第六章領導行為與領導理論(組織行為學-浙大況志華)

1、l第一節(jié)第一節(jié) 領導概述領導概述l一、領導、領導者與領導行為一、領導、領導者與領導行為l（一）什么是領導（一）什么是領導l領導是引導和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)某領導是引導和影響個人或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標的行為過程種目標的行為過程。其中包括三個方面的涵義：其中包括三個方面的涵義：領導是一種領導是一種過程過程，不是靜態(tài)而是動態(tài)的行動過程；，不是靜態(tài)而是動態(tài)的行動過程；領導是一種領導是一種影響力影響力；領導的目的在于達到群體或組織的特定領導的目的在于達到群體或組織的特定目標目標。l所謂領導者，就是所謂領導者，就是指引和影響個人或組織在一指引和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某一目標的

2、行為過程者定條件下實現(xiàn)某一目標的行為過程者，簡言之，簡言之，領導者就是實現(xiàn)領導行為的人領導者就是實現(xiàn)領導行為的人。l1 1、權力權力是領導者的基本特征。是領導者的基本特征。l2 2、責任責任是領導者的根本屬性。是領導者的根本屬性。l3 3、服務服務是領導者的實質內(nèi)涵。是領導者的實質內(nèi)涵。l領導行為是指領導者致力于實現(xiàn)組織目領導行為是指領導者致力于實現(xiàn)組織目標的行為標的行為。它是圍繞組織目標而受領導。它是圍繞組織目標而受領導意志支配的領導主體行為和職能行為的意志支配的領導主體行為和職能行為的總和?？偤?。l自從自從1818世紀工業(yè)革命以來，隨著科學技世紀工業(yè)革命以來，隨著科學技術的進步、生產(chǎn)的發(fā)展

3、和企業(yè)規(guī)模的擴術的進步、生產(chǎn)的發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)領導體制也經(jīng)歷了一個變化和大，企業(yè)領導體制也經(jīng)歷了一個變化和發(fā)展的過程。發(fā)展的過程。l家長制領導方式是從中世紀封建社會脫家長制領導方式是從中世紀封建社會脫胎出來的，生產(chǎn)和技術還很不發(fā)達的現(xiàn)胎出來的，生產(chǎn)和技術還很不發(fā)達的現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)初期的領導方式。企業(yè)不論代工業(yè)企業(yè)初期的領導方式。企業(yè)不論在生產(chǎn)上、技術上的領導，都沿襲著封在生產(chǎn)上、技術上的領導，都沿襲著封建主義的家長制的領導方式。老板既是建主義的家長制的領導方式。老板既是企業(yè)的所有者，同時也是企業(yè)的管理者，企業(yè)的所有者，同時也是企業(yè)的管理者，一切由老板說了算，一切取決于他的個一切由老板說

4、了算，一切取決于他的個人經(jīng)驗和判斷。這種領導方式一直沿續(xù)人經(jīng)驗和判斷。這種領導方式一直沿續(xù)到到1919世紀中葉。世紀中葉。l18411841年年1010月月5 5日，在美國的一條鐵路上（馬薩諸塞日，在美國的一條鐵路上（馬薩諸塞紐約）兩列客車迎頭相撞，導致二人死亡，七十一紐約）兩列客車迎頭相撞，導致二人死亡，七十一人受傷。這次事故在社會上引起極大反響，人們嚴人受傷。這次事故在社會上引起極大反響，人們嚴厲譴責老板沒有能力領導現(xiàn)代化企業(yè)，在馬薩諸塞厲譴責老板沒有能力領導現(xiàn)代化企業(yè)，在馬薩諸塞州議會推動下，對這個鐵路公司的領導體制進行了州議會推動下，對這個鐵路公司的領導體制進行了大膽改革，建立了各級責

5、任制，選拔有管理才能的大膽改革，建立了各級責任制，選拔有管理才能的技術專家擔任領導。而老板只拿紅利，不插手具體技術專家擔任領導。而老板只拿紅利，不插手具體的經(jīng)營管理業(yè)務。這就是美國第一家由全部拿薪水的經(jīng)營管理業(yè)務。這就是美國第一家由全部拿薪水的經(jīng)理通過正式管理機構管理的企業(yè)。的經(jīng)理通過正式管理機構管理的企業(yè)。l這種領導體制改革具有兩個特點：第一，使企這種領導體制改革具有兩個特點：第一，使企業(yè)的財產(chǎn)所有權與經(jīng)營管理權分開；第二，管業(yè)的財產(chǎn)所有權與經(jīng)營管理權分開；第二，管理企業(yè)的領導者都是從精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的理企業(yè)的領導者都是從精通本企業(yè)生產(chǎn)過程的技術專家中選拔，也就是說是由技術專家中選拔，也就

6、是說是由“硬專家硬專家”轉轉行的。經(jīng)理制產(chǎn)生后立即在實踐中顯示出巨大行的。經(jīng)理制產(chǎn)生后立即在實踐中顯示出巨大的優(yōu)越性，并迅速在整個社會中得到普及和提的優(yōu)越性，并迅速在整個社會中得到普及和提高。高。l（三）職業(yè)（三）職業(yè)“軟專家軟專家”領導領導l（四）專家集團領導（四）專家集團領導l（一）組織功能（一）組織功能l領導的組織功能屬于管理學研究的范疇，而不領導的組織功能屬于管理學研究的范疇，而不屬于組織行為學主要研究的范圍。管理學認為，屬于組織行為學主要研究的范圍。管理學認為，實現(xiàn)企業(yè)目標是領導的最終目標，圍繞這個目實現(xiàn)企業(yè)目標是領導的最終目標，圍繞這個目的，領導者必須充分地利用主客觀條件，制定的，

7、領導者必須充分地利用主客觀條件，制定企業(yè)目標并進行決策，合理地使用人力、物力、企業(yè)目標并進行決策，合理地使用人力、物力、財力和信息等，建立起科學的管理系統(tǒng)，所有財力和信息等，建立起科學的管理系統(tǒng)，所有這一切，就是領導的組織功能。這一切，就是領導的組織功能。l組織行為學認為，組織行為學認為，激勵功能是領導的主要功激勵功能是領導的主要功能能。一個領導者是否具有這種激勵下屬的能。一個領導者是否具有這種激勵下屬的能力，直接關系到領導行為的效能。力，直接關系到領導行為的效能。l事實證明，即使目標再好，組織再合理，管事實證明，即使目標再好，組織再合理，管理再科學，如果領導者缺乏激勵功能或者不理再科學，如果

8、領導者缺乏激勵功能或者不能很好地發(fā)揮自己的激勵功能，就無法實現(xiàn)能很好地發(fā)揮自己的激勵功能，就無法實現(xiàn)企業(yè)的目標。企業(yè)的目標。l比較常用的領導激勵方式主要有以下幾比較常用的領導激勵方式主要有以下幾種：種：1 1、目標激勵。、目標激勵。2 2、物質激勵。、物質激勵。3 3、獎懲激勵。、獎懲激勵。4 4、信任激勵。、信任激勵。5 5、任務激勵。、任務激勵。6 6、行為激勵。、行為激勵。7 7、參與激勵。、參與激勵。8 8、關懷激勵。、關懷激勵。l（一）權力性影響力（一）權力性影響力l領導者的地位權力是影響領導行為的強領導者的地位權力是影響領導行為的強制性影響力。制性影響力。它是由社會賦予個人的職它是

9、由社會賦予個人的職務、地位、權力等條件構成的。因此，務、地位、權力等條件構成的。因此，該影響力并非人人都有，只有群體組織該影響力并非人人都有，只有群體組織的領導者才有，它是領導者對被領導者的領導者才有，它是領導者對被領導者產(chǎn)生的一種強迫性的影響。產(chǎn)生的一種強迫性的影響。l1 1、傳統(tǒng)因素。、傳統(tǒng)因素。傳統(tǒng)觀念認為，領導者比一般傳統(tǒng)觀念認為，領導者比一般人高明，具有權威性，必須服從。人高明，具有權威性，必須服從。l2 2、職位因素。、職位因素。居于領導職位的人具有組織賦居于領導職位的人具有組織賦予的一切權力，強制被領導的個人、組織服予的一切權力，強制被領導的個人、組織服從指揮。從指揮。l3 3、

10、資歷因素。、資歷因素。領導者的資歷主要與過去擔任領導者的資歷主要與過去擔任過的領導職務有關，往往是資歷越深，職位過的領導職務有關，往往是資歷越深，職位越高，權力越大，強制性也越大。越高，權力越大，強制性也越大。l自然性影響力也稱為非權力性影響力，實際自然性影響力也稱為非權力性影響力，實際上也就是人們常說的上也就是人們常說的“威信威信”。這是。這是由于領由于領導者自身具有良好的素質導者自身具有良好的素質而受到的被領導者而受到的被領導者的敬佩，靠領導者自已的威信和以身作則的的敬佩，靠領導者自已的威信和以身作則的行為來影響別人接受自已的意見，從而起到行為來影響別人接受自已的意見，從而起到領導的作用。

11、領導的作用。l1 1、品格因素。、品格因素。領導者的思想、品行、道德、人格和領導者的思想、品行、道德、人格和作風等。作風等。l2 2、知識因素。、知識因素。領導者具備的專業(yè)知識以及相關的學領導者具備的專業(yè)知識以及相關的學科知識等?？浦R等。l3 3、才能因素。、才能因素。領導者的決策能力、組織管理能力、領導者的決策能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力、與人合作共事的人際關系能力等。創(chuàng)新能力、與人合作共事的人際關系能力等。l4 4、情感因素。、情感因素。領導者對他人和客觀事物好惡傾向的領導者對他人和客觀事物好惡傾向的心理以及采取的相應行為等等。心理以及采取的相應行為等等。l一、領導方式類型論一、領導方式

12、類型論l勒溫以權力定位為基本度量，把領導者在領勒溫以權力定位為基本度量，把領導者在領導過程中表現(xiàn)出來的典型工作方式與作風分導過程中表現(xiàn)出來的典型工作方式與作風分為三類：為三類：l一類是一類是專制作風專制作風，一類是，一類是民主作風民主作風，一類是，一類是放任自流作風放任自流作風。三種極端作風并不常見，大。三種極端作風并不常見，大量領導人采納的是介于其中二者之間的混合量領導人采納的是介于其中二者之間的混合型型 。l專制型領導者實行個人獨裁領導，把權專制型領導者實行個人獨裁領導，把權力完全集中于自己手中，所有的政策均力完全集中于自己手中，所有的政策均由領導者個人決定；所有工作進行的步由領導者個人決

13、定；所有工作進行的步驟和技術，也由領導者個人發(fā)號施令行驟和技術，也由領導者個人發(fā)號施令行事；工作任務分配及人員組合，多由他事；工作任務分配及人員組合，多由他單獨決定；領導者對下屬較少接觸，如單獨決定；領導者對下屬較少接觸，如有獎懲，往往對人不對事。有獎懲，往往對人不對事。l領導者實行參與領導，把權力交給群體。主領導者實行參與領導，把權力交給群體。主要政策由組織成員集體討論決定，領導者采要政策由組織成員集體討論決定，領導者采取鼓勵與協(xié)助態(tài)度，通過討論，使其它人員取鼓勵與協(xié)助態(tài)度，通過討論，使其它人員對工作全貌有所認識。在所設計的完成工作對工作全貌有所認識。在所設計的完成工作的途徑和范圍內(nèi)，下屬人

14、員對于進行工作的的途徑和范圍內(nèi)，下屬人員對于進行工作的步驟和所采用的技術，有相當?shù)倪x擇機會，步驟和所采用的技術，有相當?shù)倪x擇機會，民主型領導者關心他人，尊重他人，把自己民主型領導者關心他人，尊重他人，把自己看作群體的成員?？醋魅后w的成員。l組織成員或群體有完全的決策權，領導組織成員或群體有完全的決策權，領導者放任自流，只管給組織成員提供工作者放任自流，只管給組織成員提供工作所需的資料條件和咨詢，而盡量不參與、所需的資料條件和咨詢，而盡量不參與、也不主動干涉，只偶爾表示意見，工作也不主動干涉，只偶爾表示意見，工作進行幾乎全依賴組織成員各人自行負責。進行幾乎全依賴組織成員各人自行負責。l（一）利克

15、特的（一）利克特的“工作中心工作中心”與與“員工中心員工中心”理論理論l以以LL利克特為代表的美國密執(zhí)安大學社會研利克特為代表的美國密執(zhí)安大學社會研究所的有關研究人員從究所的有關研究人員從4040年代就開始了對領導年代就開始了對領導問題的研究。通過對許多領導人及其下屬人員問題的研究。通過對許多領導人及其下屬人員的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領導人的行為或領導方的訪問調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)領導人的行為或領導方法基本上有兩種形式。法基本上有兩種形式。l一是以工作為中心的領導方式。一是以工作為中心的領導方式。其特點其特點是：任務分配結構化、嚴密監(jiān)督、工作是：任務分配結構化、嚴密監(jiān)督、工作激勵、依照詳細的規(guī)定辦事。激勵

16、、依照詳細的規(guī)定辦事。l二是以員工為中心的領導方式。二是以員工為中心的領導方式。其特點其特點是：重視人員行為反映及問題、利用群是：重視人員行為反映及問題、利用群體實現(xiàn)目標、給予組織成員較大的自由體實現(xiàn)目標、給予組織成員較大的自由選擇的范圍。選擇的范圍。l利克特認為，這兩種領導方式是相互對立的，利克特認為，這兩種領導方式是相互對立的，一個企業(yè)領導者不是屬于以工作中心的領導一個企業(yè)領導者不是屬于以工作中心的領導方式就是屬于以員工為中心的領導方式，不方式就是屬于以員工為中心的領導方式，不可能同是兩種類型的領導方式?？赡芡莾煞N類型的領導方式。研究表明：研究表明：以員工為中心的領導要比以工作為中心的領

17、以員工為中心的領導要比以工作為中心的領導的效果更好。導的效果更好。l美國俄州立大學的研究者們在從事領導問題美國俄州立大學的研究者們在從事領導問題的研究中發(fā)現(xiàn)，領導行為可以用的研究中發(fā)現(xiàn)，領導行為可以用“關心人關心人”和和“關心組織關心組織”兩個層面來加以描述。兩個層面來加以描述。l“關心組織關心組織”，主要包括組織機構的設置、，主要包括組織機構的設置、明確職責和相互關系、確定工作目標、設立明確職責和相互關系、確定工作目標、設立意見交流渠道和工作程序等。意見交流渠道和工作程序等。l“關心人關心人”，主要包括建立互相信任的氣氛，主要包括建立互相信任的氣氛，尊重部下的意見，注意下屬的感情和問題等。尊

18、重部下的意見，注意下屬的感情和問題等。A、高關心人高關心人 高關心組織高關心組織 B、低關心人低關心人 高關心組織高關心組織C、高關心人高關心人 低關心組織低關心組織D、低關心人低關心人 低關心組織低關心組織關心組織關心組織關心人關心人低低高高高高l在領導行為四分圖的基礎上，美國組織行為在領導行為四分圖的基礎上，美國組織行為學家布萊克（學家布萊克（Robert. BlakeRobert. Blake）和穆頓（和穆頓（Jane. Jane. Mouton)Mouton)教授于教授于19641964年提出了年提出了“管理方格理管理方格理論論”。這是一張對等分的方格圖，橫坐標表。這是一張對等分的方格

19、圖，橫坐標表示管理者對生產(chǎn)的關心，縱坐標表示管理者示管理者對生產(chǎn)的關心，縱坐標表示管理者對人的關心。評價管理人員的工作時，就按對人的關心。評價管理人員的工作時，就按其兩方面的行為，在圖上找出交叉點。這個其兩方面的行為，在圖上找出交叉點。這個交叉點便是他的類型。交叉點便是他的類型。lFGFG9.11.15.59.91.9對工作的關心程度對工作的關心程度對人的關心程度對人的關心程度低低低低高高高高l1 1、“1.1“1.1型方式型方式”：表示對工作和人極不關心，這種表示對工作和人極不關心，這種方式的領導者只做一些維持自己職務的最低限度的工方式的領導者只做一些維持自己職務的最低限度的工作，也就是只要

20、不出差錯，多一事不如少一事。因而作，也就是只要不出差錯，多一事不如少一事。因而稱為稱為“貧乏型的管理貧乏型的管理”。l2 2、“9.1“9.1型方式型方式”：表示對工作極為關心，但忽略對：表示對工作極為關心，但忽略對人的關心，也就是不關心工作人員的需求和滿足，并人的關心，也就是不關心工作人員的需求和滿足，并盡可能使后者不至于干擾工作的進行。這種方式的領盡可能使后者不至于干擾工作的進行。這種方式的領導者擁有很大的權力，強調(diào)有效地控制下屬，努力完導者擁有很大的權力，強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項工作。因而稱為成各項工作。因而稱為“獨裁的、重任務型的管理獨裁的、重任務型的管理”。l3 3、“1.9

21、“1.9型方式型方式”：表示對人極為關心，也就：表示對人極為關心，也就是關心工作人員的需求是否獲得滿足，重視搞是關心工作人員的需求是否獲得滿足，重視搞好關系和強調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽好關系和強調(diào)同事和下級同自己的感情。但忽略工作的效果。因而被稱為略工作的效果。因而被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型的鄉(xiāng)村俱樂部型的管理管理”。l4 4、“5.5“5.5型方式型方式”：表示既對工作關心，也對：表示既對工作關心，也對人關心，兼而顧之，程度適中，強調(diào)適可而止。人關心，兼而顧之，程度適中，強調(diào)適可而止。這種方式的領導既對工作的質量和數(shù)量有一定這種方式的領導既對工作的質量和數(shù)量有一定要求，又強調(diào)通過引導和激勵去

22、使下屬完成任要求，又強調(diào)通過引導和激勵去使下屬完成任務。但是這種領導往往缺乏進取心，樂于維持務。但是這種領導往往缺乏進取心，樂于維持現(xiàn)狀。因而被稱為現(xiàn)狀。因而被稱為“中庸之道型管理中庸之道型管理”。l5 5、“9.9“9.9型方式型方式”：表示對工作和對人都極為關心。：表示對工作和對人都極為關心。這種方式的領導者能使組織的目標與個人的需要最有這種方式的領導者能使組織的目標與個人的需要最有效地結合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通效地結合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，過溝通和激勵，使群體合作，下屬人員共同參與管理，使工作成為組織成員自覺

23、自愿的行動，從而獲得很高使工作成為組織成員自覺自愿的行動，從而獲得很高的工作效率，因而被稱為的工作效率，因而被稱為“集體精神型管理集體精神型管理”。l這種管理方式充分顯示在管理過程中，領導工作的作這種管理方式充分顯示在管理過程中，領導工作的作用表現(xiàn)為使組織更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)既定目標。用表現(xiàn)為使組織更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)既定目標。l無論是對領導者的性格特征研究還是對領導無論是對領導者的性格特征研究還是對領導者行為研究終究是一種靜態(tài)的研究。者行為研究終究是一種靜態(tài)的研究。l6060年代末至年代末至7070年代初，以菲德勒（年代初，以菲德勒（F.E F.E FiedlerFiedler）的領導理論的

24、提出為標志，產(chǎn)生了的領導理論的提出為標志，產(chǎn)生了權變的領導理論（也稱為情景理論）。這是權變的領導理論（也稱為情景理論）。這是一種對領導行為的動態(tài)研究。一種對領導行為的動態(tài)研究。l領導行為效果的好壞，取決于多種因素：領導行為效果的好壞，取決于多種因素：l1 1、領導者的個性特點、領導者的個性特點l2 2、領導方式與作風、領導方式與作風l3 3、下級的特點（行為方式、綜合素質、個性因素等）、下級的特點（行為方式、綜合素質、個性因素等）l4 4、群體特點（規(guī)范、凝聚力、士氣、溝通）、群體特點（規(guī)范、凝聚力、士氣、溝通）l5 5、組織特點（結構特點、組織特點（結構特點 、文化特點）、文化特點）l換言之，換言之，有效的領導是多種因素共同作用的結果。有效的領導是多種因素共同作用的結果。l菲德勒認為，任何形態(tài)的領導方式都有可能有效，其菲德勒認為，任何形態(tài)的領導方式都有可能有效，其有效性完全取決于領導方式與環(huán)境是否適應。有效性完全取決于領導方式與環(huán)境是否