職業(yè)培訓(xùn)鑄就高度職業(yè)化成就卓越職業(yè)人

1、00鑄就高度職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人鑄就高度職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人部 門：企業(yè)管理與發(fā)展總部講 師：郭磊時 間：2009年6月17日部 門：企業(yè)管理與發(fā)展總部講 師：郭磊時 間：2009年6月17日11幾個互動問題：培訓(xùn)收獲培訓(xùn)收獲（1）你是否知道什么是職業(yè)化？（）你是否了解職業(yè)化提升的目標(biāo)與架構(gòu)？（）你知道良好的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)具備哪些內(nèi)容嗎？（）你知道企管員所需要具備的職業(yè)技能有哪些嗎？（）你知道解決問題的方法和步驟了嗎？22培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱1職業(yè)化的相關(guān)概念2如何提升職業(yè)素養(yǎng)如何提升職業(yè)素養(yǎng)3企管員具備職業(yè)技能企管員具備職業(yè)技能33n據(jù)調(diào)查，在世界500強企業(yè)名錄中，每過10年，就會有1/3以上

2、的企業(yè)從這個名錄中消失。n據(jù)統(tǒng)計，中國的集團企業(yè)平均壽命只有78年，中小企業(yè)的平均壽命更短，只有2.9年。中國的企業(yè)中，差不多每天有1.2家倒閉，每一分鐘就近10家企業(yè)關(guān)門。企業(yè)的危機企業(yè)的危機44n為什么工作中缺乏動力與激情？n為什么我做事總是不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意？n為什么我總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和提拔？n為什么工作很多年，卻總是找不到前進的方向？n如何提升職業(yè)競爭力？員工的困惑員工的困惑55n職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、態(tài)度、技能、觀念等方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 n具體包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能與職業(yè)形

3、象。什么是職業(yè)化？什么是職業(yè)化？66提高職業(yè)化的目標(biāo)與架構(gòu)提高職業(yè)化的目標(biāo)與架構(gòu)職業(yè)化職業(yè)化個人工作價值提升個人工作價值提升職業(yè)道德職業(yè)意識職業(yè)心態(tài)良好工作意愿職業(yè)素養(yǎng)提高工作業(yè)績職業(yè)知識通用能力行為語言服飾提升個人魅力職業(yè)技能職業(yè)形象77培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱1職業(yè)化的相關(guān)概念2如何提升職業(yè)素養(yǎng)3企管員具備職業(yè)技能88培養(yǎng)培養(yǎng)5 5種職業(yè)態(tài)度種職業(yè)態(tài)度訓(xùn)練訓(xùn)練5 5種職業(yè)習(xí)慣種職業(yè)習(xí)慣職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)99職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)5 5種職業(yè)態(tài)度種職業(yè)態(tài)度職業(yè)職業(yè)態(tài)度態(tài)度誠信：塑造職業(yè)品牌誠信：塑造職業(yè)品牌敬業(yè)：忠于你的職業(yè)敬業(yè)：忠于你的職業(yè)責(zé)任：你在為自己工作責(zé)任：你在為自己工作激情：一切皆有可能

4、激情：一切皆有可能執(zhí)著：堅持永不放棄執(zhí)著：堅持永不放棄10101. 1. 誠信：塑造職業(yè)品牌誠信：塑造職業(yè)品牌n信守約定。不輕諾、不浮夸，承諾就要兌現(xiàn)；n立即行動。干脆、果敢地行動，若不能實現(xiàn)諾言，及時反饋；n誠心和人接觸，言行一致，表里如一。11111. 1. 誠信：塑造職業(yè)品牌誠信：塑造職業(yè)品牌反思：n你是否能牢記自己的承諾， 即使困難重重，也會調(diào)動一切可能的資源兌現(xiàn)承諾？n即使在無人監(jiān)督的情況下，你是否能做到嚴(yán)格自律和他人相互監(jiān)督？n勇于承認(rèn)錯識，不掩蓋工作中的問題與疏漏？n實事求是，遇到誘惑時是否能夠頂住壓力，堅持原則？n是否努力成為道德楷模，旗幟鮮明地反對弄虛作假？12122 2、敬

5、業(yè)：忠于你的職業(yè)、敬業(yè)：忠于你的職業(yè)n尊敬、崇敬、熱愛自己的職業(yè)n全心投入，付出百分之百的努力；n履行職責(zé)，做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底 ；n腳踏實地，對工作保持足夠的耐心。 任何一家公司要想靠競爭取勝，必須要使每位員工對其工作敬業(yè)。 杰克杰克. .韋爾韋爾奇奇案例分享:日本郵政大臣野田圣子和潔廁前輩 13132 2、敬業(yè)：忠于你的職業(yè)、敬業(yè)：忠于你的職業(yè)反思：n除本職工作外，我們能否主動承擔(dān)超越企業(yè)期望和崗位要求的工作職責(zé)？n我們能否做到熱愛本職工作，即使沒有受到嚴(yán)格的監(jiān)督，依然自覺完成工作任務(wù)？n我們能否做到對工作充滿激情和熱情，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)？n組織利益高于一切，

6、為保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，我們能否敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，對可能存在的錯誤的上級意見和決策提出質(zhì)疑？14143 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：你在為自己工作案例分享：英國房產(chǎn)商 vs 08年春晚夢幻家園這樣的話語：n 領(lǐng)導(dǎo)的要求太高了，我能力有限，馬馬虎虎算了.” ，n“這是他負(fù)責(zé)的事情，跟我沒有關(guān)系”n“以前都是這樣做的，我照著做什么錯呀？”n“主管交待我的，我都會去做，做不完我有什么辦法 15153 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：你在為自己工作漢語大字典中責(zé)任的解釋：n使人擔(dān)當(dāng)某種職務(wù)和職責(zé)；n 做好分內(nèi)應(yīng)做的事；n 做不好分內(nèi)應(yīng)做的事，因而應(yīng)承擔(dān)的過失。16163 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：

7、你在為自己工作接受任務(wù)，關(guān)注結(jié)果接受任務(wù)，關(guān)注結(jié)果情境你的選擇早上，領(lǐng)導(dǎo)布置給你一項任務(wù)，要求你下午5點以前完成。完成這項任務(wù)。需要收集大量信息，還要做分析，寫長篇報告。時間非常緊張?？墒窍挛?點時，領(lǐng)導(dǎo)又布置給你一項任務(wù)，制作幾十頁的ppt，晚上發(fā)給總經(jīng)理，也要求你在5點前完成。對于你來講，同時完成兩項任務(wù)是根本不可能的，你會怎么辦呢？a. 默默全接下來，告訴領(lǐng)導(dǎo)，你會加班加點，努力完成。b.告訴領(lǐng)導(dǎo)你完不成，讓領(lǐng)導(dǎo)另想辦法，或讓領(lǐng)導(dǎo)問問總經(jīng)理，ppt明天交行嗎？c.告訴領(lǐng)在5點前你一個人肯定完不成，與領(lǐng)導(dǎo)討論哪項工作最重要，容易出差錯，則由自己親自做。向領(lǐng)導(dǎo)推薦可以協(xié)助完成另一任務(wù)的合適人

8、選，你負(fù)責(zé)指導(dǎo)他保質(zhì)保量完成。1717份內(nèi)工作，盡善盡美份內(nèi)工作，盡善盡美 3 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：你在為自己工作vs小王是公司的文員，她的職責(zé)之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在盡快的時間內(nèi)按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她認(rèn)為她的工作已經(jīng)完成，她是盡職盡責(zé)的；小張是另一公司的文員，她打印文稿的做法是在盡快的時間內(nèi)按上司的草稿打印并排好版之后，再檢查原草稿中是否有錯別字，語句是否通順，語法是否正確，修改后她的工作才算完成了。1818勇于認(rèn)錯，沒有借口勇于認(rèn)錯，沒有借口3 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：你在為自己工作“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，沒有任何借

9、口”“報告長官，我不知道” 西點語錄企管總部的企管總部的工作責(zé)任制工作責(zé)任制19193 3、責(zé)任：你在為自己工作、責(zé)任：你在為自己工作反思：n 1. 你是否充分了解并很好履行你的工作責(zé)任和義務(wù)，并了解相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)？n 2. 在接受任務(wù)時，你是否緊密關(guān)注結(jié)果的完成，并主動為達成目標(biāo)而努力？n 3. 對于分內(nèi)的事情，你是否能做到盡善盡美，對于邊際工作，你是否勇于承擔(dān)？n 4. 對于工作 失誤，你是否能主動認(rèn)錯，并積極想辦法改進？20204 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能n強化目標(biāo)意識n保持自信樂觀n重視工作價值n學(xué)會自我激勵“我們不能把工作看成是幾張鈔票的事情，它是人生的一種樂趣、尊嚴(yán)和

10、責(zé)任。只有對工作有激情的人才會明白其中的意義” 比爾比爾. .蓋茨蓋茨21214 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能目 標(biāo)人數(shù)%25年后沒有目標(biāo)27%幾乎生活在社會的最底層目標(biāo)模糊60%幾乎生活在社會的中下層有清晰但比較短期的目標(biāo)10%大多生活在社會的中上層有清晰且長期的目標(biāo)3%成為社會各界的頂尖成功人士n有規(guī)劃，有目標(biāo)，目標(biāo)愈高遠，進步越明顯 n一生只做一件事，就是最大的激情！強化目標(biāo)意識強化目標(biāo)意識22224 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能n我們不能左右天氣，但可以改變心情！n學(xué)會熱愛麻煩，保持陽光心態(tài)！n相信一切皆有可能！n想到成功，相信成功！案例分享：案例分享：珍珠港珍珠港

11、保持自信樂觀保持自信樂觀23234 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能n工作無小事，需要我們重視：n工作無小事，需要我們堅持；n工作無小事，不可輕視小錯；n工作無小事，干大事從干小事開始；案例分享：案例分享：企管總部績效實施組企管總部績效實施組重視工作價值重視工作價值24244 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能n用正面積極的語言暗示自己n自我期許n學(xué)會感恩n擇友而交 .案例分享：案例分享：坎貝爾坎貝爾徒步穿越非洲徒步穿越非洲學(xué)會自學(xué)激勵學(xué)會自學(xué)激勵25254 4、激情一切皆有可能、激情一切皆有可能反思：n你是否有明確長、中、短期工作目標(biāo)？n你是否是一個自信樂觀的人？n你是否面對困難時

12、，仍能控制情緒，尋找樂趣？n你是否認(rèn)為你的工作很有價值，并享受工作過程？n你是否每天都盼望上班，希望領(lǐng)導(dǎo)給更多的機會？n你是否掌握自我激勵的方法與技能？26265 5、執(zhí)著：永不放棄、執(zhí)著：永不放棄n不必懼怕，勇敢面對；n意志堅定，堅忍不拔；n相信方法總比問題多； n挑戰(zhàn)自我，超越自我；案例分享：案例分享：士兵突擊士兵突擊、周總和物流總部、周總和物流總部27275 5、執(zhí)著：永不放棄、執(zhí)著：永不放棄反思：n你是否能夠艱苦的工作條件，如較大的工作壓力和較差的環(huán)境？n你是否在挫折時能夠意識并正確對待自己的不足，從錯誤中吸取教訓(xùn)？n在接到困難的任務(wù)或者面臨變革壓力時，你是否能克服困難，采取各種方法完

13、成任務(wù)？n在追求目標(biāo)的過程中，你是否能不斷激勵自己，堅定信念，即使前進很艱難也不停歇？2828職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練訓(xùn)練5 5種職業(yè)習(xí)慣種職業(yè)習(xí)慣職業(yè)職業(yè)習(xí)慣習(xí)慣精益求精精益求精要事先做要事先做關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)團隊合作團隊合作職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃29291 1、精益求精精益求精n超出領(lǐng)導(dǎo)期望超出領(lǐng)導(dǎo)期望 1. 多想一點，多走一步 2、別只做領(lǐng)導(dǎo)告訴你做的，而做需要做的。 3、站在領(lǐng)導(dǎo)的立場想問題；n成為領(lǐng)域?qū)＜页蔀轭I(lǐng)域?qū)＜?1、堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。 2. 要么不做，要做就做最好。 3. 寧愿頂尖，不要廣泛案例分享：案例分享：復(fù)印手稿的故事復(fù)印手稿的故事30302 2、要事先做、要事先做重要重要緊急緊

14、急不重要不重要不緊急不緊急馬上就馬上就做做定出做的時間不做委托別人做遲做案例分享：人生最有價值一課案例分享：人生最有價值一課工作優(yōu)先表、四象限法工作優(yōu)先表、四象限法31313 3、關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)：n提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行反復(fù)檢查，交叉驗正，確保準(zhǔn)確無誤。n對他人的工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽。n詳細(xì)考慮行動和結(jié)果的細(xì)節(jié)，并提前做好準(zhǔn)備。天下之難事必作于易，天下之大事必作于細(xì)。韓非子 32324 4、團隊合作、團隊合作案例共享案例共享: 美國夢之隊美國夢之隊世界杯精彩進球世界杯精彩進球n 尊重并信任團隊成員；n 善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點

15、和特長n 樂于分享與幫助，資源、經(jīng)驗、信息等。n 善于傾聽，能積極采納別人意見；n 學(xué)會換位思考，和而不同；n 樹立共贏的心態(tài)，牢記沒有人能獨自成功n 有全局觀念，團隊利益高于一切。33335 5、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃n職業(yè)生涯從做好本職工作開始（swot分析）n設(shè)定平衡的人生目標(biāo)（十字架原則）n不要“跳槽”要“跳高”3434回顧回顧n 職業(yè)化組成：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、職業(yè)形象n 職業(yè)素養(yǎng)提升：n 培養(yǎng)種職業(yè)態(tài)度（誠信、敬業(yè)、責(zé)任、激情、執(zhí)著）、訓(xùn)練五種職業(yè)習(xí)慣（精益求精、要事先做、關(guān)注細(xì)節(jié)、團隊合作、職業(yè)規(guī)劃）3535培訓(xùn)大綱培訓(xùn)大綱1職業(yè)化的相關(guān)概念2如何提升職業(yè)素養(yǎng)3企管員具備職業(yè)技能36

16、36掌握掌握2 2類知識類知識具備具備6 6種能力種能力職業(yè)技能職業(yè)技能3737專業(yè)知識專業(yè)知識流程制度管理創(chuàng)新管理績效管理項目管理專業(yè)工具方法工作實際操作職業(yè)技能知識職業(yè)技能知識相關(guān)知識相關(guān)知識行業(yè)知識辦公軟件管理學(xué)心理學(xué)人力資源財務(wù)戰(zhàn)略等3838職業(yè)技能能力職業(yè)技能能力解決問題能力解決問題能力1溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力2演示表達能力演示表達能力3項目管理能力項目管理能力4計劃執(zhí)行能力計劃執(zhí)行能力5學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力63939n 一個前提 封閉系統(tǒng)，確定問題涉及的范圍。 n 三個原則：1.具體問題,具體分析，具體解決 2.根據(jù)事實做決定 3.實施pdca循環(huán)。 解決問題的能力解決問題的

17、能力4040？解決問題的基本方法解決問題的基本方法“七步成詩法七步成詩法”第一步第一步界定問題界定問題第二步第二步分解問題分解問題第三步第三步優(yōu)先排序優(yōu)先排序第四步第四步工作計劃工作計劃第五步第五步分析議題分析議題第六步第六步歸納結(jié)果歸納結(jié)果第七步第七步交流溝通交流溝通循環(huán)循環(huán)反復(fù)，反復(fù)，重頭重頭再來再來.？4141實際案例實際案例重要工作任務(wù)的解決：重要工作任務(wù)的解決：星期三早上8點，剛上班總經(jīng)理就給企管總部安排了一項重要的工作任務(wù)：總經(jīng)理在下面調(diào)研發(fā)現(xiàn)，非業(yè)務(wù)崗位績效考核不是很合理，操作不規(guī)范，結(jié)果不透明，員工滿意度低；需要企管總部組織精干力量分析并解決這個問題，在星期天之前完成，下星期一

18、早上上班時間向總經(jīng)理匯報工作成果。請思考：面對這個重要而且緊急的工作任務(wù)，企管總部會怎么做呢？請思考：面對這個重要而且緊急的工作任務(wù)，企管總部會怎么做呢？4242需要解決的問題：1.背景：非業(yè)務(wù)崗位績效考核量化程度低，考核比例強制2：3：5分配，導(dǎo)致考核執(zhí)行難，員工不接受，績效滿意度差2.成功的標(biāo)準(zhǔn)：3.決策者：總經(jīng)理4.其他利益相關(guān)方：人力資源總部、各非業(yè)務(wù)部門6.解決方案所涉及的范圍：集團總部所有非業(yè)務(wù)崗位人員；5.解決方案收到的限制：成本、方案執(zhí)行程度非業(yè)務(wù)人員績效滿意度較低方案匯報陳總能通過最終非業(yè)務(wù)人員滿意度提升20%界定問題的常用工具界定問題的常用工具問題陳述表問題陳述表1-11-

19、1界定問題界定問題43431-21-2分析問題分析問題議題樹論據(jù)一假設(shè)樹論據(jù)三論據(jù)二是否樹？是是否否建議一建議二建議三分析問題的常用工具分析問題的常用工具邏輯樹邏輯樹（議題樹、假設(shè)樹、是否樹）（議題樹、假設(shè)樹、是否樹）邏輯樹將一個問題分解成有內(nèi)在有邏輯關(guān)系的子議題 量把工作重點放在可能解決的方案上，加快問題的解決速度。 使問題分解為方便操作。 先假設(shè)，然后用足夠多的證明或否定這種假設(shè)。 說明可能的決策和相關(guān)決策標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。 確定和決策最相關(guān)的議題。 描述描述目的目的44441-2分析問題分析問題兩種方案兩種方案將問題分解為一系列小塊將問題分解為一系列小塊幫助確認(rèn)工作的最基本部分幫助確認(rèn)工作

20、的最基本部分建立工作小組的建立工作小組的“問題結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)”議題樹議題樹假設(shè)驅(qū)動樹假設(shè)驅(qū)動樹可靠的方法；可靠的方法；緩慢但穩(wěn)定緩慢但穩(wěn)定適用于對問題適用于對問題了解不多的時了解不多的時候候能方便地將問能方便地將問題分解成幾個題分解成幾個小塊小塊針對整個解決針對整個解決方案方案有效的方法，比議有效的方法，比議題樹更快題樹更快適用于對問題有相適用于對問題有相當(dāng)?shù)目捶〞r當(dāng)?shù)目捶〞r再分解問題時需要再分解問題時需要更多的考慮更多的考慮針對解決方案中與針對解決方案中與主要假設(shè)有關(guān)的部主要假設(shè)有關(guān)的部分分在不同階段在不同階段兩者都被使兩者都被使用用邏輯樹的特點邏輯樹的特點4545 mece mece原則原則

21、不重疊不遺漏不重疊不遺漏mece mutually exclusive collectively exhaustive 相相 互互 獨獨 立立完完 全全 窮窮 盡盡1-21-2分析問題原則分析問題原則46461-21-2分析問題分析問題員工滿意度低績效實施較弱考核方案與兌現(xiàn)比例問題工作計劃制訂沒有標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化，各部門不統(tǒng)一評估方式多樣，不合理過程輔導(dǎo)與督導(dǎo)不夠績效比例分配的激勵性不強管理者缺乏績效管理知識與技能績效結(jié)果不透明面談流于形式，沒有績效改進現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析47471-21-2分析問題分析問題提高員工績效滿意度強化績效實施優(yōu)化績效方案制訂工作計劃標(biāo)準(zhǔn)與模板明確考核標(biāo)準(zhǔn)、量化考核

22、指標(biāo)建立科學(xué)的評估方式內(nèi)部督導(dǎo)、外部督導(dǎo)相結(jié)合調(diào)整績效比例分配提高管理者績效知識和技能公開績效結(jié)果，加大績效反饋實施培訓(xùn)、進行經(jīng)驗交流落實績效面談，開展績效滿意度建立管理人員培訓(xùn)體系、開發(fā)課程解決建議解決建議48481-31-3優(yōu)先順序優(yōu)先順序工作的重要性工作的重要性實實施施的的難難度度低低 易易難難高高優(yōu)先排序的常用工具優(yōu)先排序的常用工具四象限法四象限法明確考核標(biāo)準(zhǔn)、量化考核指標(biāo)落實績效面談，開展績效滿意度制訂工作計劃標(biāo)準(zhǔn)與模板 建立科學(xué)的評估方式 加大績效反饋內(nèi)部督導(dǎo)、外部督導(dǎo)相結(jié)合 實施培訓(xùn)、進行經(jīng)驗交流 建立管理人員培訓(xùn)體系、開發(fā)課程調(diào)整績效比例分配改進措施改進措施項目項目49491-

23、31-3優(yōu)先順序優(yōu)先順序工作的重要性工作的重要性實實施施的的難難度度低低 易易難難高高優(yōu)先排序的常用工具優(yōu)先排序的常用工具四象限法四象限法改進措施改進措施項目項目明確考核標(biāo)準(zhǔn)、量化考核指標(biāo)落實績效面談，開展績效滿意度制訂工作計劃標(biāo)準(zhǔn)與模板 建立科學(xué)的評估方式 加大績效反饋內(nèi)部督導(dǎo)、外部督導(dǎo)相結(jié)合 實施培訓(xùn)、進行經(jīng)驗交流 建立管理人員培訓(xùn)體系、開發(fā)課程調(diào)整績效比例分配50501-31-3優(yōu)先順序優(yōu)先順序工作的重要性工作的重要性實實施施的的難難度度低低 易易難難高高優(yōu)先排序的常用工具優(yōu)先排序的常用工具四象限法四象限法 明確考核標(biāo)準(zhǔn)、量化考核指標(biāo) 落實績效面談，開展績效滿意度調(diào)查 制訂工作計劃標(biāo)準(zhǔn)與

24、模板 建立科學(xué)的評估方式 加大績效反饋 內(nèi)部督導(dǎo)、外部督導(dǎo)相結(jié)合 實施培訓(xùn)、進行經(jīng)驗交流 建立管理人員培訓(xùn)體系、開發(fā)課程 調(diào)整績效比例分配優(yōu)先排序優(yōu)先排序容易實施容易實施重要但是實施重要但是實施有困難有困難 未來工作的重點未來工作的重點51511-41-4工作計劃工作計劃議題工作內(nèi)容工作成果責(zé)任人期限工作計劃的常用工具工作計劃的常用工具工作計劃表工作計劃表調(diào)整績效比例分配加大績效反饋落實績效面談?wù){(diào)整現(xiàn)行員工績效結(jié)果比例分布張三李四王五新的績效等級分布比例讓所有員工知道部門人員績效結(jié)果績效結(jié)果張貼公布督促各部門開展績效面談績效面談評分5/615/610/752521-51-5分析議題分析議題界定

25、界定“關(guān)鍵議題關(guān)鍵議題”績效比例分布績效比例分布績效分布比例不合理（2：3：5）為什么說績效比例分布不合理？通過什么方式使得比例分布更科學(xué)、更合理？能否通過調(diào)整比例使激勵面更廣？能否通過調(diào)整，多數(shù)員工被激勵，領(lǐng)導(dǎo)更好評？能否通過調(diào)整，既不太增加成本，又使得員工的滿意度更高調(diào)整分配比例事實開放性的問題粗略確定5353原則原則評注評注以假設(shè)和最終結(jié)果為導(dǎo)向以假設(shè)和最終結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常反復(fù)地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析經(jīng)常反復(fù)地進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析盡可能地簡化分析盡可能地簡化分析仔細(xì)分析之前估算其重要性仔細(xì)分析之前估算其重要性使用使用80/2080/20及簡便的思維方法及簡便的思維方法從專家或外部獲取數(shù)據(jù)從專家或

26、外部獲取數(shù)據(jù)同項目小組共享良計同項目小組共享良計對困難有所準(zhǔn)備對困難有所準(zhǔn)備用于創(chuàng)新用于創(chuàng)新檢驗?zāi)愕挠^點檢驗?zāi)愕挠^點眼光放遠，探照前路眼光放遠，探照前路尋找突破性觀點尋找突破性觀點1-51-5分析議題分析議題不要只拘泥于數(shù)字，多要提問不要只拘泥于數(shù)字，多要提問“我要回答什我要回答什么問題？么問題？”不要繞圈子不要繞圈子開闊視野，不要見樹不見林開闊視野，不要見樹不見林別鉆牛角尖別鉆牛角尖經(jīng)常給出比經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)更清晰的指導(dǎo)方向方向54541-51-5分析議題分析議題關(guān)鍵議題分析步驟關(guān)鍵議題分析步驟1 1、現(xiàn)狀分析、現(xiàn)狀分析（1）滿意度分析；（2）業(yè)務(wù)人員差距分析；（3）外面企業(yè)狀況分析；2 2、擬定幾套調(diào)整方案：、擬定幾套調(diào)整方案：（1 1）a:b:a:b:（c+dc+d）=2=2：5 5：3 3， （2 2）