電腦操作及簡(jiǎn)易故障排除手冊(cè)

1、-作者xxxx-日期xxxx電腦操作及簡(jiǎn)易故障排除手冊(cè)【精品文檔】電腦操作及簡(jiǎn)易故障排除手冊(cè)我們?cè)谑褂秒娔X的過程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣或是那樣的問題，令我們束手無策，即耽誤了正常的工作，又破壞了良好的心情。其實(shí)，只要正確使用，在使用中總結(jié)，不斷摸索去你電腦的“脾性”，便會(huì)找到一些排除的方法與心得。故初步編寫此手冊(cè)，以指導(dǎo)大家日常正確使用，減少故障，并對(duì)簡(jiǎn)易故障能進(jìn)行自我排除，以提高工作效率，希望大家在使用中多提寶意見，以便不斷修訂和完善本手冊(cè)。 第一節(jié)：如何正確操作電腦及周邊設(shè)備：1、開機(jī)時(shí)必須“先外設(shè)，后主機(jī)”，即先開插座電源，再開顯示器、打印 機(jī)等外圍設(shè)備，最后在開主機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)相反“先主機(jī)，后

2、外設(shè)”，即關(guān)閉所有運(yùn)行程序后，通過開始菜單軟關(guān)機(jī)，完全關(guān)機(jī)后，再關(guān)顯示器、打印機(jī)等外設(shè)。 2、插拔所有外設(shè)數(shù)據(jù)線時(shí)，均應(yīng)在斷電情況下進(jìn)行，防止IC集成電路損 壞。3、在異常情況下需重啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)采取軟開機(jī)，按“復(fù)位”開關(guān)啟動(dòng)，若實(shí)需硬開、關(guān)機(jī)的，按住主機(jī)電源開關(guān)10S鐘以上，等開、關(guān)機(jī)燈有反應(yīng)后再放手。4、在系統(tǒng)非正常退出或意外斷電，應(yīng)盡快進(jìn)行硬盤掃描，及時(shí)修復(fù)錯(cuò)誤， 因此情況下，硬盤某此簇鏈接會(huì)丟失，給系統(tǒng)造成潛在危險(xiǎn)，不及時(shí)修復(fù)，會(huì)導(dǎo)致某此程序紊亂，甚至危及系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，所以開機(jī)的時(shí)候，應(yīng)讓系統(tǒng)自動(dòng)走程序，不要按回車鍵，強(qiáng)制啟動(dòng)，應(yīng)使電腦自動(dòng)識(shí)別進(jìn)入修復(fù)程序。5、不能野蠻操作，在電腦故障時(shí)

3、，應(yīng)心平氣和，去找原因，進(jìn)行簡(jiǎn)單排除， 不應(yīng)施力、頻繁地敲打鍵盤或電腦，防止電腦更嚴(yán)重?fù)p壞。6、定期查殺病毒，進(jìn)行磁盤整理，清除垃圾文件，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。但不建議同時(shí)安裝一個(gè)以上的殺毒軟件。7、注意電腦及周邊外設(shè)衛(wèi)生，尤其車間、倉(cāng)庫(kù)等，做到防水、防塵，雷雨 天注意斷開電源。8、在二個(gè)小時(shí)以上不使用電腦時(shí)，應(yīng)關(guān)機(jī)斷電，如短時(shí)間停用，應(yīng)使電腦處于休眠或屏保狀態(tài)。9、每臺(tái)電腦均應(yīng)設(shè)置密碼，一般情況不允許他人使用，重要帳套或文件也應(yīng)有密碼保護(hù)，防止他人無意破壞或機(jī)密泄漏，尤其對(duì)共享文件一定要設(shè)好權(quán)限（只讀、改寫）。10、如何查看本機(jī)的IP地址：a.點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”右鍵屬性“本地接連”右鍵屬性單擊“int

4、ernet協(xié)議（TCP/IP）單擊“屬性”就可以看到本機(jī)的IP地址了。b.點(diǎn)擊“開始”“運(yùn)行”輸入cmd在彈出的界面輸入ipconfig/all就可以查看本機(jī)的ip地址了。11、如何連接網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)：從“開始”打印機(jī)和傳真-添加打印機(jī)-網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)-預(yù)覽或輸入網(wǎng)絡(luò)-打印機(jī)名稱（不知道應(yīng)問網(wǎng)管）。12、如何正確使用針式票據(jù)打印機(jī)：打印頭是打印機(jī)的關(guān)鍵部件，是用很細(xì)的鋼絲經(jīng)熱處理而成，硬度高，脆性大，極易斷裂，為此，打印針頭部均裝有導(dǎo)向裝置，以保證打印針正確打印。當(dāng)打印針的導(dǎo)向孔被灰塵和油污堵塞時(shí)，打印針由于進(jìn)出受阻，速度減慢，就容易折斷，所以，要經(jīng)常清洗打印頭，尤其是使用油墨多、質(zhì)量差的色帶和打印蠟

5、紙以后，要及時(shí)進(jìn)行清洗。注意機(jī)械運(yùn)動(dòng)部件、部位的潤(rùn)滑，定期用柔軟的布擦去油污垢，然后加油，既能使機(jī)械磨損減輕，又能減輕磨擦聲音。否則，容易產(chǎn)生卡位或嚙死等故障。加油時(shí)要注意位置，不要加到不該加油的地方，以免沾染灰塵，給平時(shí)保養(yǎng)增加麻煩。當(dāng)開機(jī)發(fā)現(xiàn)打印頭、輸紙機(jī)構(gòu)等機(jī)械部位運(yùn)行困難時(shí)，必須立即斷電檢查，以免故障擴(kuò)大，損壞電路和機(jī)械部分。嚴(yán)禁打印過程中旋動(dòng)調(diào)節(jié)手柄，旋動(dòng)手柄供調(diào)節(jié)打印紙的初始位置用，應(yīng)在打印機(jī)關(guān)閉電源時(shí)進(jìn)行。當(dāng)打印機(jī)處于作業(yè)中時(shí)，切忌進(jìn)行調(diào)節(jié)，尤其是反向調(diào)節(jié)。步進(jìn)電機(jī)往前送紙時(shí)強(qiáng)行迫使紙張后退會(huì)損壞進(jìn)紙機(jī)構(gòu)的傳動(dòng)齒輪和其他部件，有時(shí)還會(huì)引起斷針。要經(jīng)常檢查打印頭前端與打印輥之間的距

6、離是否符合要求。距離過小，打印針打在字輥上的力量過大，容易斷針；距離過大，打印字跡太淺，同時(shí)針頭伸出較長(zhǎng)，也易斷針。應(yīng)以打印字跡清楚為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)打印紙的厚度來調(diào)節(jié)打印頭間隙調(diào)節(jié)桿位置。13、如何正確使用U盤 一般電腦應(yīng)封閉U盤接口，需用的在插入U(xiǎn)盤時(shí)必須先查殺病毒，后將U盤資料拷到電腦盤中使用，盡量減少在U盤中直接操作，從電腦中印制到U盤的，在操作完后，應(yīng)盡快通過彈出U盤程序退出，不應(yīng)直接拔出，防止數(shù)據(jù)損壞。第二節(jié)：簡(jiǎn)單故障排除方法電腦故障排除遵守“先外界因素，后機(jī)臺(tái)因素”、“先軟件后硬件”、“先 簡(jiǎn)后繁”的原則 一、電腦電源燈不亮，顯示器也不顯示。1、檢查電源插座是否正常通電；2、檢查電源插

7、頭是否松動(dòng)；3、檢查主機(jī)箱開關(guān)是否開啟；4、如以上都正常，問題仍無法解決，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)管。二、顯示器屏幕無顯示：1、先關(guān)主機(jī)，檢查顯示器電源是否插好；2、檢查顯示器與主機(jī)箱連接線是否兩端均插好；3、檢查顯示器開關(guān)是否開啟；4、若不行，拆開主機(jī)箱殼，將主板在的塵土吹干凈，并將顯卡插緊；5、問題仍沒有排除，就找網(wǎng)管；注：筆記本電腦若顯示器不亮，請(qǐng)嘗試取下后蓋電源放電，再安裝上試試。三、開機(jī)機(jī)箱喇叭報(bào)警，主機(jī)不能夠正常啟動(dòng)：1、一般可能是內(nèi)存條松動(dòng)或插入不到位，可拔下重新插試，但因內(nèi)存 條拔插壽命一般只有200次左右，故不能頻繁這樣操作。若仍不行，更換插到另一個(gè)內(nèi)存槽試試，仍不行，可能是內(nèi)存條問題，聯(lián)系

8、網(wǎng)管確認(rèn)。四、鼠標(biāo)不靈活：1、目前的光電鼠標(biāo)一般與鼠標(biāo)墊的顏色、反光率有很大關(guān)系，老式電機(jī) 鼠標(biāo)與小球的衛(wèi)生有很大關(guān)系；2、若因左鍵使用頻次較高損壞，一般需更換，臨時(shí)用時(shí)，可在“控制面 板”的“鼠標(biāo)”設(shè)置中，將鼠標(biāo)設(shè)置成左手習(xí)慣，先右鍵暫時(shí)替代左鍵使用。五、時(shí)間不準(zhǔn)： 1、開機(jī)時(shí)出現(xiàn)“CMOS checksum error -defaults loades”提示，只能通過按F1才能啟動(dòng)，時(shí)間每天都慢幾十分鐘，大多是主板CMOS供電的紐旋式電池沒電了，則需要更換電池。 六、運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示：1、主要是運(yùn)行時(shí)內(nèi)存分配出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致，一般盡量不運(yùn)行類似程序或關(guān) 閉暫時(shí)不用的程序，以釋放內(nèi)在資源

9、。2、盡量對(duì)一些不常用的軟件系統(tǒng)不要設(shè)置為自動(dòng)啟動(dòng)項(xiàng)。七、運(yùn)行中頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟、死機(jī)：1、檢查電源是否穩(wěn)定，必要時(shí)配置UPS電源；2、檢查CPU風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，是否運(yùn)作時(shí)間過長(zhǎng)，CPU是否溫度過高；3、電源、CPU等主板上是否灰塵過厚，導(dǎo)致散熱不暢；4、問題仍沒有排除，就找網(wǎng)管。八、系統(tǒng)提示“磁盤剩余空間不足”：1、注意：除系統(tǒng)文件，其余文件將不要放在C盤（包括桌面）；2、清除臨時(shí)文件（*.tmp）文件后，再進(jìn)行磁盤整理；3、檢查其它各盤與存放情況，重新調(diào)整文件存放位置，要主要分區(qū)，請(qǐng)不要隨意分區(qū)，防止文件丟失，請(qǐng)找網(wǎng)管處理；4、真正文件資源接近硬盤容量的，就聯(lián)系網(wǎng)管，評(píng)估是否可更換大容

10、量 硬容。九、為什么啟動(dòng)不久黑屏：能啟動(dòng)，就說明應(yīng)不是硬件問題，一般可能是設(shè)置了電源管理，通過“開始“ “控制面板”“電源選項(xiàng)”將設(shè)置改為“從不”。十、電腦優(yōu)化與垃圾清理1、Windows在安裝和使用過程中會(huì)生產(chǎn)大量的垃圾文件，包括臨時(shí)文件（*.tmp, *.mp）、日志文件（*.log）、臨時(shí)幫助文件(*.gid)、磁盤檢查文件(*.chk)、臨時(shí)備份文件(*.old, *.bak)等,這些都會(huì)導(dǎo)致空間浪費(fèi)及運(yùn)行緩慢，一般我們使用360安全衛(wèi)士、金山衛(wèi)士、優(yōu)化大師等來“瘦身”。十一、網(wǎng)絡(luò)問題：1、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接不上，先輸入以下命令進(jìn)行測(cè)試，在“開始”-“運(yùn)行”>在對(duì)話框中輸入以下命令進(jìn)行測(cè)

11、試：t，若顯示Request timed out.說明有誤。2、檢查網(wǎng)線是否插好；3、網(wǎng)卡有沒禁用（如本地連接顏色變灰，說明禁用，可通過雙擊啟用）。4、順著網(wǎng)線過去，可以看到一個(gè)盒子即“交換機(jī)”，看看有無死機(jī)，可把交換機(jī)電源斷開半分鐘，再通上電，看看故障是否排除；5、若屬服務(wù)器故障，主要看一下其它工作組計(jì)算機(jī)是否正常，若重啟服務(wù)器故障未能排除，則通知網(wǎng)管。十二、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)連接不上：1、檢查打印機(jī)選擇是否正確，設(shè)置是否正常和開啟；2、檢查所選打印機(jī)是否開啟，安裝打印機(jī)的電腦是否開啟；3、檢查打印機(jī)的是否有紙張、是否卡紙、各倉(cāng)盒是否關(guān)好等異常；4、測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。十三、針式票據(jù)打印機(jī)故障排除

12、：1、若控制面板上的指示燈不亮，檢查電源線是否正確插入電源插座。2、若指示燈短暫閃亮后即熄滅。當(dāng)再次接通打印機(jī)電源時(shí)，指示燈仍 然不亮，檢查打印機(jī)額定電壓是否與電源插座上的電壓匹配。不匹配，切勿再將電源線插入電源插座。3、若不能打印，“暫?！敝甘緹舨涣恋蛴C(jī)不打印，檢查接口電纜 的兩端，檢查是打印機(jī)軟件是否正確安裝或設(shè)置是否正確。4、若“暫?！敝甘緹艉汀叭奔垺敝甘緹糸W爍且打印機(jī)嗚叫，應(yīng)是打印機(jī)缺紙。5、若打印機(jī)的聲音似乎正在打印，但實(shí)際并無打印輸出，可能未正確安裝色帶。6、若打印機(jī)發(fā)出奇怪的噪聲，蜂鳴器鳴叫五次，并且打印機(jī)突然停止 打印。則應(yīng)關(guān)閉打印機(jī)電源開關(guān)讓打印頭冷卻。然后，檢查是否打印

13、機(jī)夾紙、色帶卡住或者有其它的問題。再重試一下打印。7、若打印機(jī)嗚叫多次?？赡馨l(fā)生錯(cuò)誤，先關(guān)閉打印機(jī)，再重新打開。 如果打印機(jī)嗚叫一次，可能對(duì)控制面板做無效操作。如嗚叫三次，檢查是否打印機(jī)缺紙。8、A)打印模糊或不均勻，可能色帶已舊或未正確安裝色帶盒。B) 在打印輸出中丟失一行點(diǎn)，可能是打印頭損壞。在隨機(jī)位置丟失點(diǎn)，可能是在色帶中有許多空隙或者色帶松馳。重新安裝色帶盒。C) 在打印輸出中出現(xiàn)規(guī)則的間隔，可能跳過頁(yè)縫功能為開，將缺省設(shè)定模式中的跳過頁(yè)縫功能設(shè)定為關(guān)。D）打印的字符不對(duì)，檢查是否為打印機(jī)正確安裝了軟件。在控制面板上選擇的字體未被打印，可能是軟件的設(shè)定覆蓋了控制面板的設(shè)定。E）在一頁(yè)中

14、的打印起始位置太高或太低，或者一頁(yè)中底部的部分內(nèi)容被打印在下一頁(yè)的頂部，可以在微調(diào)整模式中使用換行換頁(yè)鍵調(diào)節(jié)裝入位置。一些程序需要指明使用單頁(yè)紙或連續(xù)紙，請(qǐng)確保選擇了單頁(yè)紙。F）頁(yè)長(zhǎng)與打印紙的長(zhǎng)度不匹配，檢查由軟件設(shè)定的頁(yè)長(zhǎng)并且如果必要的話對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。如果使用連續(xù)紙，使用缺省設(shè)定模式改變頁(yè)長(zhǎng)。G）打印紙未進(jìn)紙，連續(xù)紙可能留在打印機(jī)中。取出連續(xù)紙。將過紙控制桿設(shè)定到單頁(yè)紙位置并插入新的一頁(yè)紙。H）打印紙進(jìn)紙卷曲或夾紙，關(guān)閉打印機(jī)電源開關(guān)并拉出夾紙。將一頁(yè)新紙垂直插入導(dǎo)紙器中。確認(rèn)所用的打印紙類型正確，導(dǎo)紙器位于直立位置。確認(rèn)打印備紙與打印機(jī)之間的距離在1米之內(nèi)。檢查連續(xù)紙兩邊的孔是否平行。另外，確認(rèn)鏈齒已鎖定且鏈齒蓋關(guān)閉。檢查打印紙的尺寸和厚度是否在規(guī)定范圍內(nèi)。I）打印紙沒有完全退出，使用換行換頁(yè)鍵將一頁(yè)退出。打印紙可能過長(zhǎng)。使用在規(guī)定范圍內(nèi)的打印紙。J）連續(xù)紙沒有正確進(jìn)紙，拖紙器不進(jìn)紙，檢查過紙控制桿是否被拉到連續(xù)紙位置。如果不是，將控制桿移到正確位置。打印紙可能從拖紙器上脫落。將打印紙安裝在拖紙器上。K）打印時(shí)出現(xiàn)亂碼，應(yīng)（1）打印機(jī)自檢（判斷打印機(jī)本身是否存在硬件故障）；（2）檢測(cè)打印機(jī)電纜（判斷打印電纜是否存在故障）；（3）在Windows下，打印測(cè)試頁(yè)（判斷打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否正確