ERP案例實(shí)習(xí)分析

1、erp實(shí)戰(zhàn)案例一、背景資料（一）實(shí)施erp的企業(yè)檔案1、公司名稱：華夏傳真機(jī)公司2、所屬行業(yè):制造業(yè)3、部門設(shè)置：（1）總經(jīng)理（2）規(guī)劃部（3）銷售部（4）市場(chǎng)部（5）財(cái)務(wù)部（6）人力部（7）采購(gòu)部（8）生產(chǎn)部（9）庫(kù)存管理部4、客戶區(qū)域范圍：華東地區(qū)（二）崗位角色分配（erp案例涉及的各方部門及相應(yīng)角色）1、總經(jīng)理：（1）主管經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息收集、整理、研究、并形成救過研 究報(bào)告，以供各部門經(jīng)理做決策使用。（2）定期組織公司經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析會(huì)（3）協(xié)調(diào)各部門之間的工作（4）參與公司重大生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)決策（5）參與員工的聘用、解聘、考核等工作2、運(yùn)營(yíng)部（1）對(duì)公司的各

2、個(gè)部門日常經(jīng)營(yíng)行為及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等運(yùn)營(yíng)流程和相互銜接執(zhí)行 具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。（2）參與公司發(fā)展規(guī)劃工作，并對(duì)規(guī)劃方案提出意見和建議3、銷售部（1）全力負(fù)責(zé)公司銷售工作，完成公司銷售目標(biāo)（2）客戶信息的收集，并反饋給生產(chǎn)計(jì)劃部（3）代理商和經(jīng)銷商的管理（4）對(duì)產(chǎn)成甜存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率4、生產(chǎn)部（1）組織生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并經(jīng)過批準(zhǔn)后實(shí)施（2）生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)配，訂單的審核、登記和分發(fā)（3）生產(chǎn)效率的管理與改善，制造成本以及產(chǎn)品質(zhì)量的控制（4）與銷售各部門溝通、聯(lián)系、協(xié)調(diào)的工作5、財(cái)務(wù)部門（1）擬定并執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度（2）參與內(nèi)部?jī)r(jià)格的制定（3）公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)的收入與支出管理（4、制

3、定各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，實(shí)施成本控制與管理，保障財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行與完成6、采購(gòu)部：（1）根據(jù)市場(chǎng)與生產(chǎn)需求，負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織采購(gòu)工作（2）負(fù)責(zé)制定及冇優(yōu)化采購(gòu)工作流程掌握冇關(guān)采購(gòu)物料的行情和專業(yè)知識(shí)（3）供應(yīng)商的選擇與考評(píng)，采購(gòu)合同的簽訂和實(shí)施（4）認(rèn)真進(jìn)行物料消耗分析，在保證生產(chǎn)的前捉下降低資金占用，捉高存貨周 轉(zhuǎn)率7、倉(cāng)庫(kù)管理咅$（1）做存與生產(chǎn)部、采購(gòu)部、銷售部的協(xié)調(diào)工作，確保物料需求和消耗信息鏈 的暢通（2）材料、輔料、部件、機(jī)械、工具等的庫(kù)存調(diào)查（3）呆料、滯料、廢料報(bào)表編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理（4）物料入庫(kù)辦理，物料檢查，入庫(kù)記賬核算（5）物料入庫(kù)和出庫(kù)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年

4、報(bào)的編制二、案例情景描述（一）erp推廣現(xiàn)場(chǎng)情景描述地點(diǎn)：華夏傳真機(jī)公司時(shí)間：2011年2月1號(hào)事件：華夏傳真機(jī)公司2月份會(huì)議總經(jīng)理：針對(duì)上年我公司岀現(xiàn)虧損，產(chǎn)品擠壓過多的情況，我們公司上個(gè)月做了 詳細(xì)的生產(chǎn)銷售計(jì)劃，一個(gè)月過去了，現(xiàn)在大家談?wù)?月份各部門取得 的成績(jī)。運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：我們部門根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查制定了上個(gè)月的生產(chǎn)銷售計(jì)劃，即在2011 年1月生產(chǎn)傳真機(jī)3000件，銷售3500 n-o但是目前我們制定的目標(biāo)并 沒冇實(shí)現(xiàn)。生產(chǎn)部經(jīng)理：根據(jù)刀生產(chǎn)計(jì)劃，我們生產(chǎn)部門在沒有出現(xiàn)員工加班的情況下，書 案例完成了生產(chǎn)任務(wù)3000件的口標(biāo)，加上庫(kù)存1000件，正好滿足銷售部 門的銷售需求數(shù)量。銷售部經(jīng)理

5、：一月份我們部門的銷售業(yè)績(jī)并不樂觀，僅銷售產(chǎn)品2500 n-,導(dǎo)致 了場(chǎng)頻的積壓。采購(gòu)部經(jīng)理：我們采購(gòu)部門能夠及時(shí)滿足生產(chǎn)和日產(chǎn)工作中所需的物料需求。但 采購(gòu)過程屮仍有一些問題，比如1月份采購(gòu)的原材料存在一些質(zhì)量問題, 是一些原材料不能達(dá)到生產(chǎn)殘的標(biāo)準(zhǔn)，既造成了成本的增人，又給倉(cāng)庫(kù)管 路工作造成了困難。倉(cāng)庫(kù)部經(jīng)理：我們部門嚴(yán)格按照公司規(guī)定，做好了 1月份原材料和產(chǎn)成品的庫(kù)存 管理工作。但是仍然存在下面的問題：一、采購(gòu)部門采購(gòu)的原材料中廢料 比較多。二、倉(cāng)庫(kù)屮積壓的產(chǎn)成品越來越多，倉(cāng)庫(kù)面積已經(jīng)不夠使用了。 三、銷售部需求的產(chǎn)品數(shù)量不定，導(dǎo)致退貨與缺貨的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，大大 增加了我們的運(yùn)送成木。財(cái)

6、務(wù)部經(jīng)理：1月份的銷售款以全部收回，經(jīng)過核算我們公司1月份的支出仍然 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收入，我們公司的盈利額仍然為負(fù)，公司面臨嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題?？偨?jīng)理：看來，我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不容樂觀，主要問題如下：一、運(yùn)營(yíng)部門制定的 生產(chǎn)銷售目標(biāo)過高，實(shí)際銷售部門的銷售數(shù)量很低。二、采購(gòu)部門對(duì)原材 料質(zhì)量控制不夠嚴(yán)格。三、倉(cāng)庫(kù)在對(duì)廢料的處理不夠及時(shí)。針對(duì)以上問題 各部門談?wù)勛约旱南敕ā＿\(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：鑒于1月份出現(xiàn)的問題，我部門應(yīng)當(dāng)做好如下工作：一、加大對(duì)市 場(chǎng)需求的點(diǎn)差力度，保證對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查更具體，更真實(shí)。二、積極主動(dòng)與 銷售部門建立快速有效的溝通渠道，利用銷售部門的真實(shí)銷售信息，合理 制定生產(chǎn)銷售計(jì)劃。生產(chǎn)部經(jīng)理：我部門

7、要結(jié)合銷借部的實(shí)際銷借需求組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，提高材料的 利用率，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，減少成品的廢品率，以降低生產(chǎn)成木。銷售部經(jīng)理：鑒于我部門存在的重大問題，我認(rèn)為我部門必須建立一個(gè)健全的銷 售體系和信息反饋系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際銷售活動(dòng)，獲得最及時(shí)、最準(zhǔn)確的市場(chǎng) 信息，為其他部門的運(yùn)作捉供最基礎(chǔ)的信息。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：我部門將向銀行籌措一定的資金，以保證我們公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利 進(jìn)行。同吋，做好各項(xiàng)活動(dòng)的成木控制工作，提高資金的有效利用率。采購(gòu)部經(jīng)理：我們采購(gòu)部將根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)需要進(jìn)行原材料的采購(gòu)活動(dòng)，并 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證滿足生產(chǎn)部門對(duì)原材料數(shù)量和質(zhì)量上的要求?？偨?jīng)理：為了快速改善我們公司的經(jīng)營(yíng)情況，我們將從用友

8、公司引進(jìn)rep操作軟 件，公司毎位員工必須學(xué)會(huì)操作。我們?cè)囉靡粋€(gè)刀，三月初我們?cè)匍_會(huì)討 論。（二）erp推廣現(xiàn)場(chǎng)情景描述1、運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：我們公司1月份產(chǎn)量大于銷量，造成了嚴(yán)重的產(chǎn)品積壓，公司盈利 為負(fù)，公司決定采用用友rep操作軟件，你們認(rèn)為我們營(yíng)運(yùn)部該怎么 做？員工：我認(rèn)為我們需要根據(jù)銷售部的銷售訂單以及深入的市場(chǎng)調(diào)查，做好詳細(xì)的 市場(chǎng)需求報(bào)告。2、生產(chǎn)部生產(chǎn)部經(jīng)理：雖然我們1刀份完成了公司上級(jí)指定的生產(chǎn)計(jì)劃，但銷售量卻很小, 造成產(chǎn)品積壓，產(chǎn)品質(zhì)量下降。員工：我們已改與銷售部門進(jìn)行冇效的溝通，依據(jù)銷售部門的銷售訂單進(jìn)行生產(chǎn), 避免肓目性生產(chǎn)。3、銷售部銷售部經(jīng)理：1刀份工作會(huì)議上，我

9、們銷售部的工作表現(xiàn)十分的差，銷售量上不 去，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，公司利潤(rùn)上不去，使公司仍處在虧損狀態(tài)屮。我們必 須擴(kuò)大我們的銷售數(shù)量，我們應(yīng)該從哪些方面入手呢？員工a：我們可以在不同區(qū)域?qū)ふ掖砩?，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，覆蓋我們的冃標(biāo)市場(chǎng), 擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。員工我們還可以通過電子網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣就把我們市場(chǎng)擴(kuò)大到全 國(guó)市場(chǎng)，這樣大大開拓我們的銷售市場(chǎng)，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)占有份額。4、采購(gòu)部采購(gòu)部經(jīng)理：我們?cè)谠牧系牟少?gòu)方面存在很大的問題，原材料的質(zhì)量問題最為 突岀，原材料的使用率較低。我們應(yīng)當(dāng)尋找其他的原材料供應(yīng)商，并冃要 做好原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。員工：我們可以在當(dāng)?shù)貙ふ耶a(chǎn)品質(zhì)量好價(jià)格低的原材料供應(yīng)

10、商，這樣不但可以控 制原材料的質(zhì)量，還口j以節(jié)約運(yùn)輸成本。采購(gòu)部經(jīng)理：這個(gè)想法不錯(cuò)，最主要的我們耍按照生產(chǎn)部門發(fā)出的原材料采購(gòu)訂 單驚醍采購(gòu)，以免造成原材料的庫(kù)存或者短缺的問題。5、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理：我們公司的財(cái)務(wù)準(zhǔn)概況不是很樂觀，我們要向銀行貸款，以保證公 司的止常運(yùn)行。另外，我們還應(yīng)當(dāng)做好生產(chǎn)活動(dòng)各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的成本控制。 員工：是。（三）新公司經(jīng)營(yíng)情況情景描述1、客戶訂貨情景描述員工a：經(jīng)理，江蘇金茂大廈向我們公司訂購(gòu)激光傳真機(jī)2000臺(tái)，定價(jià)為680 元，要求我們?cè)?月12好前交貨。上海華聯(lián)商廈訂購(gòu)機(jī)關(guān)傳真機(jī)也是2000 臺(tái)，定價(jià)為680元，交貨日期為2月14號(hào)。銷售部經(jīng)理：可以。你填好

11、銷售訂貨單。并發(fā)送到生產(chǎn)部，進(jìn)行生產(chǎn)就可以了。員工經(jīng)理，我們的地區(qū)代理商行我們訂貨3000臺(tái)激光傳真機(jī)，2月10號(hào)交 貨。但是他要求我們的定價(jià)在630元以下，你覺得應(yīng)該定價(jià)為多少？銷售部經(jīng)理：根據(jù)財(cái)務(wù)部的成本計(jì)算我們最低定價(jià)不低于600元，那我們給代理 商的定價(jià)為625元吧！2、排程業(yè)務(wù)情景描述員工a：經(jīng)理，根據(jù)銷售部的銷售訂單，我們公司這月接受了 7000臺(tái)地訂單， 加上庫(kù)存生產(chǎn)部門需要生產(chǎn)5500臺(tái)，但我們的生產(chǎn)能力只冇3000臺(tái)，我 們還茅2500臺(tái)，我們?cè)撛鯓舆M(jìn)行生產(chǎn)呢？運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：我們現(xiàn)在處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，生產(chǎn)能力是我們的限制瓶頸，我們 應(yīng)當(dāng)以邊際利潤(rùn)最高為導(dǎo)向進(jìn)行排程業(yè)務(wù)。所以，

12、生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)先生產(chǎn)江 蘇金茂大廈和上海華聯(lián)商廈的訂單。員工b：其余的訂單我們口j以采用委外加工的方式完成。3、采購(gòu)業(yè)務(wù)情景描述員工a:經(jīng)理，根據(jù)生產(chǎn)部門的原材料采購(gòu)訂單，我們需耍采購(gòu)進(jìn)紙器、液晶板、 粉盒、定影組件、激光器、掃描組件個(gè)6000件。采購(gòu)經(jīng)理：好的。我們需要填寫一份采購(gòu)訂單，并向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相應(yīng)的資金，向 我們的原材料供應(yīng)商發(fā)出原材料訂貨訂單。4、委外業(yè)務(wù)情景描述員工a:經(jīng)理，這個(gè)月銷售部門接到了 7000臺(tái)的銷售訂單，根據(jù)我們的生產(chǎn)能力, 我們還差2500件。我們?cè)撛趺唇鉀Q這個(gè)問題呢？生產(chǎn)部經(jīng)理：不用擔(dān)心，我們可以采用委外加工的方法來解決這個(gè)問題。我們需 要填寫一份委外加工單，向江

13、蘇美意傳真機(jī)公司發(fā)出委托加工就可以了， 一定要標(biāo)明取貨日期。員工a：好的。5、生產(chǎn)業(yè)務(wù)情景描述生產(chǎn)部經(jīng)理：我們今天收到了兩份銷售部的銷售訂單，要求我們?cè)?月12日之 前完成2500臺(tái)地激光傳真機(jī)生產(chǎn)。把生產(chǎn)任務(wù)傳達(dá)給車間主管，讓工人開 始工作。員工a：是，經(jīng)理。6、銷售出貨業(yè)務(wù)情景描述銷售部經(jīng)理：今天江蘇金茂大廈的訂貨該發(fā)送了，小a填好發(fā)貨單，通知倉(cāng)庫(kù)部 的人員發(fā)貨。貨發(fā)出后，要給收貨公司打電話告知一下，并要求他們?cè)诎l(fā) 貨單回執(zhí)聯(lián)上簽字，送還我們銷售部，我們簽字后就可以填寫發(fā)貨單回執(zhí) 記錄。員工a：好的，我知道了，我馬上就去辦。7、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)情景描述財(cái)務(wù)部經(jīng)理：倉(cāng)庫(kù)昨犬已經(jīng)向江蘇金茂大廈，發(fā)出所

14、訂貨物，小a你查一下貨款 冇沒冇到。員工a：好的，我查一下。貨款還沒有到。 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：你填寫一份應(yīng)付款憑證，通知對(duì)方公司付款給我們。8、倉(cāng)管業(yè)務(wù)期末處理情景描述倉(cāng)庫(kù)管理部經(jīng)理：這個(gè)月要結(jié)束了，大家認(rèn)真做好月末處理工作。 員工：好的，我們會(huì)認(rèn)真填寫好各項(xiàng)采購(gòu)、發(fā)貨單據(jù)的。9、公司當(dāng)?shù)豆ぷ骺偨Y(jié)情景描述總經(jīng)理:我們公司已經(jīng)使用erp 一個(gè)月了，下面就請(qǐng)各部門談?wù)勛约旱墓ぷ鞅憩F(xiàn)。 銷售部經(jīng)理：我們部門這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)了歷史最高紀(jì)錄，一共銷售7000臺(tái) 激光傳真機(jī)。生產(chǎn)部經(jīng)理：我們部門根據(jù)銷售部的銷售訂單進(jìn)行生產(chǎn)，順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 采購(gòu)部經(jīng)理：我們部門按照生產(chǎn)部的要求進(jìn)行原材料的采購(gòu)，在質(zhì)量上控制十分 嚴(yán)格，大大降低了原材料的廢料成木。運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理：我們部門員工積極工作，為公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了各種支持與 保障。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：我們部門及時(shí)催回銷售貨款，極大程度控制了各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)的成本 支出，這個(gè)月公司收入大大增加，如果按照這個(gè)盈利進(jìn)度，下個(gè)刀我們公 司有望扭虧為盈。倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)理：我們倉(cāng)庫(kù)管理部門的全體員工積極工作，做好了原材料以及產(chǎn)成 品的庫(kù)存管理工作，做好了各種庫(kù)存的處理工作?？偨?jīng)理:看來我們公司釆用erp是一項(xiàng)非常明智的措施呀，希望各部門繼續(xù)努力, 為公司創(chuàng)造更多的收益。（五）erp推廣現(xiàn)場(chǎng)推廣人總結(jié)華夏傳真機(jī)公司的總經(jīng)理，對(duì)