新員工培訓(xùn)方案3篇

1、新員工培訓(xùn)方案3篇 本文目錄新員工培訓(xùn)方案公司新員工培訓(xùn)方案新員工的萬(wàn)能培訓(xùn)方案 企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案 第一條 入職培訓(xùn)的目的 1使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，熟悉并認(rèn)同企業(yè)文化 2使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。 第二條 培訓(xùn)的對(duì)象 企業(yè)新進(jìn)人員。 第三條 培訓(xùn)的時(shí)間 新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。 第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容 1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)進(jìn)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、進(jìn)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 2、企業(yè)治

2、理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。 3、職業(yè)禮儀。 4、職業(yè)生涯規(guī)劃。 5、人際溝通技巧。 6、介紹溝通。 第五條 培訓(xùn)階段 1、公司總部培訓(xùn)。 2、所在部門培訓(xùn)。 3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排 培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。 表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表 培訓(xùn)課程 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)主要內(nèi)容 軍訓(xùn) 7天 ××部隊(duì) 1、增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí) 2、提高學(xué)員的集體主義精神 3、培育學(xué)員吃苦耐勞的品德 企業(yè)概況 2個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史 2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品 4、企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況 職業(yè)禮儀 2

3、個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、個(gè)人儀容儀表規(guī)范 2、待人接物行為規(guī)范 3、社交禮儀 企業(yè)治理制度 2個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、薪酬福利制度 2、獎(jiǎng)懲制度 3、員工日常行為規(guī)范 4、員工考勤制度 5、勞動(dòng)關(guān)系制度 企業(yè)文化 2個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、企業(yè)價(jià)值觀 2、企業(yè)戰(zhàn)略 3、企業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)生涯規(guī)劃 2個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立 2、目標(biāo)策略的實(shí)施 3、內(nèi)外部環(huán)境分析 4、自我評(píng)估 人際溝通技巧 4個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 1、溝通的意義 2、溝通的障礙 3、溝通的技巧 4、溝通的原則 介紹溝通 4個(gè)課時(shí) 集團(tuán)學(xué)院 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開放式的互動(dòng)溝通 企業(yè)參觀 05天 企業(yè)公辦場(chǎng)所 參觀企業(yè) 第

4、七條 各部門及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下： 1、擬任崗位的工作技能及工作方法； 2、日常注重事項(xiàng)。 第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所碰到的問(wèn)題。 第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不仔細(xì)、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。 第十條 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)期考核分書面考核和實(shí)操考核兩部分。 集中脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。 第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估 人力

5、資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)見表2。 表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表 姓名 職位 所屬部門 評(píng)估日期 課程名稱 培訓(xùn)講師 評(píng)估人 姓名 職位 所屬部門 評(píng)估日期 培訓(xùn)的目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度 培訓(xùn)的方式 對(duì)今后工作的幫忙 講師的風(fēng)格 對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià) 建議 第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。 ××年××月××日 公司新員工培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)方案（2） | 返回目錄 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工

6、作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫忙的方法 使新員工迅速投入工作,降低離職率. 二公司整體培訓(xùn)： 致新員工的一封信 企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)標(biāo)識(shí) 企業(yè)文化及愿景 企業(yè)十年宣揚(yáng)片 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 各部門職能及各分公司簡(jiǎn)介 關(guān)于企業(yè) 企業(yè)人才觀 工資體系 福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制) 辦事“指南” 智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用 溝通溝通機(jī)制及方式

7、 各經(jīng)理郵箱列表 轉(zhuǎn)正及離職辦理流程 培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi) 著裝規(guī)范 衛(wèi)生制度 值班及脫崗處罰 安保條例 服務(wù)二十條 服務(wù)二十條處罰條例 考級(jí)制度 回答新員工提出的問(wèn)題 三、培訓(xùn)流程 到職前： l致新員工歡迎信(附件一) l讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)(部門經(jīng)理介紹) l預(yù)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 l預(yù)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 l預(yù)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 到職后:部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 1.到職后第一天： 到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái) 介紹新員工熟悉本部門員工 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的非凡規(guī)定 新員工

8、工作描述、職責(zé)要求本部門faq 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 派老員工陪新員工吃第一頓午餐. 2.到職第五天: 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二) 3.到職后第六天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 4.到職后第十五天 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見.疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)主動(dòng)回應(yīng).不冷落 5.到職后第三十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核

9、表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 6.見習(xí)官制度: 轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退. 四、新員工培訓(xùn)反饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)（到職后一周內(nèi)） 公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)（到職后30天部門經(jīng)理填寫） 觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫) 五、新員工培訓(xùn)教材 入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)本部門服務(wù)二十條 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣揚(yáng)“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度 每個(gè)部門介紹本

10、部門的培訓(xùn)講師 對(duì)介紹出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn) 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)四步驟: 第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下) 迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮埽Ｍ麄兡鼙M快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)生疏的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符；會(huì)不會(huì)得到重視；升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓舞他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝 通。

11、讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，熟悉到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中進(jìn)展的。要害是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)進(jìn)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開。 第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓舞他們說(shuō)出自己的想法，假如你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化 建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、治理、工作、生活

12、等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并執(zhí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予主動(dòng)回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說(shuō)出自己心里的話。 新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化. 第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫忙員工轉(zhuǎn)變思想，培育員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。 制造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,常常與新員工溝通溝通.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作

13、中的問(wèn)題,幫忙解決. 2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工. 3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的暖和,力量. 第四步：使員工把職業(yè)心樹起來(lái) 當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去制造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為. 新員工的萬(wàn)能培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)方案（3） | 返回目錄 在新員工到單位報(bào)到后，必須進(jìn)行入廠、入校或入公司教育，稱這種教育為"引導(dǎo)"，即對(duì)新員工的工作

14、和組織情況作正式的介紹，讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)進(jìn)展計(jì)劃，他們的工作、工作單位以及整個(gè)組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績(jī)效評(píng)估制度和獎(jiǎng)懲制度，并讓他們熟悉將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度，使新職工更快地熟悉環(huán)境，了解工作操作過(guò)程和技術(shù)，讓他們知道，假如碰到困難和問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么渠道來(lái)解決。 沒有任何社會(huì)經(jīng)歷，就像一張白紙一樣，踏上人生旅途的新員工，對(duì)他們影響最大的是剛參加工作時(shí)碰到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對(duì)新員工的培育方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo)，疏忽不得。 一、踏上工作崗位前的集中練習(xí)新來(lái)的員工，一般要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人

15、講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識(shí)、實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等集中教育，然后再正式分配到各個(gè)部門。這種集中式的練習(xí)一般由人事部門組織，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年，也有將近一年的。這種練習(xí)的目的是要解決一些共同的問(wèn)題，讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況?？刹捎猛ㄐ沤逃騼?nèi)部刊物發(fā)行的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。 練習(xí)內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊： 1.幫忙新員工了解公司，培育員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講解并描述公司進(jìn)展史。 主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營(yíng)方針與進(jìn)展目標(biāo)等等。 2.在上述活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時(shí)為之提供有關(guān)交際、員工常識(shí)之類的小冊(cè)子，幫忙其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。 3.請(qǐng)新員工講解并描述對(duì)公司

16、的感想，了解新員工在想些什么，想知道些什么，還可讓其談?wù)剬?duì)新崗位有何看法，對(duì)自己有什么觸動(dòng)，希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。 新進(jìn)員工教育練習(xí)是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。 由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進(jìn)人員的練習(xí)描述得非常嚴(yán)酷，讓人聯(lián)想到像魔鬼練習(xí)營(yíng)一般，因此，受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實(shí)，它并沒有那么嚴(yán)重，這種練習(xí)并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn)，或者是測(cè)試什么能力。其目的主要是幫忙新人成為社會(huì)人的朋友，學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進(jìn)員工受訓(xùn)時(shí)，須集體住宿，通過(guò)共同生活，使彼此有更深一層的了解。 一位新進(jìn)員工對(duì)于這類練習(xí)是否持主動(dòng)的態(tài)度去參加，對(duì)未來(lái)的工作表現(xiàn)有很大的影

17、響力。主動(dòng)學(xué)習(xí)者，以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用，而以被動(dòng)心態(tài)勉強(qiáng)去學(xué)習(xí)者，以后將難有發(fā)揮。 與日本工商界有過(guò)接觸的人士。一定目睹過(guò)日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的仔細(xì)模樣，而且與顧客應(yīng)對(duì)，也是那么親切有禮，給人的感覺頗為愉快。 他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度，其實(shí)也不是與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)各公司加以培育練習(xí)出來(lái)的。 有關(guān)日本企業(yè)如何培育其員工，使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族，其做法值得經(jīng)營(yíng)治理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。 日本員工對(duì)公司的指示或命令，要以迅速無(wú)誤的態(tài)度來(lái)接受。一般說(shuō)來(lái)，員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示，在接受指示時(shí)，應(yīng)該留意以下八點(diǎn)： 1.被上司叫到時(shí)，要馬上回答&

18、quot;是"，而且馬上預(yù)備紙張和筆，朝上司的位子移動(dòng)。 2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。 3.邊聽指示，邊記下"5w2h"的重點(diǎn)、數(shù)、專有名詞，人名等尤其要弄清楚。 4.應(yīng)好好理解指示，并不光是聽，還要專心地傾聽下來(lái)。 5.有疑問(wèn)或不懂之處，應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問(wèn)。 6.復(fù)述上司的指示防聽錯(cuò)或未充分了解，而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時(shí)，須將"5w2h"說(shuō)清楚，非凡是交貨期，更應(yīng)該弄清楚。 7.假如員工的工作和時(shí)間無(wú)法配合、不能自行調(diào)整，應(yīng)該向上司報(bào)告。要知道，輕易做出承諾是失敗的根源。 8.直屬上司以外的主管做出指示后，應(yīng)該向自己的

19、直屬上司報(bào)告，讓他了解。這樣做，是為了避開工作流程出現(xiàn)混亂。 二、踏上工作崗位后的分散練習(xí)新員工的培育從分配到工作崗位上的第一天起，就正式拉開了大幕，培育他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門，集中練習(xí)僅僅是"序幕". 對(duì)新員工而言，第一步便是要到各部門報(bào)到，然后才是本部門的基礎(chǔ)知識(shí)教育和實(shí)際操作練習(xí)。方法包括野外步行法、現(xiàn)場(chǎng)演練法等等。 （一）基礎(chǔ)知識(shí)教育 對(duì)不同的部門而言，基礎(chǔ)知識(shí)教育有許多共同點(diǎn)。 首先，就基礎(chǔ)知識(shí)教育的目標(biāo)而言，不外乎吸引員工，增加親切感。也就是說(shuō)： （1）讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、進(jìn)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等；每一家公司都有各自的目的，并且通過(guò)&qu

20、ot;經(jīng)營(yíng)理念"、"社是"、"社訓(xùn)"等形式，明白地讓員工知曉； （2）培育新老員工之間的親切感，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育； （3）說(shuō)明作為本部門職工的注重要點(diǎn)：談吐、服裝、精神面貌等； （4）通過(guò)組織聯(lián)誼活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)集體意識(shí)的熟悉。 其次，就基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)而言，就是要幫忙員工樹立社會(huì)人、企業(yè)人的意識(shí)，也就是說(shuō)，在對(duì)待工作的態(tài)度上，應(yīng)消除員工的工畏懼心理，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生愛好；在待人接物方面，應(yīng)解釋清楚作為一個(gè)企業(yè)的一員，應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則，包括匯報(bào)工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個(gè)方面，使他們?cè)谂龅絾?wèn)題時(shí)不用多加考慮，就可自覺地照

21、行動(dòng)準(zhǔn)則辦事。 （1）表達(dá)能力的練習(xí)。一些所采用的方法是詢問(wèn)員工對(duì)當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法，或指定題目，要求新員工就這一問(wèn)題發(fā)表感想。當(dāng)然，還可采用三分鐘即興演講等方法，不管采取何種方式，教育負(fù)責(zé)人在最后都要對(duì)表達(dá)能力練習(xí)中的注重要點(diǎn)逐一說(shuō)明。 （2）對(duì)公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個(gè)部分包括兩個(gè)方面： 要求員工在了解公司進(jìn)展史的基礎(chǔ)上，再作深化思考，并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來(lái)，教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理，加以系統(tǒng)化，并作出解釋。 要求員工以"你希望做個(gè)什么樣的員工"為題，進(jìn)行分組討論，教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進(jìn)行評(píng)論，說(shuō)明公司所期望的員工形象。 在這個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)人的作

22、用不可忽視，在事前先對(duì)材料加以整理，討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。 對(duì)合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。 首先，對(duì)于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì)的新員工來(lái)說(shuō)，心理上一時(shí)還難以適應(yīng)，常常會(huì)以學(xué)生的眼光看待工作以及對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識(shí)教育負(fù)責(zé)人，應(yīng)讓員工抒發(fā)感受，自由討論，再統(tǒng)一加以說(shuō)明，注重拓展其深度和廣度。 其次，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對(duì)本公司的特征，提出了五個(gè)項(xiàng)目： 金錢方面。有計(jì)劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲(chǔ)蓄。 身份及信用。作為公司的一員，應(yīng)重視公司信用，為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。作為完全獨(dú)立的個(gè)人開展交往。 課

23、題開展。自主確定需要達(dá)到何種工作成果，取得什么樣的進(jìn)展，以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然，對(duì)不同部門，答案可能并不相同。 評(píng)價(jià)方式。尤為重視實(shí)際業(yè)績(jī)，講求結(jié)果的實(shí)在性，以及主動(dòng)的工作態(tài)度。 人際關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級(jí)之間的關(guān)系，注重謙語(yǔ)的使用 牢固樹立感激客戶的習(xí)慣，長(zhǎng)期贏得顧客的信任。 （二）注重事項(xiàng) 作為實(shí)際操作練習(xí)來(lái)說(shuō)，往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培育出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對(duì)不同情況采用不同方法是最為重要的。 1.正確的步驟 在新員工到來(lái)之前，便確立培育新員工的步驟、方法。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一期間進(jìn)行什

24、么教育，以什么問(wèn)題為重點(diǎn)，計(jì)劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個(gè)部門體驗(yàn)一下生活，讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后，再固定其工作內(nèi)容，如具體的經(jīng)營(yíng)或銷售業(yè)務(wù)。 2.熟悉新員工的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)其特長(zhǎng)安排工作 在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問(wèn)題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表?yè)P(yáng)。對(duì)不足之處，則毫不留情地加以指出，并要求其改善。 總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。 3.協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時(shí)匯報(bào)工作、與上級(jí)聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣， nw公司曾有這樣一件事，某科長(zhǎng)對(duì)新員工f說(shuō)："請(qǐng)把這份文件送給銷售科長(zhǎng)

25、。"他答應(yīng)一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會(huì)兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作?？崎L(zhǎng)問(wèn)他："交給銷售科長(zhǎng)了嗎？"他說(shuō)："交了。"于是該科長(zhǎng)提出批評(píng)說(shuō)："交給你工作后，你一定要主動(dòng)向布置工作的人匯報(bào)情況，知道嗎？"他雖然嘴上說(shuō)"知道了"，但臉上卻露出了不滿的神情。該科長(zhǎng)便問(wèn)他有什么意見，他說(shuō)："我覺得，既然您也看見我出去了，便該知道我已經(jīng)送去了。"科長(zhǎng)說(shuō)："你經(jīng)驗(yàn)還不足，這種想法當(dāng)然是犯大錯(cuò)之源，所以，一定要加以核實(shí)。當(dāng)別人交給你一項(xiàng)工作時(shí)，不管多么簡(jiǎn)單，也要主動(dòng)向布置任務(wù)的人說(shuō)

26、聲送到啦或辦完啦，讓別人催問(wèn)是不行的。" 上面只是一件小事，但它卻說(shuō)明，匯報(bào)工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培育員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報(bào)，可以對(duì)下一步做些什么加以考慮，假如不匯報(bào)，得不到信息，就有可能造成判定失誤。能主動(dòng)溝通信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會(huì)感到很愉快。 4.不僅注重結(jié)果，還要注重工作過(guò)程、方式方法，先求質(zhì)量后求數(shù)量 一正確二速度三提高是nw培育新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了，再要求新員工加快速度，指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。 總之，提高數(shù)量要始終以

27、保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作布滿樂趣。 5.使員工了解工作的嚴(yán)格性，不走樣地執(zhí)行上級(jí)意圖 在布置工作時(shí)，用肯定的語(yǔ)氣下達(dá)命令，提出要求，使員工覺得必須完成 假如員工有什么不明白的地方，答應(yīng)其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能露出不耐煩的神色，要仔細(xì)聽，耐心解答。任務(wù)一旦布置下去，即使再?gòu)?fù)雜，也要讓新員工一次完成好，這是新員工基本行動(dòng)的第一步，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。 6.培育員工的時(shí)間觀念，盡量不給別人增添麻煩 遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì)議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。 新員工是人生的轉(zhuǎn)變期間，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹立時(shí)間觀念。約會(huì)準(zhǔn)時(shí)，是做生意的基本要件。 一個(gè)沒有時(shí)間感的人，做生意會(huì)讓人沒有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì)，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場(chǎng)所的規(guī)律及依照約定時(shí)間行事。 首先來(lái)談?wù)?/p>