全套管理評(píng)審材料范本

1、2012年度管理評(píng)審資料1. 管理評(píng)審輸入材料2. 管理評(píng)審計(jì)劃3. 管理評(píng)審會(huì)議記錄、4. 管理評(píng)審報(bào)告5. 管理評(píng)審輸出驗(yàn)證管理評(píng)審計(jì)劃jl-5.6-01評(píng)審目的：對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審組織：主持：總經(jīng)理出席：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人。評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn)：2012年 9月18日在會(huì)議室進(jìn)行。評(píng)審內(nèi)容：1、 審核結(jié)果。2、 顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等。3、 過(guò)程的績(jī)效和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果。4、 預(yù)防和糾正措施的狀況。5、 可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括內(nèi)外環(huán)境的變化，如法律、法規(guī)的變化等。6

2、、 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。7、 上次管理評(píng)審的改進(jìn)決定。8、 改進(jìn)的建議。評(píng)審準(zhǔn)備工作要求：預(yù)定評(píng)審前七天，綜合管理部負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審內(nèi)容要求，組織評(píng)審資料的收集。要求公司各部門準(zhǔn)備參加評(píng)審會(huì)議的討論提綱等必要的文件，評(píng)審資料由管理者代表確認(rèn)。各相關(guān)部門請(qǐng)重點(diǎn)準(zhǔn)備下述內(nèi)容的匯報(bào)提綱：（1） 內(nèi)審情況及不合格項(xiàng)的糾正情況；（2） 今年各部門質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；（3） 顧客反饋信息、市場(chǎng)分析及產(chǎn)品要求；（4） 供方產(chǎn)品質(zhì)量情況；（5） 公司資源配置需求；（6） 糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施效果；（7） 可能影響體系變更的情況。編制： 批準(zhǔn)： 日期：201

3、2.6.20 管理評(píng)審會(huì)議記錄 jl-5.6-02日 期201.9.18地 點(diǎn)會(huì)議室主持人記錄整理出席人員：總經(jīng)理、管理者代表、內(nèi)審員、部門負(fù)責(zé)人。會(huì)議內(nèi)容：本次管理評(píng)審的目的在于：分析與驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的適用性、充分性和有效性，由此加強(qiáng)對(duì)管理體系運(yùn)行的監(jiān)督和控制，并不斷改進(jìn)以促進(jìn)體系的良性運(yùn)行，使之日趨完善。根據(jù)本次各部門提供報(bào)告及資料表明：1. 審核結(jié)果：1.1. 到目前為止，內(nèi)部審核的運(yùn)作較為成熟。審核方式由綜合管理部策劃的全面性的審核。審核過(guò)程見(jiàn)審核報(bào)告。1.2. 各部門對(duì)審核還是比較認(rèn)同的，配合度較好。每次審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，責(zé)任部門均能夠積極制定糾正措施并實(shí)施。1.3. 鑒于目前

4、內(nèi)審員的經(jīng)驗(yàn)還不豐富，必須通過(guò)不斷的內(nèi)部審核予以提高審核技巧。1.4. 建議：內(nèi)審員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。2. 顧客反饋：2.1. 公司建立客戶信息反饋規(guī)范了業(yè)務(wù)員與客戶之間的溝通，同時(shí)也理順了業(yè)務(wù)員的管理流程，使業(yè)務(wù)員與其它部門的溝通更為緊密有效，更好地發(fā)揮業(yè)務(wù)員作為客戶與生產(chǎn)之間的橋梁作用。2.2. 為有效獲取顧客的反饋意見(jiàn)，本公司建立了客戶滿意度度調(diào)查，客戶滿意度調(diào)查于2012年8月份進(jìn)行，共調(diào)查了8家客戶，總平均得分為98分，達(dá)成了客戶滿意度目標(biāo)95%的要求。3. 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性3.1. 零部件采購(gòu)：?jiǎn)味嗔可俚氖袌?chǎng)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，造成公司采購(gòu)也同樣訂購(gòu)單多訂購(gòu)量少的現(xiàn)象。但

5、通過(guò)采購(gòu)員的努力，原材料的采購(gòu)基本上能滿足生產(chǎn)進(jìn)度的要求。對(duì)原材料的控制目標(biāo)：進(jìn)料入庫(kù)合格率100% 通過(guò)三個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，可以達(dá)成目標(biāo)面對(duì)目前客戶對(duì)交期要求越來(lái)越緊的市場(chǎng)趨勢(shì)，大家均要有緊迫感，不要因目前的生產(chǎn)能力超過(guò)生產(chǎn)負(fù)荷就放松生產(chǎn)管理。3.2. 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制主要有：生產(chǎn)者自檢、生產(chǎn)班組專檢、質(zhì)檢人員專職檢驗(yàn)。公司檢驗(yàn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)員從原材料進(jìn)廠開(kāi)始切入到各工序的檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等。生產(chǎn)各車間另外設(shè)置檢驗(yàn)人員，負(fù)責(zé)車間產(chǎn)品的自檢工作。公司對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)基本上作到層層把關(guān)，不讓不良品流出廠。3.3. 2012年度6月到8月的產(chǎn)品符合性統(tǒng)計(jì)：3.3.1. 零配件檢驗(yàn)合格率：97.7

6、% 入庫(kù)合格率100%3.3.2. 工序抽檢合格98.4%3.3.3. 出貨抽檢合格率100%4、糾正預(yù)防措施情況內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)均已按要求制定并實(shí)施了糾正措施，措施經(jīng)驗(yàn)證有效。體系運(yùn)行周期較短，尚未發(fā)現(xiàn)潛在不符合。5、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)適宜性經(jīng)統(tǒng)計(jì)6-8月公司質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)是適宜的。方針大家都以理解，且符合公司經(jīng)營(yíng)理念。6、資源配置需求 由于市場(chǎng)正在開(kāi)發(fā)之中，需要增加銷售人員配置7、可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更；無(wú)管理評(píng)審報(bào)告編號(hào)：jl-5.6-03評(píng)審目的：對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審組織：主持：總經(jīng)理出席：管理者代表、各部門負(fù)責(zé)人評(píng)

7、審情況總結(jié)（可另加紙述）：本公司各級(jí)管理人員于2012年9月18日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性。各部門/人員就質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)各過(guò)程或活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行了總結(jié)，用客觀實(shí)際或數(shù)字說(shuō)明各種變化。1. 內(nèi)部審核的結(jié)論：本公司于2012年9月10日進(jìn)行了1次內(nèi)部質(zhì)量審核，認(rèn)為質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，運(yùn)行有效。2. 客戶投訴和退貨情況：自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，未發(fā)生客戶投訴及退貨事件.3. 組織架構(gòu)的運(yùn)作完全正常，職責(zé)分配合理，滿足目前的需要。4. 資源配置基本合理，滿足基本生產(chǎn)需求。5. 任職培訓(xùn)的開(kāi)展是成功有效的。培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度需

8、加強(qiáng)。6. 供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)表現(xiàn)總體上可以接受。7. 在現(xiàn)有的廠房條件之下，工廠的布局基本合理。8. 目前的質(zhì)量管理體系文件已經(jīng)能夠滿足需要，在今后的體系運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要再考慮增加或修訂相應(yīng)的文件。9. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)能夠滿足iso9001：2008的要求且持續(xù)適用，無(wú)需更改。評(píng)審結(jié)論：本次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量管理體系的所有要求進(jìn)行了討論，認(rèn)為：本公司文件化的質(zhì)量管理體系得到了有效保持，體系運(yùn)行以來(lái)的內(nèi)部不符合都已經(jīng)得到解決，公司能夠通過(guò)方針目標(biāo)管理、糾正預(yù)防措施、過(guò)程監(jiān)測(cè)等手段持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。公司的質(zhì)量目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，方針目標(biāo)適宜。就目前的情況來(lái)看，體系文件基本符合公司實(shí)

9、際。本次管理評(píng)審確認(rèn)：質(zhì)量管理體系是適宜的，是充分且有效的。本次管理評(píng)審的決定和措施：綜合管理部組織全體人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，加深理解、提高認(rèn)識(shí)。編制： 審批： 2012.9.18管代管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2本公司為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展及提高自身管理水平而導(dǎo)入了8質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，體系運(yùn)行已達(dá)三個(gè)月，現(xiàn)就建立新的質(zhì)量管理體系以來(lái)，企業(yè)運(yùn)作的適應(yīng)性、符合性和有效性綜述如下：一、各部門基本上能夠相關(guān)文件的要求進(jìn)行動(dòng)作。首先在公司綜合管理部的統(tǒng)一安排下，進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員都能明確自己的職能、職責(zé)和相關(guān)程序。其次，公司管理者代表定期召開(kāi)會(huì)議，檢查各部門的運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

10、及時(shí)調(diào)整，使體系運(yùn)作總體處于受控狀態(tài)。二、質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施狀況。公司質(zhì)量方針、目標(biāo)經(jīng)頒布以來(lái)，基本上得到較好的貫徹、落實(shí)，員工的質(zhì)量意識(shí)等方面都得到不同程度的提高，從實(shí)施效果來(lái)看，質(zhì)量方針、目標(biāo)能夠適應(yīng)公司的發(fā)展要求。符合公司管理的實(shí)際。三、內(nèi)審結(jié)果。按照公司年度審核計(jì)劃的安排，2012年9月10日進(jìn)行了公司按8標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系以來(lái)的首次審核，審核共發(fā)現(xiàn)了1個(gè)一般不合格，這些不合格是體系運(yùn)行初期經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，尚屬正?，F(xiàn)象，而且這些不合格均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得以糾正并驗(yàn)證。四、重大質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)量管理體系自運(yùn)行以來(lái)，尚無(wú)重大質(zhì)量及安全問(wèn)題發(fā)生，各部門在正常工作中比較重視發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題產(chǎn)生

11、的苗頭，客觀控制了問(wèn)題產(chǎn)生，這也是體系運(yùn)行較好的一方面。五、糾正預(yù)防措施情況。審核中發(fā)現(xiàn)了不合格均采取了糾正預(yù)防措施，并按規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得以整改，審核員進(jìn)行了驗(yàn)證，所有不合格均進(jìn)行了有效的封閉。日常工作中未發(fā)生嚴(yán)重不合格。六、市場(chǎng)反饋信息及客戶投訴。公司定期對(duì)顧客滿意度進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，及時(shí)收來(lái)顧客、市場(chǎng)的反饋信息，總體上來(lái)說(shuō)，還未有顧客嚴(yán)重不滿意的情況，對(duì)一般性的問(wèn)題，相關(guān)部門均及時(shí)溝通并進(jìn)行解決。銷售部進(jìn)行了顧客滿意度評(píng)價(jià)，并將結(jié)論及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門，有些問(wèn)題正處在解決之中。七、組織結(jié)構(gòu)及資源狀況。公司的組織結(jié)構(gòu)基本能滿足要求，職能職責(zé)的分配基本做到：事事有人管，人人有事管的情況。而且履

12、行職責(zé)的情況也較好。在資源提供方面，各部門的人力資源基本能滿足要求。在設(shè)備、環(huán)境等其它資源方面，基本能滿足相關(guān)要求。八、綜上所述，公司建立的質(zhì)量管理體系是符合8標(biāo)準(zhǔn)的要求，所建立的體系是適應(yīng)公司目前的實(shí)際，因此效果基本達(dá)到要求。九、 存在的問(wèn)題和建議：由于體系運(yùn)行時(shí)間僅3個(gè)多月，很多員工還對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件理解不深，建議綜合管理部組織有關(guān)人員再次進(jìn)行體系文件的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，使其能嚴(yán)格按文件規(guī)定執(zhí)行。管代 2012年9月16日生產(chǎn)部管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2我部門在體系中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的安排、按計(jì)劃和工藝要求組織裝配生產(chǎn)，保證按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)訂單任務(wù)，另外一個(gè)職責(zé)是生產(chǎn)裝備

13、、工裝、工具的管理，保證設(shè)備、工裝、工具能滿足正常生產(chǎn)需要。下面我就本部門的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：1、生產(chǎn)計(jì)劃情況自公司正式實(shí)施質(zhì)理管理體系以來(lái)，我部門按體系文件要求，與銷售部密切配合，加強(qiáng)溝通，對(duì)每批訂單進(jìn)行合同評(píng)審，確保能滿足顧客的需要，對(duì)銷售部的訂單，本著科學(xué)安排，緊催進(jìn)度，保證質(zhì)量的方針，基本上保質(zhì)保量完成各項(xiàng)生產(chǎn)訂單。2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制從這幾月的生產(chǎn)情況來(lái)看，我們產(chǎn)品質(zhì)量基本穩(wěn)定，從銷售部及客戶的反饋來(lái)看，也證實(shí)了我們這幾種產(chǎn)品質(zhì)量是符合要求的。現(xiàn)在存在問(wèn)題是需要技術(shù)部進(jìn)一步完善工藝參數(shù)，加強(qiáng)與技術(shù)、質(zhì)量部門溝通，及時(shí)做好產(chǎn)品評(píng)審，確認(rèn)產(chǎn)品符合要求。3、設(shè)備、工裝工具的管理 設(shè)

14、備、工裝、工具的完好成都決定產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，因此我們部門及時(shí)做好了設(shè)備工裝工具的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。4、本部門資源及改進(jìn)建議指導(dǎo)生產(chǎn)技術(shù)文件要詳細(xì)，有可操作性、能指導(dǎo)員工自檢、互檢，質(zhì)量部專檢，避免因標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，產(chǎn)品參數(shù)達(dá)不到，質(zhì)量部判不合格導(dǎo)致停工，影響生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)部 2012年9月17日質(zhì)量部管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2我公司今年6月依據(jù)iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系以來(lái)，本公司qms文件包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)類文件和相關(guān)記錄，通過(guò)這段時(shí)間的運(yùn)行，使我們的企業(yè)管理逐步正規(guī)化。品控方面：涵蓋了整個(gè)生產(chǎn)廠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，首先

15、過(guò)程檢驗(yàn)?zāi)Ｊ桨l(fā)生改變，由單一的“檢”改變?yōu)椤翱亍保篌w分為零部件進(jìn)廠控制、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)三部分。涵蓋了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部。在上述三部分工作中，已完成以下幾方面：1進(jìn)廠零部件質(zhì)量控制基本上能做到積極反饋，做好監(jiān)管。2過(guò)程控制通過(guò)發(fā)動(dòng)員工首檢自檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和品控員進(jìn)行巡檢予以整改，通過(guò)質(zhì)量周報(bào)、質(zhì)量月報(bào)予以總結(jié)歸納。針對(duì)車間首檢自檢實(shí)施情況，品控員過(guò)程巡檢予以記錄，每周打分排名傳遞生產(chǎn)辦形成聯(lián)合檢查通報(bào)，并對(duì)車間第一責(zé)任人形成考核獎(jiǎng)懲。3成品檢驗(yàn)啟動(dòng)成品一次抽檢合格率統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)反映成品狀況，及時(shí)在每天的生產(chǎn)例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。4加強(qiáng)基礎(chǔ)檢驗(yàn)訓(xùn)練，逐步培訓(xùn)實(shí)施考核。整體檢驗(yàn)判斷力大大

16、提高。不合格品控制方面：做到了不合格零部件不進(jìn)入下道工序，不合格整車不出廠，不合格返工再次檢驗(yàn)和控制。計(jì)量器具方面：建立了臺(tái)賬，按要求及時(shí)送檢，并標(biāo)明了狀態(tài)。建議：由于公司運(yùn)營(yíng)不久，建議檢驗(yàn)員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)技能。質(zhì)量部 2012年9月17日綜合管理部管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2我公司今年6月依據(jù)iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系以來(lái)，本公司qms文件包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)類文件和相關(guān)記錄，通過(guò)這段時(shí)間的運(yùn)行，使我們的企業(yè)管理逐步正規(guī)化。一、 文件管理方面：在這一方面，我們以前不是很注意，只要把文件編制好了，有關(guān)人員就以手稿的形式向大家宣布，我

17、們現(xiàn)在有了我們自己編制的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，這兩份文件可以說(shuō)是我們公司的法律，是我們每位員工的行動(dòng)指南，還有我們的作業(yè)類文件，這里面又詳細(xì)補(bǔ)充了一些管理辦法及作業(yè)流程，所在這些文件均屬我公司的內(nèi)部文件，可以說(shuō)是版權(quán)所有，假如我們對(duì)這些文件不采取控制措施，任何人都可以把它拿出去。自實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，我們對(duì)所在的受控文件都辦理了文件受控手續(xù)，凡受控文件的發(fā)放和回收也都作了記錄，對(duì)我們公司目前有多少受控文件、多少外來(lái)文件、誰(shuí)那邊有多少文件都是可以查的。二、 人員管理方面：自體系運(yùn)行以來(lái)，我們實(shí)施了有計(jì)劃的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且對(duì)各個(gè)崗位的人員編制了相應(yīng)的崗位職責(zé)和崗位任職要求，每一位員工都明確自己

18、的資質(zhì)適合做什么工作。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和思想素質(zhì)。還進(jìn)行了崗位技能培訓(xùn)，先讓員工從理論上認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，并且進(jìn)行了理論與實(shí)踐的雙向考核?？己私Y(jié)果出來(lái)后，管理層人員組織對(duì)其培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保每個(gè)崗位的任職人員均有能力勝任他所擔(dān)負(fù)的工作，這樣就大大提高了工人的技術(shù)素質(zhì)，讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量提高了一個(gè)臺(tái)階。三、 崗位人員技能培訓(xùn)考核后要及時(shí)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，以考核結(jié)果給員工定技術(shù)等級(jí)，能掀起全公司上下學(xué)技術(shù)的工作高潮。四、 內(nèi)審方面：于2012年9月10日進(jìn)行了第一次內(nèi)審。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)了一個(gè)一般不符合項(xiàng)，涉及4.2.3條款。內(nèi)審結(jié)論：本公司文件化的質(zhì)量管理體系符合gb/t 19001

19、-2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，且得到了良好的實(shí)施，方針目標(biāo)適宜，產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求且滿足顧客和法律法規(guī)的要求，顧客反饋良好。內(nèi)審和管理評(píng)審活動(dòng)實(shí)施有效，通過(guò)體系的有效運(yùn)用，初步建立了持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，取得了一定的效果。綜上所述，本公司的質(zhì)量管理體系是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的，是充分適宜且有效的。五、 糾正預(yù)防措施方面：初步建立了糾正預(yù)防措施機(jī)制，針對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)能夠制定糾正措施并實(shí)施，同時(shí)進(jìn)行了驗(yàn)證，效果良好綜合管理部 2012年9月16日技術(shù)部管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2質(zhì)量管理體系在我公司推行、實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)技術(shù)部全體人員的共同努力，基本走入正軌，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：一、 手冊(cè)中規(guī)定的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，

20、基本規(guī)范了技術(shù)部門作業(yè)，使技術(shù)人員在作業(yè)過(guò)程中更明確與之相聯(lián)系的上下工序，與上下工序的溝通更為順利。技術(shù)部門是公司的技術(shù)核心，基本上各部門都與技術(shù)處有工作聯(lián)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，都是首先從技術(shù)處開(kāi)始，由技術(shù)處繪制產(chǎn)品圖紙、編制料單等，配合物資采購(gòu)處進(jìn)行配套件采購(gòu)，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)中的問(wèn)題點(diǎn)，等等。二、 加強(qiáng)了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度的掌控：通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，明確整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中各部門、各權(quán)責(zé)人員的任務(wù)分工及職責(zé)，各權(quán)責(zé)人員的銜接，使整個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更為順利流暢。三、技術(shù)部相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)有：工藝文件、技術(shù)資料準(zhǔn)確率100%設(shè)計(jì)任務(wù)按時(shí)完成率100%兩個(gè)目標(biāo)。根據(jù)2012年6月至2012年

21、8月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，技術(shù)部的質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況較好：圖紙準(zhǔn)確率100 %，設(shè)計(jì)任務(wù)完成率100%。四、工藝方案執(zhí)行情況：班組干活隨意性大，圖省事，有時(shí)不能嚴(yán)格按工藝執(zhí)行。五、改進(jìn)意見(jiàn)：1、加強(qiáng)設(shè)計(jì)圖紙審核力度；2、加強(qiáng)工藝執(zhí)行力度，堅(jiān)持教育宣傳執(zhí)行工藝的好處，提高生產(chǎn)班組的思想認(rèn)識(shí)；3、加強(qiáng)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)、計(jì)算、科技創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化、 機(jī)械可靠性技術(shù)等方面的培訓(xùn)。技術(shù)部 2012年9月16日銷售部管理評(píng)審匯報(bào)材料 jl-5.6-2自6月份份導(dǎo)入iso9001:2008以來(lái)，銷售人員認(rèn)真執(zhí)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)于我公司的好多客戶，我們進(jìn)行了上門走訪，及時(shí)了解客戶需求，找出對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期當(dāng)中有哪些不滿意的地方。積極與顧客溝通，了解市場(chǎng)的需求，為我公司產(chǎn)品銷售工作鋪好路。我們對(duì)主要客戶進(jìn)行了滿意度調(diào)查，共填寫了 多份顧客滿意度調(diào)查表，顧客滿意度達(dá)到 98%，超過(guò)了本公司確定的顧客滿意度目標(biāo)。