大學(xué)生村官組織公民行為影響機(jī)制實證研究

1、    大學(xué)生“村官”組織公民行為影響機(jī)制實證研究        摘要：大學(xué)生“村官”已成為推動新農(nóng)村建設(shè)的重要群體，這一群體能否有效地發(fā)揮作用，其關(guān)鍵在于大學(xué)生“村官”是否能夠真正投身農(nóng)村建設(shè)從而激發(fā)出積極的工作行為?，F(xiàn)有相關(guān)研究中，大多學(xué)者關(guān)注制度政策對工作行為績效的影響，忽視了個體心理認(rèn)知層面。關(guān)于大學(xué)生“村官”的研究必須深入到此群體本身的心理過程，本研究從認(rèn)同構(gòu)建過程角度出發(fā)，分析并構(gòu)建了身份認(rèn)同與自我效能感對其組織公民行為的影響機(jī)制。研究結(jié)果表明，激發(fā)大學(xué)生“村官”的身份認(rèn)同感會提高其自我效能感，從而更有助于產(chǎn)生組

2、織公民行為。關(guān)鍵詞：大學(xué)生“村官”，身份認(rèn)同，自我效能感，組織公民行為引言大學(xué)生“村官”的工作績效和行為表現(xiàn)仍存在異化程度較高的現(xiàn)象，在大學(xué)生“村官”制度不斷推行與深化發(fā)展的過程中，亟須解決“如何激發(fā)大學(xué)生村官'積極工作行為”問題。為此，學(xué)界及政策研究機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了從制度層面出發(fā)的大學(xué)生“村官”研究熱潮。為了選拔適合在農(nóng)村基層工作的高等人才，在高校中設(shè)置“村官學(xué)院”，重建課程組合方式，擴(kuò)大可供選拔的對口基數(shù)；為了保證任期內(nèi)安心工作，實行工資?？顚ｍ椫贫龋l(fā)放補(bǔ)貼及安置費；為了保證職業(yè)晉升通道順暢，設(shè)置公務(wù)員、企業(yè)對口招考、招聘崗位，給予自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。然而在種種政策付諸實施后，其效果并未

3、得以大幅改善，工作積極性低、中途離職等現(xiàn)象仍然普遍存在。這說明僅僅具有制度政策保障因素是不夠的，積極主動的工作行為的產(chǎn)生更需要從個體認(rèn)知層面的激勵因素角度展開研究。大學(xué)生“村官”是一個由外在結(jié)構(gòu)性力量影響而塑造出來的群體，面對外在建構(gòu)的身份，他們更加需要通過主體的積極認(rèn)知、行動的意義賦予和參與來獲得對身份的認(rèn)同感，從而提高任務(wù)績效和行為績效，進(jìn)一步完成自我價值的實現(xiàn)。現(xiàn)已有研究解構(gòu)了從“大學(xué)生”到“村官”的角色轉(zhuǎn)換反差，但未涉及大學(xué)生“村官”在角色轉(zhuǎn)換過程中的身份認(rèn)同問題，更鮮有從認(rèn)同過程視角出發(fā)的組織公民行為形成機(jī)制研究。自我歸類理論認(rèn)為人們希望擁有一種積極的自我概念，并將自己融入到某個具有

4、相同特質(zhì)的群體之中，從而獲得積極的身份，這個過程即身份認(rèn)同的自我構(gòu)建。在這過程中，大學(xué)生“村官”會不斷進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)獲得經(jīng)驗，經(jīng)驗的認(rèn)知和轉(zhuǎn)化將對個體完成任務(wù)的期望產(chǎn)生影響，進(jìn)而決定行為選擇，因此我們推論，大學(xué)生“村官”身份認(rèn)同通過影響自我效能感進(jìn)而影響組織公民行為。本研究將從認(rèn)同視角出發(fā)，結(jié)合理論分析和現(xiàn)象解構(gòu)，嘗試構(gòu)建自我效能感的中介模型并探討其作用機(jī)制。一、理論分析與研究假設(shè)    1983年organ正式提出“組織公民行為”構(gòu)念，并于1988年和1997年兩次補(bǔ)充和完善，最終將其定義為“組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接的確認(rèn)，但就整體而言有益于組織運作

5、成效的行為綜合”。大學(xué)生“村官”是選聘制的“類公務(wù)員”群體，其工作行為更多需要內(nèi)在的積極主動性和工作熱情，現(xiàn)階段對大學(xué)生“村官”的工作崗位設(shè)計較為靈活，因此相關(guān)績效考評制度也難以統(tǒng)一，且公務(wù)員等知識型的公共管理及服務(wù)人員對角色外積極行為要求更高，因此研究大學(xué)生“村官”的組織公民行為既是重要的，也是非常有意義的。然而如何提高組織公民行為的關(guān)鍵并不在于尋求更好的監(jiān)管辦法，而在于充分激發(fā)知識工作者的內(nèi)在動力，只有獲得“工作滿足”，才能引導(dǎo)他們實施組織公民行為。（一）身份認(rèn)同與組織公民行為身份認(rèn)同與組織公民行為都是學(xué)界頗為熟知的構(gòu)念，兩者各自的研究成果非常豐富，然而基于兩者關(guān)系及中間作用機(jī)制的研究卻較

6、少，關(guān)于組織公民行為的研究大多都與組織認(rèn)同相關(guān)。大學(xué)生“村官”的組織認(rèn)同卻難以界定“組織”的概念，從根本上說，應(yīng)該是身份認(rèn)同。大學(xué)生“村官”既是政策的實施對象也是政策的執(zhí)行者，是在外在制度和政策建構(gòu)下所扮演、轉(zhuǎn)換和適應(yīng)的被動群體。大學(xué)生“村官”的身份構(gòu)建受到了中央政府統(tǒng)籌規(guī)劃、市鎮(zhèn)級直接領(lǐng)導(dǎo)、各行政村工作需求、當(dāng)?shù)卮迕癫煌诖木C合影響，其扮演的角色是復(fù)雜并且多樣化的，在政府管理行政體系中起到“萬金油”的作用，但同時，他們的身份具有任期限制，并非像公務(wù)員或村干部長期穩(wěn)定地工作，大多數(shù)在三年任期后將離開工作所在村。因此大學(xué)生“村官”是一個具備獨特屬性、與其他群體具有明顯界限的群體，他們具有較為特

7、殊的身份，不能完全等同于公務(wù)員或者村干部，他們的身份認(rèn)同也不能等同于對所在村委會或鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的組織認(rèn)同，而是更加強(qiáng)調(diào)自身對這個群體所發(fā)揮作用及存在意義的認(rèn)同，從這一點出發(fā)，大學(xué)生“村官”才會根據(jù)群體的屬性和規(guī)范進(jìn)行參考和行為選擇。但其追求身份認(rèn)同的過程仍然是一個在組織因素、群體因素影響下的主動的過程。社會認(rèn)同理論（social identity theory）中區(qū)分了兩類認(rèn)同，一類是個人認(rèn)同（personal identification），另外一類是社會認(rèn)同（social identification）。個人認(rèn)同是指個體在與其他個體的關(guān)聯(lián)與比較中獲得自我概念，而社會認(rèn)同則是指個體在社會范疇或群

8、體關(guān)系中獲得自我概念。turner在社會認(rèn)同理論的基礎(chǔ)上又提出了自我分類理論來解釋兩種認(rèn)同的過程。個體對某一群體形成身份認(rèn)同在一定程度上回答了“我是誰”并有助于其自我定義，并且能夠帶來歸屬感、安全感和自我強(qiáng)化感，而這些需求被滿足后，個體的群體身份行為會更加顯著。knippenberg（2000）認(rèn)為身份認(rèn)同帶來的是一種與群體或組織的同一性，會使得個體將群體或組織的觀點和目標(biāo)內(nèi)化，成為自己的觀點和目標(biāo)，這不僅反過來增強(qiáng)動機(jī)，最終也提高績效。也就是說，當(dāng)個體認(rèn)同自己是何種角色時，就會相應(yīng)地從事該角色的工作，并且由于角色內(nèi)績效往往是由自身控制之外的因素所決定，因此當(dāng)組織成員對組織產(chǎn)生認(rèn)同后，會表現(xiàn)出

9、較多的合作行為和組織公民行為，角色外績效更加顯著。從另一方面講，認(rèn)同程度越高，以群體或組織定義自己的程度就越高，也就意味著群體或組織中的其他人在自我定義中起到更加重要的作用，互相之間的幫助行為就會越多，因此組織公民行為就越多。假設(shè)1：身份認(rèn)同與組織公民行為正相關(guān)，即身份認(rèn)同程度越高，組織公民行為越多。（二）自我效能感與組織公民行為自我效能感是對自我完成某項工作的主觀評估，會直接影響行為選擇和堅持性。judge和bono在2001年的元分析研究中發(fā)現(xiàn)，自我效能感對個體的思維、動機(jī)和行為產(chǎn)生作用進(jìn)而影響工作績效。關(guān)于自我效能感與員工工作行為之間的研究已經(jīng)比較多，但主要集中在創(chuàng)新自我效能感與創(chuàng)新行為

10、和績效方面，但自我效能感與組織公民行為的研究并不多。按照自我效能理論，個體自我效能感越高，相對設(shè)定的目標(biāo)就越高；具有較高自我效能感的個體為了實現(xiàn)較高水平的目標(biāo)，將會采取更加積極的行為，從而達(dá)到較高的績效。在gist和mitchell的自我效能感與績效關(guān)系理論模型中，“對個體和環(huán)境資源或制約因素的評價”作為自我效能感的決定因素之一，其內(nèi)涵是對外在環(huán)境因素的認(rèn)知評價。對于大學(xué)生“村官”來說，其角色身份是由外部多種力量相互作用角力而成，尤其是從城市學(xué)習(xí)之后突然轉(zhuǎn)換到農(nóng)村基層工作，周邊環(huán)境的落差、社會資源的缺乏、行政工作的制約對大學(xué)生“村官”的各方面認(rèn)知都會產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響其完成工作的信心與期望，最

11、終影響組織公民行為。在chen等（2011）對臺灣警察的實證研究中也證明了這一點，他們采用組織公民行為作為工作績效測量指標(biāo)，并發(fā)現(xiàn)公務(wù)員群體的自我效能感越高，組織公民行為就越多。假設(shè)2：自我效能感與組織公民行為正相關(guān)，即自我效能感越高，組織公民行為越多。（三）自我效能感的中介作用身份認(rèn)同是關(guān)注個體如何依據(jù)自己或他人對于某一群體的身份歸屬來構(gòu)建自己和他人的身份，通過自我歸類形成對群體的認(rèn)同。根據(jù)社會認(rèn)同理論和自我歸類理論，個體會根據(jù)群體的特征完成去個性化，維護(hù)群體的同質(zhì)化特征，保持一致性的行為。在自我歸類的過程中，個體會與構(gòu)建此群體身份的各方面力量進(jìn)行交際與聯(lián)系，尤其是大學(xué)生“村官”在入職后，面

12、對一個由行政體制創(chuàng)造、由各方力量需求共同作用而構(gòu)建起的身份，必然會向前幾屆的大學(xué)生“村官”學(xué)習(xí)，了解他們對大學(xué)生“村官”這一身份的認(rèn)知和評價，在學(xué)習(xí)中獲得間接經(jīng)驗，有助于自身對大學(xué)生“村官”身份的自我認(rèn)知構(gòu)建，并對此身份形成一定程度的認(rèn)同。同時，在面對組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接領(lǐng)導(dǎo)、村領(lǐng)導(dǎo)、村民以及同學(xué)朋友等社會各方面促成力量共同角力時，大學(xué)生“村官”自身也會對其身份角色的要求與定位重新看待，在工作中獲得直接經(jīng)驗，這是完成身份認(rèn)同構(gòu)建的另外一個來源。bandura認(rèn)為，觀察性學(xué)習(xí)是以認(rèn)同過程為基礎(chǔ)的，而且包含兩個代表性的機(jī)制影像機(jī)制和語言機(jī)制。所有的外在刺激都將被編碼并轉(zhuǎn)化為圖象或者文字存儲在記憶中，作為

13、態(tài)度、行為形成過程中檢索和再加工的中介。影像機(jī)制是由感知作用機(jī)制產(chǎn)生的。外界影響建構(gòu)的刺激會引起觀察者的認(rèn)知反應(yīng)，并在和刺激來源短暫接觸的基礎(chǔ)上，將這一系列認(rèn)知反應(yīng)聯(lián)系起來且整合起來。當(dāng)這一系列的認(rèn)知反應(yīng)不斷重復(fù)地被引發(fā)或激發(fā)出來，就會逐漸形成一種影像印象。一旦形成影像記憶，即使他們不再身臨其境，一旦受到相關(guān)的刺激也會產(chǎn)生相同的感受。這說明，在觀察學(xué)習(xí)的過程中，短暫的感知現(xiàn)象也會產(chǎn)生相對持久的、可檢索的模式化行為。語言機(jī)制是對被觀察事件的語言再編碼，是觀察學(xué)習(xí)和長期保持模式化行為內(nèi)容的最主要原因。大多數(shù)規(guī)范行為的認(rèn)知過程都是來源于語音而非視覺。當(dāng)被模式化的一系列認(rèn)知反應(yīng)被轉(zhuǎn)化為隨時可用的語言符

14、號，那么在隨后的情境中，相關(guān)的行為表現(xiàn)很容易為潛在的語言自我導(dǎo)向所左右。根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論，影響自我效能感的來源主要有四種：直接經(jīng)驗、間接經(jīng)驗、言語勸說和其他因素。也就是說，大學(xué)生“村官”在經(jīng)歷身份認(rèn)同的構(gòu)建過程中所獲得的經(jīng)驗影響其自我效能感的高低。如果大學(xué)生“村官”觀察到其他大學(xué)生“村官”的身份認(rèn)同度較低，不時對自己的擇業(yè)選擇有所抱怨，自身開展工作時困難重重，各方群體對其身份的認(rèn)可度較低，那么他們的身份認(rèn)同度必然很低，同事導(dǎo)致完成工作的信心與期望也會降低，自我效能感不高，工作績效難有突破，組織公民行為更難以有所表現(xiàn)。假設(shè)3：自我效能感在身份認(rèn)同與組織公民行為間起中介作用，即身份認(rèn)同程度越高，那

15、么自我效能感就越高，進(jìn)而組織公民行為就越多。二、研究方法（一）調(diào)查程序與樣本結(jié)構(gòu)由于大學(xué)生“村官”地域分布較為分散，難以進(jìn)行統(tǒng)一實地填寫問卷，因此本研究以電子郵件的方式，通過江蘇省行政管理科學(xué)研究所，對江蘇省鹽城、泰州、揚(yáng)州等地的大學(xué)生“村官”共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，回收問卷452份，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)篩選廢卷，篩選標(biāo)準(zhǔn)主要是：缺選題項超過五題；連續(xù)五個項目的選擇相同。最終獲得其中有效問卷243份，有效回收率為24.3%。有效問卷樣本構(gòu)成情況如表1：（二）測量工具本研究為保證測量問卷的信度和效度，都采用較為成熟的英文量表，通過多次互譯程序保證量表的翻譯準(zhǔn)確性，并通過調(diào)研訪談，與大學(xué)生“村官”多次探討，參照成熟量表修訂程序和要求對問卷的表達(dá)和措辭進(jìn)行了修改和完善，使其更加符合大學(xué)生“村官”的工作情境。身份認(rèn)同量表是在brown（1986）提出的6條目量表基礎(chǔ)上所得，結(jié)合大學(xué)生“村官”特征修改為大學(xué)生“村官”身份認(rèn)同量表，經(jīng)過初試樣本檢驗并無刪減，保留6個題項，包括“大學(xué)生村官'的身份對我而言很重要”、“我與其他大學(xué)生村官'來往頻繁、感情深厚”等。自我效能感量表采用zhang和s