保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)（二）

1、保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)幾天前我面試了太平人壽保險(xiǎn)公司，有幸能夠進(jìn)入待崗行列，為此 公司組織我們參加了為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很 多，提高了很多。保險(xiǎn)培訓(xùn)時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下而我從但各方 面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：一、選擇比機(jī)遇重要 在招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，經(jīng)理與我們分享了 她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了*個(gè)保險(xiǎn)培訓(xùn)項(xiàng) 目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的 更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段 差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng) 型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。二、態(tài)度比能力重要 在保險(xiǎn)培

2、訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們 要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在 中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公 司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什 么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要 求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi) 始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑?課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收 獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也 是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的 心，那么這份

3、工作就變成了事業(yè)。三、信心比黃金重要相信自己，我是最棒的，最最棒的這是我 們保險(xiǎn)培訓(xùn)員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。 每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè) 手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)， 一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。 在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也 可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心 對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這兒天的嘗試展 業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深 對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保

4、險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以 通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保 持信心、保持自己高昂的斗志。 真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確 的對(duì)待這次保險(xiǎn)培訓(xùn)，將培訓(xùn)的內(nèi)容用到實(shí)踐中去，端正自己心態(tài)， 在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)冃標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己 的輝煌人生！時(shí)間飛逝，這c經(jīng)是我笫二次參加保險(xiǎn)培訓(xùn)了，笫一次參加保險(xiǎn)培 訓(xùn)我沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，以至于工作上不能很好的完成，這次又報(bào)名參加 了，經(jīng)過(guò)五天的代理人培訓(xùn)，以及自己的努力，終于通過(guò)了，于是繼 續(xù)參加崗前的保險(xiǎn)培訓(xùn)，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)這兒天的崗前培訓(xùn)心得吧。 可以說(shuō)一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序，讓人應(yīng)接不暇，保險(xiǎn)代理人的 書(shū)籍

5、在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握 基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么，弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡， 而崗前的培訓(xùn)也很是緊張，第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分，每一秒都是 那么重要，這兒天的培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)，讓我學(xué)習(xí)到很多專(zhuān)業(yè)的東西，尤 其是專(zhuān)業(yè)老師的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老 師的心情付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來(lái)對(duì) 待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。 可以說(shuō)從一開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)的誤解，到真 正接觸后了解之后才感覺(jué)悔恨已晩，為什么呢，因?yàn)樵谖业挠洃浝锩? 接觸過(guò)的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷(xiāo)類(lèi)型的，那時(shí)是201x年，中學(xué)剛畢業(yè) 就融入到社會(huì)里面，看到各色各樣的人都在做

6、保險(xiǎn)，一大堆人組合在 一個(gè)空檔得房間，沒(méi)有產(chǎn)品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份 證一系列的東四都拿去，弄的人心惶惶，最后因?yàn)槭录膰?yán)重，被法 律所制裁和打壓，于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一 種傳銷(xiāo)的模式，而且周?chē)娜艘宦?tīng)說(shuō)你是做保險(xiǎn)的立刻會(huì)拿異樣的眼 光來(lái)看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后，來(lái)到北京，在各式的直銷(xiāo)模式慢慢的 成熟起來(lái)，又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn)，于是我拿異樣的眼光來(lái)審 核他，但是跟沒(méi)有想到的是，我又從新走入這個(gè)行業(yè)，在通過(guò)專(zhuān)業(yè)的 學(xué)習(xí)和了解之后，我才恍然間開(kāi)悟，原來(lái)保險(xiǎn)一直是國(guó)家所支持的行 業(yè)，只是過(guò)去由于人為的因素，把這個(gè)不錯(cuò)的直銷(xiāo)業(yè)給做爛了，而且 其實(shí)很多屬于直銷(xiāo)業(yè)的

7、東四在外國(guó)本身就是合法的，可是演變到中國(guó) 就變成了非法傳銷(xiāo)，最重要一點(diǎn)，東方人的素質(zhì)和道德有著直接的關(guān) 系，這讓我很失望，也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因，而隨著改革共開(kāi) 放國(guó)家政策不斷的開(kāi)創(chuàng)與提倡，保險(xiǎn)隨著國(guó)民素質(zhì)的提高才真正被人 們?nèi)ソ邮?，了解，但是冃前的中?guó)，保險(xiǎn)業(yè)與之其他國(guó)家相比市民的 比例少的可憐，所以對(duì)于未來(lái)直銷(xiāo)人員這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)著希望和空缺。 而對(duì)于我們這個(gè)剛剛進(jìn)行保險(xiǎn)培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做 是一種職業(yè)一種掙錢(qián)的方向去努力，而我本身也是在職場(chǎng)工作了 5年 的人員，可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可，而且往往還得受上 級(jí)的抱怨和怨氣，于是不得l1當(dāng)做，離職，加入到這個(gè)金融單位，希

8、 望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由，給你發(fā) 揮的余地，沒(méi)有職場(chǎng)的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的 冃的，其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會(huì)得到客戶(hù)的信任和肯定， 而且財(cái)富也會(huì)隨著你的誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)得到豐厚的回報(bào)，對(duì)于未來(lái)我充滿(mǎn) 著憧憬和希望。其實(shí)是通過(guò)這兒天的專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)培訓(xùn)，讓我對(duì)保險(xiǎn) 業(yè)有了充分的了解，我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富，只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了， 不過(guò)從現(xiàn)在努力未來(lái)的希望還是很大的，而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的 企業(yè)，對(duì)與未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大，我發(fā)現(xiàn)他是一家沒(méi)有年齡限制和 學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu)，這是跟其他企業(yè)和單位的唯一區(qū)別，還有這個(gè)行業(yè) 對(duì)誰(shuí)都很公平，只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠(chéng)

9、就會(huì)得到他人的認(rèn)可和 信賴(lài)，不過(guò)要是想讓大眾都購(gòu)買(mǎi)到保險(xiǎn)還不是那么容易，所以這個(gè)很 鍛煉人，而且對(duì)自己也是一種提高，但是最后的結(jié)局是你真正去努力 了嗎，努力了，就會(huì)有所回報(bào)，這是這個(gè)行業(yè)的公平，其次，通過(guò)學(xué) 習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對(duì)于人生是多美的美好啊，國(guó)家的法律賦予公民每 一個(gè)人的保障義務(wù)，可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過(guò) 了，人最怕的就是沒(méi)有真正弄明白一件事情是什么，還有就是觀(guān)念的 問(wèn)題，多好的機(jī)會(huì)就這樣失去了 ；當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么 容易，話(huà)說(shuō)，好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英 和人才做的，因?yàn)樗麄冊(cè)谧非蟪晒Φ穆飞希鼌s了自己，忘卻了別人 的話(huà)語(yǔ)，忘記了傷悲痛

10、，而是把冃標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí)， 從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì)，人生公共就公平在這里，不要總是聽(tīng)別人說(shuō) 這個(gè)行業(yè)多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來(lái), 真實(shí)一下自己的價(jià)值呢，總是聽(tīng)別人咋左右自己，那么你一輩子就可 能活著別人的左右里面，那樣的話(huà)，你是多么的平庸，我是一個(gè)從來(lái) 不相信命運(yùn)的人，我感覺(jué)命運(yùn)對(duì)每個(gè)人都很公平，天下沒(méi)有的午餐， 中國(guó)的佛道就是這樣說(shuō)的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑 暗的那一面，你的思想扭曲了，總是抱著走近路的心理，時(shí)間一長(zhǎng)， 你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的 思想左右正義的心庫(kù)，你永遠(yuǎn)走的是光明的道路，保險(xiǎn)你是在為人

11、服 務(wù)，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的生活品質(zhì)得到提升，所以 你的回報(bào)一定會(huì)成正比的，這是這兒天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感 悟，我是一個(gè)給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺(jué) 自己很適合在這個(gè)行業(yè)；最后就是通過(guò)兩天產(chǎn)品的解說(shuō)，對(duì)未來(lái)從 業(yè)多多少少還是有著希望的，因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善，公民素質(zhì)的 提高，這個(gè)新新的行業(yè)，在不斷的擴(kuò)展著，尤其全民對(duì)于生活保障的 提高，以及渴望，保險(xiǎn)在未來(lái)的需求是很大的，所以對(duì)于我們從業(yè)人 員的機(jī)遇是很大的，當(dāng)然了，要想做好這一行，前提就是這兒天的用 心了，只有認(rèn)真聽(tīng)取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的介紹，你打好專(zhuān)業(yè)的 基礎(chǔ)，將來(lái)面對(duì)客戶(hù)才能有更好的解說(shuō)能力，讓

12、說(shuō)服客戶(hù)，當(dāng)然了， 誠(chéng)信是笫一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶(hù)所接 受，被客戶(hù)所認(rèn)可，所以未來(lái)的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道 德的從業(yè)人員，希望大家這兒天保險(xiǎn)培訓(xùn)當(dāng)做通過(guò)老師們的豐富解 說(shuō)，在認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng)，以 及那種對(duì)于人生的堅(jiān)定信念吧，好的，謝謝大家。剛開(kāi)始過(guò)來(lái)做酒店前臺(tái)接待員的時(shí)候，我很開(kāi)心，對(duì)什么事物都充 滿(mǎn)了好奇，原本以為這是一份比較簡(jiǎn)單的工作，但是真正上崗的時(shí)候 才感覺(jué)到這份工作的辛勞，但是不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東 西。前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部 門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從

13、這里開(kāi)始的。因 而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的 英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園酒店前臺(tái)的工作主要分成 接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服 務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店 慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。培 訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到酒店后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我， 先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué) 習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂 得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯 兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只 上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上 i