電腦操作及簡易故障排除手冊

1、-作者xxxx-日期xxxx電腦操作及簡易故障排除手冊【精品文檔】電腦操作及簡易故障排除手冊我們在使用電腦的過程中，經(jīng)常會遇到這樣或是那樣的問題，令我們束手無策，即耽誤了正常的工作，又破壞了良好的心情。其實，只要正確使用，在使用中總結(jié)，不斷摸索去你電腦的“脾性”，便會找到一些排除的方法與心得。故初步編寫此手冊，以指導(dǎo)大家日常正確使用，減少故障，并對簡易故障能進行自我排除，以提高工作效率，希望大家在使用中多提寶意見，以便不斷修訂和完善本手冊。 第一節(jié)：如何正確操作電腦及周邊設(shè)備：1、開機時必須“先外設(shè)，后主機”，即先開插座電源，再開顯示器、打印 機等外圍設(shè)備，最后在開主機；關(guān)機時相反“先主機，后

2、外設(shè)”，即關(guān)閉所有運行程序后，通過開始菜單軟關(guān)機，完全關(guān)機后，再關(guān)顯示器、打印機等外設(shè)。 2、插拔所有外設(shè)數(shù)據(jù)線時，均應(yīng)在斷電情況下進行，防止IC集成電路損 壞。3、在異常情況下需重啟動時，應(yīng)采取軟開機，按“復(fù)位”開關(guān)啟動，若實需硬開、關(guān)機的，按住主機電源開關(guān)10S鐘以上，等開、關(guān)機燈有反應(yīng)后再放手。4、在系統(tǒng)非正常退出或意外斷電，應(yīng)盡快進行硬盤掃描，及時修復(fù)錯誤， 因此情況下，硬盤某此簇鏈接會丟失，給系統(tǒng)造成潛在危險，不及時修復(fù)，會導(dǎo)致某此程序紊亂，甚至危及系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，所以開機的時候，應(yīng)讓系統(tǒng)自動走程序，不要按回車鍵，強制啟動，應(yīng)使電腦自動識別進入修復(fù)程序。5、不能野蠻操作，在電腦故障時

3、，應(yīng)心平氣和，去找原因，進行簡單排除， 不應(yīng)施力、頻繁地敲打鍵盤或電腦，防止電腦更嚴重損壞。6、定期查殺病毒，進行磁盤整理，清除垃圾文件，進行系統(tǒng)優(yōu)化。但不建議同時安裝一個以上的殺毒軟件。7、注意電腦及周邊外設(shè)衛(wèi)生，尤其車間、倉庫等，做到防水、防塵，雷雨 天注意斷開電源。8、在二個小時以上不使用電腦時，應(yīng)關(guān)機斷電，如短時間停用，應(yīng)使電腦處于休眠或屏保狀態(tài)。9、每臺電腦均應(yīng)設(shè)置密碼，一般情況不允許他人使用，重要帳套或文件也應(yīng)有密碼保護，防止他人無意破壞或機密泄漏，尤其對共享文件一定要設(shè)好權(quán)限（只讀、改寫）。10、如何查看本機的IP地址：a.點擊“網(wǎng)上鄰居”右鍵屬性“本地接連”右鍵屬性單擊“int

4、ernet協(xié)議（TCP/IP）單擊“屬性”就可以看到本機的IP地址了。b.點擊“開始”“運行”輸入cmd在彈出的界面輸入ipconfig/all就可以查看本機的ip地址了。11、如何連接網(wǎng)絡(luò)打印機：從“開始”打印機和傳真-添加打印機-網(wǎng)絡(luò)打印機-預(yù)覽或輸入網(wǎng)絡(luò)-打印機名稱（不知道應(yīng)問網(wǎng)管）。12、如何正確使用針式票據(jù)打印機：打印頭是打印機的關(guān)鍵部件，是用很細的鋼絲經(jīng)熱處理而成，硬度高，脆性大，極易斷裂，為此，打印針頭部均裝有導(dǎo)向裝置，以保證打印針正確打印。當(dāng)打印針的導(dǎo)向孔被灰塵和油污堵塞時，打印針由于進出受阻，速度減慢，就容易折斷，所以，要經(jīng)常清洗打印頭，尤其是使用油墨多、質(zhì)量差的色帶和打印蠟

5、紙以后，要及時進行清洗。注意機械運動部件、部位的潤滑，定期用柔軟的布擦去油污垢，然后加油，既能使機械磨損減輕，又能減輕磨擦聲音。否則，容易產(chǎn)生卡位或嚙死等故障。加油時要注意位置，不要加到不該加油的地方，以免沾染灰塵，給平時保養(yǎng)增加麻煩。當(dāng)開機發(fā)現(xiàn)打印頭、輸紙機構(gòu)等機械部位運行困難時，必須立即斷電檢查，以免故障擴大，損壞電路和機械部分。嚴禁打印過程中旋動調(diào)節(jié)手柄，旋動手柄供調(diào)節(jié)打印紙的初始位置用，應(yīng)在打印機關(guān)閉電源時進行。當(dāng)打印機處于作業(yè)中時，切忌進行調(diào)節(jié)，尤其是反向調(diào)節(jié)。步進電機往前送紙時強行迫使紙張后退會損壞進紙機構(gòu)的傳動齒輪和其他部件，有時還會引起斷針。要經(jīng)常檢查打印頭前端與打印輥之間的距

6、離是否符合要求。距離過小，打印針打在字輥上的力量過大，容易斷針；距離過大，打印字跡太淺，同時針頭伸出較長，也易斷針。應(yīng)以打印字跡清楚為標準，根據(jù)打印紙的厚度來調(diào)節(jié)打印頭間隙調(diào)節(jié)桿位置。13、如何正確使用U盤 一般電腦應(yīng)封閉U盤接口，需用的在插入U盤時必須先查殺病毒，后將U盤資料拷到電腦盤中使用，盡量減少在U盤中直接操作，從電腦中印制到U盤的，在操作完后，應(yīng)盡快通過彈出U盤程序退出，不應(yīng)直接拔出，防止數(shù)據(jù)損壞。第二節(jié)：簡單故障排除方法電腦故障排除遵守“先外界因素，后機臺因素”、“先軟件后硬件”、“先 簡后繁”的原則 一、電腦電源燈不亮，顯示器也不顯示。1、檢查電源插座是否正常通電；2、檢查電源插

7、頭是否松動；3、檢查主機箱開關(guān)是否開啟；4、如以上都正常，問題仍無法解決，請聯(lián)系網(wǎng)管。二、顯示器屏幕無顯示：1、先關(guān)主機，檢查顯示器電源是否插好；2、檢查顯示器與主機箱連接線是否兩端均插好；3、檢查顯示器開關(guān)是否開啟；4、若不行，拆開主機箱殼，將主板在的塵土吹干凈，并將顯卡插緊；5、問題仍沒有排除，就找網(wǎng)管；注：筆記本電腦若顯示器不亮，請嘗試取下后蓋電源放電，再安裝上試試。三、開機機箱喇叭報警，主機不能夠正常啟動：1、一般可能是內(nèi)存條松動或插入不到位，可拔下重新插試，但因內(nèi)存 條拔插壽命一般只有200次左右，故不能頻繁這樣操作。若仍不行，更換插到另一個內(nèi)存槽試試，仍不行，可能是內(nèi)存條問題，聯(lián)系

8、網(wǎng)管確認。四、鼠標不靈活：1、目前的光電鼠標一般與鼠標墊的顏色、反光率有很大關(guān)系，老式電機 鼠標與小球的衛(wèi)生有很大關(guān)系；2、若因左鍵使用頻次較高損壞，一般需更換，臨時用時，可在“控制面 板”的“鼠標”設(shè)置中，將鼠標設(shè)置成左手習(xí)慣，先右鍵暫時替代左鍵使用。五、時間不準： 1、開機時出現(xiàn)“CMOS checksum error -defaults loades”提示，只能通過按F1才能啟動，時間每天都慢幾十分鐘，大多是主板CMOS供電的紐旋式電池沒電了，則需要更換電池。 六、運行時出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示：1、主要是運行時內(nèi)存分配出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致，一般盡量不運行類似程序或關(guān) 閉暫時不用的程序，以釋放內(nèi)在資源

9、。2、盡量對一些不常用的軟件系統(tǒng)不要設(shè)置為自動啟動項。七、運行中頻繁自動關(guān)機或重啟、死機：1、檢查電源是否穩(wěn)定，必要時配置UPS電源；2、檢查CPU風(fēng)扇是否運轉(zhuǎn)正常，是否運作時間過長，CPU是否溫度過高；3、電源、CPU等主板上是否灰塵過厚，導(dǎo)致散熱不暢；4、問題仍沒有排除，就找網(wǎng)管。八、系統(tǒng)提示“磁盤剩余空間不足”：1、注意：除系統(tǒng)文件，其余文件將不要放在C盤（包括桌面）；2、清除臨時文件（*.tmp）文件后，再進行磁盤整理；3、檢查其它各盤與存放情況，重新調(diào)整文件存放位置，要主要分區(qū)，請不要隨意分區(qū)，防止文件丟失，請找網(wǎng)管處理；4、真正文件資源接近硬盤容量的，就聯(lián)系網(wǎng)管，評估是否可更換大容

10、量 硬容。九、為什么啟動不久黑屏：能啟動，就說明應(yīng)不是硬件問題，一般可能是設(shè)置了電源管理，通過“開始“ “控制面板”“電源選項”將設(shè)置改為“從不”。十、電腦優(yōu)化與垃圾清理1、Windows在安裝和使用過程中會生產(chǎn)大量的垃圾文件，包括臨時文件（*.tmp, *.mp）、日志文件（*.log）、臨時幫助文件(*.gid)、磁盤檢查文件(*.chk)、臨時備份文件(*.old, *.bak)等,這些都會導(dǎo)致空間浪費及運行緩慢，一般我們使用360安全衛(wèi)士、金山衛(wèi)士、優(yōu)化大師等來“瘦身”。十一、網(wǎng)絡(luò)問題：1、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接不上，先輸入以下命令進行測試，在“開始”-“運行”>在對話框中輸入以下命令進行測

11、試：t，若顯示Request timed out.說明有誤。2、檢查網(wǎng)線是否插好；3、網(wǎng)卡有沒禁用（如本地連接顏色變灰，說明禁用，可通過雙擊啟用）。4、順著網(wǎng)線過去，可以看到一個盒子即“交換機”，看看有無死機，可把交換機電源斷開半分鐘，再通上電，看看故障是否排除；5、若屬服務(wù)器故障，主要看一下其它工作組計算機是否正常，若重啟服務(wù)器故障未能排除，則通知網(wǎng)管。十二、網(wǎng)絡(luò)打印機連接不上：1、檢查打印機選擇是否正確，設(shè)置是否正常和開啟；2、檢查所選打印機是否開啟，安裝打印機的電腦是否開啟；3、檢查打印機的是否有紙張、是否卡紙、各倉盒是否關(guān)好等異常；4、測試網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。十三、針式票據(jù)打印機故障排除

12、：1、若控制面板上的指示燈不亮，檢查電源線是否正確插入電源插座。2、若指示燈短暫閃亮后即熄滅。當(dāng)再次接通打印機電源時，指示燈仍 然不亮，檢查打印機額定電壓是否與電源插座上的電壓匹配。不匹配，切勿再將電源線插入電源插座。3、若不能打印，“暫停”指示燈不亮但打印機不打印，檢查接口電纜 的兩端，檢查是打印機軟件是否正確安裝或設(shè)置是否正確。4、若“暫?！敝甘緹艉汀叭奔垺敝甘緹糸W爍且打印機嗚叫，應(yīng)是打印機缺紙。5、若打印機的聲音似乎正在打印，但實際并無打印輸出，可能未正確安裝色帶。6、若打印機發(fā)出奇怪的噪聲，蜂鳴器鳴叫五次，并且打印機突然停止 打印。則應(yīng)關(guān)閉打印機電源開關(guān)讓打印頭冷卻。然后，檢查是否打印

13、機夾紙、色帶卡住或者有其它的問題。再重試一下打印。7、若打印機嗚叫多次?？赡馨l(fā)生錯誤，先關(guān)閉打印機，再重新打開。 如果打印機嗚叫一次，可能對控制面板做無效操作。如嗚叫三次，檢查是否打印機缺紙。8、A)打印模糊或不均勻，可能色帶已舊或未正確安裝色帶盒。B) 在打印輸出中丟失一行點，可能是打印頭損壞。在隨機位置丟失點，可能是在色帶中有許多空隙或者色帶松馳。重新安裝色帶盒。C) 在打印輸出中出現(xiàn)規(guī)則的間隔，可能跳過頁縫功能為開，將缺省設(shè)定模式中的跳過頁縫功能設(shè)定為關(guān)。D）打印的字符不對，檢查是否為打印機正確安裝了軟件。在控制面板上選擇的字體未被打印，可能是軟件的設(shè)定覆蓋了控制面板的設(shè)定。E）在一頁中

14、的打印起始位置太高或太低，或者一頁中底部的部分內(nèi)容被打印在下一頁的頂部，可以在微調(diào)整模式中使用換行換頁鍵調(diào)節(jié)裝入位置。一些程序需要指明使用單頁紙或連續(xù)紙，請確保選擇了單頁紙。F）頁長與打印紙的長度不匹配，檢查由軟件設(shè)定的頁長并且如果必要的話對其進行調(diào)整。如果使用連續(xù)紙，使用缺省設(shè)定模式改變頁長。G）打印紙未進紙，連續(xù)紙可能留在打印機中。取出連續(xù)紙。將過紙控制桿設(shè)定到單頁紙位置并插入新的一頁紙。H）打印紙進紙卷曲或夾紙，關(guān)閉打印機電源開關(guān)并拉出夾紙。將一頁新紙垂直插入導(dǎo)紙器中。確認所用的打印紙類型正確，導(dǎo)紙器位于直立位置。確認打印備紙與打印機之間的距離在1米之內(nèi)。檢查連續(xù)紙兩邊的孔是否平行。另外，確認鏈齒已鎖定且鏈齒蓋關(guān)閉。檢查打印紙的尺寸和厚度是否在規(guī)定范圍內(nèi)。I）打印紙沒有完全退出，使用換行換頁鍵將一頁退出。打印紙可能過長。使用在規(guī)定范圍內(nèi)的打印紙。J）連續(xù)紙沒有正確進紙，拖紙器不進紙，檢查過紙控制桿是否被拉到連續(xù)紙位置。如果不是，將控制桿移到正確位置。打印紙可能從拖紙器上脫落。將打印紙安裝在拖紙器上。K）打印時出現(xiàn)亂碼，應(yīng)（1）打印機自檢（判斷打印機本身是否存在硬件故障）；（2）檢測打印機電纜（判斷打印電纜是否存在故障）；（3）在Windows下，打印測試頁（判斷打印機驅(qū)動程序是否正確