PMP考試補(bǔ)充知識點(diǎn)：第二章：項目整合管理.

1、PMPPMP 考試補(bǔ)充知識點(diǎn)：第二章：項目整合管理項目選擇（1 1）影響項目選擇的管理問題：市場份額、財務(wù)收益、公眾看法。（2 2）在選擇項目（模型），組織戰(zhàn)略是最關(guān)鍵的。 （3 3）項目選擇模型的評估標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)實(shí)性 realismrealism，功能性 capabilitycapability，靈活性 flexibilityflexibility，易用性 easeease ofof useuse 成本 costcost （ 4 4）項目選擇類型 A.A. 效益測量方法：比較法、評分模型、收益貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)模型B.B.數(shù)學(xué)模型：線形、非線性、動態(tài)、整數(shù)、多目標(biāo)編程算法C.C.非數(shù)學(xué)模型：圣牛、經(jīng)營

2、需要、專家意見、比較利益模型 （5 5）效益/ /成本比率（Benefit-CostBenefit-Cost RatioRatio，BCRBCR）二收益/ /成本（1 1 元錢帶來幾元錢的回報，收益指 paybackpayback，而非利潤 profitprofit）（6 6）回收期分析（PaybackPayback PeriodPeriod :指一個時間期限，達(dá)到這個期限點(diǎn)，累計收益等于累計成本 時，回收就完成了?；厥掌谠蕉痰捻椖?，越早開始盈利。（7 7）凈現(xiàn)值分析（NetNetPresentPresent ValueValue NPVNPV）:把所有預(yù)期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以

3、計算 凈貨幣收益與損失。在進(jìn)行折現(xiàn)時考慮了：（ A A）資金時間價值，增強(qiáng)了投資經(jīng)濟(jì)性的評價；（B B）全過程的凈現(xiàn)金流量，體現(xiàn)了流動性與收益性的統(tǒng)一；（C C）考慮了投資風(fēng)險，風(fēng)險大則采用高折現(xiàn)率，風(fēng)險小則采用低折現(xiàn)率。（8 8）期望現(xiàn)值EPVEPV（ expectedexpected presentpresent valuevalue :以固定折現(xiàn)率求出各種情況下的現(xiàn)值，再進(jìn)行期 望值計算（不考慮風(fēng)險）。（9 9）內(nèi)部收益率 IRRIRR :是現(xiàn)金流的目前價值等于其原始投資時得到的貼現(xiàn)率，即 NPV=0NPV=0 時所使用的利率。用來表明資金使用的效率。 越大越好。（1010）資本回報既受

4、到利潤的影響，也要考慮利率（資本成本）。（1111）成本類型中，沉沒成本是既成事實(shí)，無法補(bǔ)救的歷史成本，因此是決策時無 需考慮的一類成本。（1212）當(dāng)項目至少收回了項目中投入的資本（而非現(xiàn)金）加 上資本成本后，才能為股東增值。 （1313）提早確認(rèn)銷售，能提高項目的經(jīng)濟(jì)利潤（經(jīng)濟(jì)增加值）。（1414）機(jī)會成本是做出一種選擇而放棄了另一種選擇可能帶來 的利益。（1515）對某個項目而言，直接成本是由本項目直接產(chǎn)生的成本，而間接 成本是指分?jǐn)偟奖卷椖可系某杀尽Ｗ畹湫偷拈g接成本比如：公司大樓的水電費(fèi)/ /管理費(fèi)、公司總經(jīng)理的薪酬等。管理間接費(fèi)用很難，因?yàn)樗鼈兺ǔ３鲰椖拷?jīng)理的控 制能力之外。（16

5、16）圣牛模型 TheThe SacredSacred CowCow 權(quán)威人士的選擇 （1717）比較利益 模型：典型代表 Q-Q-排序法（Q-SortQ-Sort）：就是根據(jù)相對優(yōu)點(diǎn)即比較利益進(jìn)行分類及排序可行性研究 可行性研究決定了項目是否值得立項，而項目章程是正式批準(zhǔn)項 目的文件；因此可以說，可行性研究的成果最終導(dǎo)致項目章程的誕生項目章程（1 1 在考試中，有時候會出現(xiàn) 項目批準(zhǔn)書”一 詞，其實(shí)就是指項目章程（projectcharteprojectcharte）。（ 2 2）項目章程授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織資源的權(quán)力；項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。（3 3）項目經(jīng)理任何時候

6、都應(yīng)該在規(guī)劃開始之前被委派，最好是在制定項目章程之前。（4 4）項目章程中包含最初擬定的假設(shè)和制約因素，需理解（不只是記住）假設(shè)和制約因素（約束）的含義，給出實(shí)例時能夠判斷。（5 5）項目章程不止在項目整體啟動時要用到，而且要在每個項目階段啟動時用到，在項目發(fā)生重大變故時也要用到一一在這些時刻，重新評估項目章程，以確定項目是不是還在預(yù)定的商業(yè)目標(biāo)上，項目是 不是還值得繼續(xù)做下去，是不是已經(jīng)做好了繼續(xù)下去的準(zhǔn)備。（6 6）在一些情景題中，包含項目章程的選項往往是正確的。（7 7）初步記錄了干系人要求和期望 項目基準(zhǔn)（1 1）屬于項目管理計劃。（2 2）項目中的基準(zhǔn)有范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和

7、質(zhì)量基準(zhǔn)。變更控制委員會（CCBCCB）（ 1 1）簡單的說：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決變更請求。（2 2）完整的定義：（A A）由項目利害干系人組成而正式設(shè)立的組織；（B B）負(fù)責(zé)審核、評價、批準(zhǔn)、推遲或否決項目基準(zhǔn)的變更；（C C）所有的決定和建議均記錄在案。變更控制（1 1）變更方面會出現(xiàn)非常多的情景題，這種題在處理 變更時一定要走正規(guī)的流程，要經(jīng)過變更控制過程 / /系統(tǒng)，或提交變更控制委員會 審議。（2 2）變更控制的流程：提出變更申請 一評價變更對項目的影響一尋找處理 變更的備選方案一征求項目干系人的意見一批準(zhǔn)或拒絕變更一追蹤變更的實(shí)施情 況。（3 3）變更請求：一定要正式提出，而不能非正式。

8、此外，變更請求可以直接 或間接、由內(nèi)部或外部提出，可以是可選擇的，也可以使法律或合同強(qiáng)制要求的。（4 4）變更控制制度/ /變更管理計劃是管理變更流程的。（5 5）在某些特殊的緊急情況下，變更可自動確認(rèn)，無需經(jīng)過批準(zhǔn)（20002000 版內(nèi)容），但所有的變更都最后都 應(yīng)該有評價。（6 6）變更管理的權(quán)限：（A A）對項目章程的變更，只有簽署或批準(zhǔn)該章程的人（通常是管理層）才有權(quán)利批準(zhǔn)變更，而項目經(jīng)理只能提出建議。（B B）對范圍、時間、成本、質(zhì)量目標(biāo)的變更，或者對基準(zhǔn)的變更，只有CCBCCB 才有權(quán)批準(zhǔn)，項目經(jīng)理可以分析變更的情況，提出意見。（C C）對項目管理計劃內(nèi)的 變更，或者可以通過趕工

9、或快速跟進(jìn)來解決變更帶來的負(fù)面影響，則項目經(jīng)理有權(quán) 作出決定。此外，項目經(jīng)理通常有權(quán)批準(zhǔn)緊急情況下的任何變更。接口管理 在指導(dǎo)與管理項目實(shí)施過程中，項目經(jīng)理與管理團(tuán)隊一起 指導(dǎo)活動開展，管理內(nèi)部的技術(shù)與組織接口；做好接口管理，可以防止單獨(dú)模塊都 可以工作，但卻無法作為一個整體工作的問題。 項目收尾（結(jié)束項目或階段）（1 1）在多階段項目中，每個階段都要做項目收尾（不是只有在項目全部結(jié)束時，才做項目收尾）。當(dāng)項目提前終止（取消）時，也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖瘴补ぷ?。? 2）每個項目階段完成時，都要及時整理項目信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（行政收尾），從而防止 項目信息丟失。（3 3）項目是否完工，要由客戶正式確認(rèn)。（

10、4 4）正式驗(yàn)收文件：（A A）表明顧客或贊助人已經(jīng)正式驗(yàn)收了可交付成果。（B B）項目經(jīng)理要對這一正式驗(yàn)收過程進(jìn)行記錄。（C C）項目團(tuán)隊要通過這種書面文件的形式，使客戶接受可交付成果。（5 5）項目收尾文件是一份表示項目已經(jīng)完成的正式文件，要分發(fā)給干 系人。（6 6）項目收尾時，并不需要把所有的項目記錄移交給業(yè)主，而是移交授權(quán) 項目提交的最終產(chǎn)品、服務(wù)與成果。（7 7）行政收尾（又稱管理收尾）主要指收集項目記錄、分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存檔項目信息等；合同收尾程序既涉及產(chǎn)品核實(shí)，又涉 及行政收尾。（8 8）只有當(dāng)項目的管理收尾/ /行政收尾完成后，項目才算結(jié)束。（9 9）項目收尾的一項重要工作：對項

11、目團(tuán)隊成員進(jìn)行績效評價；并且，要把這些 評估結(jié)果記錄到項目檔案中保存，從而為下一次委派提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（1010）教訓(xùn)吸取文件包括：偏差的根本原因，糾正措施選擇的原因與依據(jù)等。項目審計 對項目、項目過程、記錄、完成程度和發(fā)生的成本所使用的方法和技術(shù)的全面檢查。項目管理方法論（1 1）項目管理方法論是硬工具和軟工具的集合，不要簡單地把項 目管理手冊理解成為項目管理方法論。（2 2）使用標(biāo)準(zhǔn)項目管理方法系，最大的益處在于得到客戶的接受和認(rèn)可。目標(biāo)管理目標(biāo)式管理（MBOMBO），最好是從工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）開始實(shí)施目標(biāo)式管理，因?yàn)樗麑㈨椖考?xì)分為若干個容易完成的部 分。實(shí)施目標(biāo)管理包含三個步驟 A A 知道明確現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。B.B.定期評估項目目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)情況。C.C.在評估的結(jié)果的基礎(chǔ)上采取行動。項目經(jīng)理的角色（1 1）整合者（2 2） 溝通者（3 3）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)（4 4）決策人（5 5）氛圍締造者 配置管理系統(tǒng)（1 1）配 置管理是為了確保項目成果的統(tǒng)一完整，而對項目成果（產(chǎn)品組成部分、文檔）進(jìn)行統(tǒng)一管理。包括識別配