金融服務(wù)公司員工手冊(cè)

1、XX金融月服務(wù)品限公資員工手冊(cè)董事長(zhǎng)致辭各位親愛(ài)的伙伴：你好！歡迎你加入XX金融。田豐金融有自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理方式, 要取得成功，必須堅(jiān)守金融的底線和準(zhǔn)則，更因?yàn)橛袎?mèng)想的你，田 豐會(huì)彎道超車(chē)成功。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以學(xué)走我們很多東西，卻無(wú)法學(xué)習(xí) 我們企業(yè)文化和價(jià)值觀。田豐金融堅(jiān)守誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏?zhǔn)則，愿與充滿夢(mèng)想的你， 共謀發(fā)展。祝：工作愉快、事業(yè)成功!XX金融員工手冊(cè)內(nèi)部資料，不得外傳簽名：版權(quán)所有，不得外傳2015年5月版第一章寫(xiě)在前面歡迎加入田豐團(tuán)隊(duì)歡迎你加入田豐大家庭，愿田豐的工作成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。員工手冊(cè)，是田豐公司對(duì)人員管理的基本準(zhǔn)則，目的是幫助你盡 快熟悉工作，了解公司制度，請(qǐng)你仔

2、細(xì)閱讀。你進(jìn)入田豐金融，就要明確知道“上”“下”左右工作關(guān)系，上指你的直接上級(jí)，下指（如果你是管理人員）直接下級(jí)，左右指你 工作上前面和后面的崗位、部門(mén)，這樣你就基本了解工作上關(guān)系和 角色。直接上級(jí)負(fù)責(zé)你的培訓(xùn)、工作安排及你的個(gè)人發(fā)展。當(dāng)你在 工作上有疑問(wèn)或遇到困難時(shí)，請(qǐng)首先與你的直接上級(jí)溝通。無(wú)法幫 你解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)咨詢公司人力資源負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)你并幫你找出問(wèn) 題的癥結(jié)?？傊?，愿你在田豐的工作和發(fā)展順利！XXX有限公司二O五年五月二十日一、田豐是田豐在2014年7月，由昆明 XX 昆明XX云南XX三和、XX食品等知名企業(yè)發(fā)起成立， 并經(jīng)省市金融辦組織專家現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，于2014年11月3日審核

3、通過(guò)授牌。你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，希望你充分發(fā)揮自己的能力， 敬業(yè)進(jìn)取，田豐好，員工才會(huì)好。二、田豐企業(yè)文化1. 愿景立志為小微企業(yè)搭建一個(gè)全方位、一體化、規(guī)范化的民間金融超市2. 使命服務(wù)客戶，股東增值，員工發(fā)展，將公司建設(shè)成云南省民間金融 創(chuàng)新與服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿。3. 核心價(jià)值觀誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)4. 目標(biāo)通過(guò)為客戶推薦優(yōu)質(zhì)低風(fēng)險(xiǎn)有保障的項(xiàng)目，讓更多投資者獲得合理回報(bào)；為更多借款人快速匹配成本合理的資金，解決中小微企業(yè) 融資難、融資貴的難題；2015年站穩(wěn)腳跟，2016年進(jìn)步，2017年彎 道超車(chē)，成為云南省民融登行業(yè)前三甲。三、公司作風(fēng)公司作風(fēng)是田豐管理層制定的行為標(biāo)準(zhǔn)，列出了成為田豐團(tuán)隊(duì)成員

4、的基本要求。1 、公司利益至上當(dāng)你做每一件事情時(shí)，都應(yīng)考慮它會(huì)如何影響整個(gè)公司的利益。2、群策群力在其他人的幫助下，共同解決問(wèn)題或提出新的觀點(diǎn)。 沒(méi)有完美的 個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。3、結(jié)果第一甩幵膀子，邁幵步子，以行動(dòng)保證結(jié)果，這是我們存在的基礎(chǔ)。4、追求收益，注重風(fēng)險(xiǎn)收益和風(fēng)險(xiǎn)是金融行業(yè)永恒的主題，田豐既追求利益，更注重風(fēng)險(xiǎn)，這是我們的底線。四、田豐的管理1、逐級(jí)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)管理需要扎實(shí)的基礎(chǔ)，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制是個(gè)一個(gè)公司 管理的基本功。太多的人只關(guān)注一個(gè)公司輝煌成就，并不太關(guān)心人 家持續(xù)的、一心一意的抓目標(biāo)的落實(shí)，抓計(jì)劃組織的周密，抓過(guò)程 的一絲不茍，抓結(jié)果的堅(jiān)定不移，這才是決定一

5、個(gè)公司管理好不好 的關(guān)鍵，驗(yàn)證了俗話說(shuō)的：“練武不練功，到頭一場(chǎng)空”。田豐金融就是要通過(guò)逐級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化源頭就科學(xué)的 管理，系統(tǒng)的管理，形成明確的責(zé)任，降低內(nèi)耗，提升效率，奠定 扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。2、工作安排既無(wú)空白，也無(wú)重疊、一個(gè)管理好的公司，可以看到工作既無(wú)空白，所有事情有人管， 又不會(huì)多頭管理，杜絕人力資源浪費(fèi)。田豐金融在管理上就是追求 這樣的效果。3、工作不可以越級(jí)匯報(bào)，但可以越級(jí)申訴管理不僅是藝術(shù)，也是科學(xué)。任何公司的經(jīng)營(yíng)管理，它需要一 個(gè)嚴(yán)密的指揮體系和信息反饋體系支持。一個(gè)管理混亂的公司，往 往是員工不知道自己的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，信息反饋混亂的，越級(jí)匯報(bào) 工作，不向直接上級(jí)匯報(bào)

6、，隔級(jí)上級(jí)把中間管理人員架空，讓其無(wú) 法作為，這也是一個(gè)公司嚴(yán)重的人力浪費(fèi)現(xiàn)象。田豐金融要讓每一 個(gè)人充分發(fā)揮價(jià)值，除非你不作為。4、工作可以越級(jí)檢查，重用誰(shuí)檢查誰(shuí)管理是盯出來(lái)的，也是檢查出來(lái)的。任何管理措施，要靠不斷 的要求，不斷的檢查，日復(fù)一日、年復(fù)一年的檢查，才會(huì)落地。沒(méi) 有誰(shuí)可以靠一紙命令，就能把事情做好。田豐金融就是堅(jiān)信：重用 誰(shuí)就要求誰(shuí)，檢查誰(shuí)。5、管理人員任用，由直接上級(jí)提名，隔級(jí)上級(jí)任命分權(quán)和授權(quán)是管理永恒的話題。大凡管理很好、會(huì)用人的公司 都是分權(quán)和授權(quán)高手。田豐是從人事權(quán)幵始，就科學(xué)規(guī)劃管理人員 的權(quán)利和施展手腳的空間。既給你責(zé)任，也給你權(quán)利。但權(quán)利是個(gè) 好東西，它能讓你做

7、事，也能讓貪戀權(quán)利者不堪重負(fù)。你可以提名 直接下級(jí)的任用，但由你的上級(jí)審批，這是田豐金融用人準(zhǔn)則。6、結(jié)果第一，沒(méi)有如果，只有結(jié)果結(jié)果就是價(jià)值，結(jié)果就是每個(gè)員工存在的根本。把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成 結(jié)果，指引我們行動(dòng)，用結(jié)果證明我們的價(jià)值。如果就是借口，因 為所以也是借口。從口中語(yǔ)言表達(dá)幵始，根除借口，用結(jié)果證明自己，這就是田豐金融對(duì)每個(gè)員工的要求。7、責(zé)任追究不以職低而加重，但以職高而嚴(yán)懲田豐金融不允許推卸責(zé)任的現(xiàn)象存在，不會(huì)因?yàn)槁毼坏途图又?員工的處罰，卻會(huì)因?yàn)槁殑?wù)高而承擔(dān)更多責(zé)任。位高權(quán)重，責(zé)任也 更重。隨時(shí)記住幵源和節(jié)流，節(jié)約公司每一分錢(qián)、一度電、一張紙、 一杯水，也要節(jié)約時(shí)間和人力，這是田豐金融

8、員工的責(zé)任。8、科學(xué)利用“ 1855”原則給創(chuàng)造價(jià)值的員工鮮花和掌聲，讓平庸和偷懶者沒(méi)有空間，田 豐金融就是要科學(xué)利用好“ 1855”，不斷凈化和進(jìn)化田豐金融團(tuán)隊(duì)， 保持公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 在不同階段，給表現(xiàn)優(yōu)異的10%的員工獎(jiǎng)勵(lì) 和機(jī)會(huì)，認(rèn)可80%的員工，警告5%的后進(jìn)員工跟上公司步伐，勸退 5%勺以下員工：a）高成本低價(jià)值員工；b）偷奸?；膯T工；c）消極傳染型的員工；d）亂傳小道消息的員工；9、競(jìng)爭(zhēng)上崗田豐金融的用人和管理堅(jiān)持“競(jìng)爭(zhēng)上崗”原則。有能力、愿付出、敢擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工通過(guò)“競(jìng)爭(zhēng)上崗”實(shí)現(xiàn)與公司共謀發(fā)展。同時(shí)也 讓?xiě)腥?、沒(méi)有責(zé)任心的人下崗。這樣保持田豐金融的斗志和進(jìn)步。五、田豐金融關(guān)注

9、的重點(diǎn)1、趨勢(shì)：站在行業(yè)咼度看未來(lái)2、本質(zhì)：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，世間都為紛擾象3、價(jià)值：客戶價(jià)值，是公司存在的基礎(chǔ)；員工價(jià)值，是公司與員工 共贏的基礎(chǔ)。4、競(jìng)爭(zhēng)：現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，交換和競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)核心。同樣的事，做得 最好，競(jìng)爭(zhēng)中勝出。六、組織結(jié)構(gòu)圖：組織結(jié)構(gòu)是田豐的組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它是田豐展幵全年經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)的基石。為了適應(yīng)市場(chǎng)和田豐自身的發(fā)展、壯大，田豐的組織結(jié) 構(gòu)也會(huì)變化。作為員工要明白自己的工作位置、自己的直接上級(jí)和 下級(jí)、左右工作關(guān)系，熟知自己核心使命和職責(zé)。對(duì)工作、協(xié)調(diào)是 非常必要的。第二章公司的基本制度一、公司信息發(fā)布的形式公司有正式的信息發(fā)布方式， 請(qǐng)接受正式渠道的信息，堅(jiān)信“大 道”信

10、息，不受“小道”消息的干擾，仔細(xì)鑒別真?zhèn)巍?、公告欄公告欄在會(huì)議室，用于張貼公司通知等。2、會(huì)議會(huì)議是公司上情下達(dá)，下情上傳的重要渠道。3、文件文件也是公司上情下達(dá)，下情上傳的重要渠道。4、正式口頭通知相關(guān)人員的正式口頭通知也是公司上情下達(dá)，下情上傳的重要渠道。5、微信、微博、QQ等新媒體新媒體也是公司上情下達(dá)，下情上傳的重要渠道。公司的微信 群里無(wú)論是通知和部門(mén)間的溝通信息，關(guān)聯(lián)的員工均及時(shí)確認(rèn) 和回復(fù)。6、意見(jiàn)調(diào)查田豐至少會(huì)在一年一度， 向所有員工征求工作的意見(jiàn)， 并對(duì)此保 密。及時(shí)了解員工想法，將有助于提高公司的管理效率。7、合理化建議在工作中，建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)，都是田

11、豐 歡迎的。這對(duì)我們田豐的成功和未來(lái)都是重要的，請(qǐng)向你的直接上 級(jí)提交你的建議。8、員工申訴程序員工如果對(duì)上級(jí)工作上溝通不暢時(shí)，可以按這樣的程序進(jìn)行申 訴：直接上級(jí)，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。9、座談會(huì)座談會(huì)是員工和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探 討一些意見(jiàn)、建議和問(wèn)題。這種會(huì)每季度一次或在管理層認(rèn)為必要 時(shí)召幵，對(duì)員工來(lái)說(shuō)這種座談會(huì)是使他們的看法能讓公司了解的機(jī) 會(huì)。10、員工大會(huì)員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式，每個(gè)月 召幵一次員工大會(huì)。員工大會(huì)是由公司向員工傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況及 公司制度等有關(guān)信息。員工大會(huì)向員工宣傳公司有關(guān)規(guī)定，采納員 工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)

12、的會(huì)議。員工大會(huì)的目的 是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣一個(gè)良好的 溝通渠道，提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)田豐對(duì)員工的凝聚力。二、規(guī)章制度1、工作時(shí)間、請(qǐng)假、遲到、早退a）田豐工作的周期是星期一到星期五，具體根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和部門(mén)情況確定，以正式通知為準(zhǔn)。b）工作時(shí)間：上午 9： 00下午5： 30C）午休時(shí)間：中午12： 00 13： 00 （午休時(shí)間需要工作的前臺(tái)輪流除外）d）工作時(shí)間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前通知員工。e）理財(cái)、項(xiàng)目和風(fēng)控每周工作五天， 但應(yīng)根據(jù)工作特征在周六、周天輪流值班。f）病假：若因病缺席應(yīng)提供區(qū)及區(qū)以上醫(yī)院證明（病假條）。

13、若沒(méi)有按照上述規(guī)定，員工可能受到紀(jì)律的處分。g）事假：如需請(qǐng)事假處理一些私事，則需提前一天征得部門(mén)負(fù)責(zé)人的同意。并填寫(xiě)一份由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的請(qǐng)假條，然后送交綜合部，請(qǐng)事假?zèng)]有工資。部門(mén)經(jīng)理審批1天，副總3天，以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。e）遲到早退：?jiǎn)T工遲（早退）到 10分鐘內(nèi)，罰款10元；20分鐘內(nèi)罰款30元；30分內(nèi)鐘罰款50元。高管翻倍處罰。每月 有遲到（早退），不享受全勤獎(jiǎng)。每月累計(jì)遲到3次，再加罰 款100元。月累計(jì)4次則按曠工半天處罰。月累計(jì) 5次則按 曠工一天處罰。f）曠工：遲到超過(guò) 30分按半天曠工處理，超過(guò) 1小時(shí)按曠工 一天處理。曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)

14、5天的基本工資，并給予一次警告處分；每 月累計(jì)曠工3天者，予以辭退。g）如遇惡劣天氣、交通事故等特殊原因遲到，需向直接上級(jí)報(bào) 告并向總經(jīng)理請(qǐng)示，并提交行政副總審核的未打卡說(shuō)明當(dāng)日 提交至綜合部。2、員工入職流程a）入職員工需提交5分免冠照、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印 件及入職申請(qǐng)表。b）入職手續(xù)齊全后，綜合部安排新員工：?1天的崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)；（公司的愿景、制度、文化和行業(yè)、崗位職責(zé)）?3天專業(yè)培訓(xùn)：c）考核后用人部門(mén)在對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗引導(dǎo)和提高培訓(xùn)。d）試用期、轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)試用期：新進(jìn)員工試用期為 1-3個(gè)月。 如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候， 你認(rèn)為田豐對(duì)你不合適， 你可以提出 辭職。同樣田豐如果想

15、終止與你的合約， 也可以用任何方式解除 雙方的合同。這期間你將會(huì)受到公司的考核。在試用期結(jié)束時(shí)， 你的上級(jí)與你討論你的工作表現(xiàn)。 表現(xiàn)優(yōu)秀的可免于或縮短試用 期，在試用期滿用人部門(mén)通過(guò)轉(zhuǎn)正審批表填寫(xiě)意見(jiàn)，綜合部 組織考評(píng)，行政副總審核后報(bào)總經(jīng)理審批。未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，延 長(zhǎng)試用期。轉(zhuǎn)正條件：? 業(yè)績(jī)突出（理財(cái)部、項(xiàng)目部員工須有一單成交）；? 認(rèn)同公司企業(yè)文化；?遵守公司制度；? 沒(méi)有遲到；?如果你的工作表現(xiàn)評(píng)估為良好或以上，你的試用期就結(jié) 束并轉(zhuǎn)正。?如果你在試用期中請(qǐng)假超過(guò) 2天（不含休息日）以上， 你的試用期需相應(yīng)延長(zhǎng)。? 若你工作勤奮，掌握工作要領(lǐng)及時(shí)、適當(dāng)、工作表現(xiàn)杰出，公司將會(huì)縮短你的

16、試用期。3、加班公司不鼓勵(lì)員工加班，但有時(shí)由于經(jīng)營(yíng)和工作的需要會(huì)安排員工加班。國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)的管理人員酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。4、付工資日田豐按月向員工發(fā)放工資。每月15日發(fā)放上月的工資，并通過(guò)網(wǎng)銀將工資打入個(gè)人帳戶。如有疑問(wèn)，員工憑工資條向綜合部咨詢。5、合同，合同期按照公平、公正的原則，田豐會(huì)與員工簽訂符合國(guó)家有關(guān)法律的勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同是雙方相互的約定。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動(dòng)合同，雙方就獲得了按照合同所寫(xiě)明 的權(quán)力并且也承諾了雙方所要承擔(dān)的義務(wù)，合同期則是這種承諾的 期限一般為一年。在這一期限中，雙方彼此會(huì)建立信任和了解以致 可能續(xù)展至下一個(gè)更

17、長(zhǎng)的期限，并擴(kuò)展雙方更多的權(quán)力和義務(wù)。6、培訓(xùn)協(xié)議為了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更多地培養(yǎng)那些有成績(jī)、有貢 獻(xiàn)的員工，田豐會(huì)安排一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，田豐將按照公平的原則與你 簽訂關(guān)于你自愿接受培訓(xùn)的協(xié)議（協(xié)議書(shū)的內(nèi)容另定）。如果協(xié)議簽訂，你應(yīng)遵循協(xié)議的有關(guān)內(nèi)容，在培訓(xùn)回來(lái)后以自己的行動(dòng)爭(zhēng)取更 佳的表現(xiàn)，以證明田豐的培訓(xùn)有效以及公司對(duì)你期望和培養(yǎng)正確。 如果培訓(xùn)合同期未滿，你不能以任何理由或借口達(dá)到離職的目的， 如果你提出辭職或被解聘，田豐將按照培訓(xùn)合同向你追討培訓(xùn)費(fèi)。 培訓(xùn)協(xié)議與聘用合同同樣有效，當(dāng)合同期規(guī)定的期限與培訓(xùn)協(xié)議簽 訂的期限有差異時(shí)，以培訓(xùn)協(xié)議為準(zhǔn)。7、工作服a）工作服的制作：公司的員工工作服

18、由綜合部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，根據(jù)新進(jìn)員工部門(mén)的申請(qǐng)，向公司提出工作服制作申請(qǐng)，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后聯(lián)系合作商按既定價(jià)格制作。b）工作服的領(lǐng)用：?jiǎn)T工向綜合部領(lǐng)用工作服時(shí)， 綜合部應(yīng)在田 豐公司工作服制作和領(lǐng)用臺(tái)帳上登記清楚。c）工作服的管理：工作服占用費(fèi)高管扣 600元，員工扣500元。d）洗理費(fèi)：為了保證員工工作服整潔，維護(hù)良好專業(yè)形象，公 司為每一位員工發(fā)放 50元洗理費(fèi)。如果員工被檢查工作服過(guò)于 皺巴巴、不干凈，則取消發(fā)放。e）員工離職時(shí)，以一年（12個(gè)月）為基礎(chǔ)計(jì)算折舊，扣除折舊后的金額作為員工應(yīng)承擔(dān)金額。計(jì)算公式為：（工作服成本 勻2 ）X （12-員工在職月份數(shù)）f）員工離職手續(xù)辦理清楚，員工憑

19、收據(jù)退還工作服占用費(fèi)。g）田豐的員工工作期間必須穿著整齊的工作服，任何不達(dá)標(biāo)行 為均可能被處罰。8、員工責(zé)任a）創(chuàng)造價(jià)值，是員工體現(xiàn)自己價(jià)值的基礎(chǔ)；b）維護(hù)公司利益；c）做同行業(yè)最好的員工；9、公正、公平a）田豐不反對(duì)員工之間談戀愛(ài)。只是不能影響正常工作。田豐 鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣 氛。但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的 問(wèn)題，管理人員不應(yīng)與下屬談戀愛(ài)，或在上班時(shí)及工作以外 的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。b）公正，公平的原則還體現(xiàn)在員工的晉升上。任何田豐的員工 不會(huì)因?yàn)樗ㄋ┑哪挲g、民族、宗教、信仰、性別或其他 情形而受到不公平的對(duì)待。10、安

20、全政策a）防盜：?jiǎn)T工下班時(shí)，關(guān)閉你所使用的任何電源和門(mén)窗，鎖好 有關(guān)抽屜以防有關(guān)文件及其它物品遺失或被盜，作為參考， 田豐不希望你將非常貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司以免發(fā) 生不必要的麻煩。管理人員有責(zé)任督促員工和其它管理人員 采取措施防止公司財(cái)物和員工財(cái)物被盜，并在發(fā)生時(shí)立即通 知有關(guān)單位以保護(hù)公司和員工的利益。b）保密：由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及你對(duì)公司的責(zé)任，公司任何成員 都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人（公司授權(quán)者除 夕卜），你有義務(wù)保守秘密，同時(shí)你的工資或是其它員工的信息 及公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密。這既是 一種良好的工作作風(fēng)又是對(duì)別人尊重的道德表現(xiàn)。這種保密 的義務(wù)，

21、不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意 無(wú)論你是退休或離職，在你離幵公司后，你都將承擔(dān)這種義 務(wù)。無(wú)論你倆有意無(wú)意將公司的情報(bào)泄密，公司將根據(jù)可能 遭受的損失大小追究你的過(guò)失以及要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，這種“麻煩”是因你所造成的，因此你將去承擔(dān)這種后果。c）媒體：田豐是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的員工，他在表達(dá)和介紹田豐的規(guī)定、 方針、規(guī)劃時(shí)都會(huì)帶有片面性，沒(méi)有公司同意的情況下，你應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪。11、個(gè)人信息更新為了使田豐的公司檔案準(zhǔn)確，真實(shí)，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改 時(shí)立即通知你的人力資源負(fù)責(zé)人：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或 病痛時(shí)的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況等。否則公司將

22、會(huì)認(rèn)為你 虛報(bào)資料，會(huì)按照情節(jié)輕重給以處分。三、儀容儀表及禮儀規(guī)定1招呼用語(yǔ)：見(jiàn)面時(shí)一聲節(jié)奏明快的“你好”，同時(shí)伴以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作。2握手a. 握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上級(jí)、女士主動(dòng)伸出手，客人、 晚輩、下屬、男士相迎握手。b. 一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時(shí)間一般以13秒為宜。c. 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。d. 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，切忌交叉握手。e. 手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。3員工形象a）員工穿著公司統(tǒng)一工作服，應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，穿著公司工作服。b）上班時(shí)間不得穿背心短褲，女士宜化淡妝，勿

23、戴過(guò)多頭飾， 超短裙、領(lǐng)口過(guò)低及過(guò)短的衣服不宜穿著。穿黑色皮鞋，女 員工不穿涼鞋，男員工穿深色襪子。c）不宜留長(zhǎng)指甲；不涂鮮艷指甲油；男士不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。d）男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，不卷起袖子。4社交、談吐a. 公共場(chǎng)所動(dòng)作、說(shuō)話要輕，不得大聲喧嘩或有粗暴行為。b. 在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽(tīng)。c. 與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。d. 與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，客 觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。e. 主動(dòng)迎送來(lái)訪客人，以示對(duì)客人的禮貌、熱情和尊敬。與客人 約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。f. 介紹客人時(shí)一般先低后高，

24、先幼后長(zhǎng)，先內(nèi)后外。g. 交換名片時(shí)一般先長(zhǎng)輩或上級(jí)， 雙手，正面向上，文字向?qū)Ψ剑?邊遞交邊說(shuō)明，記住對(duì)方姓名職務(wù)，妥善保管。5舉止、行為a）愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔紙屑，上班時(shí)間不吸煙。b）保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。c）對(duì)待上級(jí)要尊重，對(duì)待同事要熱情，提倡微笑服務(wù)。d）若遇投訴，需通過(guò)正常渠道逐級(jí)上報(bào)，若呈報(bào)后沒(méi)有回復(fù)， 可再向上級(jí)報(bào)告。e）幵誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好 帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。f）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。g）出入會(huì)議室或上級(jí)辦公司室，主動(dòng)敲門(mén)示意。h）員工有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷

25、他人。i）工作時(shí)間不得吃東西，交際談吐不得帶臟字，不得涉及或影 射他人的隱私和弱點(diǎn)。j）嚴(yán)禁貶低別人抬高自己。k）幵會(huì)學(xué)習(xí)要有秩序，并注意會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不要交頭接耳，若有 疑問(wèn)需先舉手征得同意方可發(fā)言，將電話調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。6電話禮儀a. 員工電話注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣。b. 電話鈴響超過(guò)3聲時(shí)應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，不使用免提，以免影響他人 工作。c. 使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，田豐公司小王 為您服務(wù)”等。d. 仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋。e. 準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn) 告并敦促同事回復(fù)電話。f. 談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話

26、。g. 工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要。7、特別強(qiáng)調(diào)的行為四、特別強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范1您的儀容：工服整潔，修飾大方，精神飽滿2、您上班時(shí)：不遲到，不串崗，不怠工，不務(wù)私3、您下班時(shí)：不早退，不拖拉，關(guān)好水電門(mén)窗，保證安全4、您打電話時(shí)：不閑談，不泄密5、您開(kāi)會(huì)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真記錄，積極參與6、你的辦公桌（辦公室）：整齊有序，體現(xiàn)修養(yǎng)7、您與同事們：不過(guò)問(wèn)工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜；不傳遞小道消息，主動(dòng) 關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難8、不符合田豐金融員工的形象和禮儀要求，是你的責(zé)任，更是管理員工必須 抓的事情。五、利益沖突在你聘用期間，非經(jīng)公司同意，你不能參與與你的職業(yè)有沖 突的工作和業(yè)務(wù)，不

27、可與田豐及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè) 關(guān)系。員工必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。六、輪崗和調(diào)崗由于業(yè)務(wù)需要，公司有權(quán)決定將員工臨時(shí)或長(zhǎng)期調(diào)任其它職位。如員工希望調(diào)動(dòng)工作崗位，請(qǐng)征求其上級(jí)的意見(jiàn)，上級(jí)會(huì)在可能的情況下按公司需要安排調(diào)動(dòng)。七、辭職按照合同，公司與員工之間無(wú)論哪一方提出終止合同，必須提前30天書(shū)面通知對(duì)方。辭職的程序如下：a）辭職的員工應(yīng)向其部門(mén)負(fù)責(zé)人遞交書(shū)面的辭職信；并同時(shí)將原件交綜合部。b）部門(mén)負(fù)責(zé)人將進(jìn)行離職面談。c）員工歸還所有公司的財(cái)產(chǎn)、資金和物品。d）到綜合部領(lǐng)取離職單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)、行政副總簽 署意見(jiàn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后離職手續(xù)完畢（部門(mén)經(jīng)

28、理及以上人員 離職須董事長(zhǎng)審批）。e）綜合部將離職員工拉出微信群、QQ群，鎖定民融登系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)帳號(hào)。f）員工不可使用年假來(lái)抵沖通知的時(shí)間。g）接受過(guò)培訓(xùn)的員工在其服務(wù)期間內(nèi)辭職須按簽訂的培訓(xùn)協(xié)議中約定的賠償方法賠償（詳見(jiàn)合同、培訓(xùn)協(xié)議）。八、辦公區(qū)日常規(guī)定a）會(huì)客室只用于客戶洽談，員工不得進(jìn)入休息或其它活動(dòng)。b）上班時(shí)間不用公司電話撥打私人電話，不可以打私人長(zhǎng)途電 話。c）員工無(wú)論在上班或休息時(shí)都應(yīng)尊重其他伙伴，未經(jīng)許可無(wú)權(quán)翻閱或挪用別人的物品和文件。（特殊工作，緊急情況除外），d）辦公室的傳真機(jī)、打印機(jī)、投影儀、電視機(jī)、公用筆記本電 腦等均由公司綜合部負(fù)責(zé)管理，工作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)

29、。e）保持辦公室的清潔、整齊，是每一位員工的責(zé)任，請(qǐng)時(shí)刻注意你的辦公桌面、座位下，文件擺放應(yīng)整齊、清潔。f）請(qǐng)不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時(shí)聲音應(yīng)盡量以不影響其他人工作為準(zhǔn)。第三章工資、福利及工作表現(xiàn)在你進(jìn)入田豐時(shí)，田豐的綜合部和你的上級(jí)會(huì)告訴你的工資及田 豐公司的有關(guān)規(guī)定。公司每年會(huì)對(duì)市場(chǎng)做工資水平調(diào)查，根據(jù)調(diào)查 結(jié)果和公司的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力來(lái)決定對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，以確保其公 正合理并具有競(jìng)爭(zhēng)能力。一、按工作表現(xiàn)付酬田豐實(shí)行按工作表現(xiàn)付酬的原則。 表現(xiàn)最佳者可獲得最高的加薪 幅度。所有員工的薪金將按現(xiàn)行的工資結(jié)構(gòu)支付，員工應(yīng)在工作表 現(xiàn)評(píng)估被評(píng)為“良好”或以上等級(jí)，才能被考慮加薪或獎(jiǎng)勵(lì)。二、工作

30、表現(xiàn)評(píng)估田豐公司每月和每年評(píng)估并和員工討論他們的工作表現(xiàn)，評(píng)估時(shí)采用五個(gè)評(píng)估等級(jí)。下列工作表現(xiàn)將有助你理解田豐的定級(jí)制度。優(yōu)秀（上員工總數(shù)10%最高級(jí)工作表現(xiàn)。工作表現(xiàn)一貫地卓越，員工能預(yù)計(jì)各種情況的 發(fā)生，并有效地保持獲得贊揚(yáng)的工作表現(xiàn)。該員工是田豐團(tuán)隊(duì)中始 終最有成就和最重要的貢獻(xiàn)人物。良好（合格）（占員工總數(shù)80%可靠的貢獻(xiàn)者，工作表現(xiàn)符合田豐工作要求及期望，能圓滿完成任務(wù)，員工對(duì)目標(biāo)能有效地反應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)中作出穩(wěn)定貢獻(xiàn)的成員。需要改進(jìn)（5%）工作表現(xiàn)不能達(dá)到工作的要求和期望者被列為需要改進(jìn)的成員， 并被列入工作表現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃之中。不滿意（勸退員工）（5%其工作表現(xiàn)不能被接受，也沒(méi)有必要再投

31、入的員工，應(yīng)該勸退。三、績(jī)效考核你的上級(jí)會(huì)一個(gè)月與你做一次工作績(jī)效考核，它是通過(guò)對(duì)工作的審視來(lái)使工作表現(xiàn)評(píng)估更準(zhǔn)確、公正、有效。四、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)計(jì)劃業(yè)績(jī)輔導(dǎo)是為幫助一個(gè)工作表現(xiàn)需要改進(jìn)的員工，并要求其在一定的期限有所改進(jìn)。以幫助員工克服客觀的困難，改進(jìn)工作方法， 提高工作效率，減少差錯(cuò)。進(jìn)行了業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的員工，如在規(guī)定的時(shí) 期內(nèi)的工作表現(xiàn)仍達(dá)不到“合格”評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，則可能被解聘。五、小紅包員工生日發(fā)放生日禮金。六、大紅包只要你的績(jī)效考核為連續(xù)12個(gè)月“優(yōu)秀”，你將會(huì)獲得讓人驚喜 的大紅包（員工總數(shù)10%勺員工）。七、獎(jiǎng)金在每年年終時(shí)，公司會(huì)綜合評(píng)價(jià)每一位員工，表現(xiàn)良好的員工（總數(shù)80%的員工）將獲得獎(jiǎng)

32、金。八、免費(fèi)午餐公司為員工提供免費(fèi)午餐，需要員工自帶餐具。九、佳節(jié)利事中秋節(jié)、春節(jié)公司會(huì)發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)。十、假期1、法定假期，原則上依照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，具體時(shí)間安排依公司 實(shí)際情況而定。a）元旦節(jié)（1月1日）：放假一天；b）春節(jié)（農(nóng)歷除夕至初二）放假三天，加調(diào)休共七天；c）清明節(jié)，加上調(diào)休共三天；d）五一勞動(dòng)節(jié)（5月1日至3日）加上調(diào)休共三天；e）端午節(jié)放假一天；f）中秋節(jié)放假一天；g）十一國(guó)慶節(jié)（10月1日至3日）放假三天，加上調(diào)休共七天。2、喪假如員工的直系親屬亡故， 可享有連續(xù)三個(gè)工作日的喪假。 公 司正式員工，將給予慰問(wèn)金。直系親屬包括：父母、子女、配偶、 配偶父母。3、婚假a）所有過(guò)試用期

33、的員工在首次合法結(jié)婚時(shí)享有三天的婚假，公 司表示祝賀，晚婚年齡再獎(jiǎng)勵(lì) 7天婚假（日歷天數(shù)）0b）婚假須一個(gè)月前提出申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。c）員工試用期未滿不享有婚假。d）適齡結(jié)婚和晚婚，公司將酌情發(fā)禮金。4、產(chǎn)假具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在生第一胎時(shí)可享受90天（日歷天數(shù)）帶薪（基本工資）產(chǎn)假，超生不享受。合法生育公司發(fā)放 禮金。5、工作服a）數(shù)量：兩套，男加領(lǐng)帶；b）更換：一年更換一次，以舊換新c）清潔：需穿著清潔、整齊、熨燙平整的工服上班d）以一年（12個(gè)月）為基礎(chǔ)計(jì)算折舊，扣除折舊后的金額作為 員工應(yīng)承擔(dān)金額。計(jì)算公式為：（工作服成本T2） X （12-員 工在職月份數(shù)）6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)昆明田豐

34、是一個(gè)大家庭，公司將適時(shí)組織各種娛樂(lè)活動(dòng)，戶外活動(dòng)、讀書(shū)會(huì)、演講比賽，豐富生活，溝通友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。7、保險(xiǎn)員工試用期滿，考評(píng)合格，公司將為員工購(gòu)買(mǎi)國(guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)。8、檔案管理作為金融行業(yè)的企業(yè)，田豐持續(xù)規(guī)范管理各種檔案，每個(gè)員工要定 期將各種已經(jīng)完成業(yè)務(wù)合同，移交綜合部妥善管理；將尚未完成的 資料分門(mén)別類(lèi)妥善管理。第四章組織紀(jì)律組織紀(jì)律是執(zhí)行力的根本保證，沒(méi)有組織紀(jì)律做保證，執(zhí)行力 只是一句空話。員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，及時(shí)報(bào)告工作情況，勤奮地完成你的任務(wù)并 達(dá)到可接受的水準(zhǔn)。應(yīng)服從上級(jí)的安排。對(duì)于處罰，員工可以說(shuō)明、 申辯，但杜絕狡辯和借口。較差的工作表現(xiàn)或不良行為可能會(huì)導(dǎo)致下列處分。一、正

35、式口頭警告正式口頭警告，以書(shū)面形式確定，其副本放在該員工的田豐個(gè)人 檔案中，保存一年。二、書(shū)面警告對(duì)于較嚴(yán)重的或重復(fù)的損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的員工， 將會(huì)受到最終的書(shū)面警告。 受到該警告的員工若工作表現(xiàn)沒(méi)有改進(jìn), 或再有任何錯(cuò)誤發(fā)生，將可能導(dǎo)致紀(jì)律性停職，停薪或解聘。該類(lèi) 警告的副本存在該人田豐個(gè)人檔案中。這種記錄將在田豐公司檔案 中保存一年。兩次口頭警告即可記一次最終書(shū)面警告。二次書(shū)面警 告將被解聘。三、降級(jí)員工違反田豐紀(jì)律或工作表現(xiàn)欠佳，或?qū)Ρ韭殑?wù)無(wú)法勝任，嚴(yán)重影響工作進(jìn)行，可受到降級(jí)處分。四、勸退對(duì)于嚴(yán)重的重復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)差的員工可能會(huì)被勸退。作為立即勸退的員工，公司將不再考慮任何的

36、通知。兩次書(shū)面警告將導(dǎo)致解聘。五、處罰規(guī)定：作為一家中小企業(yè)，不可能完全寫(xiě)出所有違規(guī)行為，更有兩樣的 違規(guī)行為，給公司造成的后果也是不一樣的，沒(méi)有列明的按各級(jí)管 理人員酌情處理。以下行為，根據(jù)情節(jié)處罰10-100元處罰：1. 不服從和/或不按田豐規(guī)定工作。2. 由于疏忽和大意造成公司財(cái)產(chǎn)損失。3. 擅自遲到、早退和曠工。4. 擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時(shí)間處理私人事務(wù)。5. 不遵守清潔的標(biāo)準(zhǔn)。6. 不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故。7. 犯有任何可能危害其它員工和客戶的安全的錯(cuò)誤行為或失職 情況。8. 工作時(shí)間干擾其它員工的工作情緒和工作。9. 工作拖拉或玩忽職守。10. 將寵物帶入公司辦公區(qū)。11. 工作及工作表現(xiàn)不按照規(guī)定的目標(biāo)，或不根據(jù)田豐決定的規(guī)定做。12. 工作態(tài)度不嚴(yán)肅，或干勁不足。13. 損公肥私行為。14. 不能勝任工作或缺乏效率。15. 違反公司儀容儀表規(guī)定。16. 故意不完成公司及上級(jí)交辦的工作。17. 泄露不應(yīng)向其它人說(shuō)明的會(huì)議內(nèi)容。18. 不穿工作服。19. 不打卡。20. 辦公桌和辦公室亂擺亂放。21. 工作文件和檔案管理不善。六、勸退規(guī)定員工犯有任何不忠誠(chéng)行為，可能導(dǎo)致立即勸退，且公司不需事先 通知或支付費(fèi)用。沒(méi)有列明的損害公司行為，由各級(jí)管理依據(jù)損害 公司行為的程度處理。1. 不服從工作安