員工著裝及行為規(guī)范管理制度

1、1、目的員工著裝及行為規(guī)范管理制度一、目的為規(guī)范員工的職業(yè)行為，樹立優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)的職業(yè)化形象，建立嚴(yán)謹(jǐn)、有序但不失人性化的行為管理 準(zhǔn)則，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于總部各職能部門及各分、子公司。三、職責(zé)權(quán)限1 人力資源部負(fù)責(zé)對員工著裝及行為規(guī)范情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報；2. 部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門員工著裝及行為規(guī)范，并且有義務(wù)配合人力資源部對員工著裝及行為規(guī)范 進(jìn)行日常管理。四、管理要求(一) 儀容儀表1. 頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊，頭發(fā)不宜過短，不得剃光頭，不得漂染怪異顏色或留怪異發(fā)型；2. 指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工如涂指甲油，要求顏色與皮膚顏色相同

2、或相近；3. 胡須：不得蓄須；4. 口腔：保持口氣清潔，工作時間段內(nèi)盡量不吃有異味的食物；5. 化妝：女士應(yīng)化淡妝，切忌濃妝艷抹；不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。(二) 著裝1. 男職員著裝要求：(1) 商務(wù)正裝襯衫：以單色、淺色無圖案為佳，襯衫應(yīng)平整、清潔；西裝：西裝應(yīng)配套，以深色為佳；領(lǐng)帶、皮帶、襪子及皮鞋：應(yīng)與西裝和襯衣相配，美觀大方；(2) 商務(wù)便裝外套、長短袖襯衫、有領(lǐng) T恤、休閑長褲、皮鞋；(3) 星期一到星期四應(yīng)著商務(wù)便裝；(4) 星期五可以穿休閑服裝，但不得穿背心、休閑短褲或拖鞋上班；(5) 與客戶交往時，除特殊場合都應(yīng)統(tǒng)一著商務(wù)正裝2. 女職員著裝要求：(1)

3、商務(wù)正裝西裙：長度不短于膝蓋之上 15公分；襯衫：與西褲或西裙相配，并以柔和的顏色或圖案搭配為佳；襯衫應(yīng)平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡； 皮鞋、襪子：與套裝相協(xié)調(diào)，皮鞋以半高跟為宜；飾物：應(yīng)與衣著相配的飾物；其中，項鏈、耳環(huán)、胸針、手鐲等，不宜選擇過長、過大或過亮的；總體 應(yīng)保持淡雅得體，不宜過分華麗。(2) 商務(wù)便裝長短袖襯衫、有領(lǐng) T恤、便裝褲、直筒裙/A字裙、連衣裙；(3) 星期一到星期四應(yīng)著商務(wù)便裝；(4) 星期五可以穿休閑服裝，但不得穿背心、吊帶裝、超短裙、拖鞋上班；(5) 與客戶交往時，除特殊場合都應(yīng)統(tǒng)一著商務(wù)正裝。(三) 行為言談舉止應(yīng)友好、大方、得體。1 .電話禮儀(1) 電話來

4、時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒；(2) 接聽電話時應(yīng)首先以“您好， XX公司”來問候；電話結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放 話筒，說話應(yīng)簡明扼要；(3) 不能邊打電話邊嚼口香糖或吃東西，不能長時間聊私事；(4) 遇到自己不能處理的問題時，應(yīng)及時告知對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；如接收人不在座 位附近時，應(yīng)先簡明扼要記錄對方所談內(nèi)容，并在接收人回來時及時轉(zhuǎn)告；(5) 轉(zhuǎn)接來訪人員或上級電話時，一定要問清楚對方的單位和姓名；(6) 通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。2. 會議禮儀(1) 與會者應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)會場，參加會議時應(yīng)將手機或其他通訊設(shè)備置于振動模式或關(guān)閉；

5、(2) 會議過程中確實需要接聽電話時，應(yīng)走出會場接聽。3. 其他禮儀（1） 在走廊等公共區(qū)域或上下班途中遇到同事，應(yīng)面帶微笑致意，遇到領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)輕聲問好；（2）公共區(qū)域不得大聲喧嘩，更不能唱歌或吹口哨；（3）握手時目視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢；握手時應(yīng)由身份較高者先伸手，異性間應(yīng) 由女性先伸手；（4）進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)；進(jìn)入后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)找機會先說：”對不起，打斷你們的談話”，得到允許后再插話；（5）遞交物件時，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆、剪刀等利器，應(yīng)把尖端向著自己；（6）來訪人員面前不與同事講

6、家鄉(xiāng)話或竊之私語，以免來訪人員誤會。（四）電腦1. 不得用電腦做工作以外的事情；2. 任何人不得以他人用戶身份進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；3. 電腦出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知技術(shù)部，員工不準(zhǔn)私自打開機箱和拆卸零件；4. 未經(jīng)允許，不得私自安裝軟件；不得上與工作無關(guān)的網(wǎng)站或玩游戲、聊天等；5. 可參見公司信息安全相關(guān)制度。（五）其它規(guī)定：1工作時間，員工須統(tǒng)一佩戴工作證；2. 工作區(qū)域內(nèi)不得高聲談笑，爭吵，嚴(yán)禁語言粗俗，帶有攻擊、侮辱或色情性質(zhì)；3. 工作時間內(nèi)不得喝酒、打牌、賭博；4. 工作時間不得串崗、閑談、閱覽無關(guān)刊物、處理無關(guān)事務(wù)；5. 嚴(yán)禁擅自毀壞和動用公司消防器材和防火設(shè)施；6. 保持辦公區(qū)域空氣清新，嚴(yán)禁帶入有異味的物品、食品。五、處罰1 違反員工著裝及行為規(guī)范 1次，將由人力資源部出具處罰單，并