XX供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料

1、XX供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)事跡材料他們沒有驚天動(dòng)地的壯舉，更沒有語驚四座的豪言，卻始終 把用電客戶的每件事付諸于實(shí)際行動(dòng)，不管是白天黑夜，還是暴雨大雪，隨叫隨到，急修排障迅速，處置事故到位，用汗水譜寫 和諧曲，受到廣大用電客戶的普遍稱贊， 他們就是XX供電公司配 電線路急修員工。錦旗背后的故事視用電客戶為衣食父母，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)支持，這 是XX供電公司配電急修員工的一貫工作作風(fēng)。麥積分公司承擔(dān) 著北道鎮(zhèn)轄區(qū)及周邊部分鄉(xiāng)村 192公里高壓、275公里低壓配電 線路，256臺(tái)公網(wǎng)變壓器和587臺(tái)專用變壓器的檢修、維護(hù)和報(bào) 修服務(wù)工作任務(wù)，年完成急修工作任務(wù)上千次。 今年正月二十日 晚,XX市麥

2、積區(qū)花牛鎮(zhèn)趙崖村為活躍鄉(xiāng)村農(nóng)閑文化生活唱大戲， 籌備搭臺(tái)的社員下午 5點(diǎn)多鐘才想到供電問題，村委會(huì)派人來到 了 XX供電公司麥積分公司花牛營(yíng)業(yè)供電站辦理裝表手續(xù)，眼看 天就要黑了 ，沒電今晚的頭場(chǎng)大戲可怎么演，急得村干部在營(yíng)業(yè) 廳直轉(zhuǎn)圈圈。花牛營(yíng)業(yè)供電站站長(zhǎng)立即招集站上外出工作人員奔 赴現(xiàn)場(chǎng),在陰冷的天氣下，冒雪裝表、整理安裝了戲臺(tái)上的線路， 一個(gè)多小時(shí)后，當(dāng)燈光照亮整個(gè)舞臺(tái)后，工作人員在鑼鼓和歡呼聲中悄悄離去。3月2日，花牛鎮(zhèn)趙崖村村委會(huì)為感謝電力職工， 特意制作了一面寫有“人民電業(yè)為人民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗,送給了麥積分公司花牛營(yíng)業(yè)供電站。村黨支部書記握著供電 工人的手激動(dòng)的說：“感謝

3、你們?yōu)楸Ｕ限r(nóng)村用電付出的辛勞，你們的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)了全村農(nóng)民群眾。”一點(diǎn)一滴的小事，卻能折射出供電企業(yè)從“用戶求我”到“客戶至上”思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變的深刻內(nèi)涵。3月6日,秦安縣興國(guó)鎮(zhèn)映南村的10余名群眾來到秦安供電分公司，將一面繡有”真 誠(chéng)服務(wù)為農(nóng)戶”的錦旗送給了該公司領(lǐng)導(dǎo)。事情還得從頭說起:去年10月份,秦安縣興國(guó)鎮(zhèn)映南村的 20多戶村民由于縣城改造 搬了新居，該村新居地處配電網(wǎng)尚未到達(dá)的區(qū)域，村民居住較為分散,致使電源一時(shí)無法解決。秦安供電分公司得知后,主動(dòng)與該 村村委會(huì)聯(lián)系，共同協(xié)商村子用電一事，村民們非常高興，秦安供 電分公司立即組織職工加班加點(diǎn)測(cè)量設(shè)計(jì)線路，在短短幾天的時(shí) 間里新建架設(shè)低壓線

4、路 500米，安裝電能表26塊，徹底解決了映 南村的供電問題,在竣工送電的當(dāng)日,村民們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)以燃放 鞭炮的形式表達(dá)對(duì)電力職工的感激之情。冒雨搶修在子夜“只要您來一個(gè)電話，剩下的事我們?nèi)プ?。”這是XX供電公司配電急修人員的口頭禪。今年4月24日晚22時(shí)許，麥積分公司急修值班人員接到電話報(bào)修，“115線路突然停電，要求盡快搶修恢復(fù)供電?！碧貏e是地處該線路末端的XX市焦化廠要求供電更急，原因是該廠正在生產(chǎn)的焦炭及爐堂停電時(shí)間一長(zhǎng)， 將會(huì)造成爐硅磚破裂、爐體裂變，致使焦?fàn)t報(bào)廢，甚至將會(huì)迫使 廠子倒閉的嚴(yán)重后果。麥積分公司立即組織強(qiáng)有力的搶修隊(duì)伍趕 赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)115線路冒雨進(jìn)行了特殊性巡視檢查。大雨

5、在不停的下著，時(shí)間一份鐘一份鐘的過去， 搶修職工沿著線路在泥水中巡 視故障點(diǎn)，他們?yōu)榱思皶r(shí)恢復(fù)供電， 把給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失減少到 最低程度，忘記了疲勞和饑渴。25日1點(diǎn)35分，巡視人員發(fā)現(xiàn)該線路微波分支由于雷雨大風(fēng)刮斷樹枝，倒落在導(dǎo)線上造成相間短路，開關(guān)跳閘。查明故障原因后，搶修人員在XX焦化廠、XX鍛壓機(jī)床廠、XX市第二人民醫(yī)院等用電戶客的積極配合下，連 夜冒雨奮力搶修，經(jīng)過短短幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，凌晨1時(shí)35分恢復(fù)了正常供電，受到該線路用電客戶的稱贊和地方政府部門的好 評(píng)。7 月3日19時(shí)許，一場(chǎng)多年不遇的暴風(fēng)雨襲擊了隴西地區(qū)， 頓時(shí)，瓢潑大雨傾瀉，街道水流成河，部分村鎮(zhèn)山洪爆發(fā)，造成 多條配電

6、線路停電，四處告急電話接連不斷打進(jìn)隴西分公司隴西 營(yíng)業(yè)站和文峰營(yíng)業(yè)站值班室：“仁變121線路主供的316國(guó)道附近加油站、公路交通配套照明及部分廠站停電，請(qǐng)檢修！ ”、“隴西縣第三中學(xué)突然停電，請(qǐng)趕快派人恢復(fù)供電” 查看災(zāi)情的 隴西縣縣長(zhǎng)也打進(jìn)了電話：“文峰開發(fā)區(qū)一電力線路斷了， 現(xiàn)仍然帶電，非常危險(xiǎn)，請(qǐng)趕快派人處理！ ”從接連不斷的電話報(bào)修 中得知，突如其來的暴雨已造成隴西縣 316國(guó)道一帶大面積停電 和城關(guān)、文峰局部地區(qū)停電。事故就是命令，隴西分公司急廣大 客戶用電之所急，在大雨進(jìn)行中立即啟動(dòng)了事故搶修應(yīng)急預(yù)案。19時(shí)35分，隴西分公司事故搶修小組出現(xiàn)在事故現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)出事 故搶修命令；20時(shí)0

7、5分，隴西站、文峰站事故搶修隊(duì)伍組成； 20時(shí)08分，搶修隊(duì)員分頭巡查事故情況、事故搶修方案確定； 21時(shí)25分，事故搶修人員及車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事故搶修工作全面 鋪開，搶修隊(duì)伍奮力搶修；23時(shí)10分，仁變121主線路恢復(fù)送 電；次日17時(shí)30分，故障處理完畢，所有停電線路恢復(fù)正常送 電。事后經(jīng)了解統(tǒng)計(jì)，本次暴雨共造成倒桿5基，斷線2處；燒毀50千伏安變壓器1臺(tái)，造成直接經(jīng)濟(jì)損失15萬元。由于該分 公司對(duì)本次故障搶修反應(yīng)迅速，處置到位，搶修及時(shí)，把暴雨造 成的停電損失降到了最低程度， 受到了當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕姷暮?評(píng)。事故就是命令優(yōu)質(zhì)服務(wù)有諾必踐，滿意不滿意客戶說算。5月18日12時(shí) 許,XX供電

8、公司客戶服務(wù)中心接到電話報(bào)修，秦州區(qū)七里墩天河廣場(chǎng)附近，有一處10千伏電力線路導(dǎo)線斷落大地，帶電導(dǎo)線在地 面放電火花四射，給路過行人造成不安全因素，非常危險(xiǎn)，要求盡 快搶修處理。該中心得知后，立即組織配網(wǎng)運(yùn)檢班和急修班人員 在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)故障點(diǎn)采取果斷措施做了臨時(shí)處理。經(jīng) 急修人員檢查發(fā)現(xiàn)，110千伏七里墩變電站出線的123線路,因某 施工單位搞建筑,運(yùn)輸車輛不慎掛斷了專用變壓器電桿拉線,導(dǎo) 致10千伏123線路分支導(dǎo)線斷落大地，造成正在運(yùn)行的XX廣場(chǎng) 180千伏安專用變壓器當(dāng)即停電。由于正當(dāng)中午下半時(shí)間 ，且故 障點(diǎn)正值三叉路口的城市繁華交通要道 ，人流、車輛較多，給故障 處理帶來困難，客戶服務(wù)中心一邊采取措施維護(hù)安全秩序 ，避免 過路行人和車輛不發(fā)生意外；一邊組織搶修隊(duì)員奮力搶修，經(jīng)過3 個(gè)多小時(shí)的緊急搶修，在當(dāng)?shù)毓步痪⑾廊藛T的大力配合下， 天河廣場(chǎng)分支線路恢復(fù)了正常供