手勢禮儀PowerPoint 演示文稿

1、視頻中是通過什么來傳達信息的？視頻中是通過什么來傳達信息的？ 1.“請”的手勢 手勢是一種極其復雜手勢是一種極其復雜的符號，是運用手的動作的符號，是運用手的動作變化來表達一種無聲的語變化來表達一種無聲的語言。言。 手勢是最具有表現(xiàn)力手勢是最具有表現(xiàn)力的一種的一種“體態(tài)語言體態(tài)語言”。 請列舉幾個常用的手勢。 1.“1.“請請”的手勢的手勢低位手勢低位手勢 斜下式 請坐 1.“1.“請請”的手勢的手勢中位手勢中位手勢 橫擺式 請進 1.“1.“請請”的手勢的手勢中位手勢中位手勢 曲臂式 里邊請 1.“1.“請請”的手勢的手勢中位手勢中位手勢 雙臂橫擺 大家請 1.“1.“請請”的手勢的手勢高位手

2、勢高位手勢 直臂式 請往前走 1.“1.“請請”的手勢的手勢高位手勢高位手勢 小手勢 2. 2.指示手勢指示手勢用以引導來賓，指示方向的手用以引導來賓，指示方向的手姿姿規(guī)范的手勢：規(guī)范的手勢：手掌自然伸直， 掌心向內(nèi)向上，手指并攏， 拇指稍稍自然分開，手腕伸 直，使手與小臂成一直線， 肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的 彎曲以140為宜。 二、手勢運用原則二、手勢運用原則簡潔明了簡潔明了動幅適度動幅適度自然得體自然得體和諧統(tǒng)一和諧統(tǒng)一 某五星級飯店的西餐廳來了一位俄羅斯的客人，服務(wù)員小A為其提供了熱情周到的服務(wù)，但是還是被客人投訴了。小A向經(jīng)理問明投訴緣由，才知道原來是客人在點單時，小A為表示“好的，沒

3、有問題”做了一個“OK”的手勢。為什么小A做了“OK”手勢而被客人投訴?案例 三、手勢運用的注意要點三、手勢運用的注意要點（一）注意區(qū)域差異性 不同國家、地區(qū)、民族，由于文化習俗不同，手勢的含義也有很多差別，甚至同一手勢表達的含義也不相同。（一）注意區(qū)域差異性（一）注意區(qū)域差異性國家國家代表的意思代表的意思美國OK 同意、贊許、允許、承諾日本錢、貨幣法國零、沒有或毫無價值、一錢不值拉丁美洲低級庸俗的動作巴西、俄羅斯、土耳其罵人的意思一些地中海國家暗示一個人是同性戀 （一）注意區(qū)域差異性（一）注意區(qū)域差異性“請到這邊來請到這邊來”的手勢的手勢中國、日本中國、日本歐美歐美VS掌心向下 過來 喚狗、

4、再見（英國）掌心向上 招呼幼兒和動物 招呼人過來 （一）注意區(qū)域差異（一）注意區(qū)域差異性性伸出食指和中指，掌心向外： 勝利、成功（Victory）掌心向內(nèi)：侮辱人（澳大利亞、新西蘭、英國）“2” 中國：高度贊揚澳大利亞：搭車、 罵人（橫向）日本：邀請希臘：夠了、滾開 伸食指伸食指國家國家代表的意思代表的意思中國表示數(shù)字“1”或“一次”或是提醒對方注意的意思日本、韓國只有一次新加坡最重要緬甸拜托法國請求、提出問題澳大利亞請再來一杯啤酒三、手勢運用的注意要點三、手勢運用的注意要點（一）注意區(qū)域差異性（二）手勢宜少不宜多 多余的手勢，會給人留下裝腔作勢，缺多余的手勢，會給人留下裝腔作勢，缺乏乏 涵養(yǎng)的感覺。涵養(yǎng)的感覺。（三）要避免出現(xiàn)一些令人反感的手勢 如：搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子等如：搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子等課堂小結(jié)課堂小結(jié)手勢的含義手勢的含義常用的手勢常用的手勢手勢運用的原則手勢運用的原則手勢運用的注意要點手勢運用的注意要點“OK”手勢手勢美國美國 日本日本泰國泰國 巴西、俄羅斯、土耳其含義含義零、沒零、沒有、微有、微不足道不足道低級庸低級庸俗的動俗的動作作同意、同意、承諾承諾法國法國錢、貨錢、貨幣幣沒問題沒問題拉丁拉丁美洲美洲罵人的罵人的意思意思測一測測一測伸食指伸食指的手勢的手勢中國中國 新加坡新加坡緬甸緬甸 澳大利澳大利亞亞 含義含