新世界百貨手機(jī)企業(yè)管理宣傳推廣建議

1、新世界百貨手機(jī)短信群發(fā)宣傳推廣建議長(zhǎng)沙茉莉花開(kāi)文化傳播有限公司Changsha Jasmine Flowering Cuture Proagatino Co.,Ltd目 錄第一章 前言3第二章 客戶(hù)分析31、 新世界百貨簡(jiǎn)介：32、 新世界百貨開(kāi)業(yè)計(jì)劃：33、 新世界百貨客戶(hù)群體定位及市場(chǎng)策略：4第三章 通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客戶(hù)群體分析41、 湖南省移動(dòng)通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至2005年5月）約數(shù)42、 長(zhǎng)沙移動(dòng)聯(lián)通大客戶(hù)數(shù)量表53、 湖南移動(dòng)男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見(jiàn)附件）5第四章 新世界百貨短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)建議51、 新世界目標(biāo)客戶(hù)群體：5 在收入方面分析：5 在性別方面：5 在區(qū)域方面：52、 開(kāi)業(yè)慶典短

2、信營(yíng)銷(xiāo)建議6 群發(fā)時(shí)間：開(kāi)業(yè)前1天開(kāi)業(yè)后一周內(nèi)6 群發(fā)內(nèi)容：以告知、促銷(xiāo)、有獎(jiǎng)等方式營(yíng)銷(xiāo)；6 群發(fā)范圍及數(shù)量：6 群發(fā)預(yù)算：（略）63、 會(huì)員建立短信營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：7 群發(fā)時(shí)間：以節(jié)假日或各種促銷(xiāo)日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā)；7 群發(fā)范圍：以會(huì)員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用；7 群發(fā)內(nèi)容：以問(wèn)候、感恩、通知、溝通為主；7第五章 信營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)關(guān)鍵71、 短信內(nèi)容的策劃：72、 短信發(fā)送的日期：83、 短信發(fā)送的范圍：8第一章 前言 “手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)”在商場(chǎng)百貨商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等方面，以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、覆蓋面廣，用戶(hù)群體廣泛，廣告效果不可回避等直接有效的特點(diǎn)，在深圳、北京、上海等地早已成為直接營(yíng)銷(xiāo)必不

3、可少的宣傳推廣及親情鞏固方式，而在長(zhǎng)沙，長(zhǎng)沙茉莉花開(kāi)文化傳播有限公司作為專(zhuān)業(yè)的短信群發(fā)公司，在商業(yè)客戶(hù)中，商場(chǎng)百貨客戶(hù)也是我們的重要的基本客戶(hù)之一，就長(zhǎng)沙而言，同類(lèi)百貨類(lèi)公司我們的合作伙伴包括：王府井百貨、通程河西商業(yè)中心、通程金色家族、百意百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等等，業(yè)務(wù)范圍包括對(duì)自己的會(huì)員進(jìn)行親情鞏固問(wèn)候及業(yè)務(wù)的宣傳推廣，同時(shí)也包括選擇符合自己要求的特定人群進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，發(fā)展新的會(huì)員客戶(hù)！ 那么如何利用手機(jī)短信群發(fā)，更好地作好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到最佳的廣告效果呢？為此，我司根據(jù)自身所擁有的資源以及為長(zhǎng)期以來(lái)與合作伙伴合作所累積的經(jīng)驗(yàn)，特建議如下：第二章 客戶(hù)分析1、 新世界百貨簡(jiǎn)介：新世界

4、百貨香港新世界集團(tuán)是世界500強(qiáng)財(cái)團(tuán)之一，新世界百貨是其全資子公司。截至2005年6月30日，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額約223億港元，資產(chǎn)總值達(dá)1210億港元，并已經(jīng)成功在12個(gè)城市開(kāi)設(shè)了19家百貨商場(chǎng)及5間超級(jí)市場(chǎng)，總面積達(dá)51萬(wàn)平方米。進(jìn)軍長(zhǎng)沙，是新世界百貨拓展華中市場(chǎng)戰(zhàn)略所邁出的實(shí)質(zhì)性一步！長(zhǎng)沙新世界百貨選址位于長(zhǎng)沙走馬樓商廈，地處商業(yè)黃金圈的五一路與黃興路之間的黃金三角地帶！將與平和堂、春天百貨、王府井一道，沿五一大道和黃興路形成直角三角形的地形，而這個(gè)直角三角形，用“黃金角”來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的長(zhǎng)沙百貨零售業(yè)，在2006年又將面臨新一輪“五虎鬧長(zhǎng)沙”。2、 新世界百貨開(kāi)業(yè)計(jì)劃： 新世

5、界百貨預(yù)定計(jì)劃在2006年的元月十八日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，1.一八日是星期一（具體尚要等待確定）在陽(yáng)歷新年與古歷春節(jié)之間，正是商戰(zhàn)消費(fèi)購(gòu)物的黃金階段，老百姓一年的勞動(dòng)基本都將在這個(gè)季節(jié)取得回報(bào)，盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，口袋充盈，新的購(gòu)物場(chǎng)所開(kāi)張，正是消費(fèi)購(gòu)物年貨的時(shí)候，大家都有新奇感，尤其是長(zhǎng)沙的市民以及各個(gè)地市的消費(fèi)群體，對(duì)新生事物有著強(qiáng)烈的好奇心。3、 新世界百貨客戶(hù)群體定位及市場(chǎng)策略：客戶(hù)群體定位：新世界百貨根據(jù)市場(chǎng)情況及自身優(yōu)勢(shì)，確定了中高檔路線的市場(chǎng)定位。高雅、時(shí)尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客 。市場(chǎng)策略：新世界百貨針對(duì)不同城市的消費(fèi)特徵而制訂不同的市場(chǎng)策略。從裝修風(fēng)格、賣(mài)場(chǎng)布局，到貨品陳列、

6、商品組合，再到促銷(xiāo)推廣、顧客服務(wù)，從外觀到內(nèi)涵、從視覺(jué)到感覺(jué)， 甚至聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)，每一細(xì)微之處，都務(wù)必顧客享受到與眾不同的購(gòu)物樂(lè)趣 。第三章 通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客戶(hù)群體分析通信公司根據(jù)客戶(hù)手機(jī)話(huà)費(fèi)消費(fèi)水平，移動(dòng)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商均分為：鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡。小靈通暫未分。鉆石卡一般以商務(wù)人士最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人。金卡也以商務(wù)人士為最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人，及高級(jí)白領(lǐng)或公務(wù)員。銀卡與貴賓卡以中層干部及百領(lǐng)公務(wù)員居多。集團(tuán)卡客戶(hù)為各大中型企事政府機(jī)構(gòu)客戶(hù)。移動(dòng)因其占有無(wú)可比擬的網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)優(yōu)勢(shì)，在短信的到達(dá)率及反饋情況上要優(yōu)于聯(lián)通客戶(hù)。聯(lián)通客戶(hù)的一三0及一三3的一批客戶(hù)還不錯(cuò)。小靈通效果較普通。

7、1、 湖南省移動(dòng)通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至2005年5月）約數(shù)湖南移動(dòng)用戶(hù)數(shù)湖南聯(lián)通用戶(hù)數(shù)湖南電信小靈通用戶(hù)數(shù)950萬(wàn)500萬(wàn)100萬(wàn)長(zhǎng)沙其他地市長(zhǎng)沙其他地市長(zhǎng)沙其他地市300萬(wàn)650萬(wàn)一五0萬(wàn)350萬(wàn)30萬(wàn)70萬(wàn)項(xiàng)目個(gè)人鉆石卡個(gè)人金卡個(gè)人銀卡個(gè)人貴賓卡集團(tuán)單位合計(jì)長(zhǎng)沙移動(dòng)2,0008,00020,000100,000500,00063萬(wàn)長(zhǎng)沙聯(lián)通1,5005,500一五,00060,000300,000萬(wàn)2、 長(zhǎng)沙移動(dòng)聯(lián)通大客戶(hù)數(shù)量表 （單位：名） 3、 湖南移動(dòng)男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見(jiàn)附件）第四章 新世界百貨短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)建議 上面我們對(duì)新世界百貨進(jìn)行了了解以及對(duì)其客戶(hù)群體進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，同時(shí)也對(duì)湖

8、南省手機(jī)客戶(hù)群體進(jìn)行了簡(jiǎn)單扼要的分析。短信群發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)建議的核心其實(shí)就是：尋找目標(biāo)客戶(hù)群體與手機(jī)客戶(hù)群體的同質(zhì)性，并進(jìn)行具體細(xì)分，尋找出最適合客戶(hù)需要的目標(biāo)手機(jī)客戶(hù)群體，力求通過(guò)手機(jī)短信的廣告營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的不可回避、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)物欲望的廣告效果！1、 新世界目標(biāo)客戶(hù)群體：1.1 在收入方面分析：主要定位于具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的中高層收入階層，如商賈、白領(lǐng)、商務(wù)人士、公務(wù)工薪階層等；2.1 在性別方面：因?yàn)樾率澜绨儇泴儆诔院韧鏄?lè)一站式商場(chǎng)，在百貨方面，購(gòu)物尤以女性為多，而對(duì)有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的女士，又以以工作了的女性客戶(hù)為主，年齡在2245之間，跨度較大，3.1 在區(qū)域方面：新世界百貨主要的客戶(hù)對(duì)象應(yīng)

9、是面向長(zhǎng)沙市、同時(shí)覆蓋周邊鄰近地區(qū)，如星沙、望城、瀏陽(yáng)、寧鄉(xiāng)，稍遠(yuǎn)的如湘潭、株州、岳陽(yáng)等交通比較方便的地市級(jí)城市。2、 開(kāi)業(yè)慶典短信營(yíng)銷(xiāo)建議 開(kāi)業(yè)慶典是一個(gè)公司正式經(jīng)營(yíng)的人生第一步，精彩不容錯(cuò)過(guò)！各種營(yíng)銷(xiāo)手段精彩紛程，電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、DM等等從立體到平面各種結(jié)合，力求抓住每一個(gè)潛在客戶(hù)的眼球。而手機(jī)短信以其龐大的客戶(hù)群體與其不可回避的特性，更是能讓潛在客戶(hù)記住業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的核心主體。 建議在各種營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的同時(shí)，結(jié)合手機(jī)短信，激發(fā)促進(jìn)并加強(qiáng)潛在客戶(hù)的消費(fèi)欲望！1.1 群發(fā)時(shí)間：開(kāi)業(yè)前1天開(kāi)業(yè)后一周內(nèi)2.1 群發(fā)內(nèi)容：以告知、促銷(xiāo)、有獎(jiǎng)等方式營(yíng)銷(xiāo)；3.1 群發(fā)范圍及數(shù)量：（具體客戶(hù)可自由組合）

10、A、 建議一：以長(zhǎng)沙市移動(dòng)聯(lián)通手機(jī)客戶(hù)為主體，選擇發(fā)送：a） 長(zhǎng)沙市移動(dòng)鉆石、金、銀、貴賓、集團(tuán)卡客戶(hù)：約63萬(wàn)b）B、 建議二：選擇同類(lèi)型商場(chǎng)會(huì)員客戶(hù)為主體，進(jìn)行群發(fā)：我司所整合的資源客戶(hù)如：王府井、通程、百意等等類(lèi)似的會(huì)員客戶(hù)：約20萬(wàn)C、 建議三：選擇長(zhǎng)沙市內(nèi)女性客戶(hù)：長(zhǎng)沙市內(nèi)22-45歲的女性客戶(hù)約：約65萬(wàn)左右。D、 建議四：向周邊地市發(fā)送些部分高端客戶(hù)：約200萬(wàn)左右。4.1 群發(fā)預(yù)算：（略）3、 會(huì)員短信營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃： 開(kāi)業(yè)后，通過(guò)一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，新世界百貨將乘此消費(fèi)機(jī)會(huì)建立自有的會(huì)員制度，那么我們將如何通過(guò)一系列的手段來(lái)鞏固發(fā)展我們的會(huì)員客戶(hù)呢？短信群發(fā)將是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的鞏固方式。鞏

11、固老客戶(hù)帶來(lái)滾滾財(cái)源！針對(duì)已支付定金或產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，建議可利用手機(jī)短信群發(fā)在節(jié)假日發(fā)送各種親情問(wèn)候信息，讓客戶(hù)充分感覺(jué)來(lái)自于新世界百貨的點(diǎn)滴關(guān)懷！1.1 群發(fā)時(shí)間：以節(jié)假日或各種促銷(xiāo)日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā)；2.1 群發(fā)范圍：以會(huì)員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用；3.1 群發(fā)內(nèi)容：以問(wèn)候、感恩、通知、溝通為主； 通過(guò)上述計(jì)劃，我們同時(shí)應(yīng)結(jié)合新的促銷(xiāo)短信，為發(fā)展新的會(huì)員做好宣傳準(zhǔn)備！我們可以根據(jù)新世界百貨不同時(shí)期不同業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)需求，來(lái)確定不同的手機(jī)客戶(hù)的群發(fā)，以求達(dá)到最好的廣告效果，讓您的每一分銷(xiāo)售費(fèi)用達(dá)到百分百的效果！第五章 信營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)關(guān)鍵1、 短信內(nèi)容的策劃：短信因其受到

12、字?jǐn)?shù)的限制（移動(dòng)聯(lián)通70字、小靈通60字，含標(biāo)點(diǎn)），在我們的以往經(jīng)驗(yàn)中，好的短信內(nèi)容能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果起到至關(guān)重要的作用，針對(duì)不同的客戶(hù)對(duì)象的喜好策劃恰好好處的短信文字，是短信群發(fā)成功的關(guān)鍵之一。2、 短信發(fā)送的日期： 短信的發(fā)送，一般在促銷(xiāo)活動(dòng)的前一天或當(dāng)天效果為最佳，因短信的及時(shí)性，太提前與延后都會(huì)影響短信營(yíng)銷(xiāo)的效果。 客戶(hù)方一般要求提前一天將短信發(fā)送的資料提交給我方（短信發(fā)送時(shí)間、發(fā)送數(shù)量、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送號(hào)碼等），以確保短信及時(shí)發(fā)送！3、 短信發(fā)送的范圍：客戶(hù)根據(jù)不同業(yè)務(wù)的不同促銷(xiāo)時(shí)期靈活選擇，我司可及時(shí)配合。上述簡(jiǎn)單建議，以供參考，不妥之處，敬請(qǐng)指教！長(zhǎng)沙茉莉花開(kāi)文化傳播有限公司Changsha Jasmine Flowering Cuture Proagatin