維護(hù)客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃案

1、維護(hù)客戶關(guān)-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -系的策劃書策劃人：李秀江楊孝梅徐丹楊婷姚一凡劉坤陳敏康林昱良小組成員：李秀江黃-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -細(xì)勇-0-活動(dòng)方案主辦單位：公司 xxxx天）周末（活動(dòng)時(shí)間：1具體時(shí)間待定六月中旬活動(dòng)地點(diǎn)：遵義市區(qū)內(nèi)（待定）活動(dòng)目的：雖說客戶就是上帝， 但銷售與客戶之間的關(guān)系， 就像是追求者與被追，是更為重要的環(huán)節(jié)！ “感情 ”求者，極是微妙。追到手了該如何經(jīng)營這段-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -所以當(dāng)我們作為已經(jīng)追到手的追求者來說我們更是要把握好每一次機(jī)會(huì)，把我們之間的關(guān)系力爭(zhēng)做到： “執(zhí)子之手，與子偕老”通過我們客戶關(guān)系的維護(hù)將關(guān)系做成一種，以： “

2、朋友關(guān)系圈一傳六，六傳三十六 ' 的績(jī)效方式”向廣大的消費(fèi)群體大力的宣傳以及去影響客戶身邊的潛在客戶，吸引客戶身邊的潛在客戶對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)， 挖掘老客戶身邊的潛在客戶，促使其進(jìn)行消費(fèi)。所邀老客戶要求：-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -老客戶可攜帶家屬（注：家屬定員人）2-1-活動(dòng)前期安排：、由（貴州航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院級(jí)市場(chǎng)營銷班的小組成員共110（以下簡(jiǎn)稱“小組成員” ）負(fù)責(zé)聯(lián)系老顧客并傳達(dá)公司人）9的邀請(qǐng)；（小組成員參與其中）、由主辦方負(fù)責(zé)選定活動(dòng)地點(diǎn)；2（老客戶人數(shù)和家屬待公司客、由公司提前預(yù)定用餐地點(diǎn)；3戶名單而定）-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -、由小組成員和公司職工共同負(fù)責(zé)

3、活動(dòng)期間公司的整體布置；4大體的布置如下：（）會(huì)場(chǎng)布置： 1一個(gè)寬敞明亮的空間最好是有座位，有一個(gè)發(fā)言臺(tái)：（調(diào) A音師一個(gè)，話筒兩支，擴(kuò)音器兩個(gè)） ；在房間內(nèi)設(shè)置各個(gè)產(chǎn)品展銷臺(tái)并安排專業(yè)的營銷人員在站臺(tái)服B務(wù)（介紹產(chǎn)品并有力的銷售產(chǎn)品） ；在展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置活動(dòng)咨詢專員名負(fù)責(zé)整項(xiàng)活動(dòng)的)C (1向?qū)Чぷ鳎?展銷會(huì)場(chǎng)入口到會(huì)場(chǎng)內(nèi)各通道及過道鋪紅地毯（以顯公司規(guī)模D-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -及氣派達(dá)到吸引路人并有可能激起路人的購買欲望和挖掘潛在顧客）；-2-在場(chǎng)內(nèi)設(shè)置一個(gè)客戶的客戶專用休息區(qū)（當(dāng)有客戶到達(dá)指定休E息區(qū)由小組成員負(fù)責(zé)服務(wù)工作，公司員工自愿原則參與）。（）展銷會(huì)場(chǎng)外觀設(shè)置：2

4、公司正門出口到公司外部地域通過有規(guī)律有正對(duì)性的擺放公司A宣傳展板，（監(jiān)督和指引由小組成員負(fù)責(zé)） ；公司正門面對(duì)公路則擺放弧形充氣袋并標(biāo)榜橫幅（橫幅：熱烈B慶祝公司第屆客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)隆重舉辦?。X XX在公司正門掛上橫幅標(biāo)語（橫幅：預(yù)祝公司第屆客戶XXCXX-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -關(guān)系維護(hù)活動(dòng)取得圓滿成功！ ）公司外設(shè)置一個(gè)自駕車體檢場(chǎng)地（施工和體檢由公司員工負(fù)責(zé)，D小組成員負(fù)責(zé)后勤工作的開展） ?；顒?dòng)期間安排：、由公司員工和小組成員負(fù)責(zé)接待所邀老顧客；1、由公司員工和小組成員負(fù)責(zé)活動(dòng)地點(diǎn)的牽引并負(fù)責(zé)實(shí)施預(yù)備活2動(dòng)；、由公司老總或總經(jīng)理上發(fā)言臺(tái)發(fā)言；3、由公司給所到老客戶的自駕車（注

5、：本公司所售）做一次折扣4性的全方位體檢，如老客戶需購買本公司產(chǎn)品價(jià)值達(dá)元2000以上則贈(zèng)送精美禮品一份（注：禮品由公司提供）；-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -、由公司負(fù)責(zé)在活動(dòng)當(dāng)天舉辦的產(chǎn)品展銷會(huì)，凡所到老客戶購買5給予折扣優(yōu)惠（優(yōu)惠折扣由公司規(guī)定）小組成員全權(quán)配合參與；-3-、活動(dòng)結(jié)束，由小組成員參與公司送別老客戶。6活動(dòng)后期安排：、由小組成員參與公司員工處理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的還原工作；1、活動(dòng)結(jié)束后將與公司員工共同探討此次客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的成功與2不足并開展批評(píng)與自我批評(píng)的工作；、由小組成員參與公司此次客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的慶功宴并祝愿公司能-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -3夠在同行業(yè)中達(dá)到一個(gè)全新

6、的跨越和一個(gè)更高的臺(tái)階?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：（）公司現(xiàn)場(chǎng)的美容：元包括： （話筒、音箱租金，紅地11500毯租金，橫幅標(biāo)語、公司廣告宣傳牌、公司內(nèi)部的飾品等等）（）老顧客的就餐費(fèi)：桌人元桌/4005/8 10 2300（）飲水機(jī)臺(tái)（租金）、桶裝飲用水、水桶（租金） ，一次性353飲水杯元200總計(jì)：元3700.00-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -附件：老客戶基本信息、滿意度調(diào)查問卷。-4-策劃人：李秀江年月日1020123一客戶的基本信息調(diào)查基本信息：年齡（）1.以下 B25-30C30-35D25A35-40E40-45以上 H5550F45-50G-55）（學(xué)歷2.-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -本科大專中專小學(xué)初中高中FABECD博士碩士GMBAHIEMBAJ性別 )(3.女男AB客戶滿意度調(diào)查二您對(duì)本公司產(chǎn)品的滿意度如何？、1非常滿意比較滿意一般 不太滿意-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -非常不滿-5-、您對(duì)本次公司所舉行的活動(dòng)滿意嗎？（）1、差、不滿意非常滿意、滿意、一般DEBAC、您對(duì)本公司的產(chǎn)品滿意嗎？2非常滿意、滿意、一般、不滿意、差、BDBEC、您對(duì)本公司各部門人員言談舉止的評(píng)價(jià)：3、滿意、一般、不滿意、差、非常滿意ABCED-學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) -提供考研資料 -簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)、您對(duì)本公司客戶人員售前、售后服務(wù)的評(píng)價(jià)是4、差、不滿意、一般、非常滿意、滿意EDABC簡(jiǎn)要評(píng)