養(yǎng)老院解決方案2016

1、養(yǎng)老集團解決方案一、背景需求養(yǎng)老產業(yè)作為健康服務業(yè)的重要的內容之一，吸引了眾多金融投資機構、大型央企國企、 房地產開發(fā)企業(yè)等集團的深度關注和積極參與，養(yǎng)老產業(yè)市場呈現(xiàn)一片繁榮和喧囂。而這些轉型而來的養(yǎng)老集團在擁有自身的條件優(yōu)勢外卻缺乏專業(yè)的養(yǎng)老經驗和運營經 驗，這是制約養(yǎng)老集團快速發(fā)展的主要因素。二、解決方案大多數(shù)養(yǎng)老集團旗下經營著多家養(yǎng)老機構、居家養(yǎng)老或者醫(yī)院，這就決定養(yǎng)老集團需要 關系多個甚至是不同類型的養(yǎng)老機構，需要集團式的養(yǎng)老管理平臺和適用旗下分機構的管理 軟件。在軟件的基礎上開展有自己特色的養(yǎng)老服務內容、優(yōu)越的養(yǎng)老環(huán)境、專業(yè)的護理和醫(yī) 院、功能齊全的生活設施、專業(yè)的左制服務等等（圖片

2、展示），所而對的養(yǎng)老人群也趨于"三 髙”人群：高知識分子、高收入人群、髙級退休人員。老人更加看重養(yǎng)老集團提供的服務是 否多樣和符合他們需求，管理軟件則幫助養(yǎng)老集團更方便有效管理各分機構。在眾多的條件中，管理平臺和服務內容是決定該運營模式是否成功的關鍵。因為該類型 老人更加看重養(yǎng)老集團提供的服務是否多樣性和符合他們生活需求:管理軟件則幫助養(yǎng)老集 團更方便有效管理各分機構。標 準管 理包括價格標準、服務標準、賠償標準、旅游標準等。統(tǒng)一制泄標準內容，讓老人 可以提前了解相關標準信息，做到規(guī)范化管理老 人管 理包括對老人檔案、健康信息、老人病歷、聯(lián)系人信息、健康評估等。老人信息可以跟著老人傳

3、輸?shù)酵獾氐酿B(yǎng)老機構，做到信息全而不丟失，隨時了解老人情況。會 員管 理實行統(tǒng)一會員管理、消費，培養(yǎng)成為旅居養(yǎng)老的忠實客戶，做到更有效、方便的管理會員。茄包括旅居路線、服務內容、旅游景點、旅居安排等，管理人員可以根據(jù)自身公司居產情況制左相對應的旅居產品，多樣性的旅居產品的制左給老人提供多種選擇，提髙品旅居質量。算系 統(tǒng)統(tǒng)一的結算系統(tǒng)避免了費用糾紛，根據(jù)老人選擇的旅居產品自動結算費用，多退 少補，更加方便財務結算。據(jù)報 表包括營業(yè)額、收入與支出、接待次數(shù)、路線統(tǒng)訃等，可以按照不同類型生成不同 的數(shù)據(jù)報表，淸晰明了的呈現(xiàn)旅居情況和運營情況，為決策提供依據(jù)。構管理對全國的合作機構進行統(tǒng)一管理，包括機構

4、情況、旅游特殊、服務內容、收費標 準等。醫(yī) 療服 務對各個旅居地點的醫(yī)療資源進行整合，當老人在旅居過程中突發(fā)疾病，可以有效 快速的提供醫(yī)療幫助，縮短救助時間，防止意外發(fā)生。二、醫(yī)養(yǎng)結合解決方案所謂“醫(yī)養(yǎng)結合”是養(yǎng)老服務的充實和提高，是重新審視養(yǎng)老服務內容之間的關系，將 老年人健康醫(yī)療服務放在更加重要的位置，區(qū)別于傳統(tǒng)的單純?yōu)槔夏耆颂峁┗旧钚枨蟮?養(yǎng)老服務?！搬t(yī)養(yǎng)結合”在傳統(tǒng)的生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務的基礎上， 更加注重醫(yī)療康復保健服務，涵蓋醫(yī)療服務、健康咨詢服務、健康檢查服務、疾病診治和護 理服務、大病康復服務以及臨終關懷服務等。醫(yī)養(yǎng)結合要囤繞養(yǎng)老機構和醫(yī)院為中心，依托醫(yī)生

5、和護理員為基礎，醫(yī)療設備、康復設 備為輔助，有效解決老人的養(yǎng)老及就醫(yī)問題。醫(yī)療康復疾病診治I信息化管理休養(yǎng)護遲健康咨詢健康檢查健康檢測護理務信 息化 管理休 養(yǎng)護 理通過養(yǎng)老管理系統(tǒng)記錄老人詳細的健康資料、病歷信息、體檢記錄、護理記錄， 當老人發(fā)生疾病需要送醫(yī)和日?？祻停t(yī)院能實時調取老人所有信息，打破信息壁 壘，實現(xiàn)無縫對接。護理人員也能按照醫(yī)生醫(yī)囑實行針對性的護理計劃。護理管理可以為老人安排護理員和護理計劃，可結合醫(yī)生醫(yī)囑和建議定制專業(yè) 的護理計劃。疾 病診治老人休養(yǎng)過程中發(fā)生病情，可以及時轉入醫(yī)院資料，檔案信息實時傳輸?shù)结t(yī)院 系統(tǒng)，醫(yī)生根據(jù)以往病史和健康數(shù)據(jù)，準確及時進行診斷和資料。護

6、理服 務老人在就醫(yī)住院過程中，需要進行住院護理，結合日常休養(yǎng)的護理情況指左符 合老人身體狀況的護理服務。醫(yī) 療康 復老人岀院需要繼續(xù)進行醫(yī)療康復過程，這部分可有養(yǎng)老機構的護理人員在醫(yī)生 的指導下進行。健 康咨 詢健 康檢 査老人可以在日常休養(yǎng)過程中隨時聯(lián)系醫(yī)生和護理人員了解健康信息和護理信 息，做到健康護理早知道。日常休養(yǎng)過程中通過健康檢測設備檢査并上傳健康數(shù)據(jù)，形成健康檔案，圖表 形式簡潔明了的展示健康數(shù)據(jù)變化情況。健康檢 測設 備休養(yǎng)過程中可以需要進行日常檢測并上傳健康數(shù)拯，包括血壓儀、血氧儀、IfII 糖儀、心率儀、人體成分檢測儀等。三、養(yǎng)老020解決方案背景需求中國老齡事業(yè)發(fā)展&quo

7、t;十二五"規(guī)劃曾指岀，到2025年，全國60歲以上老年人將由20M 年的1.78億增加到2.21億；老年人口比重將由13.3%增加到16%,平均每年遞增0.54個 百分點。未來國內將岀現(xiàn)老齡化基數(shù)大、增速快、髙齡化的嚴重趨勢。全國老齡辦中國養(yǎng) 老產業(yè)規(guī)劃報告中顯示，到2030年我國養(yǎng)老服務業(yè)市場的總產值將突破10萬億元大關。目前中國式養(yǎng)老大致分為三種：居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老。按照國際經驗，機構 養(yǎng)老最多只能解決3%左右的老齡人口問題，剩下97%的老人要靠居家養(yǎng)老。而目前國內絕 大多數(shù)都是在居家養(yǎng)老020方而進行探索。管 理平 臺對社會服務商和社會養(yǎng)老機構的信息整合，統(tǒng)一在平臺

8、上管理和展示，老人可 以詳細了解符合自生活需求的服務和養(yǎng)老需求的機構。家 屬APP家屬APP適用與子女使用，可以查看老人的信息、老人有緊急情況APP可以實 時推送。老 人APPAPP中記錄老人的健康信息、在線健康咨詢、生活便利提示等，老人也可以通 過APP進入老年商城進行購物。智 能穿 戴設備通過可穿戴智能設備2C端連接老年人，可為老年人提供泄位跟蹤、緊急呼叫、 日常生活照料服務等。也可以快速左位附近優(yōu)質居家養(yǎng)老供應商，提高了服務效率、 減少了服務成本、使服務更加透明化。呼 叫中 心老人只需通過一鍵呼叫就可以接通呼叫中心客服電話，輕松獲得所需服務。呼 叫中心根據(jù)老人需求聯(lián)系服務提供商上門服務，

9、包括生活服務、健康服務、護理服 務等。老 人商 城從老年人生活消費為出發(fā)點，通過老年人對于日常用品的消費粘性，線上銷售， 線下到店自提的電商020模式。另一方而，可以通過前期已布局的社區(qū)門店建立起 以會員制社區(qū)老年人社交服務中心，為社區(qū)周邊居家老年人提供休閑娛樂、療養(yǎng)健 身等線下互動平臺。社 會資 源通過020平臺整合服務供應商，包括醫(yī)院、檢測機構、醫(yī)療器械、家政、維修 等。所有服務人員均為實名注冊，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一派單，統(tǒng)一服務。養(yǎng)老機構家屈健 康檢 測設備老人隨時可以通過便攜式的健康設備檢測老人心率、血壓、血糖、血氧等健康 信息，數(shù)據(jù)上傳到老人APP、家屬APP和健康管理平臺，形成健康數(shù)據(jù)檔

10、案。U!智能養(yǎng)老解決方案背景需求隨著人口老齡化壓力的增大和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務功能的日益弱化，老年人對社區(qū)福利和 社區(qū)照料的需求不斷增加，養(yǎng)老職能將更多的依賴與社會，依賴與社區(qū)養(yǎng)老服務的開展，由 此產生的智能養(yǎng)老也越來越受到廣發(fā)關注。解決方案智能養(yǎng)老解決方案依托云計算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網等技術，以"機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)+居家 養(yǎng)老管理系統(tǒng)+家屬端APP+機構端APP”連接養(yǎng)老產業(yè)中的養(yǎng)老服務機構、居家服務中心、 老人、子女、管理人員，提高養(yǎng)老服務水平，滿足老人養(yǎng)老需求。機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)應用于養(yǎng)老院、敬老院、福利院等養(yǎng)老機構的專業(yè)養(yǎng)老管理軟件。功能覆蓋養(yǎng)老機構整 個業(yè)務，涉及從接待到退房的所有流

11、程。通過明確部門職能，精簡業(yè)務流程，優(yōu)化服務項目， 科學規(guī)范管理，提髙養(yǎng)老機構業(yè)務處理效率和管理效率，減少資源浪費，提升核心競爭力。居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)以社區(qū)為依托、以智栽養(yǎng)老服務平臺為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區(qū)養(yǎng)老 服務設施、專業(yè)服務隊伍和社會資源，重點打造"呼叫救助、居家照料、健康服務、家庭看 護”的重點智能養(yǎng)老服務網絡，為老年人提供綜合性的養(yǎng)老服務，打造智慧養(yǎng)老服務模式。家屬端APP應用于養(yǎng)老機構營銷和宣傳，同時方便家屬隨時隨地了解休養(yǎng)老人在養(yǎng)老機構內的休養(yǎng) 情況。能夠提升養(yǎng)老機構的服務質量和品牌形象，增加家屬和老人對機構的認同感?？山Y合 機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)，機構管理端A

12、PP共同使用，更好的滿足養(yǎng)老機構的業(yè)務需求。機構端APP適用養(yǎng)老機構的所有工作人員，通過借助信息化和移動互聯(lián)網技術，突破時間和空間限 制，實現(xiàn)可移動辦公，能夠及時掌握養(yǎng)老機構動態(tài)，隨時隨地了解養(yǎng)老機構各項數(shù)據(jù)統(tǒng)訃, 提升管理水平，提高工作效率。VU勾將 管理系統(tǒng)五、養(yǎng)老大數(shù)據(jù)解決方案背景需求隨著養(yǎng)老行業(yè)的快速發(fā)展，以老人為中心的各種數(shù)據(jù)會越來越龐大，如何根據(jù)老人數(shù)據(jù) 分析岀有依據(jù)性的信息從而支持養(yǎng)老服務行業(yè)的快速發(fā)展成為了重中之重。解決方案數(shù)字養(yǎng)老平臺將會積累大疑的養(yǎng)老行業(yè)數(shù)據(jù)，而且整個平臺需要考慮到今后的應用發(fā)展 和支撐能力，所以需引入大數(shù)據(jù)平臺作為數(shù)拯支撐以及為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供能力。建議

13、采 用APaChe HadOOP+HBase作為主要的大數(shù)據(jù)平臺框架。大數(shù)據(jù)平臺主要用于解決如下問題： 1.大數(shù)據(jù)的分布式存儲,采用HDFS可以很好的解決這個問題2.大數(shù)拯分析,采用MaPRedUCe 框架，支持分布式計算3.結構化大數(shù)據(jù)存儲，采用HBaSe數(shù)據(jù)庫，支持PB級的結構化數(shù)據(jù) 存儲4.海量數(shù)據(jù)查詢，采用SOIr框架，支持分布式索引和搜索。健康數(shù)據(jù)分析通過健康檢測設備上傳或主動錄入的健康數(shù)據(jù)，形成每個老人的健康檔案。通過大數(shù)據(jù) 處理成周期性的健康信息,通過結合數(shù)據(jù)庫中的老人健康信息和區(qū)間值從而對個人健康指標 的變化了如指掌。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)通過對老人健康數(shù)據(jù)進行分析比對，針對性的對老人提出

14、健康 調理方案：健康數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)異常、飲食如何調整、用藥是否合理、日常應注意事項等等。 保障老人的健康生活。飲食數(shù)據(jù)分析老人就餐時，一次刷臉（人臉驗證），就完成了就餐數(shù)據(jù)分析。負責老人飲食的管理人 員，看到老人的健康信息后，還可以利用"大數(shù)據(jù)"分析就餐數(shù)據(jù)，并提供一日三餐的“立制 版"營養(yǎng)配餐。如果發(fā)現(xiàn)沒有就餐的老人，還能將報警信息推送給社區(qū)工作人員或醫(yī)護人員。消費行為分析通過分析老人受營銷和環(huán)境的刺激產生需求直至最終作岀購買決策的整個過程。從而分 析老人購買行為的外部因素和個人因素，外部決左因素包括:文化影響、社會影響和家庭影 響。個人決泄因素包括:生命周期階段

15、、職業(yè)、經濟收人、生活方式、個性、自我觀念以及 心理因素等等。六、養(yǎng)老機構管理APP養(yǎng)老機構管理端APP適用養(yǎng)老機構的所有工作人員，通過借助信息化和移動互聯(lián)網技 術，突破時間和空間限制，實現(xiàn)可移動辦公，能夠及時掌握養(yǎng)老機構動態(tài)，隨時隨地了解養(yǎng) 老機構各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提升管理水平，提髙工作效率?？山Y合機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)，老人家屬 端APP共同使用，更好的滿足養(yǎng)老機構的業(yè)務需求。老 人檔案養(yǎng)老機構管理人員可在APP上可以査看機構內的所有老人檔案信息，包括入住 時間、護理級別、床位、緊急聯(lián)系人、繳費記錄等。護 理管 理可通過搜索某個老人或搜索某個時間段來查詢老人的護理情況，確左是否已經 做過老人護理工作

16、。收 費管 理可通過搜索某個老人或搜索某個時間段來查詢老人收費情況，自動統(tǒng)計機構當 前的收費總金額，讓管理人員隨時隨地淸楚機構收費情況。統(tǒng) 計査 詢通 訊錄統(tǒng)汁査詢是根據(jù)時間和費用類型査詢機構的收費統(tǒng)計，把各個收費類型詳細分 類統(tǒng)計，淸楚明了。把養(yǎng)老機構內的工作人員聯(lián)系方式放到APP上，在外出差辦公有事聯(lián)系可直接 撥打呼叫。個 人資 料登錄該APP的工作人員信息。七、老人家屬/子女APP老人家屬端APP軟件主要是用于養(yǎng)老機構營銷和宣傳，同時方便家屬隨時隨地了解休養(yǎng) 老人在養(yǎng)老機構內的休養(yǎng)情況。能夠提升養(yǎng)老機構的服務質量和品牌形象，增加家屬和老人 對機構的認同感?？山Y合機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)，機構管理

17、端APP共同使用,更好的滿足養(yǎng)老 機構的業(yè)務需求。老人家屬端APP軟件由入院指南、配套設施、服務項目、預約登記、賬單查詢、護 理記錄、等10功能模塊組成。入院養(yǎng)老機構可以在該功能中介紹入住養(yǎng)老機構的程序.須知和申請條件，讓用戶提指南前知曉相關信息和政策。配套設施該模塊是起到為養(yǎng)老機構宣傳機構環(huán)境和文體活動的作用，機構可以在該功能中 添加機構內的園區(qū)環(huán)境、公寓實拍、活動中心。用戶在了解機構的同時可以在上而詳 細的看到機構的環(huán)境，不需要去實地考察就可以知道機構的硬件設施。和枷機構風采由老人風采和團隊風采兩部分組成。養(yǎng)老機構在上而可以介紹機構平時?構活動的老人參加情況，可以宣傳機構團隊的實力、陣容等

18、，可以很好的起到宣傳機構 形象的作用。用戶也可以通過該功能了解機構的團隊實力、老人平時的生活情況等。新聞動態(tài)新聞動態(tài)由新聞動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、養(yǎng)老知識三部分組成，機構可以發(fā)布養(yǎng)老行業(yè) 的新聞、護理知識、養(yǎng)老知識等內容，用戸也可以從中了解整個行業(yè)的信息和發(fā)展， 學習養(yǎng)老和護理知識。點擊可以進入完整的信息詳情顯示頁而。養(yǎng)老機構可以發(fā)布機構所提供的服務項目，每個機構服務項目不一樣，所采用的 服務 形式也可以不一樣，可以以圖標或純文字形式展示，包括服務項目、服務頻率、服務 項目費用等信息。用戶也能詳細了解機構提供的服務項目相關信息，從而可以為老人選擇需要的服務，也可以對照賬單確左收費是否正確、服務是否到位

19、。預約登記賬單查詢預約登記是用戶在APP上了解了機構情況后提供快速登記信息的模塊，無需用戶 去養(yǎng)老機構登記信息，直接在APP ±就可以預約養(yǎng)老機構，機構在后臺看到用戶預約 的信息可以主動聯(lián)系，為主動營銷做準備。家屬可以通過該功能選取時間段查找老人在該時間段內的賬單情況，包括有哪些 消費、是否支付、支付了多少錢等相關信息。點擊每個賬單可以看到詳細的信息，包 括收費項目、繳費金額、付費方式、交費日期、交費單號。護理護理記錄是查詢在院老人每天的護理情況，養(yǎng)老機構為老人做了哪些護理項目,記錄 結果是什么都有詳細記錄，保證了護理質量，家屬也能放心讓老人在機構內休養(yǎng)。機構機構實景是通過連接養(yǎng)老機構內的攝像頭查看機構的實景，用戶點擊畫而就可以實景看到該攝像頭舶攝的畫而情況。關于我們關于我們由機構介紹、聯(lián)系方式.地圖導航.院長致辭四部分組成。機構在上而 可以是