銀行柜員第一季度工作總結(jié)

1、銀行柜員第一季度工作總結(jié)三我所在的崗位是銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的 形 象. 我的工作中不能有一絲的馬虎和放松 . 眾所周知，的儲蓄所是 最忙的， 每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二 百人左右，因 此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工 作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn) 真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí) 際操作. 三個月中始終 如一的要求自己 .所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口 . 在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社 保 和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校 . 文化層次各不相同，每 天都 要為各種不同的人效勞 . 我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起 ?把行里下 發(fā)的各種

2、 精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化 . 讓 客戶在這里 感受到溫暖的含義是什么 .由于我是新來的，在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉 柜 員業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老柜員請教 . 對 待業(yè) 務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，?千方百計(jì) 的把自己不會的學(xué)會 . 今后想在工作中幫助其他人，就要使自 己的業(yè)務(wù)素 質(zhì)提高. 剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更 加鞭策我努力的學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識 .所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人 連 所需要

3、的憑條都不會填寫， 每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫 的方法， 一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此 . 臨走時還要叮囑他們 收好所寫的 回單，以便下次再匯款時再寫 . 當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù) 的時候，他們 都會不斷的我表示感謝 .也許有人會問 .個人匯款在儲蓄 所只是一項(xiàng)代收業(yè) 務(wù)?并不能增加所里的存款額， 為什么還要這么熱心 的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞 . 當(dāng)我 聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個小妹兒態(tài)度真不錯.就是好這樣的話的時候. 我心里就萬分的快樂，那并不光 是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn) 可，更是對我工作的鼓勵 .新的一年里我為自己制定了新的

4、目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好 的 充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)?明 年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁 . 要在 競爭中 站穩(wěn)腳步.踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子， 要著 眼于大局， 著眼于今后的開展 . 我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ) 短，相互交流好 的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步 . 征取更好的工作成績 .我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄效勞窗口，我的一言一行都代表著我們 農(nóng) 行的形象.我的工作中不能有一絲的馬虎和放松 .眾所周知，我們儲 蓄柜員 是最忙的，毎天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待 的顧客二百 人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我

5、自己不斷的提醒自 己要在工作中認(rèn) 真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度 來進(jìn)行實(shí)際操作 . 幾 年來我始終如一的要求自己 .由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了 盡 快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請 教. 對 待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我 師，要千方 百計(jì)的把自己不會的學(xué)會 . 今后想在工作中幫助其他人，就 要使自己的業(yè) 務(wù)素質(zhì)提髙 . 剛開始的時候， 我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn) 真，雖然賠了錢， 但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加 鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 技能和理論知識 .我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有

6、著密集的人口 . 在儲蓄所的周 圍 有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、 退休工人，也有好幾 所學(xué)校 . 文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人效勞 . 我時刻提 醒自己要從 細(xì)節(jié)做起.把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作 中，細(xì)微化，平民化，生活化 . 讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什 么.我們分理處經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款， 有 的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講 解填寫 的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此 . 臨走時還要叮 囑他們收 好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫 . 當(dāng)為他們每辦理完匯 款業(yè)務(wù)的時 候，他們都會不斷的我表示感謝 .也許有人會問 .個人匯款 在儲蓄所只是一 項(xiàng)代收業(yè)務(wù) . 并不能增加分理處的存款額，為什么還要 這么熱心的去做， 但是我認(rèn)為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的 效勞. 當(dāng)我聽到外邊顧 客對我說：你的活兒干的真快那個老同志態(tài)度真不錯.就是好這樣的話的時候.我心里就萬分的快樂，那 并不光是對我的表揚(yáng)， 更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的鼓勵 .在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更 好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn) . 明年會有更 多的 時機(jī)和競爭在等著我，我心里在