溝通在團(tuán)隊(duì)中的威力

1、溝通在團(tuán)隊(duì)中的威力 論題方向: 許多有經(jīng)驗(yàn)的程序員都有這樣的體驗(yàn)：不情愿去跟一個(gè)沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的人合作，哪怕是把一個(gè)程序中的一個(gè)功能給這個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人做也不情愿，為什么呢？因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的程序員認(rèn)為，給他做，我還要花時(shí)間去跟他講做什么、如何做，與其這樣，還不如用這點(diǎn)時(shí)間自己做呢。所以有些程序員都不情愿與人合作。試從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、溝通、合作、協(xié)作等的角度來(lái)分析此案例。 正文: 本人作為sovo子公司東信商務(wù)的在任cto的觀點(diǎn)來(lái)看，就目前的sovo的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，的確是存在這樣子的問(wèn)題:員工與員工之間，新老員工之間往往沒(méi)有有效的溝通，sovo老師煞費(fèi)苦心的組織了多次的戶外活動(dòng)，以企能對(duì)溝通方面有進(jìn)一步的提高，但

2、收效卻不盡如人意。這種是不是個(gè)人原因呢，尤其在程序員身上，我們從社會(huì)上的公司來(lái)說(shuō)這種現(xiàn)實(shí)不在少數(shù)?？梢院翢o(wú)夸張的說(shuō)溝通的問(wèn)題在我們的sovo里面這種現(xiàn)實(shí)更加是嚴(yán)重存在，幾乎可以說(shuō)是頑疾。老員工們面對(duì)著項(xiàng)目往往急于求成，卻看不到不注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，又不擅長(zhǎng)主動(dòng)去和新員工進(jìn)行溝通。新員工方面更嚴(yán)重的是缺失溝通的能力。往往存在著怯場(chǎng)般的心態(tài)去面對(duì)溝通。正是這種主觀原因，造成了協(xié)同工作上面的很多問(wèn)題。是不是他們認(rèn)為溝通無(wú)用呢？還是覺(jué)得在現(xiàn)代化的團(tuán)體里個(gè)人英雄還有用武之地呢？ 那么溝通在團(tuán)隊(duì)中究竟有哪位重要性呢？ 能夠有主同效的溝通 ,無(wú)疑是培育團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是指團(tuán)隊(duì)的技能和競(jìng)

3、爭(zhēng)力的集合。從某種意義上說(shuō) ,團(tuán)隊(duì)是可以用來(lái)獲得特許市場(chǎng)地位的各種特地化資源的積累 ,是一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的歷史和經(jīng)歷、特點(diǎn)和文化、優(yōu)勢(shì)和能力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力的形成至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)可以看成是具有不同實(shí)用性的各種資源的集合 ,管理的對(duì)象是各種資源。管理工作就是對(duì)各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用。（注:依據(jù)陳老師課上語(yǔ)錄總結(jié)）實(shí)施管理的過(guò)程 ,就是信息的傳遞與反饋的過(guò)程。作為團(tuán)隊(duì)的主體 ,人是一種極為特別和重要的資源 ,是打算團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力最根本的要素。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通。人與人之間的信息交流就是溝通。信息的溝通是聯(lián)系團(tuán)隊(duì)共同

4、目的和團(tuán)隊(duì)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。假如沒(méi)有信息的溝通 ,團(tuán)隊(duì)的共同目的就難以為全部成員了解 ,也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動(dòng)。溝通假如有效 ,則雙方會(huì)快速得到精確有用的信息 ;反之 ,有可能花費(fèi)了大量的時(shí)間 ,我在sovo的曾親見(jiàn)，人力資源部的同事，往往為了傳達(dá)成一些意見(jiàn)或精神，花了大量的時(shí)間去溝通，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息。管理者最重要的功能是把團(tuán)隊(duì)構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息精確地傳遞到職工 ,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除了組織、策劃、計(jì)劃、掌握以外 ,還需要在整個(gè)工作過(guò)程中對(duì)部下施加一種影響力 ,使他們不僅心甘情愿地聽(tīng)從 ,而且樂(lè)于工作 ,為實(shí)現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。隨著信

5、息溝通技術(shù)的不斷發(fā)展 ,團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越向有利于信息溝通的方向發(fā)展 ,具有較少層次的扁平型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理的發(fā)展趨勢(shì)。工作人員在完成其工作的過(guò)程中 ,越來(lái)越多地依靠信息來(lái)驅(qū)動(dòng)。這種趨勢(shì)顯示了向?qū)嶋H工作人員供應(yīng)正確與準(zhǔn)時(shí)信息的重要性。為了用分散的方式使決策更接近于客戶 ,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息流程也分散化 ,組織內(nèi)部的通信向下一直到最低的責(zé)任層 ,向上可到高級(jí)管理層 ,并橫向流通于團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部門、各個(gè)群體之間。這 些只是表現(xiàn)了對(duì)管理部門與職工之間有效的、雙向溝通系統(tǒng)的詳細(xì)期望。積極與公開(kāi)的溝通是克服改革不穩(wěn)定的良藥。團(tuán)隊(duì)環(huán)境變動(dòng)越大 ,就越需要與員工進(jìn)行溝通 ,負(fù)責(zé)改革的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就越要擴(kuò)大信

6、息交流。人們普遍認(rèn)為 ,缺乏信息溝通是改革失敗的最根本的原因。因?yàn)樽陨隙碌膯蜗蚋母镆呀?jīng)行不通了 ,所以需要進(jìn)行的是雙向互動(dòng)、相互促進(jìn)式的改革這就更需要員工的及早參與和真正的咨詢。而在這一過(guò)程中 ,往往要進(jìn)行大量的溝通 ,其中包括個(gè)人與個(gè)人之間的交流和溝通 ,個(gè)人與群體 (包括正式群體和非正式群體 )的交流與溝通 ,群體與群體之間的交流與溝通 ,正式與非正式的交流與溝通。 組織中的行為不僅是由個(gè)人構(gòu)成的 ,在許多狀況下還表現(xiàn)為各種小群體的行為。為了有效地進(jìn)行組織管理 ,必需擅長(zhǎng)利用各處正式的或者非正式的群體進(jìn)行有效的溝通。在社會(huì)上成功運(yùn)作的很多公司中 ,他們作出一項(xiàng)計(jì)劃或者打算方案等都是特別慎

7、重的 ,沒(méi)有絲毫的輕率。在那些計(jì)劃、方案還未實(shí)施前 ,都要利用各種群體、依靠團(tuán)隊(duì)各部門參與爭(zhēng)論 ,各類信息都要反復(fù)地進(jìn)行傳遞和反饋。這樣做就是為了保證計(jì)劃、方案等策略的正確合理性。這樣做看起來(lái)或許是很費(fèi)時(shí)間 ,但磨刀不誤砍柴工 ,假如一旦打算下來(lái) ,公司全部負(fù)責(zé)的人員都會(huì)全身心地投入到實(shí)施中去 ,大有不達(dá)目標(biāo)不罷休的氣勢(shì)。這樣打算后的實(shí)施過(guò)程 ,往往是既快又能保證質(zhì)量和效果。值得留意的是 ,在利用群體進(jìn)行溝通時(shí) ,有時(shí)由于群體過(guò)度追求凝聚力 ,往往會(huì)產(chǎn)生一種極端群體全都的情形 ,即由于群體過(guò)度追求凝聚力 ,往往會(huì)產(chǎn)生一種極端群體全都的情形 ,或稱之為群體思索。在群體思索中 ,人們丟失了分析、批

8、判的能力 ,而是感情用事地采取全都的行動(dòng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者 ,應(yīng)當(dāng)鼓舞群體中全部的成員對(duì)于各種決策、方案敢于懷疑和批評(píng) ;領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)成為樂(lè)于接受批評(píng)的范例 ,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刂匾暫驮试S群體間的必要的沖突 ,防止無(wú)原則的團(tuán)結(jié)全都。 個(gè)別談話是sovo的老師們與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行有效溝通最常見(jiàn)、最有效的方法之一。有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為 ,個(gè)別談話是一項(xiàng)輕而易舉的事 ,用著什么籌劃。但是從管理學(xué)的角度看來(lái) ,個(gè)別談話乃是實(shí)施管理的一個(gè)過(guò)程 ,作為領(lǐng)導(dǎo)者是需要專心對(duì)待的。因此 ,應(yīng)當(dāng)事先明確個(gè)別談話的目的 ,將要爭(zhēng)論的項(xiàng)目列出來(lái) ,并確定有哪些問(wèn)題是需要問(wèn)的。同時(shí) ,既然你預(yù)備坦誠(chéng)回答對(duì)方提出的任何問(wèn)題 ,因此 ,

9、你本身也不用怕提問(wèn)題。前紐約市長(zhǎng)柯奇每到一個(gè)地方都會(huì)問(wèn)別人 :“我當(dāng)市長(zhǎng)干得怎么樣 ?”他并不是每次都是得到確定的答復(fù) ,但每個(gè)答復(fù)對(duì)他來(lái)說(shuō)都是珍貴的資料 ,使他能夠明白他的屬下在治理紐約市的政務(wù)方面 ,有哪些是對(duì)的 ,哪些是錯(cuò)的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在作個(gè)別談話時(shí) ,可以問(wèn)下列問(wèn)題 :你對(duì)團(tuán)體哪些方面最感滿足 ?你對(duì)四周環(huán)境哪些方面最感厭煩 ?你對(duì)團(tuán)體有什么改進(jìn)意見(jiàn) ?團(tuán)體中現(xiàn)有的哪些政策、策略、分支機(jī)構(gòu)、制度或類似的事物應(yīng)當(dāng)廢除 ?要采取何種計(jì)劃步驟 ?連忙廢除 ?明年廢除 ?還是五年中漸漸廢除 ?等等。依你的推斷 ,在這個(gè)團(tuán)體里誰(shuí)最具創(chuàng)造才能、最樂(lè)于幫助別人和最肯合作 ?在這個(gè)團(tuán)體服務(wù) ,個(gè)人有什

10、么目標(biāo) ?下一步喜歡在何處做何種工作 ?你自認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么 ?目前你是否正在實(shí)施改進(jìn)自己的計(jì)劃 ?你認(rèn)為自己下一步是否有晉升的機(jī)會(huì) ?在什么時(shí)間以內(nèi) ?我的領(lǐng)導(dǎo)方式和打算有哪些你最不滿足 ?最鋪張你時(shí)間的是哪三件事 ?你為團(tuán)體訂下了哪些目標(biāo) ?請(qǐng)?jiān)u價(jià)過(guò)去六個(gè)月中整個(gè)團(tuán)體、你所屬部門或你所領(lǐng)導(dǎo)的單位的績(jī)效。請(qǐng)指出最高和最低績(jī)效期間。請(qǐng)留意 ,上面所列出的問(wèn)題 ,或許對(duì)你的團(tuán)體有些適用 ,有些不適用 ,所以在應(yīng)用時(shí)應(yīng)考慮到團(tuán)體的特性。有一位成功的領(lǐng)導(dǎo)人 ,他每次接管一個(gè)團(tuán)體后 ,都是用的同一種個(gè)別談話方式。他會(huì)問(wèn)每個(gè)屬下 :“你的工作情形怎樣 ?有什么 困難 ?我如何幫助你 ?我用什么方法可以使你的工作輕松一些 ?”個(gè)別談話使屬下有機(jī)會(huì)暢所欲言 ,不必顧忌 ,更不會(huì)毫無(wú)意義。只要你的個(gè)別談話運(yùn)用得正確 ,你可以發(fā)掘出屬下內(nèi)心深處很多你以前不知道的東西。你的屬下告知你一些他的苦惱 ,你也可以借此機(jī)會(huì)平靜一些傳聞和謠言。這也是你和屬下協(xié)商工作方式、共同訂立 工作目標(biāo)的大好機(jī)會(huì)。你應(yīng)用這種領(lǐng)導(dǎo)方法開(kāi)展良好的個(gè)別談話 ,訓(xùn)練你的工作小組。 通過(guò)在sovo中的學(xué)習(xí)和陳老師的課上，讓我更加覺(jué)得溝通是一門藝術(shù) ,它是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合體 ;