醫(yī)德醫(yī)風(fēng)量化考評方案MicrosoftWord文檔

1、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)量化考 評 方案 MicrosoftWord 文檔 篇一：醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考核 辦 法 Microsoft Word 文檔容城 縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考核 辦法為了積極配合醫(yī)院管理年活 動，真正把醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容落到 實(shí)處 ，切實(shí)提高醫(yī) 務(wù) 人員的職業(yè) 道德水平，制定容城 縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考核 辦 法。一、考核方法（一）院 級考核由醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)辦公室負(fù)責(zé)組織 ，根據(jù)每周 檢查 情況，每月 對全院各科室 進(jìn)行 一次考核和 評價，考 評結(jié) 果報財(cái)務(wù) 科與 獎金掛鉤，并以通 報形式下 發(fā)至各科室。（二）各科醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考 評 工作由科主任、 護(hù)士長負(fù)責(zé)組織 ，依據(jù)工作人 員醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)年度 考評

2、標(biāo) 準(zhǔn)，每年底 對本科室人 員進(jìn) 行一次 綜合考評，并將考 評結(jié)果、 獎懲情況等一并 記 入個人醫(yī)德醫(yī) 風(fēng) 檔案。二、 獎懲標(biāo) 準(zhǔn)（一） 獎 勵1、科室或個人受到病人及其家屬和有關(guān)部門贈送錦旗、匾牌、表 揚(yáng)信者， 獎勵該科室或個人一次 為 100 、50、 30 元/ 次。2、拒收 紅包和吃 請，根據(jù)金 額給 予獎勵，接受 紅包和吃 請，根據(jù)金 額 10 倍罰款。3、病人投 書新聞媒體點(diǎn)名表 揚(yáng)者，按國家、省、市、 縣級分別獎 勵 100、80、60、40 元 / 次。4、因事跡突出，受到上 級表彰的個人，按國家、省、市、 縣級分別獎勵 500 元、 400 元、 300 元、200 元。一年

3、內(nèi) 獲得多次表彰的，只按最高 級別獎 勵一次。（二） 處罰1、病人滿意度90%滿意度每下降 1%對科室處以 20 元罰款。2、努力改善服 務(wù)，減少各 類投訴的發(fā)生。凡有患者到院部投 訴，經(jīng)查實(shí) 確因科室的 責(zé)任 引起的，對責(zé) 任科室 處以 100 元罰 款；如系工作人 員的責(zé)任、 態(tài)度等引起的， 對責(zé) 任人 處 以 50 元罰 款；有意回避和上交矛盾、 擴(kuò)大事端者， 罰款 20 元。3、接診病人主 動熱 情、文明禮貌、 態(tài)度和 藹，耐心解答病人的疑 問，不準(zhǔn) 頂撞、 訓(xùn)斥、 刁難病人， 違者罰 款 20 元；如威 脅、辱罵病人或與病人 發(fā)生爭執(zhí)、爭吵者， 罰款 50 元。4、舉止文明、 儀表端

4、莊、衣著整 潔，窗口科室及 臨床一 線科室工作人 員上班必 須穿工作 服和佩戴胸牌， 違者罰 款 10 元；如上班 時間披頭散發(fā)或濃妝艷 抹者， 罰款 20 元。5、對待病人，不分民族、性 別、職業(yè)、地位、 財(cái)產(chǎn)狀況、 風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，都 應(yīng)一 視同仁，不得歧 視、推諉或拒診病人，違者罰款 20 元。6、尊重和保 護(hù)病人的隱私，醫(yī)護(hù)人員不準(zhǔn)對所掌握的病人個人 隱私進(jìn)行披露、宣 揚(yáng)、威 脅，或在治 療、科研范圍外不當(dāng)使用， 違者罰款 20 元；如由此 對病人造成 嚴(yán)重不良影響 者，罰款 100 元。7、上班時間必須堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)脫 崗、串崗、聚眾 閑聊、上網(wǎng)炒股或玩 電腦游戲， 違者 罰

5、款10 元。8、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中，不準(zhǔn)利用 職務(wù)之便索要、收受患者及其 親屬的現(xiàn)金、有價 證 券、支付憑 證 及信用卡等， 違者依照醫(yī)院有關(guān) 規(guī)定處以罰款。9、工作人 員在診療活動、基建工程、 維修工程以及 設(shè)備、藥品、物 資采購等工作中，不 準(zhǔn)索要、收受各種名目的好 處費(fèi)，違者依照醫(yī)院有關(guān) 規(guī)定罰 款。10、建立和 諧的人際關(guān)系。凡因挑弄事非、打架 罵人或污辱、恐嚇、威 脅、誹謗 他人造成 不良影響者， 罰款 100 元。辦公室2008 年 1 月 1 日注： 1、以上條款與行政 查房有沖突以行政 查房標(biāo)準(zhǔn) 為準(zhǔn)。2、本辦法 2008 年 1 月開始 執(zhí)行。篇二：醫(yī)院 職工醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考評

6、量化考 評標(biāo)準(zhǔn)南京市江寧醫(yī)院 職工醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考評內(nèi)容及量化考 評標(biāo) 準(zhǔn)（ 試 行）二、后勤人 員及非衛(wèi)技人 員考核標(biāo)準(zhǔn)考評說 明：一、醫(yī)德考 評每年進(jìn)行一次，考 評成績結(jié)合醫(yī)院每月的 綜合目 標(biāo)考核情況 進(jìn)行；二、基本 標(biāo)準(zhǔn)分 80 分， 經(jīng)逐級考評，如有加分或扣分， 則在基 礎(chǔ)分的基數(shù)上 進(jìn) 行加、減 如既無加分，也無扣分，則維持基礎(chǔ)分；三、評價等次包括：優(yōu)秀（90 分）、良好（80 分-89 分）、一般（70 分-79 分）、較差（V70 分）。四、同一事 項(xiàng)只能加（扣） 一次分，不重復(fù)加（扣）分；凡有一 項(xiàng)扣分達(dá) 30 分者 “一票否決 ”， 評為“較差”。篇三：醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)細(xì)則 Micr

7、osoft Office Word 2007 文檔 （2） xx 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考核 辦法細(xì)則 為進(jìn) 一步加 強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)院及醫(yī) 務(wù)人員的良好形象， 規(guī)范全院 職 工在履行 職責(zé)過 程中的行 為，更加有效地防范各 類醫(yī)療缺陷及 糾紛發(fā) 生,根據(jù) 衛(wèi)生部醫(yī) 務(wù) 人員醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī) 范及實(shí)施辦法、 衛(wèi)生部關(guān)于加 強(qiáng)衛(wèi) 生行 業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見等有關(guān) 規(guī) 定，制定本 辦 法。一、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī) 范 （一）全院 職工在工作中要遵守法律、法 規(guī)和各 項(xiàng)規(guī)章制度，把 “以病人 為中心 ”的服務(wù)理 念滲透到醫(yī)院的各 項(xiàng)工作中，弘 揚(yáng)“精誠、精 藝、精心 ”的張醫(yī)精神。（二）遵守各 項(xiàng)工作操

8、作 規(guī)程，而且必 須做到 :1、工作人 員上崗一律佩 帶胸卡，要求服裝整 潔，舉止端莊， 態(tài)度和 藹，語言文明。2、在工作中 誠實(shí) 敬 業(yè)，盡 職盡責(zé)，尊重科學(xué)，技 術(shù)上精益求精。3、按時到崗，主動熱 情地為患者服 務(wù)，尊重和 維護(hù)患者的知情同意 權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán) 等權(quán) 利，不泄露患者的 隱私。4、對待患者 應(yīng)一視同仁，耐心解答患者的 問題，在醫(yī)患溝通 時，應(yīng)使用患者及其家屬易 于接受的方式和能 夠 理解的 語言。5、為患者提供整 潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī) 環(huán)境，把 “以病人 為中心”落實(shí)到每一個醫(yī) 療環(huán)節(jié) 。6 、醫(yī)務(wù)人員彼此尊重，科室 間相互支持，同事 間團(tuán)結(jié) 互助。（三）廉 潔行醫(yī)，

9、遵守國家法律及醫(yī)院 規(guī)定,不以醫(yī) 謀私。具體要求如下 :1、醫(yī)院 職工對患者及其 親屬饋贈 的錢物、宴 請和各種消 費(fèi)活動應(yīng) 婉言謝絕，嚴(yán)禁向患者 及其 親屬索要或暗示索要 “紅 包”。2、醫(yī)院任何人 員不準(zhǔn)接受醫(yī) 療設(shè)備 、醫(yī)療器械、 藥品、 試劑等生 產(chǎn)、銷售企 業(yè)或個人 給 予的臨床促銷費(fèi) 、宣傳費(fèi) 、轉(zhuǎn)診費(fèi) 等形式的 變相回扣、提成和其他不當(dāng)利益； 嚴(yán)禁收受回 扣和開 單提成； 嚴(yán)禁為藥 品生產(chǎn)、經(jīng)銷單 位登記、統(tǒng)計(jì) 醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖?。接受?藥臨 床觀察及新藥推廣應(yīng)按有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行，臨床科室不得擅自接受 贈藥 和藥品試用。3、醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診 服務(wù)對象應(yīng)通過醫(yī)務(wù)處。不 應(yīng)私自轉(zhuǎn)診

10、服務(wù)對象，不允 許以介 紹服務(wù)對 象就 診為由，收受 錢物。4、醫(yī) 務(wù)人員對 患者 應(yīng)進(jìn)行合理 檢查 ，合理治 療。不要在國家 規(guī)定的收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)和 項(xiàng)目之外， 自立分解 項(xiàng)目收 費(fèi)、提高收 費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)或隨意加收不合理 費(fèi)用。5、醫(yī)院 職工嚴(yán)禁給他人出具虛假醫(yī) 療證明或虛假 檢查報 告。6、醫(yī)院 職 工禁止利用工作之便索取、收受各種不當(dāng)利益7、一切 財(cái)務(wù)收支由 財(cái)務(wù)部門統(tǒng) 一管理，科室不準(zhǔn)私自收 費(fèi)和設(shè)立“小金庫”。8不準(zhǔn)使用假劣 藥品 ，或生 產(chǎn)、銷售、使用無生 產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制 藥品與制 劑二、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng) 的組織 管理機(jī)構(gòu)和 職責(zé)（一） 組織 管理機(jī) 構(gòu) 醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo) 小組，黨

11、支部 書記、院 長任組長，黨支部副 書記、副院 長、工會主席任副 組長，由黨 辦、 院辦、工會、醫(yī) 務(wù)科、護(hù)理 部、人事、 財(cái)務(wù)、醫(yī)保、醫(yī) 協(xié)等相關(guān)部 門組成。（二）醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo) 小組、各職能部門的職責(zé)如下：1.醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo) 小組的主要 職責(zé)：貫徹執(zhí) 行衛(wèi)生部、市、區(qū) 衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)的有 關(guān)規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī)范以及相 關(guān)各項(xiàng)制度的 執(zhí)行情況； 對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作情況 進(jìn)行評估，對工作中存在的 問題擬 定改 進(jìn)措施， 監(jiān)督整改 結(jié)果；落 實(shí)獎懲規(guī) 定；以及 進(jìn)行相關(guān)的 協(xié)調(diào) 工作。2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：建立醫(yī) 藥技人 員醫(yī)德醫(yī)

12、風(fēng)個人檔案，承擔(dān)醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)的日常工作；制定 并組織實(shí) 施醫(yī)療行政管理的 規(guī)章制度以及 規(guī)范化服 務(wù)的要求； 對臨時 人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育和崗位技能培 訓(xùn)，制定工作操作 規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技 術(shù) 操作常 規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況； 對全院的醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對有關(guān)醫(yī) 療方面存在的 問題督 促有關(guān)科室 進(jìn)行整改，并 檢查整改結(jié)果。定期 對全院工作人 員拒收“紅包”、回扣的情況以 及收到的表 揚(yáng)信、患者批 評意見等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。3、護(hù)理部職責(zé)：建立 護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)個人檔案，制定并 組織實(shí) 施護(hù)理工作的管理制度 以及規(guī)范化服 務(wù)的要求； 對臨時 人員進(jìn)行遵紀(jì)

13、守法教育和 崗位技能培 訓(xùn)，制定工作操作 規(guī) 程；監(jiān)督檢查護(hù) 理人員執(zhí)行國家 衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技 術(shù)操作常 規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī) 范的情 況；對全院的 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對有關(guān)護(hù)理方面存在的 問題督促有關(guān)科室 進(jìn)行 整改，并 檢查整改結(jié)果。每季 對出院患者 進(jìn)行一次 滿意度調(diào)查，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、 歸納 、 整理，向有關(guān) 職能部門反饋，整改結(jié)果上報醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。4、醫(yī)保 辦職責(zé) ：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī) 療保險的規(guī)定，同社會 監(jiān)督員保持 經(jīng)常性的 聯(lián)系，對工作中 發(fā)現(xiàn)的不合理 檢查、不合理治 療、不合理收 費(fèi)等情況 進(jìn)行登記，向主管 職 能科室反 饋相關(guān)情況。5、黨 辦、院

14、 辦、工會、醫(yī) 協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)的宣 傳教育工作， 發(fā)揮 各自優(yōu)勢 ， 形成工作合力。黨辦：把醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作同 對黨員的宣傳教育活 動相結(jié)合；培育和宣 傳先進(jìn)典 型；加 強(qiáng)職業(yè) 道德教育和救死扶 傷、治病救人的 優(yōu)良傳統(tǒng) 教院辦：負(fù)責(zé) 收集我院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)工作的情況，上 報我院醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)工作的信息。工會：注意 發(fā)現(xiàn) 和挖掘自 覺抵制不正之 風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員及好人好事。醫(yī)協(xié)科：建立 “醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)專欄 ”，采取多種形式、利用多種媒介宣 傳先進(jìn)典型， 為醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)建設(shè)營 造良好的氛 圍。6、人事科：安排 對來院新 職工進(jìn)行崗前教育，落 實(shí)醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo) 小組作出的 獎懲決7、財(cái)務(wù) 科：建立 財(cái)務(wù) 人員醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)個人檔案，宣 傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)物價 規(guī)定，加 強(qiáng)價 格管理， 負(fù)責(zé)對 醫(yī)院各科室 執(zhí)行物價 規(guī)定的情況 進(jìn)行監(jiān)督檢查 ；對患者提出的有關(guān)物價方 面的 問題進(jìn) 行解答； 對違 反物價政策的行