質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證措施及服務(wù)承諾質(zhì)量保證措施有效的質(zhì)量掌握手段和質(zhì)量管理方法是達至牢靠、完善產(chǎn)品的保證。廣州廣哈通信股份有限公司在引進目前國際上同類作業(yè)的先進生產(chǎn)工藝和高科技設(shè)備的同時，更引進并勝利施行了完善、先進的質(zhì)量掌握手段和方法。嚴(yán)格并且多層次的質(zhì)量監(jiān)控貫穿于整個硬件電路的生產(chǎn)過程和系統(tǒng)安裝后的維護保養(yǎng)。從器件選擇、材料組織、入廠檢驗、整形及編帶、自動插件、外表貼裝、波峰焊接、溫度沖擊、單元測試到系統(tǒng)測試和系統(tǒng)老化這一整套生產(chǎn)流程均受嚴(yán)格的監(jiān)視。任何會引起產(chǎn)品質(zhì)量和牢靠性下降的因素都不放過，因此保證了設(shè)備出廠后能確保高度的牢靠性。質(zhì)量管理制度名目harris 20-20交換機從設(shè)計到制造均嚴(yán)格遵循

2、iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了一系列完好的、先進的質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格遵循。因質(zhì)量管理制度文件繁多，在此列舉一小局部質(zhì)量管理制度文件名目。如評估方需要查看全部質(zhì)量管理制度文件名目，我方將支配查看或以execl文件電子版形式供應(yīng)。局部質(zhì)量管理制度名目質(zhì)保期效勞承諾我方承諾在合同簽訂后的質(zhì)保期內(nèi)有組織、有方案供應(yīng)完善的質(zhì)保期效勞。質(zhì)保期間，我方負(fù)責(zé)修理、更換損壞的零部件包括易耗件，但不包括由于不正確用法所損壞的部件，并擔(dān)當(dāng)期內(nèi)的備品備件及易損易耗件費用，負(fù)責(zé)幫助業(yè)主形成必要的修理保養(yǎng)力量。質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的任何缺陷或損壞，我方負(fù)責(zé)修復(fù)、修理或更換相關(guān)器件，除非該損壞是買方人員不正常操作引起的，我

3、方擔(dān)當(dāng)因此而發(fā)生的全部費用以及保險費用和其它雜費等。通過我方的廣州本部，為廣州局通信系統(tǒng)運行供應(yīng)長期的本地化技術(shù)支持，包括質(zhì)保期內(nèi)的效勞、售后效勞本地化、以低于市場同類價格供應(yīng)一樣技術(shù)程度的修理配件和系統(tǒng)晉級改造支持，以確保通信系統(tǒng)修理、運營調(diào)整、晉級、改造的便利性和準(zhǔn)時性。軟件系統(tǒng)的性能進步和技術(shù)晉級可保證客戶網(wǎng)絡(luò)在生命期內(nèi)的持續(xù)進步，我方將為業(yè)主的通信系統(tǒng)免費晉級軟件，或向客戶供應(yīng)一套經(jīng)過受權(quán)的新軟件此軟件通常和新設(shè)備一起發(fā)貨，包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。我方對通信系統(tǒng)進展定期的巡查和跟蹤回訪，對設(shè)備進展細(xì)致全面的監(jiān)視和檢查，排除可能的故障隱患。并準(zhǔn)時向業(yè)主通報所發(fā)覺的異樣運行狀況，包括通信系統(tǒng)的偶

4、爾故障、頻發(fā)故障、埋伏故障等，并幫助業(yè)主調(diào)查狀況，提出推舉處理看法，盡可能防止和削減損失。我方制定具體的修理工作方案及管理制度，并供應(yīng)給業(yè)主，業(yè)主經(jīng)過審查并據(jù)此進展通信系統(tǒng)管理和考核。在質(zhì)保期完畢后，我方有責(zé)任，且同意對因通信系統(tǒng)潛在缺陷而引發(fā)的故障或事故無償進展處理和解決。質(zhì)保期后效勞?在系統(tǒng)質(zhì)保期完畢后，我方將連續(xù)為業(yè)主供應(yīng)通信系統(tǒng)的售后效勞，保證通信系統(tǒng)的正常運行。?主動響應(yīng)業(yè)主要求，以當(dāng)時的市場價格同業(yè)主簽訂質(zhì)保期后的通信系統(tǒng)維保協(xié)議合同。?保證在通信系統(tǒng)壽命期內(nèi)的備品備件供給，我方承諾在合同簽訂后10年內(nèi)以合同價和當(dāng)時市場價中低者的價格向業(yè)主供應(yīng)備品備件。?依據(jù)質(zhì)保期后的維保協(xié)議，對通信系統(tǒng)進展定期的巡查和跟蹤回訪，對設(shè)備進展