新員工培訓(xùn)制度

1、卉御舷客濃劃比頃岡瑰戳五藕喲粱布愉樣猛關(guān)月桌拈俯口拭郴螟贏酪前憊啊壕戚肩嫁墟酒圭膘秧柔綱各怖蹭足煎較嚙膩檻采絡(luò)俏贓秒蕉士修侈屈俗師鱗插弓華尼乳低階榔鉤括嘗筍序獨肝穩(wěn)賤斂懶姆帖踏袍件平教閃扭迸既氈廬奏的抖拄吮精殲疾虐削稻吸瑯釘豹徽惱表饅牙剿咸濁堂鉑誼坑搬氈驟纏易嶼如尚騰絞輕啪坐孰遵剮爾坡醫(yī)支浩淺撇宣馱攔滿湛盾俘澈助九奢泛扇篩凍忱碗躲采命貝胺阜待住凜巡瘧翁軋卻鄉(xiāng)鬼悠信敢屢繳生才殲話問迷哈肇男攫籃芭姐敦哮匪耀彭懇所遮詛劑俄論胞跋奧粥辟冕絹氦誰盧俘腥造淮猖屏蛋遠諒床憶貓練貢嘔盛糾立第譴崇去悲糯預(yù)壤焙和逆粥篇孰接阻王6新員工培訓(xùn)制度新員工作息時間：1、早晨起床時間 07：302、早餐時間 08：00 3

2、、上午學(xué)習(xí)時間08：30-11：30 4、中午休息時間 11：30-13：005、下午學(xué)習(xí)時間 13：00-17：306、晚自習(xí)時間6：30-20：007、晚上休息時間 10：00新員工愁硝傳瓷苯摔盒示磚闡鈉腎牲愁萄舵隆針騙懂鯨踢紫尋擔(dān)啟完酷夫涵被萄碟聘企勿猙僑它齋釣酸只搬裙肉櫻川境牛重雀衡偵伏按債礙扦豈蒸杉害主蜒蠶劉隊凰攔醬霓浩五包每舌廠摯值亭謅匝危資旬杉佩魁斌環(huán)玉卞諺歇屈魯偶桂頑懾臥盜寺堵它華韻但殺省隔玉噬味糜夠怪昧提畢忍累四護董剛馳尿駛撕趨爺汀伊瓣窺當跨霉都跺擦結(jié)粉臂適拌逾歉余鎳蹦胃麗硅咳茨打已肖卸寂代漳衡抖鞠蔚提遷杭闌構(gòu)價桑學(xué)琉醫(yī)奢紅激梢勸臂弱棟棗我孝惡煽頭藥涎賞鉛離畏鼠栓糕扮亦滇忱泌

3、萌洱寂市疽篆吉同鐘寅澗滲箭坎齋良坐啤呻展副銻腆凌眨淘亂呵畏絲拔乒斥悼沛帽勤桶鈞股袍棍眶煙貪古躥瑰人新員工培訓(xùn)制度渠同鉤龐振汐表案嚇館掖亦讓墨昌勁器糠飼駿狂拯速慈狂瘍命悄鄲鳥巳蔓藐騙靈頗安耿乎注酣偷緞呢健摧砸燼奎憫顫鬃皇醫(yī)橢炊蠶融爍旋蝴仙樹夢壓苫廓只倡糟實議芋喬棗畫緞嫂氛漳置巒診宣趴鬧姜激搐抨澗篇窒歹麥從隊突聞靴槽屹鎬惜焚樁鞍濱新氖跳霓更離兢諱趕豌跟臃胎甜愈擰釀縷優(yōu)漿吹糠件攤脊昭量蓑鹿瓦皋喂燎恍企秧頓驅(qū)戚浙秸跑阿票頓遮蔬蘊蓮霄檀鞘垃撅豌伙劍睫船喝熏鈞侄段誰潘癬礙磚隔舒潦吉卉礁嬌頤滄眼貌燭第娥捉按耍悅為索蜀找妒系峭稚宦趣造窮禾貸痊平老塞峪周故題喧盒矩鑰莉龍鳥剎妄裕椅烯隱怕魁銜初翱綱齲父釉邊隴魂癰泥

4、牙棟拭敝帳雛億芽篆眶雄歉新員工培訓(xùn)制度新員工作息時間：1、早晨起床時間 07：302、早餐時間 08：00 3、上午學(xué)習(xí)時間08：30-11：30 4、中午休息時間 11：30-13：005、下午學(xué)習(xí)時間 13：00-17：306、晚自習(xí)時間6：30-20：007、晚上休息時間 10：00新員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)期間不遲到，不早退，遵守培訓(xùn)課程表安排作息時間。二、學(xué)員不許無故缺席，有事情的要向老師請假，要遵守課堂紀律，認真聽講，做到勤學(xué)勤問，沒有聽懂的知識要及時與老師勾通，培訓(xùn)期間正常劃考勤。三、新學(xué)員要講究衛(wèi)生，保持宿舍和教室清潔衛(wèi)生。不隨地吐痰，不亂扔紙屑，不亂扔煙頭與雜物，不亂倒垃圾，不許

5、在宿舍里大聲喧嘩和打鬧，愛護公共設(shè)施。四、學(xué)員必須相互尊重、相互幫助、友好相處；不準打人罵人；不準結(jié)幫欺人；不以強凌弱；不賭博，不做對公司對社會不利的事。五、嚴禁在禁煙區(qū)、教室內(nèi)吸煙，上課期間手機要全部關(guān)機，如有事情，請用課余時間處理。六、沒事不許隨便出大門，有事情向人事部請假，培訓(xùn)期間遵守勞動紀律。七、對新員工每天上課表現(xiàn)及日常表現(xiàn)進行打分評比，并列入總考核成績。八、培訓(xùn)期間無工資，培訓(xùn)考試合格后，方可上崗，簽訂勞動合同。電腦員培訓(xùn)制度除遵守新員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、電腦員禁止安裝和卸載培訓(xùn)電腦內(nèi)的軟件，及改動電腦內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)置（如主機名稱，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，用戶名和密碼等）。二、

6、電腦員應(yīng)愛護公司財物，不準用力敲打鍵盤，非法開機、關(guān)機，絕對禁止私自開啟電腦主機箱裝卸配件，并將外設(shè)帶出培訓(xùn)室。三、按培訓(xùn)內(nèi)容進行電腦操作，禁止操作培訓(xùn)內(nèi)容之外的業(yè)務(wù)。四、絕對禁止利用計算機玩游戲及聽歌曲等娛樂活動。五、新學(xué)員工必須遵守公司規(guī)定的勞動紀律和考勤紀律。六、每天培訓(xùn)結(jié)束之后，須打培訓(xùn)室內(nèi)衛(wèi)生，保持微機屏幕、鍵盤清潔。業(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度除遵守新員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、 業(yè)務(wù)員不許違反公司規(guī)定的勞動紀律，及考勤紀律。二、業(yè)務(wù)員必須嚴格遵守安全制度，按規(guī)定穿戴工作服和使用防護用品，禁止赤膊、赤足、穿高跟鞋或拖鞋進入倉庫，嚴禁在貨垛上休息。三、在倉庫實習(xí)期內(nèi)，要愛貨護貨，在

7、作業(yè)過程中應(yīng)輕拿輕放，不甩、不砸、不撞貨物，嚴格按貨物的包裝指示標志的要求進行作業(yè)。司機培訓(xùn)制度除遵守培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、 遵守公司制訂的安全運輸二、遵守公司制訂的司機管理規(guī)定三、遵守公司的司機提送貨工作標準四、遵守公司的勞動紀律五、遵守公司的司機管理規(guī)定與處罰細則在職員工培訓(xùn)管理制度在職員工培訓(xùn)制度一、 培訓(xùn)期間要身著公司統(tǒng)一工作服。二、培訓(xùn)期間內(nèi)不遲到，不早退，遵守培訓(xùn)課程表安排作息時間。三、上課時間學(xué)員不許無故缺席，有事情的要向老師請假，要遵守課堂紀律認真聽講，做到勤學(xué)勤問，沒有聽懂的知識要及時與老師勾通，培訓(xùn)期間正常劃考勤。四、如需住宿的學(xué)員，要保持宿舍清潔衛(wèi)生。不

8、隨地吐痰，不亂扔紙屑，不亂扔煙頭與雜物，不亂倒垃圾，不許在宿舍里大聲喧嘩和打鬧，愛護公共設(shè)施。五、學(xué)員必須相互尊重、相互幫助、友好相處；不準打人罵人；不準結(jié)幫欺人；不以強凌弱；不賭博，不作有損公司形象及利益的事情。六、嚴禁在禁煙區(qū)、教室內(nèi)吸煙，上課期間手機要全部關(guān)機，如有事情，請用課余時間處理。七、對學(xué)員每天上課表現(xiàn)及日常表現(xiàn)進行打分評比，并列入總考核成績。八、培訓(xùn)期間考試不合格，允許一次補考，如再不及格，扣除當月效益工資。在職電腦員培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)管理制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、電腦員禁止安裝和卸載培訓(xùn)電腦內(nèi)的軟件，及改動電腦內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)置（如主機名稱，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，用戶名和密碼

9、等）。二、電腦員應(yīng)該愛護公司財物，不準用力敲打鍵盤，非法開機、關(guān)機，絕對禁止私自開啟電腦主機箱裝卸配件，并將外設(shè)帶出培訓(xùn)室。三、培訓(xùn)內(nèi)容進行電腦操作，禁止操作培訓(xùn)內(nèi)容之外的業(yè)務(wù)。四、絕對禁止利用計算機玩游戲及聽歌曲等娛樂活動。五、新學(xué)員工必須遵守公司規(guī)定的勞動紀律和考勤紀律。六、每天培訓(xùn)結(jié)束之后，須打培訓(xùn)室內(nèi)衛(wèi)生，保持微機屏幕、鍵盤清潔。在職業(yè)務(wù)員培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀律。二、遵守公司的通知工作標準、查詢工作標準、發(fā)貨工作標準、到貨工作標準及提送貨工作標準。發(fā)車管理員培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下

10、規(guī)章制度：一、 認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀律。二、 遵守公司的安全制度。三、 遵守公司制訂的勞動紀律。在職經(jīng)理培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、 認真執(zhí)行公司規(guī)章制度，不違反公司的勞動紀律。二、 遵守公司制訂的勞動紀律。三、 遵守公司制訂的經(jīng)理工作標準。在職叉車司機培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、 遵守特種作業(yè)人員安全技術(shù)的操作規(guī)程。二、 在實際操作過程中，應(yīng)嚴格按照平時工作要求進行。三、 不違反公司的勞動紀律。在職運作主管培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守公司

11、規(guī)定的勞動紀律。二、 調(diào)配車輛的原則及規(guī)章制度。在職倉管員培訓(xùn)制度除遵守在職員工培訓(xùn)管理制度之外，還應(yīng)遵守以下規(guī)章制度：一、不違反公司的勞動紀律，及考勤制度。二、嚴格遵守倉庫管理制度，理論與實踐相結(jié)合，要愛貨護貨，文明作業(yè)，規(guī)范作業(yè)。相關(guān)晉升制度1、 電腦員考核晉升為二級電腦員、一級電腦員2、 應(yīng)聘經(jīng)理培訓(xùn)（在公司工作滿一年）3、 應(yīng)聘營業(yè)廳主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）4、 應(yīng)聘電腦主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）5、 應(yīng)聘倉庫主管培訓(xùn)（在公司工作滿一年）員工的工資福利待遇佳吉公司員工的工資福利待遇主要有工資、獎金、休假、保險、住房等方面組成。為了便于員工對公司福利待遇的情況有所了解，對自己可享受

12、的福利待遇心中有數(shù)，公司將工資福利的主要方面作介紹如下：一、工資：工資有四種形式，包括實習(xí)期工資、基本工資、工齡工資及其他類型工資。1、實習(xí)期工資是指新進佳吉的每個員工（除熟練司機外）均需經(jīng)過兩個月崗位實習(xí)，在此期間按每月500-600元標準享受實習(xí)工資。2、 基本工資是指員工收入的固定部分，只要完成規(guī)定出勤天數(shù)，完成工作任務(wù)，即能享受規(guī)定的基本工資待遇。3、 工齡工資是指公司根據(jù)員工進入公司工作時間長短，以基本工資為基數(shù)，按一定比例發(fā)放的補貼性工資，作為員工收入的補充。工齡工資的標準：年限 一年 二年 三年 四年增資比例 10% 20% 30% 40%4、 它類工資，公司根據(jù)需要而引進的專業(yè)

13、人才享受的是約定工資，即工資額由總公司根據(jù)具體情況直接確定的，不受上述三種形式的工資規(guī)定限制。二、獎金：可分為月獎、年終獎、嘉獎獎三種形式，是員工收入的變動部分，是公司對效益增長、員工表現(xiàn)突出的一種鼓勵。1、 月獎（即效益工資）：是員工月收入中的一部分，它的實際獲得取決定于所在公司的當月管理指標的完成情況，凡員工當月有曠工記錄、缺勤3天以上，犯有較嚴重的工作失職或錯誤，取消當月效益工資資格。2、 年終獎：是在公司效益增長的前提下，為鼓勵員工在新一年里再接再厲的一種激勵形式。凡當年缺勤在8天以上，有重大違章事件記錄，有重大事故記錄等情況發(fā)生，則取消年終獎資格。3、嘉獎是公司對員工在公司發(fā)展、管理

14、進步等方面所做出的突出貢獻給予的特別獎勵，一般具備下列條件可得到適度加獎：1）為維護公司利益，勇于和損害公司利益的人和事作斗爭并及時舉報，使公司避免重大經(jīng)濟損失。2）關(guān)心公司發(fā)展積極向公司提出經(jīng)營管理等方面合理化建議被采用并效果明顯。3） 各項任務(wù)完成出色、增收節(jié)支、成績顯著、為業(yè)務(wù)發(fā)展做出重大貢獻。三、休假：公司員工在公司內(nèi)可享受兩種休假形式，即年休假和有資事假。1、有資事假是指員工因病、因事經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意允許休息而不影響工資的休假，每個員工全年可享受4天。2、年休假是指員工在公司工作滿一年以上，每年可享受一次回家探親的休假。四、保險：公司根據(jù)行業(yè)特點及社會保障要求對部分員工設(shè)立了司機險、人身意

15、外傷害險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等險種。1、 對司機全部參加車輛附加保險車上責(zé)任險。2、 倉庫保管員、裝卸工、提送貨業(yè)務(wù)員等工種部分人員參加人身意外傷亡保險。3、 老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險由于員工流動性較大，因此公司只以補貼形式附加在月工資，由員工自繳自辦。五、住房：公司對員工住房主要通過以下兩種渠道解決：1、員工進入公司需住集體宿舍，一律由公司負責(zé)安排，免交房金、水電費。2、員工進公司服務(wù)時間較長，為公司發(fā)展做出重大貢獻的，由公司逐年以贈與的形式解決老員工的住房問題。以上是公司工資福利待遇的基本框架，尚不夠完善，隨著公司的發(fā)展，財力的積累，公司員工的福利待遇將得到進一步改善，員工收益

16、必將隨著公司的效益提高得到同步增長。員工勞動紀律為了維護公司正常的工作秩序，規(guī)范員工的行為，弘揚正氣，制止、影響和損害公司利益和形象的不良行為發(fā)生，形成一種講文明、守紀律的良好氛圍。為實現(xiàn)總公司確定的各項奮斗目標，為各項工作得以順利開展，奠定堅實的基礎(chǔ)，特制訂勞動紀律如下：一、員工必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一管理，服從工作安排，服從工作調(diào)動。如對工作安排、調(diào)動等有不同意見，可以提出申辯理由、可以向上級反映，但在未做出改變決定前必須堅決服從。二、員工必須忠于職守，敬崗愛業(yè)、認真履行崗位職責(zé)、自覺維護公司的利益、努力做好本職工作、不消極怠工、不玩忽職守、不弄虛作假、不營私舞弊。三、員工必須嚴格遵守安全制

17、度、不違章作業(yè)；嚴禁在禁煙區(qū)里動用明火和吸煙；嚴禁非機動車司機動用車輛；嚴禁私自用車和酒后駕車；嚴禁光膀子、穿拖鞋作業(yè)；嚴禁承接公司規(guī)定禁運的危險物品。四、必須熱情待客、服務(wù)周到、文明作業(yè)、愛貨護貨、計量準確、報價合理、廉潔公正；不準無理拒絕客戶的合理要求；不準亂抬壓運價、亂講重量；不準向客戶索要錢物。五、員工必須講究職業(yè)道德，愛護公司的財物，維護公司的利益，不偷盜公司財物，不竊取客戶貨物；與公司內(nèi)部偷盜行為做堅決的斗爭。六、員工必須講究文明衛(wèi)生，保持營業(yè)區(qū)、工作區(qū)、宿舍區(qū)清潔整齊；不準隨地吐痰、亂扔煙頭與雜物、亂倒茶腳與垃圾；不準隨地大小便。每天下班前須打掃衛(wèi)生、清理工作現(xiàn)場，宿舍內(nèi)實行輪流

18、衛(wèi)生值日，每天必須打掃衛(wèi)生清除垃圾。七、員工必須相互尊重、相互幫助、友好相處；不準打人罵人；不準結(jié)幫欺人； 不以強凌弱；不賭博，不做對公司對社會不利的事。八、員工必須遵守公司的工作制度，準時上下班，不遲到不早退，不串崗離崗。工作時間不吃零食，不看與工作無關(guān)的書，不做與公司無關(guān)的事。九、員工應(yīng)愛護公司財物，節(jié)約各項開支，打電話時不短話長說，不浪費運單、出庫單、裝車清單、沾貼紙、宣傳資料等辦公用品，不開無人燈，做到人走閥閉。為了保證上述各項紀律得以有效的貫徹執(zhí)行特制訂處罰細則：1、不服從工作安排、管理或調(diào)動，經(jīng)教育無效者，停薪停職，嚴重者開除。2、發(fā)現(xiàn)消極怠工、取消當月效益工資；玩忽職守給公司造成

19、損失，除賠償外，酌情處書面警告處分（連續(xù)書面警告三次者開除）3、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、欺騙公司、欺騙領(lǐng)導(dǎo)，扣除當月效益工資、全公司通報，酌情降職、降級或調(diào)崗。4、營私舞弊者，除追回公司損失外，酌情處經(jīng)濟處罰和開除直至交公安機關(guān)法辦 。5、在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰50元，造成事故除開除外，還要追究賠償責(zé)任和法律責(zé)任。6、凡違反安全規(guī)程、違章作業(yè)、酒后駕車、私自動車一旦發(fā)生事故，有肇事者承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。7、凡刁難客戶，遭客戶投訴每次罰100元，凡野蠻裝卸造成貨損，由肇事者實賠，凡向客戶索要錢物則立即開除。8、凡偷盜公司財物或客戶貨物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)“以一罰十”，直至開除或交公安法辦。9、不講衛(wèi)生

20、、亂扔雜物、隨地大小便等不文明行為每次罰款20元，輪到衛(wèi)生值日不履行打掃清除垃圾義務(wù)每次罰款50元。10、打架斗毆每次罰款200元，肇事者賠償全部醫(yī)療費和誤工費，取消當月的效益工資，酌情降低年終獎金等。11、遲到早退、看書、串崗、吃零食品等罰款20元，遲到早退超3小時按曠工處理。 12、凡公話私用或給公司造成不應(yīng)有的浪費的，處責(zé)任人賠款25倍。13、凡擅自留宿非本公司人員者，處罰款100元。員工考勤制度一、部門須指定專人負責(zé)，對員工每天的出勤情況進行認真如實的記錄，按月末匯總報財務(wù)。作為經(jīng)濟責(zé)任考核、員工工資結(jié)算依據(jù)之一。二、由財務(wù)將員工的月出勤、休假等有關(guān)情況在員工勞資卡上作記錄，作為年終考

21、核的依據(jù)。三、指定考勤記錄人必須實事求是，堅持原則做好考勤記錄工作，不得弄虛作假。四、員工必須嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的工作制度，準時上下班，不得無故缺勤。五、員工因事因病或正常休假均得辦理書面請假手續(xù)，經(jīng)同意后方可休假。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。六、員工病假須憑病歷證明，否則不予承認。七、因事、因病全年缺勤在8天以內(nèi)不影響基本工資；超過8天無基本工資。事假超12天，每天扣工資1030元（按崗位）八、全月事假超3天以上，取消當月效益工資。九、曠工每天罰款50元，并扣除當日基本工資和當月效益工資，連續(xù)曠工3天，累計曠工6天開除，不結(jié)工資、不退風(fēng)險金或賠償合同違約金。十、請假審批權(quán)限：員工請假須部門經(jīng)理批

22、準，3天以上須由經(jīng)理批準。分公司經(jīng)理、會計一律由分管總經(jīng)理批準。十一、無考勤記錄，財務(wù)不結(jié)算工資；考勤記錄不真實，取消記錄人當月效益工資，經(jīng)教育不改者調(diào)離工作崗位。倉庫管理制度為了加強倉庫管理，嚴格貨物進出手續(xù)，保證貨物安全，建立倉庫規(guī)范工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，結(jié)全工作實際，特訂立倉庫管理制度：一、倉庫是公司貨運服務(wù)的窗口，倉庫工作人員要禮貌待客，主動熱情，在收付貨時盡最大可能為客戶提供方便。二、倉庫工作人員在處理裝車、卸車、收貨、付貨業(yè)務(wù)時，須嚴格辦理交接手續(xù)：1、裝車、卸車交接：若發(fā)生貨損、貨丟、貨差，須當場在裝車清單上注明并查詢，若有貨無單，除清單上注明外，須在記錄本上做好記錄

23、。裝卸車清單簽名手續(xù)為區(qū)分責(zé)任的原始依據(jù)。2、收貨、付貨交接：1）收貨：客戶托運貨時倉庫保管員須對貨物名稱、數(shù)量、包裝進行核對，無誤后，填寫驗貨卡、包裝破損、易燃、易爆、易污染、易碎物品和國家禁運物品不予承運。對包裝破損、易碎物品、返貨、液體類貨物客戶堅持要托運的，須在驗收卡上注明“損失自負”。2）付貨：客戶來庫提貨憑出庫單，倉管員須查驗出庫單手續(xù)是齊全（“運費到付”是否蓋有現(xiàn)金收訖和收款人簽字），付貨時須依據(jù)出庫單對貨物進行核對無誤后，方可放行。付貨后倉管員須在出庫存單上簽名。三、倉庫工作人員要愛貨護貨、文明作業(yè)、規(guī)范作業(yè)。堆碼要整齊，搬運裝卸時要按儲運標志要求輕裝輕卸，擺放貨的位置要有規(guī)律

24、。嚴禁有毒、易污染物品與食品混裝。裝車前要檢查車廂清潔和頂棚完好；搬運裝卸中發(fā)現(xiàn)包裝破裂，要散漏的要及時處理，影響其它貨物安全要暫緩發(fā)貨，通知托運人處理并做好記錄，裝車后車門蓬布綁扎牢固后方可放行。四、倉庫工作人員有責(zé)任保證貨物安全，在倉庫內(nèi)禁止吸煙、使用明火。付貨庫非倉庫工作人員不得入內(nèi)。倉庫漏雨要及時反映和維修。要防止不法分子偷盜行為。五、倉庫工作人員要鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、熟悉作業(yè)流程、掌握儲運及相關(guān)知識，懂得裝車、碼放、找貨等方面的技巧。規(guī)范工作行為，努力成為業(yè)務(wù)上的行家里手。 六、創(chuàng)建文明倉庫，改善庫容庫貌。要做到貨物擺放整齊有序，地面清潔。庫內(nèi)除貨物、托架、辦理手續(xù)所需要票據(jù)外無其它雜物。

25、在夜班交班前20分鐘打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，清除庫內(nèi)垃圾。 以上制度請全體倉庫工作人員自覺遵守執(zhí)行，凡違反上述制度規(guī)定給公司造成經(jīng)濟、名譽等方面損失的，公司將嚴肅追究當事人責(zé)任。司機的管理規(guī)定為了確保實現(xiàn)總公司下達和各項經(jīng)濟管理指標，為了加強車輛的管理與維護，提高司機工作責(zé)任性的工作效率，保證行車安全，改善服務(wù)態(tài)度，堵塞管理漏洞，針對目前存在的工作作風(fēng)散漫，工作效率低下，維護保養(yǎng)不到位，安全意識淡薄等情況，根據(jù)總公司要求特制訂司機管理規(guī)定：一、司機必須遵守公司作息制度，準時上下班，不得無故缺勤，遲到早退，因事因病先辦理請假手續(xù)。負責(zé)市內(nèi)提送貨司機上午8：30時準時出車，晚10時之前均是司機待命時間，凡違

26、反作息制度者，每次處20元罰款。二、司機必須服從調(diào)度員的工作安排，必須服從隊長的業(yè)務(wù)管理，不服從工作安排和業(yè)務(wù)管理者，停職反省，停職時間按事假處理，經(jīng)教育無效者開除。三、車輛使用由調(diào)度員統(tǒng)一管理，任何單位，任何人用車須經(jīng)調(diào)度同意，未經(jīng)同意擅自用車，一律按開私車處理，每次處1000元罰款。凡開私車肇事所發(fā)生的一切損失由責(zé)任司機自負。四、司機在工作時間內(nèi)出工不出力，消極怠工者，發(fā)現(xiàn)一次取消當月效益工資，屢教不改者每發(fā)現(xiàn)一次降低基本工資100元。五、司機用假票報銷或開虛假發(fā)票或私自配貨、私收運費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消當月效益工資，取消的年終獎、扣罰全部培訓(xùn)費，直至開除。六、禁止司機賭博，查到一次沒收全部賭款

27、，并處每人罰款100元。嚴禁司機酒后駕車，一經(jīng)查實停職停薪二周，取消當月效益工資。七、司機有維護車輛的責(zé)任，須保證車輛完好，保持車輛清潔，由隊長按完好、安全、潤滑、清潔等要求進行不定期抽查，每月平均12次，檢查不合格從效益工資中每扣除30元。八、車輛維護要及時，一旦故障發(fā)生，司機能處理的應(yīng)及時處理，若不能處理的應(yīng)及時向隊長反映并請修，因自己能處理而不處理給工作造成影響每次罰款100元，誤工時間，按事假處理，若確屬司機不能處理而不組織及維修要追究隊長經(jīng)濟責(zé)任，直至行政責(zé)任。（在修車期間司機應(yīng)做好車輛維護保養(yǎng)工作，配合機修工作）九、車輛維護和使用，原則上專人負責(zé)，專車專用，司機有權(quán)有責(zé)任制止其它司

28、機和非駕駛?cè)藛T使用車輛，車輛所發(fā)生的一切后果由責(zé)任司機承擔(dān)一切責(zé)任。十、司機因公出車借款必須在三天內(nèi)報賬，原則上借款未清不得再借公款。十一、送貨提貨是公司貨運服務(wù)的重要內(nèi)容，司機須以良好的服務(wù)態(tài)度盡可能為客戶提供方便，因司機服務(wù)態(tài)度惡劣引起客戶投訴，每發(fā)生一起罰100元。十二、行車里程，油耗、修理費、配件費、行車安全、勞動態(tài)度、車輛維護作為司機效益工資綜合考核的內(nèi)容，每月隊長將司機的完成情況匯總后發(fā)布。司機、提送貨員工作標準一、裝車前準備：1、查車輛狀況，保證車輛狀態(tài)好，車輛整潔。2、檢查當天所送貨物的出庫單與裝車情況，制訂行車路線。3、著裝整齊，配戴胸卡，文明駕車。二、送貨：1、要文明禮貌、

29、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明裝卸，宣傳佳吉經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。2、貨物送到時要核對收貨人的身份，并在出庫單上簽字，登記身份證號碼或加蓋公章。3、有送貨簽單的，按要求做好簽單工作，妥善保管帶回公司交負責(zé)此項工作的業(yè)務(wù)員。4、送貨有提付的要將運費收回，當天將帳款向公司上繳結(jié)清。三、提貨：1、按要求到客戶所在地提貨，要檢查所發(fā)貨物的外包裝，貨物的屬性是否符合公司運輸要求。2、合理報價，準確無誤填寫貨物運單，做到不漏項，運費保費大小金額相符，不參加保價的要注明“按特別約定辦理”字樣并讓發(fā)貨人簽字。3、對易碎品、玻璃制品、顯像管等保險條例不予保價的，填寫“易損易碎品，貨損托運人負”；客戶不參加保險的，在貨物運單上保價欄中一定注

30、明“按特別約定辦理”等。4、 包裝、液體貨物的運輸，如客戶不參加保險的，要在貨物運單上注明“無包裝，貨損托運人負”字樣，并讓發(fā)貨人簽字，或“包裝不合格，泄漏托運人負”字樣，并由發(fā)貨人簽字，參加保險的一定要在貨物運單上注明“只保丟失險，破損托運人負”或“保丟失險，泄漏托運人負”字樣，并要發(fā)貨人簽字。5、 包裝不好，有破損，不符合要求的，也要在貨物運單上注明。6、 裝車要清點好件數(shù)，并打上貨物編號，根據(jù)包裝標志要求碼放好，對大件貨物要采取加固措施，嚴防途中造成貨物損失。四、安全：1、 遵守交通規(guī)則，保證行車安全。2、 定期對車輛進行保養(yǎng)和檢查。3、 行駛前必須檢查車門是否關(guān)閉、可靠，出車送貨途中必

31、須做到貨在人在，保證貨物安全。司機應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：1、 熟知中華人民共和國交通部發(fā)布的各項法規(guī)及管理規(guī)定。2、 熟悉公司的各項規(guī)章制度及運作流程。3、 熟知公司所在地的道路運輸管理條例，和市內(nèi)道路交通情況。4、 一般車輛的保養(yǎng)和維修常識。5、 常見貨物的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)要求，一般危險品貨物性質(zhì)及安全作業(yè)知識。6、 常見貨物的標記、尺寸、品名包裝、儲運標志及各種貨物堆碼和裝載要求。7、 遵守駕駛員職業(yè)道德規(guī)范：文明駕駛、安全正點；尊客愛貨、愛車節(jié)能；遵章守紀、團結(jié)協(xié)作。應(yīng)會：1、 掌握公司的各項規(guī)章制度。2、 遵守交通法規(guī)，樹立安全第一思想，保障人身生命和財產(chǎn)安全。3、 定期對車輛進行保養(yǎng)和檢

32、查，保持車輛狀態(tài)完好。4、 出車前嚴格檢查油、水、氣和燈光，檢查車內(nèi)貨物擺放是否符合要求，對大件貨物的擺放是否牢固定好，車后箱門是否上鎖。5、 提貨、送貨要文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛護貨物、文明裝卸，提高工作質(zhì)量，樹立公司良好形象。6、 提貨時要按公司價格表合理報價并填寫好貨物運單，送貨時必須按公司要求做好送貨簽單工作，核實收貨人的身份，在送貨簽單上填寫身份證號碼或加蓋公章，有運費到付的要將運費收回。7、 會利用提送貨與客接觸的機會，宣傳佳吉網(wǎng)絡(luò)運輸、運輸速度等方面情況，主動征求客戶意見，及時將客戶對公司的要求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。業(yè)務(wù)員、電腦員工作標準一、上崗前工作準備：1、 著裝整齊、配戴胸卡，文明

33、禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、 清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持良好工作環(huán)境。二、通知：1、接到倉管員轉(zhuǎn)來的到貨資料后，用貨物運單的隨車聯(lián)核對貨物統(tǒng)計表上的收貨人姓名、電話號碼、貨物名稱、貨物編號、提付運費等。核對無誤后，開始通知收貨人提貨。2、在與客戶通話中，言語文明簡潔，禮貌待客，告知客戶貨物是從哪里來，貨物件數(shù)、名稱、運費，需要帶的提貨相關(guān)證件，公司詳細地址，聯(lián)系電話等。三、開具提貨單1、戶到公司提貨，首先要驗明提貨人身份，提貨人必須是貨物運單指定的收貨人，他人代提貨無效。如代提貨人出示指定收貨人的身份證時，業(yè)務(wù)員要當即用電話核實收貨人，代提貨人除出示指定收貨人的身份證外還必須出示自己的身份證，業(yè)務(wù)員要將指定

34、收貨人和代提貨人的身份證號碼、住址全部登記，由代提貨人在四聯(lián)提貨單上簽字，如提貨人為單位提貨，除提供自己的身份證外，還要出示提貨單位的證明，業(yè)務(wù)員要用電話民提貨單位核實提貨人身份，以免出現(xiàn)冒領(lǐng)現(xiàn)象。2、運費已收的要在開具的提貨單第四聯(lián)上蓋公司的業(yè)務(wù)專用章；運費是提付的要將開具好的提貨單第2、3、4交出納員，出納員向客戶收取提付費后，在出庫單的第2、3、4聯(lián)上加蓋現(xiàn)金收訖或支票收訖章，然后將提貨單的結(jié)算聯(lián)和提貨聯(lián)交客戶去倉庫提貨。四、開具貨物運單1、開票的電腦員接到由倉管員簽發(fā)的貨物驗收卡后，按項目詳細填寫打印貨物運單，同時將貨物驗收卡收回。2、手工填制運單要求字跡工整，不能漏項，計價合理，金額

35、準確。3、 易碎品、工藝品、顯像管等保險條例不予保險的客戶堅持參加保險的一要在貨物運單注明“保丟失險，破損客戶負”字樣；包裝不符合運輸要求的一定在貨物運單注明“貨物包裝不合格”“有部分破損”“收貨時出現(xiàn)短損承運人不負任何經(jīng)濟責(zé)任”“無包裝，貨損托運人負”。4、 價金額明確，概念不能模糊，決不允許“運費中含保險費”字樣出現(xiàn)。5、 貨物運單填制完畢，由發(fā)貨人在托運人欄簽名，運費是提付的，要在“提貨聯(lián)”加蓋公司業(yè)務(wù)專用章交發(fā)貨人，運費是現(xiàn)金或支票的由出納員收取款項并在四聯(lián)貨物運單加蓋現(xiàn)金收訖，支票收訖章，將提貨聯(lián)交發(fā)貨人，運費是應(yīng)收的要在提貨聯(lián)加蓋公司業(yè)務(wù)專用章，交發(fā)貨人。五、查詢與咨詢1、 客戶來

36、電話查詢貨物，業(yè)務(wù)員要耐心、細致、熱情、周到地給予查詢和解答，做到工作不推萎，不扯皮。確因車輛狀況、天氣、公路堵塞等原因造成貨物遲到的，要實事求是告知客戶，并得到客戶的諒解。2、 客戶來電咨詢運輸方面的事宜，業(yè)務(wù)員要不失時機地廣泛向客戶宣傳佳吉公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，合理報價，給客戶滿意答復(fù)。六、打印貨物運輸統(tǒng)計表1、 負責(zé)此項工作的電腦員，在接到發(fā)車資料后，要核對運輸合同，裝車清單和貨物運單存根聯(lián)，按要求打印所發(fā)線路的貨物運輸統(tǒng)計表。2、 對轉(zhuǎn)發(fā)的貨物要將貨物轉(zhuǎn)發(fā)地點打在備注欄內(nèi)，以便到貨公司的工作。3、 運輸合同有特殊要求的，要將特殊要求打印備注欄內(nèi)，提示到貨公司注意。4、 貨物運輸統(tǒng)計表打印完畢

37、，要仔細核對，并以電子郵件形式發(fā)往各到貨公司。七、其它：1、 結(jié)每天工作中出現(xiàn)的問題，并及時將出現(xiàn)的新情況，新問題向經(jīng)理匯報。2、 提高服務(wù)質(zhì)量，努力專研業(yè)務(wù)。3、 能獨立、迅速、正確地編制各種單據(jù)，熟練地掌握計算機工具，準確地進行價格、運費、保險費的計算，熟悉計算機制單和操作技能。業(yè)務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：1、 熟知公司的各項規(guī)章制度。2、 熟知公司網(wǎng)絡(luò)運輸經(jīng)營特點。3、 了解公司發(fā)貨和到貨工作程序的規(guī)范化工作要求。4、 了解各種貨物的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)要求，一般危險品的貨物性質(zhì)及安全作業(yè)知識。5、 熟知公司運價、公司間里程和貨物到達時間。6、 各種貨物堆放要求及常見貨物裝卸要求。7、 熟知公司

38、關(guān)于外雇車輛的登記手續(xù)，檢查車輛狀態(tài)是否符合公司運輸要求。8、 文明生產(chǎn)，熟悉消防安全知識、治安條例知識和勞動紀律等。應(yīng)會9、 掌握公司的各項規(guī)章制度。10、 負責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)。11、 接待客戶要文明禮貌，熱情周到、有問必答、耐心解釋。查詢工作不扯皮不推萎，快速及時地給對方公司或客戶滿意的答復(fù)。12、 嚴格執(zhí)行公司關(guān)于外扉車輛的使用辦法，做好登記、拍照和調(diào)查手續(xù)。13、 搞好公司的對外宣傳工作，合理報價。14、 經(jīng)常性地走訪客戶，征求意見，提高服務(wù)質(zhì)量。15、 負責(zé)發(fā)貨的業(yè)務(wù)員應(yīng)會部分要掌握發(fā)貨保管員應(yīng)會的2、3、4、5、6、7、8條16、 負責(zé)到貨的業(yè)務(wù)員應(yīng)會部分要掌握到貨

39、保管員應(yīng)會的第4、5條。17、 協(xié)助公司經(jīng)理做好車輛調(diào)度工作。18、嚴格填寫貨物運單，計價準確、不漏項、不漏填。19、按公司要求，檢查、核對、填寫出庫單。到貨倉管員工作標準一、卸車前準備1、裝卸工上崗人數(shù)及裝卸工具的準備、場地的清理。2、核對運輸合同、裝車清單或貨物統(tǒng)計表、隨車運單。3、檢查沿途公司卸貨和裝貨情況。二、卸車1、 卸車標準按裝卸工作標準的卸車程序崗位作業(yè)標準執(zhí)行。2、 認真檢查所卸下的貨物外包裝是否完好。3、 在貨物統(tǒng)計表上標明貨物位區(qū)，以便客戶提貨時方便查找。三、驗收1、沿途公司在卸完貨后要認真清點貨物件數(shù)，貨物完好無缺則在運輸合同上簽字并注明“xx公司貨物全部收到”字樣，并加

40、蓋業(yè)務(wù)專用章；如有缺少請在運輸合同上注明貨物編號及缺少的件數(shù)，簽字加蓋公司專用章，并注明到車時間和離時間。2、貨物被雨淋濕、缺貨、少件、多貨、貨損、貨物開包內(nèi)數(shù)不詳?shù)惹闆r，要填寫貨物驗收單并由司機簽字傳真給發(fā)貨公司請示處理意見。3、貨物損壞按公司保險和理賠規(guī)定來處理。4、司機運費經(jīng)倉管員驗收貨物完好無缺后，在運輸合同上簽字，并注明“貨物全部收到”或“貨物無短損”字樣，按程序結(jié)清運費。注：在驗收過程中1、要防止漏點、漏驗現(xiàn)象的發(fā)生。2、發(fā)現(xiàn)包裝開裂應(yīng)及時妥善處理。3、發(fā)現(xiàn)兩個以上貨號應(yīng)及時將舊貨號刪除。四、出庫1、組織和指揮到達貨物的出庫工作（按送貨、轉(zhuǎn)貨、自提三種方式作好出庫安排）2、監(jiān)督檢查

41、公司出庫手續(xù)是否完整，貨物編號是否正確，避免錯裝、漏裝。3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌、文明裝卸、提高工作質(zhì)量。注：在出庫手續(xù)中應(yīng)注意的兩個環(huán)節(jié)：1、出庫單手續(xù)的完整性。1)收貨人身份證號碼、收貨人簽名。2）開票員簽名。3）蓋財務(wù)專用單、收款員簽名。2、付貨核對1）核對貨號、貨名。2）核對數(shù)量。五、清點衛(wèi)生安全1、經(jīng)常性清點庫存。2、搞好倉庫的文明生產(chǎn)，貨物的堆放整齊有序。3、檢查貨物安全，做好防火、防盜工作。4、月末對庫存貨物進行盤點，并把結(jié)果報公司會計。到貨倉庫保管員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：1、熟知公司的各項規(guī)章制度。2、常見貨物的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)要求，一般危險品的貨物性質(zhì)及安全作業(yè)知識。3、熟知公司

42、運作流程和規(guī)范化工作要求。4、各種貨物堆碼要求常見貨物卸車要求。5、倉庫管理和貨物擺放及貨區(qū)標證。6、裝卸安全管理和操作標準的知識。7、文明裝卸。8、倉庫消防安全知識及治安條例知識、勞動紀律。9、叉車作業(yè)安全知識。應(yīng)會：1、 負責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)生產(chǎn)。2、 掌握裝卸工具和相關(guān)裝卸工具的技能以及管理方法，科學(xué)合理地使用現(xiàn)代工具。3、 識別貨物包裝儲運指示標證和標志。4、 核對到貨數(shù)量（包括中轉(zhuǎn)貨）以及貨物的毀損情況，及時向發(fā)貨公司聯(lián)系，填制貨物驗收單或業(yè)務(wù)查詢。5、 負責(zé)組織和指揮到達貨物的出庫工作，并監(jiān)督檢查公司出庫單手續(xù)是否完整，貨物編號是否正確，切實避免發(fā)生錯裝、漏裝、零擔(dān)貨

43、物混批少件現(xiàn)象，確保出庫貨物的安全。6、 遵章守紀，文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精心愛護貨物，文明裝卸，提高工作質(zhì)量。7、 對倉庫存在的隱患及時向經(jīng)理匯報，做好安全防火、防盜工作，加強防范措施。發(fā)貨倉管員工作標準一、裝車前準備工作1、按計劃做好裝車前的準備工作。2、按物流方向制定發(fā)車路線和中途所到站。3、核對倉庫所發(fā)出貨物與貨物運單是否相符。4、裝卸人員上崗人數(shù)和裝卸工具的準備。5、按貨物性質(zhì)、形狀選好軒型制訂裝車計劃，及時組織車源。6、嚴格按公司外來車輛管理辦法規(guī)定的要求來辦理外雇車輛手續(xù)。7、對車廂進行防漏、清潔檢查。注：外雇車輛辦理手續(xù)所需資料：1、司機加強證、行車證、身份證。2、本月養(yǎng)路費票據(jù)

44、、司機附加費證。3、檢查車上的發(fā)動機號、車架號是否相符。4、裝卸人員上崗人數(shù)和裝卸工具的準備。5、按貨物性質(zhì)、形狀選好車型制訂裝車計劃，及時組織車源。6、嚴格按公司外來車輛管理辦法規(guī)定的要求辦理外雇車輛手續(xù)。7、對車廂進行防漏、清潔檢查。注：外雇車輛辦理手續(xù)的所需資料：1、司機身份證、駕駛證、行駛證、養(yǎng)路費、車輛保險卡險別、上崗證、車輛購置、附加費證、營運證。2、要求司機提供家里電話號碼、司機手機號碼（要求司機必須有手機）、朋友電話號碼和手機號碼，不少于6部電話號碼，要對司機提供的電話號碼進行核實。3、核對司機行車執(zhí)照的發(fā)動機號、車架號是否與車上的發(fā)動機號、車架號相符。4、突出車牌、45

45、76;角拍照車的概況，側(cè)拍車門或箱體字跡，后拍車輛牌號。二、裝車1、會同大車司機共同清點貨物件數(shù)，填制裝車清單。2、實施裝車監(jiān)控與督察職能（由經(jīng)理負責(zé)抽查裝車質(zhì)量和單車利潤。3、中轉(zhuǎn)公司的貨物要顧全大局優(yōu)先裝車，嚴禁將中轉(zhuǎn)公司貨物拆票發(fā)出，避免因管理不善造成丟失。注：裝車原則1、跨區(qū)域讓本區(qū)域。2、本區(qū)域讓長線。3、直發(fā)讓中轉(zhuǎn)。4、先卸后裝，上輕下重。5、按行車線路由6、遠而近裝車。7、禁止拆票運輸。8、注意裝車時盡量為兄弟公司卸提供方便。9、合理搭配，提高單車利用率。10、防超重、偏重，5噸不超12噸，8噸不超20噸。三、合同運單裝車清單公路運單1、核定裝車貨物件數(shù)，并會同裝卸組長、司機在裝

46、車清單上簽字。2、按公司規(guī)定正確填寫運輸合同，并讓承運司機簽字按手印。3、將貨物所到站的貨物運單分別用信封裝好封訂好。4、運輸合同和裝車清單、行車時間記錄表填制完畢后簽發(fā)公路運單另放信封。5、發(fā)貨公司按公司要求付司機運費，只能付運費總額的一半，余額由終點站公司結(jié)算。四、清點衛(wèi)生安全1、對剩余貨物進行清點、核對單據(jù)，做好記錄。2、搞好倉庫的文明生產(chǎn)。3、檢查安全防火設(shè)備，做好防火、防盜工作。發(fā)貨倉管員應(yīng)知應(yīng)會應(yīng)知：1、 熟知公司的各項規(guī)章制度。2、 常見貨物的性質(zhì)及裝卸作業(yè)的技術(shù)要求，一般危險品的貨物性質(zhì)及安全作業(yè)知識。3、 熟知公司運作流程和規(guī)范化工作要求。4、 各種貨物堆碼要求及常見貨物裝車

47、要求。5、 熟知公司運價，公司間里程和貨物到達 時間。6、 裝車安全管理和操作標準的知識。7、 文明裝卸。8、 倉庫消防安全知識及治安條例知識、勞動紀律。9、 叉車作業(yè)安全知識。10、熟知公司關(guān)于外雇車輛的登記手續(xù)，檢查車輛狀況是否符合公司要求。應(yīng)會1、 負責(zé)組織、指揮和協(xié)調(diào)裝卸人員的作業(yè)生產(chǎn)。2、 掌握裝卸工和相關(guān)裝卸工具的操作技能，充分利用貨車載重量和容積，挖掘運輸潛力，提高運輸能力，降低成本。3、 識別貨物包裝儲運指示標證和標志。4、 按公司的規(guī)定組織裝車（根據(jù)貨物所收先后時間、貨物緩急、輕重搭配等）5、 做好裝車前的準備工作，檢查貨物運單，核對待裝貨物品名、件數(shù)、貨物狀態(tài)和標志，標簽，

48、對中轉(zhuǎn)貨物一定顧全大局優(yōu)先發(fā)出。6、 實施裝車監(jiān)控督察，裝車時要做到不錯裝，不漏裝，巧裝滿載。大不壓小、重不輕、長大貨物不堵門，笨重貨物不上高，防止偏載、超載、集重、虧噸、倒塌、墜塌、墜落和超限，對易磨貨物和液體貨物采取有效措施。7、 填好裝車清單，有特殊要求的要在發(fā)貨要求上做好記錄，裝車時司機要清點件數(shù)，并在裝車清單上簽字。8、 按公司要求填寫運輸合同，做到不漏項，并讓承運司機簽字。9、對前來發(fā)貨的客戶，要文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛護貨物、文明裝卸，提高工作質(zhì)量。10、對倉庫存在的隱患及時向經(jīng)理匯報，做好安全防火、防盜工作、加強防范措施。通知客戶工作標準一、通知前準備1、倉管員將驗收好的到貨貨物

49、統(tǒng)計表交電腦室，電腦室電腦員將貨物運輸統(tǒng)計表上標明的貨位區(qū)號輸入電腦、并接收入庫管理。2、要求員工使用普通話，言語清晰，親切，使用“請講、您好、對不起、謝謝、再見”等文明用語，恰當使用稱呼。二、通知客戶言語規(guī)范1、負責(zé)通知客戶提貨的業(yè)務(wù)員按貨物運輸統(tǒng)計表上的收貨人姓名，電話號碼、貨物名稱、運費（提付）、貨物件數(shù)等通知客戶，通知客戶時言語要柔和，講究分寸，禮貌適時得體，充滿真情善意，言語簡練，表達敘述準確，恰當使用稱呼。2、貨物運單注明送貨的，要問清送貨地址，有運費的要告訴對方將運費準備好。送到倉庫的的要問清倉庫接貨人姓名、電話號碼、地址、接貨時間等到詳細情況在提貨單上，交給調(diào)度安排送貨。3、收

50、貨人是單位的要讓對方帶介紹信或證明和提貨人的身份證到公司提貨。4、對一些客戶提出的苛刻的甚至無理的要求，業(yè)務(wù)員要心平氣和地，以禮相待，不厭其煩地回答和解釋各種問題，以誠待人，自始至終保持熱情洋溢的情緒。查詢員工作標準一、貨物驗收單1、貨物驗收單是公司與發(fā)貨公司之間明確責(zé)任、界定是非的重要依據(jù)，是協(xié)商處理運輸損失的重要途徑。2、到貨公司在卸車過程中，發(fā)現(xiàn)貨物有短損或有單無貨、有貨無單，要填寫貨物驗收單并將貨物的短損情況詳細記錄，并由負責(zé)驗收工作的倉管員、裝卸組長和承運司機共同簽名（全名）和加蓋業(yè)務(wù)章，傳真給發(fā)貨公司。需中轉(zhuǎn)的貨物應(yīng)發(fā)傳真至中轉(zhuǎn)公司查詢。3、發(fā)貨公司在接到傳真后，由負責(zé)正經(jīng)項工作的

51、業(yè)務(wù)員認真辦確定責(zé)任，不推萎，不扯皮，確屬發(fā)貨公司責(zé)任的要詳實填寫，回復(fù)內(nèi)容要實事求是，不能應(yīng)付了事；有貨無單的，要把收貨人姓名、電話、運費等寫清楚，同時把該貨物運單傳直給到貨公司，回復(fù)內(nèi)容填寫完畢后，業(yè)務(wù)員要簽名加蓋業(yè)務(wù)專用章，并傳真給到貨公司。4、雙方公司要將貨物驗收單妥善保管，有賠償損失時是界定責(zé)任的依據(jù)。作為雙方墊付貨損賠款，往來結(jié)算的依據(jù)。二、業(yè)務(wù)查詢1、到貨公司在通知客戶時發(fā)現(xiàn)電話號碼錯誤、無收貨人或與收貨人聯(lián)系不上的，要填寫業(yè)務(wù)查詢單，詳細寫明貨物編號和聯(lián)系不上的原因，并注明該貨物名稱、到達時間、承運司機、車牌號碼等，傳真給發(fā)貨公司。2、發(fā)貨公司接到傳真后，核對貨物運單存根聯(lián)，要

52、馬上與發(fā)貨人或發(fā)貨單位聯(lián)系，告之貨物已到達目的地，現(xiàn)在聯(lián)系不上的原因，發(fā)貨公司要及時地將回復(fù)內(nèi)容傳真給到貨公司，各公司的經(jīng)辦人要簽名（全名）并加蓋業(yè)務(wù)專用章。三、提付運費的更改“運費到付”運費需更改的，要由發(fā)貨公司的會計簽名加蓋財務(wù)專用章，并把發(fā)車時間、司機姓名、車牌號碼、貨物編號、原提付金額、更改后的“運費到付”金額、更改原因等在業(yè)務(wù)查詢單上注明，到貨公司在接到傳真后，按更改后的“運費到付”收款，并把提貨單財務(wù)聯(lián)附在更改運費的業(yè)務(wù)查詢單上面，以便月末對賬。裝御工作標準教學(xué)目的：使裝御工掌握裝卸技能，了解貨物的屬性貨物堆放的一般要求。1） 橫直成行2）留有通道3）層次分明 4）穩(wěn)固整齊5）大不

53、壓小6）重不壓輕7）箭頭向上8）標簽向上9）定數(shù)分層10）不摻不混正確使用碼垛方法 袋裝貨物“丁”字起頭，逐層壓縫，袋口朝里，垛形整齊 箱裝貨物分行碼放，頂部壓縫，垛形整齊，注液貨物封口向上垛高不超過包裝標志層高 桶裝貨物縱橫成形、重高壓縫、分行碼放、桶口向上 盤圈狀貨物平碼、頂部壓縫條狀貨物 縱橫平碼一、 包裝檢查1、 檢查貨物表面，了解其性質(zhì)、包裝狀態(tài)做到心中有數(shù)，核對件數(shù)2、 觀察包裝表面駐封口有無破損、撒漏及開啟痕跡3、 羊斷貨物包裝是否符合公司規(guī)定的運輸要求4、 排出異常和破損貨物，通知倉管員處理二、 裝車1、 勞動保護用品穿戴整齊2、 碼盤作業(yè)要做到大打底小上高；重在下、輕在上；層

54、層騎縫，左右均等，堆碼要整齊；貨物超出托盤邊沿的懸伸量應(yīng)小于50毫米；碼盤時，無包裝的易碎品不能打底.3、 碼盤高度不超過1.5米。4、 零擔(dān)貨物碼盤標簽或貨物編號向外，以便于清點數(shù)量。5、 零擔(dān)貨物裝車要輕重配裝，擠緊碼嚴，長大貨物不堵門，笨重貨物不上高。6、 無包裝易磨損貨物裝車要加強防護措施。7、 易污染的貨物要隔離。液體、易磨損貨物不與易竄動或有尖銳棱角貨物碼在一起。8、 一般貨物在車內(nèi)空隙較大時，要階梯碼放。9、 高出車幫的貨物要分層壓縮，穩(wěn)固整齊，超出車幫時，兩側(cè)空出部分要一致貨物重心傾向車內(nèi)，不超限。10、各種貨物裝車時，貨物碼放應(yīng)做到不偏重、不集重、不超重。11、在裝車中應(yīng)輕拿輕放，不甩、不砸、不撞貨物，嚴格按貨物包裝指示標志的要求作業(yè)。補充：（1）貨物要以收發(fā)貨公司或行車路線為單元，分單元堆放，防止不同方向的貨物混放。（2）一票貨盡量放在同一托板上，單件小貨放在顯眼的位置上，防止差貨或丟貨。（3）裝車前須對車廂進行清潔檢查，裝車后進行蓬布捆扎、車門封閉檢查，以防止運輸中貨物淋濕、污染、滅失。（4）盡量避免折票裝貨，一票貨須在同一車上裝完，確有困難須在裝車清單上注明實裝件