銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)試用期就過了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活?？墒谴丝探ㄐ芯o急有序的試用期生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。以下是我整理了關(guān)于銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，一起來看看吧! 銀行試用期工作總結(jié)1 經(jīng)過在_農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自我在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的認(rèn)識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我同學(xué)身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。 首先來說，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡便，每一天對著

2、電腦悄悄鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，并且假如在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得爭分奪秒的利用時間。 時間過去三個月了，可是此刻的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的法規(guī)。不違不保證不出錯，可是違反了制度就埋下

3、了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，并且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。 然而在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每一天必需的事情，并且也是我最緊急的時候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項任務(wù)，可是每每到時候差點尾箱，總會擔(dān)憂會不會出錯，雖然至今為止還沒有消失過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外)，這都說明白在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。 在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造

4、流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不行避開的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對于柜員來說，授權(quán)時每一天必不行少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必需保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，相互監(jiān)督的需求，平安的需求，也是基本工作完成的需求，由于有些業(yè)務(wù)必需得本地授權(quán)，必需得有監(jiān)督柜員的存在。 對于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必需徹底的貫徹實行。對于在這次實習(xí)過程中常常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對于銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必需引以為戒的事情，這就

5、更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得仔細(xì)、認(rèn)真、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。 在這次兩個多月的實習(xí)生活中，柜臺操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開頭的一個多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中2521，2510，0111，0112看似簡潔的幾個數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會遺忘業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個事情，還沒有少挨訓(xùn)誡?？墒切液?，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟識了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。 然而在實習(xí)之初，有幾項基本的技能是每個柜員都必需具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開頭認(rèn)為這些都很簡潔，可是實際操作以后，發(fā)覺一點都不簡潔，捆鈔時必需將錢都弄整齊，

6、疊好，并且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會了兩指兩張，對于許多前輩的許多種點錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過鈔，雖然此刻都是用點鈔機(jī)，可是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，假如位置不對，就會不停的響，不斷的停 在進(jìn)行柜臺操作的過程中，由于農(nóng)商行此刻業(yè)務(wù)需要，基本是應(yīng)對三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對于實習(xí)生的我來說，每一天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開頭上柜實習(xí)時，不管做什么事情都是細(xì)心翼翼，總是可怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習(xí)的前輩的表情，并且操作過程和時間都很緩慢，應(yīng)

7、對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟識了基本操作以后，基本能夠做到獨立操作。 可是由于到底不是專業(yè)的會計或者是金融專業(yè)的人員，對于許多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡潔的會計科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟識，能更好的操作業(yè)務(wù)。由于實習(xí)崗位是個人儲蓄業(yè)務(wù)柜，所以對于許多對公的會計業(yè)務(wù)不是很熟識，可是就自我來說，還是很期望在將來的工作中，多多學(xué)習(xí)對會計業(yè)務(wù)，盡可能的全面的進(jìn)展自我。 實習(xí)的時間很短暫，僅有短短兩個多月的時間?？墒蔷驮谶@短短的兩個多月的時間里，個人感覺收獲良多，這不僅僅是工作上頭的收獲，也包括生活中的收獲。 工作中的前輩們不僅僅教會了如何應(yīng)對工

8、作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我許多珍貴的看法，在農(nóng)商行的這個大家庭里面，工作很改善，生活很快樂。 所以在那里很感謝攀枝花農(nóng)商行對我們實習(xí)生關(guān)懷和照看，很感謝仁和支行的各級領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們工作和生活的幫忙，特別感謝仁和支行營業(yè)部的各位前輩在實習(xí)期間對我工作和生活對幫忙與耐煩指導(dǎo)，多謝!. 銀行試用期工作總結(jié)2 實踐單位：_銀行 實踐時間：_年x月x日_年x月x日 實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化 實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深化了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。 兩個月的暑假對于

9、同學(xué)們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與滿意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與圓滿。為了今后在_中更簡單的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進(jìn)銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、珍貴的閱歷、還有就是的成就感。 眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特別商品貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從_在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。 一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式 從商業(yè)銀行

10、的進(jìn)展來看，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流淌性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較平安牢靠。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。 我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的進(jìn)展趨勢，2021年12月27日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過了關(guān)于修改中華人民共和國商業(yè)銀行法的決定。新商業(yè)銀行法對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向

11、非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外。” 二、商業(yè)銀行的職能 1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。 2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。 3.信用制造功能。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用制造職能。 4.金融服務(wù)職能。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益簡單化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益猛烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，格外是電子計算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶供應(yīng)信息服務(wù)的條件，詢問服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的

12、進(jìn)展，又要求把很多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，進(jìn)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。 5.調(diào)整經(jīng)濟(jì)職能。 調(diào)整經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑_各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)整本土的國際收支狀況。 三、我在銀行的日常工作 1.維持大堂秩序。留意保持干凈的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣揚(yáng)牌、告示牌、機(jī)具、看法簿、宣揚(yáng)資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提示客戶遵守“一米線”，

13、依據(jù)柜面客戶排隊狀況，準(zhǔn)時進(jìn)行疏導(dǎo)，削減客戶等候時間;親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安。 2.與客戶溝通溝通，實施無縫式服務(wù)。熱忱、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐煩而又精準(zhǔn)地解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。 3.收集信息。在為客戶供應(yīng)服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 4.調(diào)解爭議?？焖偻桩?dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行钥捶ǎ荛_客戶與柜員發(fā)生挺直爭吵，化解沖突，削減客戶投訴。 5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的

14、口號。實際行動上是要為客戶供應(yīng)最殷勤的服務(wù)與質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓全部人都有賓至如歸的感受。 四、心得體會 學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而困難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，簡單被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的詢問時，肯定要清楚地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并準(zhǔn)時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。 在與人溝通的方式上，我有了很大的轉(zhuǎn)變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊談天。其實與客戶談天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶

15、提出的業(yè)務(wù)關(guān)心?，F(xiàn)在，我跟客戶溝通的同時，不斷汲取各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。假如遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們溝通，以削減客戶對自己產(chǎn)生反感的心情。 在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶供應(yīng)的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的看法來處理。 至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系非常的親密。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各

16、種產(chǎn)品。 這次在商業(yè)銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)受有很大的區(qū)分。它給了我許多珍貴的工作閱歷，甚至是人生閱歷。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美妙的新章。 銀行試用期工作總結(jié)3 一.實習(xí)目的 本次實習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問充分運用到現(xiàn)實_崗位中，找到實際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在。在實習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平常書本所學(xué)的學(xué)問的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。 二.實習(xí)具體內(nèi)容 實習(xí)單位簡介 中國工商銀行，成立于1984年，在國內(nèi)30000多個分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個

17、國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革進(jìn)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)進(jìn)展的軌道。2021年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2021年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。 我所實習(xí)的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)全都，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習(xí)的崗位： 1.柜面業(yè)務(wù)崗實習(xí) 柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平常去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接

18、觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)。我在剛開頭實習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過細(xì)致觀看和師傅的耐煩教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少學(xué)問。比如： 供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的活期存款賬戶。 單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分

19、為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應(yīng)當(dāng)是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機(jī)構(gòu)及存款人臨時經(jīng)營活動發(fā)生的資金收付。 2.大堂經(jīng)理崗位實習(xí) 在一半的實習(xí)時間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的詢問。我在此實習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：假如客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其供

20、應(yīng)個人客戶業(yè)務(wù)申請書并幫助客戶正確填寫。假如不是本人親自辦理，還需要為其供應(yīng)代理人開立個人結(jié)算賬戶核實單。 假如客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其供應(yīng)進(jìn)賬單并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要格外注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要當(dāng)心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必需要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需

21、了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必需要擁有豐富的學(xué)問面。 三.實習(xí)心得體會 這次實習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)會。一個月的銀行實習(xí)，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是特別大。我真實地感受到自己所學(xué)的學(xué)問的淺薄和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏。剛開頭的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己的差距。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的詳情需要留意。比如：對客戶的看法，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，其次，與客戶傳

22、遞資料室必需起立并雙手接送，最終對客戶的一些問題和自學(xué)必需要耐煩解答。這使我認(rèn)識到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作看法，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。作為一名在校高校生，這次的暑期實習(xí)無疑成為了我踏入_前的一個平臺，為我今后踏入_供應(yīng)一次良好的契機(jī)。 銀行試用期工作總結(jié)4 時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)進(jìn)入_銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了許多，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報如下： 入職的第一課從入職培訓(xùn)開頭。盡管入職培訓(xùn)的時間支配相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了_銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本學(xué)問，培育了

23、團(tuán)隊意識，認(rèn)識到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。 經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開頭學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開頭上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，仔細(xì)地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡潔重復(fù)，但實則需要柜員細(xì)心、耐煩、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐煩地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。 銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的進(jìn)展有著至關(guān)重

24、要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得非常重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶興奮而來，滿足而歸。 要做好柜面工作，各項技能必需達(dá)標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的關(guān)心下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平慢慢提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的凹凸完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。 在銀行工作在風(fēng)險，因此，仔細(xì)執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得非常重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我

25、嚴(yán)格根據(jù)“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證用法保管，都嚴(yán)格根據(jù)要就執(zhí)行。長此以往，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。 營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)問，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷力量還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。 半年的工作閱歷讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，同時也讓我認(rèn)識到自身還有許多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭與_銀行共同成長，共進(jìn)展。 銀行試用期工作總結(jié)5 銀行工作是一個比較特別的職業(yè)，在_銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到_銀行之前吧，我對這個行業(yè)完全是不懂的，就是一