提高自身績(jī)效的路徑與方法(全)

1、專業(yè)技術(shù)人員提升自身績(jī)效的策略試題答案(全新)一、選擇題1.“績(jī)效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰(shuí)說的【B】坎貝爾2.“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱【B】事業(yè)部制結(jié)構(gòu)3.“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？【B】終身學(xué)習(xí)4.“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念【C】學(xué)以致用5.第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐的作者是【C】彼得·圣吉6.360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是【C】政策相對(duì)穩(wěn)定7.360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在【A】360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的8.360度績(jī)效評(píng)估的

2、缺點(diǎn)【B】考核成本高9.360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)【C】濫用10.360度績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)是【A】全面客觀的了解有關(guān)自己的優(yōu)缺點(diǎn)的信息11.KPI的應(yīng)用誤區(qū)是【B】對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問題12.按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為【B】特質(zhì)法13.彼得·圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的【D】強(qiáng)化系統(tǒng)思考14.編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是【C】渠道15.不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么【C】自我更新16.不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的

3、缺點(diǎn)【C】模擬分權(quán)制17.常見的績(jī)效指標(biāo)類型是【B】質(zhì)量18.沖突產(chǎn)生的原因不包括【A】良好溝通19.對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是【A】合作策略20.對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是【A】搶奪策略21.對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是【B】沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響22.對(duì)于崗位分析的主要方法，說法錯(cuò)誤的是【A】想象法23.對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是【A】只重結(jié)果，不重過程24.對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是【A】目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析，25.對(duì)于溝通的功能說法錯(cuò)誤的是【A】言語(yǔ)功能26.對(duì)于合作

4、方式，無(wú)效的情境是【A】總是很復(fù)雜27.對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是【B】問題或任務(wù)很簡(jiǎn)單28.對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是【C】與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)29.對(duì)于績(jī)效管理的流程說法錯(cuò)誤的是【B】績(jī)效實(shí)施30.對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是【B】成果目的31.對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是【B】怎樣評(píng)價(jià)32.對(duì)于流程再造的方法說法錯(cuò)誤的是【A】強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程33.對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是【C】以上司為中心34.對(duì)于傾聽的具體行為，說法錯(cuò)誤的是【B】打斷對(duì)方35.對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是【B】他受情境等因素的限制36.對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是【C】娛樂團(tuán)隊(duì)37.對(duì)于員

5、工績(jī)效，描述潛力觀說法錯(cuò)誤的是【A】潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可38.對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是【A】受環(huán)境因素的限制39.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說法錯(cuò)誤的是【A】單純付出體力勞動(dòng)人員40.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說法錯(cuò)誤的是【A】無(wú)法衡量41.對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是【C】需要上級(jí)來(lái)遙控指揮42.對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有【A】關(guān)鍵事件法43.崗位分析的直接結(jié)果是【B】崗位說明書44.崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括【A】崗位描述和崗位規(guī)范45.崗位說明書的核心內(nèi)容是【C】崗位職責(zé)描述和任職資格46.高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括【B】懼怕

6、沖突47.個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。【D】人格48.個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是?！続】現(xiàn)實(shí)性焦慮49.個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是?！綛】否認(rèn)50.個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱?！続】認(rèn)知風(fēng)格51.個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱?！綜】人格適應(yīng)52.個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是?！続】氣質(zhì)53.個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。【C】人格發(fā)展54.根據(jù)平衡記分卡設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效

7、指標(biāo)在財(cái)務(wù)方面達(dá)到的目標(biāo)是【A】降低成本55.工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分【A】對(duì)內(nèi)和對(duì)外56.規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型【A】直線制57.耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)【B】書面溝通58.環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)?！続】社會(huì)59.霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括【A】社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型60.基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則【C】6個(gè)61.績(jī)效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)【C】權(quán)變的原則和綜合原則62.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【A】員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶

8、63.績(jī)效工資的缺點(diǎn)【B】個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高64.績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是【D】工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中65.績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是【B】讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效66.績(jī)效考核的方法有【B】行為法67.績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是【D】相似效應(yīng)68.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低【A】特質(zhì)法69.績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高【C】結(jié)果法70.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【A】通過溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問題71.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是【C】通過多方評(píng)價(jià)72.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是【D】制定的政策可以很好的執(zhí)

9、行73.績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因【A】有意識(shí)的誤差74.績(jī)效信息的來(lái)源是【B】同事75.檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為【C】反饋76.精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè)【D】潛能77.寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因【B】評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議78.魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念【B】主動(dòng)學(xué)習(xí)79.秘書的工作包括【C】起草文件80.能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為【A】一般能力和特殊能力81.能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型【A】差異水平差異表現(xiàn)早晚差異82.能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。【C】核心

10、105.下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是【D】權(quán)力集中106.下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)【D】理論性強(qiáng)，沒有應(yīng)用性 107.下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征【D】擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)108.下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容【B】勞動(dòng)力成本109.下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)【D】僵化的110.下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度【C】嚴(yán)厲批評(píng)111.下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征【D】目標(biāo)模糊112.下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素【C】遠(yuǎn)大的目標(biāo)113.下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)【B】集思廣益114.下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容【C】只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí) 115.下列哪項(xiàng)是組

11、織績(jī)效的影響因素【A】客戶對(duì)組織的滿意度116.下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)【A】具有高度的穩(wěn)定性117.下列哪一項(xiàng)不屬于辦公室秘書的工作職責(zé)【B】及時(shí)性118.下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)【A】利潤(rùn)119.下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型【D】直線制 120.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋【A】業(yè)績(jī) 121.行為法的類型包括【C】行為觀察評(píng)估法122.行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：【B】言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析123.選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取【A】績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通 124.

12、學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求【B】保持慣性思維 125.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕【A】促使有問題的員工主動(dòng)辭職126.嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有【A】為有計(jì)劃的裁員提供證據(jù)127.一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是【B】編寫工作說明書和工作規(guī)范 128.一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程。【C】學(xué)習(xí)129.一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為【C】非言語(yǔ)溝通 130.以下對(duì)于工作流程說明錯(cuò)誤的是【B】任務(wù)交接131.以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是【A】情緒因素132.影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是【C】機(jī)會(huì)因素1

13、33.由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是【C】工作日志法134.員工培訓(xùn)的目的是什么【B】幫助員工彌補(bǔ)不足135.員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型【D】矩陣制 136.員工自我評(píng)估包括哪方面？【C】能力137.在本書中，沖突處理的基本策略有幾種【A】5種138.在本書中，崗位分析的主要方法有幾種【B】6種139.在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)【C】7140.在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類【B】四類141.在工作中施展自己的能力具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)：【A】重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí) 142.在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)

14、計(jì)方式稱?！綝】因素分析 143.在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和【A】行為法144.在組織設(shè)計(jì)中，屬于錯(cuò)誤做法的是下列哪項(xiàng)【C】一級(jí)管多級(jí)145.正確完成工作的方式有【C】多種146.職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施【A】員工自我評(píng)估147.職業(yè)咨詢活動(dòng)包括【C】職能轉(zhuǎn)換148.指標(biāo)的衡量包括【A】定量數(shù)據(jù)149.指標(biāo)的來(lái)源一般是來(lái)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與【A】競(jìng)爭(zhēng)150.智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即【D】觀察力注意力記憶力思維力想象力分33選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通34在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B. 6種35工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分 A. 對(duì)

15、內(nèi)和對(duì)外36一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范37勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的B. 麥克里蘭38員工培訓(xùn)的目的是什么B. 幫助員工彌補(bǔ)不足39崗位說明書的核心內(nèi)容是C. 崗位職責(zé)描述和任職資格40崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A. 崗位描述和崗位規(guī)范41行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析42在工作中施展自己的能力具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)： A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)

16、變能力44環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。 A. 社會(huì)45個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D. 人格46個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A. 氣質(zhì) 參考答案：A47個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C. 人格發(fā)展48能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型 A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。C. 人格適應(yīng)50個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒

17、反應(yīng)是。 A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮51“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ B. 終身學(xué)習(xí)52精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè) D. 潛能53潛能開發(fā)的技巧有幾種C. 554文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B. 多看書55潛能的分類不包括一下哪個(gè)D. 學(xué)習(xí)潛能56終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)B. 4個(gè)57“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C. 學(xué)以致用58魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)59下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D. 僵化的60學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求B. 保持慣性思維61下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包

18、含的要素C. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)62我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D. 大腦第一63不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C. 自我更新64諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. 0.0365360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C. 政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：C66職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C. 職能轉(zhuǎn)換67360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開

19、房的基礎(chǔ)上的68員工自我評(píng)估包括哪方面？ C. 能力69寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議70任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是 A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng) 參考答案：A二、判斷題1. “敝帚自珍”這個(gè)成語(yǔ)反應(yīng)的是人的心態(tài)封閉，固【】2.360度績(jī)效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員【】3.360度績(jī)效考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司【】4.360度績(jī)效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績(jī)考核較少【】28.工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素【×】29.工作流程首先要分析員工個(gè)人的工

20、作流程【×】30.工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無(wú)止境的?！?#215;】31.溝通不包含意義的傳遞【×】32.溝通的禮儀指的就是一方面的內(nèi)容【×】33.溝通是意義的傳遞與理解【】34.溝通中需要主義一個(gè)方面的問題，是“說什么”，也就是說話的內(nèi)容【×】35.過濾是指故意操縱信息，使信息顯的對(duì)發(fā)送者更為有利【×】36.績(jī)效反饋是講績(jī)效衡量和評(píng)價(jià)的結(jié)果告知員工，從而讓員工不斷改進(jìn)自己的績(jī)效【】37.績(jī)效輔導(dǎo)階段實(shí)際上就是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段【】38.績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ辍薄尽?9.績(jī)效管理

21、的實(shí)施與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，只需要考核組織和部門實(shí)施就可以【】40.績(jī)效就是考核【×】41.績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅關(guān)注員的過去而已【×】42.價(jià)值觀對(duì)動(dòng)機(jī)沒有導(dǎo)向的作用?！?#215;】43.價(jià)值觀反映人們的認(rèn)知和需求狀況。【】44.角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。【】45.結(jié)果發(fā)的類型包括間接指標(biāo)法【×】46.矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。【】47.客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源【】48.客戶也是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源【】49.靈活機(jī)智，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作，學(xué)習(xí)中精力充沛而且效率高；對(duì)什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機(jī)取巧，易

22、驕傲，受不了一成不變的生活?！?#215;】50.流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法【】51.能否顯著地區(qū)分工作業(yè)績(jī)，是判斷一項(xiàng)勝任特征的唯一標(biāo)準(zhǔn)【】52.能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展?！尽?3.平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大【】54.平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具【】55.平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡【】56.傾聽是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)的搜尋，而單純的聽則是被動(dòng)的【】57.情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。【】58.全局觀念是指從組織整體和長(zhǎng)

23、期的角度，進(jìn)行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展【】59.確定權(quán)重是一個(gè)較為簡(jiǎn)便，合理的方法就是通過專家艾打分【】60.確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則【×】61.任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是他們關(guān)注與完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)【×】62.事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善【】63.首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響【】64.俗話說“人各有志”，這個(gè)“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價(jià)值觀，它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅(jiān)定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為，對(duì)一個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和擇業(yè)動(dòng)機(jī)起著決定性的作用。【】

24、65.所謂溝通，就是信息的傳遞和理解，涉及到從發(fā)送者到接受者的過程和行為【】66.特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。【×】67.特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異?！尽?8.提到價(jià)值觀與工作匹配，通常我們指的是“個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化的匹配”?！尽?9.通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要?！尽?0.團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或

25、兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體【】71.團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通【×】72.外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語(yǔ)；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性?！?#215;】73.為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的矛盾和不和諧，須進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解【】74.我們說夫妻婚姻通常會(huì)經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場(chǎng)中，員工通常會(huì)來(lái)自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里?！?#215;】75.現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度3大方面【】76.現(xiàn)代企業(yè)

26、一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式?！?#215;】77.現(xiàn)代心理學(xué)研究在說明氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)方面，更強(qiáng)調(diào)的是高級(jí)動(dòng)物的自主神經(jīng)活動(dòng)?！尽?8.信息發(fā)送者把頭腦中的想法進(jìn)行編碼而生成了信息，被編碼的信息受到4個(gè)條件的影響【】79.行使權(quán)力是權(quán)力主體的主動(dòng)行為，不需要付出任何相應(yīng)的代價(jià)。【×】80.行為法是員工完成工作的過程為中心的方法【】81.行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短【×】82.行為觀察法是要求管理者對(duì)員工在評(píng)價(jià)期內(nèi)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)【】83.行為觀察評(píng)價(jià)法也稱為觀察量表法【】84.行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績(jī)效考評(píng)【

27、】85.學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越?！尽?6.學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和?！?#215;】87.研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響?！尽?8.一般來(lái)說，目標(biāo)性指標(biāo)在指標(biāo)體系中應(yīng)占較小的比重?！?#215;】89.一部分考核誤差是因?yàn)榭己苏叩膭?dòng)機(jī)所致【】90.藝術(shù)潛能指的就是人在繪畫方面的天賦【×】91.有效的傾聽是積極主動(dòng)的而非被動(dòng)的【】92.遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無(wú)謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解

28、決和得來(lái)的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳選擇。【】93.員工的績(jī)效是單一維度構(gòu)成的【×】94.員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源【】95.員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來(lái)源【×】96.員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來(lái)源【×】97.員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式【×】98.員工所處的環(huán)境會(huì)影響到員工的績(jī)效【】99.員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。 對(duì)8在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A. 行為法9秘書的工作包括

29、C. 起草文件10對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有 A. 關(guān)鍵事件法11績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行12360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū) A.13績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因 A. 有意識(shí)的誤差14績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是 A. 通過溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問題15嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 A. 促使有問題的員工主動(dòng)辭職16績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效17績(jī)效工資的缺點(diǎn) A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶18績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D. 相似效應(yīng)19績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作

30、系統(tǒng)之中20職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A. 員工自我評(píng)估21下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D. 權(quán)力集中22不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C. 模擬分權(quán)制23下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D. 直線制24員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D. 矩陣制25下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)26下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B. 集思廣益27組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是B. 直線制28下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素 A. 客戶對(duì)組織的滿意度29下列哪

31、項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征D. 目標(biāo)模糊30下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C. 嚴(yán)厲批評(píng)31基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則C. 6個(gè)32對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A. 只重結(jié)果，不重過程33選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通34在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B. 6種35工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分 A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外36一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范37勝任特征是誰(shuí)提出來(lái)的B. 麥克里蘭38員工培訓(xùn)的目的是什么B. 幫助員工彌補(bǔ)不足39崗位說明書的核心內(nèi)容是C. 崗位職責(zé)描述和任職資格40崗位分析是人力

32、資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括A. 崗位描述和崗位規(guī)范41行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析42在工作中施展自己的能力具體來(lái)說，要做到以下幾點(diǎn)： A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)43智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力44環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。 A. 社會(huì)45個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。D. 人格46個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈

33、活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。A. 氣質(zhì) 參考答案：A47個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。C. 人格發(fā)展48能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型 A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。C. 人格適應(yīng)50個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。 A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮51“吾生也有涯，而知也無(wú)涯”強(qiáng)調(diào)的是什么的重要性？ B. 終身學(xué)習(xí)52精神世界最重要的支柱不包括哪個(gè) D. 潛能53潛能開發(fā)的技巧有幾種C. 554文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮B. 多看書55潛能的分類不包

34、括一下哪個(gè)D. 學(xué)習(xí)潛能56終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)B. 4個(gè)57“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念C. 學(xué)以致用58魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)59下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)D. 僵化的60學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求B. 保持慣性思維61下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素C. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)62我們當(dāng)中隱藏著達(dá)·芬奇式的人物，通過訓(xùn)練，有人能達(dá)到像達(dá)·芬奇那樣的聰明才智，這是英國(guó)學(xué)者托尼·巴贊在那本著作中提到的結(jié)論D. 大腦第一63不固守已經(jīng)掌握的知識(shí)和形成的能力，對(duì)自己的知

35、識(shí)，認(rèn)識(shí)和能力不斷進(jìn)行完善的能力被稱為什么C. 自我更新64諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少 A. 0.0365360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是C. 政策相對(duì)穩(wěn)定參考答案：C66職業(yè)咨詢活動(dòng)包括C. 職能轉(zhuǎn)換67360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在 A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠(chéng)、開房的基礎(chǔ)上的68員工自我評(píng)估包括哪方面？ C. 能力69寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有B. 評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心、避免引起評(píng)價(jià)爭(zhēng)議70任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是 A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng) 參考答案

36、：A2判斷題1崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處 對(duì)2崗位分析的主要辦法只能單獨(dú)使用 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)3流程再造是指通過資源整合，資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)供應(yīng)鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法 對(duì)4創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術(shù)人員最重要的特征 對(duì)5現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中，員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋業(yè)績(jī)、能力與態(tài)度3大方面 對(duì)6行為法是員工完成工作的過程為中心的方法 對(duì)7行為法主要適用于行為和結(jié)果之間的時(shí)間間隔很短 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)8造成不良后果的原因是被評(píng)價(jià)者本人所能控制的 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)9員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來(lái)源 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)10客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源 對(duì)11員工的

37、自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來(lái)源 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)12員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源 對(duì)13直線職能制是現(xiàn)實(shí)中最為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。 對(duì)14直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)15現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)16矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。 對(duì)17高逆商者，往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。 對(duì)18高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。 對(duì)2015年提高自身績(jī)效

38、路徑與方法試題，6、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由()、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，A、績(jī)效關(guān)系，B、績(jī)效任務(wù)，C、績(jī)效計(jì)劃，D、績(jī)效培訓(xùn)，7、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工，13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為,以下哪項(xiàng)不是：（），B、提高員2015年提高自身績(jī)效路徑與方法試題單選題1、常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（ ）？答案：DA、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮

39、，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等2、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和() 答案：CA、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束3、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（ ）答案：AA、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一

40、場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者4、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重( )的作用答案：AA、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素5、服務(wù)型的人希望用自己的（）、技巧幫助別人答案：BA、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度6、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由()、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成答案：AA、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)7、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（ ）答案：DA、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太

41、有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工9、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?( )答案：DA、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源10、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征 答案：BA、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位11、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（ )答案：CA、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略

42、D、無(wú)12、工作分析又稱( )分析或職務(wù)分析答案：BA、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境13、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為,以下哪項(xiàng)不是：（ ）答案：CA、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度14、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（）個(gè)部分組成答案：DA、一B、二C、三D、四15、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種( )答案：CA、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向16、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（ ）答案：DA、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D

43、、改變員工的工作態(tài)度17、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括( 規(guī)范答案：BA、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述18、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（ )答案：AA、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心19、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（ ）答案：B )和崗位A、展開"幻想"的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D、沒事就胡思亂想,異想天開有助于發(fā)散思維20、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（ ）答案：DA、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重

44、要的C、建立測(cè)量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力超過組織多選題21、目標(biāo)管理的特點(diǎn)( )答案：A DA、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果22、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的( )的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。答案：A BA、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難23、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（ ）答案：A CA、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率24、&

45、quot;績(jī)效"的英文單詞是"performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是( )答案：CA、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)25、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟：（ ）答案：A將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，不利于管理水平的提高，35、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（），38、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（），40、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（），42、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響，51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行

46、評(píng)價(jià)A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來(lái)，找出其中的差異D、正式編碼26、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的( ) 答案：A BA、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍27、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：( )答案：A CA、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高28、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（ ）答案：A BA、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C、業(yè)務(wù)成就D、金錢

47、財(cái)富29、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒? ( )答案：B C DA、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)30、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又( )答案：C DA、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化31、智力的構(gòu)成通常包括( ) 分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力答案：AA、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力32、潛能開發(fā)的要素（ ）答案：CA、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望33、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（答案：CA、復(fù)雜性

48、B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)：（ ） 答案：A C DA、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿35、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（ ）答案：A BA、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向36、沖突具體可以分為( )答案：AA、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突37、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（ ）答案：C DA、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程 ）38、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（ ）答案：A B C

49、 DA、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（ ）。答案：B DA、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)40、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（ ）答案：BA、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開發(fā)目的是非題41、一個(gè)將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等 答案：AA、正確B、不正確42、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。答案：BA、正確B、不正確43、"妥協(xié)"是處理沖突的一種非常理想的方式。答案：BA、正確B、不正確44、人格主要指人所具有的與他人

50、相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。 答案：BA、正確B、不正確45、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。答案：AA、正確B、不正確46、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)。答案：AA、正確B、不正確47、情商管理不僅對(duì)生活影響巨大， 而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作用了。答案：BA、正確B、不正確48、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。答案：BA、正確B、不正確49、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外

51、部的溝通。 答案：BA、正確B、不正確50、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。答案：AA、正確B、不正確51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。 答案：AA、正確B、不正確52、想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。 答案：BA、正確B、不正確53、團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，充分信任溝通。持續(xù)地提高他們的績(jī)效水平，最終提高工作績(jī)效的一種管理方法，該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些問題，A、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要，B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵指標(biāo)，D、關(guān)鍵指標(biāo)的確立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（），64、某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理答案：AA、正