黃山區(qū)-黃山分公司自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型項(xiàng)目比選文件

1、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目比選文件中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司2016年4月第一部分公開(kāi)比選中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司就自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)比選采購(gòu)，具備條件的合作商均可前來(lái)報(bào)名。1.1項(xiàng)目名稱黃山分公司自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目 1.2采購(gòu)方式公開(kāi)比選1.3項(xiàng)目概況 以提升營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售能力為目的，營(yíng)造良好的終端銷(xiāo)售形象氛圍，現(xiàn)對(duì)全市部分自有和自租廳店進(jìn)行招商，具體標(biāo)段劃分情況、廳店及標(biāo)段業(yè)務(wù)量基準(zhǔn)值和業(yè)務(wù)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：縣區(qū)自有廳名稱標(biāo)段標(biāo)段年終端4G轉(zhuǎn)化保底銷(xiāo)量標(biāo)段年放號(hào)保底銷(xiāo)量標(biāo)段年寬帶保底銷(xiāo)量標(biāo)段年業(yè)務(wù)管理費(fèi)

2、標(biāo)準(zhǔn)（元）黃山區(qū)黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)段11270 214 89 17543 黃山區(qū)黃山區(qū)仙源鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)段12286 382 103 46533 黃山區(qū)黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)段13201 270 70 24210 黃山區(qū)黃山區(qū)烏石鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)段14355 346 50 32645 黃山區(qū)黃山區(qū)太平湖鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部標(biāo)段15180 194 63 13233 （二）項(xiàng)目目標(biāo) 本項(xiàng)目推薦綜合得分排名第一（商務(wù)分+技術(shù)分得分最高）的應(yīng)答單位中標(biāo)，如果出現(xiàn)綜合得分一致，則按照技術(shù)標(biāo)得分最高者作為中標(biāo)合作商。合同期限為我方書(shū)面確認(rèn)的正式進(jìn)駐日期起開(kāi)始計(jì)算，合作時(shí)限1年。合同期內(nèi)按照移動(dòng)公司管理考核及退出機(jī)制進(jìn)行考核、

3、獎(jiǎng)勵(lì)或淘汰，合同期滿后按照移動(dòng)公司招商規(guī)則重新比選合作單位。（三）項(xiàng)目保密要求 應(yīng)答單位須將移動(dòng)公司提供的所有資料（包括內(nèi)容、數(shù)量、分配情況、收貨人姓名聯(lián)系電話等）視為商業(yè)機(jī)密，并負(fù)有保密義務(wù)。應(yīng)答單位有義務(wù)對(duì)上述保密資料采取不低于對(duì)其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段的保護(hù)，保證保密資料在存期間無(wú)發(fā)生任何有損于其保密性的事件以及任何毀損、遺失。未經(jīng)采購(gòu)單位書(shū)面許可，應(yīng)答單位不得向任何第三方泄露和提供。1.4比選組織本次項(xiàng)目比選由中國(guó)移動(dòng)安徽公司黃山分公司轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目采購(gòu)小組負(fù)責(zé)具體工作，工作安排如下：1.4.1比選文件發(fā)出時(shí)間：2016年04月29日下午18:00前；報(bào)名截止時(shí)間：2016年

4、05月02日下午18:00前。1.4.2應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間：2016年05月03日上午12:00。（可現(xiàn)場(chǎng)或郵寄提交應(yīng)答材料，不接受電子郵件等其他方式應(yīng)答）1.4.3應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：安徽省黃山市黃山區(qū)翡翠路1號(hào)移動(dòng)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部（經(jīng)濟(jì)園區(qū)門(mén)口）。1.4.4逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的紙質(zhì)應(yīng)答文件和樣品，采購(gòu)方不予受理。1.4.5聯(lián)系方式地址： 黃山市黃山區(qū)翡翠路1號(hào)移動(dòng)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部郵編： 245700聯(lián)系人： 陳強(qiáng) 電話：子郵件：chenqianghs （四）發(fā)布公告媒介 本次比選公告僅在“中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)”（）、“中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)”（）、“中國(guó)移

5、動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)”（）上發(fā)布。除上述網(wǎng)站外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購(gòu)信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的以我公司為采購(gòu)主體的采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無(wú)效。第二部分比選須知2.1說(shuō) 明2.1.1適用范圍本比選文件僅適用于本次自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目。2.1.2相關(guān)定義2.1.2.1“采購(gòu)單位”是指組織本次比選的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司。 2.1.2.2“應(yīng)答單位”是指向采購(gòu)單位提交應(yīng)答文件的單位。2.1.2.3“評(píng)審委員會(huì)”是指本次自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入項(xiàng)目評(píng)審小組。2.1.2.4“比選文件”是指本文件。2.1.2.5“應(yīng)答文件”是指應(yīng)答單位根據(jù)本文件

6、相關(guān)技術(shù)、商務(wù)要求遞交的報(bào)價(jià)、服務(wù)方案等文件。2.2比選文件2.2.1比選文件的組成比選文件由下列組成：（1） 比選邀請(qǐng)（2） 比選須知（3） 應(yīng)答文件格式（4） 報(bào)價(jià)模式（5） 管理及服務(wù)規(guī)范要求聲明：本比選文件、比選文件答疑書(shū)和比選修改文件版權(quán)屬采購(gòu)單位所有，未經(jīng)許可，不得引用。應(yīng)答單位提供的應(yīng)答文件，應(yīng)答單位只能用于本次比選，不得用于其他用途。2.2.2比選文件澄清2.2.2.1當(dāng)應(yīng)答單位要求對(duì)比選文件進(jìn)行某種解釋時(shí)，應(yīng)在5月3日前以郵件形式聯(lián)系采購(gòu)單位聯(lián)系人,采購(gòu)單位將把疑問(wèn)及答疑統(tǒng)一發(fā)送給所有領(lǐng)取比選文件的應(yīng)答單位。 2.2.3比選文件的修改和補(bǔ)充2.2.3.1在比選截止期前，無(wú)論出

7、于何種原因，采購(gòu)單位有權(quán)對(duì)比選文件進(jìn)行修改。比選文件的修改將以書(shū)面形式，包括郵件、傳真等，通知所有領(lǐng)取比選文件的應(yīng)答單位。比選文件的修改書(shū)將構(gòu)成比選文件的一部分，并對(duì)應(yīng)答單位有約束力。2.2.3.2在應(yīng)答截止期前，若采購(gòu)單位須對(duì)比選文件進(jìn)行修改，采購(gòu)單位可決定延長(zhǎng)應(yīng)答時(shí)限。2.3應(yīng)答文件2.3.1應(yīng)答文件的編寫(xiě)2.3.1.1應(yīng)答單位應(yīng)仔細(xì)閱讀比選文件的所有內(nèi)容，且按比選文件第三部分的規(guī)定格式提交完整的應(yīng)答文件，并保證所提供的全部資料的真實(shí)性。不真實(shí)或不完整的比選文件將視為無(wú)效應(yīng)答文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假材料，將取消采購(gòu)單位比選資格，并列入采購(gòu)單位的不良信用記錄。2.3.1.2應(yīng)答文件和來(lái)往函件應(yīng)用中

8、文書(shū)寫(xiě)，計(jì)量單位應(yīng)使用國(guó)際單位。2.3.1.3應(yīng)答報(bào)價(jià)書(shū)的貨幣計(jì)算基準(zhǔn)為人民幣。2.3.2應(yīng)答文件的組成2.3.2.1應(yīng)答文件應(yīng)包括以下部分：（一）應(yīng)答文件目錄（需要有對(duì)應(yīng)頁(yè)碼）；（二）應(yīng)答申請(qǐng)書(shū)；（三）本比選文件各章節(jié)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答（四）對(duì)本文件第五部分（管理及服務(wù)規(guī)范要求）的完全滿足并服從的承諾書(shū)（若對(duì)第五部分不完全滿足或不滿足，將視為無(wú)效應(yīng)答文件）；（五）對(duì)第四部分評(píng)審辦法中技術(shù)評(píng)分指標(biāo)的詳細(xì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答；（六）全套資格證明文件（如為復(fù)印件，須加蓋公章）；（七）應(yīng)答報(bào)價(jià)書(shū)應(yīng)單獨(dú)密封并放入投標(biāo)文件正本封袋內(nèi)。2.3.2.2應(yīng)答單位可以根據(jù)實(shí)際情況增加內(nèi)容，但不得擅自減少有關(guān)內(nèi)容，所有不完整的應(yīng)答

9、文件將視為無(wú)效應(yīng)答文件。2.3.3應(yīng)答文件的數(shù)量及投遞2.3.3.1全部應(yīng)答文件應(yīng)一式2份，一份正本、一份副本，并由法人代表或正式授權(quán)的代表簽字和加蓋公章（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印、資質(zhì)證明、服務(wù)承諾等重要文件）。2.3.3.2應(yīng)答文件正本的封面應(yīng)注明“正本”字樣，同時(shí)須按照本比選文件2.3.2.1的順序要求裝訂成冊(cè)，并密封包裝；正本副本單獨(dú)密封包裝。其中，應(yīng)答報(bào)價(jià)書(shū)作為應(yīng)答文件的重要文件，應(yīng)用單獨(dú)密封并加蓋騎縫章，再放入應(yīng)答文件正本的密封袋內(nèi)。2.3.3.3對(duì)應(yīng)答文件的錯(cuò)漏處作必要修改時(shí)，應(yīng)由授權(quán)代表簽字或加蓋公章。2.3.3.4電報(bào)、電話、傳真形式的應(yīng)答概不接受。2.3.3.5應(yīng)答文件密封袋的封面

10、應(yīng)寫(xiě)明以下內(nèi)容：收件人名稱： 陳強(qiáng)收件人地址：黃山市黃山區(qū)翡翠路1號(hào)移動(dòng)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目名稱：中國(guó)移動(dòng)安徽公司黃山分公司自營(yíng)廳轉(zhuǎn)型合作商引入比選項(xiàng)目應(yīng)答單位名稱：應(yīng)答單位地址：應(yīng)答單位聯(lián)系人：應(yīng)答單位聯(lián)系電話：2.4 比選規(guī)則2.4.1有關(guān)事項(xiàng)2.4.1.1應(yīng)答單位應(yīng)承擔(dān)所有與編寫(xiě)和提交比選文件有關(guān)的費(fèi)用，無(wú)論比選的結(jié)果如何, 采購(gòu)單位在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)此類費(fèi)用。2.4.1.2無(wú)論比選結(jié)果如何，應(yīng)答單位的應(yīng)答資料均不予退回。2.4.1.3應(yīng)答單位應(yīng)認(rèn)真審閱比選文件中所有的內(nèi)容，如果應(yīng)答單位編制的應(yīng)答文件與比選文件規(guī)定的要求有實(shí)質(zhì)性偏離或重大偏差，其應(yīng)答文件視為無(wú)效應(yīng)答文件。2.4

11、.1.4應(yīng)答單位少于3家時(shí)，項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)將視具體情況依據(jù)采購(gòu)流程通過(guò)定向采購(gòu)或競(jìng)爭(zhēng)性談判操作。2.4.1.5嚴(yán)禁應(yīng)答單位采用掛靠符合資質(zhì)、資格單位的形式，報(bào)名參加采購(gòu)單位的一切比選活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消該公司及同意被掛靠的單位的在采購(gòu)單位的所有項(xiàng)目比選資格，并列入采購(gòu)單位的不良信用記錄。2.4.2有下列情況之一，為無(wú)效應(yīng)答文件：(一) 應(yīng)答文件未進(jìn)行密封，未有蓋封口印章的，未有簽字（個(gè)人）;(二) 應(yīng)答文件內(nèi)容未加蓋公章的或未有簽字（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印、資質(zhì)證明、服務(wù)承諾、報(bào)價(jià)書(shū)等重要文件）；(三) 無(wú)有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；個(gè)人未出示有效身份證復(fù)印件。(四) 應(yīng)答文件未按本比選文件的要

12、求編制或應(yīng)答文件字跡模糊辯認(rèn)不清的；(五) 未按報(bào)價(jià)要求或報(bào)價(jià)格式進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)單沒(méi)有密封蓋章單獨(dú)放入正本封袋內(nèi)。(六) 與本比選文件的相關(guān)要求有實(shí)質(zhì)性偏離或重大偏差。(七) 國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他廢標(biāo)情形及本比選文件提到的其他廢標(biāo)條款。2.5評(píng)審2.5.1評(píng)審組織2.5.1.1商務(wù)唱標(biāo)在比選文件確定的時(shí)間公開(kāi)進(jìn)行。地點(diǎn)為比選文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)。2.5.1.2評(píng)審作為比選工作的重要環(huán)節(jié)，由項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)獨(dú)立進(jìn)行。評(píng)審委員會(huì)將遵照評(píng)審原則，公正、平等地對(duì)待所有應(yīng)答單位。2.5.1.3評(píng)審過(guò)程中，采購(gòu)單位有權(quán)在根據(jù)本比選文件要求否決任何或部分比選應(yīng)答。2.5.1.4在評(píng)審期間，應(yīng)答單位不得向評(píng)審

13、委員會(huì)詢問(wèn)評(píng)審情況，不得進(jìn)行旨在影響評(píng)審結(jié)果的活動(dòng)。2.5.1.5為保證評(píng)審的公正性，在評(píng)審過(guò)程中，評(píng)審委員會(huì)成員不得與應(yīng)答單位私下交換意見(jiàn)。2.5.1.6評(píng)審委員會(huì)不退還所有應(yīng)答文件正本。2.5.1.7評(píng)審小組組成部門(mén)初審招商小組：縣公司綜合部（法律）、市場(chǎng)部（業(yè)務(wù)）、財(cái)務(wù)部（費(fèi)用收?。Ⅻh群紀(jì)檢室（監(jiān)督）2.5.2評(píng)審流程開(kāi)啟應(yīng)答文件à驗(yàn)證應(yīng)答文件的有效性à評(píng)委審閱à評(píng)審à簽名確認(rèn)后離場(chǎng)。2.6合作商履約保證金參與此次招商的經(jīng)銷(xiāo)商，須于2016年 0月 2日前繳納10000.00元招商保證金（如中標(biāo)，招商保證金直接轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)押金。未中標(biāo)，則保證金在招商

14、結(jié)果公布后一個(gè)月內(nèi)予以退還。對(duì)中標(biāo)后無(wú)特殊原因未進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)或退標(biāo)的將沒(méi)收履約保證金。公司名稱：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司開(kāi)戶行名稱：黃山區(qū)工行賬號(hào)：1310034029200006916第三部分應(yīng)答文件格式3.1應(yīng)答申請(qǐng)書(shū) 應(yīng) 答 申 請(qǐng) 書(shū)致：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司黃山分公司我單位收到貴公司的自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商引入比選文件，經(jīng)研究，我方?jīng)Q定參加應(yīng)答。我方法人授權(quán)代表為_(kāi)（寫(xiě)明姓名、職務(wù)），電話為_(kāi)。遞交的應(yīng)答文件為正本一份，副本一份，應(yīng)答文件包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：（一）應(yīng)答文件目錄（需要有對(duì)應(yīng)頁(yè)碼）；（二）應(yīng)答申請(qǐng)書(shū)；（三）對(duì)本文件第五部分（管理及服務(wù)規(guī)范要求）的完全滿足并服從的承諾書(shū)；

15、（四）對(duì)第四部分評(píng)審辦法中技術(shù)評(píng)分指標(biāo)的詳細(xì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答；（五）全套資格證明文件（如為復(fù)印件，須加蓋公章及簽字）；（六）應(yīng)答報(bào)價(jià)書(shū)已單獨(dú)密封并放入投標(biāo)文件正本封袋內(nèi)。我方已完全明白比選文件的所有條款要求，并重申以下幾點(diǎn)：一、我方對(duì)項(xiàng)目的最終報(bào)價(jià)詳見(jiàn)應(yīng)答報(bào)價(jià)書(shū)；二、我方保證滿足比選文件中的各項(xiàng)要求，并同意貴方的評(píng)審辦法；三、我方比選文件中所有的相關(guān)數(shù)據(jù)或資料均為真實(shí)準(zhǔn)確內(nèi)容，如有虛假，愿意承擔(dān)一切后果，并承擔(dān)由此帶來(lái)的所有損失。四、如果我單位被選為最終成交供應(yīng)商，我方將保證履行比選文件、比選應(yīng)答文件中的各項(xiàng)規(guī)定及承諾，絕對(duì)服從移動(dòng)公司相關(guān)管理規(guī)范和處罰標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按合同法履行自己的全部責(zé)任。應(yīng)答單

16、位（公章）：法定代表人（或授權(quán)代表）（簽字）：日期： 年 月 日第四部分 報(bào)價(jià)模式一、中標(biāo)原則每個(gè)標(biāo)段推薦綜合得分排名第一的參選單位作為合作商，每個(gè)標(biāo)段由一家經(jīng)銷(xiāo)商承接。如果出現(xiàn)綜合得分一致，則按照技術(shù)標(biāo)得分最高者作為中標(biāo)合作商。若有效應(yīng)租人不足3家參選人時(shí)，采用以下方法進(jìn)行處理：有效應(yīng)租人僅為兩家時(shí)，改為競(jìng)爭(zhēng)性談判方式；若有效應(yīng)租人僅為一家時(shí)，改為單一來(lái)源方式。原則上每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商中標(biāo)數(shù)量不超過(guò)3個(gè)。二、綜合評(píng)分法本次招商采用綜合評(píng)分法，滿分100分。每個(gè)采購(gòu)包推薦綜合得分排名第一參選單位作為合作商，其中綜合得分=商務(wù)標(biāo)得分×90%+技術(shù)標(biāo)得分×10%。若綜合得分相同，則以技

17、術(shù)標(biāo)得分較高的中選。（一）商務(wù)標(biāo)分值（占比90%）商務(wù)標(biāo)由商務(wù)報(bào)價(jià)得分（70分）和業(yè)務(wù)保底量得分（30分）兩部分構(gòu)成，其中商務(wù)報(bào)價(jià)分為業(yè)務(wù)管理費(fèi)與業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)金兩部分，原則上業(yè)務(wù)管理費(fèi)占比為60%，業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)金占比為40%。商務(wù)報(bào)價(jià)和業(yè)務(wù)保底量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)下表： 內(nèi)容相關(guān)說(shuō)明權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)報(bào)價(jià)得分 根據(jù)競(jìng)租人商務(wù)報(bào)價(jià)按線性公式計(jì)算得分。70 競(jìng)租方報(bào)價(jià)低于底價(jià)不得分，達(dá)到底價(jià)得20分，最高報(bào)價(jià)得滿分，其他報(bào)價(jià)線性得分。計(jì)算公式：商務(wù)報(bào)價(jià)得分=20+（競(jìng)租人報(bào)價(jià)-底價(jià)）/（最高報(bào)價(jià)-底價(jià)）*50。業(yè)務(wù)保底量得分 根據(jù)競(jìng)租人實(shí)際能力承諾業(yè)務(wù)總量，分為4G轉(zhuǎn)化量、寬帶、放號(hào)（4G轉(zhuǎn)化量與寬帶按照

18、1:1計(jì)算，放號(hào)按照1:0.5比例計(jì)算），計(jì)算線性得分。30 競(jìng)租方報(bào)價(jià)低于基本量不得分，達(dá)到基本量得10分，高于挑戰(zhàn)量得滿分，期間線性得分。計(jì)算公式：承諾業(yè)務(wù)量得分=（競(jìng)租人報(bào)量-基本量）/（挑戰(zhàn)量-基本量）*20+10參選單位均在標(biāo)段的年度業(yè)務(wù)量基準(zhǔn)值上進(jìn)行報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)管理費(fèi)也是年度費(fèi)用基準(zhǔn)值上進(jìn)行報(bào)價(jià)，公司按年度對(duì)中選單位進(jìn)行考核。各應(yīng)答單位商務(wù)報(bào)價(jià)高于最高業(yè)務(wù)量的情況，按照最高業(yè)務(wù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。各應(yīng)答單位商務(wù)報(bào)價(jià)不得低于各業(yè)務(wù)保底量，否則視為廢標(biāo)。商務(wù)標(biāo)報(bào)價(jià)模板：招商單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限責(zé)任公司黃山分公司項(xiàng)目名稱標(biāo)段11黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)種類年終端4G轉(zhuǎn)化量年新增簽約放號(hào)年新

19、增寬帶保底業(yè)務(wù)量270 214 89 挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)量360 286 119 承諾業(yè)務(wù)量（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）承諾完成(是否承諾完成)單位簽字： （蓋章）商務(wù)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)值（元/年）17543 承諾商務(wù)報(bào)價(jià)數(shù)（元/年）（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）合作意向（是否同意合作）單位簽字：（蓋章）招商單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限責(zé)任公司黃山分公司項(xiàng)目名稱標(biāo)段12黃山區(qū)仙源鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)種類年終端4G轉(zhuǎn)化量年新增簽約放號(hào)年新增寬帶保底業(yè)務(wù)量286 382 103 挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)量382 509 137 承諾業(yè)務(wù)量（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）承諾完成(是否承諾完成)單位簽字： （蓋章）商務(wù)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)值（元/年）46533 承諾商務(wù)報(bào)價(jià)數(shù)（元/年）（應(yīng)

20、答供應(yīng)商填寫(xiě)）合作意向（是否同意合作）單位簽字：（蓋章）招商單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限責(zé)任公司黃山分公司項(xiàng)目名稱標(biāo)段13黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)種類年終端4G轉(zhuǎn)化量年新增簽約放號(hào)年新增寬帶保底業(yè)務(wù)量201 270 70 挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)量268 360 94 承諾業(yè)務(wù)量（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）承諾完成(是否承諾完成)單位簽字： （蓋章）商務(wù)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)值（元/年）24210 承諾商務(wù)報(bào)價(jià)數(shù)（元/年）（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）合作意向（是否同意合作）單位簽字：（蓋章）招商單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限責(zé)任公司黃山分公司項(xiàng)目名稱標(biāo)段14黃山區(qū)烏石鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)種類年終端4G轉(zhuǎn)化量年新增簽約放號(hào)年新增寬帶保底業(yè)務(wù)量355 346

21、 50 挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)量473 461 66 承諾業(yè)務(wù)量（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）承諾完成(是否承諾完成)單位簽字： （蓋章）商務(wù)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)值（元/年）32645 承諾商務(wù)報(bào)價(jià)數(shù)（元/年）（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）合作意向（是否同意合作）單位簽字：（蓋章）招商單位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限責(zé)任公司黃山分公司項(xiàng)目名稱標(biāo)段15黃山區(qū)太平湖鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)種類年終端4G轉(zhuǎn)化量年新增簽約放號(hào)年新增寬帶保底業(yè)務(wù)量180 194 63 挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)量240 259 84 承諾業(yè)務(wù)量（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）承諾完成(是否承諾完成)單位簽字： （蓋章）商務(wù)報(bào)價(jià)基準(zhǔn)值（元/年）13233 承諾商務(wù)報(bào)價(jià)數(shù)（元/年）（應(yīng)答供應(yīng)商填寫(xiě)）合作意向（是否同意合

22、作）單位簽字：（蓋章）（二）技術(shù)標(biāo)分值（10%）合作商規(guī)模和能力部分要求提供店面營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、店面照片、合作協(xié)議或提供有力證據(jù)證明店面歸合作商所有。其他承諾用單獨(dú)一張紙描述。技術(shù)標(biāo)（100分）評(píng)審指標(biāo)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)分值合作商規(guī)模及能力（30）1、 考評(píng)合作商運(yùn)營(yíng)手機(jī)連鎖店、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)連鎖店等經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：合作商擁有1家的移動(dòng)合作店面得10分，滿分30分；要求營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人相同或提供有力證據(jù)證明店面歸合作商所有。2、 對(duì)于移動(dòng)公司離職創(chuàng)業(yè)人員(離職時(shí)間定為2016年3月及以后)本項(xiàng)默認(rèn)得分。30運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)驗(yàn)和能力（40）1、與運(yùn)營(yíng)商合作年限：合作年限小于或等于1年得8分，每增加一年得2分，滿分2

23、0分, 未合作不得分。402、 終端銷(xiāo)量： 2015年1月至12月體系內(nèi)終端銷(xiāo)售數(shù)量少于或等于200臺(tái)得10分，每增加50臺(tái)得2分，滿分20分，未有合作或銷(xiāo)量為0不得分。3、 對(duì)于移動(dòng)公司離職創(chuàng)業(yè)人員(離職時(shí)間定為2016年3月及以后)本項(xiàng)默認(rèn)得分。投入人力資源（30）營(yíng)業(yè)人員不少于設(shè)定最低數(shù)量得30分，少于設(shè)定最低營(yíng)業(yè)人員數(shù)量不得分。應(yīng)答供應(yīng)商需如實(shí)提供營(yíng)業(yè)人員數(shù)量，若后期未按要求提供，按照1000元/人/月進(jìn)行扣罰。30加分項(xiàng)1、新建渠道，參選單位承諾在地市指定商圈新建或反搶渠道給予加分，新建或反搶的渠道須于合作三個(gè)月內(nèi)完成建設(shè)并開(kāi)業(yè)，且營(yíng)業(yè)面積須在50平米以上，其中市級(jí)核心商圈加10分/

24、渠道，縣級(jí)核心商圈加5分/渠道，加分20分封頂2、對(duì)于移動(dòng)公司離職創(chuàng)業(yè)人員(離職時(shí)間定為2016年3月及以后)加100分。各轉(zhuǎn)型廳業(yè)務(wù)受理人員要求表：區(qū)縣名稱渠道單位名稱業(yè)務(wù)受理人員要求黃山區(qū)黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部1黃山區(qū)黃山區(qū)仙源鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部2黃山區(qū)黃山區(qū)焦村鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部1黃山區(qū)黃山區(qū)烏石鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)部1黃山區(qū)黃山區(qū)太平湖鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部1（三）商務(wù)報(bào)價(jià)的實(shí)際應(yīng)用 商務(wù)報(bào)價(jià)業(yè)務(wù)管理費(fèi)+業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)保證金，原則上業(yè)務(wù)管理費(fèi)占比為60%，業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)金占比為40%。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保證金由我公司根據(jù)渠道管理相關(guān)考核辦法進(jìn)行退還或者扣罰，后期由各縣區(qū)另行制定考核評(píng)比辦法。第五部分 管理規(guī)范5.1管理針對(duì)轉(zhuǎn)型自有營(yíng)業(yè)廳通過(guò)全省統(tǒng)一

25、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)品牌形象界面、營(yíng)銷(xiāo)政策、服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范、系統(tǒng)平臺(tái)等“五統(tǒng)一”。（1) 統(tǒng)一品牌界面：統(tǒng)一管理，營(yíng)業(yè)廳以統(tǒng)一形象出現(xiàn)，廳內(nèi)除省公司根據(jù)工商部門(mén)規(guī)范統(tǒng)一設(shè)置的標(biāo)識(shí)外不得出現(xiàn)其他任何合作商的名稱及元素。（2) 統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理：全省終端及合約業(yè)務(wù)分離。不定期統(tǒng)一組織全省性終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，中標(biāo)合作商必須投入?yún)⑴c。（3) 統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)界面：實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一終端收銀、統(tǒng)一合作方人員管理、統(tǒng)一轉(zhuǎn)型自有廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及售后標(biāo)準(zhǔn)。（4) 統(tǒng)一規(guī)范人員管理：全省統(tǒng)一營(yíng)業(yè)廳人員管理規(guī)范。（5) 統(tǒng)一轉(zhuǎn)型自有廳的系統(tǒng)支撐和信息管理：對(duì)廳店運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈支撐、銷(xiāo)售支撐、信息支撐、管理支撐及分析支撐能力，做好線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理

26、支撐。5.2合作商職責(zé)合作商需服從移動(dòng)公司相關(guān)各項(xiàng)管理規(guī)范；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳終端進(jìn)銷(xiāo)存及相關(guān)其他工作，并完成招標(biāo)承諾業(yè)務(wù)量，按照中標(biāo)承諾繳納移動(dòng)公司終端銷(xiāo)售區(qū)域管理費(fèi)；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、薪酬發(fā)放；負(fù)責(zé)指定業(yè)務(wù)辦理工作；其他移動(dòng)公司規(guī)定的工作。(一） 交納業(yè)務(wù)管理費(fèi)合作商向移動(dòng)支付業(yè)務(wù)管理費(fèi)，分為年度管理費(fèi)。(二） 服從管理規(guī)定必須按照招標(biāo)合同約定繳納履約保證金。服從移動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品、價(jià)格、業(yè)務(wù)、宣傳、人員、服務(wù)等相關(guān)管理規(guī)范，負(fù)責(zé)處理因合作商終端銷(xiāo)售所造成的客戶投訴等。具體請(qǐng)見(jiàn)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)渠道服務(wù)質(zhì)量常規(guī)檢測(cè)規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)(三） 終端采進(jìn)銷(xiāo)存終端運(yùn)營(yíng)的進(jìn)銷(xiāo)存由合作商負(fù)責(zé)

27、，按照市場(chǎng)化模式運(yùn)營(yíng)，移動(dòng)公司進(jìn)行監(jiān)管。合作商負(fù)責(zé)提供合作廳內(nèi)的所有終端（非競(jìng)品）及配件（移動(dòng)公司指定自營(yíng)的特殊款型除外），負(fù)責(zé)每日終端或配件貨款的清點(diǎn)、終端質(zhì)量審核處理等工作。對(duì)于庫(kù)存終端、配件等物品出現(xiàn)的受潮、丟失、損壞等情況，損失均由合作商自行承擔(dān)。（1） 銷(xiāo)售定價(jià)公司有權(quán)對(duì)合作商產(chǎn)品零售價(jià)進(jìn)行監(jiān)管，原則上終端零售價(jià)不得高于外圍賣(mài)場(chǎng)或社會(huì)渠道，否則有權(quán)要求合作商進(jìn)行調(diào)價(jià)整改。（2） 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)炒店活動(dòng)可以由移動(dòng)公司統(tǒng)一策劃組織也可以由合作商自行發(fā)起組織。資源投入移動(dòng)公司和經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商承擔(dān)；但合作商在轉(zhuǎn)型自有廳中自行組織促銷(xiāo)活動(dòng)，須報(bào)備地市移動(dòng)公司市場(chǎng)部或經(jīng)營(yíng)單位審核批準(zhǔn)。（3） 庫(kù)存管理

28、自有營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型合作商終端庫(kù)存由合作商獨(dú)立管理。原則上營(yíng)業(yè)廳須設(shè)立獨(dú)立的合作商貨品倉(cāng)庫(kù)。如出現(xiàn)貨品倉(cāng)庫(kù)貨物遺失、損毀、進(jìn)水等情況，損失由合作商自行承擔(dān)。(四） 人員管理合作商按照要求，配備駐店人員、終端銷(xiāo)售人員及受理人員等，負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、薪酬發(fā)放以及其他管理。合作商應(yīng)根據(jù)移動(dòng)公司需要，設(shè)置專職駐店人員，負(fù)責(zé)移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳內(nèi)終端銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)受理運(yùn)營(yíng)管理。合作商獨(dú)立上崗員工均應(yīng)通過(guò)移動(dòng)公司考核，并具備上崗資質(zhì)。合作商應(yīng)對(duì)派駐人員進(jìn)行銷(xiāo)售能力、終端知識(shí)等方面的培訓(xùn)以滿足上崗要求，并承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。合作商應(yīng)制訂合理合法的薪酬福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，以確保能夠按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法要求足額按時(shí)發(fā)放員工薪酬，并

29、按國(guó)家規(guī)定交納各類社會(huì)保險(xiǎn)。合作商應(yīng)遵守移動(dòng)公司制訂的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程，并接受移動(dòng)公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平相關(guān)指標(biāo)的監(jiān)督考核。應(yīng)響應(yīng)移動(dòng)公司要求，制訂正向激勵(lì)的人員績(jī)效考核體系，以保證人員遵守業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)規(guī)范。合作商主要管理人員因客觀因素需調(diào)換人員時(shí)，需及時(shí)與移動(dòng)公司協(xié)商，并須征得移動(dòng)公司同意。合作商的人員管理應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范，移動(dòng)公司對(duì)合作商人員管理具有監(jiān)督權(quán)。(五） 業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)受理與社會(huì)專營(yíng)店保持一致，合作商如需開(kāi)展流量包、應(yīng)用下載、4G換卡、4G飛享套餐等業(yè)務(wù)代理，配合公司做好數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。為客戶提供軟件下載等服務(wù)必須符合公司的規(guī)定和要求，不得向客戶收

30、取任何其他費(fèi)用。敏感業(yè)務(wù)：本次招商轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳開(kāi)放驗(yàn)證碼換卡、4G預(yù)約換卡、完善客戶信息、二代證補(bǔ)卡、二代證過(guò)戶、銷(xiāo)戶、預(yù)銷(xiāo)恢復(fù)、銷(xiāo)號(hào)復(fù)裝、垃圾短信封堵開(kāi)機(jī)、在網(wǎng)用戶退費(fèi)、電子渠道發(fā)票補(bǔ)打共11項(xiàng)業(yè)務(wù)權(quán)限，其中銷(xiāo)戶只能選擇不到營(yíng)業(yè)廳辦理方式，在網(wǎng)用戶退費(fèi)只能選擇退押金。社會(huì)渠道敏感業(yè)務(wù)辦理需交納不低于20000元敏感業(yè)務(wù)專項(xiàng)保證金，經(jīng)公司100%稽核。如有違規(guī)處罰對(duì)應(yīng)渠道1000元/筆，罰金在信用保證金中扣除。對(duì)于違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重或影響特別惡劣的，扣除全部信用押金、解除與其合作關(guān)系并追究相關(guān)人員責(zé)任。對(duì)于觸犯國(guó)家法律的，移交國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。其他業(yè)務(wù):后期如需向合作商開(kāi)放其他業(yè)務(wù)，須經(jīng)公司授權(quán)。

31、(六） 售后服務(wù)合作商所有門(mén)店中售后區(qū)域的形象設(shè)計(jì)及宣傳指引等均需要由移動(dòng)公司統(tǒng)一規(guī)劃與設(shè)置，并符合終端售后服務(wù)管理辦法中接機(jī)點(diǎn)建設(shè)的相關(guān)要求。 為保證客戶層面服務(wù)感知統(tǒng)一，各門(mén)店應(yīng)按照接機(jī)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理及服務(wù)規(guī)范，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的售后接送機(jī)及退換機(jī)服務(wù)。接機(jī)后通過(guò)物流寄送至由各地市的終端售后服務(wù)商，由終端售后服務(wù)商按照公司統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供后端維修服務(wù)。中標(biāo)合作商不得私自向客戶層面提供檢測(cè)、維修服務(wù)，或以合作商的身份身進(jìn)行售后形象或業(yè)務(wù)宣傳。5.3考核管控為建立良好的管理機(jī)制，鼓勵(lì)合作商更好更快地發(fā)展終端業(yè)務(wù)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，做到遵守移動(dòng)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，積極有效地配合移動(dòng)公司各類活動(dòng)

32、，并做好人員的管理。經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范及處罰標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)類別項(xiàng)目具體內(nèi)容處罰標(biāo)準(zhǔn)1經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理依法按章開(kāi)展經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)、依法經(jīng)營(yíng)納稅、銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，否則代理商自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并承諾若出現(xiàn)因由其的違法、違規(guī)行為導(dǎo)致我司被相關(guān)部門(mén)追究責(zé)任的，均由代理商承擔(dān)每起處罰金5000元（伍仟元），同時(shí)我司終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收年度業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還2按照合同約定從事相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)的辦理不得在廳內(nèi)從事合同規(guī)定范圍之外的其他產(chǎn)品銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，不得經(jīng)營(yíng)其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品（含宣傳內(nèi)容），包括口頭答應(yīng)預(yù)訂或進(jìn)行場(chǎng)外交易的，嚴(yán)禁私自調(diào)

33、整或增減經(jīng)銷(xiāo)品牌沒(méi)收未經(jīng)審核批準(zhǔn)上柜的產(chǎn)品或配件，并處罰金10000元（壹萬(wàn)元），且有權(quán)終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還3惡意抬高價(jià)格不得發(fā)生惡意抬高售價(jià)的宰客行為，嚴(yán)禁銷(xiāo)售仿品、 偽品每起處罰金5000元（伍仟元），扣月度管理考核30分，且有權(quán)終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還4銷(xiāo)售規(guī)范不得發(fā)生推薦客戶外買(mǎi)行為（飛單），或?qū)d內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品、辦理業(yè)務(wù)等錄入至其他工號(hào)每發(fā)生一起處罰金500元（伍佰元），扣月度管理考核20分/次，同時(shí)我司有權(quán)提前終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收經(jīng)營(yíng)年度業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還5虛假銷(xiāo)售套取資源不得利用廳開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)機(jī)進(jìn)

34、行虛假銷(xiāo)售，套取營(yíng)銷(xiāo)資源收回利潤(rùn)所得外，還要給予利潤(rùn)所得的五倍罰款，若五倍罰款金額小于10000元（壹萬(wàn)元）則按照10000元（壹萬(wàn)元）執(zhí)行，扣月度管理考核30分/次。同時(shí)有權(quán)終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收經(jīng)營(yíng)年度業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還6轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)權(quán)不得以任何形式私自轉(zhuǎn)包其銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)營(yíng)權(quán)，包括但不限于第三方使用、承包、聯(lián)營(yíng)給予處罰金10000.00元（壹萬(wàn)元）并給予嚴(yán)重警告，且立即終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，已收業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還7配合和服從相關(guān)部門(mén)的檢查和監(jiān)督我司有權(quán)自行就服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)行為等進(jìn)行監(jiān)督檢查，也有權(quán)配合工商、稅務(wù)、消協(xié)等行政單位對(duì)代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查對(duì)不配合或

35、不服從監(jiān)督檢查的，視情況的嚴(yán)重性處200元-2000元罰款，扣月度管理考核10-30分/次，并有權(quán)終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，已收業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還8日常服務(wù)規(guī)范投訴至店長(zhǎng)或其他管理人員由于代理商原因而造成的用戶投訴至移動(dòng)公司派駐店長(zhǎng)或其他相關(guān)管理人員以自然月為單位計(jì)算第一起處罰金50元（伍拾元），第二起處罰金200元（貳佰元），扣月度管理考核3分/次，依此類推9投訴至10086由于代理商原因而造成的用戶投訴至10086以自然月為單位計(jì)算第一起處罰金200元（貳佰元），第二起處罰金400元（肆佰元），扣月度管理考核5分/次，依此類推10投訴至公開(kāi)媒體由于代理商原因而造成的用戶投訴至公開(kāi)媒

36、體以自然月為單位計(jì)算第一起處罰金1000元（壹仟元），第二起處罰金2000（貳仟元），扣月度管理考核10分/次，依此類推11業(yè)務(wù)受理違規(guī)、業(yè)務(wù)差錯(cuò)未按照相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范受理業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)差錯(cuò)導(dǎo)致公司損失，或未按照受理規(guī)范違規(guī)辦理敏感業(yè)務(wù)導(dǎo)致公司損失的按實(shí)際損失金額扣罰，違規(guī)辦理敏感業(yè)務(wù)的以自然月為單位計(jì)算第一起處罰金1000元（壹仟元），第二起處罰金2000（貳仟元），扣月度管理考核5-10分/次，依此類推，情節(jié)嚴(yán)重的，我司有權(quán)提前終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，所收經(jīng)營(yíng)年度業(yè)務(wù)管理費(fèi)和押金不予退還12人員管理入職管理營(yíng)業(yè)人員須經(jīng)過(guò)我司廳管理人員審核測(cè)試通過(guò)方可進(jìn)入未經(jīng)審核測(cè)試即入場(chǎng)的終端銷(xiāo)售人員，我司有

37、權(quán)將其立即清場(chǎng)，今后將不再被錄用，同時(shí)給予代理商300元（叁佰元）處罰，并扣月度管理考核5分/次。13相關(guān)產(chǎn)品、技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)和常規(guī)例會(huì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)部常規(guī)例會(huì)或定期組織代理商相關(guān)銷(xiāo)售人員進(jìn)行代理業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能和規(guī)章制度的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核無(wú)正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或者考核未達(dá)標(biāo)的給予50元/人的處罰，并扣月度管理考核5分/次14人員服務(wù)質(zhì)量違反儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、行為語(yǔ)言規(guī)范每發(fā)生一起違規(guī)的處罰金50-200元/人，并扣月度管理考核1-5分/次人員更換要求協(xié)議期內(nèi)廳內(nèi)營(yíng)業(yè)員更換頻次不超過(guò)一次。超過(guò)1次后，每更換一名處罰金額1000元/人，并扣月度管理靠5分/次。15在崗管理正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得

38、出現(xiàn)廳內(nèi)無(wú)銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員現(xiàn)象; 按每人每天200元(貳佰元)的標(biāo)準(zhǔn)支付罰金，并在一周內(nèi)整改到位，并扣月度管理考核5分/次；16產(chǎn)品管理產(chǎn)品出樣及陳列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)具體標(biāo)準(zhǔn)參考省、市移動(dòng)公司規(guī)定的月度上柜機(jī)型和真機(jī)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在B2B貨源滿足的條件下，缺失一款處罰100（壹佰元）元，以此類推，并扣月度管理考核3分/次17產(chǎn)品庫(kù)存的滿足率管理上不得低于2倍周銷(xiāo)量每個(gè)品牌處罰金200元（貳佰元），并在四天內(nèi)達(dá)到2倍周銷(xiāo)量，并扣月度管理考核3分/次18價(jià)格管理產(chǎn)品價(jià)格的管控和跟進(jìn)產(chǎn)品實(shí)行明確標(biāo)價(jià)，柜臺(tái)內(nèi)的標(biāo)價(jià)簽和手機(jī)型號(hào)需保持一致。在代理商不虧損的情況下實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格不得高于同市/縣內(nèi)其它手機(jī)廳或者同商圈手

39、機(jī)廳的銷(xiāo)售價(jià)格。對(duì)于確實(shí)低于我司銷(xiāo)售價(jià)格的型號(hào)代理商需在次日做出調(diào)價(jià)或禮品等方式跟進(jìn)、且整體力度不小于其他廳每發(fā)生一起處罰金100元（壹佰元），同時(shí)我司有權(quán)直接對(duì)該型號(hào)價(jià)格調(diào)整至低于其他廳銷(xiāo)售的價(jià)格，并扣月度管理考核3分/次19宣傳物料布展陳列宣傳物料布展和陳列的管理廳內(nèi)宣傳物料的陳列和布展必須經(jīng)過(guò)門(mén)店店長(zhǎng)或相關(guān)管理人員的審批并得到批準(zhǔn)后方能執(zhí)行，嚴(yán)禁私自擺放未經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)私自懸掛擺放的，每起處罰金200元（貳佰元），并扣月度管理考核3分/次20廳內(nèi)專區(qū)專柜的管理專區(qū)專柜裝修施工管理專區(qū)專柜裝修、裝飾、布局由相應(yīng)代理商自行制作，包括專區(qū)位置的測(cè)量、效果圖制作和施工時(shí)間，所產(chǎn)生的費(fèi)用以及今后維修的

40、費(fèi)用由自己承擔(dān)，同時(shí)銷(xiāo)售區(qū)域的專區(qū)形象、尺寸標(biāo)準(zhǔn)及效果圖須經(jīng)過(guò)我司審批同意后方可制作施工每個(gè)品牌處罰金500元（伍佰元），并在十五天內(nèi)按照我司標(biāo)準(zhǔn)整改完畢，否則我司有權(quán)終止代理商在廳內(nèi)的經(jīng)營(yíng)資格，并扣月度管理考核5分/次21宣傳促銷(xiāo)管理宣傳促銷(xiāo)的模式及規(guī)范的管理原則上由省公司和當(dāng)?shù)厥泄窘y(tǒng)一規(guī)劃促銷(xiāo)活動(dòng)，各代理商需根據(jù)方案按照所在門(mén)店銷(xiāo)售份額等方式提供相應(yīng)的資源，包括特價(jià)機(jī)、臨促、贈(zèng)品、展架帳篷、演示真機(jī)、費(fèi)用及其他。對(duì)于代理商自行規(guī)劃的促銷(xiāo)活動(dòng)需提前告知當(dāng)?shù)胤止静徟ㄟ^(guò)后方可執(zhí)行第一次處罰金500元（伍佰元），第二次處罰金1000（壹仟元），以此類推，并扣月度管理考核5分/次22協(xié)議到期

41、后的相關(guān)管理協(xié)議結(jié)束后代理商銷(xiāo)售區(qū)域的管理由于協(xié)議到期或其他原因，代理商撤出廳時(shí)，必須根據(jù)我司的要求對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域進(jìn)行妥善處理，或保留，或恢復(fù)原貌我司有權(quán)要求1000元（壹仟元）以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)賠償，并可從押金中直接扣除23協(xié)議結(jié)束后代理商售后服務(wù)的管理代理商退出廳經(jīng)營(yíng)后，必須依照國(guó)家“三包”規(guī)定開(kāi)展售后服務(wù)工作，要承擔(dān)因客戶投訴而引起的相關(guān)損失所有損失從押金中直接扣除轉(zhuǎn)型營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量常規(guī)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì)（30分）項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)描述分值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣罰標(biāo)準(zhǔn)形象服務(wù)服務(wù)態(tài)度1、主動(dòng)服務(wù)：來(lái)有迎聲走有送聲扣完20分為止違反一項(xiàng)扣5分違反一項(xiàng)扣25元2、微笑服務(wù)：服務(wù)態(tài)度積極熱情，服務(wù)過(guò)程多微笑3、滿意十分引導(dǎo)：業(yè)務(wù)

42、辦理結(jié)束時(shí)，需要對(duì)客戶進(jìn)行滿意十分引導(dǎo)扣20分扣100元4、零容忍項(xiàng)：業(yè)務(wù)咨詢投訴全面處理不推諉，不得直接引導(dǎo)或推諉客戶撥打10086扣20分扣100元行為語(yǔ)言規(guī)范1、使用禮貌用語(yǔ) 2、服務(wù)行為禮貌親切扣完10分為止扣10分扣50元3、服務(wù)過(guò)程中，不得做與工作無(wú)關(guān)的事：使用手機(jī)打私人電話、吃東西、閑聊、聽(tīng)音樂(lè)、玩弄小玩意等。不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突違反一項(xiàng)扣10分違反一項(xiàng)扣50分環(huán)境設(shè)施與宣傳（30分）項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)描述分值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣罰標(biāo)準(zhǔn)廳店形象環(huán)境衛(wèi)生1、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外環(huán)境是否整潔、干凈扣完30分為止違反一項(xiàng)扣5分違反一項(xiàng)扣25元2、營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的私人物品店面狀況1、門(mén)頭、銘牌、LED屏幕或橫

43、幅形象良好，整潔干凈，沒(méi)有出現(xiàn)破損現(xiàn)象，有中國(guó)移動(dòng)Logo扣10分扣50元2、背景墻面內(nèi)容準(zhǔn)確有“中國(guó)移動(dòng)”字樣；且背景墻無(wú)張貼各類海報(bào)扣10分扣50元3、至少擺放一節(jié)以上移動(dòng)專柜（含中國(guó)移動(dòng)Logo，新式老式都計(jì)算正在內(nèi)）扣10分扣50元4、零容忍項(xiàng)：專柜成列：移動(dòng)專柜只允許擺放移動(dòng)制式手機(jī)，不得陳列其他運(yùn)營(yíng)商定制手機(jī)扣30分扣150元宣傳展示宣傳物料：1、擺放統(tǒng)一印制的業(yè)務(wù)及服務(wù)宣傳資料 2、無(wú)過(guò)期宣傳 3、本月宣傳重點(diǎn)是否有公示店內(nèi) 4、廳外LED是否播放服務(wù)宣傳語(yǔ)扣10分扣100元4、零容忍項(xiàng)：店內(nèi)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳扣30分扣150元業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辦理及終端銷(xiāo)售規(guī)范(40分)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)描述分

44、值扣分標(biāo)準(zhǔn)扣罰標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辦理及終端銷(xiāo)售規(guī)范業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)辦理1、準(zhǔn)確理解客戶需求，并準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。2、業(yè)務(wù)辦理熟練快捷，知識(shí)庫(kù)查詢時(shí)間在1分鐘以內(nèi)，不需要詢問(wèn)其他人員即可熟練回答問(wèn)題扣完10分為止扣5分扣25元3、準(zhǔn)確告知業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息和限制性條款（特別是辦理流量業(yè)務(wù)時(shí)是否告知資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）扣5分扣25元工單規(guī)范：1、工單核對(duì)簽名：主動(dòng)引導(dǎo)客戶核對(duì)受理單上的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容并簽名。違反一項(xiàng)扣5分違反一項(xiàng)扣25分1、首推率：當(dāng)顧客表示手機(jī)購(gòu)買(mǎi)意向或提出購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，銷(xiāo)售員優(yōu)先推薦公司定制手機(jī)情況?？?0分扣100元2、準(zhǔn)確告知本區(qū)縣的終端售后維修點(diǎn)扣10分扣50元終端陳列規(guī)范標(biāo)簽牌符合全市統(tǒng)一規(guī)范，包含水牌樣式和書(shū)寫(xiě)規(guī)范扣10分扣50元銷(xiāo)售規(guī)范零容忍：卡號(hào)實(shí)名制：辦理入網(wǎng)是否向要求用戶提供身份證件（視情況給予定期停業(yè)整頓或停止合作）扣30分扣150元零容忍：專營(yíng)店不得銷(xiāo)售聯(lián)通和電信卡品：有