戰(zhàn)略管理重點(diǎn)整理

1、1、21 世紀(jì)的企業(yè)主要面臨三個(gè)方面的巨大沖擊經(jīng)濟(jì)全球化信息 -生物技術(shù)的高度融合超級競爭2、企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的途徑主要有二：漸進(jìn)性的自然競爭革命性的戰(zhàn)略競爭3、戰(zhàn)略管理所面臨的基本挑戰(zhàn)幫助企業(yè)人員突破因?qū)I(yè)教育及部門經(jīng)驗(yàn)所形成的局部思維， 以動態(tài)、發(fā)展及綜合的眼光， 正確理解組織戰(zhàn)略定位、選擇與執(zhí)行的動態(tài)復(fù)雜性（ dynamic complexity），確保組織的長期成功，4、企業(yè)戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略是一個(gè)組織長期的發(fā)展方向和圍， 它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來取得競爭優(yōu)勢， 從而實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。5、何謂“利益相關(guān)者”依靠企業(yè)的成功運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)其自身目標(biāo)和期望的個(gè)人、團(tuán)體和組織。6、利

2、益相關(guān)者分類資本市場利益相關(guān)者產(chǎn)品市場利益相關(guān)者組織部利益相關(guān)者7、戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)關(guān)注企業(yè)競爭優(yōu)勢；關(guān)注長期發(fā)展方向；關(guān)注組織活動圍；關(guān)注組織戰(zhàn)略適應(yīng)；關(guān)注戰(zhàn)略延伸；關(guān)注資源調(diào)整；關(guān)注運(yùn)營決策；關(guān)注利益相關(guān)者期望8、核心能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值的高度稀缺難以模仿不可替代9、戰(zhàn)略決策的本質(zhì)決策本質(zhì)的復(fù)雜性；決策環(huán)境的不定性；戰(zhàn)略思維的整體性；外部環(huán)境的依存性；組織變革的艱巨性10、戰(zhàn)略決策的本質(zhì)a 決策本質(zhì)的復(fù)雜性b 決策環(huán)境的不定性c 戰(zhàn)略思維的整體性d 外部環(huán)境的依存性e 組織變革的艱巨性11、戰(zhàn)略類型最常見的多元化公司由四個(gè)基本層面所構(gòu)成不同的層次肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命，故而，企業(yè)戰(zhàn)略（公司

3、層戰(zhàn)略）也可分為四層公司層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能者，功能也運(yùn)營戰(zhàn)略一線管理者戰(zhàn)略管理課程的重點(diǎn)：公司層戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略12、公司層戰(zhàn)略的定義也稱總體戰(zhàn)略，關(guān)注公司的整體目標(biāo)和活動圍。13、公司總部存在的理由是什么？決定是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)，怎樣增加業(yè)務(wù)單位價(jià)值。其基本角色包括：a、組合管理者b、業(yè)務(wù)重組者c、協(xié)同管理者d、能力培育者14、公司的業(yè)務(wù)組合邏輯是什么？促進(jìn)不同類型業(yè)務(wù)單位間的平衡；促進(jìn)在行業(yè)特性和市場地位方面具有不同吸引力的業(yè)務(wù)單位之間的平衡；促進(jìn)業(yè)務(wù)單位與業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)單位與公司總部之間的精益能力平衡。15、業(yè)務(wù)多元化的性質(zhì)和程度如何？各 SBU間的

4、關(guān)聯(lián)度不僅取決于組織價(jià)值系統(tǒng)（ value system）各項(xiàng)活動之間的相互依存，更取決于組織精益能力之間的相似性或兼容性。 組合管理者和業(yè)務(wù)重組者可能主要利用財(cái)務(wù)控制機(jī)制來管理多元業(yè)務(wù)組合；協(xié)同管理者和能力培育者只管理數(shù)量不多的業(yè)務(wù)的組合，并與SBU建立更密切的關(guān)系。SBU，即戰(zhàn)略事業(yè)單位，又稱戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。所謂戰(zhàn)略事業(yè)單元，既可以指一家完全獨(dú)立的中型企業(yè)，也可以是一家大公司或集團(tuán)的一個(gè)事業(yè)部門， 只要這個(gè)部門能夠獨(dú)立規(guī)劃自己的經(jīng)營戰(zhàn)略、 有獨(dú)立的經(jīng)營目標(biāo)，就可以被視為一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單元。 ”16、公司總部對子公司的控制方式是否合適？監(jiān)測前三項(xiàng)的實(shí)施效果，與業(yè)務(wù)組合的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行互動并提供指導(dǎo)

5、，提高公司控制的整體效果。17、公司層戰(zhàn)略主要類型（表1-2 ） ppt62方向戰(zhàn)略：成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略；組合戰(zhàn)略：波士頓矩陣、指導(dǎo)性政策矩陣；培育戰(zhàn)略：培育矩陣、關(guān)聯(lián)度矩陣。18、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略定義通常發(fā)生在 SBU 或產(chǎn)品層次上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或 SBU所處的細(xì)分市場中競爭地位的提高。19、業(yè)務(wù)層關(guān)注的主要問題管理部門應(yīng)采取何種行動與策略來建立更加長期及強(qiáng)大的競爭地位以獲得超常收益。20、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略類型競爭戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、競爭合作戰(zhàn)略。21、業(yè)務(wù)層通用戰(zhàn)略全面成本領(lǐng)先；差異化；集中化22、職能戰(zhàn)略（ Functional Strategy）組織各部門如何有效地利用組

6、織的資源、流程和人員來實(shí)現(xiàn)公司層戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。人力戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；物流戰(zhàn)略；生產(chǎn)戰(zhàn)略；營銷戰(zhàn)略；研發(fā)戰(zhàn)略等。23、運(yùn)營戰(zhàn)略（ Operating Strategy）涉及的主要問題如何管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)中的一線單位：生產(chǎn)工廠、銷售地區(qū)、分銷中心；如何開展那些具有戰(zhàn)略重要性的任務(wù) :原材料采購、庫存控制、設(shè)備維修、產(chǎn)品裝運(yùn) 24、戰(zhàn)略管理的定義一系列決定公司長期績效的管理決策、措施與行動。包括環(huán)境監(jiān)測、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)和控制。25、戰(zhàn)略管理研究強(qiáng)調(diào)從公司強(qiáng)勢和弱勢出發(fā)，監(jiān)測、評估外部的機(jī)會和威脅（ SWOT 分析）。在組織現(xiàn)存的政治及文化框架下，綜合考慮外部環(huán)境、 部戰(zhàn)略能力及企業(yè)各利

7、益相關(guān)者的期望和目標(biāo)， 將為企業(yè)理解戰(zhàn)略的制定奠定必要的基礎(chǔ)。26、企業(yè)戰(zhàn)略管理的演變基本財(cái)務(wù)規(guī)劃；基于預(yù)測的規(guī)劃；外部導(dǎo)向規(guī)劃；戰(zhàn)略管理27、戰(zhàn)略管理的基本過程戰(zhàn)略管理不是一個(gè)單純的事件和過程，而是一個(gè)過程的結(jié)果。28、戰(zhàn)略過程包含五大要素。輸入、轉(zhuǎn)換、輸出、反饋和環(huán)境。29、戰(zhàn)略管理過程一般分為四個(gè)階段（圖1.2）。戰(zhàn)略分析；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略實(shí)施；戰(zhàn)略控制。30、戰(zhàn)略分析定義通過對企業(yè)外部環(huán)境和部實(shí)力進(jìn)行監(jiān)測和評估， 發(fā)現(xiàn)存在于環(huán)境中的機(jī)遇與威脅， 了解組織能力的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，為企業(yè)戰(zhàn)略的正確制定與有效實(shí)施， 建立有利于長期生存的競爭優(yōu)勢， 奠定必要的信息基礎(chǔ)。31、SWOT分析框架a 靜態(tài)分

8、析框架：外部因素綜合分析（ EFAS）：機(jī)遇與威脅部因素綜合分析（ IFAS）：強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)戰(zhàn)略因素綜合分析（ SFAS）b 動態(tài)分析框架外部環(huán)境結(jié)構(gòu)性變化和周期性變化之確定部因素強(qiáng)項(xiàng)（如核心能力）和弱項(xiàng)之確定外部因素機(jī)遇與威脅之確定TOWS戰(zhàn)略組合矩陣32、現(xiàn)代分析框架 戰(zhàn)略定位外部環(huán)境分析 外部適應(yīng)性部能力分析 部可行性利益相關(guān)者分析（目的和期望） 戰(zhàn)略可接受性33、戰(zhàn)略制定定義考慮到公司的優(yōu)勢與劣勢，為了更有效地管理環(huán)境中的機(jī)會與威脅而開發(fā)的長期規(guī)劃。主要容：明確企業(yè)使命；構(gòu)畫企業(yè)愿景；確定可達(dá)到的目標(biāo)； 形成可行及可接受戰(zhàn)略； 確立政策指南。34、企業(yè)使命定義組織的使命就是其宗旨（ Pu

9、rpose），亦即其存在的理由企業(yè)為社會提供什么產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值。具有公開性（向組織、社會及股東等各種利益相關(guān)者公開） ；平衡性（它必須是各種利益相關(guān)者利益的綜合體現(xiàn)） 。廣義的使命述：企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)（business）等一般性容。狹義的使命述：明確表述企業(yè)的主要產(chǎn)品、市場及服務(wù)領(lǐng)域。一個(gè)精心構(gòu)思的使命述能夠使企業(yè)明確其最基本獨(dú)特的經(jīng)營宗旨；明確規(guī)定企業(yè)提供的產(chǎn)品（包括服務(wù)）的圍以及所服務(wù)的市場；把本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來35、戰(zhàn)略愿景（ Strategic Vision）說明公司想成為什么。36、使命與愿景的區(qū)別：使命：組織當(dāng)前及近期應(yīng)做的市場貢獻(xiàn)。愿景：組織未來將做的市場貢獻(xiàn)。37、企業(yè)

10、目的和目標(biāo)。定義目的：組織的長期發(fā)展方向和圍。目標(biāo)：組織在何時(shí)何地所要達(dá)成的結(jié)果。表達(dá)方式開放式述：容抽象，概括性強(qiáng)，多無明確的量化要求及時(shí)限，具有不斷發(fā)展性。封閉式述：明確、具體，便于實(shí)現(xiàn)與考核.組織目標(biāo)類別財(cái)務(wù)目標(biāo)：有足夠的盈利，以滿足股東、員工及企業(yè)的回報(bào)需要；戰(zhàn)略目標(biāo)：關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展?fàn)顟B(tài)38、SBU戰(zhàn)略分析與制定戰(zhàn)略分析： SWOT分析外部因素分析： EFAS & IFAS戰(zhàn)略矩陣： TOWS（表 1.3），生成戰(zhàn)略方案39、基本戰(zhàn)略選擇通用戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略時(shí)鐘：制定戰(zhàn)略的8 條路徑40、政策定義政策是企業(yè)為協(xié)調(diào)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系所遵循的決策指南。確

11、保所有員工的決策和行動能夠最大限度地支持企業(yè)的使命、目標(biāo)與戰(zhàn)略41、戰(zhàn)略實(shí)施（ Strategic Implementation ）定義：通過開發(fā)行動計(jì)劃、預(yù)算與操作規(guī)程，把戰(zhàn)略與政策導(dǎo)向行動。也許涉及整個(gè)公司的文化、結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)中某個(gè)領(lǐng)域或所有領(lǐng)域的變革。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略涉及到運(yùn)營計(jì)劃時(shí)，戰(zhàn)略實(shí)施就會貫穿到日常的資源分配決策之中。包括：行動計(jì)劃；預(yù)算；操作規(guī)程42、戰(zhàn)略控制包括兩項(xiàng)容：評估與控制通過監(jiān)測公司活動和業(yè)績，將實(shí)際業(yè)績與期望業(yè)績進(jìn)行比較，以期糾正行為、解決問題 . 戰(zhàn)略控制既是戰(zhàn)略管理的最后環(huán)節(jié)，也是戰(zhàn)略管理下一輪循環(huán)的開始。43、戰(zhàn)略管理模式：a 產(chǎn)業(yè)組織模式：前提條件主要有四：外部

12、環(huán)境的壓力和限制決定著戰(zhàn)略選擇；在同一產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域相互競爭的企業(yè)，多以類似戰(zhàn)略資源實(shí)施類似競爭戰(zhàn)略；資源可在企業(yè)間自由流動，資源差異不會持久；企業(yè)決策者以高度的理性，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化.b 資源基礎(chǔ)模式；資源基礎(chǔ)模式依據(jù)資源視角進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理。該視角認(rèn)為：組織是資源和基本能力的獨(dú)特組合；無形資源難于流動。因此，基于資源和能力的戰(zhàn)略管理模式，可以很好地捕捉、創(chuàng)造并把握機(jī)遇；改變競爭規(guī)則，進(jìn)行基于顧客及非顧客未滿足需要的價(jià)值創(chuàng)新c-約翰遜 -斯科爾斯模式產(chǎn)業(yè)組織模型屬于戰(zhàn)略適應(yīng)思維； 外向性運(yùn)用意識， 注重識別把握市場機(jī)遇； 資源基礎(chǔ)模式屬于戰(zhàn)略延伸型；向性運(yùn)用意識，注重練功。從企業(yè)外部環(huán)境、戰(zhàn)略

13、能力和利益相關(guān)者期望和目標(biāo)等三個(gè)角度出發(fā)，使戰(zhàn)略定位更合理；將戰(zhàn)略管理看作是戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略行動的綜合，讓戰(zhàn)略管理成為閉環(huán)動態(tài)體系；將可接受性與適應(yīng)性和可行性作為評判組織戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理的三項(xiàng)原則，彌補(bǔ)了 SWOT分析在部文化、戰(zhàn)略動態(tài)性和戰(zhàn)略執(zhí)行方面的缺陷?！凹s翰遜 -斯科爾斯”模式具有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：從戰(zhàn)略管理過程的角度來看， 包含了戰(zhàn)略定位、 戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略行動等三個(gè)環(huán)節(jié)， 保持了與一般戰(zhàn)略管理過程理論的一致性；充分考慮利益相關(guān)者重要性，從而更加體現(xiàn)了現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)及公司部人員激勵的重要性。44、戰(zhàn)略決策模式企業(yè)家模式（就是創(chuàng)業(yè)精神。適用于在決策時(shí)間較短，決策者能夠準(zhǔn)確把握其業(yè)務(wù)

14、及環(huán)境本質(zhì)，并能做出可被整個(gè)組織接受之決定。 ）；適應(yīng)模式（典型的“走一步，看一步” 。適用于在絕大多數(shù)情況下都缺乏效果；組織部因政治斗爭而勾心斗角或?yàn)鯚熣螝?，企業(yè)家模式和規(guī)劃模式均無法使用） ；規(guī)劃模式（上述兩種模式的綜合，適用于組織規(guī)模較大、知識分享卓越及規(guī)劃時(shí)間充足，以使組織可以更理性、更有效地進(jìn)行戰(zhàn)略決策。 ）；邏輯漸進(jìn)主義 （規(guī)劃模式+ 適應(yīng)模式+ 較小程度的企業(yè)家模式。 適用于當(dāng)環(huán)境迅速變化， 并且在整個(gè)公司致力于一個(gè)特定戰(zhàn)略之前，需要取得共識和開發(fā)必要的資源時(shí)，這種模式非常有效。）45、彼得·德魯克的戰(zhàn)略觀a 戰(zhàn)略不是計(jì)劃，而是規(guī)劃。b 它是分析的思想，并把資源委于行動

15、所承擔(dān)的義務(wù)。c 戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的問題只能被定性地表述d 數(shù)學(xué)模型或電腦模擬可能有幫助，但它們不是戰(zhàn)略規(guī)劃，它們只是用于特殊目的之工具e 戰(zhàn)略規(guī)劃不能掌握未來：未來是不可預(yù)測的f 企業(yè)的世界不是物理性的，而是社會性的g 戰(zhàn)略規(guī)劃并不考慮未來所要做出的決策，決策只存在于目前，只涉及目前決策的未來效果制定戰(zhàn)略規(guī)劃最重要的問題只有三個(gè)：戰(zhàn)略規(guī)劃既非打算消除風(fēng)險(xiǎn)，也不企求風(fēng)險(xiǎn)的最小化我們的業(yè)務(wù)是什么？將是什么？應(yīng)是什么？46、戰(zhàn)略規(guī)劃是什么戰(zhàn)略規(guī)劃，無論長期或短期，均非新生事物，它只是對一項(xiàng)既定任務(wù)或目標(biāo)加以組織。戰(zhàn)略規(guī)劃是從事下列各項(xiàng)工作的持續(xù)過程系統(tǒng)地進(jìn)行當(dāng)前業(yè)務(wù)的決策，盡可能地了解這些決策的未來性質(zhì)；系統(tǒng)地組織執(zhí)行這些決策所需的努力；通過有組織的、系統(tǒng)的反饋，依據(jù)期望對決策成果進(jìn)行衡量。47、戰(zhàn)略規(guī)劃的形成推出新假定我們已做之事總難適合未來的需要，從而扔下包袱，坦然面對未來。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、有目的地進(jìn)行工作；擺脫過去是組織達(dá)成未來的系統(tǒng)規(guī)劃的第一步；尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的新的不同方式，而非重復(fù)過去；深入思考時(shí)間因素，關(guān)注“何時(shí)開始工作，以便及時(shí)取得成果” 。48、企業(yè)戰(zhàn)略視角設(shè)計(jì)視角：組