá)能力（根據(jù)小組