目標(biāo)分解與績效考核

1、目標(biāo)分解與績效考核一、概念：1、以目標(biāo)來管理，而非各種手段與手續(xù)，特別適用于主管人員，管理中的管理。以科 學(xué)管理和行為科學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過層層分解目標(biāo)管理員工，讓員工參與工作目標(biāo)的制定, 從而達(dá)到自我控制的目的。2、績效考核就是組織的各級(jí)管理者通過某種手段，對(duì)下屬的工作完成情況定量與定性 評(píng)價(jià)的過程。目標(biāo)分解是績效考核的前捉和基礎(chǔ)，績效考核是目標(biāo)分解的必然結(jié)果。二、作用：1=1標(biāo)分解可以使員工清楚工作職責(zé)，提高積極性，關(guān)心員工工作效果；績效考核可以 對(duì)員工業(yè)績做出較準(zhǔn)確、全面的評(píng)價(jià)，找出工作差距，檢驗(yàn)招聘與培訓(xùn)的效果，對(duì)員工進(jìn)行 獎(jiǎng)罰等。三、目標(biāo)分解體系：目標(biāo)分解的原則：以人力資源管理為基礎(chǔ)的

2、原則，pdca循壞的原則，層層負(fù)責(zé)原則， 協(xié)調(diào)一致原則，培養(yǎng)員工意識(shí)的原則。1、kl標(biāo)分解過程屮，下級(jí)日標(biāo)要略高于上級(jí)日標(biāo)值；2、1=1標(biāo)明確具體，重點(diǎn)突出；3、 項(xiàng)目不宜過多（35項(xiàng)為宜）；4、目標(biāo)應(yīng)用數(shù)字表示，如時(shí)間、口期、金額、數(shù)量、百 分比等；5、目標(biāo)不宜過高或過低；6、注意企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的和互關(guān)聯(lián)；7、所分解目標(biāo) 要與本人職責(zé)相稱；8、目標(biāo)分解以年度為主。2、忖標(biāo)分解中問題：抗拒性、消極應(yīng)付、不信任、權(quán)利配置、信息交流不暢、意外情 況、協(xié)調(diào)性3、h標(biāo)分解可行性建議：在發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃下制定目標(biāo)、目標(biāo)的可行可操作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的資源配置。四、分解目標(biāo)體系1、編制工作計(jì)劃：工作方法與步驟；開

3、始與完成時(shí)間；工作重點(diǎn)與完成標(biāo)準(zhǔn)；人員分 工與授權(quán)事宜。2、目標(biāo)協(xié)議書（表1）與讓劃單（表2）：3、目標(biāo)一覽表（表3）：年度工作目標(biāo)協(xié)議書（表1）部門姓名職位直接主管目標(biāo)期限口年 月日起，至年 月 h序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目完成標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）工作計(jì)劃12345年度目標(biāo)計(jì)劃單（表2）執(zhí)行部門（人）:目標(biāo)項(xiàng)目重要性衡量標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃123本月累計(jì)完成標(biāo)準(zhǔn)工作條件或要求配介事項(xiàng)預(yù)定進(jìn) 度（量、 金額、%）1刀2月3月年度累計(jì)部門（員工）計(jì)劃一覽表（表3）部 門 或 員 工ii標(biāo)項(xiàng)目重 要 性 %完成標(biāo) 準(zhǔn)預(yù)定進(jìn)度（數(shù)量、金額、%）條 件 配 合日 期1 月2 月3 月4 月5 月67 月8 月9月1() 月11

4、月12月員工累 計(jì)員 工員 工員 工員 工 五四、績效考核體系1、績效考核原則：明確化、公開化原則、客觀考核原則、單向考核原則、反饋原則、 定期化制度化原則、差別原則、對(duì)考核者區(qū)分訓(xùn)練原則、可靠性原則、可行性原則、實(shí)用 性原則。2、績效考核內(nèi)容：工作業(yè)績考核、工作態(tài)度和能力考核。3、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi）確足h標(biāo)導(dǎo)向：kpi必須依據(jù)企業(yè)、部門、個(gè)人的h標(biāo)來確定；t作質(zhì)量：工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心；可操作性：輸入和輸岀過程控制。kpi指標(biāo)以48項(xiàng)為宜，且比較容易量化?？冃Э己酥饕猦的：一是績效改進(jìn)，二是價(jià)值評(píng)價(jià)。面向績效改進(jìn)的考核是遵循pdca 循環(huán)模式的，它的重點(diǎn)是解決問題及改進(jìn)方法，從而實(shí)

5、現(xiàn)績效的改進(jìn)。血向價(jià)值評(píng)價(jià)的績效 考核，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是公止與公平，與員丄的利益冑接掛鉤。對(duì)于一線人員和服務(wù)人員比較好 操作，主要是職位價(jià)值創(chuàng)造周期短、工作重復(fù)性較強(qiáng)。4、績效考核的方法：分類評(píng)估法、關(guān)鍵事件法、排隊(duì)法、kl標(biāo)法、自我評(píng)估法5、面談方式：主角是下級(jí)、先談優(yōu)點(diǎn)、再談改進(jìn)、先下級(jí)說看法、輪流發(fā)言、以個(gè)人問題不勉強(qiáng)、 不將考核與工資混為一談、免算舊賬、不與他人比較、選擇好而談時(shí)間地點(diǎn)。通用部門目標(biāo)分解設(shè)計(jì)表（表4）目標(biāo)分解日標(biāo)分項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化執(zhí)行達(dá)到的指標(biāo)目標(biāo)分解舉例人力資源部財(cái)務(wù)部審計(jì)部辦公室行政部員工招聘資金管理、融資財(cái)務(wù)審計(jì)文件編養(yǎng)行政費(fèi)用控制薪酬福利改革資金流動(dòng)比率比價(jià)審計(jì)行政車輛管

6、理行政固定資產(chǎn)管理員工考核成本控制、核算工程審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)滿意度員工滿意度員工培訓(xùn)實(shí)施管理費(fèi)用控制合同審計(jì)中層滿意度通用部門考核指標(biāo)設(shè)計(jì)（表5）績效考核考核項(xiàng)考核內(nèi)容內(nèi)容細(xì)化權(quán)重（）考核人參考依據(jù)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)舉例人力資源部長員工管理專員薪酬福利專員培訓(xùn)管理專員審計(jì)部長審計(jì)師員工招聘員工招聘建立薪酬體系培訓(xùn)組織實(shí)施財(cái)務(wù)審計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)薪酬福利管理員工考核薪酬管理員工外部培訓(xùn)采購比價(jià)采購比價(jià)員工考核管理勞動(dòng)合同管理保障福利管理基建監(jiān)替基建監(jiān)督培訓(xùn)管理員工管理財(cái)務(wù)部長資金管理專員成本管理專員會(huì)計(jì)出納消防主管資金管理、融資資金管理、融資成本控制、核算賬目登記、核算現(xiàn)金收付治安保衛(wèi)管理固定資產(chǎn)管理預(yù)算、費(fèi)用審査固

7、定資產(chǎn)管理納稅申報(bào)日記賬登錄消防安全管理成本控制、核算財(cái)務(wù)監(jiān)督、考核成本檔案報(bào)表檔案管理現(xiàn)金提存、保管員工管理辦公室主任秘書文書檔案管理員行政部長行政資產(chǎn)主管紐織文件撰寫文件撰寫管理文件起草檔案日常管理行政費(fèi)用管理行政費(fèi)用管理行政車輛管理領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排文件管理檔案借閱管理行政資產(chǎn)管理行政資產(chǎn)管理檔案管理行政年輛管理印鑒管理檔案保密工作治安保衛(wèi)工作員工管理員工管理企業(yè)高層目標(biāo)分解設(shè)計(jì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人ii標(biāo)分解項(xiàng)目類型編號(hào)h標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的日標(biāo)指標(biāo)-類項(xiàng)tj1產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品12產(chǎn)品23產(chǎn)品34財(cái)務(wù) 指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值5利潤6上營收入7丄營成本8營業(yè)費(fèi)用9管理費(fèi)用二類項(xiàng)目10采購量物資111物資212

8、設(shè)備設(shè)備完好率13設(shè)備利用率14女全死亡率15重傷率三類項(xiàng)目16綜合 指標(biāo)企業(yè)總體規(guī)模發(fā)展目標(biāo)17企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)18技術(shù)改造與創(chuàng)新目標(biāo)19企業(yè)管理信息化ii標(biāo)20企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)總指標(biāo)分 值考核項(xiàng)細(xì)化分值細(xì)化評(píng)分 規(guī)則考核 主體資料 來源分項(xiàng)目所達(dá)到指標(biāo)財(cái)務(wù) 指標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)達(dá)到 90%以上70工業(yè)總產(chǎn)值15同比增減董事會(huì)財(cái)務(wù)部利潤15同比增減董事會(huì)財(cái)務(wù)部主營收入15同比增減董事會(huì)財(cái)務(wù)部主營成木15同比增減董事會(huì)財(cái)務(wù)部營業(yè)費(fèi)用5同比増減董事會(huì)財(cái)務(wù)部管理費(fèi)用5同比增減董事會(huì)財(cái)務(wù)部綜合指標(biāo)計(jì)劃指 標(biāo)達(dá)到 90%以 上30總體發(fā)展目標(biāo)10同比增減董事會(huì)企管部生產(chǎn)目標(biāo)5同

9、比增減董事會(huì)企管部技改與創(chuàng)新5同比增減董事會(huì)技術(shù)部信息化建設(shè)5同比增減董事會(huì)企管部企業(yè)文化5同比增減董事會(huì)企管部編號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)1產(chǎn)品銷售產(chǎn)品12產(chǎn)品23財(cái)務(wù)指標(biāo)銷售收入4銷售成本5市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用控制6媒體廣告費(fèi)用控制7市場(chǎng)活動(dòng) 策劃全國、區(qū)域性市場(chǎng)活動(dòng)8年度招商會(huì)9媒體廣告 投入投入時(shí)間10費(fèi)用控制11媒體分布12信息化建 設(shè)信息化系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃制定13客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)建立14公司局域網(wǎng)建設(shè)15網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)總監(jiān)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)總指標(biāo)分 值考核項(xiàng)細(xì)化分值細(xì)化評(píng)分 規(guī)則考核 主體資料 來源分項(xiàng)11所達(dá)到指標(biāo)產(chǎn)品銷儕目標(biāo)達(dá)到90%以上50產(chǎn)品125同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部產(chǎn)品2

10、25同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)策劃目標(biāo)達(dá)到90%以上20市場(chǎng)活動(dòng)150或15總經(jīng)理市場(chǎng)部招商會(huì)50或5總經(jīng)理市場(chǎng)部財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃指標(biāo) 達(dá)到90% 以上30收入10同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部成本10同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場(chǎng)費(fèi)用5同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部廣告費(fèi)5同比增減總經(jīng)理財(cái)務(wù)部編號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)1產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品12產(chǎn)品23生產(chǎn)成本產(chǎn)品成本4產(chǎn)品成本5采購量物資16物資27設(shè)備完好率8利用率9死亡率10重傷率11質(zhì)量合格率12優(yōu)良率13規(guī)模生產(chǎn)能力14生產(chǎn)規(guī)模編號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)1產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品12產(chǎn)品23技術(shù)改造項(xiàng)h 14項(xiàng)口 25工藝管理產(chǎn)品1技術(shù)工藝合格率6產(chǎn)品2技術(shù)工

11、藝合格率7質(zhì)量管理產(chǎn)品合格率與優(yōu)良率8通過質(zhì)量體系認(rèn)證9成本控制研發(fā)成木10技術(shù)改造成本編號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)1公司經(jīng)營工業(yè)總產(chǎn)值2總利潤3主營業(yè)務(wù)收入4成木5費(fèi)用控制營業(yè)費(fèi)用6管理費(fèi)用7審計(jì)工作財(cái)務(wù)審計(jì)8比價(jià)審計(jì)9基建審計(jì)編號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo)1財(cái)務(wù)指標(biāo)行政管理費(fèi)用2行政費(fèi)用檢查3固定資產(chǎn)行政固定資產(chǎn)完好率4行政固定資產(chǎn)使用率5人力資源招聘6薪酬改革7員工考核、培訓(xùn)8滿意度評(píng) 價(jià)后勤服務(wù)9物業(yè)管理10環(huán)境衛(wèi)牛11辦公室事物企業(yè)各職能部門目標(biāo)分解設(shè)計(jì)目標(biāo)分解日標(biāo)分項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化執(zhí)行達(dá)到的指標(biāo)職能部門目標(biāo)分項(xiàng)企管部發(fā)展戰(zhàn)略與年度計(jì)劃目標(biāo)管理績效考核管理改進(jìn)生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)量成本設(shè)備安全質(zhì)