醫(yī)院力資源管理ppt課件

1、工作規(guī)劃工作規(guī)劃第一講醫(yī)院人力資源管理第一講醫(yī)院人力資源管理概述概述 一、人力資源管理的概念一、人力資源管理的概念 1、勞動力，人力資源，人力資本 2、人力資源管理的概念工作規(guī)劃工作規(guī)劃二、醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn) 1 1、一般、一般人力資源管理的特點(diǎn)： 人本管理人本管理vsvs商業(yè)管理商業(yè)管理 差異管理差異管理vsvs團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理 組織目標(biāo)組織目標(biāo)vsvs員工利益員工利益 工作規(guī)劃工作規(guī)劃2、醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)： 知識人才密集，人本管理任務(wù)重 商業(yè)管理與人本管理的雙重任務(wù) 員工素質(zhì)高，異質(zhì)人才需差異化激勵 員工結(jié)構(gòu)復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)重 三、醫(yī)院人力資源管理體系三、

2、醫(yī)院人力資源管理體系1、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)（吳冬梅）、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)（吳冬梅） 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：崗位規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)：崗位規(guī)范 核心業(yè)務(wù)：人力資源的選、育、核心業(yè)務(wù)：人力資源的選、育、用、留用、留 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 其它業(yè)務(wù)：員工合同管理其它業(yè)務(wù)：員工合同管理, ,勞資勞資關(guān)系管理關(guān)系管理, ,員工健康與安全；人事統(tǒng)員工健康與安全；人事統(tǒng)計；考勤計；考勤 工作規(guī)劃工作規(guī)劃2.2.建立和完善醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)建立和完善醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu) 醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu) 醫(yī)院董事會決策制度、職業(yè)院長制度醫(yī)院董事會決策制度、職業(yè)院長制度 工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工

3、作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃五、人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院管五、人力資源管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要性理中的重要性1、醫(yī)院改革的要求、醫(yī)院改革的要求2、客戶維權(quán)意識的提高、客戶維權(quán)意識的提高 病人就是醫(yī)院的客戶病人就是醫(yī)院的客戶3、員工工作生活質(zhì)量的要求、員工工作生活質(zhì)量的要求 4、醫(yī)療市場競爭的要求、醫(yī)療市場競爭的要求工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃 h r m 是是 j c i 國 際 認(rèn) 證 的 重 要 內(nèi) 容國 際 認(rèn) 證 的 重 要 內(nèi) 容 ( j o i n t commission international) 中國通過中國通過jci認(rèn)證的醫(yī)院認(rèn)證的醫(yī)院:北京

4、和睦家醫(yī)院北京和睦家醫(yī)院 上海和睦家醫(yī)院上海和睦家醫(yī)院; 廣州祈福醫(yī)院廣州祈福醫(yī)院; 杭州邵逸夫醫(yī)院杭州邵逸夫醫(yī)院 上海華山醫(yī)院上海華山醫(yī)院 天津泰達(dá)國際心血管病醫(yī)院天津泰達(dá)國際心血管病醫(yī)院 鳳凰集團(tuán)北京健宮醫(yī)院鳳凰集團(tuán)北京健宮醫(yī)院 鳳凰集團(tuán)北京燕化醫(yī)院鳳凰集團(tuán)北京燕化醫(yī)院工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃二、崗位評價二、崗位評價崗位評價的概念與用途崗位評價的概念與用途崗位評價的主要因素崗位評價的主要因素崗位評價的主要方法崗位評價的主要方法醫(yī)醫(yī), ,護(hù)護(hù), ,技技, ,藥，營藥，營, ,管管, ,服：

5、七大系列的服：七大系列的崗位評價崗位評價工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃三、員工三、員工招聘：招聘： 選人選人 招募招募選拔選拔錄用錄用評估評估 選拔技巧選拔技巧: : 履歷分析，履歷分析， 筆試筆試, , 面試面試, , 心理測評心理測評, , 背景調(diào)查背景調(diào)查 工作規(guī)劃工作規(guī)劃四、員工培訓(xùn)四、員工培訓(xùn):育人育人 員工培訓(xùn)的流程員工培訓(xùn)的流程 培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求調(diào)研制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃執(zhí)行培執(zhí)行培訓(xùn)計劃訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果工作規(guī)劃工作規(guī)劃五、五、績效考評績效考評: :用人用人 績效考評的意義績效考評的意義 工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃工作規(guī)劃戰(zhàn)略地圖項(xiàng)目戰(zhàn)略地圖項(xiàng)目具體指標(biāo)內(nèi)容具體指標(biāo)內(nèi)容財務(wù)層面財務(wù)層面收支收支節(jié)余額節(jié)余額單位單位收入成本收入成本藥費(fèi)占藥費(fèi)占收入比例收入比例 權(quán)重權(quán)重客戶層面客戶層面病人病人滿意度滿意度病人病人忠誠度忠誠度品牌品牌認(rèn)同率認(rèn)同率市場市場占有率占有率權(quán)重權(quán)重內(nèi)部流程層面內(nèi)部流程層面平均平均住院日住院日手術(shù)手術(shù)等待時間等待時間病床病床使用率使用率人均人均門診量門診量三日三日確診率確診率權(quán)重權(quán)重學(xué)習(xí)與成長層面學(xué)習(xí)與成長層面人員人員結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)科技創(chuàng)新科技創(chuàng)新核心員工核心員工培訓(xùn)率培訓(xùn)率核心員工核心員工晉升率晉升率權(quán)重權(quán)重六、薪酬管理六、薪酬管理: :留人留人 崗位績效工資制度