夏利N5試乘試駕手冊ppt課件

1、夏利夏利N5N5試乘試駕手冊試乘試駕手冊導(dǎo)言導(dǎo)言試乘試駕是讓顧客感性地了解車輛有關(guān)信息的最好時(shí)機(jī)，經(jīng)過切身的領(lǐng)會和駕乘感受，試乘試駕是讓顧客感性地了解車輛有關(guān)信息的最好時(shí)機(jī)，經(jīng)過切身的領(lǐng)會和駕乘感受，顧客可以加深對銷售人員口頭闡明的認(rèn)同，強(qiáng)化其購買自信心。顧客可以加深對銷售人員口頭闡明的認(rèn)同，強(qiáng)化其購買自信心?，F(xiàn)實(shí)上，在整個(gè)試乘試駕過程中，顧客最注重的不在于銷售人員有多會說，引見得有多現(xiàn)實(shí)上，在整個(gè)試乘試駕過程中，顧客最注重的不在于銷售人員有多會說，引見得有多全面，而在于對方能否全面，而在于對方能否“以客為尊！因此，銷售人員要時(shí)辰留意禮節(jié)禮儀，如每一次以客為尊！因此，銷售人員要時(shí)辰留意禮節(jié)禮儀

2、，如每一次顧客上、下車都要為顧客開、關(guān)車門等；根據(jù)顧客的需求有針對性地引見、引導(dǎo)顧客感顧客上、下車都要為顧客開、關(guān)車門等；根據(jù)顧客的需求有針對性地引見、引導(dǎo)顧客感受車輛的賣點(diǎn)，不要口假設(shè)懸河；時(shí)辰留意尋求顧客認(rèn)同并咨詢顧客贊同，如受車輛的賣點(diǎn)，不要口假設(shè)懸河；時(shí)辰留意尋求顧客認(rèn)同并咨詢顧客贊同，如“您覺得您覺得怎樣樣？、怎樣樣？、“還有什么地方想要特別了解的嗎？等等。還有什么地方想要特別了解的嗎？等等。其次，每家其次，每家4S4S店選擇的道路都不同，面對的每位顧客情況也不同，因此在參閱此手冊店選擇的道路都不同，面對的每位顧客情況也不同，因此在參閱此手冊時(shí)，要留意學(xué)習(xí)流程、要點(diǎn)、各項(xiàng)預(yù)備任務(wù)等，

3、其中的話術(shù)不是規(guī)范，而是參考，切忌時(shí)，要留意學(xué)習(xí)流程、要點(diǎn)、各項(xiàng)預(yù)備任務(wù)等，其中的話術(shù)不是規(guī)范，而是參考，切忌一一照搬，大家可以根據(jù)實(shí)踐情況選擇話術(shù)內(nèi)容，并加以衍生。一一照搬，大家可以根據(jù)實(shí)踐情況選擇話術(shù)內(nèi)容，并加以衍生。最后，希望此手冊可以給大家日常的試乘試駕帶來協(xié)助。最后，希望此手冊可以給大家日常的試乘試駕帶來協(xié)助。目的目的夏利夏利N5N5的各個(gè)方面在國內(nèi)同級別車比較中都有很大的超越，所以我們的銷售顧問在整個(gè)試乘試駕過的各個(gè)方面在國內(nèi)同級別車比較中都有很大的超越，所以我們的銷售顧問在整個(gè)試乘試駕過程中的目的是主要從四個(gè)方面讓客戶感受夏利程中的目的是主要從四個(gè)方面讓客戶感受夏利N5N5的產(chǎn)品

4、特性以及定位的產(chǎn)品特性以及定位一、高效節(jié)能的動力一、高效節(jié)能的動力- - 起步加速的靈敏迅捷起步加速的靈敏迅捷二、精準(zhǔn)扎實(shí)的操控二、精準(zhǔn)扎實(shí)的操控- - 高低速過彎的操控精準(zhǔn)高低速過彎的操控精準(zhǔn)- - 顛簸路段的平穩(wěn)溫馨顛簸路段的平穩(wěn)溫馨- EPS- EPS電子助力轉(zhuǎn)向的準(zhǔn)確輕便電子助力轉(zhuǎn)向的準(zhǔn)確輕便三、以人為本的溫馨三、以人為本的溫馨- - 感受駕乘中的安靜感受駕乘中的安靜- - 環(huán)保綠色內(nèi)飾環(huán)保綠色內(nèi)飾- - 貼心的儲物空間貼心的儲物空間四、靈敏有效的制動四、靈敏有效的制動- - 較短的剎車間隔較短的剎車間隔- - 細(xì)微的點(diǎn)頭效應(yīng)細(xì)微的點(diǎn)頭效應(yīng)夏利夏利N5N5試乘試駕試乘試駕 流程圖流程圖

5、1 1預(yù)備篇預(yù)備篇2 2試乘篇試乘篇3 3試駕篇試駕篇4 4終了篇終了篇5 52021-11-9在試乘試駕前，應(yīng)告知客戶，“假設(shè)您在一輪的試乘試駕后，對夏利N5很感興趣或者還想有進(jìn)一步的了解， 我們可以進(jìn)展第二輪的試乘試駕，希望可以讓您充分體驗(yàn)夏利N5的優(yōu)良性能。 經(jīng)過多次的換手，銷售顧問 能與客戶對車輛及駕駛技巧做深化交流，表達(dá)專業(yè)性；客戶也能對夏利N5的優(yōu)良性能有更深的了解。回店靜態(tài)賣點(diǎn)展現(xiàn)問卷調(diào)查嘗試簽約客戶深化體驗(yàn)夏利N5三大賣點(diǎn)結(jié)合客戶需求進(jìn)一步作獨(dú)特功能配置的引見結(jié)合了解客戶簽約意向概述客戶坐姿調(diào)整客戶試乘換手概述試乘試駕流程，回店填寫反響表，對產(chǎn)品、銷售人員專業(yè)及效力提出客觀評價(jià)

6、正確的坐姿夏利N5三大賣點(diǎn)的前提客戶熟習(xí)道路，體驗(yàn)夏利N5的三大賣點(diǎn)和銷售顧問的熟練駕駛技藝預(yù)備車輛預(yù)備、人員預(yù)備根本操作引見車輛溫馨科技配備的根本操作，鼓勵(lì)客戶嘗試流程圖客戶試駕1 12 23 34 4404040404040202080806060加速推背感劇烈加速推背感劇烈緊急制動時(shí)很穩(wěn)定緊急制動時(shí)很穩(wěn)定, ,制動間隔較短制動間隔較短怠速怠速怠速時(shí)很安靜怠速時(shí)很安靜, ,關(guān)門聲音很沉實(shí)關(guān)門聲音很沉實(shí)低速過彎低速過彎減速減速加速加速急加速急加速剎車剎車低速低速油門呼應(yīng)性很好油門呼應(yīng)性很好, ,有劇烈的推背感有劇烈的推背感車身過彎時(shí)很車身過彎時(shí)很穩(wěn)定穩(wěn)定, ,懸掛支懸掛支撐性很好撐性很好換檔

7、平順，行駛中安換檔平順，行駛中安靜平穩(wěn)，風(fēng)噪小靜平穩(wěn)，風(fēng)噪小轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確制動呼應(yīng)性很好，制動呼應(yīng)性很好，輪胎抓地力強(qiáng)輪胎抓地力強(qiáng)油門呼應(yīng)性很好油門呼應(yīng)性很好, ,加速強(qiáng)勁有力加速強(qiáng)勁有力制動呼應(yīng)性很好制動呼應(yīng)性很好低速過彎低速過彎勻加速勻加速減速減速勻速過緩彎勻速過緩彎轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確轉(zhuǎn)向準(zhǔn)確加速加速減速減速中速過彎中速過彎4040道路設(shè)計(jì)道路設(shè)計(jì)各各4S4S店根據(jù)實(shí)踐路況、客戶的店根據(jù)實(shí)踐路況、客戶的需求選擇路段需求選擇路段盡量防止惡劣路況和天氣的試盡量防止惡劣路況和天氣的試乘試駕，選擇人流量較少的路乘試駕，選擇人流量較少的路段段思索：如何凸顯車輛的優(yōu)勢？思索：如何凸顯車輛的優(yōu)勢？預(yù)備篇預(yù)備篇車

8、輛預(yù)備車輛預(yù)備車輛的檢查：各部件常規(guī)檢查，堅(jiān)持半箱左右的燃油，確保車況良好車輛的檢查：各部件常規(guī)檢查，堅(jiān)持半箱左右的燃油，確保車況良好車輛的清潔：徹底清潔并上光打蠟車輛的清潔：徹底清潔并上光打蠟車輛的調(diào)整：座椅、頭枕、方向盤、平安帶的位置，收音機(jī)的選臺車輛的調(diào)整：座椅、頭枕、方向盤、平安帶的位置，收音機(jī)的選臺車內(nèi)必備的物品：香水、儲存有不同音樂風(fēng)格的車內(nèi)必備的物品：香水、儲存有不同音樂風(fēng)格的SDSD卡等卡等預(yù)備篇預(yù)備篇試乘試駕車點(diǎn)檢表試乘試駕車點(diǎn)檢表 授權(quán)銷售部效力中心稱號授權(quán)銷售部效力中心稱號日期：日期：_年年_月月_日日 星期星期_車架號：車架號：月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日

9、是否是否是否是否是否是否是否外觀整輛車身能否清潔車身能否張貼試乘試駕標(biāo)志車身能否有劃痕或碰撞輪胎氣壓磨耗、受損等能否正常大燈、方向燈、后照鏡能否損傷車牌能否污損座艙內(nèi)腳踏墊、煙灰缸、中央副手、置物槽等能否清潔 室內(nèi)照后鏡、門邊后照鏡角度能否清潔 剎車踏板情況能否正常 引擎啟動情況能否正常 頭燈、方向燈、座燈、剎車燈能否正常 雨括器能否任務(wù)正常駕駛座各項(xiàng)調(diào)整作動的功能能否正常 SD卡中多種風(fēng)格音樂預(yù)備 空調(diào)能否任務(wù)正常 發(fā)動機(jī)室剎車油量能否正常 發(fā)動機(jī)油量能否正常 擋風(fēng)玻璃的清潔劑能否正常 水箱冷卻水量能否正常 發(fā)電機(jī)皮帶能否有嘯叫油箱保證1/2左右的油量點(diǎn)檢人簽名闡明：闡明：1 1、此表格運(yùn)用

10、頻率：每天早上晨會后當(dāng)班銷售顧問在清潔完展廳車輛后，完成對試乘試駕車輛的點(diǎn)檢；、此表格運(yùn)用頻率：每天早上晨會后當(dāng)班銷售顧問在清潔完展廳車輛后，完成對試乘試駕車輛的點(diǎn)檢；2 2、點(diǎn)檢表放置位置：點(diǎn)檢表用塑料透明文件袋封裝后放在主駕駛座上，利于目視化，每次試乘試駕開場時(shí)，銷售顧問可以向客戶引見此表，、點(diǎn)檢表放置位置：點(diǎn)檢表用塑料透明文件袋封裝后放在主駕駛座上，利于目視化，每次試乘試駕開場時(shí)，銷售顧問可以向客戶引見此表，以提示客戶該車時(shí)辰堅(jiān)持最正確形狀；以提示客戶該車時(shí)辰堅(jiān)持最正確形狀；3 3、除每日完成點(diǎn)檢表外，車輛的外觀清潔要每、除每日完成點(diǎn)檢表外，車輛的外觀清潔要每2-32-3個(gè)小時(shí)由展廳保潔

11、員處置一次；個(gè)小時(shí)由展廳保潔員處置一次；附表：車況點(diǎn)檢表預(yù)備篇預(yù)備篇銷售人員預(yù)備銷售人員預(yù)備能否具有良好的精神形狀迎接顧客？能否具有良好的精神形狀迎接顧客？試乘試駕道路設(shè)計(jì)：滿足體驗(yàn)加速度試乘試駕道路設(shè)計(jì)：滿足體驗(yàn)加速度, , 緊急制動，操控性等緊急制動，操控性等運(yùn)用運(yùn)用F F、B B、I I方法進(jìn)展車輛功能操作講解方法進(jìn)展車輛功能操作講解能否預(yù)備了充分的試乘試駕時(shí)間？能否預(yù)備了充分的試乘試駕時(shí)間？能否已充分了解顧客的購車動機(jī)及購車需求？能否已充分了解顧客的購車動機(jī)及購車需求？ 請顧客出示駕照，填寫請顧客出示駕照，填寫 預(yù)備篇預(yù)備篇試乘試駕前預(yù)備試乘試駕前預(yù)備-客戶上車前銷售顧問根本動作客戶上

12、車前銷售顧問根本動作過程中應(yīng)留意根本的禮儀態(tài)度，如替客戶開車門、關(guān)車門，防止客人頭部碰到車門等 引導(dǎo)客戶上車，挑選一些客戶感興趣的需求點(diǎn)做相應(yīng)話術(shù)引見 以封鎖性問題尋求認(rèn)同為主銷售顧問應(yīng)及時(shí)向客戶闡明平安方面的本卷須知，并提示客戶系好平安帶及遵守交通規(guī)那么，同時(shí)試駕前要告知客戶根本的按鍵運(yùn)用，如轉(zhuǎn)向燈的位置等等試駕過程平安防備試駕過程平安防備客戶試乘前客戶試乘前/ /中中客戶試駕時(shí)客戶試駕時(shí) 試乘試駕禮儀試乘試駕禮儀 試乘篇試乘篇試乘前試乘前 車輛的功能、操作講解車輛的功能、操作講解引導(dǎo)、操作引導(dǎo)、操作話術(shù)話術(shù)引見試乘車輛的車型、顏色引見試乘車輛的車型、顏色請顧客入前排乘客座：替顧客開車門、請

13、顧客入前排乘客座：替顧客開車門、關(guān)車門，防止顧客頭部碰到車門等關(guān)車門，防止顧客頭部碰到車門等 防下潛桶型座椅，這種座椅設(shè)計(jì)，剎車時(shí)減少人體向前滑移，在駕駛時(shí)有效對防下潛桶型座椅，這種座椅設(shè)計(jì)，剎車時(shí)減少人體向前滑移，在駕駛時(shí)有效對人體背部構(gòu)成支撐，緩解長途駕駛帶來的疲勞感。還可以人體背部構(gòu)成支撐，緩解長途駕駛帶來的疲勞感。還可以4 4向調(diào)整，能使您處向調(diào)整，能使您處于最溫馨的形狀下開車于最溫馨的形狀下開車科技綠色環(huán)保內(nèi)飾科技綠色環(huán)保內(nèi)飾內(nèi)飾采用了環(huán)保阻燃、可回收利用的高分子樹脂資料；一切的內(nèi)飾件都經(jīng)過了內(nèi)飾采用了環(huán)保阻燃、可回收利用的高分子樹脂資料；一切的內(nèi)飾件都經(jīng)過了最嚴(yán)厲的質(zhì)量認(rèn)證。更具有

14、耐劃傷、耐高溫、耐最嚴(yán)厲的質(zhì)量認(rèn)證。更具有耐劃傷、耐高溫、耐UVUV老化的特性。綠色環(huán)保保證老化的特性。綠色環(huán)保保證車內(nèi)空氣清新自然，讓您仿佛置身于大自然般伸展車內(nèi)空氣清新自然，讓您仿佛置身于大自然般伸展外后視鏡的調(diào)整外后視鏡的調(diào)整夏利夏利N5N5采用中級車常用的方形電動后視鏡，視角大，視野寬，死角少，轉(zhuǎn)向燈采用中級車常用的方形電動后視鏡，視角大，視野寬，死角少，轉(zhuǎn)向燈設(shè)計(jì)凸顯平安性和人文關(guān)懷設(shè)計(jì)凸顯平安性和人文關(guān)懷 啟動發(fā)動機(jī)啟動發(fā)動機(jī)體驗(yàn)發(fā)動機(jī)的靜音體驗(yàn)發(fā)動機(jī)的靜音先生先生/ /小姐，他可以聽一下，我們發(fā)動機(jī)的聲音是很輕的，一方面我們采用的小姐，他可以聽一下，我們發(fā)動機(jī)的聲音是很輕的，一方

15、面我們采用的靜音鏈條技術(shù)降低了發(fā)動機(jī)的聲音，另一方面我們在降噪方面做了很多任務(wù)，靜音鏈條技術(shù)降低了發(fā)動機(jī)的聲音，另一方面我們在降噪方面做了很多任務(wù)，當(dāng)然這些花錢的地方很多客戶是看不見的，但是內(nèi)行的客戶是知道當(dāng)然這些花錢的地方很多客戶是看不見的，但是內(nèi)行的客戶是知道試乘篇試乘篇試乘前 車輛的功能、操作講解引導(dǎo)引導(dǎo) 賣點(diǎn)賣點(diǎn) 對比對比 話術(shù)話術(shù)發(fā)動機(jī)技術(shù)發(fā)動機(jī)技術(shù)我如今略微踩一下油門提速，怎樣樣？電子油門反響比較靈敏的，提速挺快的吧。我如今略微踩一下油門提速，怎樣樣？電子油門反響比較靈敏的，提速挺快的吧。夏利夏利N5N5是低轉(zhuǎn)速高扭矩的發(fā)動機(jī)，加上采用是低轉(zhuǎn)速高扭矩的發(fā)動機(jī)，加上采用VCT-iVC

16、T-i的技術(shù)，所以提速挺快的，而且的技術(shù)，所以提速挺快的，而且還很平穩(wěn)還很平穩(wěn)翻開空調(diào)翻開空調(diào)您看我們的空調(diào)是電動空調(diào)，操作很方便，制冷效果也非常好，您馬上能覺得的您看我們的空調(diào)是電動空調(diào)，操作很方便，制冷效果也非常好，您馬上能覺得的到。另外我們的音響也是集成控制，在行駛中操作很方便，不容易誤操作到。另外我們的音響也是集成控制，在行駛中操作很方便，不容易誤操作翻開音響系統(tǒng)翻開音響系統(tǒng)這是我們的收音機(jī)和擁有這是我們的收音機(jī)和擁有SDSD卡接口的音響系統(tǒng)，滿足車主多元化的視聽享用。您卡接口的音響系統(tǒng)，滿足車主多元化的視聽享用。您喜歡聽什么類型的音樂喜歡聽什么類型的音樂電子節(jié)氣門電子節(jié)氣門在均勻加速

17、時(shí)他有頓挫感嗎？沒有吧，這是由于我們采用的是電子油門，能更好在均勻加速時(shí)他有頓挫感嗎？沒有吧，這是由于我們采用的是電子油門，能更好的節(jié)油，也能提供更好的駕乘體驗(yàn)的節(jié)油，也能提供更好的駕乘體驗(yàn)一會兒在您試車的時(shí)候能夠會覺得最初踩油門時(shí)會有一點(diǎn)點(diǎn)空行程。這種設(shè)計(jì)是一會兒在您試車的時(shí)候能夠會覺得最初踩油門時(shí)會有一點(diǎn)點(diǎn)空行程。這種設(shè)計(jì)是夏利夏利N5N5控制電子節(jié)氣門的電腦會學(xué)習(xí)和順應(yīng)駕駛員駕駛風(fēng)格的過程，等您開著本控制電子節(jié)氣門的電腦會學(xué)習(xí)和順應(yīng)駕駛員駕駛風(fēng)格的過程，等您開著本人的車的時(shí)候這種景象就不會很明顯了人的車的時(shí)候這種景象就不會很明顯了試乘篇試乘篇試乘中 試駕中話術(shù)之夏利N5引導(dǎo)引導(dǎo) 賣點(diǎn)賣點(diǎn)

18、 對比對比 話術(shù)話術(shù)車身穩(wěn)定性車身穩(wěn)定性四輪獨(dú)立懸掛系統(tǒng)四輪獨(dú)立懸掛系統(tǒng)雙筒充氣避震器雙筒充氣避震器僅有僅有4.754.75米的轉(zhuǎn)變半徑米的轉(zhuǎn)變半徑1 1、看見前面的紅色轎車了嗎？我們預(yù)備變道超車，您可以覺得我們車非常的穩(wěn)、看見前面的紅色轎車了嗎？我們預(yù)備變道超車，您可以覺得我們車非常的穩(wěn) 2 2、好，超、好，超越了，車沒有晃動吧？之所以沒有晃動是由于我們的懸掛是四輪獨(dú)立懸掛，底盤很扎實(shí)，操越了，車沒有晃動吧？之所以沒有晃動是由于我們的懸掛是四輪獨(dú)立懸掛，底盤很扎實(shí)，操控性非常出色?？匦苑浅３錾? 3、剛剛我有一系列打方向盤的動作，他可以看到我轉(zhuǎn)向很輕松，由于我們、剛剛我有一系列打方向盤的動

19、作，他可以看到我轉(zhuǎn)向很輕松，由于我們夏利夏利N5N5采用采用EPSEPS電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向特別精準(zhǔn)電子助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向特別精準(zhǔn)X X先生，我再過一段比較不平的路，您感受一下，有沒有很明顯的顛得覺得。由于有雙筒充先生，我再過一段比較不平的路，您感受一下，有沒有很明顯的顛得覺得。由于有雙筒充氣避震器，夏利氣避震器，夏利N5N5最新調(diào)教的底盤減震很溫馨最新調(diào)教的底盤減震很溫馨我要以我要以40km40km的速度過彎，您可以覺得一下過彎時(shí)車身的穩(wěn)定性。過彎比較平穩(wěn)的，而且側(cè)傾的速度過彎，您可以覺得一下過彎時(shí)車身的穩(wěn)定性。過彎比較平穩(wěn)的，而且側(cè)傾覺得幾乎沒有，這闡明夏利覺得幾乎沒有，這闡明夏利N5N

20、5底盤良好的操控性底盤良好的操控性我們這車的最小轉(zhuǎn)彎半徑只需我們這車的最小轉(zhuǎn)彎半徑只需4 4米米7575，在同級別中是最小的。在城市里開車，會經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)，在同級別中是最小的。在城市里開車，會經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)彎和車輛調(diào)頭的情況，我們很小的轉(zhuǎn)彎半徑和電子助力系統(tǒng)，會讓他駕駛更加輕便彎和車輛調(diào)頭的情況，我們很小的轉(zhuǎn)彎半徑和電子助力系統(tǒng)，會讓他駕駛更加輕便ABS+EBD ABS+EBD 博世博世8.08.0版版X X先生，我如今要試剎車了，他覺得一下。有沒有沖頭的覺得。引導(dǎo)客戶回答：不是很明先生，我如今要試剎車了，他覺得一下。有沒有沖頭的覺得。引導(dǎo)客戶回答：不是很明顯剎車時(shí)整車前后根本堅(jiān)持平穩(wěn)是夏利顯剎車時(shí)

21、整車前后根本堅(jiān)持平穩(wěn)是夏利N5N5車的特征。在保證平安性的同時(shí)也盡能夠地堅(jiān)持車的特征。在保證平安性的同時(shí)也盡能夠地堅(jiān)持良好的溫馨性良好的溫馨性X X先生，我如今要踩急剎車減速，讓您感受一下處置突發(fā)事件時(shí)剎車效果。您覺得剎車效果先生，我如今要踩急剎車減速，讓您感受一下處置突發(fā)事件時(shí)剎車效果。您覺得剎車效果非常出色吧。過會兒您本人駕車時(shí)可以感受一下，我們剎車是很靈敏的，剎車間隔特別短非常出色吧。過會兒您本人駕車時(shí)可以感受一下，我們剎車是很靈敏的，剎車間隔特別短換手換手換手動作協(xié)助與引導(dǎo)換手動作協(xié)助與引導(dǎo)引導(dǎo)引導(dǎo) 、操作、操作 話術(shù)話術(shù)行駛道路的告知行駛道路的告知我們將要行駛的道路大約我們將要行駛的

22、道路大約XXXX公里，在途中我還會及時(shí)提示您的公里，在途中我還會及時(shí)提示您的 為顧客開、關(guān)車門，提示顧客調(diào)整為顧客開、關(guān)車門，提示顧客調(diào)整座椅及方向盤的位置座椅及方向盤的位置您覺得這個(gè)位置可以嗎？駕駛座椅的調(diào)理開關(guān)在這里，需求我協(xié)助嗎？您覺得這個(gè)位置可以嗎？駕駛座椅的調(diào)理開關(guān)在這里，需求我協(xié)助嗎？提示顧客覺得駕駛座椅對身體的支提示顧客覺得駕駛座椅對身體的支撐撐座椅的支撐和包覆性還不錯(cuò)吧？座椅的支撐和包覆性還不錯(cuò)吧？提示顧客調(diào)整內(nèi)、外后視鏡、察看提示顧客調(diào)整內(nèi)、外后視鏡、察看后窗的視野，后窗的視野，您看一下后視鏡，調(diào)理按鈕就在這邊，后面的視野很寬闊吧？您看一下后視鏡，調(diào)理按鈕就在這邊，后面的視野

23、很寬闊吧？提示顧客覺得觸手可及的功能按鍵，提示顧客覺得觸手可及的功能按鍵，并鼓勵(lì)顧客親身動手并鼓勵(lì)顧客親身動手您看，這是音響控制鍵、空調(diào)控制鍵，您可以先將空調(diào)調(diào)到本人喜歡的溫度，要聽音您看，這是音響控制鍵、空調(diào)控制鍵，您可以先將空調(diào)調(diào)到本人喜歡的溫度，要聽音樂嗎？您挑一首本人喜歡的樂嗎？您挑一首本人喜歡的向顧客講解操作方式向顧客講解操作方式停車時(shí)都是掛在空檔的，停車時(shí)都是掛在空檔的，R R是倒檔，開車時(shí)要掛進(jìn)是倒檔，開車時(shí)要掛進(jìn)1 1檔，用右腳緩加油門，左腳慢放離檔，用右腳緩加油門，左腳慢放離合器和放掉手剎車就可以了合器和放掉手剎車就可以了提示顧客放手剎車，并留意能否系提示顧客放手剎車，并留意

24、能否系好平安帶好平安帶都都OKOK了嗎？平安帶系好了沒？好，放掉手剎車，我們可以上路了了嗎？平安帶系好了沒？好，放掉手剎車，我們可以上路了試駕留意要點(diǎn)試駕篇試駕篇 少說話少說話 小聲提示小聲提示 別忘了恭維他別忘了恭維他/ /她她 以封鎖式問題尋求認(rèn)同以封鎖式問題尋求認(rèn)同試駕篇試駕篇試駕中引導(dǎo)操作引導(dǎo)操作話術(shù)話術(shù)均勻加速均勻加速您如今可以嘗試一下您如今可以嘗試一下0-40Km0-40Km加速，感受我們的發(fā)動機(jī)的動力、加速，感受我們的發(fā)動機(jī)的動力、靜音工程等靜音工程等正常減速正常減速當(dāng)駕車行駛于川流不息的道路上，發(fā)現(xiàn)前方有情況正常減速當(dāng)駕車行駛于川流不息的道路上，發(fā)現(xiàn)前方有情況正常減速時(shí)，夏利時(shí)

25、，夏利N5N5配備的配備的ABS+EBDABS+EBD不僅依然可以控制車輛的行駛方向，不僅依然可以控制車輛的行駛方向，而且剎車非常的平穩(wěn)。您如今可以嘗試一下而且剎車非常的平穩(wěn)。您如今可以嘗試一下確保平安的前提下引導(dǎo)客戶急加速到確保平安的前提下引導(dǎo)客戶急加速到40Km/h40Km/h您覺得夏利您覺得夏利N5N5變速箱是不是檔位很明晰，行程比較短，換擋變速箱是不是檔位很明晰，行程比較短，換擋比較順滑。我們夏利比較順滑。我們夏利N5N5的變速箱特別適宜城市當(dāng)中開，由于的變速箱特別適宜城市當(dāng)中開，由于他換擋輕便、檔位明晰、檔位的行程短，操作比較溫馨他換擋輕便、檔位明晰、檔位的行程短，操作比較溫馨確保平

26、安的前提下引導(dǎo)客戶急加速到確保平安的前提下引導(dǎo)客戶急加速到60Km/h60Km/h1 1、接著我們來超幾個(gè)車，您會體驗(yàn)到方向一打就有，要多少、接著我們來超幾個(gè)車，您會體驗(yàn)到方向一打就有，要多少有多少有多少 2 2、是不是很準(zhǔn)??？、是不是很準(zhǔn)??？ 3 3、EPSEPS助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)就是在中助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)就是在中級車都不是運(yùn)用的很廣泛，在同級別車?yán)?，我們夏利級車都不是運(yùn)用的很廣泛，在同級別車?yán)铮覀兿睦? 5是最先是最先采用這項(xiàng)技術(shù)的采用這項(xiàng)技術(shù)的前面的路況很好，您可以急踩油門，感受一下急加速的覺得。前面的路況很好，您可以急踩油門，感受一下急加速的覺得。如今車速是如今車速是60Km/h60Km/h，請

27、您仔細(xì)感受方向、車身，怎樣樣，很，請您仔細(xì)感受方向、車身，怎樣樣，很平穩(wěn)吧，夏利平穩(wěn)吧，夏利N5N5采用高剛性承載式吸能車身，全方位車身平采用高剛性承載式吸能車身，全方位車身平安構(gòu)造。除在乘員艙前部及后部設(shè)計(jì)有碰撞能量吸能區(qū)外，安構(gòu)造。除在乘員艙前部及后部設(shè)計(jì)有碰撞能量吸能區(qū)外，并在并在A A、B B、C C柱、前圍中部橫梁、地板梁架、車頂兩側(cè)及中部，柱、前圍中部橫梁、地板梁架、車頂兩側(cè)及中部，有高剛性鋼板資料制造的高剛度框架梁系，使得整個(gè)車身更有高剛性鋼板資料制造的高剛度框架梁系，使得整個(gè)車身更加扎實(shí)，加上激光焊接技術(shù)，車身更平安，他實(shí)踐駕駛時(shí)，加扎實(shí)，加上激光焊接技術(shù)，車身更平安，他實(shí)踐駕駛時(shí)，也會覺得到高速車身很平穩(wěn)也會覺得到高速車身很平穩(wěn)試駕篇試駕篇試駕中引導(dǎo)操作引導(dǎo)操作話術(shù)話術(shù)強(qiáng)調(diào)制動呼應(yīng)性、車身穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)制動呼應(yīng)性、車身穩(wěn)定性您看，制動的時(shí)候，對車速控制得很好，車身也