旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案

1、旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案摘 要改革開放以來，隨著人們生活水平提高，物質(zhì)需求得到滿足，人們的精神需求也有了更高的要求。因?yàn)橛辛诉@種需要，旅游業(yè)才會出現(xiàn)，并且快速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，經(jīng)營體制不斷創(chuàng)新，經(jīng)營環(huán)境不斷改善。進(jìn)入了21世紀(jì)，我國的旅游業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了一個新的發(fā)展階段，旅游業(yè)不僅已經(jīng)融入整個地區(qū)經(jīng)濟(jì)之中，還成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，社會越進(jìn)步，旅游在現(xiàn)代人們的生活中地位就愈突出。而傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能滿足旅游業(yè)的發(fā)展了，若要保持持續(xù)、健康的發(fā)展，必須跟上信息時代，采用現(xiàn)代化統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了旅游管理的網(wǎng)絡(luò)化，以信息化促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。旅游業(yè)這個

2、新興產(chǎn)業(yè)，伴隨著工業(yè)化、全球化和信息化的進(jìn)程而不斷發(fā)展壯大的，所以它既是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步的標(biāo)志。所以，以網(wǎng)絡(luò)為核心的旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游商務(wù)活動的主要推動力，并將各類旅游行業(yè)在運(yùn)營、結(jié)構(gòu)、和管理方面進(jìn)行全面改革和完善。本文從旅游電子商務(wù)的要求出發(fā)，闡述了旅游電子商務(wù)的背景、發(fā)展?fàn)顩r和旅游網(wǎng)站的需求分析、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站實(shí)施、運(yùn)營維護(hù)與營銷推廣的相關(guān)情況，并且提出了解決問題的方案。通過建設(shè)旅游網(wǎng)站，將旅游行業(yè)與電子商務(wù)更緊密的結(jié)合在一起。關(guān)鍵字：旅游業(yè)；旅游電子商務(wù)；旅游網(wǎng)站建設(shè)目 錄1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作背景11.1 論文所研究行業(yè)的發(fā)展背景11.2此類網(wǎng)站的國外發(fā)展

3、現(xiàn)狀11.3此類網(wǎng)站的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀11.4行業(yè)前景分析21.5行業(yè)內(nèi)部競爭情況分析31.6電子商務(wù)的功能定位32 網(wǎng)站的需求分析與可行性分析42.1網(wǎng)站的需求分析42.2網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)可行性分析42.3網(wǎng)站技術(shù)可行性分析52.4網(wǎng)站社會可行性分析53 網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)53.1 網(wǎng)站的功能模塊分析和設(shè)計(jì)53.2 網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)63.3 網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)63.4 網(wǎng)站的站點(diǎn)地圖設(shè)計(jì)74 網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)74.1 網(wǎng)站主要模塊的設(shè)計(jì)和分析74.2 網(wǎng)站主要模塊數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)與分析74.3 網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境設(shè)計(jì)74.4 網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)85 網(wǎng)站的實(shí)施85.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)時間計(jì)劃85.2 網(wǎng)站代碼設(shè)計(jì)85.3 網(wǎng)站的

4、測試85.4 網(wǎng)站的發(fā)布86 網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù)97 網(wǎng)站的營銷與推廣98 總結(jié)91 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作背景1.1 旅游行業(yè)的發(fā)展背景在現(xiàn)今發(fā)達(dá)的社會，人們不斷追求精神上的需求，而旅游則為首選。旅游是高位和格調(diào)的消費(fèi)方式，是精神追求和享受的新型載體。旅游是較發(fā)達(dá)社會評估生活質(zhì)量的重要指標(biāo)。旅游是一種綜合性產(chǎn)業(yè)，各方面服務(wù)連為一體，推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)迅速普及，網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)訂業(yè)的經(jīng)營空間不斷擴(kuò)大，已成為旅游市場中一直不可忽視的重要力量。 通過旅游行業(yè)網(wǎng)站展現(xiàn)給客戶旅游資源和在線旅游產(chǎn)品銷售等，游客在交流平臺上了解需要的信息。這種方式給客戶提供了方便的條件，及時了解旅游資訊，

5、人們?nèi)缃褚呀?jīng)非常需要網(wǎng)上交易平臺了，旅游網(wǎng)站建設(shè)也將比不可少。1.2旅游業(yè)網(wǎng)站的國外發(fā)展現(xiàn)狀旅游業(yè)網(wǎng)站在國外也有很不錯的發(fā)展。旅游業(yè)快速發(fā)展也已經(jīng)成為現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)的一大特征。休閑度假是人們精神享受的過程，也是旅游的一種主要形式。旅游過程的產(chǎn)品也逐漸成為當(dāng)今世界旅游產(chǎn)業(yè)中檔次最高的產(chǎn)品，并引領(lǐng)著當(dāng)今世界旅游業(yè)的發(fā)展。在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，國外的旅游消費(fèi)需求將保持持續(xù)增長的勢頭，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展旅游業(yè)網(wǎng)站作為拓展市場的重要手段。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對國外的旅游景點(diǎn)也充滿了期待，國外旅游市場充滿吸引力。1.3 旅游業(yè)網(wǎng)站的國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀國內(nèi)已經(jīng)有很多家具有資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,它們可以提供

6、比較全面的網(wǎng)上資訊，隨著國民收入的總體提高，休閑散客越來越成為在線旅游市場的主要收入來源。旅游網(wǎng)站在國外的興起比較早，在我國旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)時間不長，但發(fā)展迅猛，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用日益加強(qiáng)。在發(fā)展過程中，每一個旅游網(wǎng)站都能有自己獨(dú)特的風(fēng)格，各有所長，層次分明，同時，也都認(rèn)識到了自身在今后應(yīng)努力的方向。雖然在線旅游形成了巨大競爭壓力，但旅游網(wǎng)站也都迅速發(fā)展，盈利水平都保持在較高的水平。如圖1，2008年2014年中國在線旅行預(yù)訂持續(xù)增加。圖1 2008年2014年中國在線旅行預(yù)訂增長率1.4 行業(yè)前景分析中國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這些都為中國的休閑旅游發(fā)展提供了契機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的興起對旅行社的

7、傳統(tǒng)經(jīng)營造成極大的挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅。在這種情況下，旅游業(yè)就必須改變經(jīng)營模式，電子商務(wù)的高速發(fā)展為旅游業(yè)提供了充分的條件，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢，旅游業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。如圖2，反應(yīng)了中國在線旅行預(yù)訂的增加。圖2 中國在線旅行預(yù)訂1.5 行業(yè)內(nèi)部競爭情況分析 旅游企業(yè)間的同質(zhì)化程度高，沒有明確的市場地位，仍在習(xí)慣性的追求數(shù)量型的擴(kuò)張。并且由于旅游業(yè)的快速發(fā)展，吸引更多人加入旅游行業(yè)，因此競爭者數(shù)量增加。由于彼此之間競爭，為了獲得利益，服務(wù)水平得到提高。競爭雖然出現(xiàn)了好的現(xiàn)象，但是也出現(xiàn)了

8、部分低水平層次競爭的情況，造成一些競爭弊端。旅游行業(yè)應(yīng)朝著高水平、專業(yè)化的方向發(fā)展。1.6 電子商務(wù)的功能定位 一個網(wǎng)站建設(shè)的目的是滿足消費(fèi)者的需求同時又要保證公司獲得利益。所以要從消費(fèi)者和商家兩個方面進(jìn)行定位。從消費(fèi)者的角度看，網(wǎng)站不僅要在視覺上給予消費(fèi)者愉悅，而且在操作上同樣要滿足消費(fèi)者，操作要簡單、快捷、方便、易查詢。也要有足夠的信息供消費(fèi)者參考，消息簡單易懂，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)旅游愛好者的快樂旅程。從公司的角度看，根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，還有消費(fèi)者的要求，確定網(wǎng)站的功能，提供產(chǎn)品宣傳、網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)等功能。2 網(wǎng)站的需求分析和可行性分析2.1網(wǎng)站的需求分析人們生活品質(zhì)提升，漸漸重視

9、休閑生活，旅游便成了非常熱門的話題。由于網(wǎng)絡(luò)方便、快速的特性，成為我們尋找旅游信息的最佳工具?，F(xiàn)今社會已步入了一個全新的信息時代，人類的每個活動都和“信息”緊密的聯(lián)系在一起，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。更重要的是旅游景點(diǎn)是不可移動的，對想要提前了解旅游景點(diǎn)的信息，以便決定去哪里旅行的消費(fèi)者來說，旅游業(yè)非常適合電子商務(wù)，針對旅游企業(yè)的特色，量身定制面向廣大游客，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大的專業(yè)網(wǎng)站，讓瀏覽者更方便更透徹的了解這個旅游企業(yè)。旅游需求的快速增長為旅游電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)民不斷增加，對旅游電子商務(wù)更容易接受。如圖3，可反應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民數(shù)的關(guān)系。

10、圖4 網(wǎng)民數(shù)與互聯(lián)網(wǎng)普及率的關(guān)系2.2網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)可行性分析計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅猛的根本原因在于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給社會帶來了巨大經(jīng)濟(jì)效益。而且國家對網(wǎng)站建設(shè)高度重視，所以從中可以得到運(yùn)營資金，得到運(yùn)營資金投入到網(wǎng)站建設(shè)中，網(wǎng)站建成運(yùn)行后，可以帶來巨大的利潤。所以網(wǎng)站是有可行性的。2.3網(wǎng)站的技術(shù)可行性分析該系統(tǒng)采用ASP開發(fā)界面，而且數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持?jǐn)?shù)據(jù)的安全性、完整性。所以開發(fā)平臺條件已經(jīng)充足。在硬件方面，隨著科技發(fā)達(dá)，硬件更新速度也越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格便宜，所以硬件平臺也滿足所建系統(tǒng)所需。而且網(wǎng)絡(luò)相對安全，加密算法、CA數(shù)字認(rèn)證、數(shù)

11、字簽名等，為電子商務(wù)應(yīng)用提供了安全保證。電子支付也解決了交易問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)日趨成熟，也有開發(fā)平臺，已經(jīng)有足夠的能力建一個優(yōu)秀的網(wǎng)站。2.4網(wǎng)站的社會可行性分析法律保障，交易活動如果沒有得到法律保障就等于它的合法性得不到承認(rèn)，其生存空間就會受到擠壓，隨著我國電子商務(wù)法律的頒發(fā)，將解決電子商務(wù)活動的法律技術(shù)問題。3 網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)3.1 網(wǎng)站的功能模塊分析和設(shè)計(jì)1、用戶功能模塊2、信息展示功能模塊3、信息瀏覽模塊4、信息檢索功能模塊5、推薦功能模塊6、公告功能模塊7、酒店預(yù)訂模塊8、訂單處理模塊9、留言功能模塊10、在線客服功能11、后臺管理模塊3.2 網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)圖5 版式簡單分布圖上圖5是

12、旅游網(wǎng)站版式的簡單分布圖（不是最終版式）。整個版式主要采用藍(lán)色色調(diào)。頂部兩個板塊分別是網(wǎng)站的Logo和主題，設(shè)計(jì)一個主題切換，不同的主題有不同的風(fēng)格，將網(wǎng)站的信息清晰地展現(xiàn)給用戶，使人們輕輕松松閱覽網(wǎng)頁。接著下方板塊是導(dǎo)航欄，用戶可以查詢自己需要的信息。左側(cè)板塊是信息公告和旅游分類，這兩個模塊放在左邊是符合用戶瀏覽網(wǎng)頁先看左側(cè)的習(xí)慣而設(shè)計(jì)的，消費(fèi)者可以看到最新資訊。右側(cè)模塊是用戶登錄和查詢車票，在一側(cè)方便一起操作。中間模塊為瀏覽區(qū)，用戶查詢的具體內(nèi)容將顯示在中間的模塊，并且以高清圖片并配上信息的方式展示最新動態(tài)，便于人們了解到最新信息主要信息。底部模塊主要也為導(dǎo)航欄，方便消費(fèi)者查詢。3.3 網(wǎng)

13、站的風(fēng)格設(shè)計(jì)1.色彩搭配：以淺藍(lán)色為色彩基調(diào)，配以相關(guān)的其他色彩，給用戶一種清新的感覺。2.頁面布局：采用上方固定，左側(cè)嵌套的框架式結(jié)構(gòu)，在框架中嵌入子頁。3.字體大小：大小適當(dāng)，盡量使用常用字體，適當(dāng)配用藝術(shù)字。4.內(nèi)容上：內(nèi)容豐富但不繁雜，排版放在適當(dāng)位置。5.用戶操作：設(shè)計(jì)查詢、登陸或注冊等操作要簡單，能一次操作成功的就不要再設(shè)置麻煩。3.4 網(wǎng)站的站點(diǎn)地圖設(shè)計(jì)1、網(wǎng)站地圖要包含產(chǎn)品分類頁面和主要產(chǎn)品頁面。2、網(wǎng)站地圖布局一定要簡潔，所有的鏈接都是標(biāo)準(zhǔn)的HTML文本，并且要盡 可能多的包含關(guān)鍵字。3、在站點(diǎn)地圖上增加文本說明，方便了解。5、確保網(wǎng)站地圖里的每一個鏈接都是正確、有效的。 4

14、 網(wǎng)站的詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1 網(wǎng)站主要模塊的設(shè)計(jì)和分析1.用戶功能模塊：實(shí)現(xiàn)的主要功能包括新用戶注冊、老用戶登錄，同時，管理員對用戶進(jìn)行管理。2.信息展示功能模塊：主要展示景點(diǎn)、最新動態(tài)等相關(guān)信息。3.信息檢索功能模塊：主要是為了用戶方便查詢路線、酒店等信息，清楚自己的行程。 4.酒店預(yù)訂模塊：主要是用戶選擇自己喜歡的酒店預(yù)訂。5.留言功能模：主要是用戶可以發(fā)表自己看法和建議，同時可以參考其他用戶的留言，便于了解情況。6.在線客服功能模塊：主要是用戶與管理員之間的溝通，在線咨詢可及時解決問題。4.2 網(wǎng)站主要模塊數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)與分析購買域名購買空間解析和綁定上傳建站程序完成網(wǎng)站搭建網(wǎng)站策劃整體設(shè)計(jì)頁面

15、編程網(wǎng)站測試網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)站推廣網(wǎng)站維護(hù)4.3 網(wǎng)站的開發(fā)環(huán)境設(shè)計(jì)統(tǒng)一開發(fā)人員環(huán)境：(Windows Server 2003 Server、Windows XP、Win7、Win8)開發(fā)語言：ASP.NET或 JAVA (Struts + Spring + Hibernate) 或 PHP數(shù)據(jù)庫：SqlServer2005 開發(fā)工具： Dreamwear8.0WEB服務(wù)器：Windows Server 20034.4 網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)操作系統(tǒng)：Windows NT/2000,，XP，WIN7，瀏覽器IE6.0等數(shù)據(jù)庫：SQL Server 20055 網(wǎng)站的實(shí)施5.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)時間計(jì)劃 預(yù)計(jì)一年

16、半，其中包括：實(shí)地考察，市場調(diào)查，收集資料，需求分析，設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建模塊，設(shè)計(jì)系統(tǒng)，軟件測試，網(wǎng)站維護(hù)等。5.2 網(wǎng)站代碼設(shè)計(jì)使用Dreamwear8.0進(jìn)行網(wǎng)站代碼設(shè)計(jì)及其相關(guān)可用軟件。5.3 網(wǎng)站的測試1.頁面測試：測試主頁能否正常顯示2.后臺測試：測試管理員的后臺管理主頁面顯示是否正常，其各項(xiàng)功能按鈕是否可以正常使用。3.搜索測試：測試搜索是否正常。4.壓力測試：測試系統(tǒng)會不會崩潰。5.安全性測試：需要對網(wǎng)站的安全性的測試，對可能有的漏洞、錯誤測試。5.4 網(wǎng)站的發(fā)布 網(wǎng)站建成后進(jìn)行廣告宣傳，免費(fèi)加入中國旅游網(wǎng)黃頁，讓人們知道這個網(wǎng)站。同時發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上已建好的站點(diǎn)和各大搜索

17、引擎。6 網(wǎng)站的運(yùn)行與維護(hù)網(wǎng)站要及時更新，發(fā)布最新消息，更新頁面設(shè)計(jì)和促銷廣告。網(wǎng)站功能更新，增加和調(diào)整功能模塊。網(wǎng)站也要維護(hù)，包括硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)、安裝維護(hù)等。而硬件維護(hù)包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備及其他硬件的維護(hù)，保持所有設(shè)備處于良好狀態(tài)。軟件維護(hù)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的維護(hù)，維護(hù)與升級各種軟件。內(nèi)容維護(hù)主要工作就是更新網(wǎng)站內(nèi)容。7 網(wǎng)站的營銷與推廣1.加入國內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。2.免費(fèi)加入中國旅游網(wǎng)黃頁。3.在國內(nèi)電子公告欄BBS發(fā)布消息。4.在中國旅游網(wǎng)上發(fā)布Logo廣告。5.B2B平臺推廣能夠很直接的對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)傳遞和銷售。6.通過電子郵件向廣大網(wǎng)民發(fā)布網(wǎng)站信息，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。7.網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。 8 結(jié)論傳統(tǒng)營銷方式是旅行社商務(wù)活動的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)營銷則是對傳統(tǒng)營銷的加強(qiáng)，將兩者結(jié)合起來，可以形成互補(bǔ)之勢，使旅行社的現(xiàn)有營銷體系更加完善，也是旅行社參與現(xiàn)在和未來市場競爭的有力保證。旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的旅游電