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1、作者: 營(yíng)銷(xiāo)策劃部貢呈精品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)貢呈精品貢呈精品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)貢呈精品導(dǎo) 航目錄1、 競(jìng)爭(zhēng)分析152、 消費(fèi)者分析153、 SWOT分析16六、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 171、營(yíng)銷(xiāo)定位 172、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略183、客戶(hù)關(guān)系管理 184、個(gè)性化服務(wù)18七、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體策劃和實(shí)施 191、 博客營(yíng)銷(xiāo)策略212、 社區(qū)論壇營(yíng)銷(xiāo)策略 213、 Email營(yíng)銷(xiāo)策略 214、 搜索引擎推廣21八、 網(wǎng)店優(yōu)化 22九、 做 區(qū)域電子商務(wù)的感悟 22十、 發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想 22十一、 總結(jié) 23一、 引言 3二、 貢呈精品簡(jiǎn)介 41、 成立之初衷 42、 組織文化 43、 宗旨 54、 戰(zhàn)略目標(biāo) 5三、 貢

2、呈精品發(fā)展規(guī)劃 61、項(xiàng)目的策劃內(nèi)容和目標(biāo)6 2、近期目標(biāo) 63、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 7四、 網(wǎng)店定位依據(jù) 81、 目標(biāo)群體 82、 產(chǎn)品定位 83、 市場(chǎng)定位 84、 品牌定位和權(quán)威 8五、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析9 4、 市場(chǎng)環(huán)境分析 95、 內(nèi)部環(huán)境分析136、 外部環(huán)境分析13 引 言在近年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成就上，電子商務(wù)引領(lǐng)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，目前應(yīng)該形成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的半數(shù)以上規(guī)模。于是，在這樣的情況下，當(dāng) 當(dāng)上市、京東商城奠定領(lǐng)域第一地位、業(yè)內(nèi)多起名人離職進(jìn)軍電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等等相關(guān)案例，都在告訴我們目前、 這個(gè)時(shí)代正上演著全新的數(shù)字信息。百花齊放必然出現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴，這個(gè)時(shí)期的電子商務(wù)也必然出現(xiàn)填充式的空間

3、競(jìng)爭(zhēng)。因此，在圖書(shū)、3C、服飾等等 空間被先到的大佬占據(jù)之后，越來(lái)越多的后來(lái)者仍然不甘落后，這樣的情況下形成的電子商務(wù)市場(chǎng)局面，在缺乏 嚴(yán)格監(jiān)控的狀態(tài)下對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展而言并不是一件好事。 區(qū)域性電子商務(wù)作為整體市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的方向，是當(dāng)前這個(gè)時(shí)代的必然選擇，在當(dāng)前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)局面情勢(shì)中， 這樣以區(qū)域?yàn)榛咎攸c(diǎn)的模式，或?qū)⒊蔀樾屡d的互聯(lián)網(wǎng)潮流。對(duì)于中國(guó)國(guó)情而言，人口基數(shù)大、信息技術(shù)普及不 均勻等等相關(guān)原因，都是使得區(qū)域性電子商務(wù)必然成為下個(gè)時(shí)代的動(dòng)力因素。 在這樣的例子中，很多國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)始在這方面進(jìn)行了嘗試，并且目前來(lái)看也取得了卓著的效果。避開(kāi)與行業(yè)巨頭的直接惡性競(jìng)爭(zhēng) 區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的四個(gè)

4、機(jī)會(huì)：區(qū)域性電子商務(wù)更能了解用戶(hù)需求求區(qū)域性電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭好區(qū)域性電子商務(wù)更具可盈利因素二、貢呈精品簡(jiǎn)介1、成立之初衷大學(xué)是一個(gè)半開(kāi)放的社會(huì)，它是社會(huì)的縮影。是同學(xué)們學(xué)習(xí)知識(shí)增長(zhǎng)技能的搖籃是培養(yǎng)和產(chǎn)生興趣愛(ài)好的發(fā)源地。如今的社會(huì)也已經(jīng)是高度Information的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付漸漸的與我們?cè)絹?lái)越近電子商務(wù)也無(wú)形中已經(jīng)參與了我們生活中的很多社會(huì)活動(dòng)，子商務(wù)的逐步發(fā)展，也為我們學(xué)習(xí)和參與電子商務(wù)提供了很多平臺(tái)，但是很多我們身邊的人對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、支付寶、網(wǎng)絡(luò)安全等一系列的新鮮事物還不是很了解，我們希望通過(guò)開(kāi)展區(qū)域性電子商務(wù)，傳播網(wǎng)

5、上購(gòu)物技巧以及電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，幫助大家在參與合作過(guò)程中不斷提高自己對(duì)電子商務(wù)的了解與實(shí)踐，為以后的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)很多的便捷，同時(shí)也幫助大家加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的了解，減少在利用網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中的上當(dāng)受騙。更幫助大家利用網(wǎng)絡(luò)更快更方便的了解所需要的Information。從而獲得一定的利潤(rùn)。2、組織文化 組織文化的核心 是組織價(jià)值觀；組織文化的中心是以人為主的人本文化；組織文化的管理方式是以柔性管理為主；組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。貢呈精品發(fā)展至今已經(jīng)漸漸走向成熟，在長(zhǎng)期的實(shí)踐和組織活動(dòng)中已形成了具有特色淘寶網(wǎng)店，我們團(tuán)隊(duì)的組織文化就是積極的工作態(tài)度，合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明確的組織分工，完好的品

6、牌形象， 完善的售后服務(wù)。3、宗旨 只針對(duì)呈貢大學(xué)城73000多大學(xué)生，只做貼近學(xué)生需求的產(chǎn)品；定位于區(qū)域性電子商務(wù)，立足區(qū)域性發(fā)展！4、戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)路線(xiàn)：以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店為基礎(chǔ)，發(fā)展成為做渠道的經(jīng)銷(xiāo)商，立足參加創(chuàng)業(yè)大賽，展望創(chuàng)業(yè)成功！傳播安全網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)理念，宣傳和普及電子商務(wù)。5、主營(yíng)項(xiàng)目：各類(lèi)服飾（衣服、牛仔短裙短褲、內(nèi)衣絲襪）、精品禮品、箱包、竹炭健康系列。三貢呈精品發(fā)展規(guī)劃1、項(xiàng)目的策劃內(nèi)容和目標(biāo) 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在Web上工作”到“Web為你

7、工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源 的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，貢呈精品發(fā)展近一年，通過(guò)利用傳統(tǒng)媒介進(jìn)行實(shí)體宣傳，雖然有了一定的知名讀，但是要想獲得更大的市場(chǎng)，必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)！面對(duì)日益激烈、殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我們的項(xiàng)目該如何經(jīng)營(yíng)？該怎樣打造我們的知名度？如何在眾高校里脫穎而出？如何躊躇滿(mǎn)志地走入大學(xué)城耐用消費(fèi)品市場(chǎng)？如何讓我們的網(wǎng)店成為所有大學(xué)校園里可靠的購(gòu)物平臺(tái)？如何在走向市場(chǎng)、邁入社會(huì)前不斷完善自己提升自己？如何打造好我們的團(tuán)隊(duì)， 怎樣把我們的商品和服務(wù)銷(xiāo)售到同學(xué)們手中，并被其接受？做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃有助于更好的推進(jìn)銷(xiāo)售工作，為我們網(wǎng)店的宣傳推廣提供指引，對(duì)我們了解市場(chǎng)，了解大學(xué)

8、生需求，與及發(fā)現(xiàn)和改善我們營(yíng)銷(xiāo)工作的不做，有很大的促進(jìn)作用。2、 近期目標(biāo)計(jì)劃(一)、拓展本校市場(chǎng)：在本學(xué)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)有一半以上的人會(huì)在我們網(wǎng)店或?qū)嶓w店上買(mǎi)東西。1、具體實(shí)施： 、宣傳單式，、張貼宣傳海報(bào)，、發(fā)放書(shū)簽，、通過(guò)廣播站宣傳，、抓住學(xué)校各種活動(dòng)，幫助代購(gòu)和做適當(dāng)贊助，、舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)，、確實(shí)落實(shí)每星期上門(mén)推銷(xiāo)，、適當(dāng)發(fā)展地?cái)備N(xiāo)售。 2、每周任務(wù)安排：、實(shí)體店由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)每天晚上安排值班人員。 、在本校進(jìn)行兩次上門(mén)推銷(xiāo)。、天氣給力的情況下安排人員去擺地?cái)偂?、利用網(wǎng)絡(luò)推廣：讓更多的同學(xué)光顧我們的網(wǎng)店，曾大瀏覽量！（二）、打開(kāi)校外市場(chǎng)：目標(biāo)：云大購(gòu)買(mǎi)率占本校的20%-30%具體實(shí)施：、宣傳

9、單式，、張貼宣傳海報(bào)，、發(fā)放書(shū)簽，、尋找合作伙伴、合適的商鋪合作，深入云大市場(chǎng)，慢慢轉(zhuǎn)向小額批發(fā)，、發(fā)展外校地?cái)偼茝V，、長(zhǎng)期進(jìn)行分布式營(yíng)銷(xiāo)。在進(jìn)行實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，重分利用好：QQ、博客、郵件、微博、搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣！3. 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃 第一步：內(nèi)部打造1、團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)能力的提高。2、網(wǎng)店裝修及經(jīng)營(yíng)類(lèi)目的打造，3、團(tuán)隊(duì)凝聚力，4、團(tuán)隊(duì)合作及溝通協(xié)調(diào)能力打造，5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力的打造。第二步：市場(chǎng)調(diào)研（目標(biāo)市場(chǎng)定位調(diào)查）1、 各高?，F(xiàn)有商鋪商品信息調(diào)查收集，2、 市場(chǎng)需求調(diào)查，3、 上網(wǎng)情況調(diào)查，網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查。第三步：營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣（確實(shí)可行，盡量減少投資）（一） 1、營(yíng)銷(xiāo)方案的討

10、論和定案。2、分校內(nèi)校外推廣。3、分幾期進(jìn)行：一期、二期、三期（二）根據(jù)定安的宣傳方案已實(shí)施安排確實(shí)執(zhí)行。第四步：發(fā)展連鎖實(shí)體店鋪 在本校有自己的工作室，良好店鋪形象的打造，發(fā)展外校及校外實(shí)體店。第五步：渠道整合（進(jìn)貨渠道、銷(xiāo)售渠道）上游尋找長(zhǎng)期合作的代理商及供貨商，下游做小額批發(fā)，發(fā)展零售商。 四、 網(wǎng)店定位依據(jù)1、目標(biāo)群體 們需要對(duì)應(yīng)不同顧客的購(gòu)物心理及特征來(lái)制訂銷(xiāo)售策略和進(jìn)貨! 首先我們貢呈精品做的是區(qū)域電子商務(wù)，我們所要選擇的目標(biāo)群體是整個(gè)大學(xué)城的學(xué)生（1830歲），然后又抓住女生購(gòu)物的欲望來(lái)，出售女生的一些生活用品，因?yàn)檫@些東西是生活的必須品，要經(jīng)常的更新。當(dāng)然，有外地的朋友來(lái)買(mǎi)了我

11、們的東西就更好了，我們擁有很好的售后服務(wù)，一定會(huì)讓其滿(mǎn)意。2、產(chǎn)品定位 沒(méi)有根本上的區(qū)別。只是更加細(xì)化。首先,我們進(jìn)的貨物要符合我們起先的顧客定位。最主要的有兩點(diǎn):1，商品的質(zhì)量一定要過(guò)硬,這樣才能吸引更多的客人回頭。2，商品除了質(zhì)量好之外,最重要的就是數(shù)量要多,但不能雜。說(shuō)到商品的種類(lèi)，在前期運(yùn)營(yíng)中，我們網(wǎng)店上架了好多種類(lèi)的東西，這樣使整個(gè)網(wǎng)店看起來(lái)像一個(gè)雜貨店一樣，一點(diǎn)都不專(zhuān)業(yè)，且越做越危險(xiǎn)，由于形勢(shì)所迫，我們只好向同一種商品去突破，打造出知名的品牌。3、價(jià)格定位 其實(shí)價(jià)格定位是一門(mén)經(jīng)商的藝術(shù)。什么樣的價(jià)格才能既讓賣(mài)家賺到了錢(qián),又讓買(mǎi)家心里覺(jué)得買(mǎi)的值呢?像我們現(xiàn)在在專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)常看到的那些99

12、元,199元,299元等等價(jià)格,這就是抓住了顧客的心理。所以說(shuō),如何定位價(jià)格,才能更大限度的吸引顧客,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望是非常重要的。 品有了自己的定價(jià)策略，這樣能讓大部分消費(fèi)群體都能接受，而且定期的打折活動(dòng)也紛紛卷起，我們的商品你放心，不僅質(zhì)量好，而且定價(jià)也都非常合理，我們只賺信譽(yù)不賺錢(qián)。4、品牌定位和權(quán)威現(xiàn)在顧客在網(wǎng)上買(mǎi)東西都會(huì)有品牌效應(yīng)。淘寶上店鋪眾多，各店鋪之間處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，所以店主也不斷提高信譽(yù)，力圖以更好的品牌和評(píng)價(jià)來(lái)爭(zhēng)取客戶(hù)。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1、 市場(chǎng)環(huán)境分析 Ø 學(xué)生每個(gè)月生活費(fèi)情況：Ø 每個(gè)月用來(lái)購(gòu)買(mǎi)生活必須品的費(fèi)用大概占消費(fèi)的百分比：Ø

13、; 學(xué)生平時(shí)上網(wǎng)情況: Ø 在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活必須品的情況:Ø 網(wǎng)上購(gòu)物種類(lèi)：Ø 選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所占比例：Ø 對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的主要顧慮：Ø 開(kāi)通支付寶開(kāi)通情況2、 內(nèi)部環(huán)境分析 組織結(jié)構(gòu)：貢呈精品淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)貢設(shè)立五個(gè)部門(mén)1. 營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)人：軟海餓，成員：字斌、曹家鵬、田亞淑、牟瓊 2. POC： 夏榕3. 技術(shù)部：負(fù)責(zé)人：閉光祥，成員：余龍玉、曹輝、劉紅燕 4. 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)人：李紅福，成員：潘俊朱5. 物流部：負(fù)責(zé)人：田鏡明，成員：何智各部門(mén)職責(zé)細(xì)明：1、 營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)需求、目標(biāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)），宣傳策劃，宣傳推 廣，產(chǎn)品銷(xiāo)售。2、 POC

14、：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)打造，活動(dòng)安排，任務(wù)分配3、 技術(shù)部：網(wǎng)店打造與運(yùn)營(yíng)，宣傳材料的設(shè)計(jì)4、 財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)管理，庫(kù)存管理5、 物流部：采購(gòu)入庫(kù)，發(fā)貨出庫(kù)團(tuán)隊(duì)力量：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，做事認(rèn)真，有想法有創(chuàng)新，服從安排，團(tuán)隊(duì)配合默契，感想敢做！3、 外部環(huán)境分析 電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)都在與電子商務(wù)發(fā)生著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。國(guó)內(nèi)目前的發(fā)展有B2B、B2C、C2C、GROUPON團(tuán)購(gòu)等多種模式，在以阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等大型B2B快速發(fā)展的過(guò)程中，作為一名草根站長(zhǎng)幾乎沒(méi)有任何機(jī)會(huì)用一個(gè)好的IDEA就可以在B2B領(lǐng)域嶄露頭角；同時(shí)以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東等大型的B2C的發(fā)展，一個(gè)

15、草根站長(zhǎng)在面臨巨大的物流、庫(kù)存等多種壓力下也很難實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破；在C2C領(lǐng)域以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、百度有啊快速發(fā)展足矣摧毀任何性質(zhì)的新型全國(guó)性的C2C。我們應(yīng)該更好的利用Internet這個(gè)工具把區(qū)域性把電子商務(wù)進(jìn)行到底。當(dāng)然我們很多人都對(duì)區(qū)域性電子商務(wù)有廣泛的理解和建議，但是我認(rèn)為應(yīng)該至少達(dá)到這樣的水平的區(qū)域性電子商務(wù)才算是區(qū)域性電子商務(wù)，才算是智慧的社區(qū)。第一，這是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，是一個(gè)區(qū)域性的商家匯聚點(diǎn)，但絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的分類(lèi)信息，我們要達(dá)到可以實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)交易的可能，只有通過(guò)在線(xiàn)交易，才能夠從根本上體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值。第二，我們對(duì)區(qū)域內(nèi)的商家要進(jìn)行每日的信息更新，保持電子商務(wù)網(wǎng)站的新

16、鮮感和活力，我們可以每天上午完成對(duì)數(shù)百家每日的優(yōu)惠信息進(jìn)行更新，讓社區(qū)內(nèi)的消費(fèi)者能夠體會(huì)到我們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)給他們帶來(lái)的價(jià)值，他們足不出戶(hù)不用索要廣告就可以看到該地的打折信息，可以在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品。但是我們做區(qū)域性電子商務(wù)不能夠僅僅靠打折來(lái)博取消費(fèi)者的同情和信任，因?yàn)槲覀円胧刮覀冞@個(gè)平臺(tái)和商家共贏，我們還是要把平臺(tái)的價(jià)值做好，讓更多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，這樣甚至可以讓賣(mài)場(chǎng)適當(dāng)?shù)脑黾由唐菲贩N，有的甚至不用在實(shí)體商家就可以進(jìn)行交易。第三，我們不能僅僅作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者的身份置身于世外高枕無(wú)憂(yōu)，我們要真正的參與到這個(gè)過(guò)程中，把用戶(hù)體驗(yàn)做到最好，我們可以通過(guò)自己親身體驗(yàn)網(wǎng)站的服務(wù)來(lái)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)和購(gòu)物流程

17、。購(gòu)物體驗(yàn)其實(shí)對(duì)于我們區(qū)域電子商務(wù)的重要程度不是那么的重要，但是良好的用戶(hù)體驗(yàn)是可以減少相關(guān)環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠方便快捷的購(gòu)物，同時(shí)可以輕松、愉快的收到貨物，不僅方便而且及時(shí)。第四，對(duì)于一個(gè)區(qū)域性的電子商務(wù)，我們必須要配備完善的物流，這個(gè)可以有第三方做，也可以自己做，自己做最好，淘寶比較大進(jìn)行全國(guó)配送的難度比較大，但是你要是服務(wù)于一個(gè)社區(qū)，配送數(shù)萬(wàn)人甚至十萬(wàn)人這個(gè)難度就比淘寶的小，無(wú)論是熟悉的地理環(huán)境還是人文環(huán)境都能夠使物流事半功倍，當(dāng)然自建物流體系也是解決有些商家他們本身就一個(gè)老板兼員工，如果他們送貨了就要把店給關(guān)了，這樣他們選擇電子商務(wù)的可能性就比較小了，他們寧愿固守自己的一條傳統(tǒng)銷(xiāo)售途徑。

18、第五，區(qū)域性的電子商務(wù)是否是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，主要取決于我們國(guó)家整體電商的發(fā)展水平，當(dāng)全國(guó)性的電子商務(wù)發(fā)展的越好的時(shí)候，電子商務(wù)這個(gè)大環(huán)境下才能夠產(chǎn)生更多的有個(gè)性化的電子商務(wù)模式，區(qū)域性電子商務(wù)的展望就是形成一個(gè)智慧的社區(qū)，建立一個(gè)數(shù)字化的社區(qū)，讓電子商務(wù)的作用不是僅僅讓消費(fèi)者買(mǎi)到物美價(jià)廉的東西，而同時(shí)讓他們買(mǎi)到服務(wù)，電子商務(wù)不能在作為網(wǎng)商這個(gè)群體中的概念，電子商務(wù)是全民的電子商務(wù)，就像現(xiàn)在的商業(yè)一樣，電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是一種銷(xiāo)售方式，是一種可以幫助人更好的生活，更便捷的生活的一種方式。第六，做區(qū)域電子商務(wù)，我們要抓細(xì)節(jié)。4、 競(jìng)爭(zhēng)分析有一部分人走在我們前面，為了跟好的占領(lǐng)領(lǐng)先地位，我們必

19、須抓住區(qū)域性電子商務(wù)物流速度最快，我們更貼近學(xué)生，跟了解需求的優(yōu)勢(shì)！5、 消費(fèi)者分析（1）、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占59.8%,且愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生活用品的大學(xué)生為40.2%而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！（2）、在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便和價(jià)格便宜，其各自所占的比例為37%、30.3%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有2

20、2%的比例，說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。（3）、在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類(lèi)：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣(mài)網(wǎng)站以及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。尤其,拍賣(mài)網(wǎng)站如淘寶、易趣, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng),其中淘寶占73%為學(xué)生首.（4）、網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中購(gòu)買(mǎi)物品有物美價(jià)廉21.8 %，跟所說(shuō)的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣(mài)家欺騙的。購(gòu)買(mǎi)物品后，對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品的滿(mǎn)意程度有29%的人感覺(jué)一般，滿(mǎn)意的有15%（5）、從大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的種類(lèi)來(lái)看購(gòu)物需求以滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買(mǎi)的前三種商品依次為服裝（56.7）、書(shū)籍（15.6）、電子產(chǎn)品

21、（14.6）6. SWOT分析Ø 市場(chǎng)SWOT分析Ø 團(tuán)隊(duì)SWOT分析六、營(yíng)銷(xiāo)策略1、 營(yíng)銷(xiāo)定位（五大牌） 以?xún)r(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位，靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)，吸引顧客。策略：平價(jià)策略 以低價(jià)拉動(dòng)高價(jià) 價(jià)格牌專(zhuān)業(yè)牌以?xún)?yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)的出擊點(diǎn)進(jìn)行定位通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和耐心來(lái)留住顧客特色牌 尋找出商品的特色做為出擊點(diǎn)的定位激起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣附加牌通過(guò)提供服務(wù)或附加商品來(lái)提高商品的價(jià)值 通過(guò)強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)來(lái)提高商品的價(jià)值情感牌 以情感為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行定位，挖掘顧客的情感需求，從而激起顧客的需求產(chǎn)品策略2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 產(chǎn)品層次 產(chǎn)品特點(diǎn) 產(chǎn)品分類(lèi) 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 定價(jià)策略差別定價(jià)、免費(fèi)價(jià)格、顧客主導(dǎo)、低價(jià)策

22、略、個(gè)性化、 動(dòng)態(tài)定價(jià)、折扣定價(jià)渠道策略增值策略、延伸策略、整合策略、雙道策略促銷(xiāo)策略網(wǎng)上折扣、增加商品附加值、贈(zèng)品、優(yōu)惠券、積分促銷(xiāo)3、 客戶(hù)關(guān)系管理 在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)4、 個(gè)性化服務(wù) 優(yōu)點(diǎn)：個(gè)性化服務(wù)減少了各中間環(huán)節(jié)及其支持費(fèi)用，縮短了供求雙方之間的距離，強(qiáng)化了企業(yè)與顧客之間的溝通。 在個(gè)性化服務(wù)中，由于產(chǎn)品是在切實(shí)了解顧客實(shí)際需要的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出來(lái)的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，因而只要質(zhì)量可靠、定價(jià)合理，這些產(chǎn)品就能很順利地銷(xiāo)售出去，大大減少了廣告、促銷(xiāo)等銷(xiāo)售成本。 缺點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化服務(wù)的需求是有限的，因此，并不是什么樣的個(gè)性化服務(wù)都有價(jià)值。個(gè)性化服務(wù)不應(yīng)強(qiáng)調(diào)形式，服務(wù)的內(nèi)容才是最重要的。七、網(wǎng)

23、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體策劃和實(shí)施 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體實(shí)施辦法：分別利用博客、論壇、Email、社區(qū)、病毒式等營(yíng)銷(xiāo)策略。有技術(shù)部和營(yíng)銷(xiāo)部的人分別配合完成，任務(wù)安排如下： 營(yíng)銷(xiāo)部：策劃編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)廣告，組織營(yíng)銷(xiāo)一整套營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)錄。 技術(shù)部：負(fù)責(zé)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)博客，論壇發(fā)帖等，發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件，開(kāi)發(fā)病毒式營(yíng)銷(xiāo)軟件。 一期郵件營(yíng)銷(xiāo)廣告：本店新進(jìn)一批女性服飾，開(kāi)始新一輪的促銷(xiāo)，將對(duì)其它產(chǎn)品進(jìn)行打折處理。詳情請(qǐng)登錄 為感謝廣大同學(xué)一直以來(lái)對(duì)小店的支持，貢呈精品特針對(duì)呈貢大學(xué)城推出第二季促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)詳情如下：1、進(jìn)網(wǎng)店淘寶的大學(xué)城顧客，本店將以最快時(shí)間免郵送貨（無(wú)最低消費(fèi)限制哦） 2、活動(dòng)期間，文具買(mǎi)一送一，送完即止 3、購(gòu)凡持本促銷(xiāo)單進(jìn)店

24、購(gòu)物的新老顧客，可享受購(gòu)物八折優(yōu)惠（下無(wú)底線(xiàn)，上不封頂） 4、物滿(mǎn)一百元，在享受折扣的同時(shí)再返現(xiàn)金十元本店申明：產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，七天內(nèi)包退包換;如您購(gòu)物后兩天內(nèi)有任何不滿(mǎn)意，無(wú)條件退貨活動(dòng)時(shí)間：即日起至2011年4月30日網(wǎng)店地址：          注：所有商品均參與促銷(xiāo)活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)可享更多優(yōu)惠。大學(xué)城內(nèi)我們將免費(fèi)為您配送貨物 ，我們期待你的光臨！ 二期郵件營(yíng)銷(xiāo)廣告： 呈貢大學(xué)城的同學(xué)們：大家好！我在網(wǎng)上開(kāi)了一家買(mǎi)衣服和精品的小店，希望朋友們捧捧場(chǎng)，幫忙宣傳一下，有什么喜歡的一定要聯(lián)系我哦！本店新進(jìn)一批女性服飾，開(kāi)始新一輪的促銷(xiāo)，將對(duì)其它產(chǎn)品

25、進(jìn)行打折處理。詳情請(qǐng)登錄 為感謝廣大同學(xué)一直以來(lái)對(duì)小店的支持，貢呈精品特針對(duì)呈貢大學(xué)城推出第二季促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)詳情如下：1、進(jìn)網(wǎng)店淘寶的大學(xué)城顧客，本店將以最快時(shí)間免郵送貨（無(wú)最低消費(fèi)限制哦） 2、活動(dòng)期間，文具買(mǎi)一送一，送完即止 3、購(gòu)凡持本促銷(xiāo)單進(jìn)店購(gòu)物的新老顧客，可享受購(gòu)物八折優(yōu)惠（下無(wú)底線(xiàn)，上不封頂） 4、物滿(mǎn)一百元，在享受折扣的同時(shí)再返現(xiàn)金十元本店申明：產(chǎn)品如有質(zhì)量問(wèn)題，七天內(nèi)包退包換;如您購(gòu)物后兩天內(nèi)有任何不滿(mǎn)意，無(wú) 條件退貨活動(dòng)時(shí)間：即日起至2011年6月30日網(wǎng)店地址：       注：所有商品均參與促銷(xiāo)活動(dòng)，團(tuán)購(gòu)可享更多優(yōu)惠。

26、大學(xué)城內(nèi)我們將免費(fèi)為您配送貨物 ，我們期待你的光臨！1、 博客營(yíng)銷(xiāo)策略Ø 主要利用博客Ø 技術(shù)部每個(gè)成員每天至少在以上各大博客發(fā)表一篇博文。Ø 每周組織營(yíng)銷(xiāo)部和技術(shù)部的人開(kāi)會(huì)討論，制定每周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并總結(jié)沒(méi)走營(yíng)銷(xiāo)情況，并作相應(yīng)回報(bào)。 2、 社區(qū)、論壇營(yíng)銷(xiāo)策略 Ø 主要推廣論壇Ø 技術(shù)部安排成員，每天發(fā)帖跟帖，回帖。Ø 每周組織營(yíng)銷(xiāo)部和技術(shù)部的人開(kāi)會(huì)討論，制定每周營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并總結(jié)沒(méi)走營(yíng)銷(xiāo)情況，并作相應(yīng)回報(bào)。 3、 Email營(yíng)銷(xiāo)策略Ø 簽名狀態(tài)隨時(shí)更新Ø 群發(fā)信息：主要利用一下即時(shí)聊天去，隨時(shí)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)廣告。 

27、6; 郵件群發(fā)：在每周五晚上利用郵件群發(fā)機(jī)發(fā)送宣傳廣告，在各種節(jié)假日發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等。 4、 搜索引擎推廣Ø 注冊(cè)：百度、google搜索引擎登陸。Ø 研究?jī)?yōu)化關(guān)鍵字，提高被搜索到得幾率。具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)安排，根據(jù)“三、貢呈精品發(fā)展規(guī)劃/目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”配合完成。八、網(wǎng)店優(yōu)化1、 網(wǎng)店裝飾優(yōu)化：根據(jù)季節(jié)變化、節(jié)假日、新產(chǎn)品更新、隨時(shí)隨地設(shè)計(jì)相關(guān)主題裝飾，及廣告促銷(xiāo)模塊，讓我們的網(wǎng)店隨時(shí)有煥然一新的面貌！2、 產(chǎn)品隨時(shí)更新：根據(jù)了解到的市場(chǎng)需求，來(lái)決定我們的進(jìn)貨種類(lèi)及數(shù)量，隨時(shí)把新產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上，并配合廣告模板做促銷(xiāo)活動(dòng)。九、做區(qū)域電子商務(wù)感悟區(qū)域性的電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單的做一個(gè)平臺(tái)，讓大家來(lái)買(mǎi)東西，因?yàn)閷?duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)街、商業(yè)中心來(lái)講，虛擬空間到目前來(lái)講那個(gè)魅力還是有限的，在現(xiàn)階段，我們只能靠我們比別人更加辛苦、更加努力才能把網(wǎng)站做好，才能把區(qū)域性電子商務(wù)進(jìn)行到底，進(jìn)而建造“智慧的社區(qū)”。區(qū)域性的電子商務(wù)就是保姆式的“電子商業(yè)街”，我們將電子商務(wù)的細(xì)節(jié)把握好，從根本上保證電子商務(wù)的可行