I外包維護(hù)協(xié)議書

1、i外包維護(hù)協(xié)議書編號：_本資料為word版本，可以挺直編輯和打印，感謝您的下載i外包維護(hù)協(xié)議書甲方：_乙方：_日期：_說明：本合同資料適用于商定雙方經(jīng)過會談、協(xié)商而共同成認(rèn)、共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，同時(shí)闡述確定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成商定的承諾結(jié)果。文檔可挺直下載或修改，用法時(shí)請具體閱讀內(nèi)容。合同編號：甲方：乙方：總那么：乙方依據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)供應(yīng)維護(hù)效勞，并供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)詢問效勞。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，依據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：一、協(xié)議期限合同有效期從2018年5月1日起生效，至2019年4月30日止；二、乙方效勞內(nèi)容效勞時(shí)間：每周一

2、至周五(法定假日除外)供應(yīng)5天x8小時(shí)(9:00-18:00 )的技術(shù)支持(包括電話詢問、遠(yuǎn)程幫助、現(xiàn)場支持)，每周一至周日供應(yīng)7天x10小時(shí)(9:00-20:00 )的電話詢問效勞。效勞工程：1、關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)：效勞器、網(wǎng)絡(luò)路由器及交換機(jī)例行維護(hù)、檢測。2、弱電線路維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)、電話線路的例行維護(hù)、檢測。3、一般設(shè)備維護(hù)：電腦操作系統(tǒng)安裝、常用軟件安裝、電腦殺蠹、主機(jī)除塵、日常故障維護(hù)；打印機(jī)驅(qū)動安裝、日常故障維護(hù)。4、監(jiān)控系統(tǒng)：360智能攝像機(jī)的例行維護(hù)、檢測。非效勞范圍1、因甲方人為緣由包括用法不當(dāng)導(dǎo)致的故障。2、因第三效勞商供應(yīng)的效勞導(dǎo)致的故障。3、因不行抗力導(dǎo)致的故障。地震、臺風(fēng)、洪水等

3、自然災(zāi)難。電信政策的轉(zhuǎn)變，致使乙方無法為甲方供應(yīng)效勞。電信線路被人為破壞或internet的線路，設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容等所引起的中斷。三、雙方責(zé)任與義務(wù)乙方責(zé)任與義務(wù)：1、協(xié)議生效后，乙方將對甲方的全部門店的設(shè)備進(jìn)展一次整體測試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認(rèn)，如檢測出故障，那么準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展修理。當(dāng)甲方需要更換部件時(shí)，乙方可供應(yīng)報(bào)價(jià)供甲方參考。2、自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進(jìn)展例行檢查和維護(hù)一次有故障處理無故障那么巡查，確保甲方的設(shè)備運(yùn)行良好。每個(gè)季度乙方須提交維護(hù)狀況報(bào)告，交由甲方存檔。并依據(jù)維護(hù)的狀況提出改善建議，未交一次報(bào)告甲方有權(quán)扣除當(dāng)月總維護(hù)費(fèi)5% ;3、乙方每

4、三個(gè)月為各門店供應(yīng)一次免費(fèi)安裝操作系統(tǒng)及常用辦公軟件的效勞。4、每年對各門店全部臺式電腦主機(jī)進(jìn)展一次內(nèi)部活潔，保證設(shè)備的正常運(yùn)行5、關(guān)鍵設(shè)備無盤效勞器；網(wǎng)絡(luò)路由器、交換機(jī)等出現(xiàn)故障，導(dǎo)致分店大局部電腦無法用法crm系統(tǒng)或連接網(wǎng)絡(luò)的狀況，在接到甲方提出效勞懇求后須在1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，如遠(yuǎn)程或電話支持無法解決問題，4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)應(yīng)到現(xiàn)場處理如不在工作時(shí)間，最遲在其次天12 : 00點(diǎn)前到達(dá)甲方現(xiàn)場，假設(shè)超出一個(gè)工作日無法使其復(fù)原到正常用法狀態(tài)，需供應(yīng)相應(yīng)的備件準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展更換。6、一般辦公設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到甲方提出效勞懇求后須在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，如遠(yuǎn)程或電話支持無法解決問題，一個(gè)工作日內(nèi)到場解

5、決問題。如有特別狀況，雙方可商定維護(hù)時(shí)間。7、在修理過程中假如乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須向甲方相關(guān)人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，修理完畢后交還甲方。8、修理及維護(hù)完畢時(shí)，乙方維護(hù)人員出具相應(yīng)報(bào)告，或向甲方相關(guān)人員描繪故障引發(fā)的緣由及處理過程，以及今后在用法中應(yīng)留意的問題，雙方簽字確認(rèn)此次維護(hù)工作完畢。9、乙方在維護(hù)過程中，因乙方技術(shù)人員操作失誤設(shè)備本身問題除外導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)喪失，乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的費(fèi)用。甲方責(zé)任與義務(wù)：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)主動協(xié)作乙方做好修理及維護(hù)保養(yǎng)工作。包括供應(yīng)設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。1、非技術(shù)性的工作由甲方自行完成。假設(shè)因明顯

6、非辦公設(shè)備問題導(dǎo)致的上門服務(wù)，甲方須另支付相關(guān)效勞費(fèi)用如明顯電源插座不供電或未正確接駁導(dǎo)致的無法開機(jī)無法上網(wǎng)、人為有意及非正常辦公用法造成之類等等；2、甲方對其用法的全部軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。3、計(jì)算機(jī)等系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方準(zhǔn)時(shí)分析故障，有利于到現(xiàn)場準(zhǔn)時(shí)解決問題。4、在維護(hù)過程中，如需更換部件，由甲方自行購置或乙方報(bào)價(jià)經(jīng)甲方同意后由乙方支配處理。5、甲方對系統(tǒng)進(jìn)展晉級、擴(kuò)容等其他的變更，須準(zhǔn)時(shí)通知乙方，以避開對本協(xié)議效勞內(nèi)容造成影響。6、甲方指定維護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)如有機(jī)密信息及不便內(nèi)容。由甲方自行負(fù)責(zé)妥當(dāng)保管。7、乙方的維護(hù)質(zhì)量、維護(hù)看法不符合甲方的

7、要求，甲方將通過書面告知乙方負(fù)責(zé)人要求更換維護(hù)人員，乙方在接到甲方通知后半個(gè)月內(nèi)更換合格人員，假設(shè)超過一個(gè)月沒有更換合格維護(hù)人員，那么甲方有權(quán)可中止合同，發(fā)生合同費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生維護(hù)天數(shù)進(jìn)展計(jì)算。四、支付方式：1、經(jīng)雙方商定，甲方按元/月支付給乙方作為維護(hù)費(fèi)用，共人民幣￥元( )，付款方式為：每月10日前支付上月維護(hù)費(fèi)。2、以后如甲方門店或設(shè)備添加而產(chǎn)生維護(hù)費(fèi)用問題，那么雙方協(xié)商解決。五、違約責(zé)任1、在合同有效期內(nèi)，任何一方違背上述協(xié)議的，違約方每次以此合同金額的5%作為違約金賠償給對方。2、協(xié)議中任何一方不能履行效勞協(xié)議時(shí)，一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。六、其他：1、本合同未盡事宜，雙方可協(xié)議補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。假設(shè)補(bǔ)充協(xié)議與本合同內(nèi)容有沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2、未經(jīng)雙方事先書面達(dá)成全都看法，本合同不得以任何其他理由而更改。本合同的