11緒論(毛雪岷)

1、page 12015年，中國電子商務交易額達年，中國電子商務交易額達18.3萬億元，萬億元，同比增長同比增長36.5%，增幅上升，增幅上升5.1個百分點。其個百分點。其中，中，b2b電商交易額電商交易額13.9萬億元，同比增長萬億元，同比增長39%。網(wǎng)絡零售市場規(guī)模。網(wǎng)絡零售市場規(guī)模3.8萬億元，同比萬億元，同比增長增長35.7%。從業(yè)人員：截止到從業(yè)人員：截止到2015年年12月，中國電子月，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。萬人。開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）page

2、 2開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）page 3開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）b2b行業(yè)數(shù)據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)市場營收：市場營收：2015年，中國年，中國b2b電商服務商營電商服務商營收規(guī)模為收規(guī)模為220億元，同比下降億元，同比下降13.7%。市場份額：市場份額：2015年，中國年，中國b2b電商服務商市電商服務商市場份額排名：阿里巴巴場份額排名：阿里巴巴42%、環(huán)球資源、環(huán)球資源5%、慧聰、慧聰網(wǎng)網(wǎng)4.2%、上海鋼聯(lián)、上海鋼聯(lián)3.7%、焦點科技、焦點科技2.2%、環(huán)球市、環(huán)球市場場1.7%、網(wǎng)盛生意寶、網(wǎng)盛生意寶0.8%、其他、其他40.4%。 融資規(guī)模：融資規(guī)模：2015年，中國年，中國b2b領域獲得投融資領域獲得投融

3、資企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)數(shù)量超過100家。家。page 4開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）市場份額：市場份額：截至截至2014 年年12 月，中國月，中國b2c 網(wǎng)絡零網(wǎng)絡零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，天貓售市場（包括開放平臺式與自營銷售式）上，天貓排名第一，占排名第一，占59.3%份額；京東名列第二，占據(jù)份額；京東名列第二，占據(jù)20.2%份額；蘇寧易購于第三，占份額；蘇寧易購于第三，占3.1%份額。份額。410 位排名依次為：唯品位排名依次為：唯品會（會（2.8%)、國美在線、國美在線（1.7%）、亞馬遜中國（）、亞馬遜中國（1.5%）、）、1 號店號店（1.4%）、當當網(wǎng)（）、當當網(wǎng)（1.3%）

4、、易迅網(wǎng)（）、易迅網(wǎng)（1.1%）、）、聚美優(yōu)品（聚美優(yōu)品（0.6%） 移動網(wǎng)購交易規(guī)模：移動網(wǎng)購交易規(guī)模：2014 年，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)年，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到模達到9285 億元，而億元，而2013 年達年達2731億元，同比增億元，同比增長長240%。page 5開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）2015網(wǎng)絡零售行業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡零售行業(yè)數(shù)據(jù)市場規(guī)模：市場規(guī)模：2015年，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模年，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模38285億元，億元，同比增長同比增長35.7%。占社會消費品零售總額比例：占社會消費品零售總額比例：2015年，中國網(wǎng)絡零售市場交易年，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總

5、額的規(guī)模占到社會消費品零售總額的12.7%，較，較2014年的年的10.6%，增幅，增幅提高了提高了2.1%。市場份額：市場份額：2015年，中國年，中國b2c網(wǎng)絡零售市場網(wǎng)絡零售市場(包括開放平臺式包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商與自營銷售式，不含品牌電商)，天貓排名第一，占，天貓排名第一，占57.4%份額份額;京京東名列第二，占據(jù)東名列第二，占據(jù)23.4%份額份額;唯品會位于第三，占唯品會位于第三，占3.2%份額份額;位于位于4-10名的電商依次為：蘇寧易購名的電商依次為：蘇寧易購(3.0%)、國美在線、國美在線(1.6%)、1號店號店(1.4%)、當當、當當(1.3%)、亞馬遜中

6、國、亞馬遜中國(1.2%)、聚美優(yōu)品、聚美優(yōu)品(0.8%)、易迅、易迅網(wǎng)網(wǎng)(0.3%)。用戶規(guī)模：。用戶規(guī)模：2015年，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模年，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模4.6億人，同比億人，同比增長增長21%。 移動網(wǎng)購交易規(guī)模：移動網(wǎng)購交易規(guī)模：2015年達到年達到21750億元，占比億元，占比56.8%，首，首次超過次超過pc端，預計端，預計2017年占比超年占比超75%page 6開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）移動網(wǎng)購市場份額：在移動網(wǎng)購市場份額：在2014 年移動購物市場規(guī)模份年移動購物市場規(guī)模份額中，淘寶無線占據(jù)第一的位子，達額中，淘寶無線占據(jù)第一的位子，達85.9%；手機；手機京東排名第二，占京東排名

7、第二，占4.3%；手機唯品會占據(jù)第三，份；手機唯品會占據(jù)第三，份額分別額分別2.1%；4-10 名分別是：手機蘇寧易購名分別是：手機蘇寧易購（0.9%）、手機聚美優(yōu)品（）、手機聚美優(yōu)品（0.6%）、手機）、手機1 號店號店（0.5%）、手機國美在線（）、手機國美在線（0.4%）、手機亞馬遜）、手機亞馬遜（0.3%）、手機當當（）、手機當當（0.25%）、買賣寶（）、買賣寶（0.2%）。）。page 7開篇開篇(幾組數(shù)據(jù)）page 8開篇（幾個關鍵詞）開篇（幾個關鍵詞）（1）互聯(lián)網(wǎng)）互聯(lián)網(wǎng)+（2）移動商務）移動商務（3）跨境商務跨境商務（4）o2opage 92015年年3月月5日十二屆全國人大

8、三次會議，李克強總日十二屆全國人大三次會議，李克強總理政府報告中指出理政府報告中指出“新興產業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競爭高地。新興產業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競爭高地。制定制定互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。b2b電商企業(yè)有力助推、電商企業(yè)有力助推、傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深傳統(tǒng)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，勢必將促進行業(yè)度融合，勢必將促進行業(yè)的快速發(fā)展的快速發(fā)展

9、開篇（互聯(lián)網(wǎng)開篇（互聯(lián)網(wǎng)+ +）page 10實施培育外貿競爭新優(yōu)勢的政策措施，促進加工貿實施培育外貿競爭新優(yōu)勢的政策措施，促進加工貿易轉型，發(fā)展外貿綜合服務平臺和市場采購貿易，易轉型，發(fā)展外貿綜合服務平臺和市場采購貿易，擴大跨境電子商務綜合試點，增加服務外包示范城擴大跨境電子商務綜合試點，增加服務外包示范城市數(shù)量，提高服務貿易比重。市數(shù)量，提高服務貿易比重。據(jù)中國電子商務研究中心據(jù)中國電子商務研究中心(100ec.cn)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境網(wǎng)絡零售交易額達年中國跨境網(wǎng)絡零售交易額達4492億元，同比億元，同比增長增長44%。其中，進口。其中，進口1290億元，同比增

10、長億元，同比增長60%，出口出口3202億元，同比增長億元，同比增長40%。開篇（跨境商務）開篇（跨境商務）page 11據(jù)中國電子商務研究中心據(jù)中國電子商務研究中心(100ec.cn)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至示，截至2014年年12月底，我國跨境電商進口試點月底，我國跨境電商進口試點城市共城市共7個，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣個，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳?？缇吵隹谠圏c城市共州、深圳。跨境出口試點城市共16個，包括：上個，包括：上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、北海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳、北京、蘇州、青島、金華、東莞、西安、南京、葫京、蘇州、青島

11、、金華、東莞、西安、南京、葫蘆島、銀川等城市先后開展出口業(yè)務。蘆島、銀川等城市先后開展出口業(yè)務。開篇（跨境商務）開篇（跨境商務）開篇（幾個故事）開篇（幾個故事）對賭游戲對賭游戲開篇（幾個故事）開篇（幾個故事）“20202020年，年，1010年后，如果電商在中國年后，如果電商在中國零售市場，整個大零售市場份額占零售市場，整個大零售市場份額占50%50%，我給他一個億，如果沒到他還我一，我給他一個億，如果沒到他還我一個億。個億?！? -王健林王健林王健林王健林第一，現(xiàn)在電商再厲害，但是現(xiàn)在占的份額依然比第一，現(xiàn)在電商再厲害，但是現(xiàn)在占的份額依然比較小。較小。第二，現(xiàn)在消費有一個觀點，叫炫耀性消費

12、，是為第二，現(xiàn)在消費有一個觀點，叫炫耀性消費，是為別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場合別人活的。所以，這些東西弄得再好，在公眾場合展示，要走入人多的場所，所以會去零售渠道。展示，要走入人多的場所，所以會去零售渠道。第三，零售商不會等死，如果零售商加以自己的發(fā)第三，零售商不會等死，如果零售商加以自己的發(fā)揚，或者作為，線上線下結合，一定會得很好。美揚，或者作為，線上線下結合，一定會得很好。美國前十大電商都是零售渠道的案例。國前十大電商都是零售渠道的案例。開篇（幾個故事）開篇（幾個故事）開篇開篇馬云馬云我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個好消息我先告訴所有的像王總這樣的傳統(tǒng)零售一個好消息，

13、電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時告訴你們，電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時告訴你們，是基本取代你們。是基本取代你們。重要的是電子商務今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方重要的是電子商務今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革。很多人看成是商業(yè)模式，事實上它在影式的變革。很多人看成是商業(yè)模式，事實上它在影響一代一代人。響一代一代人。電子商務今天一萬億只是剛剛開始，現(xiàn)在所做的只電子商務今天一萬億只是剛剛開始，現(xiàn)在所做的只是對是對傳統(tǒng)零售渠道傳統(tǒng)零售渠道的變革，未來三年五年，將進入的變革，未來三年五年，將進入生產制造的變革生產制造的變革，直到影響，直到影響生活方式的變革生活方式的變革。 開篇（幾個故事）開篇（幾

14、個故事）新動態(tài)：新動態(tài)：萬達聯(lián)合百度、騰訊共建電商平臺萬達聯(lián)合百度、騰訊共建電商平臺“飛凡網(wǎng)飛凡網(wǎng)”阿里巴巴收購蘇寧阿里巴巴收購蘇寧20%股權股權page 16page 172021-11-10 the institute of business intelligence, hfut17/202電電商故事二：商故事二：對賭游戲對賭游戲開篇（幾個故事）開篇（幾個故事）page 182021-11-10 the institute of business intelligence, hfut18/202電電商故事二：商故事二：對賭游戲對賭游戲p 董明珠：董明珠： 雷軍的成功全靠雷軍的成功全靠營銷營

15、銷之力，沒有科技創(chuàng)新之功，非之力，沒有科技創(chuàng)新之功，非“中國創(chuàng)中國創(chuàng)造造”；全靠；全靠代工代工，沒有自己的工廠和實體商店，非，沒有自己的工廠和實體商店，非“中國制造中國制造”。p 雷雷 軍：軍： 雖然沒有實體工廠，小米卻在跟世界上最好的工廠和產業(yè)鏈雖然沒有實體工廠，小米卻在跟世界上最好的工廠和產業(yè)鏈合作，這是合作，這是國際分工國際分工細化的結果；細化的結果； 小米雖沒有實體商店，但全部依靠小米雖沒有實體商店，但全部依靠電商電商銷售效率高、速度快，銷售效率高、速度快，拉低了小米手機的成本；拉低了小米手機的成本； 只有小米產品在科技和創(chuàng)新的極致，營銷才能有所依托，小只有小米產品在科技和創(chuàng)新的極致，

16、營銷才能有所依托，小米的營銷是全體員工盡心盡力的米的營銷是全體員工盡心盡力的服務服務，而不是僅僅打嘴仗。，而不是僅僅打嘴仗。2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut19/202電電商故事三：商故事三：阿里與韓國阿里與韓國2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut20/202p 韓國游戲、影視等韓國游戲、影視等內容企業(yè)內容企業(yè)，將嫁接阿里平臺；，將嫁接阿里平臺；p 淘寶與仁川亞運會跨境淘寶與仁川亞運會跨境o2o等多線合作；等多線合作；p 韓國街韓國街天貓旗艦店

17、，在線零售商天貓旗艦店，在線零售商gmarket進駐天貓；進駐天貓；p 阿里健康阿里健康(中信中信21)，會成為中國整容服務機構，開連鎖整形醫(yī)院；，會成為中國整容服務機構，開連鎖整形醫(yī)院；電電商故事三：商故事三：阿里與韓國阿里與韓國u 架構架構全球化全球化服務網(wǎng)絡，穩(wěn)定估值，為全球運營打基礎；服務網(wǎng)絡，穩(wěn)定估值，為全球運營打基礎；u 阿里分散中國運營的阿里分散中國運營的競爭壓力競爭壓力；u 有利于中國有利于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)參與全球化競爭。參與全球化競爭。2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut21/202電電商故事三：商

18、故事三：百度與巴西百度與巴西2021-11-10 the institute of business intelligence, hfut22/202p 為巴西提供互聯(lián)網(wǎng)服務，與巴西政府達成為巴西提供互聯(lián)網(wǎng)服務，與巴西政府達成全方位合作全方位合作；p 建立世界級的建立世界級的技術研發(fā)中心技術研發(fā)中心，培養(yǎng)當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)人才，培育創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)人才，培育創(chuàng)業(yè)公司；公司；p 百度提供技術、經驗和人才培養(yǎng)方面支持，推動巴西的百度提供技術、經驗和人才培養(yǎng)方面支持，推動巴西的科技創(chuàng)科技創(chuàng)新新；p 巴西是世界第五大互聯(lián)網(wǎng)市場，百度進入巴西搜索市場，成為巴西是世界第五大互聯(lián)網(wǎng)市場，百度進入巴西搜索市場，成

19、為百度國際化百度國際化戰(zhàn)略布局的標志性一步。戰(zhàn)略布局的標志性一步。 電電商故事三：商故事三：百度與巴西百度與巴西2021-11-10 the institute of business intelligence, hfutp 電商從電商從個人個人、企業(yè)企業(yè)和和國家國家層面深刻地影響著社會層面深刻地影響著社會的方方面面；的方方面面；p 電商不僅改變著企業(yè)的電商不僅改變著企業(yè)的商業(yè)模式商業(yè)模式，更影響著每個，更影響著每個人的人的生活方式生活方式；p 要么要么電子商務電子商務，要么，要么無商可務無商可務。（bill gates）小結：小結：授課教師：毛雪岷授課教師：毛雪岷郵箱：郵箱：開篇開篇page

20、 25緒論緒論課程定位課程定位教學內容組織教學內容組織教學方法應用教學方法應用page 26課程定位課程定位電子商務是企業(yè)經營過程與經營活動的信息化、網(wǎng)絡化電子商務是企業(yè)經營過程與經營活動的信息化、網(wǎng)絡化，其涉，其涉及的內容非常廣泛，主要包括：及的內容非常廣泛，主要包括：實現(xiàn)電子商務的理論、方法和技術實現(xiàn)電子商務的理論、方法和技術電子商務的社會與法律環(huán)境要求電子商務的社會與法律環(huán)境要求發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略與對策等發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略與對策等網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)經營過程的規(guī)律和企業(yè)經營活動的特點網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)經營過程的規(guī)律和企業(yè)經營活動的特點網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)經營過程的規(guī)律和企業(yè)經營活動的特點網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)經

21、營過程的規(guī)律和企業(yè)經營活動的特點page 27課程定位課程定位內容選擇的側重點內容選擇的側重點環(huán)環(huán)境境技技術術業(yè)業(yè)務務技術技術：支持電子商務運行的硬件、網(wǎng)：支持電子商務運行的硬件、網(wǎng)絡、軟件等基礎設施。絡、軟件等基礎設施。（信息類信息類）業(yè)務業(yè)務：適應電子商務運行的業(yè)務流程，適應電子商務運行的業(yè)務流程，從供應、生產到營銷、銷售、結算、從供應、生產到營銷、銷售、結算、訂單履行、售后服務、客戶關懷訂單履行、售后服務、客戶關懷（經經濟管理類濟管理類）環(huán)境環(huán)境：保障電子商務運行的法律、道保障電子商務運行的法律、道德、安全、隱私保護等德、安全、隱私保護等（法學類法學類）page 28緒論緒論課程定位課程

22、定位教學內容組織教學內容組織教學方法應用教學方法應用page 29教學內容組織教學內容組織什么是電子商務？什么是電子商務？電子商務能做什么？電子商務能做什么？如何實施電子商務？如何實施電子商務？page 30教學內容組織教學內容組織什么是電子商務？什么是電子商務？電子商務的概念及其形成歷史。電子商務的概念及其形成歷史。以以amazon作為開篇作為開篇案例具有典型性；案例具有典型性；ec vs eb；電子商務類型；電子商；電子商務類型；電子商務框架；電子商務簡史及展望。務框架；電子商務簡史及展望。電子商務的產生對經濟、管理的影響。電子商務的產生對經濟、管理的影響。對宏觀經濟、對宏觀經濟、微觀經濟

23、、微觀經濟、企業(yè)管理變革的影響企業(yè)管理變革的影響。電子商務的產生對社會、法律法規(guī)的影響。電子商務的產生對社會、法律法規(guī)的影響。法律、道法律、道德、安全、隱私保護德、安全、隱私保護page 31教學內容組織教學內容組織電子商務能做什么？電子商務能做什么？電子商務業(yè)務模式。業(yè)務模式的概念，重點是電子商務業(yè)務模式。業(yè)務模式的概念，重點是價值體價值體現(xiàn)和盈利模式?，F(xiàn)和盈利模式。業(yè)務模式的具體形態(tài)。對現(xiàn)有的業(yè)務模式進行分類：業(yè)務模式的具體形態(tài)。對現(xiàn)有的業(yè)務模式進行分類：page 32教學內容組織教學內容組織如何實施電子商務？如何實施電子商務？戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃?；ヂ?lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位、電子商務戰(zhàn)略實互聯(lián)網(wǎng)

24、與企業(yè)戰(zhàn)略定位、電子商務戰(zhàn)略實施策略。施策略。網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷理論、網(wǎng)絡營銷方法、網(wǎng)絡網(wǎng)絡營銷理論、網(wǎng)絡營銷方法、網(wǎng)絡營銷策略（渠道與價格）。營銷策略（渠道與價格）。交易機制設計與支付結算。交易機制設計與支付結算。定價機制（目錄、拍賣、定價機制（目錄、拍賣、談判、定制）、常見支付手段（信用卡、談判、定制）、常見支付手段（信用卡、p2p支付、支付、網(wǎng)上銀行、移動支付）。網(wǎng)上銀行、移動支付）。訂單履行與物流配送。訂單履行與物流配送。電子商務訂單履行的特點、供電子商務訂單履行的特點、供應鏈管理、物流配送策略。應鏈管理、物流配送策略。技術方案。技術方案。網(wǎng)絡技術、安全技術、網(wǎng)站架設。網(wǎng)絡技術、安全技術、網(wǎng)站架設。page 33教學內容組織教學內容組織全課程分全課程分6個模塊，個模塊，16個教學單元個教學單元32學時。學時。模塊一：電子商務基礎知識模塊一：電子商務基礎知識模塊二：電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務模式模塊二：電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務模式模塊三：網(wǎng)絡營銷方案模塊三：網(wǎng)絡營銷方案模塊四：交易機制設計與支付結算模塊四：交易機制設計與支付結算模塊五：訂單履行與物流配送模