《銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)》 (2)ppt課件

1、 Management Skills Program管理技藝訓(xùn)練課程管理技藝訓(xùn)練課程Delegation授授 權(quán)權(quán)我不但運(yùn)用我所具有的全部智慧，我不但運(yùn)用我所具有的全部智慧， 而且還盡我所能借用他人的智慧而且還盡我所能借用他人的智慧授權(quán)是什么？授權(quán)是什么？授權(quán)是什么？授權(quán)是什么？ 一個(gè)有效的管理流程，用以培育員工，一個(gè)有效的管理流程，用以培育員工，與此同時(shí)能讓經(jīng)理得到更多生長(zhǎng)的空間。與此同時(shí)能讓經(jīng)理得到更多生長(zhǎng)的空間。了解授權(quán)的目的和授權(quán)的對(duì)象是能否勝了解授權(quán)的目的和授權(quán)的對(duì)象是能否勝利的關(guān)鍵。利的關(guān)鍵。授權(quán)是什么？授權(quán)是什么？ 授權(quán)授權(quán),用最簡(jiǎn)約的言語(yǔ)來(lái)講，包括某人向用最簡(jiǎn)約的言語(yǔ)來(lái)講，包括

2、某人向另外一個(gè)人指派一項(xiàng)特定的義務(wù)或工程，另外一個(gè)人指派一項(xiàng)特定的義務(wù)或工程，以及被指派者對(duì)于完成該義務(wù)或工程做以及被指派者對(duì)于完成該義務(wù)或工程做出承諾。出承諾。 授權(quán)是勝利的經(jīng)理人員的最重要的技藝之授權(quán)是勝利的經(jīng)理人員的最重要的技藝之一，經(jīng)常被那些一，經(jīng)常被那些“任務(wù)狂式的經(jīng)理人員任務(wù)狂式的經(jīng)理人員所忽視。所忽視。 授權(quán)不是把任務(wù)全拋給下屬。授權(quán)不是把任務(wù)全拋給下屬。授權(quán)的目的授權(quán)的目的 減輕任務(wù)負(fù)擔(dān)減輕任務(wù)負(fù)擔(dān) 培訓(xùn)、培育員工培訓(xùn)、培育員工 培育接班人培育接班人 自我生長(zhǎng)和開(kāi)展自我生長(zhǎng)和開(kāi)展授權(quán)的效益授權(quán)的效益本人本人加強(qiáng)了他和員工之間的信任與溝通加強(qiáng)了他和員工之間的信任與溝通可以實(shí)現(xiàn)需求

3、集體協(xié)作努力才干實(shí)現(xiàn)的目的可以實(shí)現(xiàn)需求集體協(xié)作努力才干實(shí)現(xiàn)的目的 減輕了任務(wù)負(fù)荷和緊張程度減輕了任務(wù)負(fù)荷和緊張程度將時(shí)間和精神集中到那些需求他的特別技藝和職權(quán)的工程上去，以及制將時(shí)間和精神集中到那些需求他的特別技藝和職權(quán)的工程上去，以及制定長(zhǎng)期規(guī)劃和開(kāi)展政策等更高層次的工程上去定長(zhǎng)期規(guī)劃和開(kāi)展政策等更高層次的工程上去他的員工他的員工使員工可以穩(wěn)定現(xiàn)有技藝并掌握新的技藝使員工可以穩(wěn)定現(xiàn)有技藝并掌握新的技藝加強(qiáng)了員工干好任務(wù)完成義務(wù)的熱情，使員工具有一種完成了艱苦使命加強(qiáng)了員工干好任務(wù)完成義務(wù)的熱情，使員工具有一種完成了艱苦使命的成就感的成就感我們的公司我們的公司經(jīng)過(guò)確保把義務(wù)授權(quán)給適宜位置的正確

4、人選使組織節(jié)省了開(kāi)支經(jīng)過(guò)確保把義務(wù)授權(quán)給適宜位置的正確人選使組織節(jié)省了開(kāi)支經(jīng)過(guò)最充分地利用本組織的資源使組織的消費(fèi)率和任務(wù)效率得到全面提經(jīng)過(guò)最充分地利用本組織的資源使組織的消費(fèi)率和任務(wù)效率得到全面提高高授權(quán)的妨礙授權(quán)的妨礙 寧可事必親躬寧可事必親躬 “什么都能做的誤區(qū)什么都能做的誤區(qū) 缺乏授權(quán)的閱歷缺乏授權(quán)的閱歷 不平安感不平安感 不允許犯錯(cuò)誤不允許犯錯(cuò)誤 對(duì)員工的才干自信心缺乏對(duì)員工的才干自信心缺乏 對(duì)員工的開(kāi)展漠不關(guān)懷對(duì)員工的開(kāi)展漠不關(guān)懷高先生和林先生高先生和林先生案例案例授權(quán)之前應(yīng)問(wèn)的問(wèn)題授權(quán)之前應(yīng)問(wèn)的問(wèn)題 思索目的思索目的/ /目的目的 培育員工培育員工 提升團(tuán)隊(duì)任務(wù)提升團(tuán)隊(duì)任務(wù) 思索

5、員工的要素思索員工的要素 能否情愿？能否情愿？ 有沒(méi)有承接任務(wù)的才干有沒(méi)有承接任務(wù)的才干 思索任務(wù)思索任務(wù) 難度難度 能否緊急？能否緊急？ / /時(shí)間需求時(shí)間需求 資源資源 ( (協(xié)助協(xié)助/ /支持支持) ) 思索溫馨程度思索溫馨程度 風(fēng)險(xiǎn)有多大？風(fēng)險(xiǎn)有多大？ 能否讓被授權(quán)人放手去做？能否讓被授權(quán)人放手去做？有效授權(quán)的步驟有效授權(quán)的步驟確定授權(quán)方案確定授權(quán)方案選擇被授權(quán)人選擇被授權(quán)人與被授權(quán)人溝通與被授權(quán)人溝通在必要范圍內(nèi)公布授權(quán)內(nèi)容在必要范圍內(nèi)公布授權(quán)內(nèi)容監(jiān)控授權(quán)情況并使之持之以恒監(jiān)控授權(quán)情況并使之持之以恒按照商定時(shí)間與被授權(quán)人一同檢查結(jié)果按照商定時(shí)間與被授權(quán)人一同檢查結(jié)果案例案例授權(quán)事項(xiàng)評(píng)

6、價(jià)授權(quán)事項(xiàng)評(píng)價(jià)組織下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織下一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)撰寫(xiě)月報(bào)告撰寫(xiě)月報(bào)告銷(xiāo)售和收益預(yù)測(cè)銷(xiāo)售和收益預(yù)測(cè)審批加薪審批加薪在您不在辦公時(shí)審批文件并簽字在您不在辦公時(shí)審批文件并簽字審批建議書(shū)預(yù)算審批建議書(shū)預(yù)算情景管情景管理理支支 持持任任 務(wù)務(wù)低 高高 R4 R3 R2 R1成熟度成熟度授權(quán)授權(quán) 指揮指揮 支持 指點(diǎn) S3 S2Supporting CoachingDelegating DirectingS4S1高低授權(quán)的程度授權(quán)的程度 按義務(wù)進(jìn)展授權(quán)按義務(wù)進(jìn)展授權(quán) 按工程進(jìn)展授權(quán)按工程進(jìn)展授權(quán) 按職能進(jìn)展授權(quán)按職能進(jìn)展授權(quán) 授權(quán)的方式授權(quán)的方式 授權(quán)的竅門(mén)授權(quán)的竅門(mén)只需當(dāng)只需當(dāng)時(shí)才干涉時(shí)才干涉他單位的

7、聲譽(yù)將受損害他單位的聲譽(yù)將受損害 重要的截止日期將被錯(cuò)過(guò)重要的截止日期將被錯(cuò)過(guò)任務(wù)質(zhì)量將使單位難堪任務(wù)質(zhì)量將使單位難堪發(fā)生艱苦失誤發(fā)生艱苦失誤親密關(guān)注過(guò)程，但堅(jiān)持一定間隔親密關(guān)注過(guò)程，但堅(jiān)持一定間隔加強(qiáng)溝通加強(qiáng)溝通當(dāng)被授權(quán)者需求的時(shí)候，能提供必要的資源和支持當(dāng)被授權(quán)者需求的時(shí)候，能提供必要的資源和支持(1-3)授權(quán)需求改善的信號(hào)授權(quán)需求改善的信號(hào) 他的收件箱總是滿的。他經(jīng)常加班做那些他的收件箱總是滿的。他經(jīng)常加班做那些 只需他才干做的任務(wù)只需他才干做的任務(wù)他經(jīng)常被懇求指點(diǎn)和懇求明確任務(wù)職責(zé)的要求打斷任務(wù)他經(jīng)常被懇求指點(diǎn)和懇求明確任務(wù)職責(zé)的要求打斷任務(wù)已安排的授權(quán)在指定的時(shí)限之內(nèi)未能完成已安排的授權(quán)在指定的時(shí)限之內(nèi)未能完成直接下屬感到他們被任務(wù)壓得抬不起頭，而且短少權(quán)益去完成授直接下屬感到他們被任務(wù)壓得抬不起頭，而且短少權(quán)益去完成授權(quán)的義務(wù)權(quán)的義務(wù)他在事后對(duì)員工的決議進(jìn)展批判，并且對(duì)員工在授權(quán)中所做的不他在事后對(duì)員工的決議進(jìn)展批判，并且對(duì)員工在授權(quán)中所做的不盡人意之處親身動(dòng)手重做盡人意之處親身動(dòng)手重做直接下屬對(duì)完成指派的任務(wù)感到預(yù)備