農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告

1、農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告 文章標(biāo)題：20xx年農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告 按照綏文明辦發(fā)20xx3號(hào)文件精神，切實(shí)規(guī)范我局精神文明創(chuàng)建與管理，不斷鞏固創(chuàng)建成果，提高創(chuàng)建水平，促進(jìn)全局各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展，特對(duì)我局精神文明創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，具體情況如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力、決策力，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保障。 領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明創(chuàng)建工作，將其納入全局重要工作日程，并于每周例會(huì)與各項(xiàng)中心工作同規(guī)劃、同總結(jié)、同部署、同落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，做到“一把手抓兩手”，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制；重新調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了措施，明確了分工，建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的以黨群辦公室為龍頭，黨政工

2、團(tuán)齊抓共管的大政工體系。結(jié)合我局服務(wù)單位特色，形成xx縣區(qū)農(nóng)電局二0xx年精神文明建設(shè)實(shí)施方案，明確了工作重點(diǎn)，確定了以創(chuàng)建工作為載體，推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)的新思路。 1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子的領(lǐng)導(dǎo)能力。加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)，增強(qiáng)駕馭全局的核心領(lǐng)導(dǎo)能力；完善中心組學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)總攬全局工作的執(zhí)行力和決策力。 2、堅(jiān)持民主集中制原則，增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員樹立整體意識(shí)和大局意識(shí)，堅(jiān)持集中議事原則，對(duì)重大決策堅(jiān)持集體研究，并適時(shí)征求職工群眾意見，充分調(diào)動(dòng)參與決策、參與管理的積極性。廣泛開展批評(píng)和自我批評(píng)，主動(dòng)接受職工監(jiān)督，敢于正視問題，糾正問題。同時(shí)做到

3、“時(shí)刻以職工利益為首、關(guān)心職工、體恤職工”，設(shè)立了職工子女就學(xué)基金、組織職工進(jìn)行身體檢查，并對(duì)職工工作、生活存在的問題給予及時(shí)解決。 二、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng)建工作提供有效的人員保障。 以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”為載體，為員工提供學(xué)習(xí)空間和資金保障，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、競(jìng)賽比武、考核驗(yàn)收等多種形式不斷提高中層干部及職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 1、增強(qiáng)黨性觀念和政治覺悟。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展愛國(guó)主義和形勢(shì)教育，通過典型的事件和先進(jìn)的人物與員工思想產(chǎn)生共鳴，通過閱讀書籍、觀看光盤、參加事跡報(bào)告、交流座談等形式，不斷增強(qiáng)員工的愛國(guó)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和融入意識(shí)。以保先教育和社

4、會(huì)主義榮辱觀教育為契機(jī)，引導(dǎo)干部職工正確領(lǐng)悟精神實(shí)旨，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；認(rèn)真對(duì)照查擺，撰寫黨性分析材料；集思廣義，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 2、繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，有計(jì)劃的開展干部職工教育培訓(xùn)。我局先后分三批對(duì)各基層供、變電所生產(chǎn)一線人員進(jìn)行了07年安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)工作票簽發(fā)人及安全員進(jìn)行理論考試。共組織專業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)10人次，參加各類培訓(xùn)班8次，切實(shí)拓寬了人員知識(shí)面，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)和為企業(yè)、為基層、為群眾服務(wù)的本領(lǐng)。 2、打造學(xué)習(xí)媒體。充分發(fā)揮電教室的作用，對(duì)職工實(shí)行全方位多媒體視頻教學(xué)。設(shè)立職工圖書角，為職工購置電力專業(yè)圖書、管理圖書等企業(yè)管理

5、光盤。加強(qiáng)農(nóng)電信息網(wǎng)站建設(shè)，開設(shè)農(nóng)電論壇，拓展學(xué)習(xí)交流渠道。豐富農(nóng)電動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容，創(chuàng)建學(xué)習(xí)培訓(xùn)園地，并面向全局各科室及基層所征稿，使職工在參與中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高。目前，我們的簡(jiǎn)報(bào)共發(fā)刊30期，真正成為干部職工的良師益友。為拓展知識(shí)面，及時(shí)準(zhǔn)確的了解當(dāng)前形勢(shì)，我們根據(jù)實(shí)行情況為各部門及基層所征訂了人民日?qǐng)?bào)等報(bào)刊在內(nèi)的讀物21種，共投入資金近3萬元。出臺(tái)新聞投稿獎(jiǎng)勵(lì)辦法，鼓勵(lì)員工向報(bào)刊雜志踴躍投稿，我局全年共向報(bào)刊投稿17篇。 3、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。深入落實(shí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要內(nèi)容，開展多種形式學(xué)教活動(dòng)，并將其納入“雙優(yōu)”評(píng)先的重要內(nèi)容進(jìn)行考核。增強(qiáng)員工職業(yè)道德意識(shí)，開展道德教育和文明禮

6、儀實(shí)踐活動(dòng)，組織職工參加學(xué)習(xí)雷鋒和實(shí)施綱要宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好和諧氛圍，達(dá)到凝人、聚人、育人的目的。在全局范圍內(nèi)扎實(shí)開展“遠(yuǎn)學(xué)葛春，近學(xué)榮華”主題教育活動(dòng)，樹立李榮華等同志為“敬業(yè)標(biāo)兵”，樹立王寶供電營(yíng)業(yè)所為“五型”班組，通過典型示范作用，潛移默化地對(duì)職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)他們的愛崗敬業(yè)意識(shí)。 4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。狠抓源頭、重抓枝節(jié)，發(fā)揚(yáng)“兩個(gè)務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開展“兩例”學(xué)習(xí)和反腐倡廉警示教育，從源頭上鏟除腐敗滋生的土壤和條件；重新調(diào)整局紀(jì)委檢查委員會(huì)，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職. 三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，增強(qiáng)警示力、約束力，為創(chuàng)建工作提供有效的機(jī)制保障。 1、以誠(chéng)信建設(shè)為主線，以“

7、三制”為主要內(nèi)容，以“共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)為載體，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。（1）面向社會(huì)推行“國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”，全面實(shí)行首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和限時(shí)辦結(jié)制，做到公開立諾、保證踐諾。在用電管理上，為客戶提供24小時(shí)全方位、多功能的服務(wù)；在故障報(bào)修上，為客戶提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)；在電價(jià)電費(fèi)上，全面實(shí)行“三公開”、農(nóng)電局精神文明建設(shè)自查報(bào)告第2頁 “四到戶”、“五統(tǒng)一”。（2）投資1萬多元印發(fā)用電宣傳材料，整理完善特殊客戶管理檔案、便民服務(wù)記錄、客戶意見簿等軟件資料。 2、建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制，營(yíng)造良好的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境。（1）嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)內(nèi)

8、部招待制度，人員在局自辦的食堂用餐，一律免收伙食費(fèi);下鄉(xiāng)檢查工作就餐一律從簡(jiǎn)。（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善財(cái)務(wù)審核機(jī)制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行xx縣區(qū)農(nóng)電局財(cái)務(wù)收支審批制度及稽核報(bào)銷制度。（3）修訂xx縣區(qū)農(nóng)電局考核管理辦法，對(duì)在職各崗位人員進(jìn)行綜合考評(píng)；并對(duì)人員出勤情況實(shí)行百分制考核，與職工月獎(jiǎng)金掛鉤。做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，一視同仁。（4）修訂營(yíng)銷人員崗位行為規(guī)范和文明服務(wù)規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步使?fàn)I銷人員服務(wù)行為規(guī)范化。（5）完善人員考核機(jī)制，定期對(duì)各崗位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。（6）簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，完善管理責(zé)任制，做到層層有人抓，層層有人管。年初與局屬各科室及基層供電

9、營(yíng)業(yè)所簽定目標(biāo)管理責(zé)任狀，健全各級(jí)人員崗位責(zé)任制，營(yíng)造“獎(jiǎng)懲分明”的氛圍。（8）執(zhí)行xx縣區(qū)農(nóng)電局躉售職工住宅冬季取暖管理辦法，對(duì)職工住房取暖按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，全面改善職工住房狀況，解除職工的后顧之憂。（9）實(shí)行職工年休假制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和勞動(dòng)熱情。（10）與教育部門聯(lián)系，全面解決全局職工子女就學(xué)問題。 3、完善監(jiān)督測(cè)評(píng)機(jī)制。（1）按照國(guó)網(wǎng)公司文件指示精神，重新聘請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村書記及縣人大代表為行風(fēng)監(jiān)督員，并對(duì)監(jiān)督員情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，形成檔案化管理；制定詳盡的行風(fēng)工作要點(diǎn)和年度工作計(jì)劃，逐步形成監(jiān)督檢查常效機(jī)制。（2）公開服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。向社會(huì)公開舉報(bào)、投訴電話，設(shè)置意見箱，

10、并對(duì)客戶的意見和投訴給予及時(shí)答復(fù)。（3）加強(qiáng)調(diào)查研究，實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪客戶制度。對(duì)客戶進(jìn)行定期走訪，我局全年共走訪客戶60次，組織大型檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪4次，使客戶的困難得到及時(shí)有效的解決。（4）面向局機(jī)關(guān)全體職工及各基層供電營(yíng)業(yè)所發(fā)放征求意見書，并對(duì)意見進(jìn)行梳理和解決。組織干部職工開展了談心活動(dòng)，對(duì)自身工作中存在的問題進(jìn)行深入剖析，共召開座談會(huì)5次。使全局干部職工的意見和建議得到有效反饋，使企業(yè)管理中存在的突出問題，得到有效的解決和改進(jìn)。 四、大力加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好辦公氛圍 1、以辦公樓為主體，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。設(shè)立專職清潔人員，負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)及樓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，定期組織全員

11、進(jìn)行清掃、開展衛(wèi)生檢查評(píng)比。局大廳及客戶服務(wù)中心設(shè)立電子滾動(dòng)屏，設(shè)立政務(wù)公開欄、光榮榜及企業(yè)文化宣傳欄，不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)設(shè)施和辦公設(shè)施；完善信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，設(shè)立“農(nóng)電信息網(wǎng)”，全局實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化、營(yíng)業(yè)mis網(wǎng)、無筆化辦公；在各樓層懸掛企業(yè)文化理念及道德規(guī)范宣傳板，辦公樓內(nèi)開放中央空調(diào)，并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)、維修；對(duì)各科室辦公用品擺放及懸掛做出明確規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查。開展科室綠化活動(dòng)，有計(jì)劃的對(duì)辦公樓區(qū)進(jìn)行綠化，參與xx縣區(qū)植樹綠化活動(dòng)。 2、加大示范窗口建設(shè)力度，對(duì)各服務(wù)窗口進(jìn)行統(tǒng)一裝飾、合理布置、標(biāo)示醒目。統(tǒng)一購置辦公及服務(wù)設(shè)施，對(duì)辦公環(huán)境較差的供電所進(jìn)行房屋翻新、重蓋；設(shè)立統(tǒng)一制式的政

12、務(wù)公開欄，將國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則、人員崗位職責(zé)及照片、姓名等內(nèi)容統(tǒng)一制成精美規(guī)范的圖表上墻公開。設(shè)立安全用電常識(shí)宣傳板，向廣大農(nóng)村用戶宣傳安全用電及觸電急救常識(shí)。 五、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，為政府分憂，為群眾解難。 1、扎實(shí)履行好電力先行官職責(zé)，增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，不斷加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。完成萬家變電所的聯(lián)網(wǎng)操作，新裝10000kva變壓器兩臺(tái)，完成了對(duì)王鳳臺(tái)變電所的增容；先后完成對(duì)沈山線電力化線路10kv配電線路和66kv東辛莊線路的改造，為客戶提供更加良好的送電環(huán)境。 2、堅(jiān)持科技興電，充分發(fā)揮“一個(gè)中心多個(gè)層面”職能，即

13、：充分發(fā)揮局客戶服務(wù)中心和6135440客戶咨詢臺(tái)的作用，以其引領(lǐng)21個(gè)基層服務(wù)窗口，形成全方面、多層面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。實(shí)行集中抄表系統(tǒng)，試行電費(fèi)收取郵政儲(chǔ)蓄，為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。實(shí)行調(diào)度自動(dòng)化，目前我局已建成調(diào)度指揮中心，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、電腦操作，不斷完善、改進(jìn)購售電系統(tǒng)，確保調(diào)度準(zhǔn)確無誤，抄、收、核管理不出差錯(cuò)。 3、為政府分憂。在“村村通公路”過程中，我局從全縣體利益出發(fā)，對(duì)部分線路進(jìn)行了動(dòng)遷，花費(fèi)工程費(fèi)總計(jì)38萬多元。為支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我局為葛家、大王廟兩地900多畝蔬菜大棚辦電，總投資達(dá)到35萬元；為蔬菜市場(chǎng)辦電，投入資金45萬元，有效的推動(dòng)了綏中經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 4、為群眾解難。為支持教育事業(yè)，我局在四所九年一貫制學(xué)校辦理用電工程中，減免費(fèi)用10萬元，為教育事業(yè)獻(xiàn)上了一份愛心。熱心公益，積極參與捐資助學(xué)等各項(xiàng)活動(dòng)，響應(yīng)地方政府號(hào)召，參與了縣委組織的“金秋助學(xué)”愛心捐款活動(dòng)，高考中榜的貧困學(xué)生捐助人民幣8000余元。實(shí)施“戶戶通電”工程，共為222戶貧困村民解決了用電難的問題。在今年的“3.4”暴風(fēng)雪中，電力線路多