電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略與理論

1、 第六章第六章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略概述6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論6.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃6.36.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指決定全局的策略。因此，戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)包括是指決定全局的策略。因此，戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)包括戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略措施等。戰(zhàn)略的特性主要表現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略措施等。戰(zhàn)略的特性主要表現(xiàn)在全局性和謀略性，同時(shí)，一個(gè)在全局性和謀略性，同時(shí)，一個(gè)“好的戰(zhàn)略好的戰(zhàn)略”還應(yīng)具備靈還應(yīng)具備靈活性和計(jì)劃性。

2、企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中，活性和計(jì)劃性。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中，既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略和資源開發(fā)戰(zhàn)略融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略和資源開發(fā)戰(zhàn)略等。等。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 6.1.1 6.1.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 1. 1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，綜合電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)，綜合運(yùn)

3、用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以獲運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方法，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以獲取最大效益為目的的策略和計(jì)劃。取最大效益為目的的策略和計(jì)劃。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容 包括：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)查、信息搜索、信息包括：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、市場(chǎng)調(diào)查、信息搜索、信息發(fā)布、資源整合、品牌、市場(chǎng)拓展、價(jià)格、網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)、客發(fā)布、資源整合、品牌、市場(chǎng)拓展、價(jià)格、網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)、客戶關(guān)系管理、交易風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、安全、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)戶關(guān)系管理、交易風(fēng)險(xiǎn)控制、人力資源、安全、跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等戰(zhàn)略。營(yíng)銷等戰(zhàn)略。 6.

4、1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 3 3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心要素電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心要素 （1 1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃。 （2 2）明確戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。）明確戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。 （3 3）選擇戰(zhàn)略模式。）選擇戰(zhàn)略模式。 （4 4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織與控制。）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組織與控制。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 4 4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的作用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行動(dòng)綱領(lǐng)。它有助于：綱領(lǐng)。它有助于：（1 1）明確

5、企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體目標(biāo)。）明確企業(yè)開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體目標(biāo)。（2 2）選擇合適的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。）選擇合適的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。（3 3）促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理理念的轉(zhuǎn)變。）促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理理念的轉(zhuǎn)變。（4 4）制定企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行動(dòng)計(jì)劃。）制定企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行動(dòng)計(jì)劃。（5 5）推廣和宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)形象。）推廣和宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)形象。（6 6）密切客戶關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)。）密切客戶關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)的個(gè)性化生產(chǎn)和服務(wù)。（7 7）拓展企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。）拓展企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。（8 8）制定和完善物

6、流配送體系和售后服務(wù)體系等。）制定和完善物流配送體系和售后服務(wù)體系等。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述6.1.2 6.1.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析 1 1明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)（1 1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。）銷售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。（2 2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。（3 3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。）品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。（4 4）提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。）提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。另外，混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可能想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)。另外，混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可能想同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)。6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)

7、營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 2弄清電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容弄清電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容：顧客需要、企業(yè)目標(biāo)與資源傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容：顧客需要、企業(yè)目標(biāo)與資源情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的內(nèi)容：（1）經(jīng)營(yíng)和管理模式的變革。）經(jīng)營(yíng)和管理模式的變革。（2）顧客關(guān)系的再造。）顧客關(guān)系的再造。（3）定制化營(yíng)銷。）定制化營(yíng)銷。（4）建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴。）建立網(wǎng)上營(yíng)銷伙伴。（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 電子

8、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，可以在下述幾個(gè)方電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，可以在下述幾個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：面加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1 1）鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；）鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2 2）加強(qiáng)與顧客的溝通；）加強(qiáng)與顧客的溝通；（3 3）為入侵者設(shè)置障礙；）為入侵者設(shè)置障礙；（4 4）提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力；）提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力；（5 5）穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。）穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的選擇幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式：幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式：（1）留住顧客，增加銷售

9、。）留住顧客，增加銷售。（2）提供有用的信息刺激消費(fèi)。）提供有用的信息刺激消費(fèi)。（3）簡(jiǎn)化銷售渠道，減少管理費(fèi)用。）簡(jiǎn)化銷售渠道，減少管理費(fèi)用。（4）讓顧客參與，提高客戶的忠誠(chéng)度。）讓顧客參與，提高客戶的忠誠(chéng)度。（5）提高品牌知名度，以獲取更高的利潤(rùn)。）提高品牌知名度，以獲取更高的利潤(rùn)。（6）動(dòng)態(tài)更新營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，以做出動(dòng)態(tài)和理性的決策。）動(dòng)態(tài)更新營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，以做出動(dòng)態(tài)和理性的決策。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述6.1.3 6.1.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定 由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)由于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)

10、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)集成，從廣義上講，它是特殊的信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有集成，從廣義上講，它是特殊的信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。因此在制定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，可分五個(gè)機(jī)結(jié)合。因此在制定電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，可分五個(gè)階段并采取相應(yīng)的信息系統(tǒng)計(jì)劃技術(shù)和方法來實(shí)施。階段并采取相應(yīng)的信息系統(tǒng)計(jì)劃技術(shù)和方法來實(shí)施。 6.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述表表6-1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的階段和方法電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的階段和方法 階 段方 法確定組織的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求關(guān)鍵成功因素分析法和策略框圖法把確定了的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與組織計(jì)劃聯(lián)系起來策略組合轉(zhuǎn)移法把確定了的

11、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與電子商務(wù)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)系起來系統(tǒng)集成法進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目組合分析法評(píng)估和審查電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略成長(zhǎng)階段模型法6.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)當(dāng)今最具影響力的三種企業(yè)戰(zhàn)略管電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)當(dāng)今最具影響力的三種企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，即理理論，即“競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論、資源基礎(chǔ)理論和動(dòng)力能力理競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論、資源基礎(chǔ)理論和動(dòng)力能力理論論”的豐富和發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展定位和競(jìng)爭(zhēng)力培育的豐富和發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展定位和競(jìng)爭(zhēng)力培育具有重要的指導(dǎo)作用。具有重要的指導(dǎo)作用。 6.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論電子商務(wù)

12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論6.2.1 6.2.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ) 1企業(yè)戰(zhàn)略管理理論企業(yè)戰(zhàn)略管理理論（1）競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論。）競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)理論。（2）資源基礎(chǔ)理論。）資源基礎(chǔ)理論。（3）動(dòng)力能力理論。）動(dòng)力能力理論。 6.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論 2 2現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論（1 1）SCMSCM理論。（理論。（2 2）CRMCRM理論。理論。 （3 3）ERPERP理論。理論。 3 3現(xiàn)代營(yíng)銷理論現(xiàn)代營(yíng)銷理論（1 1）經(jīng)典的）經(jīng)典的4P4P理論。理論。（2 2）4C4C理論。理論。（3 3）最新營(yíng)銷理論）最新營(yíng)銷理論-4R-4R

13、理論。理論。 4P 4P、4C4C和和4R4R三者之間的關(guān)系，不是取代關(guān)系，而是完善與三者之間的關(guān)系，不是取代關(guān)系，而是完善與發(fā)展的關(guān)系。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)系。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。6.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的理論6.2.2 6.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的觀點(diǎn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的觀點(diǎn) 1 1資源優(yōu)化的觀點(diǎn)資源優(yōu)化的觀點(diǎn) 2 2技術(shù)集成的觀點(diǎn)技術(shù)集成的觀點(diǎn) 3 3內(nèi)外協(xié)同的觀點(diǎn)內(nèi)外協(xié)同的觀點(diǎn) 4 4客戶至上的觀點(diǎn)客戶至上的觀點(diǎn) 6.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃電

14、子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃 （1 1）目標(biāo)規(guī)劃。）目標(biāo)規(guī)劃。 （2 2）技術(shù)規(guī)劃。）技術(shù)規(guī)劃。 （3 3）組織規(guī)劃。）組織規(guī)劃。 （4 4）管理規(guī)劃。）管理規(guī)劃。 此外，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一要注意控制，此外，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一要注意控制，以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)以評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；二要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三余地；二要對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；三要對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。要對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用。 6.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃6.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

15、規(guī)劃的內(nèi)容電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1營(yíng)銷目標(biāo)；營(yíng)銷目標(biāo)； 2營(yíng)銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算；營(yíng)銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算；3反饋信息的管理；反饋信息的管理； 4企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立；企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立；5確定網(wǎng)絡(luò)工程師的職責(zé)；確定網(wǎng)絡(luò)工程師的職責(zé)；6網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題；網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問題；7網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇；8網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響；網(wǎng)上銷售對(duì)其他銷售渠道的影響；9改進(jìn)與提高網(wǎng)頁(yè)水平；改進(jìn)與提高網(wǎng)頁(yè)水平；10樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)；樹立形象，延伸銷售網(wǎng)絡(luò)； 6.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃6.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施電

16、子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施1明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施步驟明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施步驟2明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響明確電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響 （1）對(duì)企業(yè)的整體影響。）對(duì)企業(yè)的整體影響。 （2）網(wǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。）網(wǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （3）增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。（）增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度。（4）市場(chǎng)拓展。）市場(chǎng)拓展。 （5）銷售。（）銷售。（6）公共關(guān)系。）公共關(guān)系。 （7）顧客服務(wù)。）顧客服務(wù)。 （8）網(wǎng)上廣告。測(cè)試網(wǎng)上廣告效果，結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)）網(wǎng)上廣告。測(cè)試網(wǎng)上廣告效果，結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告的效果等。上廣告的效果等。 （9）降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。）降低產(chǎn)品支持費(fèi)用。 （10）增強(qiáng)品牌形象。）增強(qiáng)品牌形象。6.3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃3制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃須考慮的其他問題制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃須考慮的其他問題4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施問題電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施問題