提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法模板

1、v1.0可編輯可修改提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法派前言一、為提高生產(chǎn)力，企業(yè)投入大筆資金改善機(jī)器設(shè)備；并且規(guī)劃生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、物料管理、財(cái)物管理等科學(xué)計(jì)量方法，卻往往忽略了 人才 是公司最有價(jià)值的資產(chǎn) ；唯有依員工不同階段的需求來(lái)激勵(lì)他們，才 是提升整體生產(chǎn)力的最重要的策略。二、教學(xué)方法與目標(biāo)一深入淺出、步步為營(yíng)；深刻體會(huì)、得心應(yīng)手在你的工作崗位上三、時(shí)間分配及學(xué)習(xí)過(guò)程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī) 是提升整體生產(chǎn)力的第一步人的行為，與其說(shuō)是以理性為基礎(chǔ)，不如說(shuō)受感性支配的成分比較多。人與人之間無(wú)論工作方法、觀念及反應(yīng)的表達(dá)方式，莫不因人而異。做為一個(gè)成功的管理者

2、的秘訣就在于深入了解人性，設(shè)法使之調(diào)適、成長(zhǎng)、發(fā)展；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。因此，徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)，是唯一且成功踏入成功提升整體生產(chǎn)力的第一步！貳、如何徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)一、需求不滿引起的行為1 .找借口辯解-把責(zé)任推給別人， 認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤 ；對(duì)于 自己的過(guò)失總是心不甘情不愿.。2 .逃避-(1) . 自閉一請(qǐng)假、不說(shuō)話、不與人交往.。(2) .逃向疾病一頭痛、胃痛或其它癥狀出現(xiàn).。(3) .逃向幻想一幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情。(4) .逃避現(xiàn)實(shí)一做事情毫無(wú)計(jì)劃且沖動(dòng)、故意吵鬧個(gè)不停.。3 .攻擊-(1) . 消極性攻擊行為一老是裝著不高興的樣子，很少回答別人的問(wèn)話。

3、偷懶，只做人家交代的事，經(jīng)常離開工作崗位或提前下班。(2) .積極性攻擊行為一喜歡找別人的缺點(diǎn)或說(shuō)壞話，指責(zé)別人，貶低別人造謠，亂發(fā)月氣,對(duì)器物的處理 動(dòng)作粗暴.。4 .替代彳t為-任意變更當(dāng)初的目標(biāo),而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代之.。5 .升華-把精神貫注于嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣且有意義的事情.。6 .同化-把別人的成就當(dāng)作是自己的成就一 .。7 .形式化-表面工作 做好，就認(rèn)為工作已完成.。8 .放棄-放棄需求，失去自信心，對(duì)別人的贊賞和責(zé)備，毫無(wú)感覺(jué).。9 .退化-雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子。過(guò)去能做的事，現(xiàn)在已辦不到。遇到了問(wèn)題 ，就失去冷靜而不知所措.。10 .固執(zhí)-明知

4、道行不通，仍然要重復(fù)同一錯(cuò)誤 .。、部屬的需求1 .保健的需求-想吃、想穿、想休息、不想生病、想躲避危險(xiǎn)、想有理想的住所、想有理想的工作環(huán)境2 .把握機(jī)會(huì)的需求-想晉升、想重新嘗試、想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)、想有趣味性的娛樂(lè)機(jī)會(huì).3 .達(dá)成目的的需求-想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項(xiàng)事.。4 .追求變化的需求-厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇 事物、什么都想嘗試了解.。5 .保持輕松心情的需求-希望工作場(chǎng)所中有溫馨的情趣、希望有自己的 時(shí)間、想有休閑活動(dòng)、想有商量的對(duì)象、想跟朋友暢談.。6 .追求安定的需求-希望職務(wù)與收入均能安定、希望有退休制、希望能 遇到可信賴的上司、希望公司

5、能健全穩(wěn)定 .。7 .參與的需求-想知道別人對(duì)自己的期望、想聽取別人的意見、想?yún)⒓?會(huì)議、想成為該團(tuán)體的成員、想盡量了解信息.。8 .追求肯定的需求-希望受到別人 肯定、贊賞，希望分配到 特殊任務(wù)或工作.。10 .追求公平的需求-希望公平的 工作分配、希望任何事情都有合理的決定、希望自己的意見能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別待遇。11 .追求尊嚴(yán)的需求-希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒(méi)有用、希望自己的才能受到肯定、希望自己的觀念受到尊重、希望別人對(duì)自己用正式稱 呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活.。12 .自我成長(zhǎng)的需求-想實(shí)現(xiàn)理想、想實(shí)現(xiàn)前程計(jì)劃、想有 工作意義及生 活

6、價(jià)值、想有發(fā)抒感情的對(duì)象、想有更高的成長(zhǎng)。-由此可知，需求乃行為的主要原因；不僅能使人產(chǎn)生行為，且能使之長(zhǎng)期維持！-但是，不是每一個(gè)人的需求都會(huì)一樣【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一田先生與馬課長(zhǎng)三、從馬斯洛adraham maslow需求階段理論談起1.根據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)界提高各級(jí)員工工作績(jī)效的方法，就整體而言，其結(jié)果如下:基基中高項(xiàng)目層層層層人主主主員管管管1.提供優(yōu)厚獎(jiǎng)金制度%2.定期工作績(jī)效考核%3.提供良好工作環(huán)境%4.提供教育訓(xùn)練課程%5.工作輪調(diào)方式%6.工作豐富化%7.其它%馬斯洛adraham maslow需求五階段理論一般而言，一個(gè)人最初所追求的是 較低層次需求 的滿足，而當(dāng)這些較低層

7、次需求的滿足后，個(gè)人就會(huì)去追求的是較高層次需求的滿足。所以，當(dāng)一個(gè)人移動(dòng)層次需求時(shí) ，重要的是要如何 激勵(lì)員工個(gè)人對(duì)滿足的永遠(yuǎn)追求。需求push個(gè)人行為，報(bào)酬反應(yīng)環(huán)境特質(zhì)而pull個(gè)人。上述調(diào)查報(bào)告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢以滿足生理及安全的需求一優(yōu)厚獎(jiǎng)金 福利最能激發(fā)他們的工作績(jī)效。基層以上主管，其工作是要 領(lǐng)導(dǎo)別人，通常要領(lǐng)導(dǎo)別人必須 知識(shí)、見識(shí)比別人多一需要教育訓(xùn)練以不斷提升工作績(jī)效。【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】需 求physicalsaftysocialegoselfactualizationexpresion1.吃2.穿3.理想住所4. /、想生病5.想休息6.想躲避危險(xiǎn)7.想晉升8

8、.想重新嘗試9.想有理想工作環(huán)境10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)11.想得到趣味性?shī)蕵?lè)12.想達(dá)成目標(biāo)13.厭煩單調(diào)想改變情緒14.想換工作嘗試新事物15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣16.希望有漸量的對(duì)象希望能遇到好主管17.希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均目匕女7e18.希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針19.想知道別人對(duì)于自己的期望想聽取別人的意見20.想?yún)⒓訒?huì)議想成為該團(tuán)體的成員21.希望受到別人的肯定、贊賞22.希望公平的工作分配不希望用不合理的差別待遇、希望自己的意見被公平的接納23.希望人格受到尊重不希望讓別人視為沒(méi)有用、希望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不十涉自己的私生活

9、24.想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上一層樓【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一新進(jìn)人員王小英【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一調(diào)職后的魏課長(zhǎng)參、提升員工士氣的具體改善措施讓我們一起來(lái)探討，如何以 具體方法來(lái)實(shí)踐提升員工需求的滿足，讓員工的生活品質(zhì)感受落實(shí)：需 求physicalsaftysocialegoselfactualization建議改善措施1.吃1.餐廳管理制度2.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃2.穿3.理想住所1.宿舍管理制度2.訂定員工安 全衛(wèi)生規(guī)劃.4. /、想生病.1定期健檢、醫(yī)療保健服、急難救助 2. 訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危險(xiǎn).訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.7

10、.想晉升建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度8.想重新嘗試建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善9.想有理想工作環(huán)境.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.10.想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等11.想得到趣味性?shī)蕵?lè)定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等12.想達(dá)成目標(biāo)建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善13.厭煩單調(diào)想改變情緒設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度14.想換工作嘗試新事物設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度15.希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善16.希望有商量的對(duì)象希望能遇到好主管建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善17.希望公司能健全穩(wěn)定

11、希望職務(wù)與收入均能女7e工作契約及工作規(guī)則的建立18.希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針建立完整人事制度19.想知道別人對(duì)于自己的期望想聽取別人的意見建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善20.想?yún)⒓訒?huì)議想成為該團(tuán)體的成員設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度21.希望受到別人的肯定、贊賞設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度22.希望公平的工作分配不希望有不合理的差 別待遇、希望自建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度己的意見被公平的接納23.希望人格受到提供教育訓(xùn)練以尊重不希望讓及發(fā)展人力資源別人視為沒(méi)有滿足員工個(gè)人成用、希望自己的長(zhǎng)的需求才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生

12、活24.想實(shí)現(xiàn)理想及提供教育訓(xùn)練以個(gè)人前程計(jì)劃及發(fā)展人力資源想后工作思義滿足員工個(gè)人成及生活價(jià)值想長(zhǎng)的需求更上一層樓綜括以上，不同層次會(huì)有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施來(lái)調(diào)整與管理：1、基層人員：制度面建立或改善餐廳管理制度、員工安全衛(wèi)生規(guī)劃、定期健檢、醫(yī)療保健服務(wù)、急難救助、合理的休假制度、定期舉辦朝會(huì)、部門會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規(guī)則等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、部屬的培訓(xùn)計(jì)劃。2、基層以上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度、

13、提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源以滿足員工個(gè)人成長(zhǎng)的需求等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。五、結(jié)論從赫茲柏（herzberg）的雙因素理論，人不僅追求 溫飽因素的滿足（如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng)），更追求動(dòng)機(jī)因素（如紅利、年終獎(jiǎng)金）等之滿足。因此；若能訂定合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度，員工在此工作環(huán)境里也會(huì)較有安全感。一樣米養(yǎng)白百種人管理者要隨時(shí)懂得因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，才能知己知彼白百戰(zhàn)百勝！提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法制度面的改善措施壹、如何訂定餐廳管理制度 （要點(diǎn)）24桌椅排放地面一拖洗干凈桌椅內(nèi)外廚房?jī)?nèi)外1. 魚肉來(lái)品質(zhì)檢驗(yàn)、新鮮碗盤廚具一清洗干凈工作人員一定期

14、健康檢查、帽子口罩安全一每餐留便當(dāng)樣品一個(gè)美味 1.每周三提供下周菜單2. 大骨熬湯貳、如何訂定宿舍管理制度 （要點(diǎn)）餓（人、物）一住宿安全、人員資料整理、輔導(dǎo)一設(shè)備監(jiān)督管理防竊一加強(qiáng)生活考核一自我管理、良好習(xí)慣、溫馨氣氛宿舍管理舒適便利環(huán)境清洗一建立良好的人際關(guān)系（個(gè)人與群體的調(diào)和）一洗衣室一福利社信息一會(huì)客室、閱覽室、康樂(lè)室參、如何訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)范一、規(guī)劃員工安全衛(wèi)生的重要性1、員工的生命，就是企業(yè)的動(dòng)力。2、影響員工健康因素：根據(jù)調(diào)查引起我國(guó)企業(yè)內(nèi)員工健康問(wèn)題的主要原因,就整體而言其項(xiàng)目依次為:項(xiàng)目基 層 人 員基層主管中層主管高層主管1.一般疾病%2.情緒問(wèn)題%3.職務(wù)上的壓力%4

15、.酗酒%5.吸毒%6.其它%a. 基層人員一與物互動(dòng)產(chǎn)生的勞累 一一般疾病。b. 基層主管一高不成低不就自主權(quán)有但不多一情緒問(wèn)題在于內(nèi)在外在的沖突。c.中層以上主管一內(nèi)在驅(qū)力和外在限制、自我成長(zhǎng)的追求一職務(wù)上的壓力。二、如何促進(jìn)員工健康1、根據(jù)調(diào)查促進(jìn)我國(guó)企業(yè)內(nèi)員工健康問(wèn)題的主要辦法，就整體而言其項(xiàng)目依次為：項(xiàng)目基 層 人 員基層主管中層主管高層主管1.定期健康檢查%2.提供健康活動(dòng)與措施%3.休閑娛樂(lè)教育與措施%4.心理健康輔導(dǎo)%5.健康飲食教育%6.戒酒戒煙措施或輔導(dǎo)%7.其它%2、防止意外災(zāi)害發(fā)生應(yīng)采取的有效措施：a.從業(yè)人員對(duì)安全規(guī)范的遵守(整理、整頓、清潔、清理、紀(jì)律 )的實(shí)施c.廠

16、方對(duì)安全規(guī)范的遵守d,機(jī)器設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)e.機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練與手冊(cè)的完備f.急難訓(xùn)練與手冊(cè)的完備g.事故的徹底檢查與調(diào)查h.從業(yè)人員身心健康的定期檢查與輔導(dǎo)1 .人機(jī)速率的配合肆、如何建立員工暢通的溝通管道一、為什么要建立暢通的溝通管道建立暢通的溝通管道的重要因?yàn)?，唯有透過(guò)主管對(duì)員工的需求仔細(xì)的考慮、付諸實(shí)行的言行溝通才能讓員工確定主管聽清楚了他們的心聲一員工對(duì)公司的人事制度有 信心。二、溝通的方式1、直接溝通管道(1) .員工與直屬主管之間a.定期考績(jī)檢討：a.(新到任)與該員工合力完成：-工作項(xiàng)目逐項(xiàng)條列-研討考績(jī)的訂定方法b.定期討論工作情形與表現(xiàn)(2) .部門會(huì)議a.定期召開b.可邀

17、請(qǐng)他人或內(nèi)部人員作專題演講或報(bào)告一增廣見聞聯(lián)絡(luò)部門感 情。.(3).員工發(fā)展計(jì)劃(任耳r 6個(gè)月后)針對(duì)員工興趣、特質(zhì)與其共同制定員工發(fā)展計(jì)劃以 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。(4).日常作業(yè)檢討2、輔助溝通管道(1).員工與越級(jí)主管之間a.副總以上 高階層主管面談b.咖啡座談c.員工意見調(diào)查3、其它溝通管道(1) .提案制度(2) .申訴制度(3) .內(nèi)部刊物(4) .公布欄伍、如何建立公平公開的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定1 .讓員工參與擬訂工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2 .注重主要職責(zé)一80/20原則3 .明文規(guī)定三、目標(biāo)管理與評(píng)估4 、適用對(duì)象一可以數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位5 、目

18、標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1) .促進(jìn)員工對(duì)工作的 參與，讓員工感覺(jué)到 成就感及對(duì)工作的使命感，因此可以提高員工的工作滿意度。(2) . 主管在 考核員工工作績(jī)效時(shí)，也可以針對(duì)特定的工作范圍加以考量， 而不會(huì)憑借自己的 主觀判斷。(3) .可發(fā)現(xiàn)員工所需要接受的訓(xùn)練(4) .目標(biāo)的設(shè)定很明確3、實(shí)施要點(diǎn)-讓部屬參與在工作之前先 擬定工作計(jì)畫，并聲明主管的期望, 再溝通重要職責(zé)順序。四、適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估1、績(jī)效考核的目的一 .決定加薪的幅度(2).決定員工在公司的未來(lái)發(fā)展 方向(3).衡量員工教育訓(xùn)練的主要依據(jù)。2、績(jī)效考核的方法：(1) .傳統(tǒng)績(jī)效考核一經(jīng)理人員對(duì)部屬存在的特定印象。(2) .績(jī)效考核的方

19、法一 雙向溝通與開放式 的績(jī)效考核的方法。(3) .在很多公司中，績(jī)效考核是屬于單向溝通，而且秘密進(jìn)行一不能經(jīng)由與員工共同考量中，達(dá)到激勵(lì)員工士氣的效果。3、績(jī)效考核晤談：(1) .目的-主管須讓員工了解其長(zhǎng)處、短處為何，缺點(diǎn)如何改善，并為員工確定未來(lái)發(fā)展方向。(2) .方式一a.說(shuō)明此一晤談目的，乃在于協(xié)助員工工作績(jī)效的提升及公司引用的 考核標(biāo)準(zhǔn)。b.讓員工感到輕松自在，并強(qiáng)調(diào)員工在工作上表現(xiàn)良好的一面。c.對(duì)于員工的工作績(jī)效，由主管提出觀點(diǎn)，再由員工提出改善的方法鼓勵(lì)員工適意地談?wù)撟约涸谶^(guò)去一段時(shí)期在工作上的優(yōu)缺點(diǎn)。d.檢討問(wèn)題發(fā)生的原因，并且探尋失敗的源頭。f.同一等級(jí)的員工，應(yīng)引用相同

20、的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。4、員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的意見表達(dá)管道(1) .考績(jī)申覆(2) .復(fù)核主管的一次越級(jí)約談(3) .申訴制度5 、做完績(jī)效評(píng)估后，須重新設(shè)定新工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間表。實(shí)例介紹陸、如何訂定公平合理的薪資制度一、訂定合理的薪資制度的重要性一般來(lái)說(shuō)，薪資是對(duì)員工最直接明顯的激勵(lì)工具，員工若是感覺(jué)到薪資結(jié)構(gòu)的不公，將會(huì)產(chǎn)生不滿。二、工作評(píng)價(jià)1 .目的：(1) .減少薪資及給付的差異性。(2) .使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。(3) .經(jīng)由工作評(píng)價(jià)，可為公司新增工作或變動(dòng)工作，制定出合理的薪資水準(zhǔn)。(4) .避免管理階層任意制定決策，損害員工權(quán)益。(5) .合理地訂定出工作階級(jí)，可以使公司的升

21、遷制度更為公平。2.方法：(1) .職務(wù)分析一主要因素如技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項(xiàng)內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度 三個(gè)次項(xiàng)。(2) . 職務(wù)說(shuō)明一職務(wù)分析結(jié)果加以作成一目了然的職務(wù)說(shuō)明表。(3) .職務(wù)評(píng)估一將所有職務(wù)分類，依計(jì)點(diǎn)方式將各職務(wù)分等。(4) .職務(wù)分級(jí)一將分等之職務(wù)再加以 分級(jí)，職務(wù)越高者點(diǎn)數(shù)越高，并予以各等級(jí)的頭銜。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn)(5) .薪資調(diào)查一定期審查內(nèi)部薪資水平與同業(yè)相類似工作做比較。派a.薪資非唯一的報(bào)酬 b.職稱與職權(quán)責(zé)任不相稱（6）.薪資結(jié)構(gòu)：a.基本薪資（本薪）一依職務(wù)價(jià)值區(qū)分職等，每職等再區(qū)分幾級(jí)為職等級(jí)距表。b.職務(wù)加給一各職務(wù)經(jīng)工作評(píng)價(jià)訂定為職務(wù)列

22、等及職務(wù)加給表。c.津貼：a.加班給付一正常工作時(shí)間以外的工作給付。b輪班給付一工作時(shí)間為非一般正常工作時(shí)間的特別給付。c.特別加給一工作環(huán)境特殊如較具危險(xiǎn)或污穢的給付。d.年資加給一為鼓勵(lì)員工繼續(xù)留任按年資計(jì)算的給付。e.生活津貼一為反映物價(jià)水平的給付。d.分紅獎(jiǎng)金：a.論件計(jì)酬制度一依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)訂定的額外獎(jiǎng)金。b.團(tuán)體獎(jiǎng)金制度一全廠性的論件計(jì)酬制a史蓋龍獎(jiǎng)工制：生產(chǎn)量的銷售價(jià)值/薪資總額<b>路克獎(jiǎng)工制：（產(chǎn)量的銷售價(jià)值-買進(jìn)的原料價(jià)值）/薪資總額 實(shí)例介紹派領(lǐng)導(dǎo)管理的改善技巧壹、理想的命令的下達(dá)方式即使給予指示或命令，部屬仍然聞風(fēng)不動(dòng)，是無(wú)法期待部屬會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)。一、命令

23、的函義：1 .無(wú)論計(jì)劃如何周延倘若未能確實(shí)執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生效果。2 .所謂命令是指管理者的意圖能讓部屬正確的理解、接受，并且有意愿地積極去行 動(dòng)。3 .適當(dāng)?shù)拿?，不僅可激發(fā)部屬意愿，且能提升其責(zé)任感與使命感，增進(jìn)獨(dú)立自主的層次。4 .理想的命令的下達(dá)方式一即是對(duì)部屬平時(shí)的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。5 .唯有善于溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)系。、命令的下達(dá)方式與部屬的立場(chǎng)狀 況命令下達(dá)方式承擔(dān)責(zé)任部屬的立場(chǎng)例如主管部屬1 .情況緊急時(shí)2 .必須嚴(yán)格管制時(shí)吩咐完全責(zé)任部公經(jīng)接到命令后不得另行提議或判斷胡小姐！請(qǐng)照這項(xiàng)表格打字，并立即以限時(shí)寄出1 .工作具危險(xiǎn)性時(shí)2 .欲培育對(duì)方時(shí)征求一 切責(zé)任工作

24、必須徹夜加班，誰(shuí)愿意留卜來(lái)1.欲加強(qiáng)對(duì)方責(zé)任感時(shí)征詢立足點(diǎn)同立足點(diǎn)同我認(rèn)為不妨如此，你以為如何1 . 一般狀況時(shí)2 .部屬可自由裁量時(shí)請(qǐng)托相當(dāng)責(zé)任可提出個(gè)人建議及運(yùn)用自己的創(chuàng)息張先生！請(qǐng)參考這個(gè)案例，擬妥一張報(bào)告書好嗎1 .暗小即口兀成時(shí)2 .超出職權(quán)范圍時(shí)暗示承擔(dān)責(zé)任管理者應(yīng)使之了解執(zhí)行概要辦公桌重新安排一下的話，好象可以讓室內(nèi)變得更寬一些三、理想的命令的下達(dá)方式1 .記住用自己的話傳達(dá)自己的意志與信念，避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。2 .不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。3 .無(wú)論是口頭或書面的命令方式，均須確定部屬已正確了解意圖才行。4 .為激勵(lì)部屬意愿，下達(dá)命令

25、須附帶向部屬說(shuō)明工作成果的期許、對(duì)整體組織的可能貢獻(xiàn)、對(duì)其本人的 益處等等。5 .狀況共有的溝通(1) .部屬平時(shí)若能明確掌握各個(gè)部門及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的相關(guān)問(wèn)題狀況，即可在命令下達(dá)時(shí)致力于任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對(duì)問(wèn)題意識(shí)及解決的能力，即在于主管平時(shí)的信息共有及適度的授權(quán)。(2) .適度的授權(quán)一允許部屬在既定方針?lè)秶拢勺杂蓻Q定意向。一使部屬的目標(biāo)即為主管的目標(biāo) 一成為向共同目標(biāo)挑戰(zhàn)的好伙伴。研學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】一命令與部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬、培育部屬的函義：每個(gè)人都需求在公司被重用肯定一知識(shí)就是力量一求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。根據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)界在職訓(xùn)練及職外訓(xùn)練主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下:項(xiàng)目1.目前工作所需基礎(chǔ)技能%2.目前工作所需特殊技能%3.未來(lái)工作所需基礎(chǔ)技能%4.未來(lái)工作所需特殊技能%5.無(wú)%1 .在職訓(xùn)練以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高占%，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。2. 員工對(duì)職外訓(xùn)練乃較重視未來(lái)工作所需基礎(chǔ)技能、特殊技能提高的需求占最高。、如何訂定部屬的培訓(xùn)計(jì)劃1、 依據(jù)工作評(píng)價(jià)的步驟職務(wù)分析一.職務(wù)說(shuō)明一.職務(wù)評(píng)估一職務(wù)分級(jí)制訂資格條件表一制訂在職訓(xùn)練預(yù)定表。2、 管理者日常接觸時(shí)的教導(dǎo)培