物業(yè)管理專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)書

1、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)書目 錄1 序言2 自我評(píng)估與定位2.1 自我評(píng)估 2.1.1 個(gè)人基本情況 2.1.2 個(gè)人特質(zhì)分析（性格、興趣、職業(yè)能力等） 2.1.3 綜合科學(xué)分析（如SWOT分析法）2.1.4 自我評(píng)估小結(jié)2.2 自我定位 2.2.1 學(xué)業(yè)背景定位 2.2.2 個(gè)人特質(zhì)定位 2.2.3 自我定位小結(jié)3 職業(yè)目標(biāo)的確立3.1 職業(yè)認(rèn)知 3.1.1 外部環(huán)境分析 3.1.2 目標(biāo)職業(yè)分析 3.1.3 職業(yè)認(rèn)知小結(jié) 3.2 職業(yè)目標(biāo) 3.2.1 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn) 3.2.2 職業(yè)發(fā)展策略 3.2.3 職業(yè)發(fā)展路徑4 職業(yè)生涯具體規(guī)劃重點(diǎn) 4.1 在讀期間計(jì)劃與施行 具體實(shí)施方案（細(xì)化至每年）

2、 4.2 入職五年內(nèi)計(jì)劃與施行 4.3 入職十年內(nèi)計(jì)劃與施行5 效果評(píng)估與調(diào)整5.1 實(shí)施效果預(yù)測(cè)5.2 動(dòng)態(tài)反饋與調(diào)整5.3 職業(yè)生涯規(guī)劃備選方案（概述）可省略6 結(jié)束語(yǔ) 1 序言 在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。心有多寬，舞臺(tái)就有多大；夢(mèng)有多遠(yuǎn)，成就就有多高。人生沒(méi)有什么不可以，只要敢想，敢做，便能在這蕓蕓眾生中脫穎而出，光彩奪目。在來(lái)到大學(xué)校園之前我曾自信滿滿并且自以為是的認(rèn)為自己算是優(yōu)秀，也認(rèn)為自己來(lái)到大學(xué)一定可以在新的環(huán)境中可以脫穎而出，所以當(dāng)隔壁鄰居的哥哥告訴我說(shuō)上了大學(xué)同學(xué)們大都認(rèn)為自己剛從高中的緊張氛圍中脫離應(yīng)該好好放松自己從而不好好學(xué)

3、習(xí)，在在那樣的氛圍下很難進(jìn)入到學(xué)習(xí)的狀態(tài)中時(shí)我便笑著告訴他我和他們不同，我會(huì)好好努力證明自己。然而令我出乎意料的是我隨波逐流了，大一一年我就那么昏昏噩噩的度過(guò)了，細(xì)細(xì)回想，感覺(jué)真的收獲甚少?；叵氘?dāng)初覺(jué)得自己真是幼稚可笑。只可惜荒廢了一年的時(shí)光但幸運(yùn)的是我漸漸的意識(shí)到自己不能如此糊涂的走下去.不少人都曾經(jīng)這樣問(wèn)過(guò)自己：“人生之路到底該如何去走？而今已跨入大二的門檻，我真的該好好地計(jì)劃自己的將來(lái)，為自己心中的夢(mèng)想而奮斗，不想給自己的人生留下太多遺憾。一本書中這樣寫到：一個(gè)不能靠自己的能力改變命運(yùn)的人，是幸的，也是可憐的，因?yàn)檫@些人沒(méi)有把命運(yùn)掌握在自己的手中，反而成為命運(yùn)的奴隸。經(jīng)過(guò)一番深思熟慮,我

4、決定把自己的未來(lái)好好規(guī)劃一下。因?yàn)槿说囊簧袥](méi)有多少青春可以去揮霍，所以我應(yīng)該好好珍惜這來(lái)之不易的求學(xué)時(shí)光，抓緊時(shí)間多掌握一些知識(shí)和技能為將來(lái)打下基礎(chǔ)，我堅(jiān)信人生只有走出來(lái)的美麗，沒(méi)有等出來(lái)的輝煌。2 自我評(píng)估與定位2.1 自我評(píng)估 2.1.1 個(gè)人基本情況 我叫某某，性別：女，民族：漢，政治面貌：團(tuán)員，現(xiàn)就讀于某某大學(xué)，于1992年9月18日出生在陜西省神木市的一個(gè)小村莊，童年時(shí)期由于生活困難全家搬到內(nèi)蒙古鄂爾多斯市。我家總共有五口人，雖然我是家中最受寵愛(ài)的孩子但是我不是一個(gè)被寵壞的孩子。 2.1.2 個(gè)人特質(zhì)分析（性格、興趣、職業(yè)能力等）1 性格：較為內(nèi)向，溫和，心思細(xì)膩，感情豐富，熱心并

5、且樂(lè)于助人，原則性強(qiáng)且具有良好的個(gè)人品德.我的性格有著兩面性:一方面，我比較開朗，喜歡和不同的人打交道，主動(dòng)去了解一切新鮮的事物，對(duì)自己不喜歡的事情，會(huì)直接地說(shuō)出來(lái)，并不在在它上面做過(guò)多留戀。另一方面，我性格有比較沉靜，一些時(shí)候喜歡一個(gè)人獨(dú)處，安靜地看書或做別的事情，屬于慢熱型的人，因此不善于和不太熟悉的人交往，也就導(dǎo)致在一些公開場(chǎng)合，我會(huì)顯得比較拘束，不能自如地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。2 職業(yè)性格：我曾在班級(jí)擔(dān)任過(guò)一些職務(wù)，在組織和動(dòng)手等能力上有過(guò)培養(yǎng)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、有創(chuàng)新思想，并有一定工作方法和能力，我相信我能夠在從事物業(yè)管理的工作中保持我的優(yōu)點(diǎn)，改正不足，發(fā)展我應(yīng)有的水平，并不斷學(xué)習(xí)新

6、的知識(shí)，探索新的事物，跟上時(shí)代的腳步。3 職業(yè)興趣：在我的霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試報(bào)告中，前三項(xiàng)是，常規(guī)型，社會(huì) 型，事業(yè)型。我比較喜歡讀書，整理文件。4 職業(yè)能力：適合當(dāng)圖書館，博物館，和檔案管理員；秘書及私人職員、商學(xué)教師、旅游辦事員。5 價(jià)值觀：我堅(jiān)信活到老學(xué)到老；人生沒(méi)有等出來(lái)的美麗，只有走出來(lái)的輝煌；機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，絕不為做過(guò)的事而懊悔，那是沒(méi)有意義的。所以我相信只要自己努力拼搏并以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)人生那么我就一定有機(jī)會(huì)成功，我的人生不會(huì)有遺憾。 2.1.3 綜合科學(xué)分析（如SWOT分析法）1 優(yōu)點(diǎn)是思維活躍、精力充沛，積極上進(jìn)，責(zé)任心強(qiáng)，有愛(ài)心樂(lè)于思考和行動(dòng)為人有好，善解人意胸懷

7、較為寬廣，為人大度不與人斤斤計(jì)較，樂(lè)于助人，有責(zé)任心，穩(wěn)重踏實(shí)細(xì)致有耐心，有韌性有毅力能堅(jiān)持能吃苦，樂(lè)觀積極向上，謙虛獨(dú)立性強(qiáng)·我的心理適應(yīng)能力較強(qiáng)，遇事沉著冷靜，即使是遇到大事，心里也不會(huì)太緊張。2 缺點(diǎn)：人無(wú)完人我的缺點(diǎn)也有好多，例如：不太活躍，有時(shí)處事過(guò)于謹(jǐn)慎小心做事不夠果斷，敏感又情緒化，較為傳統(tǒng)做事有些保守，肢體不協(xié)調(diào)而且動(dòng)手能力一般。3 機(jī)會(huì):如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展屬于上升時(shí)期，學(xué)習(xí)此專業(yè)的人較少，因此專業(yè)型人才稀缺，與此同時(shí)我國(guó)沿海城市發(fā)展快，物業(yè)管理人才前景看好所以我的選擇多機(jī)會(huì)較多。4 威脅：但是同時(shí)面臨的威脅也多，尤其是我國(guó)人口多而現(xiàn)在大學(xué)生也多，

8、就業(yè)壓力大是我國(guó)大學(xué)生面臨的一大難題，所以競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我可以通過(guò)自己的努力完善自我，抓住機(jī)遇并為自己創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。 2.1.4 自我評(píng)估小結(jié) 我有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)同時(shí)又有一些缺點(diǎn)，同時(shí)面臨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一種局面，但我不會(huì)氣餒我會(huì)改正自己的缺點(diǎn)抓住機(jī)遇接受挑戰(zhàn)并且戰(zhàn)勝一切阻礙我的威脅應(yīng)該通過(guò)各方面的鍛煉來(lái)增強(qiáng)自己的能力。應(yīng)該出去打打工，多吃點(diǎn)苦，同時(shí)也增加一些工作經(jīng)驗(yàn)，先體驗(yàn)一下社會(huì)。 總之，為了在將來(lái)的職業(yè)生涯中好好要發(fā)揮自己的作用，還有很多需要學(xué)習(xí)。2.2 自我定位 2.2.1 學(xué)業(yè)背景定位 我是一名普通高等大學(xué)的本科生。 2.2.2 個(gè)人特質(zhì)定位： 2.2.3 自我定位小結(jié)： 自身?yè)碛?/p>

9、獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)但又有不可忽視的缺點(diǎn),但我會(huì)努力克服缺點(diǎn)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)?？粗厣鐣?huì)義務(wù)和社會(huì)道德以及職業(yè)道德，喜歡并且比較適合做服務(wù)類（如物業(yè)管理，秘書等）方面的工作我自信自己可以在這方面做好。3 職業(yè)目標(biāo)的確立3.1 職業(yè)認(rèn)知 3.1.1 外部環(huán)境分析 1 家庭環(huán)境分析:作為家里中最小的孩子，從小家人就比較寵愛(ài)也比較寶貝，但從小到大我的家庭教育比較嚴(yán)格，在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募彝ソ逃?，使我養(yǎng)成了做事情不怕困難，比較有毅力，對(duì)想要做成的事不輕易放棄的性格。從而也養(yǎng)成了我從小就懂事，懂得節(jié)省，簡(jiǎn)樸，勤勞的性格和積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。2 學(xué)校環(huán)境分析:在內(nèi)蒙地區(qū)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)還是很不錯(cuò)的，因此總的來(lái)說(shuō)學(xué)校還是比較令

10、我滿意的，學(xué)風(fēng)還可以，學(xué)校環(huán)境也挺不錯(cuò)的，老師也都是很優(yōu)秀的，有些老師特別負(fù)責(zé)任，而我又很幸運(yùn)的遇上了這些負(fù)責(zé)任的老師。3 社會(huì)環(huán)境分析:我是學(xué)物業(yè)管理專業(yè)的 ，在目前社會(huì)的環(huán)境下 ，這個(gè)專業(yè)主要是在發(fā)達(dá)地區(qū)比較熱門，在我們內(nèi)蒙地區(qū)還處于發(fā)展階段 ，有著較為廣闊的就業(yè)環(huán)境。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展多樣性使得各行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，且行業(yè)內(nèi)的政策也比較緊，難度也比較大，所以說(shuō)物業(yè)管理的發(fā)展是機(jī)遇與威脅并存的。 3.1.2 目標(biāo)職業(yè)分析1 行業(yè)分析：經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們生活水平的不斷，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求提高了，對(duì)服務(wù)業(yè)的需求不斷增加，因此加快服務(wù)業(yè)的發(fā)展已成為當(dāng)務(wù)之急。而物業(yè)管理在服務(wù)業(yè)中的地位也是不容忽視的，所

11、以現(xiàn)在急需培養(yǎng)物業(yè)管理方面的人才。2 職業(yè)分析：“物業(yè)”是指各類房屋及其附屬的設(shè)備設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地.物業(yè)管理的作用:促進(jìn)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展；可以延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限以確保其功能的正常發(fā)揮；還可為用戶創(chuàng)造并保持一個(gè)安全舒適文明和諧的生活與工作的環(huán)境與氛圍；同時(shí)也可使產(chǎn)權(quán)人投資的物業(yè)保值和增值；有利于開發(fā)商創(chuàng)造品牌形象，促進(jìn)其他項(xiàng)目的銷售；它是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)價(jià)值的重要保證。3 地域分析：在內(nèi)蒙古等內(nèi)陸地區(qū)物業(yè)發(fā)展較慢，處于上升階段，而在我國(guó)東南沿海地區(qū)發(fā)展迅速 3.1.3 職業(yè)認(rèn)知小結(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)60年代的英國(guó)物業(yè)行當(dāng)出現(xiàn)的一個(gè)原因是為了將政企分開，原來(lái)都是用房管局來(lái)管理小區(qū)，政企分開后，

12、由企業(yè)接管小區(qū)，對(duì)于企業(yè)他們有很好的服務(wù)理念，從而將以往房管的高高在上的服務(wù)質(zhì)量低下的的官本位，從根本上解決，由房屋行政管理局統(tǒng)一管理物業(yè)企業(yè)并對(duì)物業(yè)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督。這樣政府即可以監(jiān)管物業(yè)又可以讓更多有專業(yè)性的服務(wù)企業(yè)為人民提供高的服務(wù)消費(fèi)。在當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，物業(yè)管理已十分普遍，為社會(huì)所充分認(rèn)可，并成為城市建設(shè)和管理的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展已十分規(guī)范。而對(duì)于中國(guó)及大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家，物業(yè)服務(wù)行當(dāng)屬于朝陽(yáng)企業(yè)，很多人民一時(shí)無(wú)法適應(yīng)以往的模式和某些人民由于人均工資的不穩(wěn)定，在服務(wù)消費(fèi)這種無(wú)形商品上明顯缺乏認(rèn)可，且由于政府對(duì)物業(yè)的法規(guī)上缺少有力的保護(hù)和明確的規(guī)范，因此，人民又無(wú)法統(tǒng)籌理解物業(yè)

13、真正的含義，所以很多事情，往往認(rèn)為都是物業(yè)應(yīng)該解決處理的，最后導(dǎo)致了物業(yè)的欠收，而物業(yè)收繳不利直接導(dǎo)致了物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)一些小的企業(yè)，有時(shí)候直接無(wú)法經(jīng)營(yíng)而倒閉，最后導(dǎo)致小區(qū)無(wú)人可以管理，小區(qū)混亂不堪。所以物業(yè)要在中國(guó)發(fā)展，首先，政府應(yīng)該加大法律法規(guī)的完善，2011年4月1日新通過(guò)的住宅物業(yè)管理?xiàng)l例是政府完善法規(guī)的第一步，將近年來(lái)物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題和方式加以法律保護(hù)。其實(shí)是人民大眾的思想觀念，雖然中國(guó)人民人均收入等級(jí)較大，但是越來(lái)越多的人民已經(jīng)接受并理解物業(yè)服務(wù)的理念。所以加強(qiáng)人民的思想認(rèn)識(shí)也是未來(lái)物業(yè)發(fā)展的提前。第三物業(yè)企業(yè)應(yīng)該加大培訓(xùn)，引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)理念。所以從發(fā)展來(lái)看，物業(yè)還

14、是有前景所看。但是我個(gè)人認(rèn)為這可能還需要好多年。 3.2 職業(yè)目標(biāo) 3.2.1 職業(yè)發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)：從小職員做起通過(guò)努力爭(zhēng)取做到項(xiàng)目經(jīng)理 3.2.2 職業(yè)發(fā)展策略 首先通過(guò)自己在學(xué)校學(xué)習(xí)拿到畢業(yè)證及相關(guān)證書，然后通過(guò)培訓(xùn)取得物業(yè)管理的專業(yè)證書等級(jí)如物業(yè)管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理物業(yè)管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、物業(yè)管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。 3.2.3 職業(yè)發(fā)展路徑 發(fā)展規(guī)劃第一步就是為進(jìn)入這一行業(yè)而做奠基。如果進(jìn)入的話就比較好做了。從基層的職員開始，逐步上升。在上升的過(guò)程中不斷補(bǔ)充知識(shí)使自己能力不斷擴(kuò)展。4 職業(yè)生涯具體規(guī)劃重點(diǎn) 4.1 在讀期間計(jì)劃與施行 具體實(shí)施方案（細(xì)化至每年）一、

15、定下近期目標(biāo)1 由于大一時(shí)我荒廢了一年的時(shí)間從而大二的第一個(gè)學(xué)期我會(huì)較忙除了學(xué)好現(xiàn)學(xué)科目外還需進(jìn)行考證培訓(xùn)，因此我打算首先做好考英語(yǔ)四級(jí)和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試的充分準(zhǔn)備；而同時(shí)這學(xué)年要考取所學(xué)專業(yè)物業(yè)管理專業(yè)的建設(shè)部的證；還有做好考取物業(yè)管理員從事資格證。這是我這一學(xué)年中最大、最主要的任務(wù)，一定要竭盡全力完成任務(wù) 。2 由于本專業(yè)是一門學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科，是一門貼近老百姓生活、走進(jìn)老百姓的行業(yè)，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對(duì)待每一次學(xué)校和班上組織的小區(qū)見習(xí)活動(dòng)，切實(shí)做到把理論付諸實(shí)踐。要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，為人民服務(wù)，為百姓做實(shí)事的精神，不怕苦、不怕累，學(xué)到真本領(lǐng)，培養(yǎng)真素質(zhì)，學(xué)到真本領(lǐng)。3 要提高自己的交際能力。在

16、當(dāng)今社會(huì)，具備一定的交際能力是必要的，每一個(gè)成功人士，都必須在別人面前完美的推銷自己。4 積極尋找實(shí)習(xí)、兼職、暑期工以及志愿者活動(dòng)來(lái)增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)。5 參加其它與職業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，從而在各種實(shí)踐活動(dòng)中增長(zhǎng)自己的見識(shí)，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的實(shí)際操作和應(yīng)用技能，做一個(gè)一專多能的社會(huì)上適用的人才。6 提高自己的責(zé)任感、主動(dòng)性和受挫能力。7 可能多地了解行業(yè)以及整個(gè)職場(chǎng)。8 做事要有積極性，需始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)一切困難和挫折，做事要有激情也要有青春的活力。四、樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：1 大二要努力學(xué)習(xí)各門必修課及選修課力爭(zhēng)各門成績(jī)都是自己盡最大努力的結(jié)果，還需拿到學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金作為自己學(xué)習(xí)基金。學(xué)好

17、并學(xué)精一種計(jì)算機(jī)軟件，如photoshop或flash MX或Dreamever，這主要靠自學(xué)。俗話說(shuō)身體是革命的本錢，沒(méi)有練好的身體素質(zhì)其他一切都是空談，所以我要積極參加體育運(yùn)動(dòng)，鍛煉身體從而提高身體素質(zhì)并且掌握一門體育技能，如打乒乓球等，既加強(qiáng)鍛煉又可娛樂(lè)，也可以為學(xué)習(xí)提供充沛的精力。2 大三時(shí)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各門功課，過(guò)六級(jí)，同時(shí)要拿到學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金作為自己的旅游基金。同時(shí)不能放過(guò)每一個(gè)鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)，參加學(xué)校舉辦的活動(dòng)，譬如演講賽，辯論賽，征文活動(dòng)，甚至flash設(shè)計(jì)大賽，美食大賽等等。同時(shí)不放松英語(yǔ)寫作及專業(yè)課的學(xué)習(xí)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3 要逐步鍛煉自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和演講水平。4

18、 大四爭(zhēng)取以比較優(yōu)秀的成績(jī)畢業(yè)，完成自己的畢業(yè)論文更努力找到一份工作環(huán)境好，升職空間大薪水還不錯(cuò)的公司即使是從最底層做起也無(wú)所謂。 4.2 入職五年內(nèi)計(jì)劃與施行 入職時(shí)，我會(huì)以最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作因此我此時(shí)需要一個(gè)可以發(fā)展展示自己的平臺(tái)，所以對(duì)我來(lái)說(shuō)此時(shí)最基本的是要有一份穩(wěn)定的工作，月薪水達(dá)三千左右即可，與同事相處融洽，工作能力得到老板的賞識(shí)。在五年之內(nèi)最好是可以升職，薪水再有所提高達(dá)到一萬(wàn)左右. 4.3 入職十年內(nèi)計(jì)劃與施行在此期間由于入職時(shí)間較長(zhǎng)，職位有所提升只要做到部門主管這一級(jí)別就好，而本人有沒(méi)有做女強(qiáng)人的打算而我又認(rèn)為家庭對(duì)一個(gè)女人來(lái)說(shuō)是很重要的，所以我決定把精力從工作中收回一部分放到家庭中，但我不會(huì)完全放棄自己的事業(yè)因?yàn)槲艺J(rèn)為沒(méi)有自己事業(yè)的女人是不會(huì)得到真正的幸福。5 效果評(píng)估與調(diào)整5.1 實(shí)施效果預(yù)測(cè) 靠著自己頑強(qiáng)的毅力和不怕吃苦的精神，通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力，我認(rèn)為我可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。5.2 動(dòng)態(tài)反饋與調(diào)整 我個(gè)人覺(jué)得我的職業(yè)目標(biāo)還是比較可行的。一方面，我的專業(yè)和它有一定的相關(guān)性。另一方面，我對(duì)這個(gè)職業(yè)還是比較感興趣的。制定職業(yè)規(guī)劃固然是好的，但更重要的是要付諸于行動(dòng)和堅(jiān)持不懈地進(jìn)行下去。無(wú)論眼底閃過(guò)多少美麗憧憬，只要沒(méi)有付諸行動(dòng)，那么，一切都只是鏡中花，水中月，可望而不可及。一個(gè)人，若要獲得成功，必須得拿出勇氣，抓住機(jī)遇付出努力、拼博、