公司人員個人工作總結(jié)的范文_黨務(wù)人員個人工作總結(jié)范文

1、公司人員個人工作總結(jié)的范文_黨務(wù)人員個人工作總結(jié)范文 都說一個人是做不成“大工作”的，但假如一個人的工作都不能做好，那又怎么做好“大工作”呢？看了這篇由我供應(yīng)的公司人員個人工作總結(jié)的范文，信任你會有諸多收獲，祝您參考順當(dāng)！ 不知道如何寫個人的伴侶，下面請看我給大家整理收集的公司人員的范文，內(nèi)容僅供參考。 公司人員個人工作總結(jié)的范文1 20xx年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和進(jìn)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些、存在的

2、一些問題以及工作準(zhǔn)備匯報如下： 一、完成的工作 1、理頭緒、抓管理、樹形象 一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工快速達(dá)到了服

3、務(wù)要求。精彩的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。 2、春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛 節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就平安防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送修理報

4、修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。 3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)修理 為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開頭了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修理，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更

5、換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。 4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。 5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化 為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公

6、司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。 6、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作 物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想訓(xùn)練與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣揚(yáng)廣告欄向業(yè)主宣揚(yáng)“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚(yáng)牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚(yáng)廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚(yáng)，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 與此同時我們也

7、注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還樂觀地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要感動“上帝”一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。 7、協(xié)作集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作 10月22號11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動

8、，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了熬煉，團(tuán)隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。 8、d區(qū)的前期介入 （1）組織架構(gòu)的建立 （2）人員的聘請 我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行聘請，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進(jìn)行。 （3）新員工的培訓(xùn) 我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能快速把握，團(tuán)隊的服務(wù)力量得到了保障。 （4）交房資料的預(yù)備工作 我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務(wù)等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼

9、密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。 9、員工的著裝 6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。 二、體會與不足 在這一年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與關(guān)心。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增加光榮。 當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不

10、夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。 三、下一年的工作準(zhǔn)備 1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。 2、培育市場，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的進(jìn)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣揚(yáng)力度，提高我們的企業(yè)知名度。 3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。準(zhǔn)時、真誠、貼心的服務(wù)永久是我們工作的主線。 4、加強(qiáng)a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)；連續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為

11、公司的各項工作的綻開打好基礎(chǔ)。 5、協(xié)作集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作 6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)平安訓(xùn)練，實行群防群治的原則，通過平安訓(xùn)練，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護(hù)力量，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境。 7、結(jié)合實際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。 總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增加競爭實力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大進(jìn)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 公司人員個人工作總結(jié)的范文2 時間飛逝，20x

12、x年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：仔細(xì)做好住戶物業(yè)費(fèi)和購水電費(fèi)以及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，幫助前臺做好接待工作，以及準(zhǔn)時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。 一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累閱歷，查找差距，提升力量，現(xiàn)就去年工作狀況總

13、結(jié)匯報如下： 1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，仔細(xì)做好賬務(wù)核對。 每天當(dāng)心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認(rèn)真細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，具體規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。 2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。 因財務(wù)工作是公司的核心部門，會計法和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)

14、行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅決不予報銷；對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過仔細(xì)的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行仔細(xì)審核，經(jīng)得起隨時檢查。 3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。 盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，準(zhǔn)時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作狀況的特別性，我除了完成出納工作，還

15、同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，常常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。 同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清晰，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，坦然。 4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費(fèi)用的收繳。 我們物業(yè)公司主要靠準(zhǔn)時收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的準(zhǔn)時收取，就猶如準(zhǔn)時注入新奇的血液。依據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，

16、我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費(fèi)的定期清查管理，以及有償服務(wù)費(fèi)收入、場地占用狀況等相關(guān)費(fèi)用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費(fèi)用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費(fèi)，每天觀看步行街廣場的場地使用狀況，核對收費(fèi)狀況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運(yùn)行質(zhì)量，保證了資金運(yùn)作和流淌上的順暢。 5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。 作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿足是我們的唯一追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費(fèi)物

17、業(yè)費(fèi)時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的 熱忱。因為多方面的緣由，上半年我前臺職員流淌頻繁，給我們部門的接待工作帶來肯定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，心情好，態(tài)度謙。 6、任勞任怨，聽從支配，做好公司交代的其他事項。 5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)全部住戶進(jìn)行住戶滿足度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀狀況，聽從支配，克服困難，和同事一起

18、，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大力量去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，并快速反饋給相關(guān)工作人員，最終順當(dāng)做好了滿足度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。 一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的仔細(xì)探究，閱歷積累，自我學(xué)習(xí)，自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)： 一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參與了20xx年會計從業(yè)人員資格，并在4月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷充實自己的工作閱歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面，都有了肯定提高，較好的適應(yīng)了工作的需

19、要。 二是加強(qiáng)了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣和，急躁解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。 在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成果，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)展，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭；其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：1、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步

20、理順關(guān)系；2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平；3、進(jìn)一步管好財、理好賬，做好常常項目開支。 新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。 感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛！感謝同事的支持！ 公司人員個人工作總結(jié)的范文3 本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟精神，提高執(zhí)行力。 隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司

21、完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和全部銷售團(tuán)隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團(tuán)隊成員，仔細(xì)學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)悟公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深化學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊統(tǒng)一了思想熟悉：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。勝利的銷售，可以不僅能夠為公司制造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動企業(yè)業(yè)

22、務(wù)的進(jìn)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。 二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作。 上半年，我?guī)ь^努力，到處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持常常深化一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放狀況；奔波勞碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，關(guān)心銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作狀況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊成員工作樂觀，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過細(xì)心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項目信息，使人們了解了四季紅新

23、城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向?qū)砜擅煽吹恼鎸嵾~出重要一步；4月25日，細(xì)心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，關(guān)心現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順當(dāng)開盤做好了良好鋪墊。 加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，樂觀為銷售部門營造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特殊留意了與其他部門溝通與協(xié)作。我樂觀與工程部溝通信息，準(zhǔn)時了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)狀況

24、，適時支配廣告宣揚(yáng)工作；全力協(xié)作財務(wù)部工作，準(zhǔn)時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細(xì)；仔細(xì)與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣揚(yáng)物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，售前樂觀進(jìn)行上門訪問活動，引領(lǐng)業(yè)主深化樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣揚(yáng)；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔跑于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，準(zhǔn)時進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深化城管局與其領(lǐng)導(dǎo)溝通，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們供應(yīng)業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的關(guān)心，使售樓

25、過程暢行無阻，快速便捷。 三、強(qiáng)化管理，注意團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊。 工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司進(jìn)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常常訓(xùn)練員工“有條件要上，沒有條件制造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為勝利找理由，不為失敗找借口”，并且常常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還常常深化代理公司檢查監(jiān)督，準(zhǔn)時傳達(dá)上級指示精神，發(fā)覺問題準(zhǔn)時提示，關(guān)心其制定銷售方案，改進(jìn)銷售思路，幫助其健康進(jìn)展。 同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，結(jié)合銷售部實際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機(jī)制，落實獎

26、罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的樂觀性和主動性。同時，我堅持以人為本，敬重員工的意見，接受合理化建議；關(guān)懷員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們供應(yīng)力所能及的關(guān)心，極力營造團(tuán)結(jié)全都、相互關(guān)心、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊。 四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。 半年來，雖然取得了肯定的成果，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有肯定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新力量不強(qiáng)，由于忙于詳細(xì)事務(wù)，往往忽視對一些問題的討論，以致于工作思路不夠開闊；二是方案不夠細(xì)致，工作中往往注意大事的方案，忽視日常小事的方案，肯定程度上影響了效率。對這

27、些問題，我將在今后的工作中仔細(xì)加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。 五、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施。 1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。 一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金估計可達(dá)萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，估計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金估計可達(dá)萬元。 2、合理搭配，科學(xué)制定廣告方案。 戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)當(dāng)合理搭配，錯開發(fā)行時間，把握最佳宣揚(yáng)時機(jī)，最大限度

28、提高宣揚(yáng)效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，留意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣揚(yáng)，也要與中郵錯開時間段，將幫助性宣揚(yáng)的的短信與報紙與其他主渠道宣揚(yáng)合理搭配。 3、完善制度，提高管理水平。 為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場管理制度，加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步轉(zhuǎn)變對代理公司依靠性過強(qiáng)的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防

29、止意外糾紛，確保公司利益。 感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為熟悉自我和自我批判的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱忱，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們根據(jù)上級工作要求，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出樂觀貢獻(xiàn)！ 公司人員個人工作總結(jié)的范文4 自己從20xx年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同

30、期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下： 一、切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款； 2、努力完成銷售管理方法中的各項要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)； 4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，

31、幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份

32、內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了

33、時間，又降低了費(fèi)用。 2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。 三、正確對待客戶投訴

34、并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決 銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答

35、、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的

36、市場分析如下： （一）市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)

37、人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 （二）競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。 六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，

38、06年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作： （一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料選購，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。 （二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購的狀況，方案對榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時方案在大柳塔查找有實力、關(guān)系的代

39、理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。 （三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，xx年方案樂觀搜集市場信息并準(zhǔn)時聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。 （四）為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 （五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。 （六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。 七、對銷售管理方

40、法的幾點建議 （一）20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。 （二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。 （三）20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠12天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時間進(jìn)行銷售策劃。 （四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑

41、，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。 公司人員個人工作總結(jié)的范文 1.辦公室人員個人工作總結(jié)范文 2.營銷人員個人工作總結(jié)范文 3.管理人員個人工作總結(jié)范文 4.化驗室人員個人工作總結(jié) 5.病案室人員個人工作總結(jié) 6.食品公司個人工作總結(jié)范文 7.藥業(yè)公司個人工作總結(jié)范文 8.設(shè)計公司員工個人工作總結(jié)范文 9.公司保安個人工作總結(jié)范文 10.保險公司個人工作總結(jié)范文匯編 個人工作總結(jié)我推舉 2021年物業(yè)公司人員的個人工作總結(jié)范文 20xx年注定是一個不平凡的一年, 在國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同進(jìn)展

42、”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,a公司合并改制組建b集團(tuán). b集團(tuán)的成立,不僅有利于工業(yè)“做精做強(qiáng)做大品牌、做實做強(qiáng)做大企業(yè)”,對于我們*物業(yè)管理有限公司來說,同樣是一個進(jìn)展的重大機(jī)遇. 對于*物業(yè)管理有限公司的一名一般員工來說,更是一種壓力和挑戰(zhàn).。 回首20xx年一年的工作,首先得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心,使我思想上不斷進(jìn)步,工作上不斷改進(jìn).其次要感謝全部熱心關(guān)心和支持我的同事,使我的工作得以順當(dāng)開展。現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下： 今年上半年,我在辦公室擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)各點收發(fā)（包括跑公司送請示、報告、合同匯審表等等）和文件的管理和上請下達(dá).這項工作看起來簡潔,但真正做好也不簡單.一要細(xì)心,文

43、件的管理略微不留意,就簡單丟失;二要急躁,要急躁的向各個部門傳達(dá)文件精神,并傾聽他們的聲音;三要恒心.做好一件事并不難,難的是將每一件事都做好,文件的傳達(dá)有個時效問題.必需要準(zhǔn)時的傳達(dá)給個點,并要做到持之以恒.正是因為心里面有這三顆“心”,所以我工作上從不敢輕心,盡職盡責(zé)的將工作做好. 下半年,我調(diào)到*公寓,負(fù)責(zé)接待集團(tuán)下面各個分廠和生產(chǎn)點來這里學(xué)習(xí)和溝通的代表以及各個縣市煙草公司代表.這是一項艱難和具有挑戰(zhàn)性的工作,因為這里是我們的“對外窗口”,代表著我們a的企業(yè)形象.服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著我們公司的形象和聲譽(yù).廠里領(lǐng)導(dǎo)也多次來這里視察和指導(dǎo)工作,今年6月25日,朱廠長再次來到這里視察,并

44、表示“h公寓的接待工作,是我們廠對外的一個重要窗口,具有特別重要的作用,來這里的都是各地的干部和骨干,服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響著我們廠的形象和聲譽(yù)”。廠長的話使我們更感到了h公寓接待工作的重要性，也使我們覺得肩上的擔(dān)子更重了.但我們暗下決心肯定要將這副擔(dān)子挑好!為此我們本著“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)住戶”的宗旨，詳細(xì)做了以下幾下幾方面的服務(wù)工作： （一）、努力營造一個溫馨如“家”似的環(huán)境，。伴隨著a廠的不斷進(jìn)展壯大，來這里學(xué)習(xí)和溝通的代表日益增多，光是下半年就先后接待了共440人。特殊是今年b集團(tuán)掛牌，來這里的代表達(dá)到創(chuàng)記錄的210人。雖然今年h公寓中心客人多，任務(wù)重，但我們在服務(wù)工作中，嚴(yán)格

45、根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示，埋頭苦干，以飽滿的精神面貌和責(zé)任心，努力打造一個溫馨的環(huán)境，讓客人有一種溫馨如家的感覺。我們通過小黑板的溫馨提示，準(zhǔn)時的把最新消息與留意事項以及24小時服務(wù)熱線告知客人，準(zhǔn)時解決客人遇到的各種困難。同時預(yù)備了個便民服務(wù)袋，袋里面預(yù)備了些針線、膠帶紙、剪刀、捆扎帶等日常生活小物品，給客人日常生活帶來了極大的便利。同時還給他們供應(yīng)些力所能及的服務(wù)，比如幫他們干洗衣服、寄包裹、帶他們?nèi)ヵr花市場買花等。對于客人的困難，真正做到隨叫隨到。功夫不負(fù)有心人，我們的努力得到了客人的認(rèn)可，不少客人在留言本上留言到在這里有一種如家似歸的感覺。溫馨如“家”似的環(huán)境-這正是我們始終以來孜孜不息追求

46、的目標(biāo)。 （二）、努力美化公寓環(huán)境。為了給客人一個清潔、舒適的生活環(huán)境，我們加大了對衛(wèi)生的打掃工作，做到一天不定時的清掃，還不定時的查看18個房間、34個床位的衛(wèi)生，保證了干凈的地面和床鋪，清潔的桌面和配具。每10日對被褥進(jìn)行一次一換、一拆、一洗、一裝的換洗工作，保證了被褥的干凈潔凈。每一次客人住宿完，我們都要進(jìn)行一次大的清掃和幫助修理檢查工作，確保公寓設(shè)施的正常，為迎接下批客人的入住做好預(yù)備。為了給客人制造更好的居住環(huán)境。下半年還給每個客房添了兩把椅子和一張小玻璃桌和遮光布，并在桌子上布置了一盆水竹，這不僅增加了室內(nèi)的美感，更是送上了我們企業(yè)對他們無微不至關(guān)懷的暖暖春意。 （三）、改善客房居

47、住環(huán)境。為了更好的迎接集團(tuán)掛牌來賀的貴賓，我們加班加點，從早上八點忙到晚上八點，在僅僅兩天的短臨時間內(nèi)，就將三人間變成兩人間，給客人供應(yīng)了一個更為寬敞的居住空間。同時費(fèi)了很大的勁將多余的桌子、凳子、床鋪從四樓搬到一樓閱覽室，那笨重的桌子、床鋪累的我們手都酸了，但我們顧不了這些，心里只有一個念頭：就是服務(wù)客戶、服務(wù)光榮、讓客戶住的更舒適。同時為了讓客人盡快盡早的洗上熱水澡，我利用周末休息時間幫助有關(guān)人員更換了十九間冷熱水嘴噴淋頭，使客人在工作勞累之余，可以在客房舒舒適服的洗上一個熱水澡。這一切都大大的改善了客房居住環(huán)境，使客人在這里住的更加舒適、更加開心。 （四）、加強(qiáng)了公寓的平安管理工作。一方

48、面對來訪人員進(jìn)行仔細(xì)的登記，有效的防止了不速之客的進(jìn)入，保證了客人的財產(chǎn)和人身平安。一年以來有效的杜絕了客人財產(chǎn)丟失的大事。另一方面，加強(qiáng)了消防平安管理工作，每天都嚴(yán)格的檢查平安消防系統(tǒng)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時的讓修理人員進(jìn)行修理，杜絕了火，水，電等擔(dān)心全因素。 在一年的工作之中，通過和客人的溝通，我也發(fā)覺了我們工作之中的不完善之 的 處，需要加于改進(jìn)，詳細(xì)如下： （一）、客房信息化設(shè)施跟不上。現(xiàn)在的客房沒有寬帶上網(wǎng)端口，不能滿意客戶上網(wǎng)的需要，給他們的工作帶來了極大的不便利。 （二）、客房通信設(shè)施不完善。客房沒有安裝固定電話，由于有的房間手機(jī)信號不好，給客人帶來了很大的不便利。 （三）、客房內(nèi)沒有空調(diào)

49、等調(diào)溫裝置。有的客房在冬天還是比較冷的，特殊是一些日光照耀不到的客房，冬天更是偏冷。 回顧05年一年的工作，各項工作之所以能夠圓滿完成，是和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)分不開的，是和同事的大力支持分不開的。面對著客人一張張滿足的笑臉，既感到欣慰，又感到不足，欣慰的是自己的付出得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和住戶的認(rèn)可，不足的是自己的服務(wù)有些地方還不周到，還需要改進(jìn)。我請領(lǐng)導(dǎo)放心，在今后的工作中我肯定更加嚴(yán)格的要求自己，以“服務(wù)為本、服務(wù)光榮、服務(wù)客戶”為宗旨，努力的把“三個貼進(jìn)”落實到實處，在自己退休前的有限幾年工作生涯中，為h公寓的青春永恒貢獻(xiàn)自己的一份力氣。 公司人員個人工作總結(jié)范文 本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力

50、關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍圍著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作狀況詳細(xì)匯報總結(jié)如下： 一、工作總體狀況 （一）思想進(jìn)步，態(tài)度端正 參與工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，仔細(xì)學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，“中國夢”等，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位進(jìn)展需求； （二）嚴(yán)于律己，真誠待人 本年度，個人能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，仔細(xì)領(lǐng)悟公司各項決議，始終與公司黨委保持全都。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同

51、事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從組織工作支配，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速進(jìn)展和提升。 （三）立足本職，做好工作 目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培育自我的責(zé)任心和急躁，將責(zé)任心和急躁的培育放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，仔細(xì)處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽擱工作。 1、仔細(xì)做好電子版巡檢記錄：全年共對*塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題*次。

52、2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)精確無誤。 3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人仔細(xì)學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)學(xué)問，參與相關(guān)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結(jié)合檔案管理的實際狀況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，樂觀強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的力量，充分發(fā)揮電子檔案的作用。 4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實；在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工

53、作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。 二、存在問題 （一）學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高 在工作中，經(jīng)常由于工作忙等各種緣由，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著肯定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在將來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。 （二）專業(yè)技術(shù)力量仍需提高 在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)力量仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素養(yǎng)和力量不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。 （三）工作的統(tǒng)籌方案性需加強(qiáng) 在工作中，個

54、人對工作的支配和方案性仍需不斷提升，經(jīng)常會因為工作支配不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。 三、下步工作支配 （一）抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在將來的工作中，注意抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論學(xué)問、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)學(xué)問，努力促進(jìn)自我的全面進(jìn)展。 （二）重統(tǒng)籌，提效率。不斷注意對于工作的科學(xué)支配和方案性，樂觀提高工作的效率；同時，努力增加對于工作的獨立思索性，提升發(fā)覺、分析和解決實際問題的力量。 （三）樂觀完成好各項工作任務(wù)。在將來工作中，個人將圍圍著年度工作方案，科學(xué)支配，合理統(tǒng)籌，立足本職，仔細(xì)遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任

55、務(wù)的圓滿完成，樂觀為公司的進(jìn)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。 公司人員小我工作總結(jié)的范文 不知道如何寫小我 的伴侶，下面請看我給年夜 家整理收集的公司人員小我 工作總結(jié)的范文，內(nèi)容僅供參考。 公司人員小我 工作總結(jié)的范文1 20xx年我們的工作緊緊圍繞團(tuán)體 公司籌劃 治理 、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進(jìn)的總方針，時刻踐行著為團(tuán)體 公司的扶植 和成長 添磚加瓦的總目標(biāo)，增加 了企業(yè)內(nèi)部治理 和員工自身素養(yǎng)的培育，賡續(xù) 立異 ，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些造詣 ，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作計算報告請示 如下： 一、完成的工作 1、理頭緒、抓治理 、樹形象 一月份我們從四川人手中正式汲取 物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，快速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓治理 、促效益、樹形象。小區(qū)的治理 說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的辦事 。而這一切都取決于辦事 者素養(yǎng)的凹凸 和力量的施展 。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的辦事 理念，更要有專業(yè)化治理 。對此公司制定了精細(xì) 化的治理 制度，明晰化的流程法度模范 ，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次增加 人員的培訓(xùn)工作，增加辦事 意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮節(jié) 禮貌、行為舉止及專業(yè)技能 進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工快速達(dá)到 了辦事 要求。