演講稿_留存是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力

1、演講稿_留存是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力 演講稿：留存是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力 在講業(yè)績破格之前，我先問問大家，你們一定知道一道特殊鬼扯的小學(xué)數(shù)學(xué)題：泳池有甲、乙兩個水管，甲水管20分鐘可將空池注滿，乙水管40分鐘可將滿池水放完，現(xiàn)在同時打開甲乙水管需要多少分鐘將泳池注滿? 我一直沒法理解為什么會有這道特別鋪張水的題，直到我做了運營?，F(xiàn)在許多產(chǎn)品在運營的過程中，其實都在做一邊注水一邊放水的傻事。泳池是用戶池，注水是用戶拉新，放水是用戶流失。 如何在流量越來越貴的今日，避免一邊注水一邊放水的鋪張，讓用戶池越來越滿呢?小學(xué)生都知道，答案是把乙水管越關(guān)越小做好留存。 其實，從新用戶首次進入到產(chǎn)品的那一刻，留

2、存的工作就開頭了。他體驗的每一步都打算了他之是否會留下來，留多久，是否會做貢獻，是否推薦產(chǎn)品成為拉新節(jié)點。 硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記的作者曲卉老師在對9位頂級增長黑客的采訪中，有九分之四的人選擇了留存作為最喜歡的增長杠杠。因為留存可以帶來巨大的復(fù)利效應(yīng)，維系老用戶和獲取新用戶的成本比例也許是1:5?？梢哉f想要增長，必先留存了。 許多人會問：要做一件什么事，可以讓用戶留下來? 這個常見問題本身就有些問題，其實代表了一種單一思維，過分簡潔地把綜合效應(yīng)的事情簡化了，而沒有關(guān)注到事情的本質(zhì)上。 就像我們在生活中會遇到有人問：我要說一句什么話才能讓她不和我分手?其實當她要跟你分手的時候，你說一句什么話基本已

3、經(jīng)沒有什么用了。 所以打算會不會分手的其實不在于多說一句什么話，而在于之前的交往當中，你的價值觀、性格、經(jīng)歷、態(tài)度、品德、修養(yǎng)等是否符合對方預(yù)期，這才是打算是否分手的關(guān)鍵因素。導(dǎo)致分手的爆發(fā)點可能只是一些偶然因素，假如你想多說了一句話想讓她不分手是幾乎不可能的。只關(guān)注說句什么花言巧語能解決問題，卻沒有反思過去交往過程中，自己的言行所體現(xiàn)出來的價值觀、性格、經(jīng)歷、態(tài)度、品德、修養(yǎng)等，注定最終會失敗的。 類似的問題，在提升留存率上，并不存在一個萬能的方法，一用就能把產(chǎn)品的留存率立刻提高上去，而更應(yīng)當關(guān)注的是，產(chǎn)品本身是否很好地滿意了用戶的需求。 譬如會計培訓(xùn)，這樣的產(chǎn)品需求本身很低頻，需要在相關(guān)價

4、值鏈上打造一些更高頻的功能帶動這個產(chǎn)品的活躍。我拿春雨醫(yī)生舉個例子，同樣也是低頻的產(chǎn)品，它的核心功能是通過平臺向醫(yī)生問診。夠低頻了吧?假如你今日生病了。你又恰好關(guān)注了它，你可能會去問。那一般沒病的人會去問嗎?而且它日常也不愿能做一些跟疾病有關(guān)的推送，譬如：你有糖尿病方面的問題嗎?男科專家坐診等你來咨詢?這類全員推送促活的消息都是不合適的，一旦推送勢必帶來大量用戶取關(guān)。 那應(yīng)當怎么做呢?在幾年前最高增加的是計步功能，計步功能那時剛好開頭流行，它告知你每天多運動也就意味這你更健康，春雨醫(yī)生從疾病往健康上引導(dǎo)。 這個功能帶動了春雨醫(yī)生的app打開率的上升，哪怕是更多使用了計步功能，也會使可能需要問醫(yī)生的可能性提高了。因為更熟識了之后，被想起和被使用的概率就增加了。 就連我們每天在用的微信里，除了和別人談天之外，占用更多時間的應(yīng)當是看朋友圈、訂閱號這樣的內(nèi)容消費吧。在春雨醫(yī)生里，通過推送給用戶一個健康資訊是遠比直接推薦問診功能本身，更簡單讓用戶接受的。而且這是關(guān)于醫(yī)生的平臺，比起謠言漫天飛的微信來說，信任感會更強，也能不斷加強用戶對這個平臺的信任這個方面跟我們財商類似，財商也像是一個在企業(yè)某一方面的醫(yī)生了。 在留存這個問題上面，不管是業(yè)績破格，還是管理創(chuàng)新?？?/p>