職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)信息化管理與運(yùn)作答案

1、1、 信息系統(tǒng)的安全管理技術(shù)主要包括以下幾個(gè)方面：實(shí)體安全、數(shù)據(jù)安全、軟件安全、運(yùn)行安全、防病毒破壞或干擾、防計(jì)算機(jī)犯罪等。（對(duì)）2 、系統(tǒng)維護(hù)工作直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性影響。信息系統(tǒng)可維護(hù)性是指對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程序的度量。（對(duì)）3、 狹義信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)是指從信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的開(kāi)始到結(jié)束的每一階段都需要進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果按評(píng)價(jià)的時(shí)間與信息系統(tǒng)所處階段之間的關(guān)系劃分。（不對(duì)）4、 信息資源集成主要包括來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成；顯性信息資源與隱性信息資源的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成。（不對(duì)）5、 作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息

2、的資源，所以一個(gè)信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。（不對(duì)）6、 信息資源集成主要包括：來(lái)自企業(yè)外部的信息資源與來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的信息資源間的集成；非數(shù)字化和數(shù)字化信息資源的集成；戰(zhàn)略型、管理型和業(yè)務(wù)型信息資源的集成。（不對(duì)）7題: CIO是從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導(dǎo)與主持全企業(yè)的信息資源管理工作的企業(yè)高層管理人員。CIO產(chǎn)生于信息管理發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)階段。（對(duì)）題: 企業(yè)CIO在信息系統(tǒng)建設(shè)和終止以及重要的信息技術(shù)的決策方面沒(méi)有決定權(quán)。（不對(duì)）9題: CIO的職位職責(zé)與CIO所負(fù)責(zé)的信息功能組織的職能等同。（不對(duì)）10題: 信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息

3、基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。（對(duì)）11題: 以技術(shù)為中心的信息管理強(qiáng)調(diào)信息在戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等高層管理上發(fā)揮資源的作用。（不對(duì)）12題: 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。（對(duì)）13題: 在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。（對(duì)）14題: 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（不對(duì)）15題: 戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格。（不對(duì)）16題: EDl的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDl的

4、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（對(duì)）17題: IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（對(duì)）18題: 用BSP法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使信息系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（對(duì)）19題: 用于信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，最常用的方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、關(guān)鍵成功因素法、和企業(yè)實(shí)體法。(不對(duì))20題: 企業(yè)信息系統(tǒng)很難實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況。（不對(duì)）21題: 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。（不對(duì)）22題: 信號(hào)在信道中傳輸經(jīng)常受到噪聲干擾，這主要是因?yàn)榧夹g(shù)原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以應(yīng)不斷改進(jìn)傳輸介質(zhì)，提高信號(hào)在信道中的傳輸速度。(

5、不對(duì))23題: 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)。（不對(duì)）24題: 從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程來(lái)看，信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶(hù)四個(gè)主要部件組成。（不對(duì)）25題: DSS是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。(不對(duì))26題: 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)在于使企業(yè)內(nèi)部處于最佳狀態(tài)，有效地運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于企業(yè)抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（對(duì)）27題: 企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)收集處理客戶(hù)信息，用來(lái)定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。把力量集中在特定的細(xì)分市場(chǎng)，全力滿(mǎn)足

6、某類(lèi)顧客的需求或顧客的某類(lèi)需求。這屬于差別化戰(zhàn)略（不對(duì)）28題: 數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)的邏輯模型，是信息流在系統(tǒng)中流動(dòng)情況的反映，結(jié)構(gòu)圖是系統(tǒng)的物理模型，它反映系統(tǒng)構(gòu)成模塊的層次結(jié)構(gòu)關(guān)系和模塊的調(diào)用關(guān)系。（對(duì)）29題: 企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法可以分為生命周期法、原型法、面向?qū)ο蟮姆椒?。（不?duì)）30題: 信息系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)容是根據(jù)審計(jì)的目的而確定的，具體包括內(nèi)部控制制度審計(jì)、應(yīng)用程序?qū)徲?jì)、數(shù)據(jù)文件審計(jì)、處理系統(tǒng)綜合審計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)審計(jì)等內(nèi)容。（對(duì)）31題: 系統(tǒng)運(yùn)行日志不僅可以為信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況提供歷史資料，而且可以為查找系統(tǒng)故障提供線(xiàn)索。系統(tǒng)運(yùn)行日志包括時(shí)間、操作人員、系統(tǒng)運(yùn)行情況、值班人員的簽字內(nèi)

7、容。（不對(duì)）32題: 一個(gè)信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理器包括系統(tǒng)的軟件、硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)備。（不對(duì)）33題: 下面哪個(gè)不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施？（總體保障）34題: 下面哪個(gè)不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)？（B設(shè)備）35題: 計(jì)算機(jī)輸入的是（A數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù)）36題: 決策表是用來(lái)描述邏輯模型中（B處理邏輯說(shuō)明） 37題: 決策過(guò)程中的設(shè)計(jì)活動(dòng)階段的任務(wù)是 （C設(shè)計(jì)出多個(gè)可供訣擇的方案）38題: 錄入口令時(shí)通常要錄入兩次并且值相等時(shí)系統(tǒng)才正常運(yùn)行,這種輸入校驗(yàn)法是（B重復(fù)輸入校驗(yàn)）39題: 在DFD中,標(biāo)號(hào)為P3的處理邏輯所處的數(shù)

8、據(jù)流程圖是 （D第一層）40題: 由用戶(hù)確認(rèn)所查詢(xún)結(jié)果正確與否的界面設(shè)計(jì)方案是 （C交互式問(wèn)答）41題: 系統(tǒng)測(cè)試方法主要有 （C白盒測(cè)試）42題: 在數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)中,適用性較強(qiáng)的范式級(jí)別是 （C3NF）43題: MIS按管理層次的分類(lèi)中包括 （B戰(zhàn)略管理）44題: 錄入記賬憑證時(shí)，要保證借方金額與貸方金額合計(jì)值相同方可保存憑證,這種輸入校驗(yàn)方法是（D平衡校驗(yàn)）45題: 下列代碼是區(qū)間碼的有 （B郵政編碼）46題: 用戶(hù)選擇系統(tǒng)各主要功能的界面設(shè)計(jì)方案是 （A菜單式）47題: 一個(gè)企業(yè)在計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用的發(fā)展過(guò)程中，如果它開(kāi)始擺脫各下屬自行開(kāi)發(fā)、信息不共享的混亂局面，而進(jìn)入以整個(gè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌

9、規(guī)劃的階段，就說(shuō)明該企業(yè)進(jìn)入了諾蘭階段模型的（A第三階段）48題: 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析的主要內(nèi)容包括（A確定對(duì)象的屬性，識(shí)別對(duì)象類(lèi)，確定對(duì)象的服務(wù)）49題: 完成系統(tǒng)邏輯模型建立的階段是 （C系統(tǒng)分析）50題: 可行性分析的主要內(nèi)容包括 （B經(jīng)濟(jì)可行性，技術(shù)可行性，管理可行性）51題: 下列代碼是順序碼的是 （A憑證流水號(hào)）52題: MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)每個(gè)功能模塊間的數(shù)據(jù)控制與傳遞量要小指的是 （B低藕合）53題: 用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),繪制U/C矩陣的行依據(jù)是 （A企業(yè)過(guò)程）55題: 完成組織結(jié)構(gòu)圖繪制的階段是 （A詳細(xì)調(diào)查）56題: 決策科學(xué)化的發(fā)展方向之一是 （B定性決策向定量與定

10、性相結(jié)合的決策發(fā)展）57題: 用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣的列依據(jù)是 （D數(shù)據(jù)類(lèi)）58題: 用BSP法進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，繪制U/C矩陣時(shí)U代表的是 （C使用關(guān)系）60題: 開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵一步是 （B搜索并確定企業(yè)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)）61題: MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法中重點(diǎn)規(guī)劃內(nèi)容突出的方法是 （C、CSFB）62題: DSS與MIS相比,處理的決策問(wèn)題是 （C非結(jié)構(gòu)化）63題: 在數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯設(shè)計(jì)中,無(wú)傳遞函數(shù)依賴(lài)的最低層范式是 （C、3NF）64題: 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)主要內(nèi)容包括 （B問(wèn)題域，人機(jī)交互，基礎(chǔ)對(duì)象）65題: 無(wú)法達(dá)到的測(cè)試境界是（B窮盡測(cè)試）66題: 表格分配圖的主要

11、構(gòu)成元素中有 （A業(yè)務(wù)處理）67題: 系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)不同對(duì)象相同操作的實(shí)現(xiàn)用到的控制結(jié)構(gòu)是（B循環(huán)結(jié)構(gòu)）68題: 通過(guò)功能虛擬、組織虛擬等捕捉稍瞬即逝的商機(jī)的先進(jìn)管理方法是 （D、AGILE）69題: 業(yè)務(wù)流程圖的主要構(gòu)成元素中有 （A單據(jù)報(bào)表賬目）70題: MIS的管理層次結(jié)構(gòu)包括 （B戰(zhàn)略管理系統(tǒng)）71題: 與MIS發(fā)展相關(guān)的先進(jìn)管理理念是 （D、ERP）72題: 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式中，最適合于規(guī)模較大且復(fù)雜的系統(tǒng)的是 （C分段轉(zhuǎn)換）73題: 完成組織結(jié)構(gòu)圖繪制的階段是 （A詳細(xì)調(diào)查）74題: 在模塊聚合的分類(lèi)中，聚合度最高的是 （B功能聚合）75題: 在按照人員代碼檢索時(shí)，要求代碼必須是數(shù)

12、字形式的輸入校驗(yàn)方法是（B格式校驗(yàn)）76題: 表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來(lái)描述 （A管理業(yè)務(wù)流程的圖表）77題: 判斷表由以下幾個(gè)方面組成 （A條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)）78題: 管理信息是 （A加工后反應(yīng)和控制管理活動(dòng)的數(shù)據(jù)）79題: 信息按企業(yè)管理的層次而顯現(xiàn)出的特征是 （D等級(jí)性）80題: 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）81題: 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC）82題: 按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ABC）有關(guān)。83題: MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)中模塊劃分的標(biāo)準(zhǔn)有 （BCDE）84題: 決策過(guò)程包括 （ABCE）85題: MIS

13、的邏輯模型的組成部分有 （ADE）86題: 構(gòu)成決策表的元素有 （AD）87題: 專(zhuān)家系統(tǒng)的核心部分是（AD）。88題: MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有 （BCE）89題: 系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常用到的控制結(jié)構(gòu)有（ABC）90題: 確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ABCD）91題: 信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ABCD）92題: 下面哪些選項(xiàng)是信息處理器中的內(nèi)容，（ABD）93題: 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)象有（ABD）94題: 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（ABCD）95題: 管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ABCD）96題: 企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ABCD）97題: 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引

14、力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)包括(AD)。98題: 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在(ABC )。99題: 基本MRP的依據(jù)是( BCD)。100題: IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括( BD)。101題: 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，(AB)。企業(yè)信息管理試題匯編（2009年2013年1月）一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2分，共20分） 1.供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的計(jì)劃、組織生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)時(shí)才使用的是以下哪種信息?（ D ）A ( ) 內(nèi)源信息 B. 戰(zhàn)術(shù)信息 C戰(zhàn)略信息 對(duì)政府電子商務(wù)C .企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) 11. B2C是指( C )。A.企

15、業(yè)對(duì)政府電子商務(wù) B.消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) 12 B2B是指( A ).21.“收集信息、識(shí)別問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段?( A )A.情報(bào)階段 B.設(shè)計(jì)階段 C. 選擇階段 D.實(shí)施階段22、關(guān)系模型中，主碼也被稱(chēng)為（ C ） A、外鏈 B、.域 C、主鏈 D、外碼23、主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種D.業(yè)務(wù)信息2.將有限的地理區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備連接在一起的通信網(wǎng)絡(luò)是指( D )。A.城域網(wǎng) B.廣域網(wǎng) C.遠(yuǎn)程網(wǎng) D.局域網(wǎng)3. 調(diào)整、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)、運(yùn)作等方面的信息，屬于合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過(guò)程中的哪個(gè)階段?

16、 ( A )A.評(píng)價(jià)合作伙伴 B.制定合作伙伴指標(biāo)體系 c.合作伙伴參與 D.實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 4.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和可獲得資源情況，為求得長(zhǎng)期生存和持續(xù)的均衡發(fā)展而進(jìn)行的總體性管理與謀略。決定并揭示企業(yè)目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的地的重大方針和計(jì)劃，是屬于( A )的內(nèi)容。A.總體戰(zhàn)略 B.信息化戰(zhàn)略 C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略5.企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，"提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案用以滿(mǎn)足客戶(hù)需求"的是( C )。 A.系統(tǒng)分析員 B.項(xiàng)目管理員 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D 程序員6.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)要滿(mǎn)足（ D ）A.高耦合低內(nèi)聚 B.高耦合高內(nèi)聚 C.低耦合低內(nèi)

17、聚 D.低耦合高內(nèi)聚7.采用網(wǎng)頁(yè)上"選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能? ( C )A.咨詢(xún)洽談 B.業(yè)務(wù)管理 C .意見(jiàn)征詢(xún) D 廣告宣傳8.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，"把用戶(hù)的信息要求統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中"屬于以下哪個(gè)階段? ( D )A.需求分析階段 B.邏輯設(shè)計(jì)階段 C 實(shí)現(xiàn)階段 D 概念設(shè)計(jì)階段9.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則是( B )。A.復(fù)雜性、非冗余性 B.簡(jiǎn)單性、非冗余性 C.簡(jiǎn)單性、冗余性 D復(fù)雜性、冗余性 10. B2G是指（ A ）。A.企業(yè)與政府之間進(jìn)行電子商務(wù) B.消費(fèi)者A.企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)

18、 B.消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù) C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù) D.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)13、反映組織內(nèi)部各職能部門(mén)的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)”，這是指以下列哪種信息？（ A ）A、內(nèi)源信息 B、.戰(zhàn)術(shù)信息 C、戰(zhàn)略信息 D、外源信息14、專(zhuān)供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（ A ） A.經(jīng)理系統(tǒng) B、知識(shí)系統(tǒng) C、事務(wù)處理系統(tǒng) D、管理信息系統(tǒng)15、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是( B ) A、管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、信息分析 B、管理需求信息、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) C、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、通過(guò)財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析D、管理需

19、求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)、管理來(lái)自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)16、進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（ C ）A、明確企業(yè)邊界 B、確定實(shí)體與活動(dòng) C、建立企業(yè)模型 D、建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程 17、能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系，清楚地指出造成問(wèn)題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是（ B ）A、專(zhuān)家調(diào)查法 B、魚(yú)骨圖法 C、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法 D、核對(duì)表法18、在企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶(hù)溝通了解客戶(hù)需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是( D ) A、文檔管理員 B、項(xiàng)目管理員 C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D、系統(tǒng)分析員19、憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布種類(lèi)商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（ D ） A、咨詢(xún)洽談

20、 B、業(yè)務(wù)管理 C、意見(jiàn)征詢(xún) D、廣告宣傳20、CRM的核心是（ B ）A、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系 B、客戶(hù)價(jià)值管理 C、評(píng)價(jià)客戶(hù) D、客戶(hù)服務(wù)1完整性約束?( A )A.實(shí)體完整性約束 B 引用完整性約束 C .參照完整性約束 D.用戶(hù)定義完整性約束 24、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段的特征?( C )A .基本MRP B.閉環(huán)MRP C. MRP II D. ERP25、在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，表達(dá)概念模型最常用的工具是( D )。A. C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 B. B/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 C.魚(yú)骨圖 D. E-R圖26、存在“費(fèi)用高;維護(hù)困難;系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)

21、期支持”等缺陷的企業(yè)IT項(xiàng)目建設(shè)模式是( B )。A.自主開(kāi)發(fā)方式 B.委托開(kāi)發(fā)方式 C.聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D.購(gòu)置軟件包27、下述人員中，( D )是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 B.系統(tǒng)維護(hù)員 C.程序員 D.系統(tǒng)分析員28、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中正確的是( D )A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣 B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間 29、企業(yè)IT規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是( C )A、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 B、業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 C.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃 D、IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃二、多項(xiàng)選擇黯每小題2分，共 20分 1、以

22、下選明中哪項(xiàng)是數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)功能? ( AD )A.數(shù)據(jù)庫(kù)并發(fā)控制 B.性能監(jiān)控程序 C.數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù) D.備份程序2、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是( CD )。 A.確定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門(mén)局部的主觀利益 B.數(shù)據(jù)作為企業(yè)資源來(lái)管理C.信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) A 、供貨能力 B、主生產(chǎn)計(jì)劃 C、產(chǎn)品D.信息系統(tǒng)應(yīng)該向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息 3、以下哪些選項(xiàng)屬于企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的前期工作? ( ABCD )A. 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理培訓(xùn) B 企業(yè)診斷 C. 軟件選型 D 需求分析 4、IT外包的收益主要有( BCD )。 零件結(jié)構(gòu) D、庫(kù)存信息 14、IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括（

23、 BD ）A、.收益的有形性 B、復(fù)雜性 C確定性 D、柔性15、企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，（ AB ）益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C.體現(xiàn)事后控制的思想 D 考慮能力約束24、.客戶(hù)關(guān)系的退化期是客戶(hù)關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化( ABC )。A.可能發(fā)生在考察期 B.可能發(fā)生在形成期A、CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵； C、可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D.只發(fā)生在穩(wěn)定期之A.增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力 B 使企業(yè)將力量集中在核心能力上C .增強(qiáng)企業(yè)的控制能力 D. 簡(jiǎn)化企業(yè)的內(nèi)部管理工作5、 TPS、MIS、DSS之間比較， ( ABC ) A、TPS面向操作控制層 B、MIS面向管理控制層

24、C. DSS面向戰(zhàn)略規(guī)劃層 D、DSS解決的是高度結(jié)構(gòu)化問(wèn)題6、在客戶(hù)關(guān)系生命周期中， （ AB ）。 A. 考察期是客戶(hù)關(guān)系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴(lài)關(guān)系C、.穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期 7、IT項(xiàng)自建設(shè)模型主要有（ ABCD ）。 A. 自主開(kāi)發(fā)方式 B.委托開(kāi)發(fā)方式 C. 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D 購(gòu)買(mǎi)軟件包8、信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在（ BCD ）A.信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的 B.信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持 D.信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅9、供應(yīng)鏈的特征包括（ ABCD ）。 A

25、增值性 B.復(fù)雜性 C .動(dòng)態(tài)性 D.交叉性10、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ CD ）A. 文擋的編寫(xiě)工作量小 B.系統(tǒng)交付時(shí)間及時(shí) C. 逐步求精的結(jié)構(gòu)化方法 D質(zhì)量保證措施11、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息類(lèi)型包括（AD）A、無(wú)線(xiàn)通信 B、開(kāi)放式系統(tǒng) C、人工智能 D電子商務(wù)12、信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（ ABC ） A、附屬性 B、間接性 C、整體性 D、直接性13、基本MRP'的依據(jù)是( BCD )B、系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)月的關(guān)鍵C、系統(tǒng)分折師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 D、系統(tǒng)沒(méi)計(jì)員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 I6、原型法的

26、優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( AB )A、提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率 B、減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用C、適應(yīng)用戶(hù)需求的變化，具備靈活性 D、很容易修改17、一個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括（ ABCD ）A、庫(kù)存管理子系統(tǒng) B、生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C、銷(xiāo)售管理子系統(tǒng) D、決策支持子系統(tǒng) 18、信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括（ ABC ） A、正確性 B、.現(xiàn)實(shí)性 C、相關(guān)性 D、完整性19、下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具包括( AB )A.群件 B.協(xié)作系統(tǒng) C、事務(wù)處理系統(tǒng) D、商務(wù)智能20、在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是（ ABC ）A、了

27、解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B、調(diào)查同行業(yè).類(lèi)似企業(yè)網(wǎng)的工程建設(shè)情況 C、分析本單位各個(gè)部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況 D、確定企業(yè)網(wǎng)的設(shè)計(jì)由誰(shuí)負(fù)責(zé)21、.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。( BCD )。A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣 B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低 D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間22、DSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在( BC )。A.代替高層決策者制定決策 B.易于使用C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題 D。分析數(shù)據(jù)的能力不高23、ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( AB )。A.對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想 B.體現(xiàn)精2后2

28、5、下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是( BD )。A .廣域 B. 總線(xiàn) C.局域 D.網(wǎng)形26、下列信息技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是( AD )。A.開(kāi)放式系統(tǒng) B.電子商務(wù) C.語(yǔ)音處理 D.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 27、IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有( ABCD )。 A.自主開(kāi)發(fā)方式 B、委托開(kāi)發(fā)方式 C. 聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式 D.購(gòu)買(mǎi)軟件包28、戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )A.主要是通過(guò)組織的外部資源獲得的 B.信息的范圍和變化很大C.對(duì)信息準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格 D.其粒度較詳細(xì)29、戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)所需要的信息是一種高度聚合的信息，這種信息( AB )A，主要是通過(guò)組

29、織的外部資源獲得的 B.信息的范圍和變化很大C ， 對(duì)信息準(zhǔn)確性的要求很?chē)?yán)格 D.其粒度較詳細(xì)三、判斷題（每小題1分，共20分） 1.企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)，信息技術(shù)是指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。( )2. 在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中，用戶(hù)的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品流、資金流、服務(wù)流等運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)性的特征。( )3. EDI 標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括 EDI 目錄和 EDI 報(bào)文 兩個(gè)主要部分。( )4.企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。( )5.系統(tǒng)分析就是一個(gè)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)、理解問(wèn)題和描述系統(tǒng)的過(guò)程。( )6.軟件選型的主要內(nèi)容包括:操

30、作系統(tǒng)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，工具軟件等。( )7.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的 ( )8. 客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。( )9. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。( )10. 計(jì)算就可共享的資源是數(shù)據(jù)資源。( ) 11. 同一信息在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)，對(duì)于不同的決策目標(biāo)和決策者具有相同的價(jià)值。( )12. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。( )13. 總線(xiàn)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易 ( )14. 外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。( )15 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。( )16. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是系

31、統(tǒng)運(yùn)行通暢。( ) 17. 瀑布模型在有些情況下允許返工。( ) 18 現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過(guò)程。( )19 “80/20原則”是指20%的重要客戶(hù)為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。( )20 不合理的IT外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。( )21、信息隨載體的性質(zhì)而改變（ ´ ） 22、數(shù)據(jù)庫(kù)是長(zhǎng)期在存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的，有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合（ ）23、局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣城網(wǎng)和城域網(wǎng)之間（ ´ ）24、IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果25、閉環(huán)MRP在基本MRP的基

32、礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流（ ´ ）26、供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)來(lái)衡量（ ´ ）27、客戶(hù)關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后（ ´ ）28、EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（ ）29、IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃（ ）30、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行（ ´ ）31、企業(yè)信息管理的目的是對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值（ ） 做出定性或定量的估計(jì)。（ ）32、企業(yè)級(jí)電子商務(wù)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

33、（ ´ ）33、委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題（ ） 34、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本功能是數(shù)據(jù)通信通信與資源共享 （ ）35.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括:因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。( ´ )36、企業(yè)信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。( ) 37、.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。( ´ )38、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此二者不必保持一致性。( ´ )39、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)

34、構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。( ´ ) 40、廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)。( ) 41、數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。(´ )四、簡(jiǎn)答題（本類(lèi)題共20分，每小題10分）1、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 信息系統(tǒng)和組織之間存在雙向關(guān)系。一方面，組織提出了對(duì)對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提;另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)人經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)

35、構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織及其管理的影響體現(xiàn)在整體的組織層面、組織的功能單元層面、組織的細(xì)胞組織人員3個(gè)層面。2、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)具有如下特點(diǎn): 1) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。 2) 數(shù)據(jù)共享。3)可按冗余度，從而保證了數(shù)據(jù)的一致性。 4)有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性35) 統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBM)作為用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的接口。通過(guò)DBMS，大大簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作。對(duì)數(shù)據(jù)的操作不一定以記錄為單位，也可以以數(shù)據(jù)項(xiàng)為單位，增加了系統(tǒng)的靈活性。3、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基本原則。 答：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)（

36、Database）、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DataBase Management System, DBMS）、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)（包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的原則是：簡(jiǎn)單性，即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶(hù)易于理解，因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，則越容易維護(hù)。非冗余性，即在數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。4、簡(jiǎn)述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù) 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)

37、景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是:（l）根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略; （2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案;（3）根據(jù)組織目標(biāo)和.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案;（4）安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建沒(méi)的資源分配方案:5、什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么? 答：信息系統(tǒng)(Information Systems,IS)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿(mǎn)

38、足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的要求是不同第3/7頁(yè) 的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。6、簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。 （1）原型法的優(yōu)點(diǎn)是:由于用戶(hù)更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間，大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)單。通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增加了用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)的滿(mǎn)意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。減少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。（2）原型法的缺點(diǎn)是:分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶(hù)需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)。 原型法中

39、的第一個(gè)工作原型可能并不是一個(gè)最優(yōu)方案。通過(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具備靈活性，以適應(yīng)用戶(hù)需求的變化。工作原型不見(jiàn)得容易修改。7、簡(jiǎn)述企業(yè)信息管理的基本條件。 答：企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備: (1)用戶(hù)的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。（5）合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。8、簡(jiǎn)述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP

40、系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)崢嘴的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面: (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想; (2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想;(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。9、簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則。答：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下基本原則: 嚴(yán)格遵循系統(tǒng)分析報(bào)告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 權(quán)衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 保證系統(tǒng)的效率和質(zhì)量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應(yīng)時(shí)何等因素，系

41、統(tǒng)質(zhì)量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準(zhǔn)確性以及與表現(xiàn)形式有關(guān)的指標(biāo)(如粒度、介質(zhì)等)。 體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可適應(yīng)性。 合理運(yùn)用先進(jìn)和成熟的技術(shù)。即既要考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性又要避免更大的風(fēng)險(xiǎn)。 保證系統(tǒng)的安全性。:·，. 產(chǎn)生完備的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。、10、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并列舉3種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)與通信線(xiàn)路之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)際上主要是指通信子網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有以下幾種。(1)總線(xiàn)型拓?fù)?。所有的站點(diǎn)都連接到一條公用傳輸線(xiàn)總線(xiàn)上，就形成了總線(xiàn)型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。(2)星型拓?fù)?。由一個(gè)中心結(jié)點(diǎn)與各站點(diǎn)之間呈輻射狀連接，中心結(jié)點(diǎn)

42、對(duì)全網(wǎng)的通信實(shí)行集中控制，任何兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的通信都必須通過(guò)中心結(jié)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。(3)環(huán)型拓?fù)?。使網(wǎng)絡(luò)中各站點(diǎn)首尾相連，以通信線(xiàn)路連接成一個(gè)封閉的環(huán)路，數(shù)據(jù)只能在環(huán)路中沿著一個(gè)方向逐點(diǎn)傳輸。五論述題（20分)1、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深人研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 (2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案(3)根據(jù)組織目標(biāo)

43、和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。其內(nèi)容包括：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和措施等。業(yè)務(wù)流程是指一個(gè)組織在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中必需的、邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有較好的柔性，能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整其業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃是IT規(guī)劃的中4心環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃一IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃2、試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開(kāi)發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生

44、產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱(chēng)為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類(lèi)獨(dú)立的戰(zhàn)略;從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了企業(yè)未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括: 跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問(wèn)題包括：企業(yè)對(duì)IT投以怎樣的關(guān)注?對(duì)IT技術(shù)是采取“前

45、衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度?決策者、高層領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置?·應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略必須明確:IT現(xiàn)在能做什么?將來(lái)能做什么?需要什么條件和資源才能成功應(yīng)用IT? IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的?IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)?如果掌握了IT，我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、

46、傳統(tǒng)的目標(biāo)上;而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問(wèn)題包括:日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴(lài)程度有多大?IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大?對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何?怎樣去評(píng)估它?IT系統(tǒng)的動(dòng)作情況如何?技術(shù)和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維護(hù)所需的技第4/7頁(yè) 術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)?20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。3、試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周?chē)沫h(huán)境，組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、組織決策等

47、因素，都會(huì)不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前提;另一方面信，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。隨著信息技木逐漸進(jìn)人經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。信息技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下3個(gè)層面（1）在作為整體的組織層面。信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)組織時(shí)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸人和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影

48、響組織。（2）在組織功能單元層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一體化、增進(jìn)功能組合的靈活性（如柔性制造等途徑來(lái)影響組織。（3）在組織的細(xì)胞一組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變遷,雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。4、試述ERP系統(tǒng)的管理思想答：.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning, ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源

49、，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面: (1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想。 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)(Lean Production,LP)”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大

50、批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠(chǎng)，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)

51、量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。 ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)處

52、理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。 總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。55、試述企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答：電子商務(wù)大大加強(qiáng)企業(yè)的合理化運(yùn)作，為企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:1）使企業(yè)具有成

53、本優(yōu)勢(shì)通過(guò)B2B電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)，改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方面對(duì)面的交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大大降低。(1)可以降低生產(chǎn)成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。 2）促進(jìn)企業(yè)具有差異化優(yōu)勢(shì)通過(guò)B2B電子商務(wù)，可以為企業(yè)提供靈活的交易時(shí)間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。 3）促進(jìn)企業(yè)具有目標(biāo)集聚優(yōu)勢(shì)可以為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì)?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來(lái)發(fā)展機(jī)遇。4）使企業(yè)具有無(wú)邊界擴(kuò)展優(yōu)勢(shì) 實(shí)施B2B電子商務(wù)，企業(yè)不但可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)張，而且還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部的擴(kuò)張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過(guò)柔性化的網(wǎng)絡(luò)

54、將具有運(yùn)作能力的資源聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。補(bǔ)充題：（簡(jiǎn)答題目1信息技術(shù)如何提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)本身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者，并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用3）識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用4）追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)的應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)增加顧客的滿(mǎn)意度，從而拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，或通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增

55、加顧客的滿(mǎn)意度，從而削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 2供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容是什么第5/7頁(yè) 供應(yīng)鏈管理SCM是訂單產(chǎn)生、訂單執(zhí)行、訂單完成以及產(chǎn)品、服務(wù)或信息分發(fā)過(guò)程的合作，供應(yīng)鏈內(nèi)的相互依賴(lài)創(chuàng)造了一個(gè)“擴(kuò)展的企業(yè)”。原材料供應(yīng)商、流通渠道伙伴及消費(fèi)者本身都是供應(yīng)鏈管理的主要角度，供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容分為：決策、管理、業(yè)務(wù)集成三個(gè)方面。 3客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能有哪些系統(tǒng)應(yīng)具備客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、共享的客戶(hù)資料庫(kù)和分析等方面的功能，其中客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是CRM的三大功能支柱。 4簡(jiǎn)述電子商務(wù)的類(lèi)型根據(jù)參與電子商務(wù)的交易主體的不同，我們將電子商務(wù)分為以下五種類(lèi)型：B2B電子商務(wù)，B2C電子

56、商務(wù)，B2G電子商務(wù)，C2C電子商務(wù)，C2G電子商務(wù)。5企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為什么需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。主要有以下幾方面原因：1）IT規(guī)劃如果僅僅來(lái)自各個(gè)部門(mén)，則缺乏足夠的權(quán)威付諸實(shí)施。2）各部門(mén)不可能對(duì)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有充分的理解。信息是重要的企業(yè)資源，任何重要的資源都需要從最高層開(kāi)始規(guī)劃。3）由技術(shù)人員組成的設(shè)計(jì)小組承擔(dān)企業(yè)IT規(guī)劃的任務(wù)，他們大多不能透徹地了解管理者的意圖和設(shè)想，也難真正理解整個(gè)企業(yè)的信息需求。4）為了確實(shí)各數(shù)據(jù)處理任務(wù)的優(yōu)先級(jí)順序，企業(yè)需要用正規(guī)化的方法，針對(duì)全局信息處理活動(dòng)確立一種結(jié)構(gòu)清晰的全局性認(rèn)識(shí)。對(duì)于分散處理的系統(tǒng)，企業(yè)還需要制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)規(guī)劃。這些分散的數(shù)據(jù)

57、庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)該由一個(gè)符合基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要求的公共網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。因此，企業(yè)在制定IT規(guī)劃時(shí)，必須有最高管理層人員的參與。6數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是什么？ 數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對(duì)事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號(hào)；信息是被認(rèn)識(shí)了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。 7SCM的基本思想是什么？供應(yīng)鏈管理的基本思想是：把整條“鏈”看作一個(gè)集成組織，把鏈上的各個(gè)企業(yè)都看作合作伙伴，對(duì)整條鏈進(jìn)行集成管理。供應(yīng)鏈管理的目的是通過(guò)鏈上各個(gè)企業(yè)之間的合作和分工，致力于整個(gè)鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。 8企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容1）跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，即如何跟蹤異常復(fù)雜、度化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。2應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在任何IT得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生