質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標準知識培訓(xùn)講義

1、ISO愛好者ISO900+ISO14001+GB/T28001ISO900+ISO14001+GB/T28001質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標準知識培訓(xùn)教材質(zhì)量環(huán)境安全整合體系標準知識培訓(xùn)教材ISO愛好者目錄目錄第一篇：基礎(chǔ)知識第一篇：基礎(chǔ)知識第二篇：第二篇：整合體系標準知識解析整合體系標準知識解析第三篇：整合體系審核知識講解第三篇：整合體系審核知識講解ISO愛好者第一篇：基礎(chǔ)知識第一篇：基礎(chǔ)知識什么是質(zhì)量管理體系什么是質(zhì)量管理體系什么是環(huán)境管理體系什么是環(huán)境管理體系什么職業(yè)健康安全管理體系什么職業(yè)健康安全管理體系三體系的異同三體系的異同三體系整合的必要性三體系整合的必要性三體系整合的基礎(chǔ)三體系整合的

2、基礎(chǔ) ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系質(zhì)量：質(zhì)量： 一組固有特性滿足要求的程度一組固有特性滿足要求的程度ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理：質(zhì)量管理： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 質(zhì)量目標質(zhì)量目標質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進質(zhì)量改進 質(zhì)量管理質(zhì)量管理ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是質(zhì)量管理體系 質(zhì)量管理體系：質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系在質(zhì)量方面指揮

3、和控制組織的管理體系ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是環(huán)境管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是環(huán)境管理體系環(huán)境：環(huán)境： 組織活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、組織活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。ISO14001 ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是環(huán)境管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系（環(huán)境管理體系（EMSEMS）：）： 整個管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審整個管理體系的一個組成部分，包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、

4、慣例、程序、和保持環(huán)境方針所需的組織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。過程和資源。ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是職業(yè)健康安全管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全：職業(yè)健康安全： 影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的條件和因素。訪問者和其他人員健康和安全的條件和因素。ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：什么是職業(yè)健康安全管理體系第一篇基礎(chǔ)知識：什么是職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系職業(yè)健康安全管理體系（OHSMSOHSMS） 總的管理體系一部分，便于組織對與其他業(yè)務(wù)相關(guān)的

5、職業(yè)健康安全總的管理體系一部分，便于組織對與其他業(yè)務(wù)相關(guān)的職業(yè)健康安全風(fēng)險的管理。包括制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全風(fēng)險的管理。包括制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持職業(yè)健康安全方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資方針所需的組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。源。ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系的異同第一篇基礎(chǔ)知識：三體系的異同相同點：相同點： 都要求建立方針和目標都要求建立方針和目標 都遵循制定都遵循制定實施實現(xiàn)實施實現(xiàn)評審評審保持的循環(huán)活動（保持的循環(huán)活動（PDCAPDCA原理）原理） 都是組織管理體系的組成部分都是組織管理體系的組成部分 都要求確定

6、組織結(jié)構(gòu)都要求確定組織結(jié)構(gòu) 都要求提供必要的資源都要求提供必要的資源 都強調(diào)持續(xù)改進都強調(diào)持續(xù)改進 都要求明確職責(zé)，任命管理者代表都要求明確職責(zé)，任命管理者代表 都要求建立文件化的管理體系并加以實施和保持，保留證據(jù)都要求建立文件化的管理體系并加以實施和保持，保留證據(jù) 都要求進行管理評審和內(nèi)審都要求進行管理評審和內(nèi)審ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系的異同第一篇基礎(chǔ)知識：三體系的異同不同之處：不同之處：服務(wù)對象不同服務(wù)對象不同 QMSQMS：產(chǎn)品的質(zhì)量：產(chǎn)品的質(zhì)量 EMSEMS：組織活動的外部存在：組織活動的外部存在周圍環(huán)境周圍環(huán)境 OHSMSOHSMS：組織活動場所內(nèi)所有的人員：組織活動場所內(nèi)

7、所有的人員目的不同：目的不同： QMSQMS：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意度，降低質(zhì)量管理成本：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意度，降低質(zhì)量管理成本 EMSEMS：通過節(jié)能降耗，降低成本，降低或消除對環(huán)境的不良影響，提升組織的：通過節(jié)能降耗，降低成本，降低或消除對環(huán)境的不良影響，提升組織的對外形象對外形象 OHSMSOHSMS：提高組織安全意識，降低或消除安全風(fēng)險，降低安全管理成本：提高組織安全意識，降低或消除安全風(fēng)險，降低安全管理成本關(guān)注焦點不同關(guān)注焦點不同： QMSQMS：提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否滿足顧客要求，增強顧客的滿意：提供的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，是否滿足顧客要求，增強顧客的滿意 EMSEM

8、S：組織的活動對周圍環(huán)境的影響包括有益和有害的：組織的活動對周圍環(huán)境的影響包括有益和有害的 OHSMSOHSMS：組織的活動中對組織活動范圍內(nèi)人員的安全性方面：組織的活動中對組織活動范圍內(nèi)人員的安全性方面ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ) 任何一個組織都有活動（如生產(chǎn)活動、車輛運行、物體搬運、液任何一個組織都有活動（如生產(chǎn)活動、車輛運行、物體搬運、液化氣燃燒等）、產(chǎn)品和服務(wù)化氣燃燒等）、產(chǎn)品和服務(wù) 有活動必然會對周圍環(huán)境造成影響有活動必然會對周圍環(huán)境造成影響 有活動就必然帶有不同程度的風(fēng)險有活動就必然帶有不同程度的風(fēng)險ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合

9、基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 人員安全人員安全 環(huán)境影響環(huán)境影響EMSQMSOHMS產(chǎn)品輸入輸出過程產(chǎn)品輸入輸出過程對環(huán)境產(chǎn)生影響對環(huán)境產(chǎn)生影響如耗電、水耗、如耗電、水耗、原材料損耗原材料損耗對作業(yè)人員人身安全影對作業(yè)人員人身安全影響如高溫、噪聲大損傷響如高溫、噪聲大損傷聽力等聽力等ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 人員安全人員安全 環(huán)境影響環(huán)境影響EMSQMSOHMS影響產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性影響產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性環(huán)境污染嚴重環(huán)境污染嚴重作業(yè)人員生理心作業(yè)人員生理心理不舒適理不舒適ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)第一

10、篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)QMS產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量提高廢棄料減少廢棄料減少跑冒滴漏現(xiàn)象少跑冒滴漏現(xiàn)象少設(shè)備故障率低設(shè)備故障率低EMS污水量減少污水量減少作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境噪聲低廢棄物減量廢棄物減量耗電量低耗電量低標識明顯標識明顯出錯機會少出錯機會少意外事故降低意外事故降低OHMS工傷事故少工傷事故少作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境噪聲低作業(yè)環(huán)境適宜作業(yè)環(huán)境適宜安全保障可靠安全保障可靠心情舒暢心情舒暢ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合基礎(chǔ)質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量目標環(huán)境方針環(huán)境方針環(huán)境目標環(huán)境目標安全方針安全方針安全目標安全目標文件管理、記錄管理、內(nèi)審管理、不符

11、合管理文件管理、記錄管理、內(nèi)審管理、不符合管理管理評審管理評審 糾正糾正/預(yù)防措施預(yù)防措施內(nèi)外溝通內(nèi)外溝通ISO愛好者第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合的必要性第一篇基礎(chǔ)知識：三體系整合的必要性 節(jié)省時間和成本 從質(zhì)量、環(huán)境、安全三方面共同提升組織形象 便于組織操作 提高組織的質(zhì)量、安全與環(huán)境意識 為組織消除非技術(shù)貿(mào)易壁壘 順利進入國際一體化市場和迎接WTO的沖擊 為組織提供同樣的競爭平臺 整合優(yōu)化資源，節(jié)省資源，降低管理成本 增強市場效益和經(jīng)濟效益 節(jié)省時間和人力、物力的投入成本 避免重復(fù)性的工作多次產(chǎn)生 ISO愛好者第二篇第二篇三體系整合標準知識解析三體系整合標準知識解析ISO愛好者目錄目錄第一章

12、范圍第一章范圍 1.11.1總則總則 1.21.2應(yīng)用應(yīng)用第二章引用標準第二章引用標準第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義第四章一體化管理體系要求第四章一體化管理體系要求 4.14.1總則總則 4.24.2一體化管理體系文件要求一體化管理體系文件要求 4.2.14.2.1總則總則 4.2.24.2.2管理手冊管理手冊 4.2.34.2.3文件控制文件控制 4.2.44.2.4記錄控制記錄控制 ISO愛好者目錄目錄第五章管理職責(zé)和體系策劃 5.1管理承諾 5.2以顧客為關(guān)注焦點 5.3一體化管理體系方針 5.4.1一體化管理體系策劃 5.4.2環(huán)境因素識別與評價 5.4.3危險源辨識、風(fēng)險評價與控制

13、策劃 5.4.4法律法規(guī)及其他要求 5.4.5一體化管理體系目標指標 5.4.6管理方案 5.5.1職責(zé)和權(quán)限 5.5.2管理者代表 5.5.3信息交流 ISO愛好者目錄目錄 5.5.15.5.1職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限 5.5.25.5.2管理者代表管理者代表 5.5.35.5.3信息交流信息交流 5.65.6管理評審管理評審 5.6.15.6.1總則總則 5.6.25.6.2管理評審輸入管理評審輸入 5.6.35.6.3管理評審輸出管理評審輸出第六章資源管理第六章資源管理 6.16.1資源提供資源提供 6.26.2人力資源人力資源 6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 6.46.4工作環(huán)境工作環(huán)境 I

14、SO愛好者目錄目錄第七章第七章 產(chǎn)品實現(xiàn)和體系運行控制產(chǎn)品實現(xiàn)和體系運行控制 7.17.1產(chǎn)品實現(xiàn)策劃產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 7.27.2與顧客有關(guān)的過程與顧客有關(guān)的過程 7.37.3設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā) 7.47.4采購采購 7.5.17.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 7.5.27.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認 7.5.37.5.3標識和可追溯性標識和可追溯性 7.5.47.5.4顧客財產(chǎn)顧客財產(chǎn) 7.5.57.5.5產(chǎn)品防護產(chǎn)品防護 7.5.67.5.6環(huán)境運行控制環(huán)境運行控制 7.5.77.5.7職業(yè)健康安全運行控制職業(yè)健康安全運行控制 7.67.6應(yīng)急響應(yīng)和準

15、備應(yīng)急響應(yīng)和準備 7.77.7監(jiān)視和測量裝置控制監(jiān)視和測量裝置控制ISO愛好者目錄目錄第八章測量、分析和改進第八章測量、分析和改進 8.18.1總則總則 8.2.18.2.1顧客滿意顧客滿意 8.2.28.2.2內(nèi)審內(nèi)審 8.2.38.2.3過程的監(jiān)視和測量過程的監(jiān)視和測量 8.2.48.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測量產(chǎn)品監(jiān)視和測量 8.2.58.2.5環(huán)境監(jiān)測和測量環(huán)境監(jiān)測和測量 8.2.68.2.6職業(yè)健康安全績效測量和監(jiān)視職業(yè)健康安全績效測量和監(jiān)視 8.3.18.3.1不合格品控制不合格品控制 8.3.28.3.2環(huán)境不符合控制環(huán)境不符合控制 8.3.38.3.3事故、事件不符合控制事故、事件不符

16、合控制 8.48.4數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 8.5.18.5.1持續(xù)改進持續(xù)改進 8.5.28.5.2糾正措施糾正措施 8.5.38.5.3預(yù)防措施預(yù)防措施 ISO愛好者第一章范圍第一章范圍1.11.1總則總則 本標準為有下列需求的組織規(guī)定了要求本標準為有下列需求的組織規(guī)定了要求 需要證實有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品需要證實有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 通過建立體系，降低或消除組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險通過建立體系，降低或消除組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險 通過建立體系，降低或減少組織對周圍環(huán)境的影響通過建立體系，降低或減少組織對周圍環(huán)境的影響 實施、保持并持續(xù)實施、保持并持續(xù) 改進

17、一體化管理體系改進一體化管理體系 通過體系的有效應(yīng)用，旨在增強相關(guān)方的滿意度通過體系的有效應(yīng)用，旨在增強相關(guān)方的滿意度 尋求外部組織對其質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系的認證尋求外部組織對其質(zhì)量環(huán)境健康安全管理體系的認證/ /注冊注冊 自我鑒定和聲明符合本標準自我鑒定和聲明符合本標準 ISO愛好者第一章范圍第一章范圍1.21.2應(yīng)用應(yīng)用 本標準的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同本標準的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織產(chǎn)品的組織 對本標準的應(yīng)用程度取決于組織的方針、活動性質(zhì)、運行條件以及所對本標準的應(yīng)用程度取決于組織的方針、活動性質(zhì)、運行條件以及所提供產(chǎn)

18、品的特點提供產(chǎn)品的特點 當(dāng)本標準的任何要求因組織實際情況以及所提供的產(chǎn)品的特點而不適當(dāng)本標準的任何要求因組織實際情況以及所提供的產(chǎn)品的特點而不適用時，可以考慮進行刪減用時，可以考慮進行刪減. . 刪減僅限于質(zhì)量管理體系中的第七章的內(nèi)容刪減僅限于質(zhì)量管理體系中的第七章的內(nèi)容7.17.5.5 ISO愛好者第二章引用的標準第二章引用的標準GB/T19000GB/T19000：2000idtISO9000:20002000idtISO9000:2000 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T24001:1996idtISO14001:1996GB/T24001:1996idtISO14

19、001:1996 第三章第三章: :定義定義GB/T28001:2000GB/T28001:2000 第三章第三章: :術(shù)語和定義術(shù)語和定義ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動體系（系統(tǒng)）體系（系統(tǒng)） 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素管理體系管理體系 建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系建立方針和目標并實現(xiàn)這些目標的體系ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面過程過程 利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)利用資源將輸入

20、轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動或相互作用的活動ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面程序為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑程序可以形成文件，也可以不形成文件書面或文件化程序中通常包括活動的目的和范圍；做什么和誰來做，何時、何地和如何做；應(yīng)使用什么材料、設(shè)備和文件；如何對活動進行控制和記錄。（即5W2H/4M1E） ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面產(chǎn)品產(chǎn)品 過程的結(jié)果過程的結(jié)果合格合格 滿足要求滿足要求不合格不合格 未滿足要求未滿足要求缺陷缺陷 未滿足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求未滿足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求I

21、SO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:環(huán)境管理方面環(huán)境管理方面環(huán)境因素：環(huán)境因素： 一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的一個組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。要素。重要環(huán)境因素重要環(huán)境因素 具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:環(huán)境管理方面環(huán)境管理方面環(huán)境影響環(huán)境影響 全部或部分地由組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造全部或部分地由組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)給環(huán)境造 成的任何有害或有意的變化。成的任何有害或有意的變化。ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)

22、健康安全方面事故事故 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的以外情況。造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的以外情況。事件事件 導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況導(dǎo)致或可能導(dǎo)致事故的情況 ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)健康安全方面危險源危險源 可能導(dǎo)致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境或這些情況組合的可能導(dǎo)致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境或這些情況組合的根源或狀態(tài)。根源或狀態(tài)。危險源辨識危險源辨識 識別危險源的存在并確定其特性的過程識別危險源的存在并確定其特性的過程ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:職業(yè)健康安全方面職業(yè)健康安全方面風(fēng)險風(fēng)險 某一特定危險情況發(fā)生

23、的可能性和后果的組合。某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。風(fēng)險評價風(fēng)險評價 評估風(fēng)險大小以及確定風(fēng)險是否可容許的全過程。評估風(fēng)險大小以及確定風(fēng)險是否可容許的全過程。安全安全 免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)可容許風(fēng)險可容許風(fēng)險 根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受根據(jù)組織的法律義務(wù)和職業(yè)健康安全方針，已降至組織可接受程度的風(fēng)險。程度的風(fēng)險。ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面組織組織l職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施l組織可以是公有的，也可以是私有的包括公司、組織可

24、以是公有的，也可以是私有的包括公司、集團、企事業(yè)單位、研究機構(gòu)、慈善機構(gòu)、代理集團、企事業(yè)單位、研究機構(gòu)、慈善機構(gòu)、代理商、社團或上述組織的部分或組合。商、社團或上述組織的部分或組合。ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面相關(guān)方與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的團體或個人與組織的職業(yè)健康安全績效有關(guān)的或受其職業(yè)健康安全績效影響的個人或團體關(guān)注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個人或團體QMS與EMS、OHSMS三者的相關(guān)方相同嗎？請舉例說明ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:質(zhì)量管理方面質(zhì)量管理方面顧客滿意顧客滿意定義：顧客對其要求已被滿足的程度的

25、感受定義：顧客對其要求已被滿足的程度的感受任何一個組織聽取顧客的意見，主要指整體意見任何一個組織聽取顧客的意見，主要指整體意見組織獲取顧客滿意信息的方法包括：組織獲取顧客滿意信息的方法包括：下發(fā)顧客調(diào)查表下發(fā)顧客調(diào)查表去顧客那里訪問去顧客那里訪問開座談會開座談會委托中介組織委托中介組織通過消費者協(xié)會、媒體反饋信息通過消費者協(xié)會、媒體反饋信息顧客既可以是組織內(nèi)部的，也可以是外部的顧客既可以是組織內(nèi)部的，也可以是外部的ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面最高管理者最高管理者o在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人o職責(zé)職責(zé)制定方針制定

26、方針進行管理評審進行管理評審制定質(zhì)標制定質(zhì)標提供資源提供資源向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性任命管理者代表任命管理者代表ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面目標：目標： 組織在質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方面所要追求的目的。組織在質(zhì)量、環(huán)境、健康安全方面所要追求的目的。備注：對于環(huán)境、健康安全目標可行時應(yīng)予以量化。備注：對于環(huán)境、健康安全目標可行時應(yīng)予以量化。 對于質(zhì)量目標必須量化。對于質(zhì)量目標必須量化。ISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面持續(xù)改進持續(xù)改進定義：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動定義：增強滿足

27、要求的能力的循環(huán)活動組織不斷對一體化管理體系各過程的改進組織不斷對一體化管理體系各過程的改進 識別過程識別過程P確定過程確定過程P過程的有效動作過程的有效動作D監(jiān)控過程監(jiān)控過程C測量分析過程測量分析過程C該過程不必同時發(fā)生于活動該過程不必同時發(fā)生于活動的所有方面的所有方面持續(xù)改進持續(xù)改進AISO愛好者第三章術(shù)語和定義第三章術(shù)語和定義:通用方面通用方面糾正糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施糾正措施糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施原因所采取的措施 預(yù)防措施預(yù)防措施 未消除潛在的不合格或其他潛在

28、不期望情況未消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施的原因所采取的措施ISO愛好者第四章一體化管理體系要求第四章一體化管理體系要求ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析4一體化管理體系要求一體化管理體系要求 組織應(yīng)按照本標準的要求建立一體化管理體系，形成文件，加以組織應(yīng)按照本標準的要求建立一體化管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性實施和保持，并持續(xù)改進其有效性 a.識別一體化管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用識別一體化管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用 識別上述過程存在的環(huán)境因素和危險源識別上述過程存在的環(huán)境因素和危險源 評價環(huán)境因素和危險源評價環(huán)

29、境因素和危險源,確定重要環(huán)境因素和重大危險源確定重要環(huán)境因素和重大危險源 確定這些過程中的順序和相互作用確定這些過程中的順序和相互作用 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需以及控制環(huán)境因素確定為確保這些過程的有效運行和控制所需以及控制環(huán)境因素危險源的準則和方法危險源的準則和方法 ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析確?？梢垣@得必要的資源和信息確?？梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過程的行為以支持這些過程的行為/改善環(huán)境表改善環(huán)境表現(xiàn)現(xiàn)/降低或消除危險和對這些過程的監(jiān)視降低或消除危險和對這些過程的監(jiān)視監(jiān)視、測量和分析這些過程監(jiān)視、測量和分析這些過程實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程

30、策劃的結(jié)果和對這些過程環(huán)實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程環(huán)境表現(xiàn)健康安全績效的持續(xù)改進境表現(xiàn)健康安全績效的持續(xù)改進ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析組織應(yīng)按照本標準的要求管理這些過程重要環(huán)境因素組織應(yīng)按照本標準的要求管理這些過程重要環(huán)境因素重要危險源重要危險源針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應(yīng)確保對實施控制。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量織應(yīng)確保對實施控制。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。管理體系中加以識別。對于組織所選擇外包的環(huán)境管理活動或與健康安全相關(guān)對于組織所選擇外包的

31、環(huán)境管理活動或與健康安全相關(guān)的活動，組織應(yīng)按照本標準的要求管理這些活動以及有的活動，組織應(yīng)按照本標準的要求管理這些活動以及有關(guān)的健康安全，并識別其存在的環(huán)境因素或危險源關(guān)的健康安全，并識別其存在的環(huán)境因素或危險源ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析4242一體化管理體系文件要求一體化管理體系文件要求 421421總則總則 一體化管理體系文件應(yīng)包括一體化管理體系文件應(yīng)包括 形成文件的方針和目標形成文件的方針和目標 管理手冊管理手冊 本標準所要求的形成文件的程序本標準所要求的形成文件的程序 組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件

32、 本標準所要求的記錄本標準所要求的記錄ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析第四章標準條文解析第四章標準條文解析程序文件程序文件方針目標方針目標管理手冊管理手冊記錄記錄/表格表格工作文件工作文件合并合并合并合并ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析本標準出現(xiàn)本標準出現(xiàn)“形成文件的程序或建立并保持，形成文件的程序或建立并保持， 程序程序”之之處，即要求建立該程序，形成文件，加以實施和保持。處，即要求建立該程序，形成文件，加以實施和保持。不同組織的一體化管理體系文件的多少與詳略程度取決于：不同組織的一體化管理體系文件的多少與詳略程度取決于： 組織的規(guī)模和活動的類型組織的規(guī)模和活

33、動的類型/ /識別的重要環(huán)境因素識別的重要環(huán)境因素/ /重大危險源重大危險源 過程及其相互作用的復(fù)雜程度過程及其相互作用的復(fù)雜程度 人員的能力人員的能力備注：文件可采用任何的形式或類型的媒體。備注：文件可采用任何的形式或類型的媒體。ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析4.2.24.2.2管理手冊管理手冊組織應(yīng)編制和保持管理手冊，管理手冊應(yīng)包括：組織應(yīng)編制和保持管理手冊，管理手冊應(yīng)包括： a)a)管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性 b)b)為管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟脼楣芾眢w系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?c)c)管理體

34、系各過程之間的相互作用的表述管理體系各過程之間的相互作用的表述 d)d)提供查詢相關(guān)文件的途徑提供查詢相關(guān)文件的途徑備注：備注：QMSQMS要求編制質(zhì)量手冊要求編制質(zhì)量手冊 EMS/OHSMSEMS/OHSMS不要求編制手冊不要求編制手冊ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析4.2.34.2.3文件控制文件控制管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.44.2.4的要求進行控制。的要求進行控制。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制 a)

35、a)文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的 b)b)對文件進行定期評審，必要時予以修訂并再次得到對文件進行定期評審，必要時予以修訂并再次得到 批準批準 c)c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別 d)d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本 e)e)確保文件保持清晰，易于識別與查找確保文件保持清晰，易于識別與查找 ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析 f) f)確保外來文件確保外來文件（質(zhì)量方面）（質(zhì)量方面）得到識別，并控制其分發(fā)得到識別，并控制其分發(fā) g)g

36、)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作 廢文件時，對這些文件進行適當(dāng)?shù)臉俗R廢文件時，對這些文件進行適當(dāng)?shù)臉俗R h)h)所有文件均須字跡清楚，注明日期包括修訂日期，所有文件均須字跡清楚，注明日期包括修訂日期，標識明確，妥善保管并在規(guī)定期限內(nèi)予以留存標識明確，妥善保管并在規(guī)定期限內(nèi)予以留存(ISO14000+GB/T28001)(ISO14000+GB/T28001)。備注：備注：ISO9001要求必要時對文件進行評審要求必要時對文件進行評審 ISO14001+GB/T28001要求必須對進行定期評審要求必須對進行定期評審ISO愛好者第四章標

37、準條文解析第四章標準條文解析文件編制（確定文件名稱、內(nèi)容、編號、版本文件編制（確定文件名稱、內(nèi)容、編號、版本/ /狀態(tài)、格式等）狀態(tài)、格式等）（再再）審核）審核（再再）批準（）批準（文件本身及發(fā)放范圍文件本身及發(fā)放范圍）（再）發(fā)放（再）發(fā)放更改（更改（必要時必要時）舊文件回收舊文件回收 保留（保留（需要時需要時）廢除廢除標識標識定期評審定期評審ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析識別識別標識標識獲取獲取更新（必要時）更新（必要時）分發(fā)分發(fā)批準發(fā)放范圍批準發(fā)放范圍對于外來文件的管理對于外來文件的管理ISO愛好者第四章標準條文解析第四章標準條文解析4.2.4記錄控制記錄控制 應(yīng)建立并保

38、持質(zhì)量記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行應(yīng)建立并保持質(zhì)量記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)編制形成文的證據(jù)。質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。限和處置所需的控制。ISO愛好者第五章：管理職責(zé)和管理體系策劃第五章：管理職責(zé)和管理體系策劃ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.1 5.1 管理承諾管理承諾 最高管理者應(yīng)通過以下活動，對建立、實施一體化管理體系并最高管理者應(yīng)通過以下活

39、動，對建立、實施一體化管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出承諾提供證據(jù)：持續(xù)改進其有效性所作出承諾提供證據(jù)： a) a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b) b) 制定方針；制定方針； c) c) 確保目標的制定；確保目標的制定； d) d) 進行管理評審；進行管理評審； e) e) 確保資源的獲得。確保資源的獲得。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5 5 條文解析條文解析 管理承諾管理承諾 1)1)含義：作出承諾含義：作出承諾-建立、實施并持續(xù)改進其有效性。建立、實施并持續(xù)改進其有效性。 2)2)使用的手段：使用的手段： a.

40、a.宣傳滿足顧客、法律法規(guī)要求的重要性宣傳滿足顧客、法律法規(guī)要求的重要性 b.b.制定方針制定方針 c.c.管理評審管理評審 d.d.資源配備資源配備 E.E.確保目標的制定確保目標的制定 3)3)以上活動的證據(jù)以上活動的證據(jù)ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.2 5.2 以顧客為關(guān)注焦點以顧客為關(guān)注焦點 最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要最高管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并予以滿足（見求得到確定并予以滿足（見7.2.17.2.1和和8.2.18.2.1）ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.2 5.2 條文解析條文解析目標：顧客

41、滿意目標：顧客滿意流程：了解顧客要求流程：了解顧客要求-確定要求確定要求-滿足要求滿足要求ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.3 5.3 一體化管理體系方針一體化管理體系方針 質(zhì)量方針質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：a) a) 與組織的宗旨相適應(yīng)；與組織的宗旨相適應(yīng)；b) b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；諾；c) c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；d) d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解；在組織內(nèi)得到溝通和理解；e) e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。在持續(xù)

42、適宜性方面得到評審。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析質(zhì)量方針條文解析質(zhì)量方針條文解析1)1)含義：組織總的宗旨和方向含義：組織總的宗旨和方向2)2)內(nèi)容：內(nèi)容：o與總體經(jīng)營方針與總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)相適應(yīng)、協(xié)調(diào)o滿足滿足產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求o對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性作出承諾作出承諾o提供提供制定制定和評審質(zhì)量和評審質(zhì)量目標的框架目標的框架3)3)實施實施o大力宣傳貫徹，內(nèi)部溝通和理解；大力宣傳貫徹，內(nèi)部溝通和理解；o解釋含義解釋含義o評審其適宜性；評審其適宜性；4)4)控制控制 批準批準-發(fā)布發(fā)布-評審評審-修改修改ISO愛好

43、者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境方針環(huán)境方針最高管理者制定本組織的環(huán)境方針并確保它：最高管理者制定本組織的環(huán)境方針并確保它：a) a) 適合于組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；適合于組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；b) b) 包括對持續(xù)改進和污染預(yù)防的承諾；包括對持續(xù)改進和污染預(yù)防的承諾；c) c) 包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾；包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾；d) d) 提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；e) e) 形成文件，付諸實施，予以保持，并傳達到全體員工；形

44、成文件，付諸實施，予以保持，并傳達到全體員工；f) f) 可為公眾所獲取?？蔀楣娝@取。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析職業(yè)健康安全方針職業(yè)健康安全方針 組織應(yīng)有一個經(jīng)組織應(yīng)有一個經(jīng)最高管理者批準最高管理者批準的職業(yè)健康安全方針，該方針應(yīng)的職業(yè)健康安全方針，該方針應(yīng)清楚闡明職業(yè)健康安全總目標和改進職業(yè)健康安全績效的承諾清楚闡明職業(yè)健康安全總目標和改進職業(yè)健康安全績效的承諾。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析職業(yè)健康安全方針應(yīng)：職業(yè)健康安全方針應(yīng)： 適合組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模適合組織的職業(yè)健康安全風(fēng)險的性

45、質(zhì)和規(guī)模 包括持續(xù)改進的承諾包括持續(xù)改進的承諾 包括組織至少遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和組織接受的包括組織至少遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和組織接受的其他要求的承諾其他要求的承諾 形成文件，實施并保持形成文件，實施并保持 傳達到全體員工，使其認識各自的職業(yè)健康安全義務(wù)傳達到全體員工，使其認識各自的職業(yè)健康安全義務(wù) 可為相關(guān)方所獲取可為相關(guān)方所獲取 定期評審，以確保其與組織保持相關(guān)何和適宜。定期評審，以確保其與組織保持相關(guān)何和適宜。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析職業(yè)安全健康方針示例職業(yè)安全健康方針示例預(yù)防為主，控制電建施工危險；預(yù)防為主，控制電建施工危險；強化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；

46、強化監(jiān)督，遵守有關(guān)法律法規(guī)；以人為本，提高全員安全素質(zhì)；以人為本，提高全員安全素質(zhì)；科學(xué)管理，實現(xiàn)績效持續(xù)改進。科學(xué)管理，實現(xiàn)績效持續(xù)改進。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.45.4一體化管理體系策劃一體化管理體系策劃5.4.15.4.1體系策劃體系策劃最高管理者應(yīng)確保：最高管理者應(yīng)確保：a) a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及4.14.1的要求。的要求。b) b) 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。完整性。ISO9001:2000

47、/5.4.2 ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析5.4.2環(huán)境因素環(huán)境因素 標準原文標準原文 組織應(yīng)建立并保持一個或多個程序，用來確定其活動、產(chǎn)品或服務(wù)中它組織應(yīng)建立并保持一個或多個程序，用來確定其活動、產(chǎn)品或服務(wù)中它能夠控制，或可以對其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對環(huán)境具能夠控制，或可以對其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。組織應(yīng)確保在建立環(huán)境目有重大影響，或可能具有重大影響的因素。組織應(yīng)確保在建立環(huán)境目標時，對與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮。標時，對與這些重大影響有關(guān)的因素加以考慮。（ISO14001ISO14001：1996

48、/ 4.3.11996/ 4.3.1環(huán)境因素）環(huán)境因素）ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析 條文解析條文解析 組織應(yīng)建立多少程序，以滿足組織確定的重要環(huán)境因素為準組織應(yīng)建立多少程序，以滿足組織確定的重要環(huán)境因素為準組織識別的環(huán)境因素包括組織應(yīng)能夠控制或可以對其施加影響組織識別的環(huán)境因素包括組織應(yīng)能夠控制或可以對其施加影響組織建立環(huán)境目標時，應(yīng)考慮識別的重大環(huán)境因素或組組織建立環(huán)境目標時，應(yīng)考慮識別的重大環(huán)境因素或組織的重大因素是組織建立環(huán)境目標的輸入內(nèi)容之一織的重大因素是組織建立環(huán)境目標的輸入內(nèi)容之一組織識別環(huán)境因素應(yīng)包含組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)涉及的所有過程組織識別環(huán)境因素應(yīng)包含組

49、織活動、產(chǎn)品或服務(wù)涉及的所有過程組織識別環(huán)境因素應(yīng)考慮三種時態(tài)：過去組織識別環(huán)境因素應(yīng)考慮三種時態(tài)：過去現(xiàn)在現(xiàn)在將來將來 三種狀態(tài)：正常三種狀態(tài)：正常異常異常緊急情況緊急情況 七大方面：七大方面：ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境因素主要表現(xiàn)在七個方面：環(huán)境因素主要表現(xiàn)在七個方面：向水體的排放向水體的排放向大氣的排放向大氣的排放固體廢棄物固體廢棄物土壤污染土壤污染噪聲污染噪聲污染資源能源的消耗資源能源的消耗其他的地域環(huán)境及社會問題其他的地域環(huán)境及社會問題ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境因素環(huán)境因素自身能夠控制的自身能夠控制的能夠施加影響的能夠施加影響的重大

50、環(huán)境因素重大環(huán)境因素評價評價環(huán)境目標指標環(huán)境目標指標輸入輸入活動活動產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)更新更新變化變化ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析重大環(huán)境因素的識別流程重大環(huán)境因素的識別流程 建立程序建立程序識別環(huán)境因素識別環(huán)境因素整理環(huán)境因素整理環(huán)境因素判定環(huán)境因素判定環(huán)境因素確定級別識確定級別識別重大環(huán)境因素別重大環(huán)境因素建立環(huán)境目標應(yīng)考慮建立環(huán)境目標應(yīng)考慮環(huán)境因素的更新與重新識別環(huán)境因素的更新與重新識別 三種時態(tài)：過去三種時態(tài)：過去現(xiàn)在現(xiàn)在將來將來 例如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)時，應(yīng)對所選擇的地點進行地質(zhì)勘察例如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)時，應(yīng)對所選擇的地點進行地質(zhì)勘察識別過識別過去遺留的環(huán)境因素如

51、地底下有無存在環(huán)境危險源；去遺留的環(huán)境因素如地底下有無存在環(huán)境危險源； 在確定后應(yīng)考慮施工過程中能夠產(chǎn)生的環(huán)境影響的環(huán)境因素；在確定后應(yīng)考慮施工過程中能夠產(chǎn)生的環(huán)境影響的環(huán)境因素； 驗收通過交付后應(yīng)考慮所用的原材料如裝飾用的涂料以后能對周圍環(huán)境驗收通過交付后應(yīng)考慮所用的原材料如裝飾用的涂料以后能對周圍環(huán)境產(chǎn)生什么影響產(chǎn)生什么影響 ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析三種狀態(tài)：三種狀態(tài)： 正常如機器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)情況下能夠產(chǎn)生什么環(huán)境正常如機器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)情況下能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響；影響； （異常）機器啟動或停機時又能產(chǎn)生什么環(huán)境影響和（異常）機器啟動或停機時又能產(chǎn)生什么環(huán)境影響和機器

52、設(shè)備發(fā)生故障時能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響；機器設(shè)備發(fā)生故障時能夠產(chǎn)生什么環(huán)境影響； （緊急）天災(zāi)人禍發(fā)生時如火災(zāi)、地震等（緊急）天災(zāi)人禍發(fā)生時如火災(zāi)、地震等ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境因素登記表環(huán)境因素登記表部門部門序序號號活動活動/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù)環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境影響環(huán)境影響水水大大氣氣土土壤壤固廢固廢噪噪聲聲資源資源能源能源其其他他ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境因素總覽表環(huán)境因素總覽表序序號號活動活動/ /產(chǎn)產(chǎn)品品/ /服務(wù)服務(wù)存在存在部門部門環(huán)境因素環(huán)境因素環(huán)境影響環(huán)境影響水水大大氣氣土土壤壤固廢固廢噪噪聲聲資源資源能源能源其其他他I

53、SO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析環(huán)境因素評價記錄環(huán)境因素評價記錄序序號號活動活動/ /產(chǎn)產(chǎn)品品/ /服務(wù)服務(wù)存在存在部門部門環(huán)境環(huán)境因素因素環(huán)境環(huán)境影響影響評價因子評價因子評價評價得分得分是否重是否重要環(huán)境要環(huán)境因素因素A AB BC C評價人評價人/ /日期日期確認人確認人/ /日期日期ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析o5.4.3對危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃對危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃 組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)改進危險源辨識、風(fēng)險評價何實施必組織應(yīng)建立并保持程序，以持續(xù)改進危險源辨識、風(fēng)險評價何實施必要的控制措施。這些程序應(yīng)包含：要的控制措施

54、。這些程序應(yīng)包含： 常規(guī)和非常規(guī)活動常規(guī)和非常規(guī)活動 所有進入工作場所的人員（包含合同方人員和訪問者）所有進入工作場所的人員（包含合同方人員和訪問者） 的活動的活動 工作場所的設(shè)施（無論由本組織還是由外界所提供）工作場所的設(shè)施（無論由本組織還是由外界所提供） 組織應(yīng)確保在建立職業(yè)健康安全目標時，考慮這些風(fēng)險評價的結(jié)果和組織應(yīng)確保在建立職業(yè)健康安全目標時，考慮這些風(fēng)險評價的結(jié)果和控制的效果，將此信息形成文件并及時更新?？刂频男Ч?，將此信息形成文件并及時更新。ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析組織的危險源辨識和風(fēng)險評價的方法應(yīng)：組織的危險源辨識和風(fēng)險評價的方法應(yīng)： 依據(jù)風(fēng)險的范圍依據(jù)

55、風(fēng)險的范圍 、性質(zhì)和時限性進行確定，以確保該方、性質(zhì)和時限性進行確定，以確保該方 法是主動性的而不是被動性的法是主動性的而不是被動性的 規(guī)定風(fēng)險分級，識別可通過規(guī)定風(fēng)險分級，識別可通過4.3.34.3.3（目標）和（目標）和4.3.44.3.4職業(yè)健職業(yè)健 康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來消除或控制的風(fēng)險?？蛋踩芾矸桨钢兴?guī)定年的措施來消除或控制的風(fēng)險。 為確定設(shè)施要求、識別培訓(xùn)需求和或開展運行控制措施的為確定設(shè)施要求、識別培訓(xùn)需求和或開展運行控制措施的 能力相適應(yīng)；能力相適應(yīng)； 規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施GB/T28

56、001:20014.3.1 ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析o組織的危險源辨識和風(fēng)險評價的方法應(yīng)：組織的危險源辨識和風(fēng)險評價的方法應(yīng)： 依據(jù)風(fēng)險的范圍依據(jù)風(fēng)險的范圍 、性質(zhì)和時限性進行確定，以確保該方、性質(zhì)和時限性進行確定，以確保該方 法是主動性的而不是被動性的法是主動性的而不是被動性的 規(guī)定風(fēng)險分級，識別可通過規(guī)定風(fēng)險分級，識別可通過4.3.34.3.3（目標）和（目標）和4.3.44.3.4職業(yè)健職業(yè)健 康安全管理方案中所規(guī)定年的措施來消除或控制的風(fēng)險?？蛋踩芾矸桨钢兴?guī)定年的措施來消除或控制的風(fēng)險。 為確定設(shè)施要求、識別培訓(xùn)需求和或開展運行控制措施的為確定設(shè)施要求、識別

57、培訓(xùn)需求和或開展運行控制措施的 能力相適應(yīng)；能力相適應(yīng)； 規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施規(guī)定對所要求的活動進行監(jiān)視，以確保其及時有效的實施ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析要求組織建立程序文件要求組織建立程序文件 目的：持續(xù)進行危險源辨識、風(fēng)險評價和采取的控制措施。目的：持續(xù)進行危險源辨識、風(fēng)險評價和采取的控制措施。危險源辨識應(yīng)考慮的內(nèi)容：危險源辨識應(yīng)考慮的內(nèi)容： 組織常規(guī)的生產(chǎn)活動和非常規(guī)的生產(chǎn)活動組織常規(guī)的生產(chǎn)活動和非常規(guī)的生產(chǎn)活動 人員：進入組織工作場所的所有人員人員：進入組織工作場所的所有人員 設(shè)施：包括組織自身的和租用外界的或顧客提供的設(shè)施：包括組織

58、自身的和租用外界的或顧客提供的 識別的危險源應(yīng)定期更新識別的危險源應(yīng)定期更新ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析1、危險源與危險源辨識、危險源與危險源辨識危險源：可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損危險源：可能造成人員傷亡、疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)；失、工作環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)；危險源辨識：識別危險源的存在并確定其特危險源辨識：識別危險源的存在并確定其特性的過程。性的過程。識別危險源的存在識別危險源的存在確定危險源確定危險源確定其特性確定其特性確定可能導(dǎo)致的事故的可能性和后果確定可能導(dǎo)致的事故的可能性和后果的嚴重性的嚴重性例如：焊接作業(yè)的危害辨識：例如：焊接作業(yè)的危害辨識

59、：焊接作業(yè)焊接作業(yè)電焊煙塵電焊煙塵氣溶膠形式氣溶膠形式呼吸道吸入呼吸道吸入電焊工塵肺電焊工塵肺ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析危險源的分類危險源的分類依據(jù)導(dǎo)致事故和職業(yè)危害的直接原因依據(jù)導(dǎo)致事故和職業(yè)危害的直接原因(六類六類) 物理性因素物理性因素 設(shè)備設(shè)施缺陷設(shè)備設(shè)施缺陷 防護缺陷防護缺陷 電危害電危害 噪聲危害噪聲危害 高溫區(qū)域作業(yè)高溫區(qū)域作業(yè) 標志缺陷標志缺陷 粉塵與氣溶膠粉塵與氣溶膠 電磁輻射電磁輻射 其他其他 ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析化學(xué)性因素化學(xué)性因素 易燃易爆性物質(zhì)易燃易爆性物質(zhì) 自燃性物質(zhì)自燃性物質(zhì) 有毒物質(zhì)有毒物質(zhì) 腐蝕性物質(zhì)腐蝕性物質(zhì)

60、 其他其他生物性因素生物性因素 致病微生物（如細菌、病毒等）致病微生物（如細菌、病毒等） 傳染病媒介物傳染病媒介物 致害動物致害動物 ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析心理、生理性因素心理、生理性因素 負荷超限負荷超限 健康狀況異常健康狀況異常 從事禁忌作業(yè)從事禁忌作業(yè) 心理異常心理異常 辯識功能缺陷辯識功能缺陷 其他心理、生理性危險危害因素其他心理、生理性危險危害因素行為性因素行為性因素 指揮錯誤指揮錯誤 操作失誤操作失誤 監(jiān)護失誤監(jiān)護失誤 其他錯誤其他錯誤 其他行為性因素其他行為性因素ISO愛好者第第五五章標準條文解析章標準條文解析依據(jù)GB64411986企業(yè)傷亡事故分類標準