臨床科室星級護士評選方案

1、臨床科室星級護士評選方案為進一步落實我院黨的群眾路線教育實踐活動載體“兩 改、兩提、一滿意”中的提升服務(wù)水平的實施，真正體現(xiàn)“以 病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，提升服務(wù)理念，轉(zhuǎn) 變服務(wù)模式，增強護士的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，調(diào)動護 士積極性，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，醫(yī)院決定在護理質(zhì) 量考核的基礎(chǔ)上，開展“星級護士”評選活動。具體實施方 案如下：一、領(lǐng)導小組及考評成員組長： 副組長: 成員: 辦公室設(shè)在護理部，負責具體事宜。二、星級標準1、從事臨床護理第一線工作的護士長、護士。2、具有良好的思想品德和職業(yè)道德。3、堅持“以病人為中心”，關(guān)心體貼病人，工作熱情周到，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面起到模

2、范表率作用，并受到同行和 病人的好評，本月內(nèi)無護理差錯事故、無投訴。4、愛學習、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握基礎(chǔ)護理和?？?護理知識，護理技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，積極參加危重病 人搶救工作，三基考試成績優(yōu)秀。5、工作腳踏實地，勤勤懇懇，本月內(nèi)出滿勤及規(guī)定的 夜班數(shù)。6、必須持有護士執(zhí)業(yè)資格證。二、評選方法1、各護理單元由護士長考核，隨時對護士的工作按照 考核標準進行記分，聽取醫(yī)生、病人對護士的評價及反饋意 見，每月將每名護士綜合得分記錄在護士長手冊上，并向護 理部報送存檔。2、護理部及醫(yī)院感染科，每月對各護理單元，全體護 士進行一次綜合考評，將其考核成績一并計入綜合考評成績 中，由護理部存檔。3、各

3、護理單元考核成績最高者，評為星級護士。三、評比比例及標準1、一星級護士（工作一年以上具備參評資格，考核成 績合格），額定比例為30%。2、二星級護士（工作兩年以上具備參評資格，考核成 績優(yōu)異者），額定比例為15%。3、三星級護士（工作三年以上者具備參評資格，或基 層管理崗位、或?qū)Ρ驹鹤o理水平、學術(shù)水平提高作出貢獻者）, 額定比例為5%。四、星級護士動態(tài)考核辦法1、建立星級護士公示榜，接受病人及社會的監(jiān)督。2、對星級護士 “病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”實行 動態(tài)考核，一星級護士滿意率達90%以上，二星級護士滿意 率達95%以上，三星級護士滿意率達100%。五、獎罰原則1、三星級護士每月獎勵200

4、元、二星級護士每月獎勵 150元、一星級護士每月獎勵100元，隨績效工資發(fā)放。2、對違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴，醫(yī)務(wù) 人員反應(yīng)較差的“星級”護士，經(jīng)醫(yī)院考評組審核后，可隨 時降低或取消“星級”，扣除當月星級護士獎勵并按獎勵的 兩倍原則扣除當月績效工資，年終考核不得參與評優(yōu)評先。附：星級服務(wù)考核記分細則一、加分細則1、杜絕一起差錯：如病人治療用藥方面加2分，（堵漏 洞）其它方面加0.5分。2、專業(yè)護士所管床位病人滿意度大于98%加2分，100% 加5分，護士長加同等分值。3、護理部組織的三基考試及技術(shù)操作95-97加1分， 98-99分加2分，100分加3分。4、主動加班、頂班（白班0.5分，夜班1分）。5、新聞媒體表揚，醫(yī)院表彰加5分；主動為病人排憂 解難，護士成績突出，受到病人、醫(yī)務(wù)人員表揚加3分；科 室每月工作無差錯，病人滿意度100%加5分。二、扣分細則1、未按統(tǒng)一規(guī)定著裝，每次扣1分。2、遲到早退每次扣1分，脫崗、串崗每次扣2分，無 故曠工一天扣20分，帶病人看病或會客大于15分鐘，每次 扣1分。3、對“病人滿意率”或“醫(yī)生滿意率”低于90%者，扣 3分。4、病人點名批評經(jīng)核實扣3分。5、上班期間干私活或圍坐辦公室、治療室、換藥室等 地點聊天發(fā)現(xiàn)一次扣0. 5分。