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文檔簡介

1、公司員工滿意度調查方案1. 目的為了充分調動員工積極性，激勵員工努力工作， 真實了解員工的滿意程度，了解員工對公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施， 鼓勵員工積極參與企業(yè)組織的各項活動， 對員工進行必要的培訓，逐步提高員工各方面的素質，特制定本方案。2. 適用范圍：公司員工滿意度調查。3. 調查時間選擇3.1 企業(yè)進行管理變革時期。3.2 大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動時期。3.3 高層認為確有必要時。4. 調查實施程序4.1 公司高層確定員工滿意度調查時間。4.2 成立跨部門調查項目小組；一般由綜合部負責組織召集，成員包括各部門相關人員。4.3 調查小組擬訂員工滿意度調查的目標和計

2、劃。4.4 調查小組將擬訂的計劃提交高層審核批準。4.5 根據(jù)已經(jīng)批準的調查目標和計劃確定滿意度調查問題。4.6 調查小組選擇若干員工作為代表就調查問題征求意見，確定調查問卷最終版本（見附件： 公司員工滿意度調查問卷） 。4.7 由綜合部與各部門配合進行員工滿意度調查。4.8 綜合部負責對調查問卷回收、整理。5. 調查問卷內容設計5.1 綜合部在公司指定的時間進行員工滿意度調查，確定調查問卷內容并經(jīng)高層批準后實施。5.2 調查內容可以包括：5.2.1 工作條件、工作場地、設備。5.2.2 健康和安全的預防措施。5.2.3 員工與管理層的聯(lián)系。5.2.4 工作方面要求的知識。5.2.5 質量方針

3、和企業(yè)戰(zhàn)略的知識。5.2.6 參與質量活動。5.2.7 成績的表揚與獎勵制度。5.2.8 管理風格等。6. 調查方式選擇6.1 員工滿意度調查形式多樣，可分為：記名調查和不記名調查、整體調查，按部門分組調查和按人員類別調查、抽樣調查等。6.2 員工滿意度調查進行之前應事先以一定形式（例如，通知、會議等）向員工說明滿意度調查目的和調查結果的用途。7. 調查結果反饋7.1 綜合部收回調查表進行統(tǒng)計分析、計分。7.2 通過調查問卷了解員工滿意度情況。分析不滿意項目形成原因并提出改進意見 ; 分析講評滿意項目。有條件時，可與上次調查結果進行比較分析， 了解員工滿意度變化。 分析不滿意項目形成原因并提出改進意見 ; 分析講評滿意項目。7.3 調查結果提交高層，管理例會討論滿意度調查結果，制定并落實不滿意項目的改進措施。7.4 員工滿意度調查結果以一定形式（例如，公告、會議等）向全體員工反饋，高層決定優(yōu)先改進的重點。7.5 必要時成立專項改善項目小組，提出改進意見。7.6 相關部門實施

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