煙草專賣局法規(guī)員個人工作總結(jié)

1、煙草專賣局法規(guī)員個人工作總結(jié) xx是煙草穩(wěn)步提升、快速進展的一年，在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深化地開放。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和掛念下，我順當?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，同時，思想生疏上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報如下： 一、不斷學習，提高個人素養(yǎng) 煙草行業(yè)的快速進展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人力量和素養(yǎng)的首要標準，把學習、學習、再學習作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了隨時學習、崗位學習、

2、終身學習的良好習慣，用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度，堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求認真、崗位堅決堅守為原則，樂觀主動做好自己本職工作，隨時預(yù)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。 二、立足本職，干好每一天，做好每件事 在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)學問，留意與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作狀況簡述如下： 1、今年1-12月份，共學習培訓(xùn)次，學時個小時，學習培訓(xùn)1688人

3、次，其中煙草專賣法律法規(guī)學習次，以會代訓(xùn)次，配送及營銷人員培訓(xùn)次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參與人，通過人，及格率%;市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法，提高了員工的學習愛好，在上級組織的多次考試中取得了較好的成果。 2、本年度審核專賣懲罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。 3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)次，嚴格依據(jù)六條禁令進行監(jiān)督考評，通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。 4、現(xiàn)有專賣人員人，系統(tǒng)在編人，社會聘請人。執(zhí)法證件總數(shù)個，其中專

4、賣檢查證件個，行政執(zhí)法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理準時有效。 5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調(diào)查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴詢問受理服務(wù)小組，公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。 6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶，處理上級交辦特別數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生轉(zhuǎn)變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送

5、貨確認和落地銷售狀況。 7、逐月完成月工作訓(xùn)練培訓(xùn)方案，法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報; 8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作; 三、高調(diào)做事、低調(diào)做人 在自身建設(shè)方面，高調(diào)做事、低調(diào)做人是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終留意自身業(yè)務(wù)學問和專業(yè)學問的積累與完善，努力以不斷更新的學問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。 四、存在的不足和今后努力的方向 回顧一年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷爭辯新問題;三是還需加強理論學問與專業(yè)學問的學習，提高個人素養(yǎng)，提高自己的工作力量。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶散思