【推薦】年度工作總結(jié)模板集合九篇

1、【推薦】年度工作總結(jié)模板集合九篇年度工作總結(jié)模板集合九篇 總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是精心整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 年度工作總結(jié) 篇1一對(duì)外與接待工作首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低

2、，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店

3、整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。二對(duì)內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店

4、的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三不足之處1.對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。明年工作計(jì)劃:1.營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理

5、的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，2.改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案

6、，與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息3.在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。年度工作總結(jié) 篇2即將過去的一年，對(duì)我們來(lái)說是有很重要意義的一年。這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支持下，我們的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作;在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動(dòng)的

7、康復(fù)，創(chuàng)造了價(jià)值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無(wú)限的動(dòng)力。2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復(fù)工作;8月份開始做產(chǎn)后42天復(fù)查門診康復(fù)治療?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。一、思想作風(fēng)上嚴(yán)格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提倡協(xié)作精神。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在人才培訓(xùn)上下工夫。通過各種學(xué)習(xí)，使護(hù)士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。2.每月進(jìn)行一次考試。3.工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三、配合醫(yī)院工作，加大對(duì)外宣傳力度，把產(chǎn)后康復(fù)的理念滲透到各個(gè)階層。1.給孕婦學(xué)校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊(cè)。2.門

8、診產(chǎn)前檢查，及時(shí)指導(dǎo)，提前滲透。3.住院期間，治療時(shí)告知產(chǎn)后42天門診復(fù)查。以為沒有恢復(fù)好的產(chǎn)婦及時(shí)治療，全面康復(fù)。4.積極參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在“準(zhǔn)媽媽風(fēng)采”大型活動(dòng)中，適時(shí)推出“抽獎(jiǎng)送健美”、“健美我自信”活動(dòng)，提高了透明度。5.配合婦?？仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)資料;完善了產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)研表。四、注重溝通、友好交流。工作中，及時(shí)了解患者的需求及心理。做好她們?cè)谏眢w經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會(huì)角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導(dǎo)。幫助她們建立自信，適時(shí)調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。五、積極宣傳及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管

9、阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽(yù)，并送來(lái)了感謝信。同時(shí)，也有效的分擔(dān)了臨床護(hù)士的工作，增進(jìn)了我們的友誼。六、注重個(gè)人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語(yǔ)。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)。七、完成工作情況：十個(gè)月來(lái)，我們共在產(chǎn)科做了 3244 人次的產(chǎn)后康復(fù)常規(guī)治療; 165 人次的催乳及乳腺疏通治療;10366人次的產(chǎn)后子宮復(fù)舊治療; 199人的產(chǎn)后塑形治療; 12 人的產(chǎn)后全套上門服務(wù)治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來(lái)，為產(chǎn)后恢復(fù)不佳的產(chǎn)婦及時(shí)提供了治療，使一個(gè)個(gè)新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評(píng)。全年業(yè)務(wù)收入

10、 1016725.0 元。存在問題：一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識(shí)。二、溝通、交流還需加強(qiáng)。三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)。以后方向：一、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。組織學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)。二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專業(yè)護(hù)理技術(shù)水平及宣教能力。三、加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)，更新管理理念、管理技巧及服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。四、做好管理目標(biāo)考核。五、加強(qiáng)治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會(huì)認(rèn)可。一年來(lái)，我們做出了些成績(jī)。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長(zhǎng)的路要走，都有

11、好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點(diǎn)，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)!我們有信心、有決心在未來(lái)的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺(tái)不斷的學(xué)習(xí)，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻(xiàn)出我們應(yīng)有的熱情和力量!努力工作，笑對(duì)生活。年度工作總結(jié) 篇3根據(jù)縣20xx年對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼試點(diǎn)工作實(shí)施方案的要求，增強(qiáng)我鎮(zhèn)糧食生產(chǎn)能力建設(shè)，切實(shí)保護(hù)耕地，提高種糧農(nóng)民積極性，保護(hù)種糧農(nóng)民利益，促進(jìn)農(nóng)民增收，確保耕地地力和糧食安全，現(xiàn)將20xx年耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼工作總結(jié)如下：一、明確指導(dǎo)思想，落實(shí)工作責(zé)任。耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼惠及千家萬(wàn)戶，是對(duì)現(xiàn)有耕地地力保護(hù)，提高種糧農(nóng)民積極性，保證國(guó)家糧食安全的重要工作，鎮(zhèn)村社干部必須高度重視，

12、客觀、公正、公平地做好耕地面積核查工作，保證補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)。二、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，政策家喻戶曉。我鎮(zhèn)現(xiàn)有耕地16680畝，為有效保護(hù)耕地地力，促進(jìn)種糧農(nóng)民積極性，召開鎮(zhèn)、村、社干部大會(huì)，宣講政策，培訓(xùn)業(yè)務(wù)，各社召開社員大會(huì)，選出社員代表，進(jìn)村入戶到田間地塊核查面積，確保家喻戶曉，面積準(zhǔn)確。三、掌握原則對(duì)象，按照程序工作。20xx年必須按照國(guó)家“有種有補(bǔ)”“無(wú)種無(wú)補(bǔ)”“多種多補(bǔ)”“少種少補(bǔ)”“不種不補(bǔ)”的原則，將補(bǔ)貼資金兌現(xiàn)到種糧農(nóng)民農(nóng)戶。面積核查必須戶申報(bào)、組核實(shí)、村復(fù)核、鄉(xiāng)審核、縣確定、直發(fā)，保證資金足額兌現(xiàn)。四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管督查。鎮(zhèn)成立耕地地力保護(hù)補(bǔ)貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記

13、、分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)站、各村委會(huì)主任任成員，辦公室設(shè)在農(nóng)業(yè)站，邵宇任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常辦公。鎮(zhèn)紀(jì)委書記牽頭，負(fù)責(zé)面積、工作進(jìn)度，資金兌現(xiàn)的監(jiān)管督查工作，不抵扣、不截留、不擠占、不挪用、不拖延，否則依照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)。年度工作總結(jié) 篇4今年，我局依法行政工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在縣法制辦的精心指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)下，按照“城管執(zhí)法就是服務(wù)、城管執(zhí)法就要服務(wù)、城管執(zhí)法必須服務(wù)”的工作思路和理念，圍繞“規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法”這一主線和生命線，扎實(shí)推進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作深入開展。一、主要工作及成效（一）注重部署落實(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)更加有力及

14、時(shí)成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、大隊(duì)科室合力抓、執(zhí)法中隊(duì)專門抓的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。定期召開會(huì)議分析依法行政工作形勢(shì)，及時(shí)傳達(dá)貫徹中央、省市縣有關(guān)依法行政政策文件，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講學(xué)習(xí)法律法規(guī)，營(yíng)造了濃厚的法制氛圍。（二）注重制度建設(shè)，依法決策更加科學(xué)先后制定了行政執(zhí)法人員行為規(guī)范、城管行政執(zhí)法人員守則等28項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了執(zhí)法工作的內(nèi)外監(jiān)督，明確了執(zhí)法人員可為與不可為的具體行為，保證了依法行政工作的有效性、規(guī)范性、長(zhǎng)期性和各項(xiàng)工作的順利完成。（三）注重隊(duì)伍建設(shè)，執(zhí)法行為更加規(guī)范以隊(duì)伍建設(shè)促行為規(guī)范，以行為規(guī)范促辦案質(zhì)量，始終堅(jiān)持“三個(gè)加強(qiáng)”、“三個(gè)規(guī)

15、范”?！叭齻€(gè)加強(qiáng)”即：一是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。為全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)執(zhí)法人員配齊了服裝和執(zhí)法裝備，開展了為期一個(gè)月的軍事化訓(xùn)練。同時(shí)，邀請(qǐng)市局專家做了為期一周的執(zhí)法業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉了城管執(zhí)法規(guī)范性法律文書制作、掌握了依法行政、文明執(zhí)法工作流程，從言行舉止各個(gè)方面規(guī)范了執(zhí)法隊(duì)員行為，提升了自身素質(zhì)，對(duì)外展示了隊(duì)伍形象。二是加強(qiáng)長(zhǎng)效管理。以“城鄉(xiāng)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理、治污減霾、三輪車治理工作”為契機(jī)，充分聽取服務(wù)對(duì)象的意見建議，制定完善了各中隊(duì)管轄范圍及工作職責(zé)、考核考評(píng)辦法等，將管理目標(biāo)量化、管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、職責(zé)分工明晰化，實(shí)現(xiàn)城市管理范圍的全覆蓋和管理方式的精細(xì)化，促進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高管理效能。三是加

16、強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。制定了城區(qū)執(zhí)法中隊(duì)日常監(jiān)督考核辦法，每周由局領(lǐng)導(dǎo)召集執(zhí)法大隊(duì)、辦公室專人確定本周的檢查重點(diǎn)，并親自帶隊(duì)深入到一線進(jìn)行檢查，當(dāng)場(chǎng)反饋，有力地促進(jìn)了相關(guān)問題的整改?！叭齻€(gè)規(guī)范”即：一是規(guī)范法律文書。請(qǐng)示市局后制作了全市城管系統(tǒng)制式的行政處罰文書，加強(qiáng)執(zhí)法文書規(guī)范制作培訓(xùn)指導(dǎo)，做到一案一卷，案件及時(shí)處理案卷及時(shí)歸檔，著力提高辦案人員規(guī)范制作法律文書能力和水平。二是規(guī)范執(zhí)法程序。繪制城管執(zhí)法程序運(yùn)行流程圖，嚴(yán)格按執(zhí)法程序、崗位職責(zé)、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，做到執(zhí)法職責(zé)明確、執(zhí)法流程清晰、執(zhí)法結(jié)果透明。三是規(guī)范自由裁量。為各中隊(duì)統(tǒng)一配發(fā)了自由裁量標(biāo)準(zhǔn)，要求自由裁量理由依據(jù)在全部處罰案卷中。目前

17、，執(zhí)法過程中未有執(zhí)法不作為現(xiàn)象，未有違反程序執(zhí)法現(xiàn)象，未有法律文書送達(dá)不到位現(xiàn)象，未有行政復(fù)議和行政訴訟案件出現(xiàn)。（四）注重拓展延伸，綜合執(zhí)法更加深入圍繞城管執(zhí)法各項(xiàng)職能，穩(wěn)步實(shí)施“三個(gè)推進(jìn)”：一是執(zhí)法種類上拓寬推進(jìn)。積極履行“11+”職能，不留盲點(diǎn)盲區(qū)。在以往查處出店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，拓展了施工工地5個(gè)100%落實(shí)、車輛人行道違停等工作，且都取得豐富經(jīng)驗(yàn)，成效明顯。二是執(zhí)法地域上延伸推進(jìn)。通過對(duì)各鎮(zhèn)街（管委會(huì)）執(zhí)法中隊(duì)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了城管執(zhí)法系統(tǒng)的“三統(tǒng)一”（統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一服裝和標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一法律文書），實(shí)現(xiàn)了城管相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道有效延伸。三是執(zhí)法合力上鞏固推進(jìn)。以治污

18、減霾工作為契機(jī)，建立了城管、公安、住建、環(huán)保、工商、園林等執(zhí)法部門的協(xié)同機(jī)制，各司其責(zé)，合力攻堅(jiān)，既解決了執(zhí)法力量薄弱問題，也有效整合執(zhí)法資源，提高了行政執(zhí)法效能。（五）注重創(chuàng)新思路，執(zhí)法工作更顯特色我局始終堅(jiān)持以創(chuàng)新拓思路，以特色求實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)依法行政工作。一是堅(jiān)持樹立以人為本理念。真心傾聽群眾呼聲。每次依法整治前，堅(jiān)持溫馨提示，執(zhí)法人員主動(dòng)登門釋疑解惑，示范糾章，推動(dòng)了和諧整治。街道門店櫥窗整治堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、示范引路、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、幫扶整改，做好全程跟蹤服務(wù)。如東方紅路經(jīng)營(yíng)門店櫥窗整治，執(zhí)法隊(duì)員以身作則，親自動(dòng)手示范，帶動(dòng)周邊商戶自行清理清除，以一條示范路改造帶動(dòng)整體工作推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了改造業(yè)主

19、店面商業(yè)價(jià)值提升與市容形象提升的雙贏。二是堅(jiān)持創(chuàng)新執(zhí)法模式。在執(zhí)法中做到“六先一后”，即敬禮在先、尊稱在先、亮證在先、指出違法事實(shí)在先、說服教育在先、講清處罰依據(jù)在先、處罰決定在后。實(shí)行第一次宣傳，第二次教育，第三次處罰，第四次重罰的管理模式，實(shí)現(xiàn)有“再一再二”，沒“再三再四”的人性化管理。三是堅(jiān)持提升城市管理水平。按照城市精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理及治污減霾工作的基本要求，采取車輛巡查大問題，徒步巡查小細(xì)節(jié)的方式，加大日常巡查力度，開展集中整治檢查，固化提升整治成效，努力實(shí)現(xiàn)城市管理長(zhǎng)效化。一年來(lái)，共統(tǒng)計(jì)入冊(cè)沿街門店2450戶，施工工地19家，餐飲單位127家，露天燒烤攤點(diǎn)48家，累計(jì)清理出點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、占

20、道經(jīng)營(yíng)300余處60余家，查處違法違規(guī)戶外廣告40余處，依法依規(guī)查處出入口泥濘、車輛帶泥上路行為施工工地8家，查處違規(guī)運(yùn)營(yíng)渣土車80余輛，查處非法運(yùn)營(yíng)三輪車30余輛，依法取締和規(guī)范使用清潔能源餐飲門店18家，夜市燒烤攤點(diǎn)16家，整治成效明顯。二、存在問題及不足一是城市管理理念仍然滯后，跟不上新型城市化發(fā)展需要。二是城市管理創(chuàng)新手段不足，方式方法單一，習(xí)慣于老辦法老方式，難以突破舊的思維方式，缺乏工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，工作效率不高。三是城管隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)尚需系統(tǒng)加強(qiáng)。年度工作總結(jié) 篇520××年，區(qū)政務(wù)辦在省、市政務(wù)辦關(guān)心指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐部門的大力支持

21、下，踐行“馬上就辦”作風(fēng)，切實(shí)優(yōu)化行政審批流程，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，推進(jìn)中介監(jiān)管品牌化創(chuàng)建，完善公共資源交易系統(tǒng)，拓展便民服務(wù)功能，有效提升了“四位一體”政務(wù)服務(wù)格局。預(yù)計(jì)全年共辦理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)140萬(wàn)件，群眾評(píng)議滿意率99.9%以上。區(qū)政務(wù)辦被評(píng)為20××-20××年度XX市文明單位（標(biāo)兵）。一、搶抓改革新形勢(shì)，釋放行政審批新活力在行政審批改革方面，按照區(qū)委、區(qū)政府“617改革方案”，以清單管理和并聯(lián)審批改革為重點(diǎn)，暢通經(jīng)濟(jì)、民生、建設(shè)類審批鏈條，有效激發(fā)市場(chǎng)活力。1.行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)目錄清單管理。對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的行政審批事項(xiàng)

22、進(jìn)行全面梳理，公布進(jìn)駐目錄清單總計(jì)324項(xiàng)，取消調(diào)整所有的非行政許可事項(xiàng)62項(xiàng)，進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)338項(xiàng)，在線上線下同步公開行政審批目錄清單和審批流程。同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)政府投資項(xiàng)目和企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)行了梳理，編訂了核準(zhǔn)類權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖、審批類權(quán)限內(nèi)政府投資項(xiàng)目流程圖和新企業(yè)用地項(xiàng)目、老企業(yè)用地新項(xiàng)目、不用地備案項(xiàng)目審批流程圖。2.企業(yè)登記制度改革實(shí)現(xiàn)“一照一碼”。聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、國(guó)地稅等部門對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三個(gè)證照”合并登記進(jìn)行了系統(tǒng)改革，6月3日上午，我區(qū)首張“三證合一”營(yíng)業(yè)執(zhí)照在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心順利發(fā)出，在此基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)此項(xiàng)改革，9月2日頒發(fā)首張“一照一碼

23、”證件，我區(qū)正式進(jìn)入“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照新時(shí)代。同時(shí)，為擴(kuò)大“一照一碼”登記的受理范圍，方便申請(qǐng)人就近辦理，將“一照一碼”并聯(lián)審批平臺(tái)的專用網(wǎng)絡(luò)延伸到鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和各鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管分局，率先實(shí)現(xiàn)了“區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)，內(nèi)資和外資同步”的目標(biāo)。截至11月底，共辦理“一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照2850件。3.企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批。繼續(xù)優(yōu)化工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收程序，今年已有171個(gè)項(xiàng)目組織了驗(yàn)收，其中有120個(gè)合格，51個(gè)在整改，一次性通過項(xiàng)目16個(gè)，通過驗(yàn)收面積超過150萬(wàn)平方米。印發(fā)關(guān)于實(shí)施企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批的意見，開展企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批改革，按流程分為前期備案、土地出讓、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工

24、程施工和竣工驗(yàn)收五個(gè)環(huán)節(jié)，并明確了各環(huán)節(jié)牽頭部門和并聯(lián)審批事項(xiàng)，建立聯(lián)合審批機(jī)制，壓縮并聯(lián)審批時(shí)限，全部審批完成時(shí)間控制在50個(gè)工作日以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過70個(gè)工作日。同時(shí)，積極開展“多評(píng)合一”、“多圖聯(lián)審”工作機(jī)制調(diào)研，采取提前介入，部門協(xié)同，縮短各部門審核時(shí)間，提高服務(wù)效率，促進(jìn)重大投資項(xiàng)目早落地、早開工、早投產(chǎn)。二、開創(chuàng)互動(dòng)新渠道，引領(lǐng)便民服務(wù)新模式在便民服務(wù)方面，緊貼當(dāng)前群眾咨詢、求助、投訴新動(dòng)向，以“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，一條熱線全管”為目標(biāo)，緊抓平臺(tái)、制度、隊(duì)伍建設(shè)，拓展便民服務(wù)維度，“12345便民服務(wù)熱線”成為反映民意的重要渠道、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)民生的有效載體。1.便民服務(wù)平臺(tái)全面

25、優(yōu)化升級(jí)。完成便民服務(wù)信息系統(tǒng)二期項(xiàng)目建設(shè)，建成集業(yè)務(wù)辦理、辦件跟蹤、生活服務(wù)、知識(shí)查詢、監(jiān)督考核和數(shù)據(jù)分析等功能為一體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。同時(shí)，緊跟當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接區(qū)信息中心研發(fā)的“智慧城市手機(jī)app”客戶端，將“12345便民服務(wù)熱線”融入移動(dòng)終端服務(wù)模式，上線“政務(wù)服務(wù)”公眾*信號(hào)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)模式由傳統(tǒng)媒體向全媒體轉(zhuǎn)變，拓展了與群眾互動(dòng)新渠道。2.便民服務(wù)熱線工單督辦機(jī)制持續(xù)強(qiáng)化。建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行部門協(xié)作、跟蹤督辦和考核評(píng)估機(jī)制，完善了辦理“12345便民服務(wù)熱線”暫行辦法，建立了督辦回訪制度。定期編發(fā)便民服務(wù)情況通報(bào)，匯總熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和各單位超期辦件情況，并報(bào)送區(qū)四套班子

26、主要領(lǐng)導(dǎo)。3.便民服務(wù)組織架構(gòu)更加完善。在現(xiàn)有婦聯(lián)、商務(wù)、農(nóng)委、環(huán)保、國(guó)稅、人社、人口計(jì)生、食品安全舉報(bào)、老干部等部門服務(wù)熱線進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化“96888”國(guó)稅班組和“12333”人社班組建設(shè)，形成了“一中心、二班組(國(guó)稅、人社)”的服務(wù)構(gòu)架。截至11月底，共接到市民有效來(lái)電335042個(gè)，處理工單數(shù)286331件，通過熱線平臺(tái)派發(fā)工單21392件，辦結(jié)率為99.4%，電話回訪市民滿意率為99.1%，收到市民感謝電話56個(gè)；處理由蘇州寒山聞鐘論壇轉(zhuǎn)送的電子工單5014件，已辦結(jié)4973件，網(wǎng)上跟帖表?yè)P(yáng)致謝100余次。三、探索監(jiān)管新路徑，塑造中介服務(wù)新品牌在中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管方面，在“政府監(jiān)

27、管、協(xié)會(huì)自律、社會(huì)監(jiān)督”三位一體的監(jiān)管模式和“市場(chǎng)準(zhǔn)入、備案管理、聯(lián)合檢查、信息公開”四項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制基礎(chǔ)上，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式，加強(qiáng)信用體系建設(shè)。1.開展執(zhí)業(yè)行為檢查，加強(qiáng)日常監(jiān)督。會(huì)同區(qū)經(jīng)信委、商務(wù)局、財(cái)政局和水利局聯(lián)合開展了中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為檢查，涉及拍賣、典當(dāng)、擔(dān)保、水利工程招標(biāo)代理和政府采購(gòu)代理等5個(gè)行業(yè)，重點(diǎn)檢查執(zhí)業(yè)行為記錄以及“服務(wù)承諾、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司制度”等上墻公示情況。同時(shí)，認(rèn)真做好處理投訴咨詢工作，今年以來(lái)共接受處理涉及人力資源服務(wù)和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面的投訴咨詢共25起，有效凈化了中介市場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。2.完善信用體系建設(shè)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)。根據(jù)市中介機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）

28、要求，我區(qū)各行業(yè)主管部門對(duì)照本部門制訂的信用評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，對(duì)所轄中介機(jī)構(gòu)20xx年度信用等級(jí)進(jìn)行了評(píng)定，發(fā)布了20xx年度715家中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果，其中a級(jí)120家，b級(jí)557家，c級(jí)37家，d級(jí)1家。同時(shí)，開展部門使用中介情況的督查，加強(qiáng)信用評(píng)定結(jié)果的應(yīng)用。3.推進(jìn)中介品牌創(chuàng)建，提升服務(wù)形象。倡導(dǎo)“誠(chéng)信、規(guī)范、自律”經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范全區(qū)中介服務(wù)市場(chǎng)秩序，積極做好中介行業(yè)服務(wù)品牌創(chuàng)建和iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。目前有四家公司的品牌注冊(cè)材料正在申報(bào)中，兩家機(jī)構(gòu)正在開展iso9000認(rèn)證導(dǎo)入工作。同時(shí)，印制“誠(chéng)信服務(wù)惠萬(wàn)企區(qū)誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)巡禮”宣傳冊(cè)，擴(kuò)大品牌示范效應(yīng)。開展“誠(chéng)信創(chuàng)造美好”-

29、“我與誠(chéng)信中介”有獎(jiǎng)主題征文，擴(kuò)大中介監(jiān)管的社會(huì)參與度。四、強(qiáng)化資源新統(tǒng)籌，構(gòu)建網(wǎng)上交易新體系在公共資源交易方面，積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)整合建立統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái)工作方案的通知（國(guó)辦發(fā)20xx63號(hào)）精神，不斷規(guī)范我區(qū)公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行管理，提升平臺(tái)服務(wù)能力和水平，推動(dòng)形成規(guī)則統(tǒng)一、公開透明、服務(wù)高效、監(jiān)督規(guī)范的交易平臺(tái)體系。1.公共資源交易網(wǎng)進(jìn)一步完善。今年以來(lái)，以推進(jìn)公共資源網(wǎng)上交易為重點(diǎn)，完善公共資源交易網(wǎng)上操作系統(tǒng)，其中，工程建設(shè)類招投標(biāo)系統(tǒng)全面對(duì)接省級(jí)平臺(tái)，政府采購(gòu)電子化管理系統(tǒng)也日趨完善。目前，已有電梯、家具、物業(yè)三大類公開招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上招投標(biāo)，促進(jìn)了政府采購(gòu)過程

30、的透明化和陽(yáng)光化，逐步實(shí)現(xiàn)交易全過程網(wǎng)上公開。2.評(píng)標(biāo)專家管理進(jìn)一步規(guī)范。規(guī)范專家抽取管理，做到依法抽取評(píng)標(biāo)、評(píng)審專家。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)上招投標(biāo)工作的需要，繼續(xù)實(shí)行評(píng)標(biāo)專家ca身份認(rèn)證和電子簽章，為新增評(píng)標(biāo)專家辦理了手續(xù)，保障了日常評(píng)標(biāo)的順利開展。3.中心機(jī)構(gòu)組建進(jìn)一步加快。根據(jù)XX市市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)的通知（蘇委辦發(fā)20xx66號(hào)）文件精神，積極借鑒先行地區(qū)公共資源交易改革經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合區(qū)編委辦開展調(diào)研，梳理機(jī)構(gòu)編制和人員情況，編制了區(qū)公共資源交易中心組建實(shí)施方案，中心機(jī)構(gòu)的設(shè)立正在有序推進(jìn)中。預(yù)計(jì)全年公共資源進(jìn)場(chǎng)交易超過1600個(gè)，中標(biāo)金額200億。五、建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)新體制，擴(kuò)展基層服務(wù)新

31、空間在完善區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)方面，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信息共享、事項(xiàng)協(xié)調(diào)為重點(diǎn)，不斷夯實(shí)為民服務(wù)平臺(tái)，全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心功能日益完善，服務(wù)能力顯著提升。1.推進(jìn)涉及民生的行政審批事項(xiàng)下放委托。把面向基層、涉及民生的行政審批事項(xiàng)，加大權(quán)限下放和委托的力度，公章刻制備案業(yè)務(wù)新增一個(gè)辦理點(diǎn)，全區(qū)16個(gè)派出所設(shè)立出入境服務(wù)分理點(diǎn)，方便群眾就近辦理出國(guó)（境）證件，餐飲服務(wù)許可證的制證、發(fā)證工作也陸續(xù)下放到各鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心或各鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理分局。2.搭建鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心交流平臺(tái)。定期舉辦鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心主任聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)行政（便民）服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。區(qū)鎮(zhèn)信息聯(lián)通實(shí)現(xiàn)新突破，全區(qū)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中

32、心監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全聯(lián)網(wǎng)，完成企業(yè)登記“一照一碼”系統(tǒng)向鎮(zhèn)區(qū)延伸，基層群眾和企業(yè)辦事更加便捷。3.聯(lián)合開展區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況督查。 作為20xx年度政府實(shí)事項(xiàng)目工程，聯(lián)合區(qū)財(cái)政局開展鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民工作室建設(shè)情況督查。先后檢查了盛澤、震澤等6個(gè)鎮(zhèn)級(jí)中心及17個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)工作室，對(duì)日常運(yùn)行、功能拓展等情況提出了完善建議。六、強(qiáng)化黨建新引力，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿在黨建引領(lǐng)方面，全面落實(shí)黨建主體責(zé)任，發(fā)揮黨組織和黨員“兩個(gè)作用”，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣教，展示政府窗口第一形象。1.突出活動(dòng)引領(lǐng)，讓黨建工作下基層、融民心。今年先后赴太湖新城、汾湖、七都等地開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)

33、”、“便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，累計(jì)答復(fù)咨詢和問題36個(gè)，發(fā)放宣傳冊(cè)和資料500多本（份）；開展“黨員干部進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，多次赴掛鉤村進(jìn)行慰問走訪；積極參加奧林清華社區(qū)“一聯(lián)雙管”成員單位志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)的宗旨。2.突出品牌塑造，讓組織旗幟成特色、筑核心。圍繞“無(wú)疆服務(wù)”品牌，先后組織開展了“無(wú)疆服務(wù)巾幗情” “無(wú)疆服務(wù)能量營(yíng)”、“無(wú)疆服務(wù)書香滿窗”、“無(wú)疆服務(wù)行走的力量”等系列活動(dòng)，積極參加“學(xué)習(xí)日”、“微型黨課”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員干部的活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力。開展“無(wú)疆服務(wù)廉潔力量”主題書法征集，讓廉政文化宣教走進(jìn)科室。利用行政服務(wù)大廳為媒介，進(jìn)行“無(wú)疆服務(wù)，清風(fēng)之窗”

34、廉潔服務(wù)品牌展示，創(chuàng)新開辟廉潔文化走廊，傳遞廉潔文化氣息，打造清風(fēng)之窗。3.突出內(nèi)涵提升，讓窗口服務(wù)爭(zhēng)先鋒、樹品牌。在政務(wù)服務(wù)窗口持續(xù)深化“三項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)”競(jìng)賽活動(dòng)，修訂窗口及其工作考核辦法，將公共機(jī)構(gòu)節(jié)能指標(biāo)納入考核體系。今年，窗口共申報(bào)一流服務(wù)水準(zhǔn)10項(xiàng)，一流服務(wù)形象21人次，一流服務(wù)環(huán)境評(píng)定12個(gè)。創(chuàng)新引進(jìn)“第三方測(cè)評(píng)”，對(duì)窗口日常服務(wù)和業(yè)務(wù)開展暗訪，每一季度發(fā)布測(cè)評(píng)報(bào)告，促進(jìn)了窗口日常服務(wù)質(zhì)量的提升。持續(xù)開展“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，在政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)形成了互評(píng)互比、趕超比拼的工作氛圍，持續(xù)擴(kuò)大“無(wú)疆服務(wù)”品牌效應(yīng)。七、全力引領(lǐng)新常態(tài)，高效服務(wù)新發(fā)展20xx年是“十三五”的開局之年，政

35、務(wù)服務(wù)也面臨著重要的改革機(jī)遇，區(qū)政務(wù)辦將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，確保在行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)、便民服務(wù)質(zhì)效提升、中介服務(wù)品牌化創(chuàng)建和規(guī)范公共資源交易等方面取得更大成績(jī)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。1.踐行“馬上就辦，辦就辦好”作風(fēng)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，優(yōu)化活動(dòng)載體，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。貫徹中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例，開展“我為無(wú)疆服務(wù)做什么”大討論活動(dòng)，暢通“馬上就辦”工作機(jī)制，努力做到提前辦做驅(qū)動(dòng)、馬上辦成引擎、創(chuàng)新辦爭(zhēng)先鋒。2.持續(xù)推進(jìn)并聯(lián)審批改革。重點(diǎn)加快推進(jìn)以企業(yè)投資為主體的并聯(lián)服務(wù)改革，推動(dòng)“多評(píng)合一”、“多圖聯(lián)審”等工作，通過體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷簡(jiǎn)化審批流程

36、，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，助力企業(yè)投資興業(yè)。3.繼續(xù)完善區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)行政（便民）服務(wù)體系。以功能拓展、信息互聯(lián)為突破口，加強(qiáng)區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)開展村一級(jí)便民服務(wù)工作室情況調(diào)研，加強(qiáng)村（社區(qū)）一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，提升一線便民工作室服務(wù)水平。4.進(jìn)一步提升便民服務(wù)便捷度。配合做好區(qū)社會(huì)治理“大聯(lián)動(dòng)”中心籌建工作。加強(qiáng)蘇州“寒山聞鐘”論壇（）、“東太湖”論壇“民生效能”的事項(xiàng)處辦力度，優(yōu)化“12345便民服務(wù)熱線”工單處辦流程，規(guī)范便民服務(wù)加盟商管理，完善便民服務(wù)手機(jī)app功能，為市民提供更加便捷服務(wù)。5.加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)信用體系建設(shè)。做好20xx年度信用評(píng)價(jià)和20xx-2015年度“誠(chéng)信中介機(jī)構(gòu)”評(píng)

37、選工作，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)品牌注冊(cè)和質(zhì)量管理體系導(dǎo)入，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)社會(huì)測(cè)評(píng)，做好投訴咨詢協(xié)調(diào)處理工作，持續(xù)創(chuàng)新中介監(jiān)管模式。6.進(jìn)一步加強(qiáng)公共資源交易中心建設(shè)。完善公共資源交易網(wǎng)，打造規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)，配合推進(jìn)公共資源交易中心機(jī)構(gòu)組建，形成切實(shí)有效的監(jiān)管機(jī)制，努力將公共資源交易中心打造成為公開、公平、公共的“陽(yáng)光交易平臺(tái)”。7.強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)信息化支撐力度。配合做好XX市信息惠民工程系統(tǒng)建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，將我區(qū)審批系統(tǒng)數(shù)據(jù)推送至XX市平臺(tái)。提升政務(wù)服務(wù)大廳“互聯(lián)網(wǎng)+”水平，添置自助服務(wù)設(shè)備，同時(shí)開發(fā)手機(jī)app軟件，在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)對(duì)接。年度工作總結(jié) 篇6畢業(yè)后

38、的生活似乎充滿波瀾，但其實(shí)波動(dòng)的是自己的心。在媽媽病情好轉(zhuǎn)的情況下，我?guī)е鴛x來(lái)到了xx書院即xx讀經(jīng)學(xué)校。準(zhǔn)備為期一個(gè)半月的夏令營(yíng)教學(xué)事宜。前期工作忙碌而繁瑣，好在有前期的充分準(zhǔn)備，開營(yíng)第一天比想象中順利的多。前期孩子們的好奇、對(duì)書院生活的不適應(yīng)以及戀家情緒都有伴隨，雖然接觸讀經(jīng)教育已有兩年時(shí)間并不斷借鑒學(xué)堂老師們的經(jīng)驗(yàn)，但在具體教學(xué)上依然要慢慢摸索，教師心法需要慢慢去體會(huì)，本著的是一顆“得天下英才而教育之”的為師之心。當(dāng)然自己也犯過錯(cuò)誤，如第一次處理男女矛盾時(shí)，不問理由便教訓(xùn)了男生，在孩子的世界，更多講究的是公平，而少了謙讓，這也是后期教學(xué)調(diào)整的重要原因，他們?cè)诩依锸秋垇?lái)張口、衣來(lái)伸手的寶

39、貝，在這里他們要自己洗衣服、整理寢室、打掃衛(wèi)生等，他們視乎覺得家長(zhǎng)、老師們的付出都是應(yīng)該的，少了感恩之心，晚課的調(diào)整是讓他們知道來(lái)書院不只是學(xué)會(huì)讀書，更重要的是做的自己。孩子想家時(shí)不能一味的哄勸，反而助長(zhǎng)了他的情緒，的辦法是轉(zhuǎn)移他的注意力，讓他逐漸的融入新的生活，有時(shí)一塊糖、一集動(dòng)畫片、一盤五子棋也能起到作用。和xx扮演不同的角色，其實(shí)更重要的是張弛有度，白臉也不能沒有底線，君子不重則不威。17日，第七天走了六個(gè)孩子，其實(shí)作為老師不愿意放棄任何一個(gè)學(xué)生，同時(shí)也明白一個(gè)月對(duì)他們會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。這也是我們教學(xué)工作中的失誤，不同年齡段的孩子要分班，特別是大孩子和小孩子。前一周叛逆期大孩子的影響也讓

40、小孩子有壓力，以至于耽誤了小孩子的學(xué)習(xí)。“家屬”的孩子第一個(gè)月似乎進(jìn)步都不大，也許是親屬咋書院有依賴性的原因。xx初來(lái)書院時(shí)不愿意回去，還不到六歲就把他放進(jìn)了集體生活中，前期很新奇，也很懂事，想和別人交流卻有些害羞，怕和別人交流中受挫，好在后期六七個(gè)小孩子都打成了一片。xx是個(gè)很好學(xué)的孩子，曾經(jīng)因?yàn)槊P字寫的不好而著急的哭、因?yàn)閷懽指簧贤溃?1歲的姑娘）而著急地哭，其實(shí)同齡人中你做班長(zhǎng)最合適，即會(huì)照顧別人，又能激發(fā)你內(nèi)心沒有表現(xiàn)出來(lái)的潛質(zhì)。隨著后來(lái)進(jìn)度的慢慢加快你似乎跟不上了，包括其他小朋友也是，而對(duì)你的關(guān)注又不夠多，你開始想回家，最后20多天時(shí)讓你回去兩天其實(shí)不應(yīng)該，最后的幾天把你們幾個(gè)

41、小孩子帶出來(lái)單獨(dú)教似乎起到了一定的效果，這也是教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一個(gè)月，孩子滿的變化也漸漸的顯現(xiàn)出來(lái)，原本不說話的親兄妹最后終于重歸于好，劉xx內(nèi)心的變化也能感受得到。郝xx的急躁性格也慢慢的改善，劉xx不再說臟話，偷懶的時(shí)候也少多了。杜xx、xx越來(lái)越懂事，張xx的認(rèn)真，吳xx真是個(gè)樂天派，無(wú)論何事都如此樂觀，只見過他鬧過一次小情緒。潘xx骨子里是真的敦厚，這源于他良好的家庭教育，一個(gè)月的讀經(jīng)對(duì)于他是由內(nèi)而外的變化，對(duì)比其前期和后期的照片，整個(gè)人特別的飽滿。黃xx、吳xx整體跟著我的感到一個(gè)月慢慢的收獲，美美的回憶，順利的閉營(yíng)，工作時(shí)不覺得累，結(jié)束時(shí)送了一口氣，終于為一個(gè)月的營(yíng)期畫上了圓

42、滿的句點(diǎn)。圓滿卻并不完美，我們工作中其實(shí)有一些失誤：一、不同程度及不同年齡段孩子的分班問題，古代私塾大孩子小孩子一起學(xué)習(xí)，大孩子帶小孩子的方法似乎在此并不適用，這在中期其實(shí)是耽誤了小孩子的學(xué)習(xí)的。二、整個(gè)營(yíng)期的老師們都是朋友，因情因理來(lái)到書院，楊老師也從不把自己當(dāng)成一個(gè)的身份來(lái)命令我們，營(yíng)造的是一種相互間的配合，我和xx主要負(fù)責(zé)教學(xué)，而在其他方面有時(shí)存在著分工不明確，包括前期的籌備與營(yíng)期中的工作。一個(gè)月的生活與工作也許還存在著一些不足，但都是為了孩子的成長(zhǎng)，讓更多的孩子接觸到經(jīng)典，順其本性的引導(dǎo)，讓經(jīng)典來(lái)啟蒙他們的天性，而我只是引導(dǎo)者，不可預(yù)想在他們心里買下的經(jīng)典種子以后會(huì)對(duì)他們的人生產(chǎn)生如何

43、的影響。對(duì)我也是對(duì)讀經(jīng)教育的實(shí)踐，以前只是停留在理論層面，這個(gè)暑假無(wú)論是于家庭還是讀經(jīng)理論，都是一次完美的實(shí)踐與磨練。像媽媽小時(shí)候照顧我一樣開始去照顧媽媽，照顧她的衣食住行；見證一個(gè)學(xué)堂從前期的籌備到創(chuàng)辦的發(fā)展，在教學(xué)工作中實(shí)踐一些自己關(guān)于教育的想法。這都是不可多得的財(cái)富，而最重要的是希望我的學(xué)生們都能有更好的成長(zhǎng)，去吸取經(jīng)典中的經(jīng)典引發(fā)他們?cè)揪哂械谋拘?！年度工作總結(jié) 篇7過去一年即將過去，我們將迎來(lái)新的一年?；仡櫛灸甓任以汗?huì)工作，可謂同往年大不相同。各項(xiàng)工作接踵而來(lái)、接連不斷，但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心與支持下，我院工會(huì)力排重難，完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每項(xiàng)工作，對(duì)本院教職員工有

44、了交代，具體工作大致如下：1、全院全體教師參加了校工會(huì)布置的二級(jí)教工代表大會(huì)，努力貫徹工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。2、在我院每月召開全院教職工代表大會(huì)上，我及時(shí)把校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)和各項(xiàng)精神轉(zhuǎn)達(dá)給大家，讓全體教職員工了解和知道校工會(huì)的各項(xiàng)工作。3、每年學(xué)校放假期間，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)要求，組織本院教職員工旅游活動(dòng)，安排大家到各地參觀學(xué)習(xí)，并領(lǐng)略了祖國(guó)的大好風(fēng)光。4、在安排好學(xué)院工作后，積極并認(rèn)真參加了校工會(huì)安排的各類學(xué)習(xí)班及活動(dòng)。5、今年春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、教師節(jié)按照校工會(huì)的精神，主動(dòng)和院領(lǐng)導(dǎo)一起上門訪問退休教師，向前輩們介紹本院的各項(xiàng)工作，介紹校各項(xiàng)重大改革措施，問寒問暖，給他們關(guān)懷，讓他們知道學(xué)校的每一項(xiàng)工

45、作成績(jī)都是少不了這些前輩的一份功績(jī)的。到了年底，我們又邀請(qǐng)了每位退休教師參加院新年聯(lián)歡會(huì)，為了把聯(lián)歡會(huì)搞得更隆重、氣氛更活躍，我院工會(huì)在這方面作了大量前期準(zhǔn)備工作。6、根據(jù)校工會(huì)布置的任務(wù)，組織并安排了教職工參與校級(jí)各方面的先進(jìn)評(píng)選。7、不論是院里的在編教職工還是離退休的老教師，只要家庭生活有困難或者生病住院，我院工會(huì)都能做到了如指掌，關(guān)心備至。并根據(jù)實(shí)際情況給與經(jīng)濟(jì)上慰問，讓廣大教職工充分感受到工會(huì)無(wú)微不至的關(guān)懷。8、從思想上、工作上、生活上關(guān)心青年教師，熱心幫助他們解決困難，組織他們參加工會(huì)活動(dòng)，關(guān)心集體。9、盡管學(xué)院教學(xué)繁重，但為了配合校工會(huì)工作，積極安排青年教師參加寫工會(huì)論文及師德二三

46、事感想。以上是我院工會(huì)這一年里主要的工作。由于工會(huì)工作的復(fù)雜、繁瑣，因此有些工作還未完全做到最好，今后為了學(xué)院的工會(huì)工作，我們會(huì)更加努力。同時(shí)，也希望校工會(huì)及院領(lǐng)導(dǎo)給與更大的關(guān)心、支持。年度工作總結(jié) 篇820xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和自治區(qū)林業(yè)廳的指導(dǎo)下，我局深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，大力推進(jìn)生態(tài)林業(yè)和民生林業(yè)發(fā)展，促進(jìn)北海生態(tài)文明建設(shè)，取得了一定成效?，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：一、主要指標(biāo)完成情況1、林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值：預(yù)計(jì)全市完成林業(yè)總產(chǎn)值59億元，占任務(wù)的100%，同比增長(zhǎng)24.84%。2、植樹造林：全市完成造林34131畝，占任務(wù)的113.7

47、7%；完成義務(wù)植樹300萬(wàn)株，占任務(wù)的100%。3、人造板產(chǎn)量：預(yù)計(jì)完成人造板產(chǎn)量145萬(wàn)立方米，占任務(wù)的100.69%，同比增長(zhǎng)13.97%。4、木材加工產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成木材加工產(chǎn)值27.4億元，占任務(wù)的101.48%，同比增長(zhǎng)7.98%。5、林下經(jīng)濟(jì)：預(yù)計(jì)完成林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值18.2億元, 占任務(wù)的101.11%，同比增長(zhǎng)28.71%。6、花卉產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值：預(yù)計(jì)完成花卉產(chǎn)值9.2億元，占任務(wù)的102.22%，同比增長(zhǎng)6.73%。7、林業(yè)固定資產(chǎn)投資：20xx年任務(wù)是17億元，前三季度全市完成8.2億元，占全年計(jì)劃任務(wù)的48.24%，預(yù)計(jì)到年底無(wú)法完成任務(wù)。二、主要工作開展情況（一）全力推進(jìn)“村屯綠化

48、”專項(xiàng)活動(dòng)我局負(fù)責(zé)示范村屯193個(gè)、一般村屯1161個(gè)，現(xiàn)已全部竣工?；顒?dòng)中，自治區(qū)、市、縣（區(qū)）到位資金5704.2萬(wàn)元；從自治區(qū)、市、縣（區(qū)）級(jí)林業(yè)部門和國(guó)有林場(chǎng)選派的56名干部組成村屯綠化工作隊(duì)，在各縣區(qū)指導(dǎo)工作；采取周報(bào)制度向各級(jí)政府、部門主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各縣區(qū)村屯綠化進(jìn)度排名，有效推進(jìn)工作進(jìn)度。（二）開展樹種結(jié)構(gòu)調(diào)整工作通過聽取專家意見、征求群眾意見、實(shí)地學(xué)習(xí)考察，結(jié)合我市實(shí)際，編制了XX市樹種結(jié)構(gòu)調(diào)整主推樹種屬性一覽表、調(diào)整優(yōu)化XX市森林樹種結(jié)構(gòu)的實(shí)施方案（20xx-2020），重點(diǎn)對(duì)牛尾嶺水庫(kù)以及湖海運(yùn)河周邊的水源林進(jìn)行樹種更換制定了具體實(shí)施方案。（三）大力推進(jìn)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一是推動(dòng)木

49、材加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極協(xié)調(diào)XX縣政府、欽廉林場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)，主動(dòng)做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，大力支持XX縣烏家鎮(zhèn)欽廉林場(chǎng)推進(jìn)北海欽冠木材加工基地、廣西雙銀進(jìn)口木材加工示范區(qū)建設(shè)。二是推動(dòng)羅漢松產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年我局積極配合XX區(qū)政府推進(jìn)XX區(qū)羅漢松種植（核心）示范區(qū)建設(shè)，當(dāng)前XX區(qū)政府已就示范區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)財(cái)政進(jìn)行采購(gòu)。目前，全市羅漢松種植面積約2萬(wàn)畝，擁有種植戶700多戶，從業(yè)人員4000多人。三是推動(dòng)林下經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年我局進(jìn)一步完善合浦佳永金花茶全國(guó)林下經(jīng)濟(jì)示范基地建設(shè)，編制了示范基地建設(shè)實(shí)施方案上報(bào)國(guó)家林業(yè)局，正在等待審批；新種金花茶1000多畝。（四）不斷深化林業(yè)改革一是深化集

50、體林權(quán)制度改革。開展“回頭看”工作，對(duì)林權(quán)證進(jìn)行全面復(fù)核，做好集體林權(quán)制度改革查漏補(bǔ)缺工作，鞏固改革成果；積極與銀行、保險(xiǎn)等部門協(xié)調(diào)，探索配套改革路子，大力開展林權(quán)流轉(zhuǎn)、林權(quán)抵押貸款、森林保險(xiǎn)等配套改革工作。全市流轉(zhuǎn)林地91.66萬(wàn)畝，占全市146.16萬(wàn)畝林地的62.71%；全市林權(quán)抵押貸款面積8.52萬(wàn)畝，貸款金額1.05億元；在森林保險(xiǎn)方面，全市森林在保面積39.99萬(wàn)畝。二是啟動(dòng)國(guó)有林場(chǎng)改革。對(duì)防護(hù)林場(chǎng)、營(yíng)盤林場(chǎng)、山口林場(chǎng)、公館林場(chǎng)進(jìn)行了全面摸底，掌握底數(shù)，并確定營(yíng)盤林場(chǎng)作為試點(diǎn)單位，先行一步；在市政府的主持下，我局與編制、發(fā)改、財(cái)政、人社等部門及林場(chǎng)多次開會(huì)研究推進(jìn)改革；并積極向自治

51、區(qū)林業(yè)廳匯報(bào)，爭(zhēng)取指導(dǎo)協(xié)調(diào)。目前，試點(diǎn)單位營(yíng)盤林場(chǎng)正在探索和研究具體改革方案。（五）加強(qiáng)林政管理一是依法保障重大項(xiàng)目使用林地需求，完成鐵路南商業(yè)廣場(chǎng)建設(shè)和市人民醫(yī)院異地?cái)U(kuò)建等6個(gè)重大項(xiàng)目用地審批工作，為項(xiàng)目順利開工爭(zhēng)取了時(shí)間。二是圓滿完成了森林資源連續(xù)清查工作，我市在廣西率先完成任務(wù)，成為全區(qū)第一個(gè)通過國(guó)家級(jí)驗(yàn)收的城市。三是大力開展愛鳥護(hù)鳥行動(dòng)，今年以來(lái)，拆除捕鳥網(wǎng)7650多米，收繳并放飛候鳥910只。（六）加強(qiáng)“三防”建設(shè)一是加強(qiáng)森林防火工作，特別是清明、重陽(yáng)期間加強(qiáng)對(duì)冠頭嶺等重點(diǎn)地區(qū)巡查。20xx年我市發(fā)生一般森林火災(zāi)6起，過火總面積35.73公頃，受害森林面積21.03公頃，無(wú)重大森林火

52、災(zāi)發(fā)生。二是加強(qiáng)林業(yè)有害生物防治工作。開展了林業(yè)有害生物普查、國(guó)家級(jí)野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)等工作，20xx年林業(yè)有害生物成災(zāi)率0.43，林業(yè)有害生物無(wú)公害防治率100%，林業(yè)有害生物測(cè)報(bào)準(zhǔn)確率97.67%。三是嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪行為。通過開展“春季破案戰(zhàn)役”、“打擊非法侵占林地違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)”等，有效遏制涉林違法犯罪上升勢(shì)頭。截至11月10日，全市共立森林刑事案件86起，破56起，刑拘71人，逮捕39人；查處行政案件215起，收繳木材2203.94立方米,收回被侵占林地72畝。（七）推進(jìn)林業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一是推進(jìn)廣西北海濱海國(guó)家濕地公園項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成總規(guī)修編稿，正爭(zhēng)取召開規(guī)委會(huì)

53、審議；正辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證；已向自治區(qū)發(fā)改委申報(bào)兩個(gè)中央資金項(xiàng)目可研，正等待批復(fù)。二是推進(jìn)XX市森林公安局（含XX區(qū)分局、XX區(qū)分局）業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目完成土地審批、規(guī)劃設(shè)計(jì)和征地拆遷工作，正辦理土地證和報(bào)建審批手續(xù)。（八）農(nóng)村沼氣逐步推廣20xx年我市切實(shí)做好20xx年戶用沼氣池項(xiàng)目續(xù)建工作，預(yù)計(jì)年底完成續(xù)建任務(wù)632座；積極做好20xx年沼氣項(xiàng)目計(jì)劃申報(bào)工作，申報(bào)大中型沼氣項(xiàng)目2個(gè)。三、存在問題及原因分析1、完成20xx年林業(yè)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)難度較大。原因如下：一是指標(biāo)任務(wù)下達(dá)量與實(shí)際能力差距大；二是該項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)涉及到統(tǒng)計(jì)、經(jīng)貿(mào)、工商、工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)、旅游等多個(gè)部門，而

54、且大部分木材加工、家具制造等企業(yè)都是民營(yíng)小企業(yè)，財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)制度不健全，數(shù)據(jù)采集困難。2、廣西北海濱海國(guó)家濕地公園項(xiàng)目建設(shè)緩慢。原因如下：一是修編的總體規(guī)劃目前還處在報(bào)批階段，影響后續(xù)工作開展；二是前期工作經(jīng)費(fèi)缺乏，土地權(quán)屬調(diào)查等工作難以推進(jìn)。3、XX市森林公安局業(yè)務(wù)技術(shù)用房項(xiàng)目建設(shè)緩慢。由于征地工作推遲完成，延誤了其他前期工作進(jìn)度；但現(xiàn)已完成征地，預(yù)計(jì)明年項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度將加快。4、市、縣（區(qū)）均未成立林權(quán)管理交易中心，機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)無(wú)落實(shí)，主體改革后續(xù)工作及配套改革工作難以跟上，不利于開展林權(quán)交易流轉(zhuǎn)管理工作。四、20xx年工作打算1、提前部署，統(tǒng)籌推進(jìn)20xx年村屯綠化工作。爭(zhēng)取20xx年底前，完成調(diào)查、造價(jià)、財(cái)評(píng)、作業(yè)設(shè)計(jì)等部分20xx年示范村屯綠化前期準(zhǔn)備工作；緊緊抓住春季造林的有利時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)上半年全部完成任務(wù)。2、積極協(xié)調(diào)，大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是配合XX區(qū)政府推進(jìn)羅漢松種植（核心）示