社會交換理論P(yáng)PT課件

1、 社會交換理論綜述 重要觀點(diǎn)及模型 社會交換的測量方法 社會交換理論的實(shí)踐應(yīng)用 研究局限 未來展望第1頁/共28頁喬治喬治霍曼斯霍曼斯（George C. Homans）主要著作主要著作：人類群體社會行為：它的基本形式社會交換的性質(zhì)第2頁/共28頁理論介紹 傾向個(gè)人主義方法論和心理還原論，即以個(gè)人心理的解釋推導(dǎo)所有群體行為，這一原則把社會現(xiàn)實(shí)看作個(gè)人行動的結(jié)果，把社會結(jié)構(gòu)看作是由個(gè)人行動創(chuàng)造維持的。他認(rèn)為人與人面對面的交往是人類行為的基本形式，而人們間接的交往不是基本形式。第3頁/共28頁 行動是行動者個(gè)體的行為，旨在追求報(bào)酬，避免懲罰 互動是人與人之間的相互交往、相互作用 情感是指在群體中，

2、個(gè)人之間所具有的內(nèi)部興趣 刺激是指環(huán)境中的暗示，能引起個(gè)體做出行動上的反應(yīng) 報(bào)酬又稱獎勵，是指能夠滿足個(gè)體某種需要的對象 成本有兩種含義，一是實(shí)際成本，二是機(jī)會成本 投資是指一個(gè)人擁有的全部資源，包括社會地位、知識、專長等 利潤是指一項(xiàng)行動結(jié)果中，報(bào)酬減去成本所剩下的純粹獎勵第4頁/共28頁六個(gè)基本命題 成功命題 刺激命題 價(jià)值命題 剝奪滿足命題 攻擊贊同命題 理性命題第5頁/共28頁彼得彼得MM布勞布勞（Peter M. Blau）主要著作主要著作：社會生活中的交換與權(quán)力互動：社會交換社會交換中的公平性第6頁/共28頁 人類行為成為社會交換必須滿足兩個(gè)條件:“一是該行為的最終目標(biāo)只有通過與他

3、人的互動才能達(dá)到；二是該行為必須采取有助于實(shí)現(xiàn)這些目的手段?！?強(qiáng)調(diào)“社會交換是當(dāng)別人作出報(bào)答性反應(yīng)就發(fā)生、當(dāng)別人不再作出報(bào)答性反應(yīng)就停止的行動”。意思是說，并非所有的社會交往都是以對稱的、平等的交換為基礎(chǔ)的。人際關(guān)系可以是交互的，也可以是單方面的。一旦人們的社會地位分出高低，就要用權(quán)力關(guān)系而不是交換關(guān)系來維持。第7頁/共28頁 經(jīng)濟(jì)交換 指雙方強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益、明確責(zé)任義務(wù)的短期關(guān)系，它類似于市場中的交易 社會交換 一種以信任作為基礎(chǔ)、不規(guī)定明確義務(wù)的長期關(guān)系。 從本質(zhì)上看，經(jīng)濟(jì)交換強(qiáng)調(diào)以利益和有形資源作為交換的要素，社會交換則強(qiáng)調(diào)以社會情感和無形資源作為交換的內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)交換經(jīng)濟(jì)交換 社會交換社

4、會交換第8頁/共28頁兩種社會報(bào)酬 內(nèi)在性報(bào)酬，即從社會交往關(guān)系本身中取得的報(bào)酬，如樂趣、愛、感激、社會贊同等。 外在性報(bào)酬，即在社會交往關(guān)系之外取得的報(bào)酬，如錢、商品、勸告、邀請、幫助、服從等。第9頁/共28頁社會交換的三種形式 內(nèi)在性報(bào)酬的社會交換 這種交換的行動者把交往過程本身作為目的 外在性報(bào)酬的社會交換 交換的行動者把交往過程看作是實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)目標(biāo)的手段 混合性的社會交換 這種交換既具有內(nèi)在報(bào)酬性，也具有外在報(bào)酬性第10頁/共28頁權(quán)力的意義權(quán)力的意義 權(quán)力指一個(gè)人或群體反復(fù)地將意志強(qiáng)加給其他人的能力，而不是指影響他們的一項(xiàng)決定(不管多重要)的單個(gè)例子 權(quán)力是懲罰反抗的一種強(qiáng)制力量，但這

5、種強(qiáng)制不同于直接的肉體強(qiáng)制 權(quán)力是固有地不對稱的，來源于單方面的依賴，相等力量的相互依賴和相互影響意味著沒有權(quán)力第11頁/共28頁獲得權(quán)力的四種必要條件 對于他人能夠提供給自己的作為交換的利益保持冷淡 對于別人需要的東西加以壟斷，如果一個(gè)人切斷了接近某種服務(wù)的替代提供者的通道 防止其他人為滿足他們的需要而形成強(qiáng)制力量 別人需要他所能提供的利益第12頁/共28頁有權(quán)力者與被使用權(quán)力的人民之間存在沖突 下級的資源問題 可使下級獲得必要利益的替代機(jī)會問題 在反對以高級資源為基礎(chǔ)的權(quán)力的斗爭中運(yùn)用強(qiáng)制性力量的問題 社會價(jià)值準(zhǔn)則與敵對性意識形態(tài)之間的沖突問題第13頁/共28頁交換沖突的六個(gè)命題 上下級之

6、間的交換關(guān)系越是不平衡，與當(dāng)權(quán)者對立概率則越大 個(gè)人越是集體地發(fā)生與上級的不平街關(guān)系，則他們的剝奪意識越強(qiáng)，與當(dāng)權(quán)者的對立概率越大 當(dāng)與上司發(fā)生交換關(guān)系時(shí)，部屬越是能夠集體地經(jīng)歷剝奪，他們就越有可能在意識形態(tài)上統(tǒng)一其剝奪感，并且與當(dāng)權(quán)者對立就越強(qiáng)烈 部屬的剝奪感越是得到意識形態(tài)的統(tǒng)一，他們的團(tuán)結(jié)意識就越強(qiáng)，對立的概率就越大 部屬間的團(tuán)結(jié)意識越強(qiáng)，他們就越能夠把對立理解為種高尚和正義的事業(yè)，并且與當(dāng)權(quán)者對立的概率就越大 意識形態(tài)團(tuán)結(jié)的意識越強(qiáng)部屬就越可能把對立視為它自身的結(jié)果，并且與當(dāng)權(quán)者對立的概率就越大第14頁/共28頁重要觀點(diǎn)及模型2.1 霍曼斯的操作心理學(xué)觀點(diǎn)2.2 布勞的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)2.3

7、 蒂博特與凱利的相互依賴說2.4 E福阿與 U福阿的資源說2.5 E沃爾斯特、貝爾謝德和G沃爾斯特的公平說第15頁/共28頁蒂博特與凱利的相互依賴說 理論基礎(chǔ)： 內(nèi)驅(qū)力降低、博弈原理 圖1 兩人混合動力博弈模型第16頁/共28頁蒂博特與凱利的相互依賴說 決策：由于滿足需要而造成的強(qiáng)化行為 某人采取某一行為的概率是內(nèi)部刺激(感情)與外部刺激(環(huán)境力量)的函數(shù)，這些刺激都與該行為以及以前采取該行為而得到的強(qiáng)化事例有關(guān)。因此，采取的行為應(yīng)該是能取得最大限度結(jié)果的。第17頁/共28頁 交換模式： 人們調(diào)節(jié)行為以適應(yīng)對方的興趣 社會交換可以被看作是一種擴(kuò)展了的博弈矩陣,在這種情況下，就和雙人矩陣一樣，一

8、方選擇某一行為的后果會受到另一方行為的影響。所以，選擇某一行為帶來的回報(bào)大小，部分是由內(nèi)在因素決定的，部分是由外在因素決定的。 既然一方行為的后果部分地依賴于另一方的行為，關(guān)系各方就會關(guān)心自己影響對方行為或在對方身上施展權(quán)勢的能力。第18頁/共28頁E福阿與 U福阿的資源說 理論基礎(chǔ)： 心理學(xué)種種理論的綜合，認(rèn)知過程是隨著時(shí)間發(fā)展的；認(rèn)知范疇既不生來就有，其形成也有先后之分。 決策： 資源量的上限和下限產(chǎn)生行為動機(jī)，行為是受動機(jī)狀態(tài)支配的；一旦資源量低于或超出最佳度，人們就有了采取某種行為的動機(jī)。 交換模式： 資源交換 第19頁/共28頁E沃爾斯特、貝爾謝德和G沃爾斯特的公平說 理論基礎(chǔ)： 基

9、本觀點(diǎn)來自其他社會交換理論家，他們的理論核心是：人是自私的，都按私利行事。因此，人們尋求最大限度的利益，這是和其他社會交換理論不謀而合的。 交換模式： 獲取最佳利益的途徑經(jīng)常受他人影響，人們在交換關(guān)系中作出的決定是否公平，起作用的因素之一是社會。第20頁/共28頁社會交換的方法論選擇 一、個(gè)人的心理取向 把社會交換歸之于個(gè)人的功利計(jì)劃與內(nèi)在動機(jī),霍曼斯是這一取向的代表人物。 二、結(jié)構(gòu)的集體取向 把社會的交換歸之于社會結(jié)構(gòu)的制約與社會規(guī)范的引導(dǎo),布勞則是這一取向的杰出貢獻(xiàn)者。第21頁/共28頁實(shí)踐應(yīng)用 基于社會交換理論的組織承諾形成機(jī)制 基于社會交換理論的組織公民行為影響因素研究第22頁/共28頁 在企業(yè)的客戶關(guān)系管理與營銷方面的應(yīng)用 基于社會交換理論的核心員工激勵 在國際商務(wù)談中的應(yīng)用第23頁/共28頁研究局限 社會交換理論應(yīng)用方面的局限性 組織公民行為方面的局限性 交換行為方面的局限第24頁/共28頁社會交換理論的理論局限 霍曼斯理論的局限性 1.心理還原主義 2.機(jī)械論 3.理論命題中的同義反復(fù) 4.研究群體范圍