外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出 打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素：貨號、原料、顏 色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式， 即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。 打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng) 理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及xx模、五 金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料 或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少 起訂量的，應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理決定如 何處理。樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須拍照存 入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多 少

2、、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。 總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如 樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。2、嚴(yán)格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。 一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿(mào) 易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是 由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時，應(yīng)拿 到exc el的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有 任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn) 一個xx皮康紙的金額為5元，一個xx里布的用量為1米， 應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改

3、正錯誤。當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提 供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)， 自己制作出準(zhǔn)確的核價單。業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計 算方法的公式是否正確。利潤=美金賣價x匯率成本銷售利潤率二利潤子（美金賣價x匯率）x10 0%美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后， 方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把 事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚，由經(jīng)理決定如何 操作。3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到 樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客 氣地詢問客戶對

4、樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可 能。4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理 念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂 單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立 即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客 戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要 素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對（必要時要再次與打樣間溝 通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面 確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到 客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小 時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅 決不能用2小時解決，以此類推。整個

5、過程，最長不能超 過4 8個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào) 休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后， 客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng) 立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面 回復(fù);第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng) 理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。 顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、 李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1）,共23 份?！敝形挠唵沃袘?yīng)絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、 “與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的 姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名, 表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容己經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何 絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部 的責(zé)任。當(dāng)然，