提升項目經(jīng)理溝通能力的技巧

1、提升項目經(jīng)理溝通能力的技巧 溝通是每個項目經(jīng)理一生的功課，而會不會說話，也成為評判一個項目經(jīng)理溝通能力凹凸的重要指標(biāo)。項目經(jīng)理有80%甚至更多的時間都用于進(jìn)行項目的溝通工作。 如何跟別人溝通? 如何讓談話更有效果? 如何避免成為"話題殺手"? 下面這十個技巧一定會對你有所幫助! 1、關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移 我們職場交流往往有一個習(xí)慣，就是簡單在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。當(dāng)與他人溝通時，往往會因此引發(fā)自我的聯(lián)想、經(jīng)驗的觸發(fā)，留意力因此會從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上，這個時候?qū)Ψ降脑拰嶋H上是沒有聽進(jìn)去的。 也有些伙伴會因為事情比較多，在一個談話進(jìn)行的同時，腦子里還在轉(zhuǎn)著

2、七八件其它的事情，比如一會兒這個會完了，我要去看看老板在不在，我有一個想法太好了，一定要記住，一會兒要問一下 無論發(fā)生哪一種狀況，我們的留意力在這個時刻都已經(jīng)發(fā)生了遷移，這樣的結(jié)果會使談話效率低下。規(guī)避這種狀況的方法只有一個：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操勞這之外的事情，那些都與談話無關(guān)，當(dāng)下最重要的是你面前的這個人。假如不能夠做到，說明你還有更重要的事情去做，還不如連忙中止這個談話。 2、不要好為人師 隨著經(jīng)驗的越豐富，我們越情愿共享自己的經(jīng)驗，我們好期盼自己的共享能夠給他人帶來幫助，但卻忽視了交談的對方并不是這樣想的，他需要有一個人好好談?wù)?，卻并不需要你教給他什么

3、。 假設(shè)你想在交談中表達(dá)自己的觀點，那么用探詢的口氣，遠(yuǎn)比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更簡單引發(fā)大家的共鳴。因為任何一種那樣的表達(dá)都可以快速關(guān)閉掉談話的大門。 你還需要了解，每一次談話其實都是一個獨特的學(xué)習(xí)機(jī)會，你的學(xué)習(xí)首先來源發(fā)自內(nèi)心的交流。比爾伊奈說：“每一個你將要見到的人都有獨一無二的東西?！?3、不要用“不”開頭 談話中引起對方留意的最好方法是說“不”：“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見”長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。因此，習(xí)慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。 殊不知，這

4、種表達(dá)意見的方式會使談話走向爭辯、對抗、辯論，最終可能會以不開心的一拍兩散收場。假如你想表達(dá)自己的立場，那么直接表達(dá)自己意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。 4、使用開放式的問題 開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思索與意見獲得表達(dá)。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍。 我們在婚禮現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”;假如我們這樣問：“是什么讓你笑的這么快樂?這種感覺是什么樣子的?還有呢?”效果明顯不同。開放式的問題，更簡單讓對方描繪詳細(xì)的情境，獲得更深入交談的可能性。

5、 5、讓想法“涌”出來 一個好的談話進(jìn)行的過程中，好的想法是“涌”出來的。這個詞是我在一次讀書會的現(xiàn)場劇烈感受到，并且脫口而出的。那次的讀書會上，我們的關(guān)注焦點一直在爭論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來，不是在其它人發(fā)言的時候頭腦里轉(zhuǎn)的那些，而是在現(xiàn)場被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā)。我后來用“涌”這個 詞做為總結(jié)發(fā)言，在的伙伴們都很認(rèn)同。 “涌”的關(guān)鍵在于，當(dāng)他人發(fā)言的時候，你要關(guān)注于談話本身，而不是關(guān)注于一會兒輪到我發(fā)言的時候，我應(yīng)當(dāng)如何措辭。讓一切順勢而為就好，因為每個人都是生而不同的，當(dāng)你不需要和別人找尋觀點不同的時候，就是差異的開頭。 6、不知道就說不知道 夸夸其談

6、者一定不是一個受歡迎的談話者?？赡苡械幕锇槠谕约簽榇蠹宜匾暎詈玫姆椒ㄊ窃谡勗掃^程中謹(jǐn)言慎行。別因為自己的莽撞成為不受歡迎的，也不要因為不懂裝懂影響到大家的心情與氛圍。究竟沒有不透風(fēng)的墻。 假如不知道、不了解，那么就直接說出來，正好是一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會。 7、不要把自己的經(jīng)歷和別人比較 曾經(jīng)發(fā)生過一件事，當(dāng)一個朋友和我說起在某高架橋上被三輛車追尾事故的時候，我順勢提起了前兩天被大巴車沖撞的事故，然后開頭介紹我是如何處理的、當(dāng)時遇到了哪些困難的、后來怎么交涉的等等。 一番談話之后，才發(fā)覺我說了許多，而關(guān)心他卻很少，甚至于最終他是自己開車被追尾，還是坐出租車被追尾這樣簡潔的事實我都沒有搞清

7、晰。后來才知道，原來他是想告知我，他們不但很好地處理了這件事，還共同建了一個“高架追尾群”以紀(jì)念他們熟悉的日子。 漸漸地發(fā)覺任何人的經(jīng)歷都是獨一無二的，當(dāng)你的朋友談起他的經(jīng)歷時，我們需要做的是專心聽，不要急著和自己做比較，也別焦急地把自己的經(jīng)歷共享給他人，對于他來講那是沒有什么意義的。因為你就是你，他就是他，生活軌跡完全不同，才有了大家交流的必要和可能性。我們沒有必要通過談話，證明你有多能干或者你有多苦痛，甚至于通過談話推銷自己。 8、不重復(fù)自己說過的話 “重要的事情說三遍”，這是去年微信朋友圈里的一個經(jīng)典梗。不過假如你在談話的時候，不斷重復(fù)自己說過的話，唯恐大家對你的觀感會有所轉(zhuǎn)變。 人們會

8、覺得你是一個很強(qiáng)勢的、咄咄逼人、不那么簡單打交道的人。在家里、在工作中，這樣的交流方式會讓其他人遠(yuǎn)離你，誰又情愿和一個不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起呢。 9、專心傾聽 柯維博士曾經(jīng)說：我們大多數(shù)人不是為了理解而傾聽，而是為了回應(yīng)傾聽。在會議室里，我們有多少的傾聽是為了理解對方的立場與觀點，而不是為了反擊、抓住對方發(fā)言的漏洞以給他致命一擊?假如我們面對面坐在一起，卻只是為了表達(dá)自己的觀點、讓自己成為會議的中心與焦點，這不恰恰與談話的性質(zhì)背道而馳了嗎。 像孩子一樣抱有一顆好奇心，發(fā)覺、傾聽、探詢每個人的觀點，深深地知道每個人背后都有不一樣的精彩。讓我們盡量少說話，隨時預(yù)備好大吃一驚吧!你做好預(yù)備了嗎? 10、簡明扼要，不說廢話 很少有人能做到這一點，尤其是當(dāng)對方表達(dá)出對你的事情感興趣的時候。我們總是簡單犯祥林嫂的