說(shuō)話的藝術(shù)-怎樣說(shuō)話讓人聽得更舒服

1、說(shuō)話的藝術(shù) -如何說(shuō)話讓人聽了更舒服說(shuō)話如何才能不得罪。人人總要說(shuō)話， 但是如何說(shuō)話， 如何說(shuō)的恰如其分， 恰到好 處， 而且讓人舒服，不得罪人，這確實(shí)是一門學(xué)問(wèn)。下面我就從幾方面來(lái)說(shuō)一下如何才能不得罪人。一、換位思考 首先說(shuō)話要多從對(duì)方的角度想問(wèn)題，換位思考，真心的關(guān)心別人，對(duì)方 一定 會(huì)體會(huì)得到的， 這樣說(shuō)出的話有時(shí)可能讓人覺(jué)得你做作， 甚至有表演的成分， 但 是只 有這樣裝 b 的做法， 才能讓別人更好的接受謙虛、 低調(diào)的處事作風(fēng)才能讓你 養(yǎng)成說(shuō)話不得 罪人的習(xí)慣。二、察言觀色 見什么人說(shuō)什么話，人總是喜歡聽好話的，多說(shuō)好話，不要說(shuō)人家的壞 話，即使很好的朋友察顏觀色，如果覺(jué)得它反應(yīng)不對(duì)

2、，就想辦法補(bǔ)救。不要不看他人 的態(tài) 度和感受， 一味想發(fā)泄自己的想法， 這時(shí)候其實(shí)你已經(jīng)得罪了許多人。社會(huì) , 沒(méi)有不得罪人的 ,你做得再好也沒(méi)有用 .唯一的方法就是讓自己強(qiáng)大 ,提高自己的 地位 ,就算你做錯(cuò)了 別人也不敢當(dāng)面跟你頂。 聊天的時(shí)候我想應(yīng)該先和別人談?wù)?自己 互相了解對(duì)方 彼此考慮 說(shuō)話三、三緘其口 在這個(gè)社會(huì)上， 人就要學(xué)的圓滑一點(diǎn)才可以， 這個(gè)世界有太多的不公平， 太多的不忿，太多的缺陷，這個(gè)世界上所以才有這么多憤憤不平的憤青，但是即使 你對(duì) 某個(gè)人有看法， 有意見， 也不可以和別人說(shuō)， 就連你最好朋友也不可以說(shuō)， 因?yàn)?你永遠(yuǎn)也 不會(huì)知道一個(gè)其他人的內(nèi)心深處到底是怎么想的

3、，在這個(gè)世界上 不要相信任何人，也許這 個(gè)看法給你最好地朋友講了，他對(duì)你沒(méi)什么看法，但是 隔墻有耳，或者朋友不小心漏嘴， 倒霉的還是你自己，只要說(shuō)出來(lái)就會(huì)有報(bào)應(yīng)。 但表面上要對(duì)每個(gè)人都好，這樣你才不會(huì)吃 虧的，相信我吧，或許這很悲觀。自己的好朋友 ,可信的朋友說(shuō)實(shí)話就可以了 ,不要不說(shuō)話 , 那樣會(huì)得自閉癥哦 ! 在機(jī)關(guān)單 位說(shuō)話很重要，同樣的話語(yǔ)，同樣的意思，不同的人說(shuō)起來(lái)效果就很有 很大的不同。古人 說(shuō)：好馬出在腿上，能人出在嘴上。這話說(shuō)得很有道理，在這 里，特別轉(zhuǎn)載一篇關(guān)于說(shuō)話 藝術(shù)的一篇文章，這篇文章來(lái)自于兩全其美論壇，個(gè) 人對(duì)其作了稍微的編輯。我愛贊美別 人，特別是對(duì)于局長(zhǎng)，我總是贊

4、不絕口，以 表示我對(duì)他的敬重和擁戴。贊美別人是一種學(xué) 問(wèn)，如果你贊揚(yáng)得體，抓住了關(guān)鍵， 一句話就會(huì)把雙方的關(guān)系拉近了許多。要贊美別人， 腦子必須活絡(luò)，得會(huì)使用哲 學(xué)，善于在對(duì)方身上全方位找到長(zhǎng)處，多角度發(fā)現(xiàn)成績(jī)。如果 我們單位完成了上 級(jí)交給的工作任務(wù)，我會(huì)說(shuō)，是局長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚，指揮有方，功不可沒(méi)。如果我們單位沒(méi)有完成上級(jí)交給的任務(wù)，我會(huì)說(shuō)，局長(zhǎng)帶領(lǐng)我們艱苦創(chuàng)業(yè)， 已經(jīng)把任 務(wù)實(shí)現(xiàn)到最好程度。 如果單位里不出事故， 我就說(shuō)局長(zhǎng)抓安全防范政績(jī) 實(shí)出，堪稱楷模。 如 果單位出了事故，我就說(shuō)局長(zhǎng)在事故處理上堅(jiān)決果斷，雷厲風(fēng)行。如果局長(zhǎng)被上級(jí)評(píng)為先進(jìn)工作者，我就說(shuō)局長(zhǎng)業(yè)績(jī)突出，實(shí)至名歸。如果局 長(zhǎng)沒(méi)被上

5、 級(jí)評(píng)為先進(jìn)工作者，我就說(shuō)局長(zhǎng)淡泊名利，不與別人爭(zhēng)搶榮譽(yù)。如果局長(zhǎng)身體肥胖，我就說(shuō)局長(zhǎng)強(qiáng)壯有力、風(fēng)度翩翩。如果局長(zhǎng)身體瘦弱，我會(huì)說(shuō)局長(zhǎng)精細(xì)干練，氣度不凡?？傊?，在局長(zhǎng)面前，我會(huì)有成千上萬(wàn)種由頭來(lái)表達(dá)我的贊美之情。讓局長(zhǎng)感到舒服、滿意，讓局長(zhǎng)記住我，讓局長(zhǎng)喜歡我。當(dāng)然，我贊美局長(zhǎng)不僅僅限于他 自己，我還不遺時(shí) 機(jī)地贊美他的家人，比如贊美他的孩子。如果他的孩子學(xué)習(xí)好， 我會(huì)說(shuō)他的孩子有出息， 將來(lái)能成大器。如果他的孩子學(xué)習(xí)不好， 我會(huì)說(shuō)他的孩子聰明，還有潛力可挖，后勁一定很 大。 如果 他的孩子聽話，我就說(shuō)他的孩子懂事明理，今后必有出息。如果他的孩子不聽話， 我會(huì)說(shuō)他的孩子有主見， 將來(lái)必成大業(yè)。

6、 我說(shuō)話 的原則是不得 罪人。俗話說(shuō)守著矬人不說(shuō)矮話。說(shuō)話要看清對(duì)象，盡量避免說(shuō)到 人家的短處，特別是不 要說(shuō)到人家的忌諱之處。 局長(zhǎng)愛開會(huì)，我就決不會(huì)說(shuō)文山會(huì)海之類的詞； 局長(zhǎng)愛搞排場(chǎng)， 我決不會(huì)說(shuō)有關(guān)防止鋪張浪費(fèi)的話。局長(zhǎng)愛打麻將，我只字不提麻將的壞處?？傊?， 我在說(shuō)話之前， 總是三思而后說(shuō)， 決不會(huì)說(shuō)沒(méi)有把握的話， 這就免于 禍從口出。 我常常貶損自己。 我常常貶損自己。我獲得了先進(jìn)工作者稱號(hào)，別人見面總是要夸我兩句，我卻說(shuō)，我這個(gè)人不 配當(dāng)先進(jìn) 工作者，受之有愧呀。 我經(jīng)常說(shuō)自己是笨蛋、傻瓜、糊涂蟲。 我常常把自己辦的一些糊涂 事、可笑的事、沒(méi)辦好的事講給大家聽。我發(fā)現(xiàn)，我越是貶損自己

7、，越容易和別人接近。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)定律是：抬高自 己就是貶 低別人，貶低自己就是抬高別人。所以，要想讓別人接納你，就是要處 理好貶低與抬高的 關(guān)系。 所以，一旦有人表?yè)P(yáng)我， 我早就準(zhǔn)備好八十句自貶的話 來(lái)應(yīng)付對(duì)方。 其實(shí)， 我知道， 別人表?yè)P(yáng)你的時(shí)候，人家等待的是一句自謙或自貶 的話。如果你順桿往上爬，說(shuō)你胖你就 喘，豈不是瞧不起人家，不領(lǐng)人家的情嘛。 我發(fā)現(xiàn)，我越自貶，人們對(duì)我的印象就越好， 尤其是我們的局長(zhǎng)， 他說(shuō)我很謙遜， 很有自知之明，將來(lái)可以擔(dān)當(dāng)重任。 我提意見的水平 很高。在召開民主生活 會(huì)時(shí)，通常要求大家面對(duì)面地給局長(zhǎng)提意見。很多人在會(huì)上都默不 作聲，而我卻 暢所欲言。我說(shuō)，局長(zhǎng)太心

8、急，沒(méi)白天地沒(méi)黑天地干工作，要是把身體累壞了，那是要 影響工作 的。 局長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本單位員工一視同仁，你兒子本來(lái)工作干得不錯(cuò)，又有大學(xué)文憑，為什么不提職。 還有，你經(jīng)常工作在鄉(xiāng)下，這不是事必躬親嗎，今后應(yīng)少下鄉(xiāng)，把機(jī) 會(huì)給別 人就行了。 大家都說(shuō)我提的意見有分量，使會(huì)議免了尷尬，又使局長(zhǎng)能夠接受。我每次提意見時(shí)，局長(zhǎng)總是很虔誠(chéng)地說(shuō)，提得好，提得好，我今后一定要改 正，決不 辜負(fù)大家對(duì)我的信任。 一個(gè)人不管有多聰明能干， 背景條件有多好， 如果不懂得如何去 做人、 做事， 那么他最終的結(jié)局肯定是失敗。做人做事是一門藝術(shù)，更是一門學(xué)問(wèn)。很多 人之 所以一輩子都碌碌無(wú)為， 那是因?yàn)樗盍艘惠呑佣紱](méi)有弄明

9、白該怎樣去做人做 事?？?以這么說(shuō)，做人做事是一門涉及現(xiàn)實(shí)生活中各個(gè)方面的學(xué)問(wèn)，要掌握這門 學(xué)問(wèn)，抓住其本 質(zhì)，就必須對(duì)現(xiàn)實(shí)生活加以提煉總結(jié)，得出一些具有普遍意義的 規(guī)律來(lái)，人們才能有章可 循，而不至于迷然無(wú)緒。處世唯“謙”字了得，若一味 狂妄自負(fù)、驕傲自大，只會(huì)失去處 世的根本，落得個(gè)孤苦伶仃、千夫所指的罵名下場(chǎng)。面四條記在心中不能忘1、 不可目中無(wú)人 2、得意不要忘形 3、有本事不必自夸 4、 請(qǐng)教不擇人 為人處世， 交朋待友， 對(duì)勢(shì)利紛華， 似乎不必太過(guò)于苛求， 當(dāng)以“淡” 字當(dāng) 頭。 看淡些， 看開些， 人生也就豁然開朗， 有滋有味了。 正如“平平淡淡才是真” 。怎樣說(shuō)話不會(huì)得罪人原則

10、一：“我說(shuō)明白了嗎？”辦公室很多人在交流工作，布置任務(wù)的時(shí)候每說(shuō)完一段的時(shí)候都會(huì)說(shuō)一句： “你 懂了嗎？”或者“明白了嗎？”或者“你知道了嗎？”這是一個(gè)壞習(xí)慣。有的人甚至說(shuō)一句 話，后面跟一句， “懂了嗎”、“明白嗎”、“知道嗎”“對(duì)嗎”。更顯得不夠得體， 要糾正過(guò)來(lái)。 正確的應(yīng)該問(wèn)：“我說(shuō)清楚了嗎？” “我說(shuō)明白了嗎？” 被問(wèn)的對(duì)方如果明白， 會(huì)回答說(shuō)：“我 聽懂了。”這樣就會(huì)非常融洽和諧。原則二：“如果會(huì)怎樣？”向別人提要求的時(shí)候， 如果不是緊急情況， 不是重大情況， 可以考慮使用 “如果”。 能夠比較委婉，也能夠使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。原則三：“可能是”糾正別人信息錯(cuò)誤的

11、時(shí)候，要用“可能” 。原則四：反駁他人之前要用肯定句有時(shí)我們會(huì)面對(duì)不同的工作意見， 工作需要我們要表達(dá)相反的意見， 甚至要明確糾 正對(duì)方正確的看法。需要在糾正或反駁對(duì)方之前，要先肯定對(duì)方。比如：“你很認(rèn)真地思考了這個(gè)問(wèn)題，但是我要告訴你，你思考的方向不對(duì)，“你的想法很有特點(diǎn)， 但是你忽略了一些情況， 所以你的結(jié)論是不正確的， 你做了 大量的工作，但是方法有問(wèn)題，“你很負(fù)責(zé)任，但是你只想到了事情的一面，“你的勇氣可嘉，敢于提出自己的不同見解，但是你的看法忽視了能寫出十個(gè)以上糾正或反駁別人意見之前的肯定用語(yǔ)，就能在實(shí)際談話時(shí)熟練使用好。原則五：順接不逆接順接，是指對(duì)話的情緒自然和諧，平靜地理解對(duì)方

12、，友好地回應(yīng)對(duì)方。逆接，話語(yǔ) 中包含著潛在的、甚至明顯的抵觸和對(duì)立情緒。在人與的交往中，有效地溝通在于學(xué)會(huì)順接不逆接。這樣的話說(shuō)起來(lái)容易，能夠正確 地做到，也是不太容易的。如果友好地問(wèn)某人吃飯了嗎？他回答說(shuō)， “我干嘛不吃飯 !?”這就是典型的逆接話 語(yǔ)。我們?cè)谌粘?duì)話中要避免這樣習(xí)慣性的話語(yǔ)含義。沒(méi)有不滿、 反駁、 指責(zé)對(duì)方的意思含 在語(yǔ)調(diào)當(dāng)中。 要想沒(méi)有這類的語(yǔ)調(diào)含在其中， 根本的是內(nèi)心沒(méi)有這樣的閃念， 誠(chéng)懇理解對(duì)方， 禮貌平和待人；再就是改變?cè)捳Z(yǔ)的慣性。順接還表現(xiàn)在接受不同意見的時(shí)候。當(dāng)別人提出不同意見或者批評(píng)和指責(zé)，可以先 順勢(shì)接住這些批評(píng)意見， 然后再心平氣和地客觀地說(shuō)明有關(guān)情況，

13、說(shuō)明情況和原因， 說(shuō)明責(zé) 任不在自己， 最后還是要再次表示那些批評(píng)意見的基本合理性。 這樣一個(gè)過(guò)程可以概括為 “A B A ”模式，其中的 A 就是順接的表現(xiàn)。原則六：?jiǎn)柡貌粏?wèn)壞同事之間、 朋友之間都有著真誠(chéng)的互相關(guān)心。 然而， 有時(shí)這樣的關(guān)心表達(dá)出來(lái)讓人 有點(diǎn)別扭。 當(dāng)出現(xiàn)某些現(xiàn)象時(shí)， 習(xí)慣的思維方向就指向了可能出現(xiàn)的負(fù)面問(wèn)題， 并開始考慮 應(yīng)對(duì)的措施。這時(shí)候脫口而出的是從負(fù)面角度的詢問(wèn)，話語(yǔ)里面帶出的是陰影。比如， 辦公 室里有人咳嗽了， 鄰桌的同事就會(huì)關(guān)切地問(wèn)， 怎么咳嗽了， 是不是感冒了？吃藥了嗎？再比 如，有人騎自行車摔倒了，跑過(guò)來(lái)扶他起來(lái)的人看到他的腿一下子站不住，會(huì)很自然地問(wèn)，

14、會(huì)不會(huì)是骨折了呀？我們要力求改變這樣的問(wèn)話。那應(yīng)該怎么表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的關(guān)心呢？“你沒(méi)事吧！ ”“不要緊的吧！ ”要把正面的問(wèn)話 當(dāng)做首選。 避免習(xí)慣性地問(wèn)別人是不是做錯(cuò)了，是不是惹麻煩了， 是不是出事故了。如果我 們?cè)囍淖冞^(guò)來(lái)，一定能夠收到意想不到的好效果。如何為人又不會(huì)得罪人.cn 2008 年 05 月 21 日 16:15 新浪讀書對(duì)于十分驕橫的人， 若想殺他的銳氣，就必須沉重地打擊他， 使他無(wú)法再感到自滿。如 果他還有一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象， 最好貶低他而稱贊其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 間接指出他的弱點(diǎn)來(lái)激發(fā)他的上進(jìn) 決心。有經(jīng)驗(yàn)的上司和企業(yè)管理者都應(yīng)該對(duì)說(shuō)話的技巧進(jìn)行深入研究， 唯有善于分析人的心理， 才

15、能經(jīng)常立于不敗之地。一位企業(yè)主管手下有兩名得力的助手， 這兩位年齡相當(dāng)， 在工作上互相競(jìng)爭(zhēng)， 都很受管 理者的器重。其中， A 先生對(duì)于自己的才能相當(dāng)自負(fù)， 經(jīng)常瞧不起別人， 因此他在公司內(nèi)部的人際關(guān) 系相當(dāng)糟糕。 這位主管決定用 “攻心” 的策略來(lái)提醒、 警告這位部屬， 以免他日后不可一世。有一天，這位主管故意不經(jīng)意地對(duì) A 先生說(shuō)：“B 先生是個(gè)優(yōu)秀的管理人才， 而且人品也相當(dāng)不錯(cuò)。 在這之前我與他在咖啡廳談了很 久，原來(lái)他還喜歡看書， 也懂得許多事情，他對(duì)公司的管理情形提了許多寶貴意見，我覺(jué)得 這樣的人才確實(shí)不可多得。 ”不論任何人，當(dāng)自己的對(duì)手被人稱贊時(shí)，他都會(huì)覺(jué)得別人是在批評(píng)自己。這

16、位主管使用的 “攻心術(shù)” 正是先把那些被對(duì)方看不起的人提升到一定的程度， 讓對(duì)方 發(fā)覺(jué)自己以前所仰仗或重視的才能在別人眼中原來(lái)是這么的不起眼， 于是對(duì)自己的判斷和實(shí) 際能力產(chǎn)生懷疑，因此他態(tài)度轉(zhuǎn)為謙和，工作上也更努力。 說(shuō)話的藝術(shù)深?yuàn)W莫測(cè)，需要說(shuō)話者去發(fā)掘這方面的訣竅，并掌握運(yùn)用的尺度。 如果那位主管說(shuō)： “你雖然聰明，但與 B 先生比起來(lái)卻稍稍遜色。 ”那么他不但無(wú)法幫 助A先生改正缺點(diǎn)，還會(huì)造成 A先生對(duì)B先生的懷恨心理，結(jié)果非但無(wú)法拉近部屬之間的 關(guān)系，反而會(huì)使彼此的競(jìng)爭(zhēng)更劇烈，甚至不擇手段、走向某種極端，影響到公司的利益。因此， 即使你的部屬之間有才能上的差異，也不可當(dāng)面說(shuō)出， 否則，優(yōu)秀者可能從此目 中無(wú)人，稍遜者也會(huì)因而消極，無(wú)法提高工作效率。人們?cè)谂袛嘁患聲r(shí)， 往往會(huì)無(wú)意識(shí)地采用對(duì)比方式， 如果被提及某一個(gè)問(wèn)題， 其判斷 基準(zhǔn)通常采用社會(huì)上的一般常識(shí)，這也是